SMS vs. E-Mail-Marketing: Welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

E-Mail- und SMS-Marketing bieten jeweils einzigartige Vorteile zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie. E-Mail-Marketing ist sehr kostengünstig und anpassbar. Auf der anderen Seite kann SMS-Marketing die Aufmerksamkeit Ihres Publikums erregen und hat die Fähigkeit, sofort mit ihm in Kontakt zu treten.

Der erste Schritt bei der Entscheidung, welche zu verwenden sind, besteht darin, ihre Stärken zu verstehen und wie man sie anwendet.

Vor- und Nachteile von E-Mail-Marketing:

E-Mail ist ein wichtiger Akteur in der Geschäftswelt. Es funktioniert am besten, wenn es verwendet wird, um detaillierte Informationen zu vermitteln: von Werbeaktionen über Abonnements bis hin zu Produktaktualisierungen. Laut Branchenstudien werden täglich etwa 125 Milliarden geschäftliche E-Mails gesendet und empfangen, wobei der durchschnittliche Mitarbeiter etwa 121 pro Tag erhält.

Pro: Es ist die kostengünstigste Möglichkeit, nicht zeitkritische Nachrichten an eine große Gruppe von Empfängern zu senden.

Obwohl der Preis einer Kampagne je nach benötigter Codierungs- oder Designmenge variieren kann, gibt der durchschnittliche Marketingmanager etwa bis zu 20 % seines Budgets für E-Mail-Marketing aus. E-Mail-Marketing erhöht die Markenbekanntheit und -vertrautheit für Neuanmeldungen in großem Maßstab.

Nachteil: Da jeden Tag so viele E-Mails gesendet und empfangen werden, kann es schwierig sein, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen.

Wenn Sie Ihren E-Mail-Versandplan erstellen, denken Sie an die Geschichte von „The Boy Who Cried Wolf“. Sie sollten es sich nicht angewöhnen, Ihre Zuhörer mit ständigem Kontakt zu irritieren, denn sie reagieren darauf, indem sie Ihre E-Mails löschen. Wenn Sie dann etwas Wichtiges zu kommunizieren haben, werden sie demselben Muster folgen.

Pro: Sie können jeden Versand personalisieren.

Vorbei sind die Zeiten, in denen sich geschäftliche E-Mails „kalt“ oder langweilig anfühlten. Es ist einfach, jedem Empfänger das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, indem man ihn einfach mit seinem Vornamen anspricht und im richtigen Jargon spricht. E-Mails sind auch medienfreundlich, was bedeutet, dass Sie mit ihrem Design herumspielen können, indem Sie Videos oder Bilder anhängen.

Wenn Sie Design mit witzigem Text kombinieren, können Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke vermitteln und diese Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen. Um Ihre E-Mail-Kampagnen weiter zu personalisieren und die Wirkung zu erhöhen, können Sie auch auf E-Mail-Retargeting zurückgreifen. Laden Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Liste in AdWords hoch. Von dort aus kann jeder Gmail-Nutzer mit Anzeigen innerhalb des Google-Werbenetzwerks angesprochen werden, solange er angemeldet ist.

Sie können Ihre neueste Werbung per E-Mail erwähnen und Ihre E-Mail-Liste dann mit Anzeigen auf Google ausrichten, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie immer wieder auf Ihre Website zurückkehren.

Nachteil: Nicht alle E-Mails gelangen in die Posteingänge Ihrer Zielgruppe.

Spam tritt im Kern auf, wenn eine E-Mail an jemanden gesendet wird, der nie E-Mails von diesem Absender angefordert hat. Die meisten E-Mail-Server haben jetzt Filter in ihren Systemen installiert, um die Menge an Spam zu reduzieren, die in die Posteingänge gelangen kann.

Endeffekt.

Verwenden Sie E-Mail-Marketing, wenn Sie eine längere, komplexe Geschichte zu erzählen haben. Denken Sie jedoch an die Anzahl der monatlichen Sendungen. Das Überfluten von Posteingängen mit ständigen Nachrichten erzeugt unnötigen Stress für Ihr Publikum und führt dazu, dass es den Nachrichten weniger Aufmerksamkeit schenkt und dann die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass es die wichtigen Nachrichten verpasst.

Vor- und Nachteile von SMS-Marketing

Obwohl die meisten von uns keinen Tag verbringen können, ohne eine SMS zu senden, verschickte der durchschnittliche Amerikaner vor weniger als 20 Jahren nur 35 Textnachrichten pro Monat. Heute werden jede Minute 12.986.111 SMS verschickt. Seit der zunehmenden Popularität von Textnachrichten haben auch Unternehmen versucht, sich an der Aktion zu beteiligen. Sobald Sie sich der Vor- und Nachteile bewusst sind, können Sie abwägen, ob es für Ihre Marketingkampagne geeignet ist.

Pro: SMS-Marketing ist vertrauenswürdig.

Obwohl das Versenden von SMS im Vergleich zum Versenden einer E-Mail eine viel neuere Technologie ist, vertraut die Mehrheit der Verbraucher bei vielen täglichen Aktivitäten auf SMS-Nachrichten, z.

Wenn es um Ihr Unternehmen geht, gaben 80 % der US-Verbraucher an, dass SMS-Marketing ihre Kundendiensterfahrung positiv beeinflusst hat. Wenn ein Unternehmen einen Markenlink in seinem Textnachrichtenmarketing verwendet, kann dies dazu beitragen, die Klickrate der Links um 39 % zu erhöhen, da der Kunde darauf vertraut, dass der Link legitim ist und nicht nur ein Clickbait.

Nachteil: Die Kosten im SMS-Marketing sind höher.

Die Kosten für das Senden einer SMS-Nachricht variieren in Abhängigkeit von mehreren Faktoren, z. B. wo sich Absender und Empfänger befinden, der Länge der Nachricht und der Anzahl der gesendeten Nachrichten, aber im Allgemeinen kostet es mehr als E-Mail-Marketing. Texte werden eher gelesen und regen zum Handeln an, was zu einem besseren ROI führt.

Pro: Aufmerksamkeit des Publikums.

Da die Engagement-Raten so hoch sind, eignet sich SMS-Marketing am besten für kurze, wichtige und zeitkritische Mitteilungen. Da Kunden sich für Texte „anmelden“ müssen, zeigt dies, dass Ihr Publikum ein Interesse daran hat, Informationen über Sie zu erhalten, obwohl dies auch die Herausforderung mit sich bringt, eine Liste erstellen zu müssen. Betrachten Sie dies jedoch als positiv, da Sie jetzt die Aufmerksamkeit Ihres Publikums haben, was, wie Sie wissen, die halbe Miete ist.

Endeffekt

SMS-Marketing ist eine der effizientesten und ansprechendsten Methoden, um Nachrichten an Ihr Publikum zu senden. Dank seiner Geschwindigkeit und hohen Öffnungsrate ist SMS-Marketing ideal, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen. Andererseits kann E-Mail auch nützlich sein, um längere Inhalte, dauerhafte Aufzeichnungen und Dokumente zu übermitteln.

Um das Beste aus SMS-Marketing herauszuholen, verfolgen Sie Ihre Kundeninteraktionen nach. Bedanken Sie sich bei neuen Kunden und Abonnenten mit einem Begrüßungstext und Rabatt, informieren Sie über Bestellungen und melden Sie sich nach Kontakten mit dem Kundensupport. SMS-Marketing ist eine wirkungsvolle Methode, um darüber in Kontakt zu bleiben, wie Kunden über ihre Erfahrungen denken.

Fazit

SMS- und E-Mail-Marketing spielen beide eine Rolle in Ihrer Marketingstrategie. Es ist wichtig, zunächst zu überlegen, was für Ihren Kunden in jeder Situation am besten funktioniert.

Denken Sie über die Stärken und Schwächen beider Kanäle nach, um sie optimal zu nutzen. Verwenden Sie E-Mail-Marketing, um Ihre Verbindungen zu Kunden zu stärken und komplexe Informationen zu übermitteln, und verwenden Sie SMS-Marketing für dringende Updates und Nachrichten, die eine Antwort erfordern.