Ein Leitfaden zur Beherrschung des Social-Media-Brandings für Ihre Kunden

Veröffentlicht: 2023-06-28

Social-Media-Branding ist das Herzstück des Social-Marketings. Ein Unternehmen oder eine unbekannte Person in eine Online-Präsenz zu verwandeln, die den Social-Media-Nutzern tatsächlich etwas bedeutet, kann den Unterschied zwischen einem Startup, das ins Stocken gerät, und einem globalen Influencer mit ungeahnter kommerzieller Macht ausmachen.

Social Media ist ein wichtiger Kommunikationskanal. Stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte erstellen, die Ihr Publikum ansprechen, indem Sie jetzt unsere kostenlose „White-Label-Social-Media-Checkliste“ herunterladen.

Dieser Leitfaden bietet einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt des Social-Media-Brandings, einschließlich Tipps zum Aufbau einer Markenpersönlichkeit, Ideen für Branding-Strategien und vielen Beispielen von Unternehmen, die bereits erfolgreich im Branding-Spiel sind.

Inhaltsverzeichnis

  • Was ist Social-Media-Branding und warum ist es wichtig?
    • Der Einfluss sozialer Medien auf Markenbekanntheit und Kundentreue
    • Der Einfluss von Social Media Branding auf das Reputationsmanagement
    • Beispiele für Marken, die Social Media erfolgreich für Branding-Zwecke nutzen
  • So entwickeln Sie eine starke Social-Media-Branding-Strategie
    • Tipps, wie Sie Ihre Markenpräsenz über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg kohärent halten
    • 3 Beispiele erfolgreicher Social-Media-Branding-Strategien in der Praxis
  • Social-Media-Branding-Richtlinien, die Sie umsetzen sollten
    1. Erstellen und überprüfen Sie Social-Media-Profile mit scharfem Auge
    2. Erstellen Sie Zielgruppen-Personas
    3. Gehen Sie bei der Grammatik aufs Wesentliche ein
    4. Legen Sie Regeln für die Interaktion mit dem Publikum fest
    5. Legen Sie Parameter rund um die „lustigen Dinge“ fest
  • Tipps zum Erstellen einer Markenpersönlichkeit in sozialen Medien
    • 3 Top-Beispiele für Social-Media-Branding, die die Markenpersönlichkeit hervorheben
  • Wie sollten Sie beim Social-Media-Branding für Kleinunternehmenskunden vorgehen?
  • Social-Media-Branding-Trends, die Sie im Hinterkopf behalten sollten
  • Häufig gestellte Fragen
    • Welche häufigen Fehler sollten Sie bei der Erstellung einer Social-Media-Branding-Strategie vermeiden?
    • Wie kann ich die Wirksamkeit meiner Social-Media-Branding-Bemühungen messen?

Was ist Social-Media-Branding und warum ist es wichtig?

Unter Social-Media-Branding versteht man jede Persona, die ein Unternehmen oder eine Einzelperson erstellt, um sie der Öffentlichkeit zu zeigen. Aber das Konzept geht weit über die bloße Hervorhebung einiger Merkmale oder die Erarbeitung eines vorgetäuschten Repräsentanten hinaus, der als eine Art Stellvertreter dienen soll.

Beim Social-Media-Branding geht es darum, Verbindungen durch Social-Media-Beiträge, Marketinginitiativen und all die kleinen Interaktionen herzustellen, die dazu führen, dass selbst die kleinsten Fäden Verbraucher metaphorisch mit einer Organisation oder einem Unternehmen verknüpfen. Influencer sind ein großartiges Beispiel für individualistisches Branding. Damit jemand vom Make-up-Künstler zum Make-up-Influencer wird, muss er ein Branding aufbauen, das:

  • Hebt ihre Werte hervor
  • Gibt spezifische Nachrichten weiter
  • Kommt bei den Zuschauern an
  • Ist voller Geschichten, die so einprägsam sind, dass die Leute nicht anders können, als ständig einzuschalten

Der Einfluss sozialer Medien auf Markenbekanntheit und Kundentreue

Die Verankerung Ihres Brandings in den sozialen Medien ähnelt dem Aufbau eines Dating-Profils. Damit Menschen eine Bindung zu einer Organisation oder Einzelperson aufbauen können, müssen sie genug über diese Organisation oder Einzelperson wissen, um entscheiden zu können, ob eine Verbindung besteht. Menschen, die auf der Suche nach einer romantischen Bindung sind, bewerben sich, indem sie ihre Hobbys aufzählen, über ihre Jobs und Hintergründe sprechen und ihre Persönlichkeit zum Vorschein bringen.

Branding für Unternehmen ist nicht viel anders. Offenheit und die Darstellung der Menschen, Werte und Aktivitäten, die den täglichen Betrieb und das übergeordnete Ethos eines Unternehmens ausmachen, können Unternehmen dabei helfen, ihre obersten Ziele zu erreichen. Laut Experten versuchen Social-Marketer mit ihrem Online-Branding Folgendes zu erreichen: (Sprout Social)

  • Markenbekanntheit (70 %)
  • Vertrieb und Leadgenerierung (59 %)
  • Erhöhen Sie das Engagement der Gemeinschaft (48 %).
  • Das Publikum meiner Marke vergrößern (46 %)
  • Web-Traffic steigern (45 %)

Der Einfluss von Social Media Branding auf das Reputationsmanagement

Auch beim Reputationsmanagement spielen soziale Medien eine entscheidende Rolle. Etwa 78 % der Verbraucher geben an, dass sie bei der Diskussion einer Kaufentscheidung von Social-Media-Beiträgen beeinflusst werden (ReputationX). Dann gibt es noch die 71 % der Verbraucher, die positive Interaktionen mit dem Social-Media-Konto einer Marke hatten und die Marke deshalb eher ihren Lieben empfehlen. Mehr als ein Drittel der Kunden geben an, dass sie Marken vertrauen, die in den sozialen Medien aktiv und interaktiv präsent sind – auch mit dem betreffenden Kunden.

Durch die Schaffung einer auffälligen, einprägsamen und attraktiven Präsenz in den sozialen Medien können Unternehmen eine Marke aufbauen und präsentieren, die die Wahrscheinlichkeit von Käufen und anderen Conversions erhöht. Aber diese Beziehungen können auch nützlich sein, wenn etwas schief geht. Marken, die bereits über eine treue Anhängerschaft verfügen, können sich möglicherweise leichter erholen, wenn ihr Ruf einen Schlag erleidet – so sagen zumindest 63 % der Verbraucher, die bereit sind, sozial verantwortlichen Unternehmen, die von einer Krise betroffen sind, im Zweifelsfall Vertrauen zu schenken (Prowly).

Beispiele für Marken, die Social Media erfolgreich für Branding-Zwecke nutzen

Wenn es um Social-Media-Branding geht, liegt der Beweis wirklich auf der Hand. Diese drei Marken haben durch ihre soziale Präsenz Imperien aufgebaut.

  • Locker. Diese Produktivitätsplattform präsentiert sich als Messaging-App, die Geschäftskommunikation und Teamarbeit erleichtert, und ihr sozialer Feed entspricht dieser Vision sehr gut. Das Unternehmen veröffentlicht häufig Links zu relevanten Nachrichtenartikeln, bietet Tipps für intelligentes Arbeiten und bietet viele benutzergenerierte Inhalte, die als Proof of Concept dienen.
  • Taube. Heutzutage sind Doves körperpositive und integrative Anzeigen nahezu allgegenwärtig. Auf den Social-Media-Seiten des Hautpflegeunternehmens erscheinen häufig Bilder von Frauen aller Formen, Größen, Hautfarben und Ethnien und unterstreichen die auf Empowerment basierenden Kampagnen der Marke, wie die Aktion „Courage is Beautiful“ im Jahr 2020 und die darauf folgende Kampagne „#NoDigitalDistortion“.
  • GoPro. Es überrascht nicht, dass es bei GoPro für ein Unternehmen, das sich auf Videografie und Fotografie spezialisiert hat, darum geht, Verbrauchern dabei zu helfen, Momente in Echtzeit festzuhalten. Scrollen Sie durch die Social-Media-Profile von GoPro und Sie werden jede Menge benutzergenerierte Inhalte, jede Menge Interaktion zwischen der Marke und ihren Followern sowie jede Menge Tipps und Tricks sehen, wie Sie das Leben in vollen Zügen genießen können – natürlich vor der Kamera.

So entwickeln Sie eine starke Social-Media-Branding-Strategie

Social-Media-Branding-Strategien sind von Experten erstellte und ausgeführte Pläne, die Unternehmen und Einzelpersonen dabei helfen, ihre Kernbotschaften zu teilen. Es geht um das Wie, während das eigentliche Branding das Was ist. Ein Spielplan stellt sicher, dass die Präsenz jeder Marke so klar und zusammenhängend wie möglich ist – etwas, das wichtig ist, wenn man versucht, Vertrauen zu fördern und die Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu pflegen.

Um eine robuste, dynamische Strategie zu entwickeln, versuchen Social-Media-Vermarkter normalerweise, diese Checkliste zu erfüllen:

  • Setzen Sie auf konsistente Nachrichtenübermittlung
  • Haben Sie immer einen Plan
  • Treten Sie auf so viele Arten und so oft wie möglich mit Verbrauchern in Kontakt
  • Integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte, um Markenideale in die Tat umzusetzen
  • Nutzen Sie wichtige Kennzahlen und andere Analysemöglichkeiten, um zu sehen, welche Bemühungen Anklang finden und welche optimiert werden müssen

Tipps, wie Sie Ihre Markenpräsenz über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg kohärent halten

Ungefähr 75 % der Verbraucher erkennen eine Marke anhand ihres Logos, während 60 % auf den visuellen Stil, 45 % auf die Markenfarbe und 25 % auf die einzigartige Stimme der Marke achten (SocialMediaToday). Hier erfahren Sie, wie Sie diese Informationen nutzen können, sowie einige weitere Tipps zur Stärkung des gesamten Brandings.

  • Wählen Sie ein Logo und eine Farbpalette und bleiben Sie dabei. Möglicherweise müssen Sie die Grafiken an die kanalspezifischen Anforderungen anpassen, behalten aber die gleichen allgemeinen Bilder und Farbauswahlen bei, damit Ihre Marke in einem überfüllten sozialen Umfeld leicht zu erkennen ist.
  • Stellen Sie die Persönlichkeit an die erste Stelle. Unabhängig davon, ob die Stimme einer Marke schrullig und unkonventionell oder formell und sachlich ist, sollte dieser Ton angenommen und von Kanal zu Kanal konsistent gehalten werden. Seien Sie auf Facebook nicht förmlich und verwenden Sie dann jede Menge Slang und Filter auf TikTok. Es kann sich unaufrichtig anfühlen und Kunden abschrecken.
  • Stellen Sie sicher, dass sich alle Beiträge auf die Kernaufgabe beziehen. Alles, was in den sozialen Profilen einer Marke gepostet wird, sollte vollständig mit der Kernbotschaft der Person oder des Unternehmens übereinstimmen. Das Beibehalten des Kurses trägt dazu bei, hervorzuheben, was für die Marke sowie für aktuelle und zukünftige Kunden wichtig ist.
  • Übertragen Sie alles auf nicht-soziale Kanäle. Social Branding ist ein Nischenthema, aber kein völlig eigenständiges Konzept. Social-Branding-Bemühungen sollten auf Websites, Druckmaterialien, E-Mail-Vorlagen und so ziemlich alles andere übertragen werden, was ein Unternehmen herausbringt, um Verwirrung zu vermeiden und die Idee der Markenstärke und -einheit deutlich zu machen.

3 Beispiele erfolgreicher Social-Media-Branding-Strategien in der Praxis

Verbessern Sie Ihre Social-Media-Managementfähigkeiten, indem Sie diesen herausragenden Beispielen für Online-Branding folgen.

  1. Glänzender. Durch die Übernahme des Slogans „Du siehst gut aus“ hat das Make-up- und Hautpflegeunternehmen Glossier die Zufriedenheit und das Selbstwertgefühl der Verbraucher zu einem wichtigen Bestandteil seiner Markenstrategie gemacht. Das Unternehmen gibt an, dass seine Produkte „von echten Menschen und ihren Routinen inspiriert“ seien und nutzt regelmäßig soziale Medien, um Produktideen zu sammeln, hochkarätige Influencer anzuziehen und Feedback zu Neuerscheinungen zu erhalten.
  2. BarkBox. „Bei BARK wollen wir Hunde genauso glücklich machen, wie sie uns machen. Weil Hunde und Menschen zusammen besser sind.“ Das ist der Website-Bannertext von BarkBox. Die Marke setzte diese Idee fort und nutzte ihre Social-Media-Plattformen nicht, um hart zu verkaufen, sondern um eine Community zu schaffen, in der Menschen über alberne Hundevideos lachen und Bilder ihrer Haustiere teilen können.
  3. Playstation. Zwischen 2014 und 2019 hat PlayStation seine Social-Media-Follower um 12 Millionen Menschen vergrößert. Das entspricht einer Wachstumsrate von etwa 376 %, und das geht nicht ohne eine solide Markenstrategie. Der Gaming-Riese hat sich stark auf einen einprägsamen Content-Mix konzentriert, der spannende Gaming-Aufnahmen liefert, Streaming-Events hervorhebt und den Community-Gedanken fördert.

Social-Media-Branding-Richtlinien, die Sie umsetzen sollten

Die Nutzung sozialer Medien zur Förderung und Stärkung einer Marke erfordert Erfahrung, Organisation und viel Absicht. Der beste Eröffnungsschritt, den Vermarkter machen können, besteht darin, ein Social-Media-Branding-Kit zusammenzustellen, das sich an den Best Practices der Branche orientiert und dennoch auf Konsistenz und Authentizität basiert.

Zu den wichtigsten Social-Media-Richtlinien, die bei der Erstellung eines effektiven Branding-Plans helfen können, gehören:

1. Erstellen und überprüfen Sie Social-Media-Profile mit scharfem Auge.

Alle Markenprofile und -seiten sollten ähnlich aussehen, professionell erstellt sein und regelmäßig überprüft werden. So sind die Informationen immer aktuell und aktuell. Das Firmenlogo sollte auf jedem Profil erscheinen und grundlegende Details wie Telefonnummern, stationäre und E-Mail-Adressen, Website-URLs und Öffnungszeiten sollten angegeben und auf Richtigkeit überprüft werden.

2. Erstellen Sie Zielgruppen-Personas.

Mit wem sprichst Du? Ohne die Antwort auf diese Frage zu kennen, können Sie nicht effektiv mit Ihrem Social-Media-Publikum kommunizieren. Recherchieren Sie, um herauszufinden, wer Ihr idealer Kunde ist, und passen Sie dann die Botschaften so an, dass sie nicht nur zu diesen Personas, sondern auch zu den demografischen Veränderungen passen, die von Plattform zu Plattform auftreten.

3. Gehen Sie bei der Grammatik aufs Wesentliche ein.

Selbst die kleinsten Details sind wichtig, wenn es um Konsistenz geht. Dinge wie die Verwendung von Bindestrichen oder Bindestrichen und das Oxford-Komma können eine Rolle spielen, ebenso wie die Formate, die Sie für Uhrzeiten und Daten verwenden, und die App, die Sie zum Kürzen von URLs verwenden.

4. Legen Sie Regeln für die Interaktion mit dem Publikum fest.

So wichtig es auch ist, häufig mit Social-Media-Followern zu interagieren, so wichtig ist es umso wichtiger, dass diese Interaktionen professionell und absolut markenkonform sind. Entscheiden Sie, wie formell oder locker Ihr Social-Media-Team sein soll – und dies sollte im Einklang mit der Gesamtaussage der Marke stehen.

5. Legen Sie Parameter rund um die „lustigen Dinge“ fest.

Legen Sie nicht nur Social-Media-Richtlinien für textbasierte Interaktionen fest, sondern legen Sie auch Regeln für Dinge wie die Verwendung von Emojis, Hashtags, GIFs, Memes und anderen visuellen Elementen fest. Können Teammitglieder sie verwenden, wenn sie in sozialen Medien antworten? Wenn ja, wie oft? Gibt es Themen oder Bezüge zur Popkultur, die tabu sind?

Tipps zum Erstellen einer Markenpersönlichkeit in sozialen Medien

Was ist eine Markenpersönlichkeit? So wie eine Audience Persona ein Bild eines idealen Kunden zeichnet, stellt eine Brand Persona ein Unternehmen oder eine Einzelperson als eine Einheit dar, die Verbraucher vollständig erfassen und verstehen können. So viele Unternehmen und Organisationen bleiben namenlos und gesichtslos. Das macht es für Verbraucher schwierig, sich ein Bild davon zu machen, mit wem sie es zu tun haben.

Bei der Erstellung einer Markenpersönlichkeit werden abstrakte Fakten und Merkmale auf eine Art und Weise verpackt, die den Menschen hilft, sich zu verbinden. Ein Top-Tipp für Social-Media-Branding besteht darin, eine Markenpersönlichkeit zu erstellen und diese als Leitstein oder Mittelpunkt Ihres Strategierads zu verwenden. Jede Speiche sollte aus diesem Mittelpunkt kommen und jede Idee sollte der Person treu sein.

Einige weitere Tipps für die Entwicklung einer starken Markenpersönlichkeit sind:

  • Ermitteln Sie die Kernmerkmale oder Merkmale der Markenpersönlichkeit, wie Aufrichtigkeit, Weisheit, Spaß, Raffinesse, Abenteuerlust usw.
  • Erläutern Sie, welche Rolle die Marke im Leben der Verbraucher einnehmen möchte – zum Beispiel als Freund, Mentor oder Informationsquelle.
  • Schreiben Sie ein Dossier Ihrer Markenpersönlichkeit, einschließlich Details wie Name der „Person“, Alter, Standort, Hintergrund, Beschäftigungsinformationen, Hobbys, Einkommen, bevorzugte Plattformen und Vorlieben/Abneigungen.
  • Achten Sie darauf, das Dossier als Grundlage für Entscheidungen zu verwenden, ohne sich in karikiertes Terrain zu begeben – die Handlungen sollten sich für die Marke authentisch anfühlen und niemals so, als würden Sie versuchen, eine reale Person nachzuahmen.

3 Top-Beispiele für Social-Media-Branding, die die Markenpersönlichkeit hervorheben

Schauen Sie sich diese Marken an, die in den sozialen Medien erfolgreich eine überzeugende Markenpersönlichkeit geschaffen haben:

  • Wendys. Diese Burgermarke positioniert sich seit Jahrzehnten als familienfreundliche Kette – und zwar so sehr, dass es in Form von Dave und seiner rothaarigen Tochter buchstäblich eine sichtbare Markenpersönlichkeit gibt. Dieses familiäre Gefühl setzt sich auch in den sozialen Medien fort, mit Posts, in denen es gleichermaßen um Umarmungen und Knutschereien geht. Wendys
  • Fünfzig Schönheit. Rihanna ist das unbestreitbare Gesicht ihres Schönheitsunternehmens, aber die Markenpersönlichkeit geht über die Wahrscheinlichkeit hinaus, dass die Sängerin ein umfassenderes Profil der „Everywoman“ beinhaltet. Die Marke legt großen Wert auf Inklusivität und eine lockere, trendige Sprache, wie Tweets wie dieser zeigen. Fenty-Beauty
  • Cincinnati Zoo. Bei einem Zoo voller Tiere ist es sinnvoll, dass die Markenpersönlichkeit verschiedene pelzige und gefiederte Formen annehmen könnte. In den Beiträgen werden häufig die Tiere vorgestellt, die den Zoo so besonders machen, und mit Fakten und Geschichten versehen, um die Sammlung der Tiere, die im CZ zu Hause sind, noch individueller zu gestalten. Cincinnati-Zoo

Wie sollten Sie beim Social-Media-Branding für Kleinunternehmenskunden vorgehen?

Viele KMU stehen vor Herausforderungen, wenn sie ihre Social-Media-Präsenz aufbauen oder ausbauen möchten. Branding kann ein kniffliges und zeitraubendes Unterfangen sein, weshalb es oft eine gute Idee ist, externe Experten zu konsultieren oder zu beauftragen, die bei der Entwicklung einer Strategie helfen, die langfristig funktioniert.

Wenn Sie Ihr Branding selbst gestalten möchten, nutzen Sie die Tipps aus diesem Artikel, um eine Persona aufzubauen, eine Strategie zu entwickeln und Ergebnisse zu messen. Vermeiden Sie es, zu raten, ob etwas funktioniert, und verlassen Sie sich ausschließlich auf Datenpunkte, um Ergebnisse zu messen. Seien Sie authentisch, konsequent und hören Sie Ihren Kunden zu. Sie werden Ihnen sagen, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, und sie werden es ebenso deutlich machen – durch Kommentare, Likes und Shares –, wenn Sie etwas tun, das ihnen gefällt.

Social-Media-Branding-Trends, die Sie im Hinterkopf behalten sollten

Während Ihre Social-Media-Branding-Strategie ein guter Ausgangspunkt ist, hängt die Umsetzung aller Elemente dieser Strategie auch von anderen Faktoren ab. Wenn Sie wissen, was in den sozialen Medien angesagt ist, können Sie Ihren Ansatz noch besser anpassen, indem Sie sich auf das konzentrieren, was angesagt ist – und das meiden, was nicht angesagt ist.

Hier sind einige Social-Media-Branding-Trends aus dem Jahr 2023, die Sie als Ausgangspunkt für Ihr Brainstorming von Ideen für Social-Media-Beiträge verwenden können:

  • Gemeinschaft. Es ist aus der Mode, mit Verbrauchern zu sprechen, während Gespräche mit Ihrem Publikum in aller Munde sind. Starten Sie Gespräche und beteiligen Sie sich weiterhin, indem Sie entweder in den Kommentaren antworten oder in zukünftigen Beiträgen auf Verbrauchereingaben verweisen. Insgesamt sagen 90 % der Social-Media-Vermarkter, dass aktive Online-Communities im Jahr 2023 eine große Rolle in ihren Social-Media-Strategien spielen werden (HubSpot).
  • Alternative Kommunikationsmöglichkeiten. Community-Chats, KI-Kundenservice-Bots und die guten alten Direktnachrichten rücken als Möglichkeiten für Verbraucher in den Mittelpunkt, über soziale Medien mit Marken in Kontakt zu treten. Stellen Sie sicher, dass jeder, der diese Gespräche leitet (einschließlich Bots), mit den Branding-Richtlinien vertraut ist.
  • Soziale Suche. Verbraucher nutzen Social-Media-Plattformen, um nicht nur nach Personen (58 %), sondern auch nach bestimmten Marken (32 %), Ideen und Inspiration (32 %) sowie Produkten und Dienstleistungen zum Kauf (31 %) zu suchen (HubSpot). Das Branding sollte sich entsprechend weiterentwickeln, wobei Unternehmen und Influencer die Ideen, interessanten Inhalte und Kaufinformationen teilen, nach denen Verbraucher suchen.

Häufig gestellte Fragen

Welche häufigen Fehler sollten Sie bei der Erstellung einer Social-Media-Branding-Strategie vermeiden?

Einer der größten Fehler, den unerfahrene Social-Media-Marketing- und Branding-Experten machen, besteht darin, eine Branding-Strategie zu entwickeln und einzuführen, ohne vorher einen Styleguide zu erstellen. Legen Sie die Regeln fest, und dann weiß jeder, welche Standards er erfüllen muss. Es ist auch wichtig, Buyer-Personas zu erstellen und sicherzustellen, dass eine ausgewogene Mischung aus automatisierten Aufgaben und menschlicher Aufsicht besteht.

Wie kann ich die Wirksamkeit meiner Social-Media-Branding-Bemühungen messen?

Der beste Weg, die Wirkung Ihrer Social-Media-Branding-Bemühungen zu messen, ist die Verwendung integrierter Social-Media-Analysen zur Analyse wichtiger Kennzahlen. Daten, die zeigen, wie viele Follower, Shares, Likes und Klicks Sie erhalten, geben Aufschluss darüber, wie Verbraucher Ihre Markenstrategie sehen. Die Verfolgung dieser Kennzahlen kann Ihnen auch beim Verkauf von Social-Media-Paketen helfen, da Sie die Wirksamkeit Ihrer Strategie und Umsetzung nachweisen können.