Stehlen Sie diese SMS-Erinnerungsideen, um Umsatzeinbußen zu vermeiden
Veröffentlicht: 2022-10-12
Jedes Unternehmen muss Erinnerungen an Kunden oder Mitarbeiter senden. Eine rechtzeitige Benachrichtigung kann verpasste Buchungen und Lieferungen verhindern oder Kunden dazu auffordern, den Ball am Laufen zu halten.
Auch Unternehmen, die keine Kundenerinnerungen versenden müssen, können davon profitieren. Erinnerungen können dabei helfen, Mitarbeiter zu organisieren, Meetings pünktlich zu halten und vieles mehr.
SMS-Erinnerungen sind der ideale Weg, um diese Aufgaben zu bewältigen.
Was ist eine SMS-Erinnerung und wie funktioniert sie?
Eine SMS-Erinnerung ist eine Benachrichtigung, die per SMS an ein Mobiltelefon gesendet wird. Erinnerungen können über eine SMS-App geplant werden. Sie kommen wie jede andere SMS-Nachricht im Texteingang des Empfängers an.
Das Versenden von Erinnerungen per SMS hat mehrere Vorteile gegenüber anderen Kontaktmethoden.
Vorteile von SMS-Erinnerungen
Warum also Textnachrichten verwenden, um Erinnerungen zu senden, anstatt per E-Mail oder über eine App?
SMS-Erinnerungen haben gegenüber anderen Methoden fünf entscheidende Vorteile:
Geschwindigkeit
Zwei-Wege-Kommunikation
Verlässlichkeit
Dauerhaftigkeit
Geschäftsintegration
98 % der Textnachrichten werden innerhalb von Minuten nach dem Senden geöffnet. Im Vergleich dazu werden 82 % der E-Mails überhaupt nicht gelesen. Für kurzfristige Erinnerungen, die nicht warten können, ist SMS eine zuverlässigere Methode, um Ihre Nachricht zu übermitteln.
Empfänger können direkt auf Erinnerungstexte reagieren.
Das bedeutet, dass Sie auf dringende Warnungen sofort reagieren können und auch die Verwendung von Schlüsselwörtern aktivieren können. Je nach Situation können diese den Empfänger eine Buchung bestätigen oder stornieren lassen oder weitere Informationen anfordern.
SMS-Erinnerungen hängen nicht davon ab, ob die Empfänger über einen Internetzugang oder eine installierte App verfügen, um die Nachricht zu erhalten. Solange sie ihr Telefon dabei haben, erhalten sie die Erinnerung.
Texterinnerungen werden wie andere SMS-Nachrichten auf den Telefonen der Empfänger gespeichert, sodass Sie Informationen oder Anhänge später einfach überprüfen können.
Durch die Verwendung einer SMS-App mit einer Vielzahl von App-Integrationen, wie z. B. TextMagic, können SMS-Erinnerungen zu einem automatisierten Teil Ihres Unternehmens werden.
Beispielsweise könnte die Integration von SMS-Benachrichtigungen in eine Reservierungs-App wie OpenTable automatisch eine Nachricht an Kunden planen, eine Stunde bevor ihr gebuchter Tisch fertig ist.
Ideen für SMS-Erinnerungen
Erstellen Sie SMS-Erinnerungen für Ihr Unternehmen? Lassen Sie sich von diesen Beispielideen inspirieren:
Terminerinnerungen
Texterinnerungen halten Ihr Unternehmen mit Benachrichtigungen für Mitarbeiterbesprechungen und Kundenbuchungen pünktlich am Laufen.
Unternehmen, die von Kundenbuchungen abhängig sind, wie Salons, Spas und Restaurants, verlieren jedes Jahr Gewinne durch Nichterscheinen von Terminen. Beispielsweise können Restaurants in Großstädten mit einer No-Show-Rate von 1 von 5 Buchungen konfrontiert sein. Für viele Unternehmen kann dies der Unterschied zwischen Gewinn oder Verlust für die Nacht sein.
Texterinnerungen können dies verhindern.
Texterinnerungen helfen Kunden nicht nur, pünktlich zu erscheinen, sondern können Sie auch darüber informieren, wenn ein Kunde es nicht schafft. Dies macht das Stornieren für Kunden einfacher, gibt Ihnen aber auch mehr Warnungen für eine Neuordnung.
Beispielsweise bestätigt das Sicherheitsunternehmen CCTV Aware Installations- und Wartungstermine per SMS. Infolgedessen müssen sie sich keine Gedanken über die Kosten machen, die für die Entsendung von Technikern zu No-Shows anfallen.
Aber nicht nur Kundenbuchungen können von SMS-Erinnerungen profitieren. Bis zu die Hälfte aller Geschäftstermine beginnen nicht pünktlich, weil Mitarbeiter zu spät oder unvorbereitet sind. SMS-Benachrichtigungen können Verspätungen entgegenwirken und alle Dateien oder Notizen bereitstellen, die die Teilnehmer für das Meeting vorbereiten müssen.
Friseure
Restaurants
Checkout-Erinnerungen
Neben der Aufforderung, den Kauf abzuschließen, können diese den Deal auch mit einem Rabatt versüßen oder Probleme lösen, die ihre Bestellung verhindern.
Neben Online-Shops funktioniert dies auch für Unternehmen, die Abonnementdienste anbieten.
SMS-Erinnerungen können Last-Minute-Warnungen für ein erneutes Abonnement bereitstellen und Benutzer vor verpassten Zahlungen warnen, bevor ihre Dienste eingeschränkt werden.
E-Commerce-Shop
Follow-up-Erinnerungen
SMS-Erinnerungen bieten auch eine bequeme Möglichkeit, Kundeninteraktionen nachzuverfolgen und Kunden aufzufordern, den Prozess voranzutreiben.
Sie können nützlich sein, wenn Sie einen Client zum Handeln benötigen. Das Personal- und Personalvermittlungsunternehmen Cataphract verwendet beispielsweise SMS-Erinnerungen, um Dokumente von seinen Kunden schneller zu erhalten und so den Prozess der Aktenprüfung zu beschleunigen.
Das Einholen von Kundenfeedback ist ein wichtiger Folgeschritt nach jeder Kundeninteraktion.
Auch hier können SMS-Erinnerungen helfen. Verwenden Sie diese, um Kunden auf Ihre bevorzugten Bewertungsseiten oder Ihr Kundenfeedback-Formular zu verlinken oder den Empfängern die Möglichkeit zu geben, mit einem Schlüsselwort zu antworten und ihr Feedback per Textnachricht zu geben.
Immobilienmakler
Abonnementdienste
Liefererinnerungen
Verpasste Lieferungen sind ein Ärgernis für Sie und Ihre Kunden. Durch die Planung von SMS-Erinnerungen können Ihre Kunden in letzter Minute darüber informiert werden, dass ihr Paket unterwegs ist.
Durch die Integration von SMS-Benachrichtigungen in Ihre Lieferverfolgungs-App können Sie Kunden genaue Updates geben, um sicherzustellen, dass sie zu Hause sind, um ihre Bestellungen zu erhalten. Eine Erinnerung am Tag der Lieferung hilft ihnen bei der Planung, und eine andere kann sie vor der Ankunft darauf hinweisen, dass sie nach der Tür lauschen sollen.
Online-Shops
So erstellen Sie eine Erinnerungs-SMS
Mit TextMagic können Sie in wenigen einfachen Schritten Erinnerungs-SMS erstellen:
- Erstellen Sie zunächst Ihr TextMagic-Konto oder melden Sie sich an und gehen Sie zum Abschnitt „Verfassen“.
- Wählen Sie den Kontakt oder die Mailingliste aus, an die Sie eine Erinnerung senden möchten.
- Schreiben Sie Ihre Erinnerung in das Feld Nachricht oder wählen Sie eine Vorlage aus.
- Fügen Sie Seriendruck-Tags ein, um Erinnerungen mit den Informationen aus Ihrer Mailingliste zu personalisieren.
- Hängen Sie alle Dateien an, die Sie Ihrer Erinnerung hinzufügen möchten.
- Planen Sie die Uhrzeit und das Datum zum Senden der Nachricht oder senden Sie sie sofort.
Sie können Kunden auch ermöglichen, mithilfe von Schlüsselwörtern über Automatisierungsregeln auf Ihre Benachrichtigungen zu reagieren.
Dies ist nützlich, wenn Sie eine Bestätigung von einem Kunden benötigen, um Verzögerungen oder verpasste Buchungen zu vermeiden.
Werten Sie Ihr Geschäft mit SMS-Erinnerungen auf
SMS-Erinnerungen sind ein wertvolles Tool zur Skalierung Ihres Unternehmens. Intern verwendet, können sie Ihre Mitarbeiter organisieren und pünktlich halten.
Noch bedeutender sind die potenziellen Vorteile, die sie Ihrer Kundenkommunikation bringen können.
Erinnerungen für Lieferungen und Termine bedeuten weniger, an das sich Ihre Kunden erinnern müssen. Infolgedessen werden Sie mit weniger kostspieligen Nichterscheinen und verpassten Lieferungen konfrontiert.
Darüber hinaus können sie Ihre entgangenen Gewinne reduzieren, indem sie verlassenen Warenkörben und verpassten Zahlungen nachjagen, und Ihre Feedback-Antworten mit schnellen Umfrageerinnerungen verbessern.
Mit TextMagic können Sie SMS-Erinnerungsvorlagen für jede Situation erstellen und sie in wenigen Minuten in Ihre anderen Business-Apps integrieren.