9 tolle Social-Media-Tipps für das Cyber-Wochenende

Am vergangenen Black Friday gaben US-Käufer 7,4 Milliarden US-Dollar online aus – 20 % mehr als im Jahr zuvor. Aber in diesem Jahr, da 62 % der Verbraucher sagen, dass sie nichts davon überzeugen könnte, am Black Friday ein Geschäft zu betreten, wird der E-Commerce also noch größer werden!

Soziale Medien spielen eine große Rolle, wenn es darum geht, Besucher für den Black Friday in Online-Shops zu locken. Stellen Sie also an diesem Black-Friday-Wochenende sicher, dass Ihre Kanäle darauf vorbereitet sind, Sonderangebote zu bewerben und auf Kundendienstanfragen zu reagieren. Hier sind neun Expertentipps, die Ihnen helfen, das Black Friday-Wochenende 2020 zu meistern!

1. Bereiten Sie Ihre Social-Media-Profile vor

Laut eMarketer führt Facebook die meisten Verweise auf E-Commerce-Websites. Aber Instagram und Pinterest sind kontextuell am relevantesten und beeinflussen die Käufer am meisten.

Wenn Sie jedoch versuchen, ein junges Publikum zu erreichen, ist die Verwendung von TikTok für Ihr E-Commerce-Marketing der Schlüssel. Dann gibt es Snapchat und Twitter. Sie können auch eine Rolle bei der Förderung von Online-Verkäufen spielen, sind aber nicht so einflussreich. Wenn Sie also Ihren Sozialplan für den Black Friday vorbereiten, priorisieren Sie die Kanäle, die die größte Wirkung erzielen können.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei jedem auch die persönliche Leistung Ihrer Marke berücksichtigen. Aktualisieren Sie Ihre Profilbilder, Titelbilder und Einkaufslinks, um Ihren Black Friday-Verkauf hervorzuheben. Überlegen Sie, wer welche Kanäle nutzt, und pushen Sie die Inhalte, die sie am meisten ansprechen. Drüben auf Instagram sollten Sie erwägen, Posts mit Einkaufsmöglichkeiten zu verwenden, um den Verkauf direkt von der Plattform aus zu steigern.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie schnell auf Nachrichten reagieren können

Wie wir bereits sagten, geht es bei Ihrer Social-Media-Strategie zum Black Friday nicht nur darum, Werbeaktionen voranzutreiben. Es geht auch um Kundenservice. Und es ist extrem wichtig, dies richtig zu machen.

Der Black Friday ist einer der geschäftigsten Einkaufstage des Jahres, also seien Sie auf eine Flut von Nachrichten, Kommentaren und Posts gefasst, in denen alle möglichen Produktfragen gestellt werden. Wenn Sie nicht rechtzeitig antworten, erhalten Sie Beschwerden und Fragen zu Ihren Werbebeiträgen. Helpdesk-Software ermöglicht es Ihnen, schnell und effizient auf Nachrichten über alle Kommunikationskanäle Ihres Geschäfts zu reagieren. Dies hilft Ihnen, großartigen Service zu bieten, Vertrauen zu fördern und die Interaktion mit Ihren Followern zu fördern. Schließlich geht es bei Social Media darum, sozial zu sein!

PRO TIPP: Übertreiben Sie es nicht. Käufer können schnell immun gegen einen Strom sogenannter zeitlich begrenzter Angebote werden. Moderation ist hier der Schlüssel zum Erfolg. Testen Sie ein paar Handlungsaufforderungen und sehen Sie, was für Sie funktioniert, anstatt Ihr Publikum mit ständigen Verkaufsgesprächen zu bombardieren.

3. Schaffen Sie Aufmerksamkeit für Ihre Angebote

Beginnen Sie früh mit dem Posten über den Black Friday, um etwas Aufregung über Ihre bevorstehenden Werbeaktionen zu erzeugen.

Verwenden Sie Hashtags wie #BlackFriday und #CyberMonday, um Ihre Angebote für ein breiteres Publikum sichtbar zu machen. Oder, wenn Sie eine starke soziale Fangemeinde haben, erwägen Sie, Ihren eigenen benutzerdefinierten Hashtag zu erfinden.

Veröffentlichen Sie Countdowns, Vorschauen und enthüllen Sie langsam Ihre Top-Deals, um die Vorfreude zu steigern. Wenn Sie beabsichtigen, einen Teil Ihres Gewinns für wohltätige Zwecke zu spenden oder planen, den Paketen kostenlose Geschenke hinzuzufügen, teilen Sie uns die Details mit. Sie sollten Ihre Follower auch fragen, welche Produkte sie reduziert sehen möchten, da diese Art der Interaktion der Schlüssel ist, um sicherzustellen, dass sie am Black Friday wieder vorbeischauen.

Bauen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit um Ihre Angebote auf, indem Sie Ausdrücke wie „solange der Vorrat reicht“ und „für eine begrenzte Zeit“ verwenden. Aber verwenden Sie sie nur in Posts über Ihre saftigsten Angebote, damit die Follower bereit sind, sie einzupacken, sobald sie in den Verkauf gehen.

4. Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen

Dieser Schwarze Freitag ist nicht nur einer der geschäftigsten Tage des Jahres für E-Commerce-Verkäufer, sondern wird auch die größte Weihnachtszeit aller Zeiten im Jahr 2020 einleiten. Es ist also an der Zeit, alle Register der sozialen Medien zu ziehen!

Nehmen Sie sich die Zeit, sich Ihre bisherige Leistung und Ihre sozialen Kennzahlen anzusehen. Fragen Sie sich, was in der Vergangenheit am besten abgeschnitten hat. Welche Kanäle sind am beliebtesten? Welche Art von Inhalten fördert das Engagement? Ziehe ich das richtige Publikum an? Sie können auch einige A/B-Tests durchführen, um definitiv herauszufinden, welche Posts am besten funktionieren.

Um sicherzustellen, dass Sie viele interessante Inhalte zum Teilen haben, können Sie auch frühere Posts und nutzergenerierte Inhalte durchgehen. Teilen Sie die besten Teile mit einem Black-Friday-Twist – lassen Sie Ihre Follower wissen, dass dies ihre Chance ist, Produkte zu einem reduzierten Preis einzupacken.

5. Planen und planen Sie Inhalte im Voraus

Okay, das ist offensichtlich, aber es ist nur eine freundliche Erinnerung, nicht bis zum letzten Moment zu warten.

Wenn der Schwarze Freitag näher rückt, werden Ladenbesitzer eine endlose To-Do-Liste haben. Organisieren Sie Ihre Social Posts und Anzeigen also weit im Voraus. Auf diese Weise können Sie konsistente und kreative soziale Inhalte veröffentlichen, egal wie viel los ist. Verwenden Sie Social-Media-Software wie Buffer, Hootsuite oder SocialPilot, um Beiträge zu planen. Im Anzeigenmanager können Sie auch Instagram- und Facebook-E-Commerce-Anzeigen planen.

6. Erstellen Sie exklusive Beiträge für soziale Netzwerke

Das Erstellen exklusiver Inhalte für soziale Medien gibt Menschen einen Grund, Ihnen zu folgen. Andernfalls könnten sie es verpassen.

Veröffentlichen Sie Vorschauen, exklusive Angebote und Schnappschüsse hinter den Kulissen, während Sie sich auf den Black Friday vorbereiten. Da es bei Social Media ausschließlich um wechselseitige Kommunikation geht, können Sie auch Beiträge und Umfragen teilen, um nach Feedback und Meinungen zu suchen.

Soziale Medien sind ideal, um Lifestyle-orientierte Produkte wie Kleidung und Schönheit zu bewerben. Teilen Sie also im Vorfeld des Black Friday stilvolle Geschenkführer, die die Leute dazu anregen, im Voraus über ihre Weihnachtseinkäufe nachzudenken. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Gelegenheitsbrowser in Black-Friday-Käufer zu verwandeln.

Verwenden Sie Ihre Geschenkführer, um Produkte hervorzuheben, die einander ergänzen. Möglicherweise möchten Sie Social-Media-Influencer einsetzen, um die Sichtbarkeit und den Verkauf von Produkten zu steigern.

7. Appell an Einheimische

Käufer suchen mehr denn je nach lokalen Unternehmen! Laut Facebook-Daten von Anfang dieses Jahres stiegen die Klicks auf Suchen nach lokalen Unternehmen weltweit um 23 %.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, zeigen Sie Ihren lokalen Stolz. Oder, wenn Ihr Geschäft größer ist, heben Sie Aktivitäten in lokalen Filialen hervor. Sie sollten über Produkte posten, die Sie von lokalen Lieferanten oder gemeinnützigen Anliegen beziehen, die Sie unterstützen.

Wenn Sie Click-and-Collect-Optionen anbieten, teilen Sie dies Ihren Followern unbedingt mit.

8. Erhöhen Sie die Einsätze an diesem Tag

Um die Bekanntheit Ihrer Black-Friday-Angebote zu steigern, sollten Sie einen Social-Media-Wettbewerb veranstalten. Wenn Ihre Fans es mögen, teilen und kommentieren, um teilzunehmen, wird sich die Nachricht von Ihrem Verkauf weit und breit verbreiten.

Einige Giveaway-Ideen umfassen Geschenkkarten, beliebte Produkte und festliche Partypakete. Aber versuchen Sie, kreativ zu werden und sich etwas Einzigartiges für Ihre Marke auszudenken.

9. Machen Sie Social Media zum Geschenk, das Sie immer wieder verschenkt

Der Black Friday ist das erste große Kaufereignis der Weihnachtszeit. Stellen Sie also sicher, dass Sie den Zustrom an Besuchern und das Engagement in den sozialen Medien nutzen.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich nicht nur auf den Verkauf zu konzentrieren, sondern auch um neue Follower, E-Mail-Anmeldungen und Bewertungen zu gewinnen. Das Anbieten von Werbegeschenken, Coupons und exklusiven Rabatten kann Ihnen dabei helfen.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, können Sie Ihrer Website auch Retargeting-Pixel hinzufügen, damit Sie Besucher mit relevanten Social-Media-Anzeigen erneut ansprechen und die Rate der Warenkorbabbrüche verringern können.

Der Aufbau dieser langfristigen Verbindungen wird Ihnen dabei helfen, aus einmaligen Käufern treue Kunden zu machen. Sie sollten also für den Rest der Weihnachtszeit – und sogar bis ins neue Jahr hinein – eine Zunahme der Wiederholungsverkäufe sehen.

Abschließende Gedanken

Dies wird der größte Black Friday aller Zeiten für E-Commerce-Verkäufer, also machen Sie das Beste daraus mit Social Media, E-Mail-Marketing und Werbung. Aber stellen Sie sicher, dass Sie dabei Ihrer Marke treu bleiben. Haben Sie keine Angst, Witze zu machen oder gegen den Strom zu schwimmen, denn Social-Media-Follower werden sich eher mit einer authentischen Marke beschäftigen.