SMS-Newsletter: Definition, Typen, Best Practices mit Beispielen

Wussten Sie, dass 29 Prozent des Platzes in einem E-Mail-Posteingang von E-Mail-Newslettern ausgefüllt werden? Dies ist mehr als jede andere Form von E-Mail; mehr als soziale Benachrichtigungen, mehr als E-Cards von Ihren Großeltern und mehr als Kaufbelege und andere Transaktions-E-Mails. Die rasante Zunahme der Nutzung von E-Mail-Newslettern ist selbst für die erfahrensten Marketingtexter und -designer eine Herausforderung.

Zunehmender Wettbewerb ist nicht das einzige Hindernis für den Erfolg Ihres E-Mail-Newsletters. Es gibt Änderungen an E-Mail-Posteingängen – wie der Registerkarte „Werbeaktionen“ in Google Mail –, die dazu führen, dass Ihre Zielgruppe Ihre Newsletter noch weniger wahrscheinlich sieht. Dieses Problem führt zu einem Bedarf für einen neuen Ansatz, um Werbebotschaften für Unternehmen zu übermitteln. Hier kommen SMS-Newsletter ins Spiel. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen alles, was Sie über SMS-Newsletter wissen müssen und wie Sie diesen Ansatz in Ihrer Marketingstrategie umsetzen können.

Nur eine kurze Anmerkung, bevor wir ins Detail gehen, nachdem Sie alles über SMS-Newsletter erfahren haben, können Sie mit AVADA Email und SMS Marketing SMS-Newsletter mit nur wenigen Klicks zum Einrichten an Ihre Kunden senden.

Was sind SMS-Newsletter?

SMS steht für „Short Message Service“. Auch als SMS-Marketing bekannt, nutzen Unternehmen SMS-Marketing, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. SMS unterscheiden sich von E-Mail, da die Nachrichten sehr kurz sind, maximal 160 Zeichen lang sind und schneller zugestellt werden. Die Nachricht erscheint nur wenige Sekunden nach dem Versand auf dem Handy Ihres Kunden und sendet Ihrem Kunden zusätzlich eine Push-Nachricht, dass sie angekommen ist. SMS-Newsletter sind ein entscheidender Teil des SMS-Marketings, bei dem Sie eine Vielzahl von Nachrichten (die in den nächsten Abschnitten vorgestellt werden) an Ihre Kunden senden, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen.

SMS-Newsletter werden häufig für folgende Zwecke verwendet:

• Steigerung der Markenbekanntheit,
• mehr Umsatz generieren.
• Steigerung des Kundenengagements

Als (vorerst) zu wenig genutzter Marketingkanal bieten Ihnen SMS-Newsletter eine großartige Gelegenheit, eine Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.

Weiterlesen:

• https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

Der Vorteil von SMS-Newslettern

Höhere Öffnungsrate als E-Mails

Einer der größten Vorteile von SMS-Newslettern ist, dass sie in 98 % der Fälle geöffnet werden, in denen die Kunden sie erhalten. Dies gibt SMS eine höhere Öffnungsrate als alle anderen Werbenachrichten.

Es ist einfach für E-Mails, in den Spam-Ordner zu gelangen, und es ist einfach für einen Kunden, den Flyer, den er im Einkaufszentrum erhält, wegzuwerfen. Aber mit der zunehmenden Nutzung von Mobiltelefonen und der Popularität von Messaging wird Textmarketing weniger wahrscheinlich ignoriert. Meistens können die Kunden den Text öffnen und seinen Inhalt lesen. Wenn Sie einen Weg finden möchten, konsistenter mit Ihrem Publikum zu interagieren, versuchen Sie es mit SMS-Newslettern.

Kosteneffizient

Es kostet nicht viel, einem Kunden eine SMS zu geben. Und wenn es darum geht, viele Leute zu schicken, spielen die Kosten keine Rolle. Es ist normalerweise viel wirtschaftlicher, wenn Sie es mit anderen Marketingentscheidungen vergleichen, z. B. dem Kauf eines Facebook-Werbespots. Dies macht SMS-Marketing zu einer perfekten Wahl für alle Unternehmen. Besonders für Unternehmen, die gerade erst anfangen und nach einer Möglichkeit suchen, Werbung zu machen, ohne gleich zu viel Geld auszugeben.

Mobilfreundlich

Heutzutage ist es enorm wichtig, sein Unternehmen mobilfreundlich präsentieren zu können. Immer mehr Menschen nutzen ihre Mobilgeräte zum Einkaufen und Surfen. Auf diese Art von Werbung möchten Sie nicht verzichten. SMS-Marketing trägt wesentlich dazu bei, Ihr Unternehmen mobilfreundlich zu machen, und kann ein starker Vorteil für Ihre mobile Marketingstrategie sein.

Erreichen Sie eine breite demografische Gruppe

Da heutzutage so viele Menschen Mobiltelefone und andere mobile Geräte besitzen, liegen die demografischen Vorteile von SMS-Newslettern auf der Hand. Anstatt sich auf nur eine Marketingkampagne zu verlassen, die möglicherweise nur ein Segment Ihrer Zielgruppe erreichen kann, kann SMS-Marketing alle erreichen. Solange Ihre Kunden ein mobiles Gerät haben, das Text empfängt (was im Grunde jedes Handy ist), können sie die Nachrichten, die Sie ihnen senden, empfangen und lesen.

Funktioniert mit anderen Arten von Marketing

SMS-Marketing muss nicht nur Teil der Werbung sein. Sie können es zusammen mit anderen Möglichkeiten verwenden, wie Sie Ihr Unternehmen vermarkten. Es kann eine schnelle und einfache Möglichkeit für Ihre Kunden sein, sich mit Ihrem Post zu verbinden. Verwenden Sie dies, um mehr Verbraucher in Ihre sozialen Medien einzubeziehen. Sie können jedem, der über Ihre Online-Website einkaufen möchte, einen Rabatt gewähren. Möchten Sie ein neues Produkt bewerben? Senden Sie dafür einen SMS-Newsletter.

Schnelle Lieferung

Beim SMS-Versand gibt es praktisch keine Wartezeit. Wenn Sie den Senden-Button drücken, können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden Ihre Nachricht sofort erhalten. Das ist ein großer Vorteil, denn diese Art der Werbung benötigt wenig Planungszeit. Es müssen keine Informationen gesammelt oder gedruckt werden, um zu warten. Es gibt keine Pläne, die abgeschlossen werden müssen, oder Personen, die im Voraus kontaktiert werden müssen.

Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, Ihre Nachricht zu verfassen und an Ihre Kunden zu senden. Und da wir alle wissen, dass Nachrichten viel eher geöffnet werden als E-Mails, können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden Ihre wichtigen Nachrichten so schnell wie möglich sehen können.

Stärkt die Kundenbindung

SMS-Newsletter geben Ihnen nicht nur die Möglichkeit, mehr mit Ihren Kunden zu interagieren, sondern können Ihren Kunden auch die Möglichkeit geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Es gibt ihnen das Gefühl, dass Ihr Unternehmen leichter zu erreichen ist. Es macht Ihr Unternehmen mehr zu einem Teil ihres Lebens als nur „das eine Geschäft, in das ich manchmal gehe“. Sie sind mit ihnen auf ihrem Handy, sodass sie sich eher an Sie erinnern

Flexibel und anpassbar

Wenn es um die Vorteile von SMS-Newslettern geht, ist einer der besten, dass sie so flexibel sind. Sie können Textnachrichten erstellen, die für verschiedene Zwecke geeignet sind, um Ihre Marke zu fördern. Mit SMS-Newslettern können Sie ein Angebot ankündigen, einen vorübergehenden Rabatt anbieten, treue Kunden belohnen, ein neues Produkt bewerben, ein Update teilen und vieles mehr. Es ist ein großartiges Tool für jedes Unternehmen, ob groß oder klein. Das bringt mich zum zweiten Teil dieses Artikels, wie Sie SMS-Newsletter verwenden sollten, um ein gutes Markenimage aufzubauen. Lassen Sie uns direkt darauf eingehen.

Arten von SMS-Newslettern

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie SMS verwenden können, um Newsletter über Ihr Unternehmen an Ihr Publikum zu senden. Eine Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass Sie Ihre Newsletter kurz und bündig halten sollten, da SMS-Text auf 160 Zeichen begrenzt ist und ähnlich wie bei E-Mail-Newslettern, je länger Ihre Nachricht ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden sie lesen.

Rabattaktionen

Dies ist wahrscheinlich die beliebteste Form von Newslettern, für die SMS verwendet wird. Einzelhandelsunternehmen wie Supermärkte oder Bekleidungsgeschäfte nutzen häufig Rabatte, um ihre Verkäufe anzukurbeln, und es bedarf nur einer Nachricht, um alle ihre Kunden über das von ihnen durchgeführte Rabattprogramm zu informieren.

Neuankömmlinge

Wenn Sie saisonale Produkte verkaufen, können Sie SMS-Newsletter an Ihre Kunden senden, sobald neue Produkte eintreffen.

Neue Ladeneröffnungen

Sie eröffnen ein stationäres Geschäft und möchten Besucher anziehen? Senden Sie eine SMS an Ihre Kunden, um sie über Ihre Geschäftsadresse und das Werbegeschenk für Geschäftsbesucher zu informieren.

Neuigkeiten, die Ihren Kunden einen Mehrwert bringen

Grundsätzlich können Sie Ihren Kunden alle Neuigkeiten über Ihr Unternehmen mitteilen, die Sie haben. Eine Regel, die Sie beachten sollten, ist, dass Ihre Botschaft Ihren Kunden einen soliden Mehrwert bieten muss. Was ich damit meine, sind SMS-Newsletter über Rabatte und Neuankömmlinge, die Ihre Kunden erhalten möchten, da sie ihnen bei der Planung ihrer nächsten Einkäufe helfen. Ein neuer CEO, der in Ihrem Unternehmen befördert wird, ist dagegen keine Botschaft wert, da er keinen Mehrwert für die Kunden bietet.

Best Practices für das Versenden von SMS-Newslettern mit Beispielen

In diesem Abschnitt werde ich Ihnen Best Practices für SMS-Newsletter sowie einige Beispiele für die besten SMS-Marketingkampagnen vorstellen, die Ihnen helfen, Ihre nächste Strategie zu informieren.

Holen Sie sich die Erlaubnis und machen Sie das Opt-out deutlich

Sie müssen die Erlaubnis einholen, bevor Sie Textnachrichten an Ihr Publikum senden. Andernfalls spammen Sie nur Leute zu, was Ihrer Marke irreparablen Schaden zufügen könnte. Ganz zu schweigen von der Verletzung der Gesetzgebung und der angeblichen Erpressung hoher Anwaltskosten.

Bringen Sie Kunden dazu, sich für Textnachrichten mit Werbeaktionen zu entscheiden, die sie auffordern, ein Schlüsselwort an Ihren Shortcode zu senden. Oder lassen Sie sie während des Bestellvorgangs das Kontrollkästchen neben den E-Mail-Abonnements aktivieren. Und um Opt-ins zu fördern, seien Sie transparent darüber, was Abonnenten erwarten sollten. Welche Art von Nachrichten werden sie erhalten und wie oft?

Sie können Ihre Kunden beispielsweise bitten, eine SMS mit SAVINGS an {Ihre SMS-Newsletter-Nummer} zu senden, wenn sie wöchentliche Coupons erhalten möchten. Der Kurzcode wird als Telefonnummer verwendet, an die der Verbraucher das Schlüsselwort sendet. Das Schlüsselwort im Nachrichtentext zeigt an, für welche SMS-Kampagne sie sich anmelden. Sie können Anmeldungen auf jedem Ihrer aktuellen Marketingkanäle wie E-Mail, Website, In-Store, Social Media, Direktwerbung gewinnen.

Kenne die Regeln

Die Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) verlangt von SMS-Vermarktern, dass sie Nachrichten- und Datenraten bereitstellen, die in automatischen Antwortnachrichten gelten . Die meisten Textmarketing-Dienste fügen diesen Haftungsausschluss automatisch hinzu, aber es liegt an Ihnen, sicherzustellen, dass er enthalten ist.

Weniger ist mehr

Wie viele Newsletter-Nachrichten sind zu viele? Die eingehende Studie von Upland Software zur idealen SMS-Häufigkeit empfiehlt, mit 4-5 Nachrichten pro Monat zu beginnen und diese stetig auf 10 pro Monat zu erhöhen – solange jede Nachricht einen soliden Wert bietet. Natürlich sollten Sie Abmeldungen genau verfolgen, um einen optimalen Platz für Ihre eigenen Abonnenten zu finden. Es ist auch eine gute Idee, die Häufigkeit Ihres Newsletters in Ihrer Willkommensnachricht im Voraus mitzuteilen, damit Ihre Abonnenten wissen, wie oft sie von Ihnen hören werden:

Seien Sie kurz und bündig, wenn es um die Länge Ihrer Nachricht geht. Die meisten Netzbetreiber beschränken die Länge der Textnachricht auf 160 Zeichen. Je früher Sie also zur Kernbotschaft kommen, desto besser. Erwähnen Sie den bereitgestellten Wert im Voraus, haben Sie einen kristallklaren Aufruf zum Handeln und verwenden Sie eine kürzere URL wie goo.gl oder bit.ly .

Timing ist wichtig

Denken Sie an die alltäglichen Gewohnheiten Ihres Publikums, wenn es um das Timing Ihrer SMS-Newsletter geht. Wann verwenden sie ihre Telefone am ehesten? Laut Mobile Marketer weisen Montags die niedrigsten Rücklaufquoten auf. Wenn Ihre Nachricht nicht direkt auf diesen Tag anwendbar ist, vermeiden Sie sie.

Sie sollten auch keine regelmäßigen Fahrtzeiten haben, normalerweise 6:30-8:30 Uhr und 16-19 Uhr, wenn die Leute wahrscheinlich fahren und nicht in der Lage sind, Texte zu lesen oder darauf zu antworten. Im Allgemeinen sind die regulären Geschäftszeiten von 10 bis 20 Uhr für SMS-Marketer am erfolgreichsten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Sendezeiten für die jeweilige Zeitzone Ihrer Abonnenten finden. Niemand braucht einen Promo-Code oder eine Terminerinnerung um 4 Uhr morgens

Macht Spaß!

SMS ist eine sehr persönliche und ungezwungene Plattform, die sich perfekt für unterhaltsame Kampagnen eignet. Denken Sie an Sport, Werbung, Umfragen, interaktive Inhalte und Einzelgespräche. Nutzen Sie dies als Chance, um angenehme, unvergessliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Hinweis: Häufig verwenden SMS-Vermarkter komprimierten Text wie „ur“ und „txt“ in ihrer Nachrichtenkopie. Sie können dasselbe tun, solange Ihr Newsletter gut lesbar ist.

Starbucks verwendet seit langem SMS, um sein Publikum mit Quizspielen, lustigen Memes und individuellen Anreizen zu unterhalten. Diese Kampagne von 2013 nutzt die Unmittelbarkeit von SMS, indem sie die ersten 100 richtigen Antworten belohnt.

Diese neueste Kampagne verbindet die zwanglose Essenz von SMS mit sommerlichem Spaß, mit intergalaktischen Katzen-Gifs, „Pew Pew!

Segment

Sie würden mit einem brandneuen Kunden nicht so sprechen, wie Sie es mit einem treuen Kunden tun würden, oder? Gleiches gilt für SMS-Newsletter. Segmentieren Sie die Zielgruppe, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer relevantes, nützliches Material erhält. Neue Abonnenten können eine kostenlose Lieferung oder einen Gutscheincode erhalten, und Stammkunden können frühzeitig auf neue Waren zugreifen oder sie zu ihrem Prämienprogramm einladen. Verwenden Sie Profildaten, um Geburtstagsangebote, neue Verbraucherrabatte oder standortbasierte Kampagnen einzureichen, um jedem Benutzer ein individuelles Erlebnis und eine individuelle Konversion zu bieten.

Dringlichkeit vermitteln

Einer der Hauptvorteile von SMS ist die Unmittelbarkeit. Dann nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil. Kombinieren Sie SMS mit standortbasierten Kampagnen, um Benutzern verlockende Angebote zu liefern, wenn sie an Ihrem Geschäft ankommen oder vorbeifahren. Verwenden Sie in Ihrem Newsletter Formulierungen wie „gültig bis“, „läuft bald ab“ oder „nur noch heute“, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und die Empfänger zum Handeln zu ermutigen.

Machen Sie es exklusiv

Eine Möglichkeit, Abonnenten daran zu hindern, sich von ihren SMS-Kampagnen abzumelden? Senden Sie exklusive Angebote oder VIP-Material, das Sie auf keinem anderen Kanal erhalten. AMC Theatres verwendet SMS, um seine Clubmitglieder über ihre Treuepunkte und Mitgliedschaftsvorteile auf dem Laufenden zu halten. Abonnenten haben Zugang zu kostenlosen Filmvorschauen, Einladungen zu besonderen Veranstaltungen, Sonderangeboten und Film-Swag-Geschenken.

Verfolgen Sie Öffnungs- und Klickraten

Wie in jedem anderen Medium sollten Sie in der Lage sein, zu überwachen, wie Ihre Abonnenten mit Ihren Textkampagnen interagieren. Wie viele haben Ihre Nachricht geöffnet? Wie viele haben auf einen Link geklickt oder eine Antwort gesendet? Wie viele von ihnen steigen aus?

Laut bestehenden SMS-Marketing-Benchmarks öffnen 70 Prozent der Verbraucher SMS-Nachrichten innerhalb von 60 Minuten. 19 Prozent der Empfänger klicken auf den Link. Wie bei jeder anderen Plattform können Sie Ihre Nachricht, segmentierte Zielgruppen und das Timing A/B-testen, um Ihre SMS-Newsletter-Strategie weiter zu verbessern.

Verwenden Sie SMS als Teil Ihrer Omnichannel-Marketingstrategie

Mobile Verbraucher erwarten heute unabhängig von Kanal oder Plattform einen konsistenten Kundenservice. Eine Omnichannel-Strategie ist wichtig, um eine solide, dauerhafte Beziehung zu Ihrer Marke aufzubauen. Ihre SMS-Kampagnen sollen nicht einmalig sein. Sie sollten Ihre Push-, E-Mail- und sozialen Kampagnen ergänzen und mit ihnen interagieren, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

So sammeln Sie Telefonnummern für SMS-Newsletter

Wenn Sie bis hierher gelesen haben, hoffen wir, dass Sie sicher sind, dass Textnachrichten ein wertvolles Tool sind, das messbare Leistung fördert. Lassen Sie uns in diesem Abschnitt darauf eingehen, wie Sie Telefonnummern für Ihre SMS-Newsletter-Kampagnen sammeln können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, und sie funktionieren am besten, wenn Sie sie zusammen verwenden.

Egal, welche Strategien Sie anwenden möchten, Sie sollten immer einen Mehrwert bieten. Dies kann beispielsweise in Form von Rabatten oder exklusiven Inhalten geschehen, die nirgendwo sonst zu finden sind. Wir alle wissen, dass Kunden ihre Telefonnummern sehr schützen, also müssen Sie ihnen neben dem Wert auch einen Grund geben, Ihnen zu vertrauen. Das Einholen einer Erlaubnis vor dem Senden von SMS ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch ein kluger Marketing-Schachzug, um das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke zu stärken. Sehen wir uns nun einige der Best Practices zum Abrufen der Telefonnummern von Kunden an.

Schlüsselwörter

Ein Schlüsselwort ist ein kurzer Begriff oder Satz, den die Leute in Ihre Nummer eingeben, um sich für Nachrichten anzumelden. Beispielsweise kann ein Schuhgeschäft Kunden dazu anregen, „RUN to 900900 zu senden“. um ihre Aktionscodes zu erhalten. Sie können Ihre Codes an vielen Stellen platzieren, wie zum Beispiel:

• Radiowerbung
• Fernsehwerbung
• Social-Media-Beiträge
• Beschilderung im Geschäft

Mobiles Registrierungs-Widget

Wenn jemand auf Ihr Model-Anmelde-Widget klickt, öffnet sich die SMS-App auf seinem Mobilgerät mit Ihrem vorausgefüllten Schlüsselwort, und wenn er auf „Senden“ klickt, meldet er sich mit seiner Telefonnummer für das an, was Sie bewerben.

Click-to-Text-Schaltflächen

Wenn Sie Einzelgespräche mit Kunden führen möchten, ist die Click-to-Text-Schaltfläche genau das Richtige für Sie. Wenn jemand Ihr Web auf seinem Computer besucht, muss er nur auf die Schaltfläche klicken, um eine Textkonversation mit Ihnen zu beginnen.

Webformulare

Möglicherweise haben Sie auf Ihrer Website bereits ein Formular zum Sammeln von E-Mails. Fügen Sie ein optionales Telefonnummernfeld hinzu, damit Ihre Kunden Ihre Telefonnummern angeben können. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ein Kontrollkästchen hinzufügen, mit dem Personen Ihre Erlaubnis erteilen können, ihnen eine SMS zu senden.

Sie können AVADA EMAIL & SMS MARKETING verwenden, um ein Formular auf Ihrer Website einzurichten, um sowohl E-Mail- als auch Telefonnummern zu sammeln und SMS-Newsletter-Kampagnen durchzuführen.

Email

Die Verwendung von E-Mail, um Leute dazu zu bringen, sich für SMS-Newsletter anzumelden, mag etwas seltsam klingen. Aber hier ist die Sache: Ihre treuen Kunden möchten wahrscheinlich nicht, dass Ihre E-Mails in ihrem Aktionsordner in ihrem E-Mail-Postfach verloren gehen. Sie wollen sie haben, damit sie ihre nächsten Einkäufe planen können. Alles, was Sie tun müssen, ist ihnen eine E-Mail mit einer Handlungsaufforderung zu senden, die sie zu Ihrem Webformular weiterleitet, wo sie sich anmelden können.

Facebook-Anzeigen

Mit Facebook-Werbung können Sie ganz bestimmte Personengruppen erreichen. Eine der zu wenig genutzten Strategien bei Facebook-Anzeigen ist die Verwendung des Ziels der Facebook-Lead-Generierung. Dadurch können Personen, die auf Ihre Facebook-Anzeigen klicken, Ihnen ihre Telefonnummer mitteilen, um weitere Informationen zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung zu erhalten.

Text-to-Vote- oder Text-to-Win-Wettbewerbe

Dies ist ein weiterer Ansatz, der von Schlüsselwörtern abhängt. Sie können andere ermutigen, eine SMS an Ihre Telefonnummer zu senden, um eine Belohnung zu gewinnen oder bei einem Wettbewerb abzustimmen.

Kasse

Sie können Ihre Kunden bitten, sich beim Auschecken für Nachrichten anzumelden. Dies kann entweder persönlich erfolgen, wenn Sie über einen digitalen POS-Einzelhandelsstandort verfügen, oder in Ihrem Online-Shop. Sie müssen das TCPA-Gesetz einhalten und klare Haftungsausschlüsse haben.

Letzte Worte

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen über SMS-Newsletter geliefert und wie Sie sie zur Förderung Ihres Unternehmens verwenden können. Bitte hinterlassen Sie unten Kommentare für weitere Diskussionen zu diesem Thema.