Soziale Erwünschtheitsvoreingenommenheit: Wie man damit umgeht

Hatten Sie schon einmal das Bedürfnis, auf Nachfrage die Zeit, die Sie am Telefon oder Computer verbringen, zu unterschätzen? Oder hatten Sie schon einmal das Gefühl, Ihre Erfolge zu überbewerten, wenn Sie darüber sprechen?

Wir alle machen solche Über- und Unterbewertungen, wenn wir mit Fragen konfrontiert werden, auf die es sozial inakzeptable Antworten gibt, oder wenn wir zumindest denken, dass sie unangemessene Antworten haben. Dies nennen wir den „Social Desirability Bias“.

Der Social Deirability Bias hat in Marketingbereichen negative Auswirkungen für diejenigen, die ihre Produktionen nach Umfragen, also nach den Antworten ihrer Kunden und Konsumenten, ausrichten. Um die Auswirkungen sozialer Erwünschtheit im Online-Marketing zu reduzieren, können einige Anpassungen vorgenommen werden.

Was ist ein sozialer Erwünschtheitsbias?

Der Social Desirability Bias bezeichnet die Art und Weise, wie Menschen auf Fragen mit Antworten antworten, die ihrer Meinung nach gesellschaftlich akzeptabler sind.

In verschiedenen Umfragen oder Kontexten geben Menschen der Realität angemessenere Antworten. Menschen tun dies aus Angst vor einem Urteil oder aus dem Wunsch, sich gegenüber anderen als weniger fehlerhaft darzustellen, als sie sind.

Wenn beispielsweise jemand gefragt wird, wie viel Fast Food er konsumiert, könnte seine Antwort angegeben werden. Weil der Verzehr von Fast Food als ungesund gilt und von der Mehrheit der Gesellschaft verurteilen kann.

Ein weiteres Beispiel könnte die übermäßige Berichterstattung über die gesunden Aktivitäten sein, die jemand an einem Tag ausführt, weil es von der Mehrheit als eine gute Sache angesehen wird, gesund oder aktiv zu sein.

Allerdings führen solche Über- und Unterberichte zu Fehleinschätzungen in der Marketinganalyse, und diese Fehleinschätzungen wirken sich auf die bevorzugten Ansätze von Unternehmen aus, was zu Misserfolgen in den Marketingstrategien führt.

Wie wirkt sich Social Deirability Bias auf Online-Marketing aus?

In jedem Bereich des Marketings, auch im Online-Marketing, sind Rückmeldungen von Verbrauchern von großer Bedeutung. Da Verbraucher und Unternehmen schrittweise auf eine virtuelle Umgebung umsteigen, sind Umfragen und Feedback von Verbrauchern auch online verfügbar.

Allerdings bleibt die Tendenz zur sozialen Erwünschtheit bei Online-Umfragen ähnlich wie bei persönlichen Umfragen dieselbe. Aufgrund der sozialen Erwünschtheit haben Unternehmen Probleme, ihre Zielgruppe zu erreichen.

Denken wir zum Beispiel an eine Online-Plattform, die versucht, Werbung für ihre Nutzer zu personalisieren. Diese Plattform versucht, Online-Umfragen durchzuführen, um Anzeigen für jeden Benutzer zu personalisieren. Die Umfragen umfassen Fragen, die zu einer Tendenz zur sozialen Erwünschtheit führen können. Die Plattform fragt ihre Nutzer, ob sie gerne aktiv und gesund sind. Aufgrund der sozialen Erwünschtheit antworten die Nutzer, dass sie gesund und aktiv sind.

Dann ändert die Plattform ihren Werbeansatz und beginnt, diesen Nutzern Produkte zu zeigen, die sportliche Menschen gerne konsumieren und kaufen würden. Dies führt dazu, dass sowohl das Unternehmen als auch seine Kunden für die richtigen Marketingstrategien unerreichbar sind.

Wie können die Auswirkungen sozialer Erwünschtheit im Online-Marketing reduziert werden?

Um die Auswirkungen sozialer Erwünschtheit im Online-Marketing zu reduzieren, müssen mehrere wesentliche Maßnahmen ergriffen werden.

Interest Cloud ist die beste Möglichkeit, die Benutzereinblicke Ihrer Follower und deren Interessen auf Twitter zu überwachen.

Interest Cloud präsentiert die Informationen durch das Sammeln von Daten aus den Biografien Ihrer Follower und Tausenden oder sogar Millionen von Tweets in einem aktuellen, interaktiven Diagramm. Auf diese Weise können Sie die Interessengebiete Ihrer Zielgruppe kennenlernen, um Vorurteile hinsichtlich der sozialen Erwünschtheit zu überwinden.

1. Verwendung von Anonymität in Umfragen

Da der Bias der sozialen Erwünschtheit hauptsächlich durch die Anwesenheit der anderen verursacht wird, ist es eine gute Idee, Informationen von Verbrauchern durch die Nutzung der Anonymität zu erhalten.

Wenn es Unternehmen gelingt, ihren Verbrauchern die Angst vor Urteilen zu nehmen, können sie von ihnen genauere Informationen erhalten. Daher werden die Auswirkungen der sozialen Erwünschtheitsverzerrung abnehmen und ihre Online-Marketingstrategien werden mit genaueren Daten erfolgreicher sein.

2. Verwendung von Suchdaten

Da die Leute denken, dass Suchmaschinen sie nicht verurteilen, sind die Leute ehrlicher mit dem, was sie online suchen.

Um die Zielgruppe ohne die Auswirkungen sozialer Erwünschtheit zu erreichen, können Unternehmen Suchdaten nutzen. Dank klarerer Kategorisierungen werden Online-Marketing-Strategien präziser.

3. Nutzung Dritter

In der heutigen Technologie ist es eine der kritischsten Positionen, im Internet eine bemerkenswerte Person zu sein. Influencer mit vielen Followern sind bei vielen Marketingstrategien erwünscht, um mehr Menschen zu erreichen.

Umfragen über Social-Media-Influencer zu Marketingstrategien können den Bias der sozialen Erwünschtheit reduzieren. Dadurch erhalten Unternehmen korrekte Informationen über Verbraucher und können mit ihren Online-Marketingstrategien die richtige Zielgruppe erreichen.

4. Vorhersage der Auswirkungen auf die soziale Erwünschtheit durch Fachleute

Mit Umfragen erfahrene Forscher können die korrekten Daten schätzen, indem sie die Auswirkungen sozialer Erwünschtheit auf Fragen klären.

Bis zu einem gewissen Grad können sie verstehen, welche Arten von Menschen die Daten beeinflussen können, indem sie ihre Reaktionen und Präferenzen ändern. Diese Berechnungen und Vorhersagen können Unternehmen dabei helfen, genauere Daten abzurufen, um ihre Zielgruppen im Online-Marketing zu erreichen.

5. Überlegungen zur Wortwahl

Anstatt Verbrauchern Fragen zu stellen, deren Antworten direkt beurteilt werden können, kann es dazu beitragen, die soziale Erwünschtheit zu verringern, indem man ihnen dieselbe Frage mit unterschiedlichen Wortwahlen stellt.

Anstatt beispielsweise zu fragen: „An wie vielen Tagen in der Woche konsumieren Sie Fast Food?“ Wir können fragen: „Wenn wir stundenlang arbeiten müssen, haben wir weniger Zeit, gesundes Essen zuzubereiten. Daher neigen wir dazu, Fast Food zu konsumieren. An wie vielen Tagen in der Woche befinden Sie sich in dieser Situation?“

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der soziale Erwünschtheits-Bias darin besteht, wie Menschen ihr Aussehen ändern, um politisch korrekter zu werden, und dass er viele Bereiche betrifft, die mit Datenerfassung und Feedback arbeiten.

Da Online-Marketing einer dieser Bereiche ist, der seine Strategien dadurch gestaltet, dass es Informationen von Menschen sammelt, um seine Zielgruppen zu erreichen, wird es von der sozialen Erwünschtheit beeinflusst.

Um diesen Effekt zu reduzieren, müssen jedoch bei der Erhebung der erforderlichen Daten einige wichtige Punkte beachtet werden. Wenn diese Schlüsselpunkte gut gehandhabt werden, können die Fehleinschätzungen, die dazu führen, dass das Online-Marketing nicht richtig funktioniert, verbessert werden.