Social Commerce: Warum ist es wichtig und wie funktioniert es?

Wahrscheinlich kennen Sie Social Commerce bereits als Verbraucher, wenn nicht sogar als Verkäufer.

Die Art des Einkaufens hat sich durch technologische Verbesserungen verändert. Das Internet hat eine neue Gewohnheit für das Kaufen und Verkaufen in unser Leben eingeführt. Heutzutage wird Online-Shopping von den Menschen stark bevorzugt.

Verschiedene Arten des Einkaufens haben sich verändert, aber das Online-Shopping selbst hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt. Social Commerce hat sich zu einer der Arten des Online-Shoppings entwickelt.

Was ist Social-Commerce?

Social Commerce bezieht sich auf die Art des Einkaufens auf Social-Media-Plattformen. Viele Social-Media-Plattformen haben damit begonnen, einen Raum zu schaffen, der Online-Shopping über diese Kanäle ermöglicht.

Unternehmen haben ihre Marketingstrategien an neue Funktionen auf diesen Kanälen angepasst, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Während Sie beispielsweise durch Ihren Instagram-Feed scrollen, können Sie zu einem Produkt springen, das Sie sehen, den Artikel auf Ihrem Mobiltelefon kaufen und Ihren Instagram-Feed weiter ansehen. Daher müssen Sie die Anwendung nicht verlassen, um Produkte auf einer Social-Media-Plattform zu kaufen.

Die Unterscheidung zwischen E-Commerce und Social Commerce

E-Commerce ist ein Oberbegriff für Kauf- und Verkaufsaktivitäten von Waren, Produkten oder Dienstleistungen, die elektronisch, nämlich im Internet, abgewickelt werden. Die üblichen Medien für E-Commerce sind Websites von Drittanbietern wie Etsy oder Amazon und die eigene Website oder Anwendung der Marke.

Social Commerce findet auf einer Social-Media-Plattform statt. Mit anderen Worten, der gesamte Prozess, vom Stöbern oder Erkunden der Produkte und Dienstleistungen bis zum Kauf, findet auf einem Social-Media-Kanal statt.

Wie funktioniert Social-Commerce? Warum sollten Sie Social Commerce betreiben? 6 Gründe sprechen dafür!

Zusammen mit dem traditionellen Einkaufen im Geschäft und dem E-Commerce hat sich das Einkaufserlebnis mit der Einführung von Social Commerce in unser Leben stark verändert.

Social Commerce hat sowohl das Verkäufer- als auch das Verbraucherverhalten beeinflusst. Die Pandemie hat sich insbesondere auf die Beziehung zwischen der Nutzung sozialer Medien und dem Online-Shopping ausgewirkt.

Laut eMarketer wirkt sich Covid-19 auf die Zeit aus, die US-Verbraucher zu Hause und in sozialen Medien verbringen.

Als die US-Verbraucher während der Pandemie begannen, mehr Zeit zu Hause zu verbringen, begannen sie auch, soziale Medien stärker zu nutzen, was dem Engagement auf diesen Plattformen einen unerwarteten Schub gab.

Darüber hinaus scheint die Tendenz, online einzukaufen, eine schwierige Situation zu sein, selbst wenn die Pandemie vorbei wäre.

Daher ist es relevant und zeitgemäß, darüber zu sprechen, was Social Commerce mit unserem Einkaufserlebnis und dem Markt macht.

Nr. 1: Social-Media-Nutzer engagieren

Der Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen bedeutet, dass der gesamte Prozess dort stattfindet, wo Sie auch mit Menschen kommunizieren, teilen, kommentieren usw. Daher wird der Einkaufsprozess sozialer und interaktiver im Vergleich zum Einkaufen über die Website eines Drittanbieters das Internet.

Social-Media-Benutzer können die Produkte mit ihren Freunden teilen, Einblicke von anderen Benutzern erhalten, auf Bewertungen zugreifen, die Produkte kommentieren und direkt mit dem Verkäufer kommunizieren. Daher kaufen sie nicht nur Produkte oder Dienstleistungen, sondern engagieren sich auch für die Marke und Menschen, die sich für diese Marke interessieren.

#2: Reibungsloser Ablauf

Der Einkaufsprozess wird nicht durch anstrengende Schritte unterbrochen. Als Verbraucher besuchen Sie nicht die Website der Marke oder eines Drittanbieters, suchen nicht nach dem Produkt, kaufen es usw., nachdem Sie die Anzeigen gesehen haben.

Der Social-Media-Nutzer ist an einer Reihe von Aktionen beteiligt, einschließlich der Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen und Transaktionen von einem einzigen Ort aus. Daher kann die Umwandlung des Social-Media-Nutzers von potenziellen Verbrauchern zu tatsächlichen Käufern fließend erfolgen.

Nr. 3: Erleichterung der Verbraucheranalyse

Denken Sie daran, dass Social-Media-Plattformen der Ort sind, an dem sich Menschen mit den anderen Parteien verbinden und sich engagieren. Unternehmen können von Social Commerce profitieren, da es eine der Möglichkeiten zur Auswertung von Social-Media-Metriken sein kann.

Sie können Verbraucherdaten leicht erkennen. Sie können Ihre Marke direkt kommentieren und Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens stellen. Daher hat Ihre Marke die Möglichkeit, ihr Social-Media-Marketing und die von ihr angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu bewerten und zu entwickeln.

Eine erfolgreiche Social-Media-Marketingstrategie erfordert die Untersuchung der Zielgruppe, die Überwachung dessen, was die Menschen an Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Gesprächsthemen interessiert, und das Netzwerk Ihrer Marke.

Darüber hinaus können Sie das User Analytics-Tool von Circleboom Twitter überprüfen. Ähnlich wie beim Social Commerce sind auch diese hilfreich, um die Ziele Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu erreichen.

Schritt Nr. 1 : Navigieren Sie auf der Website von Circleboom.

Klicken Sie auf Erste Schritte / Anmelden mit Circleboom | Twitter.

Schritt #2 : Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich bei Ihrem Circleboom-Twitter-Konto anzumelden.

Nachdem Sie die Lücken ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Login- Teil.

Schritt #3 : Suchen Sie den User Analytics- Teil in der Seitenleiste im Dashboard.

Hier können Sie die Tools sehen, mit denen Sie das Netzwerk Ihrer Marke oder Organisation untersuchen, auf die Eigenschaften Ihrer Verbindungen zugreifen, worüber die Personen im Netzwerk Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation sprechen usw.

Die Analyse von Benutzer- und Verbraucherdaten kann Ihre Social-Media-Marketingstrategie verbessern, was genau die Gelegenheit ist, um zu sehen, ob Ihre Aktionen in Social Media gut funktionieren oder Ihre Produkte zufriedenstellend genug sind.

Sie können zum Beispiel auf Geschlechterdiagramme, Wortcluster, die Follower und Freunde am häufigsten verwenden, Daten zum optimalen Zeitpunkt zum Posten auf Twitter usw. zugreifen.

Gender Stats zeigen die Verteilung der Follower nach ihrem Geschlecht an. Sie können Ihr Social-Media-Marketing durch die Verwendung von Geschlechterdiagrammen aufbauen, wenn dies für Ihre Kampagne wichtig ist.

Interest Cloud ist eine praktische Funktion, um Ihrer Zielgruppe und Ihren Freunden auf Twitter zuzuhören. Sie können die aktuellen Themen sehen, an denen Ihr Netzwerk interessiert ist.

Als Unternehmen ist es entscheidend, Menschen in den sozialen Medien zu erreichen. Die Funktion „Beste Zeit zum Tweeten“ liefert Daten zur Online-Präsenz der Benutzer, die Ihrem Unternehmen folgen. Wenn Sie also die effizienteste Zeit zum Posten berücksichtigen, kann Ihr Unternehmen mehr mit seinem Publikum interagieren.

#4: Zugänglichkeit erhöhen

Stellen Sie sich vor, wie enorm Social-Media-Plattformen im Laufe der Jahrzehnte zu einer grundlegenden Grundlage für das Marketing von Unternehmen geworden sind.

Bemerkenswerterweise neigen die Menschen dazu, ihre Einkaufspräferenzen zu ändern, da sich einige Lebensbedingungen aufgrund der Pandemie geändert haben. Anstatt sich für die bekannte klassische Marke zu entscheiden, orientiert man sich an den Unternehmen, die Online-Shopping anbieten.

Darüber hinaus kann der Eintritt in den digitalen Markt als neue Marke sehr einfach sein. Die Leute können Ihre neue Marke schnell entdecken und sich die Kommentare und Bewertungen ansehen. Dann zeigt sich die Bedeutung des Social Commerce. Die Benutzer können zu Verbrauchern werden, wenn die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke als Online-Einkaufserlebnis in sozialen Medien besser überzeugen als die anderen Optionen.

Mit anderen Worten, Ihr Unternehmen kann vom Einfluss des Social Commerce auf das Einkaufsverhalten der Menschen profitieren. Die Menschen sind bemerkenswert elastisch genug geworden, um als potenzielle Kunden in neue Marken einzusteigen. Social Commerce hat dazu geführt, dass Menschen schnell auf die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke zugreifen können, was einer der Hauptbestandteile des Kaufprozesses ist.

Social-Media-Plattformen zum Online-Shopping

Facebook, Instagram und Pinterest haben Funktionen entwickelt, um Social Commerce zu ermöglichen. Twitter versucht auch, den Shopping-Teil in seinen Raum zu implementieren.

#1: Social Commerce auf Facebook

Die Online-Shopping-Funktion von Facebook mit dem Namen (Facebook) Shop ist kostenlos und zugänglich.

Facebook sagt das;

Shops sind eine einfache Möglichkeit für Sie, ein individuelles digitales Schaufenster für unsere App-Familie zu erstellen.

Wenn Sie zuvor einen Facebook-Seitenshop und/oder einen Instagram-Profilshop hatten, werden diese als Shops angepasst.

Wenn Sie zum ersten Mal einen Shop erstellen, können Sie im Commerce Manager navigieren, um herauszufinden, wie Sie dies tun können.

Wie richte ich einen Shop im Commerce Manager auf Facebook und Instagram ein?

Commerce Manager ist der Bereich, in dem Sie Ihre Sammlung und Ihr Geschäft auf Facebook und Instagram verwalten können. Sie können die folgenden Schritte ausführen.

Schritt #1 : Gehen Sie zum Commerce Manager. Klicken Sie auf „ Erste Schritte “.

Wählen Sie dann den Teil „ Shop erstellen “ und klicken Sie erneut auf „ Erste Schritte “.

Schritt Nr. 2 : Navigieren Sie zur Seite „ Erstellen Sie Ihren Shop “. Sie können die Optionen auf Instagram und Facebook sehen.

Klicken Sie auf „ Weiter “. Wenn Sie bereits Online-Verkäufer waren, können Sie die von Ihnen verwendete Plattform mit dem Facebook-Shop abgleichen, indem Sie auf „ Partnerplattform synchronisieren “ klicken. Außerdem können Sie Ihren Shop prüfen, indem Sie auf „ Testshop erstellen “ klicken.

Schritt #3 : Wählen Sie eine von drei Checkout-Methoden aus und klicken Sie auf Weiter .

Sie können sich die drei Checkout-Methoden im Detail ansehen.

Schritt #4 : Wählen Sie die Facebook-Unternehmensseite, wenn Sie von dort aus Produkte verkaufen möchten. Wenn Sie keine Facebook-Unternehmensseite haben oder eine neue möchten, können Sie eine erstellen.

Schritt Nr. 5 : Wählen Sie Ihr Meta Business Manager-Konto aus oder erstellen Sie ein neues. Klicken Sie dann auf Weiter .

Schritt #6 : Wählen Sie den Katalog für Ihren Shop. Sie können es später nicht mehr ändern. Klicken Sie auf Weiter .

Schritt Nr. 7 : Überprüfen Sie die Details Ihres Shops, akzeptieren Sie die Verkäufervereinbarung und klicken Sie auf „ Einrichtung abschließen “.

Als Marke müssen Sie besser organisiert sein, wenn Sie Social-Media-Konten und Social-Commerce-Aktivitäten kontrollieren. Sie können das Scheduler-Tool von Circleboom Publish verwenden, um Inhalte auf geordnete Weise vorzubereiten. Hier können Sie den Schritten folgen, um den Facebook Post Scheduler zu verwenden.

Schritt Nr. 1 : Gehen Sie zur Website von Circleboom und klicken Sie bei Circleboom Publish auf „Erste Schritte/ Anmelden“.

Sie gelangen zum Haupt-Dashboard.

Schritt Nr. 2 : Melden Sie sich bei Ihrem Circleboom Publish-Konto an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Klicken Sie dann auf Anmelden.

Schritt Nr. 3 : Sie können Ihre Facebook-Seite oder Facebook-Gruppe mit Circleboom Publish verknüpfen.

Suchen Sie dann den Abschnitt „ Neuen Beitrag erstellen “ in der linken Seitenleiste.

Schritt Nr. 4 : Sie können Konten auswählen und Beiträge vorbereiten.

Hier gibt es ein Design-Tool, von dem Sie profitieren können. Nachdem Sie die zu veröffentlichenden Inhalte erstellt haben, können Sie den Zeitpunkt für die Veröffentlichung vereinbaren. Sie können sofort veröffentlichen, Beiträge in eine Warteschlange stellen oder für später planen.

Social-Commerce auf Instagram

Instagram ist mit der Plattform von Facebook verbunden. Daher ähneln die Schritte zum Erstellen eines Shops auf Instagram denen für einen Facebook-Shop.

Schritt Nr. 1 : Um einen Shop auf Instagram zu erstellen, müssen Sie Ihr Instagram-Konto in ein Instagram-Unternehmens- oder -Erstellerkonto umwandeln.

Schritt Nr. 2 : Navigieren Sie zum Commerce Manager und befolgen Sie die entsprechenden Schritte.

Schritt Nr. 3 : Wählen Sie eine Checkout-Methode für die Transaktionen aus.

Schritt #4 : Wählen Sie das Instagram-Geschäftskonto aus, das Sie mit Ihrem Shop verknüpfen möchten.

Schritt #5 : Wählen Sie einen Katalog aus, um Produkte zum Verkauf hinzuzufügen.

Schritt #6 : Überprüfen Sie die Details Ihres Shops. Wenn Sie denken, dass es fertig ist, senden Sie es zur Genehmigung an Instagram.

Der Instagram-Nutzer kann auf das Bild Ihres Produkts aus Ihren versandfähigen Posts, die Beschreibung des Produkts und den Preis zugreifen, indem er auf das Produkt-Tag klickt.

Auch hier können Sie die gleichen Schritte ausführen, um das Scheduler-Tool von Circleboom Publish auf Instagram zu verwenden. In diesem Fall müssen Sie Ihr Instagram-Profil zum Veröffentlichungstool von Circleboom hinzufügen.

Social-Commerce auf Pinterest

Pinterest ist mit seiner breiten Produktpalette beliebt. Die meisten Menschen besuchen die Plattform von Pinterest, um nach Produkten zu suchen.

Gleichzeitig nutzen fast die Hälfte der Menschen, 47 % der Nutzer, diesen Kanal zum Online-Shopping, was von Unternehmen, die um die Gewinnung neuer Kunden besorgt sind, nicht übersehen werden sollte.

Wie erstelle ich einen Pinterest-Shop?

Pinterest ist eine bildbasierte Plattform, die Menschen dazu bringt, in Bilder einzutauchen, an denen sie interessiert sind. Daher müssen Sie sich des visuellen Aspekts Ihres Pinterest-Shops bewusst sein.

Das heißt, die Bilder und Fotografien sollten hochwertig sein, die grafische Gestaltung ansprechend für Ihre Zielgruppe sein, mit Ihrer Marke harmonieren etc.

Um als Verkäufer am Einkaufen auf Pinterest teilzunehmen, können Sie die folgenden Schritte ausführen.

Schritt Nr. 1 : Sie benötigen ein Geschäftskonto, um einen Pinterest-Shop zu eröffnen.

Gehe auf Pinterest auf die Seite Konto erstellen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen ein und erstellen Sie ein Passwort. Klicken Sie dann auf „ Konto erstellen “.

Schritt Nr. 2 : Verbessern Sie Ihr Konto, indem Sie Ihr Land, Ihre Sprache, Ihren Firmennamen und Ihre Website hinzufügen. Klicken Sie dann auf Weiter .

Schritt Nr. 3 : Geben Sie Ihre Geschäftsdaten ein, indem Sie Ihren Geschäftsschwerpunkt und -typ auswählen. Sie können angeben, ob Sie Anzeigen schalten möchten oder nicht. Klicken Sie dann auf Weiter .

Schritt #4 : Du kannst „ Pin erstellen “, „ Publikum vergrößern “, „ Marke präsentieren“ auswählen oder diesen Abschnitt überspringen, indem du auf X klickst und zu deinem Pinterest-Unternehmensprofil gehst.

Oder Sie können Ihr persönliches Konto in ein professionelles Konto ändern. Sie können zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > Kontoänderungen > In Geschäftskonto umwandeln > Konto umwandeln gehen.

Schritt Nr. 5 : Sie müssen Ihre Website mit einem Computer beanspruchen. Die Websites müssen sich in einer Second-Level-Domain, Subpath-Domain oder Subdomain befinden.

Sie müssen der Quelle Ihrer Website ein HTML-Tag hinzufügen. Dieses HTML-Tag beweist, dass Ihnen die Website gehört.

Sie können mehr als eine Website für ein Pinterest-Konto beanspruchen.

Online-Shopping-Websites wie Amazon oder Etsy sind keine Domain-Hosts. Die Verkäufer haben eher Online-Marktkonten als Websites. Wenn Sie als Verkäufer Ihr Konto auf einem Online-Marktplatz beanspruchen möchten, können Sie in diesem Artikel mehr erfahren: Beanspruchen Sie Ihr Etsy-, Instagram- oder YouTube-Konto.

Schritt #6 : Geben Sie eine Datenquellen-URL an, um Pins für Ihre Produkte in Ihrem Pinterest-Shop zu erstellen.

Sie müssen in Ihrem Pinterest-Geschäftskonto zu Anzeigen > Kataloge gehen. Geben Sie den Namen des Produkts und die URL der Datenquelle ein. Sie können das Dateiformat und die Verfügbarkeit des Produkts auswählen.

Um dann einen Pin zu erstellen, fügen Sie die anderen Informationen zu Ihrem Pinterest-Shop hinzu, wie z. B. Sprache, Land/Region, aus der die Lieferung erfolgt, Währung, Zeitzone usw.

Nachdem Pinterest den Datenquellenabschnitt bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail zur Situation Ihrer Datenquelle. Dann wird es einen Feed auf Ihrem Pinterest-Unternehmensprofil geben, der Ihre Produkte enthält.

Schritt Nr. 7 : Bringen Sie Ordnung in Ihre Produkte in Ihrem Pinterest-Shop, indem Sie Produktgruppen erstellen.

Sie können Ihre Produkte nach Produkttyp, Preis, Geschlecht, Kategorie, Marke, Artikel-ID oder einem benutzerdefinierten Etikett sortieren.

Vergessen Sie nicht, dass der Filter, den Sie zur Klassifizierung Ihrer Produkte verwenden, auch zur Datenquelle hinzugefügt werden sollte.

Hier können Sie sehen, wie ein Produkt gesehen wird, wenn es im Verkauf ist. Sie können den Pin auf einer Pinnwand speichern, auf „ Produktdetails “ klicken, um weitere Informationen zum Produkt anzuzeigen und die Original-Website des Verkäufers zu besuchen.

Social-Commerce auf Twitter

Twitter war keine Plattform, die bei Online-Shopping beliebt war oder sich auf Online-Shopping wie Instagram konzentrierte. Es hat jedoch begonnen zu versuchen, ein Medium für den E-Commerce zu erleichtern.

Vor kurzem hat Twitter eine Social-Commerce-Funktion eingeführt, die es Unternehmen ermöglicht, ihre bis zu 50 Produkte auf ihren Twitter-Profilen anzuzeigen.

Twitter-Shops sind nicht dasselbe wie die auf Instagram oder Facebook. Der Kaufprozess findet nicht direkt auf Twitter statt; Vielmehr werden die potenziellen Verbraucher auf die Website der Marke geleitet.

Einpacken

Social Commerce hat sich seit einiger Zeit zu einer neuen Art des Einkaufens entwickelt. Es hat Ähnlichkeiten sowohl mit dem traditionellen Einkaufen im Geschäft als auch mit dem elektronischen Einkaufen.

Verbraucher kaufen Artikel im Internet, die am E-Commerce beteiligt sind. Gleichzeitig können sie Produkte und Dienstleistungen besprechen und andere Personen konsultieren, wie dies beim Einkaufen im Geschäft geschieht. Mit anderen Worten, es lohnt sich, auf diese sozialen und Online-Verkaufs- und Kaufaktivitäten zu achten.

Darüber hinaus ist es wichtig, sich mit den Mechanismen des Social Commerce als Unternehmen vertraut zu machen, da die meisten Social-Media-Plattformen neue Funktionen eingeführt haben, um einen Raum für Social Shopping zu schaffen. Daher müssen Marken ihre Social-Media-Marketingstrategien möglicherweise so gestalten, dass sie Social Commerce in Betracht ziehen.