8-Punkte-Ansatz zum Aufbau einer Social-Marketing-Strategie

Fühlen Sie sich mit Ihrer Social-Marketing-Strategie verloren oder außer Kontrolle? Neue Communities türmen sich auf alten auf, was bedeutet, dass mehr Metriken nachverfolgt, mehr Inhalte gepusht und mehr Personas erstellt werden müssen – alles im Namen der sinnvollen Verbindung von Menschen mit Ihrer Marke. Anstatt sich überfordert zu fühlen, wie wäre es, wenn Sie einen Ansatz für Ihre soziale Strategie entwickeln, der Ihnen hilft, alles zu verstehen. Nehmen Sie dann, was Sie gelernt haben, und erweitern Sie Ihre Strategie im Laufe der Zeit. Wiederholbare Modelle helfen Ihnen, den Stress zu reduzieren, der mit der Verwaltung großer Portfolios sozialer Netzwerke und der Content-Produktion verbunden ist. Und wenn Sie daran arbeiten, die Dinge zu definieren, die für Ihre Community wichtig sind, werden Ihre Inhalte – das Brot und die Butter der sozialen Medien – nur noch besser.

1. Sehen Sie sich die sozialen Kanäle an, an denen Sie gerade teilnehmen.

Analysieren Sie, wie es Ihnen gerade geht . Benchmark – was funktioniert, was funktioniert nicht? Erstellen Sie Grundlinien. Sie werden dies benötigen, um die Ergebnisse zu messen. Verwenden Sie die Daten, die Ihnen in all Ihren sozialen Netzwerken zur Verfügung stehen, z. B. Facebook Insights, damit Sie beginnen können, Argumente für Trends zu entwickeln, auf die Ihre Community reagiert. Sehen Sie sich kreative Möglichkeiten an, wie Sie Daten in Ihren Communities abbauen können. Es ist da und wartet nur auf dich.

2. Sehen Sie sich potenzielle Kanäle an, die Sie nicht nutzen.

Definieren Sie die Zielgruppen und das Verhalten jeder sozialen Community, an der Sie nicht teilnehmen. Sie müssen sicherstellen, dass es für Ihre Marke sinnvoll ist, in diesem Bereich zu sein, bevor Sie mit voller Kraft voranschreiten. Fragen Sie sich, was der Zweck und das Endziel der Teilnahme ist. Gibt es ein potenzielles Publikum für alles, was Ihr Unternehmen zu bieten hat? Wenn ja, wie werden Sie die von Ihnen geteilten Inhalte für die Community geeignet machen? Das bedeutet, sich die Zeit zu nehmen, jede Community zu verstehen und herauszufinden, was dort funktioniert und was nicht . Sie müssen nach den unausgesprochenen Regeln spielen, um erfolgreich zu sein. Aber wahres Verständnis entsteht durch Teilnahme, und dieses Wissen wird sich im Laufe der Zeit entwickeln.

3. Definieren Sie den Zweck und das Ziel jedes sozialen Kanals.

Dies erfordert viel Nachdenken. Sie können nicht einfach Dinge wie „Soziale Netzwerke sind für den Verkauf gedacht“ erwarten. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass jeder Kanal seinen Zweck auf seine eigene Weise erfüllt. Definieren Sie nicht nur den Zweck jeder Community, sondern den Zweck ihres Gesamtbeitrags zu Ihrem ganzheitlichen Marketingplan.

Stellen Sie von dort aus sicher, dass Sie sich mit Ihren Zielen auf Erfolg einstellen. Daten und Weisheit treffen in diesem Schritt aufeinander. Einige soziale Kanäle sind einfach nicht dazu gedacht, bestimmte Dinge zu tun. Die Ziele Ihres Blogs könnten zum Beispiel darin bestehen, Autorität aufzubauen und den Verkehr zu steigern, also machen Sie nicht den Fehler, Dollar zu Ihrem direkten Ziel zu machen. Machen Sie den Aufbau von Autorität und die Steigerung des Verkehrs zu Ihrem Ziel, und es wird wahrscheinlich zum Endziel der Einnahmen beitragen (dazu später mehr). Sie sollten Ziele für den Erfolg in jeder einzelnen Community festlegen und dann Ziele dafür, wie diese Community zum Marketingplan als Ganzes beiträgt.

4. Definieren und verfolgen Sie Ihre Metriken.

Ihre Metriken sollten passen, nachdem Sie den Zweck und das Ziel festgelegt haben. Jetzt entscheiden Sie, was Sie nachverfolgen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Wenn Sie anhand des Blog-Beispiels entscheiden, dass der Zweck des Blogs darin besteht, Autorität und Traffic aufzubauen, werden Sie jetzt Möglichkeiten finden, beides zu messen. Innerhalb jedes Ziels haben Sie mehrere Indikatoren, die Sie festlegen, um den Erfolg zu messen. Und jeder soziale Kanal wird wahrscheinlich eine Hierarchie von Metriken haben. Sie sollten nicht nur den Erfolg in einzelnen sozialen Gemeinschaften verfolgen, sondern auch, wie jeder zu Ihren gesamten Marketingbemühungen als Ganzes beiträgt.

So möchten Sie beispielsweise nachverfolgen, wie sich Ihre LinkedIn-Präsenz von selbst entwickelt und wie sich dies auf Ihre Conversions auswirkt. Hier kann die Attributionsmodellierung hilfreich sein. Das Nachverfolgen und Zuordnen der Rolle von Social Media im Conversion-Prozess hilft Ihnen zu verstehen, wie es zum Gesamtbild beiträgt.

5. Finden Sie heraus, wie Sie den Fortschritt überwachen werden.

Welche Tools werden Sie verwenden? Die Verfolgung des Fortschritts über mehrere soziale Kanäle hinweg ist keine leichte Aufgabe. Verbringen Sie Zeit damit, die Tools zu recherchieren, die Ihre Bemühungen sinnvoll machen. Kostenpflichtige Tools werden Ihnen wahrscheinlich mehr Effizienz bieten, da sie ein einziges Dashboard haben. Sie können jedoch kostenlose Tools für jede Community bootstrappen und zusammenstellen. Einige Communities bieten auch bereits integrierte Daten an.

Wie oft werden Sie als Nächstes Berichte für jeden sozialen Kanal analysieren, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein? Einige Social-Marketing-Bemühungen erfordern möglicherweise mehr Berichte als andere, je nachdem, wie schnell sich die Community bewegt oder welche Art von Inhalten Sie verfolgen. Wird es stündlich sein? Täglich? Wöchentlich? Monatlich?

6. Entwickeln Sie Personas für jede Community.

Wer ist Ihre bestehende Community? Tauchen Sie ein und finden Sie es heraus. Fast jede Community bietet Möglichkeiten zum Extrahieren von Daten. Manches mag mühsam sein, aber mit etwas Kreativität kann man viel über die Community herausfinden. Kombinieren Sie dies dann mit den demografischen Daten des Netzwerks als Ganzes. Mit ein wenig Recherche können Sie sich mit demografischen Daten von Netzwerken wie Google Plus und Pinterest befassen. Welche Möglichkeiten bieten diese Netzwerke in Bezug auf Daten und Targeting? Die Betrachtung des Netzwerks als Ganzes hilft Ihnen, Targeting-Möglichkeiten außerhalb Ihrer bestehenden Community zu verstehen.

Und schauen Sie sich für jede Community potenzielle Personas an, die vielleicht nicht so offensichtlich sind. Anstatt die demografischen Daten für bare Münze zu nehmen, wie wäre es, wenn Sie sich Untergruppen wie potenzielle Kunden eines von Ihnen angebotenen Dienstes oder Produkts oder aktuelle Kunden ansehen, die bereits an Ihrer Community teilnehmen? Sogar eine Suchmaschinenspinne kann eine Persona sein.

Oder vielleicht ist eine Persona-Teilmenge eine Rolle, wie ein Informationssuchender. Beispielsweise haben Sie möglicherweise ein Publikum in Ihrem Blog, das eine Reihe von Bedürfnissen hat. Einige bevorzugen möglicherweise nur „How-to“-Artikel, während andere branchenspezifische Nachrichten und Informationen lieben, während wieder andere fortgeschrittenere Themen bevorzugen.

7. Entscheiden Sie, wie Sie Ressourcen zuweisen werden.

Welche Gemeinden erhalten welche Ressourcen? Wenn Sie gerade erst anfangen, ist die Antwort möglicherweise nicht kristallklar. Im Laufe der Zeit stellen Sie möglicherweise fest, dass die leistungsstärksten Communities mehr Ressourcen verdienen. Oder Sie stellen möglicherweise fest, dass einige Communities einfach mehr Ressourcen verlangen . In jedem Fall ist es gut, einen Schnappschuss zu machen, damit Sie kontinuierlich Zeit einplanen können.

8. Bestimmen Sie Ihre Inhaltsstrategie.

Was war zuerst da – eine blühende soziale Community oder großartige Inhalte? Die Wahrheit ist, man kann das eine nicht ohne das andere haben. Der springende Punkt all der Daten, die Sie in Ihren sozialen Kanälen sammeln, der Erstellung von Personas, dem Verständnis der sozialen Gemeinschaften – all dies dient dazu, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und Ihrer Gemeinschaft das zu geben, was sie will, während Sie gleichzeitig Ihre aufbauen Sichtbarkeit des Unternehmens im Internet.

Dieser eine Abschnitt könnte ein ganzer Blogbeitrag sein. Aber einige wichtige Dinge, die Sie beim Aufbau einer Inhaltsstrategie beachten sollten, sind, dass Sie das Publikum verstehen müssen, mit dem Sie sprechen, Sie müssen die Leistung der von Ihnen erstellten Inhalte über alle Kanäle hinweg verfolgen und Sie müssen in der Lage sein, sowohl proaktiv als auch proaktiv zu sein reaktiv.

Wenn Sie gerade erst anfangen und noch nicht viele Inhalte im sozialen Bereich geteilt haben, haben Sie möglicherweise das Gefühl, keine Richtung zu haben, weil Ihnen als Ausgangspunkt nur wenige Daten zur Verfügung stehen. Das stimmt aber nicht.

Machen Sie eine Bestandsaufnahme aller vorhandenen Inhalte auf Ihrer Website. Sehen Sie sich Ihre Analysen an, um zu sehen, welche Seiten erfolgreich waren. Sie können diese Informationen verwenden, um mit der Erstellung von Inhalten zu Themen zu beginnen, die Ihrem Online-Publikum bereits beliebt erscheinen. Wenn Sie einen Blog haben, noch besser. Sie können sich in Google Analytics mit Social Reporting befassen, um eine Momentaufnahme davon zu erhalten, wie Ihre Beiträge in Netzwerken geteilt werden.

Ein Veröffentlichungsplan sollte erstellt und über alle Kanäle definiert werden. Wie oft werden Sie welche Inhalte veröffentlichen? Dazu gehört die Erstellung eines Redaktionskalenders. Sparen Sie Platz für spezielle Kampagnen oder Trendthemen, damit Sie sofort auf die gewünschten Informationen reagieren können.

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