Social Commerce: Warum ist es wichtig und wie funktioniert es?

Wahrscheinlich kennen Sie Social Commerce bereits als Verbraucher, wenn nicht sogar als Verkäufer.

Die Art und Weise des Einkaufens hat sich durch technologische Fortschritte verändert. Das Internet hat eine neue Kauf- und Verkaufsgewohnheit in unser Leben eingeführt. Heutzutage wird Online-Shopping von den Menschen stark bevorzugt.

Die verschiedenen Arten des Einkaufens haben sich verändert, aber das Online-Shopping selbst hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt. Social Commerce hat sich zu einer Form des Online-Shoppings entwickelt.

Was ist Social Commerce?

Unter Social Commerce versteht man die Art des Einkaufens auf Social-Media-Plattformen. Viele Social-Media-Plattformen haben damit begonnen, einen Raum zu schaffen, der Online-Shopping über diese Kanäle ermöglicht.

Unternehmen haben ihre Marketingstrategien an neue Funktionen auf diesen Kanälen angepasst, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Während Sie beispielsweise durch Ihren Instagram-Feed scrollen, können Sie zu einem Produkt springen, das Sie sehen, den Artikel auf Ihrem Mobiltelefon kaufen und sich weiterhin Ihren Instagram-Feed ansehen. Daher müssen Sie die Anwendung nicht beenden, um Produkte auf einer Social-Media-Plattform zu kaufen.

Die Unterscheidung zwischen E-Commerce und Social Commerce

E-Commerce ist ein Oberbegriff für den Kauf und Verkauf von Waren, Produkten oder Dienstleistungen, die elektronisch, nämlich im Internet, abgewickelt werden. Die gängigen Medien für E-Commerce sind Websites Dritter wie Etsy oder Amazon sowie die eigene Website oder Anwendung der Marke.

Social Commerce findet auf einer Social-Media-Plattform statt. Mit anderen Worten: Der gesamte Prozess, vom Durchsuchen oder Erkunden der Produkte und Dienstleistungen bis zum Kauf, findet auf einem Social-Media-Kanal statt. Schließlich optimieren E-Commerce-PPC-Dienste, die in Social Commerce integriert sind, gezielte Werbung auf Social-Media-Plattformen, um Engagement, Transaktionen und Conversions zu fördern.

Wie funktioniert Social Commerce? Warum sollten Sie Social Commerce betreiben? 6 Gründe dafür!

Zusammen mit dem traditionellen Einkaufen im Geschäft und dem E-Commerce hat sich das Einkaufserlebnis mit der Einführung von Social Commerce in unserem Leben stark verändert. Wenn Sie also über eine Omnichannel-E-Commerce-Plattform verfügen, können Sie diese in soziale Netzwerke integrieren, sodass Kunden Produkte über Social-Media-Beiträge entdecken und nahtlos in der Social-Media-Umgebung einkaufen können.

Social Commerce hat sowohl das Verhalten von Verkäufern als auch von Verbrauchern beeinflusst. Insbesondere hat die Pandemie die Beziehung zwischen der Nutzung sozialer Medien und dem Online-Shopping beeinflusst.

Laut eMarketer hat Covid-19 Auswirkungen auf die Zeit, die US-Konsumenten zu Hause und in sozialen Medien verbringen.

Als US-Verbraucher während der Pandemie begannen, mehr Zeit zu Hause zu verbringen, nutzten sie auch verstärkt soziale Medien, was zu einem unerwarteten Anstieg des Engagements auf diesen Plattformen führte.

Darüber hinaus scheint die Tendenz, online einzukaufen, eine schwierige Situation zu sein, selbst wenn die Pandemie vorbei ist.

Daher ist es relevant und zeitgemäß, darüber zu sprechen, welche Auswirkungen Social Commerce auf unser Einkaufserlebnis und den Markt hat.

#1: Social-Media-Nutzer einbeziehen

Der Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen bedeutet, dass der gesamte Prozess dort stattfindet, wo Sie auch mit Menschen kommunizieren, Inhalte teilen, kommentieren usw. Dadurch wird der Einkaufsprozess sozialer und interaktiver als beim Einkaufen über die Website eines Drittanbieters das Internet.

Social-Media-Nutzer können die Produkte mit ihren Freunden teilen, Einblicke von anderen Nutzern erhalten, auf Bewertungen zugreifen, die Produkte kommentieren und direkt mit dem Verkäufer kommunizieren. Daher kaufen sie nicht nur Produkte oder Dienstleistungen, sondern engagieren sich auch mit der Marke und den Menschen, die sich für diese Marke interessieren.

#2: Reibungsloser Ablauf

Der Einkaufsvorgang wird nicht durch anstrengende Schritte unterbrochen. Als Verbraucher besuchen Sie nicht die Website der Marke oder eines Drittanbieters, suchen nicht nach dem Produkt, kaufen es usw., nachdem Sie die Anzeigen gesehen haben.

Der Social-Media-Nutzer ist von einem einzigen Ort aus an einer Reihe von Aktionen beteiligt, einschließlich der Werbung für Produkte oder Dienstleistungen und Transaktionen. Daher kann die Umwandlung des Social-Media-Nutzers von potenziellen Verbrauchern zu tatsächlichen Käufern reibungslos erfolgen.

#3: Verbraucheranalysen erleichtern

Denken Sie daran: Auf Social-Media-Plattformen vernetzen sich Menschen mit anderen Parteien und engagieren sich. Unternehmen können vom Social Commerce profitieren, da es eine Möglichkeit zur Auswertung von Social-Media-Kennzahlen sein kann.

Sie können Verbraucherdaten leicht kennen. Sie können Ihre Marke direkt kommentieren und Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens stellen. Auf diese Weise erhält Ihre Marke die Möglichkeit, ihr Social-Media-Marketing und die von ihr angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu bewerten und weiterzuentwickeln. Darüber hinaus kann Ihre Marke mit renommierten Produktentwicklungsunternehmen zusammenarbeiten, um die Qualität und Attraktivität Ihrer Angebote zu verbessern.

Eine erfolgreiche Social-Media-Marketingstrategie erfordert die Untersuchung der Zielgruppe, die Überwachung des Interesses der Menschen an Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Anliegen sowie das Netzwerk Ihrer Marke.

Darüber hinaus können Sie das User Analytics-Tool von Circleboom Twitter überprüfen. Ähnlich wie Social Commerce sind auch diese hilfreich, um die Ziele Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu erreichen.

Schritt #1 : Navigieren Sie auf der Website von Circleboom.

Klicken Sie auf „Erste Schritte / Mit Circleboom anmelden |“. Twitter.

Schritt #2 : Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich bei Ihrem Circleboom-Twitter-Konto anzumelden.

Nachdem Sie die Lücken ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Bereich „Anmelden“ .

Schritt #3 : Suchen Sie den Abschnitt „User Analytics“ in der Seitenleiste des Dashboards.

Hier können Sie die Tools sehen, mit denen Sie das Netzwerk Ihrer Marke oder Organisation untersuchen, auf die Merkmale Ihrer Verbindungen zugreifen, worüber die Leute im Netzwerk Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation sprechen usw.

Die Analyse von Benutzer- und Verbraucherdaten kann Ihre Social-Media-Marketingstrategie verbessern. Dies ist genau die Gelegenheit zu sehen, ob Ihre Aktionen in den sozialen Medien gut funktionieren oder die Produkte zufriedenstellend genug sind.

Sie können beispielsweise auf Geschlechterdiagramme, Wortgruppen, die Follower und Freunde am häufigsten verwenden, Daten zum optimalen Zeitpunkt zum Posten auf Twitter usw. zugreifen.

Gender Stats geben die Verteilung der Follower nach ihrem Geschlecht an. Sie können Ihr Social-Media-Marketing mithilfe von Geschlechterdiagrammen aufbauen, wenn dies für Ihre Kampagne wichtig ist.

Interest Cloud ist eine praktische Funktion, um Ihrer Zielgruppe und Ihren Freunden auf Twitter zuzuhören. Sie können die aktuellen Themen sehen, an denen Ihr Netzwerk interessiert ist.

Als Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, Menschen in den sozialen Medien zu erreichen. Die Funktion „Beste Zeit zum Twittern“ liefert Daten über die Online-Präsenz der Benutzer, die Ihrem Unternehmen folgen. Wenn Sie also den effizientesten Zeitpunkt zum Posten berücksichtigen, kann Ihr Unternehmen mehr mit seiner Zielgruppe interagieren.

#4: Zugänglichkeit verbessern

Stellen Sie sich vor, wie enorm Social-Media-Plattformen im Laufe der Jahrzehnte zu einem grundlegenden Element für das Marketing von Unternehmen geworden sind.

Bemerkenswerterweise neigen die Menschen dazu, ihre Einkaufspräferenzen zu ändern, da sich einige Lebensbedingungen aufgrund der Pandemie geändert haben. Anstatt darauf zu bestehen, sich für die klassische Marke zu entscheiden, die sie kennen, orientieren sich die Menschen an den Unternehmen, die Online-Shopping anbieten.

Darüber hinaus kann es sehr einfach sein, als neue Marke in den digitalen Markt einzusteigen. Die Leute können Ihre neue Marke schnell entdecken und sich die Kommentare und Bewertungen ansehen. Dann zeigt sich die Bedeutung des Social Commerce. Die Benutzer können zu Verbrauchern werden, wenn die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke als Online-Einkaufserlebnis in sozialen Medien besser zufriedenstellend sind als die anderen Optionen.

Mit anderen Worten: Ihr Unternehmen kann vom Einfluss des Social Commerce auf das Einkaufsverhalten der Menschen profitieren. Die Menschen sind bemerkenswert flexibel genug geworden, um als potenzielle Kunden in neue Marken einzusteigen. Social Commerce hat dazu geführt, dass Menschen schnell auf die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke zugreifen können, was einen der Hauptbestandteile des Kaufprozesses darstellt.

Social-Media-Plattformen für Online-Einkäufe

Facebook, Instagram und Pinterest haben Funktionen entwickelt, die Social Commerce ermöglichen. Auch Twitter versucht, den Shopping-Bereich in seinen Bereich zu integrieren.

#1: Social Commerce auf Facebook

Die Online-Shopping-Funktion von Facebook mit dem Namen (Facebook) Shop ist kostenlos und zugänglich.

Facebook sagt das;

Shops bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, eine individuelle digitale Storefront für unsere gesamte App-Familie zu erstellen.

Wenn Sie zuvor über einen Facebook-Seiten-Shop und/oder einen Instagram-Profil-Shop verfügten, werden diese in Shops umgewandelt.

Wenn Sie zum ersten Mal einen Shop erstellen, können Sie im Commerce Manager nach Möglichkeiten suchen, dies zu tun.

Wie richtet man im Commerce Manager auf Facebook und Instagram einen Shop ein?

Der Commerce Manager ist der Bereich, in dem Sie Ihre Sammlung und Ihr Unternehmen auf Facebook und Instagram verwalten können. Sie können die folgenden Schritte ausführen.

Schritt #1 : Gehen Sie zum Commerce Manager. Klicken Sie auf „ Erste Schritte “.

Wählen Sie dann den Abschnitt „ Shop erstellen “ und klicken Sie erneut auf „ Erste Schritte “.

Schritt #2 : Navigieren Sie zur Seite „ Shop erstellen “. Sie können die Optionen auf Instagram und Facebook sehen.

Klicken Sie auf „ Weiter “. Wenn Sie bereits Online-Verkäufer waren, können Sie die von Ihnen genutzte Plattform mit dem Facebook-Shop abgleichen, indem Sie auf „ Partnerplattform synchronisieren “ klicken. Sie können Ihren Shop auch untersuchen, indem Sie auf „ Testshop erstellen “ klicken.

Schritt #3 : Wählen Sie eine der drei Zahlungsmethoden aus und klicken Sie auf „Weiter“ .

Sie können sich die drei Checkout-Methoden im Detail ansehen.

Schritt #4 : Wählen Sie die Facebook-Unternehmensseite, wenn Sie von dort aus Produkte verkaufen möchten. Wenn Sie noch keine Facebook-Unternehmensseite haben oder eine neue wünschen, können Sie eine erstellen.

Schritt #5 : Wählen Sie Ihr Meta Business Manager-Konto aus oder erstellen Sie ein neues. Klicken Sie dann auf Weiter .

Schritt #6 : Wählen Sie den Katalog für Ihren Shop. Sie können es später nicht mehr ändern. Klicken Sie auf Weiter .

Schritt #7 : Überprüfen Sie die Details Ihres Shops, akzeptieren Sie die Verkäufervereinbarung und klicken Sie auf „ Einrichtung abschließen “.

Als Marke müssen Sie bei der Kontrolle von Social-Media-Konten und Social-Commerce-Aktivitäten besser organisiert sein. Sie können das Planungstool von Circleboom Publish verwenden, um Inhalte geordnet vorzubereiten. Hier können Sie den Schritten zur Verwendung des Facebook Post Scheduler folgen.

Schritt #1 : Gehen Sie zur Website von Circleboom und klicken Sie auf „ Erste Schritte / Anmelden “ mit Circleboom Publish.

Sie gelangen zum Haupt-Dashboard.

Schritt #2 : Melden Sie sich bei Ihrem Circleboom Publish-Konto an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Klicken Sie dann auf Anmelden.

Schritt #3 : Sie können Ihre Facebook-Seite oder Facebook-Gruppe mit Circleboom Publish verknüpfen.

Suchen Sie dann in der linken Seitenleiste den Abschnitt „ Neuen Beitrag erstellen “.

Schritt #4 : Sie können Konten auswählen und Beiträge vorbereiten.

Hier gibt es ein Design-Tool, von dem Sie profitieren können. Nachdem Sie die zu veröffentlichenden Inhalte erstellt haben, können Sie den Zeitpunkt für die Veröffentlichung vereinbaren. Sie können Beiträge sofort veröffentlichen, in eine Warteschlange stellen oder sie für einen späteren Zeitpunkt einplanen.

Social Commerce auf Instagram

Instagram ist mit der Plattform von Facebook verbunden. Daher ähneln die Schritte zum Erstellen eines Shops auf Instagram denen für einen Facebook-Shop.

Schritt #1 : Um einen Shop auf Instagram zu erstellen, müssen Sie Ihr Instagram-Konto in ein Instagram-Geschäfts- oder Erstellerkonto umwandeln.

Schritt #2 : Navigieren Sie zum Commerce Manager und befolgen Sie die entsprechenden Schritte.

Schritt #3 : Wählen Sie eine Checkout-Methode für die Transaktionen aus.

Schritt #4 : Wählen Sie das Instagram-Geschäftskonto aus, das Sie mit Ihrem Shop verknüpfen möchten.

Schritt #5 : Wählen Sie einen Katalog aus, um Produkte zum Verkauf hinzuzufügen.

Schritt #6 : Überprüfen Sie die Details Ihres Shops. Wenn Sie glauben, dass es fertig ist, senden Sie es zur Genehmigung an Instagram.

Der Instagram-Benutzer kann auf das Bild Ihres Produkts aus Ihren versandfähigen Beiträgen, die Beschreibung des Produkts und den Preis zugreifen, indem er auf das Produkt-Tag klickt.

Auch hier können Sie die gleichen Schritte ausführen, um das Planungstool von Circleboom Publish auf Instagram zu verwenden. In diesem Fall müssen Sie Ihr Instagram-Profil zum Circleboom Publish-Tool hinzufügen.

Social Commerce auf Pinterest

Pinterest ist mit seiner breiten Produktpalette beliebt. Die meisten Menschen besuchen die Plattform von Pinterest, um nach Produkten zu recherchieren.

Gleichzeitig nutzt fast die Hälfte der Menschen, nämlich 47 % der Nutzer, diesen Kanal für Online-Einkäufe, was von Unternehmen, die sich um die Gewinnung neuer Kunden bemühen, nicht außer Acht gelassen werden sollte.

Wie richtet man einen Pinterest-Shop ein?

Pinterest ist eine bildbasierte Plattform, die Menschen dazu bringt, in die für sie interessanten Bilder einzutauchen. Daher müssen Sie sich des visuellen Aspekts Ihres Pinterest-Shops bewusst sein.

Das würde bedeuten, dass die Bilder und Fotografien hochwertig sein sollten, die grafische Gestaltung für Ihre Zielgruppe attraktiv sein sollte, mit Ihrer Marke harmonieren usw.

Um als Verkäufer am Einkaufen auf Pinterest teilzunehmen, können Sie die folgenden Schritte ausführen.

Schritt #1 : Sie benötigen ein Geschäftskonto, um einen Pinterest-Shop zu eröffnen.

Gehen Sie auf Pinterest zur Seite „Konto erstellen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen ein und erstellen Sie ein Passwort. Klicken Sie dann auf „ Konto erstellen “.

Schritt #2 : Verbessern Sie Ihr Konto, indem Sie Ihr Land, Ihre Sprache, Ihren Firmennamen und Ihre Website hinzufügen. Klicken Sie dann auf Weiter .

Schritt #3 : Geben Sie Ihre Geschäftsdaten ein, indem Sie Ihren Geschäftsschwerpunkt und -typ auswählen. Sie können angeben, ob Sie Anzeigen schalten möchten oder nicht. Klicken Sie dann auf Weiter .

Schritt #4 : Sie können „ Pin erstellen “, „ Erweitern Sie Ihr Publikum “, „ Präsentieren Sie Ihre Marke “ auswählen oder diesen Abschnitt überspringen, indem Sie auf X klicken und zu Ihrem Pinterest-Unternehmensprofil gehen.

Oder Sie können Ihr persönliches Konto in ein professionelles Konto umwandeln. Sie können zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > Kontoänderungen > In ein Geschäftskonto konvertieren > Konto konvertieren gehen.

Schritt #5 : Sie müssen Ihre Website mithilfe eines Computers beanspruchen. Die Websites müssen sich in einer Second-Level-Domain, Subpath-Domain oder Subdomain befinden.

Sie müssen der Quelle Ihrer Website ein HTML-Tag hinzufügen. Dieses HTML-Tag beweist, dass Ihnen die Website gehört.

Sie können mehr als eine Website für ein Pinterest-Konto beanspruchen.

Online-Shopping-Websites wie Amazon oder Etsy sind keine Domain-Hosts. Die Verkäufer verfügen über Online-Marktkonten und nicht über Websites. Wenn Sie Ihr Konto auf einem Online-Marktplatz als Verkäufer beanspruchen möchten, können Sie in diesem Artikel mehr erfahren: Beanspruchen Sie Ihr Etsy-, Instagram- oder Youtube-Konto.

Schritt #6 : Geben Sie eine Datenquellen-URL an, um Pins für Ihre Produkte in Ihrem Pinterest-Shop zu erstellen.

Sie müssen in Ihrem Pinterest-Geschäftskonto zu Anzeigen > Kataloge gehen. Geben Sie den Namen des Produkts und die Datenquellen-URL ein. Sie können das Dateiformat und die Verfügbarkeit des Produkts auswählen.

Um dann einen Pin zu erstellen, fügen Sie die anderen Informationen zu Ihrem Pinterest-Shop hinzu, wie z. B. die Sprache, das Land/die Region, aus dem/der die Lieferung erfolgt, die Währung, die Zeitzone usw.

Nachdem Pinterest den Abschnitt zur Datenquelle bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail über den Status Ihrer Datenquelle. Anschließend wird auf Ihrem Pinterest-Unternehmensprofil ein Feed mit Ihren Produkten angezeigt.

Schritt #7 : Räumen Sie Ihre Produkte in Ihrem Pinterest-Shop auf, indem Sie Produktgruppen erstellen.

Sie können Ihre Produkte nach Produkttyp, Preis, Geschlecht, Kategorie, Marke, Artikel-ID oder einem benutzerdefinierten Etikett sortieren.

Vergessen Sie nicht, dass der Filter, den Sie zur Klassifizierung Ihrer Produkte verwenden, auch zur Datenquelle hinzugefügt werden sollte.

Hier können Sie sehen, wie ein Produkt gesehen wird, wenn es im Angebot ist. Sie können den Pin auf einer Pinnwand speichern, auf „ Produktdetails “ klicken, um weitere Informationen zum Produkt anzuzeigen und die Original-Website des Verkäufers besuchen.

Social Commerce auf Twitter

Twitter war im Gegensatz zu Instagram keine Plattform, die beim Online-Shopping so beliebt ist oder sich darauf konzentriert. Allerdings hat man damit begonnen, ein Medium für den E-Commerce zu ermöglichen.

Kürzlich hat Twitter eine Social-Commerce-Funktion eingeführt, die es Unternehmen ermöglicht, bis zu 50 Produkte auf ihren Twitter-Profilen anzuzeigen.

Twitter-Shops sind nicht dasselbe wie die auf Instagram oder Facebook. Der Kaufvorgang findet nicht direkt auf Twitter statt; Vielmehr werden die potenziellen Verbraucher auf die Website der Marke geleitet.

Einpacken

Social Commerce hat sich seit einiger Zeit zu einer neuen Art der Einkaufsaktivität entwickelt. Es weist Ähnlichkeiten sowohl zum traditionellen Einkaufen im Geschäft als auch zum elektronischen Einkaufen auf.

Verbraucher kaufen Artikel im Internet und betreiben E-Commerce. Gleichzeitig können sie Produkte und Dienstleistungen besprechen und andere Personen konsultieren, wie dies beispielsweise beim Einkaufen im Geschäft der Fall ist. Mit anderen Worten: Es lohnt sich, dieser sozialen und Online-Verkaufs- und Kaufaktivität Aufmerksamkeit zu schenken.

Darüber hinaus ist es wichtig, sich mit den Mechanismen des Social Commerce als Unternehmen vertraut zu machen, da die meisten Social-Media-Plattformen neue Funktionen eingeführt haben, um Raum für Social Shopping zu bieten. Daher müssen Marken möglicherweise ihre Social-Media-Marketingstrategien unter Berücksichtigung von Social Commerce gestalten.