So führen Sie ein Social Media Audit in 5 Schritten durch

Geschrieben von Austin Andrukaitis

Soziale Medien bieten eine wertvolle Gelegenheit für Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten. Allerdings funktioniert nicht jede Plattform für Ihr Unternehmen. Aus diesem Grund müssen Sie prüfen, welche Plattformen und Strategien Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und welche nicht. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie am Ende eine Menge Zeit und Ressourcen für Kampagnen aufwenden, die keine Ergebnisse erzielen.

Mit anderen Worten, Sie müssen ein Social-Media-Audit durchführen. Wenn Sie es richtig machen, können Sie mit Social Media Marketing einen positiveren ROI generieren.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie in 5 einfachen Schritten ein Social-Media-Audit durchführen.

1. Listen Sie alle Ihre Social-Media-Profile auf

Der erste Schritt besteht natürlich darin, alle Ihre sozialen Konten zu identifizieren. Eine Google-Suche nach Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke oder Ihrem Produktnamen kann Ihnen helfen, alle Ihre sozialen Netzwerke zu finden. Dazu gehören alle Konten, die mit Ihrer Marke oder Ihrem DBA-Namen verknüpft sind. Seien Sie nicht überrascht, „Betrüger“-Konten zu sehen, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft sind, von denen Sie nichts wussten oder die Sie nicht eingerichtet haben. Wie Sie damit umgehen können, besprechen wir später.

Sobald Sie eine Liste Ihrer sozialen Konten haben, tabellieren Sie wichtige Daten. Sie können die folgenden Spalten in einer Tabelle haben:

• Plattform
• Benutzername/Seiten-URL
• Status (aktiv/inaktiv)

Fühlen Sie sich frei, andere Metriken oder Leistungsindikatoren hinzuzufügen, die Ihrer Meinung nach für soziale Netzwerke relevant sind.

Sobald Sie Ihren Tisch haben, delegieren Sie die Social-Media-Kanäle Ihres Betrügers an Ihre Rechtsabteilung. Sie müssen auch darauf hinarbeiten, solche Social-Media-Konten zu entfernen. Bei einigen Konten reicht es aus, den Eigentümer zu kontaktieren. Bei anderen müssen Sie das Betrügerkonto möglicherweise dem entsprechenden sozialen Netzwerk melden. Sobald Sie fertig sind, können Sie Google Alerts einrichten, damit es Sie über neue Betrügerkonten benachrichtigen kann.

2. Bewerten Sie jede Plattform

Nehmen wir an, Sie haben sich bereits die Daten für die Kategorien Plattform, Benutzername/Seiten-URL und Status notiert. Die Daten dafür bekommt man schließlich ganz einfach.

Jetzt ist es an der Zeit, jede soziale Plattform zu bewerten.

Ihre Plattform-Engagement-Metriken helfen Ihnen zu verstehen, wie gut Benutzer mit Ihrer Marke in verschiedenen sozialen Netzwerken interagieren und wer sie sind.

In dieser Phase des Social-Media-Audits möchten Sie auf Plattform-Likes oder die demografischen Daten achten, die Ihre Plattform nutzen. Im Allgemeinen verfügt jede Social-Media-Plattform normalerweise über ein integriertes Analyseprogramm. Das Programm sammelt und analysiert diese Art von Informationen für jede Plattform.

Auf Instagram können Sie beispielsweise auf Instagram Insights zugreifen, wenn Sie ein Instagram Business- oder Creator-Konto verwenden:

Sie sollten sich auch ansehen, wie jede Plattform in Bezug auf den Website-Traffic abschneidet. Wie viele Besucher bringt Ihnen beispielsweise Ihr TikTok-Konto? Wie viele Leads oder Verkäufe erhalten Sie von Ihrer Instagram-Seite?

Sie können Google Analytics verwenden, um dies herauszufinden. Melden Sie sich zuerst bei Ihrem Analytics-Konto an, navigieren Sie dann in der linken Seitenleiste zu Akquisition und klicken Sie dann auf Social.

Der Abschnitt „Übersicht“ gibt Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über Ihren Social-Media-Traffic. Der Teil Netzwerkempfehlungen zeigt Ihnen den Datenverkehr von jedem sozialen Netzwerk.

Conversions zeigen Ihre Conversions und wie viel sie wert sind, und Plugins zeigen Ihnen, wie effektiv diese Social-Media-Share-Buttons auf Ihrer Website sind. Schließlich zeigt Ihnen User Flow grafisch, wie und wo Benutzer Ihre Website betreten und verlassen.

Natürlich müssen Sie sich auch die Abonnenten und Follower Ihrer Plattform ansehen.

Notieren Sie sich alle diese Werte. Am besten notieren Sie sich die spezifischen Daten, an denen die einzelnen Werte gelten. Die Daten, die Sie aus Ihrem ersten Social-Media-Audit ableiten, geben Ihnen ein klares Bild Ihrer aktuellen Social-Media-Strategie, ja. Aber das ist nicht das einzige Mal, dass Daten nützlich sind.

Sie können diese Daten auch als Grundlage verwenden, um festzustellen, ob die Strategien, die Sie anschließend implementieren, funktionieren oder nicht. Die von Ihnen abgeleiteten Daten können Ihnen auch dabei helfen, einen digitalen Marketingtrichter zu entwickeln.

Um also das Beste aus Ihren Audits herauszuholen, erfassen Sie die gleichen Werte auf jährlicher, vierteljährlicher oder monatlicher Basis.

3. Achten Sie auf Ihre Top-Beiträge

Sie haben die Messwerte Ihrer Plattformen überprüft. An dieser Stelle müssen Sie dasselbe mit jedem Social-Media-Beitrag tun. Um Ihre Social-Media-Marketingstrategie zu optimieren und einen positiven ROI zu erzielen, müssen Sie schließlich die Arten von Inhalten identifizieren, die gut funktionieren und Ihnen das Geld einbringen, damit Sie daraus Kapital schlagen können.

Wie überprüfen Sie das Engagement jedes Beitrags? Verwenden Sie erneut die Analysefunktion dieser Plattform. Unten wird beispielsweise das Audience Insights-Tool von Facebook vorgestellt.

Instagram Insights kann Ihnen sogar einen Überblick über Ihre beliebtesten Fotos geben:

Verwenden Sie Engagement-Metriken, dh Likes, Kommentare und Shares, um Ihre Beiträge mit der besten Leistung herauszufinden. Beantworten Sie bei der Analyse dieser Messwerte Fragen wie:

• Welche Art von Inhalten gefällt Ihrer Zielgruppe? Sind es Lehrvideos, Fragen, Memes, Chats oder Umfragen?
• Gibt es eine bestimmte Art von Post, die besser funktioniert als die anderen?
• Was sind die Eigenschaften dieser Posts mit hohem Engagement?

Der nächste Schritt besteht darin, wiederkehrende Themen oder Muster zu identifizieren. Achten Sie auf die Veröffentlichungszeiten und die Art der verwendeten Medien. Wenn Sie diese Muster erkennen, können Sie herausfinden, wie Sie am besten mit Ihrem Publikum interagieren.

4. Legen Sie Ziele für jede Plattform fest

Inzwischen sollten Sie bereits eine Vorstellung davon haben, wie gut (oder schlecht) jede Plattform funktioniert. Es ist daher an der Zeit, Ziele für jede Plattform festzulegen.

Ihre Ziele sollten mehr beinhalten als nur die Anzahl Ihrer Follower zu erhöhen. Da Sie den ROI steigern möchten, sollten sich diese Ziele darum drehen, wie Sie soziale Medien nutzen können, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu verbessern. Hier sind einige der beliebtesten Social-Media-Ziele:

• Steigern Sie die Markenbekanntheit
• Erhalten Sie mehr Leads
• Conversions und Verkäufe steigern
• Erhöhen Sie das Engagement
• Bauen Sie eine Gemeinschaft auf

Sie können Ihre Ziele in einer Excel-Tabelle oder in jedem anderen für Sie geeigneten Dokument aufschreiben. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah (SMART) sind. Ein großartiges Beispiel für ein SMART-Ziel ist „Unsere Facebook-Follower im nächsten Monat auf 250 steigern“.

Einige Ziele sind jedoch nicht quantifizierbar. So ist es beispielsweise schwierig, die Sichtbarkeit einer Marke zu messen, aber nicht unmöglich. In diesem Fall können Sie bei der Festlegung von Zielen unterstützende Beweise wie die Anzahl der Follower als Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren verwenden. Sie können beispielsweise eine Verbesserung der Markensichtbarkeit als 100 weitere Instagram-Follower in einem Monat definieren.

Stellen Sie beim Setzen von Zielen sicher, dass sie erreichbar sind (denken Sie daran, es ist der Buchstabe „a“ im Akronym SMART). Setzen Sie sich nicht das Ziel, in einer Woche 1000 YouTube-Abonnenten zu gewinnen, denn wenn Sie sich nicht etwas Spektakuläres und daher Unrealistisches einfallen lassen (wenn Sie zum Beispiel Geld für ein Abonnement verschenken), ist es wirklich sehr schwer zu erreichen.

5. Erstellen Sie einen Plan

Mit den Daten aus Ihrem Audit können Sie jetzt einen effektiveren Plan für soziale Medien erstellen. Angenommen, Sie finden heraus, dass Ihr Publikum hauptsächlich aus Gen Zs besteht und Bildungsinhalte lieben. Sie können diese Informationen verwenden, um einen Inhaltskalender zu erstellen, der bei Ihrem Publikum Anklang findet. Wenn Sie feststellen, dass sie Quiz mögen, können Sie Ihren Inhalten weitere Quiz hinzufügen, um das Engagement zu steigern.

Sie können jetzt auch Ihre Zielgruppe optimieren, indem Sie die Daten verwenden, die Sie aus Ihrem Social-Media-Audit gesammelt haben. Dazu gehören ihre demografischen Daten und welche Plattformen sie gerne nutzen. Diese Informationen können sich als nützlich erweisen, wenn Sie Ziele für jede von Ihnen durchgeführte Social-Media-Kampagne festlegen.

Vergessen Sie nicht, das „Was“, „Wann“ und „Wie“ Ihres Plans zu definieren (das „Warum“ wurde definiert. Erinnern Sie sich, wann Sie Ihre Ziele für jede Social-Media-Plattform festgelegt haben?).

Generieren Sie Content-Ideen und Formate für Ihre Kampagne. Dazu gehört das Erstellen einer Übersicht über die Art von Inhalten, die Sie erstellen sollten, je nachdem, was bereits funktioniert. Finden Sie dann den richtigen Zeitpunkt zum Posten heraus, um die Reichweite zu maximieren, und auf welche sozialen Kanäle Sie sich konzentrieren sollten.

Das „Wie“ bezieht sich auf alle beteiligten Social-Media-Aktivitäten. Dazu gehören die Erstellung und Automatisierung von Inhalten sowie die Tools, die Sie verwenden können, um Ihr Leben einfacher zu machen. Combin bietet beispielsweise eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihr Instagram-Marketing in die Höhe schnellen lassen können.

Basierend auf Ihren leistungsstärksten Posts können Sie einen Social-Media-Kalender oder Inhaltskalender erstellen, der die Begeisterung auf Ihren Social-Media-Seiten aufrechterhält. Geben Sie in Ihrem Plan auch die Arten von Social-Media-Kampagnen an, die Sie durchführen werden. Neben dem regelmäßigen Posten ansprechender und vielfältiger Inhalte können Sie unter anderem bezahlte Anzeigen schalten und mit Influencern zusammenarbeiten.

Möglicherweise möchten Sie auch separate Pläne für jede auszuführende Kampagne erstellen.

Abschließend

Ein Social-Media-Audit hilft Ihnen dabei, Lücken in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie zu identifizieren. Sobald Sie die fehlerhaften Bereiche identifiziert haben, können Sie sie beheben und Ihre Nutzung von Social Media optimieren, um einen positiven ROI zu erzielen.

Sie haben gelernt, wie man ein Social Media Audit in sechs Schritten durchführt. Identifizieren Sie alle sozialen Konten, die Sie haben. Bewerten Sie danach jeden Kanal und Ihre Social-Media-Beiträge. Anhand dieser Informationen können Sie nun Ihre Social-Media-Ziele definieren und einen Plan entwickeln, um sie zu erreichen.

Führen Sie jetzt ein Social Media Audit durch und profitieren Sie von den Vorteilen.

Oder vertrauen Sie dem Audit, das vom Combin-Team mit InstaCheck durchgeführt wird, einem exklusiven Bericht für Sie, wie Sie Ihre Instagram-Konten verbessern können.

Über den Autor:

Austin Andrukaitis ist der CEO von ChamberofCommerce.com. Er ist ein erfahrener Stratege für digitales Marketing mit langjähriger Erfahrung in der Erstellung erfolgreicher Online-Kampagnen. Austins Ansatz zur Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung webbasierter Technologien hat Unternehmen dabei geholfen, höhere Gewinne zu erzielen, die Produktivität zu steigern und Organisationen für beschleunigtes nachhaltiges Wachstum zu positionieren.