7 KPIs für Ihre Social Media Analytics

Eines der wichtigsten Dinge, wenn es um die Online-Kampagne einer Marke geht, ist die Messung der Ergebnisse. Nachdem Sie harte Arbeit und Mühe in Inhalte, Veranstaltungen und Partnerschaften gesteckt haben, ist es wichtig, zurückzublicken und Ihre Ergebnisse zu überdenken, bevor Sie mit voller Kraft in die nächste Kampagne starten. Die Analyse, ob Sie Ihre geplanten Ziele erreicht haben, ist von grundlegender Bedeutung, damit Sie verstehen, was Sie gut gemacht haben und was Sie verbessern könnten.

Die wirklichen Probleme entstehen, wenn es schwierig ist, Ziele für zukünftige Kampagnen festzulegen, wenn Sie den ROI früherer Aktivierungen nicht kennen, und die Messung der Ergebnisse kann besonders schwierig sein, wenn es um soziale Medien geht.

In diesem Beitrag sprechen wir über die Bedeutung von Social Analytics und darüber, welche Ziele Sie für Ihre Kampagnen festlegen können, um Ihre Ergebnisse effektiv zu messen. Lassen Sie uns darauf eingehen.

Warum ist Analytik so wichtig?

„Analytics ist das Ergebnis der Analyse von Aktivitäten mit dem Ziel, sich auf ergebnisorientierte Handlungen zu konzentrieren.“ Vilma Nunez sagt: „Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Aktionen kennen, können Sie nicht nur analysieren, ob sie funktioniert haben oder nicht, sondern sie sagen Ihnen auch viel über Ihre Benutzer aus : wie sie sind, ihre Interessen und so weiter. Wenn Sie sie kennen, können Sie Ihre Kampagnen richtig ausrichten und viel effizienter (und effektiver) sein.“

Bevor Sie sich eingehender mit Analysen befassen, ist es wichtig zu beachten, dass es nicht nur darum geht, Daten zu beobachten und Schlussfolgerungen zu ziehen. Wir können zwischen den drei Arten der Datenanalyse unterscheiden:

• Beschreibend: Dieser Typ zeigt einfach die Informationen, die von den zahlreichen Tools bereitgestellt werden, die wir täglich verwenden – er zeigt nur an, was zu einem bestimmten Zeitpunkt passiert. Descriptive Analytics beschreibt „die Verwendung einer Reihe historischer Daten, um Vergleiche zu ziehen“.
• Vorausschauend: Dieser Typ ermöglicht es uns, basierend auf den Ergebnissen früherer Kampagnen und Aktivitäten vorherzusagen, wie zukünftige Kampagnen abschneiden werden.
• Präskriptiv: Die umfassendste Form der Analyse, die präskriptive Analyse, ermöglicht es uns zu verstehen, was passiert, und auch, wie wir Probleme lösen und Verbesserungen für die Zukunft vornehmen können.

Der letztere Typ bietet echte Lösungen und zeigt uns, was zu einem bestimmten Zeitpunkt passiert. Wir empfehlen die Verwendung von präskriptiven Analysen, da sie, obwohl sie zeitaufwändiger sind, viel genauere Ergebnisse liefern, mit denen Sie arbeiten können.

Wo kommen soziale Medien ins Spiel?

Daten sind König, und wie wir bereits erwähnt haben, sind Analysen für jeden Aspekt Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, aber es wird etwas komplizierter, wenn wir über Social-Media-Analysen sprechen. Das Fehlen klarer Tools zur tatsächlichen Messung der von Ihnen gesetzten Ziele bedeutet, dass die Analyse von Daten manchmal eine Herausforderung darstellt und oft darauf reduziert wird, einfach die Anzahl der Follower, Fans oder Engagements auf einer Social-Media-Plattform zu zählen.

Aber das ist nicht genug. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, was Ihre Zielgruppe will, wie sie danach sucht und ob Ihre Inhalte dies erfüllen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Sie müssen klare Ziele für Ihre Social-Media-Strategie setzen .
• Sie müssen Ihre Indikatoren (KPIs) kennen , um die Ergebnisse Ihrer Maßnahmen messen zu können.
• Sie sollten Ihren Zielen einen numerischen Wert zuweisen, der als Metrik bezeichnet wird.

Die KPIs, die Sie für Ihre Social-Media-Analysen benötigen

Nachdem wir nun über die Bedeutung von Analytics gesprochen haben, ist es an der Zeit, in die Praxis zu gehen und die 7 KPIs zu untersuchen, die für Ihre Social-Media-Strategie von grundlegender Bedeutung sind.

1. Verbreitung von Inhalten in sozialen Medien

Sobald Sie Ihre Inhalte entworfen, überprüft und veröffentlicht haben, sei es ein Whitepaper, ein Blogbeitrag oder eine Infografik, ist es an der Zeit, sie zu verbreiten. Neben dem Teilen über Newsletter und direkt mit Kunden und Interessenten verbreiten die meisten Marken Inhalte über soziale Netzwerke wie LinkedIn, Instagram, Facebook und mehr, um Aufmerksamkeit zu schaffen.

Analytics ermöglicht es uns, mehr zu verstehen über:

• Welche spezifischen Social-Media-Plattformen sind am besten geeignet, um bestimmte Inhalte zu verbreiten: LinkedIn ist möglicherweise besser, wenn es darum geht, Downloads von Whitepapers zu generieren, während Instagram möglicherweise besser ist, wenn es darum geht, Blog-Posts oder Awareness-Inhalte zu verbreiten.
• Das Profil Ihrer Follower auf jeder Plattform: Jede Plattform kann eine andere demografische Gruppe haben, sodass sich Ihre Follower in ihren Vorlieben und der Art und Weise, wie sie Inhalte konsumieren, unterscheiden.
• Welche Inhalte sind jeweils am attraktivsten: Wenn Sie beispielsweise eine Infografik gestaltet haben, ist Pinterest möglicherweise ein idealer Vertriebskanal, aber wenn Sie ein Webinar bewerben möchten, ist YouTube wahrscheinlich der beste Kanal.

Empfohlener KPI: die Reichweite Ihrer Veröffentlichungen auf jeder Social-Media-Plattform.

2. Anzahl der Veröffentlichungen

Je mehr Veröffentlichungen Sie in den sozialen Medien haben, desto mehr Daten stehen Ihnen zur Verfügung, um zu analysieren, wer Ihre Nutzer sind und vor allem, welche Art von Inhalten sie bevorzugen. Darauf aufbauend können Sie sich darauf konzentrieren, die Art von Inhalten auszugeben, die ihnen gefallen. Sie können auch beginnen, die spezifischen Inhalte zu verstehen, die Ihre Zielgruppe bevorzugt, wenn Sie versuchen, neue Follower zu erreichen.

Durch die Erhöhung der Anzahl der Veröffentlichungen in den sozialen Medien können wir ein größeres Publikum erreichen und somit den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke erhöhen. Denken Sie jedoch daran, sich auch auf die Qualität Ihrer Inhalte zu konzentrieren und nicht nur auf die Quantität.

Empfohlener KPI: die Anzahl der Veröffentlichungen in sozialen Medien.

3. Mitglieder Ihrer sozialen Gemeinschaften

Wenn wir über unsere Community in den sozialen Medien sprechen, seien es Fans auf Facebook, Follower auf Instagram oder Abonnenten auf YouTube, sprechen wir nicht nur über die Anzahl der Menschen, sondern auch über ihre „Qualität“ im Sinne unserer Ziele. Ihre ideale Online-Community sollte aus Ihrer Zielgruppe bestehen, die an dem Wert interessiert ist, den Ihre Marke für sie bringt.

Wenn Sie wissen, ob Sie wertvolle Follower haben, können Sie Ihre Ziele effektiver erreichen, da Sie Ihre Bemühungen auf diejenigen richten, die wirklich an dem interessiert sind, was Ihre Marke zu bieten hat.

Empfohlener KPI : Gesamtzahl der Fans und Follower in den sozialen Medien.

4. Klicks auf Links

Durch Klicks auf die Links, die Sie auf Ihren sozialen Kanälen teilen, erfahren Sie, welche Inhalte bei Ihren Benutzern am beliebtesten sind und welche Inhalte daher am effizientesten sind, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Sie können auch festlegen, welche Titel und Bildunterschriften am besten „anklickbar“ sind, damit Sie Ihre Social-Media-Strategie in Zukunft anpassen können. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche Posts Sie sponsern oder „boosten“ sollten, um mehr von Ihrer Zielgruppe anzuziehen.

In den Beitragsdetails von Facebook können Sie gezielt die Beitragsklicks einsehen.

Empfohlener KPI: Klicks auf Linkfreigaben.

5. Gemeinschaftsengagement

Wenn wir über Community-Engagement in sozialen Medien sprechen, sprechen wir über Kommentare, Shares, Likes und Saves auf Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn und Retweets auf Twitter.

Alle diese Social-Media-Analysen zeigen, wie engagiert Ihre Community ist, sodass Sie nachvollziehen können, ob die von Ihnen angebotenen Inhalte relevant und interessant sind. Je größer die Beteiligung Ihrer Community, desto größer die Reichweite Ihrer Publikationen. Der Instagram-Algorithmus zum Beispiel bevorzugt ein hohes Engagement, denn je mehr Kommentare, Speicherungen oder Likes ein Beitrag erhält, desto mehr Personen wird er angezeigt. Außerdem können die Follower Ihrer Follower sehen, ob jemand mit Ihrem Beitrag interagiert, und ihn so an noch mehr potenzielle Kunden weiterleiten.

Sie sollten bedenken, dass es nicht nur für die Community wichtig ist, sich zu beteiligen, sondern dass es auch für Ihre Marke wichtig ist, schnell auf alle Interaktionen zu reagieren, um Ihre Follower zu beschäftigen.

Facebook hat in letzter Zeit genau diesen Aspekt berücksichtigt und eine Funktion auf Markenseiten integriert, die die Reaktionszeit der Marke misst, ein wichtiger Indikator für die Beziehung zwischen Marken und ihren Followern.

Empfohlener KPI : Community-Engagement basierend auf Likes, Shares, Kommentaren, Retweets, Saves usw.

6. Markenerwähnungen in sozialen Medien

Ein guter Ruf in den sozialen Medien ist wichtig, aber nicht immer möglich. Viele Marken haben aufgrund eines einzigen Posts in den sozialen Medien unter einer Reputationskrise gelitten. Tatsächlich ließ Kylie Jenner in nur einem Tweet die Aktien von Snapchat um 6 % fallen und löschte 1,3 Milliarden US-Dollar des Marktwerts des Unternehmens aus. Unser Online-Überwachungstool ermöglicht es Marken zu wissen, was speziell online über sie gesagt wird. Dank dieses Tools wissen wir, wann Marken erwähnt werden und warum, auf welche Weise und in welchem ​​Ton, was es ihnen ermöglicht, einer potenziellen Reputationskrise entgegenzuwirken, indem sie früher Lösungen einführen.

Sie können auch die Qualität der Erwähnungen verstehen, die Sie erhalten, indem Sie den MIV dieser Erwähnungen verfolgen. Mehr dazu hier.

Empfohlener KPI: Anzahl der Markenerwähnungen in den sozialen Medien.

7. Webbesuche von sozialen Kanälen

Während Veröffentlichungen in sozialen Medien uns eine Momentaufnahme unserer Benutzerinteraktionen und Erwähnungen zeigen, sollten Sie sich dennoch auf Ihr Ziel konzentrieren, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Die von Ihnen verwendeten Social-Media-Plattformen dienen dazu, den Verkehr zu steigern und den Bekanntheitsgrad zu steigern sowie die Benutzer zu ermutigen, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung zu kaufen, weitere Informationen anzufordern usw.

Google Analytics ist der beste Weg, um diese Daten zu verfolgen. Sie können sich zur Registerkarte „Social Acquisition“ durchklicken und analysieren, welche Kanäle Ihnen den Post-Traffic auf welche Posts bringen.

Empfohlener KPI: Web-Traffic von Social Media

Diese 7 KPIs sind entscheidend, wenn es um Ihre Social-Media-Analyse geht, damit Sie Ihre Kampagnen messen und verbessern können. Unabhängig davon, ob Sie Ihrer Strategie weitere KPIs hinzufügen, sollten Sie diese 7 immer als Ihre grundlegenden Online-Leistungsindikatoren betrachten.

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