Alles, was Sie über SMS-Marketing wissen müssen

SMS-Marketing gibt es schon so lange, seit ein einfaches Handy Textnachrichten empfangen kann. Aber in den letzten Jahren hat der spektakuläre Aufstieg von Smartphones den Verbrauchern den Weg geebnet, so viel mehr Einkäufe mit der Handfläche zu tätigen. Mit jeder neuen Plattform entdecken Ihre Kunden mehr Kanäle, um mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten.

Um die Kunden von heute effektiv zu erreichen, muss Ihr Unternehmen die Verbraucher dort treffen, wo sie bereits sind: auf ihren Telefonen. SMS-Marketing bietet E-Commerce-Marken ein Tool zum Aufbau eines neuen Top-Einnahmekanals, dank perfekt zugeschnittener Botschaften, wo sich die Empfänger auf ihrer Kaufreise befinden. Hinzu kommt, dass viele Verbraucher heute Digital Natives sind – Millennials und Gen Z; Sie lieben das kurze und einfach zu konsumierende SMS-Format.

Dieser Leitfaden teilt alles, was Sie über SMS-Marketing in der E-Commerce-Welt wissen müssen, mit Expertentipps, Einblicken und Best Practices. Nach dem Lesen werden Sie die leistungsstärkste SMS-Marketingstrategie entwickeln und mit Ihren SMS-Bemühungen einen besseren ROI erzielen. Lass uns anfangen!

Was ist SMS-Marketing?

SMS steht für „Short Message Service“ oder oft auch als Textnachrichten bezeichnet. Beim SMS-Marketing nutzen Marken SMS, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Diese Nachrichten können bis zu 160 Zeichen lang sein und können von Unternehmen verwendet werden, um kundenspezifische Informationen an Empfänger zu senden. Es dauert oft nur Sekunden, bis sie gesendet werden, und gibt den Empfängern eine Push-Benachrichtigung für die Ankunft.

In der modernen Welt sind SMS nicht mehr nur ein Haufen Wörter im Posteingang. Das Tool kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Online-Präsenz zu verbessern und eine bessere Engagement-Rate für Ihre Marketingkampagnen zu erzielen. Die mobile Reise Ihrer Kunden ist heutzutage unerlässlich, und SMS können ernsthaft ein wertvolles Werkzeug sein.

SMS-Marketing ist aus diesen drei Hauptgründen großartig:

• Steigerung des Engagements von Kunden und Abonnenten
• Steigerung der Bekanntheit der Marke
• Mehr Umsatz generieren
• Aufbau einer Beziehung zu Käufern
• Sammeln und Pflegen von Leads für eine bessere Konversionsrate

Dennoch ist SMS-Marketing oft ein zu wenig genutzter Kanal, selbst wenn es eine einzigartige Gelegenheit bietet, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Um das Potenzial des SMS-Marketings zu beweisen, werfen wir im nächsten Abschnitt einen Blick auf echte Daten.

Die Vorteile von SMS-Marketing

SMS-Marketing ist das ganze Jahr über ein guter Kanal, da es einige Aspekte gibt, die es zu einem einzigartigen Kanal machen. Wenn Sie es richtig einsetzen, kann Ihre Marke einen großen Wettbewerbsvorteil haben. Hier sind einige reale Daten aus der Zipwhip-Forschung, die Ihnen zeigen, wie effektiv SMS-Marketing ist:

• 74 % der Verbraucher haben null ungelesene Texte und nur 4 % haben sieben oder mehr ungelesene Texte.
• Mehrere Branchen haben den Wert des SMS-Marketings entdeckt, mit der höchsten Nutzung in Branchen wie Immobilien (73 %), Landwirtschaft (65 %), Unterhaltung und Freizeit (63 %) und dann Bauwesen, Maschinen und Haushalt.
• 76 % der Verbraucher geben an, irgendeine Art von Textnachricht von einem Unternehmen erhalten zu haben.
• 67 % würden lieber mit einem Unternehmen über Termine schreiben als per E-Mail oder Telefonanruf.
• 43 % der Verbraucher haben einem Unternehmen proaktiv eine SMS gesendet.

Aber das reicht mit der Zahl; Hier sind die Gründe für die Verwendung von SMS-Marketing, auf die Sie sich beziehen können:

• SMS ist schnell: Ihre SMS-Aktionen werden sofort empfangen und, noch besser, auch fast sofort gelesen. 90 % der SMS werden innerhalb von 3 Minuten gelesen, was SMS perfekt für extrem zeitkritische Angebote macht.
• SMS hat eine hohe Interaktionsrate: 70 % der Verbraucher sagen, dass SMS ihre Aufmerksamkeit erregen, weil die Nachricht dank der Benachrichtigung, die auf dem Bildschirm erscheint, sogar gelesen wird, bevor das Telefon entsperrt wird. Dadurch erhalten SMS auch mehr Klicks.
• SMS passen gut zu einer E-Mail-Kampagne: Während Kunden die Informationen aus E-Mails oft auf dem Sperrbildschirm verstecken, hat eine SMS oft eine sofortige Push-Benachrichtigung, die so lange an Ort und Stelle bleibt, bis sie gelesen wird. Dies bedeutet, dass ein Kunde mit größerer Wahrscheinlichkeit mindestens eine SMS öffnet, was dazu führt, dass er Ihre E-Mail-Benachrichtigung überprüft.

So nutzen Sie SMS-Marketing für ein besseres Kundenerlebnis

Wenn es um SMS geht, haben Sie endlose Möglichkeiten, ein fantastisches Kundenerlebnis zu schaffen, indem Sie ihnen einfach rechtzeitig relevante Textnachrichten senden. Zumindest können Sie automatisierte SMS einfügen, die die Versand- und Lieferzeiten für Käufer aktualisieren. Diese Art von Aktualisierungsinformationen ist nicht störend und wird von Kunden gewünscht. Außerdem reduziert es den Bedarf an Kundenservice und die Schritte, die Verbraucher unternehmen, um ihr Paket zu überprüfen.

Darüber hinaus finden Sie hier einige weitere Ideen zur Nutzung von SMS-Marketing für ein besseres Kundenerlebnis.

Erinnerungs- und Feier-SMS

Wenn Sie dies richtig machen, werden Sie in den Köpfen der Kunden als Marke dominieren, die ihnen hilft, auch wenn sie nicht erkennen, dass sie es brauchen. Sie können beispielsweise SMS senden, um Benutzer an Lebensereignisse, Geburtstage, Werbeaktionen, wenig Artikelprodukte, Abonnementverlängerung und mehr zu erinnern.

Sie müssen jedoch kein abonnementbasiertes Unternehmen sein, um diese Art von E-Mail zu versenden. Sie können SMS zur Erinnerung oder Feier senden. Im Gegensatz zu E-Mails, die Marken oft häufiger versenden, kommen Erinnerungs-SMS nur für erwähnenswerte Ereignisse wie wichtige Produktveröffentlichungen, große Verkäufe und wichtige Ereignisse im Leben des Kunden. Das bedeutet, dass Sie für diese Art von SMS nur alle 2-3 Monate eine SMS an einen Kunden senden müssen.

Gesprächs-SMS

Dies ist eine vorteilhafte Art von SMS, die zeigt, dass hinter Ihrem Unternehmen echte Menschen stehen, um Kunden zu unterstützen. Sie können es für Nachbestellungen, Kundenservice und VIP-Kunden verwenden. Der Schlüssel liegt darin, ein SMS-Marketing aufzubauen, das für den gesamten Trichter geeignet ist.

Stellen Sie sich vor: Ab der ersten Bestellung können Sie mit Kunden per SMS kommunizieren. Wenn niemand zum Chatten verfügbar ist, werden SMS in der Tat wertvoller. Sie können auch automatisierte SMS mit einem Gesprächston einrichten und sind nicht über dem Verkauf.

Die besten SMS-Marken werden in der Lage sein, die Konversation in großem Umfang zu nutzen und den Supportprozess für Kunden zu vereinfachen, die Text statt E-Mails bevorzugen.

Verkaufs- und Prämienprogramm-SMS

Es gilt die gleiche Regel wie beim Versenden von E-Mails: Wenn Sie es vermeiden können, spammig oder lästig zu sein, sind SMS hervorragend für Ihre Verkaufskampagnen geeignet, um ein besseres Ergebnis zu erzielen. Mit verfügbaren Smartphones können Sie jetzt Website-Links in Ihre SMS einfügen und den Erfolg mit bestimmten Codes im Vergleich zu anderen Kanälen verfolgen.

Wie jede andere Art von Marketing erfordert SMS-Marketing, dass Sie Ihren Ansatz testen, messen und neu definieren. Es gibt zuverlässige Methoden, mit denen Sie Ihren Erfolg messen können:

• Die Listenwachstumsrate: Dies hilft Ihnen, den Erfolg Ihrer Bemühungen zu sehen, indem Sie sehen, wie viele weitere Personen Ihre SMS-Liste abonnieren. Je größer Ihre Liste wird, desto wirkungsvoller kann Ihre SMS-Kampagne werden.
• Die Einlösungsrate: Indem Sie den Prozentsatz der Abonnenten verfolgen, die aufgrund einer bestimmten Textpromo kaufen, wissen Sie, wie gut Ihre SMS-Kampagne ankommt. Um die Einlöserate zu berechnen, müssen Sie nur die Anzahl der Personen, die den Gutschein einlösen, durch die Gesamtzahl der Listenabonnenten teilen.
• Die Abwanderungsrate: Dies ist die Anzahl der Abonnenten, die sich von Ihrer Textkampagne abmelden. Sie werden eine gute Vorstellung davon haben, wie Kunden auf Ihr Angebot reagieren. Wenn Sie feststellen, dass die Abwanderungsrate nach einer SMS-Kampagne plötzlich sprunghaft ansteigt, können Sie den Inhalt überprüfen, um die Probleme und Lösungen zu ermitteln.

SMS zum Verlassen des Einkaufswagens

Sie haben von einer E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs gehört, wie wäre es dann mit einer SMS zum Verlassen des Warenkorbs? Wenn Sie beides kombinieren, haben Sie ein leistungsstarkes Werkzeug, um das ständige Problem verlassener Karren anzugehen. SMS eignen sich gut für Unmittelbarkeit, während E-Mails weitaus mehr Informationen bieten können.

Sie können eine SMS-Kampagne erstellen, um die Aufmerksamkeit des Käufers mit einem Bild der aufgegebenen Produkte zu erregen, und dann eine E-Mail-Kampagne hinzufügen, um nachzufassen und ihn daran zu erinnern, was ihm fehlt. Ein kleines Rabattangebot ist in dieser Situation immer gut. Es ist ziemlich viel Arbeit, also besorgen Sie sich ein Tool, mit dem Sie beide Tools automatisieren können.

Beispiele für SMS-Marketing von Marken

Wenn Sie alle oben genannten Arten von SMS-Marketingkampagnen für Marken kennen, müssen Sie wissen, wie andere Unternehmen das Tool verwenden. Hier sind meine Lieblingsbeispiele, von denen Sie lernen und jetzt mit dem Senden beginnen können:

amerikanischer Adler

Dies ist ein hervorragendes Beispiel für eine SMS-Marketingkampagne, die nicht zu verkaufsfördernd klingt. American Eagle bringt es mit der SMS direkt auf den Punkt und informiert die Empfänger darüber, dass am Cyber ​​Monday ein Sale stattfindet. In der Nachricht befindet sich ein Link mit einem eindeutigen Code, der ihnen hilft, den Verkehr und die Bestellungen aus der SMS-Kampagne zu verfolgen.

Äußerer Gang

Der SMS-Posteingang ist normalerweise privater als der E-Mail-Posteingang, da er mit Nachrichten von Familienmitgliedern und Freunden gefüllt ist. Es ist also eine gute Idee, den Abonnenten Ihrer Liste für das Teilen ihrer Nummern zu danken. Dies kann eine einfache Belohnung in Form eines 10-%-Gutscheins für Ihre Produkte sein, wie es Outer Aisle getan hat. Sie haben auch ein schönes Bild beigefügt, um zu erklären, wie ihr Produkt besser ist als normales Brot.

Gleiche Teile

Wenn Ihre Marke ein Experte auf einem Gebiet ist, dann ist eine Textnachricht eine einzigartige Möglichkeit, den Kunden Ihren Mehrwert zu bieten. Vielleicht haben Sie Killer-Tipps in der Hautpflegeroutine oder nützliche Kochrezepte, dann ziehen Sie in Betracht, wöchentliche Tipps mit Ihrem Publikum zu teilen. Die Marke Equal Parts geht noch einen Schritt weiter und lässt Kunden mit einem echten Koch schreiben, wenn sie Fragen haben.

Verb Energie

Erinnern Sie sich an das Beispiel eines abonnementbasierten Unternehmens; Dann hat Verb Energy mit seiner SMS-E-Mail-Marketingkampagne genau das Richtige getan. Ab der ersten Bestellung kann jeder weitere Einkauf per SMS getätigt werden. Sie können ihre Nummern per SMS auf die Energieriegel schreiben und um Nachschub bitten oder einfach um Gesundheitstipps chatten. Sie antworten gesprächig und nicht übermäßig verkaufsfreudig, was für einen Kanal wie SMS geeignet ist.

So starten Sie eine SMS-Marketingkampagne

SMS-Marketing kann Ihr optimaler umsatzsteigernder Kanal für jedes E-Commerce-Unternehmen sein. Es ist einfach einzurichten und Sie können in nur wenigen Minuten mit dem Versenden von Textnachrichten beginnen, solange Sie Ihre Liste bereit haben. Lassen Sie uns jeden Schritt des Starts einer SMS-Marketingkampagne durchgehen, damit Sie Ihre eigene hochkonvertierende Kampagne erstellen können:

Sammeln von Mobiltelefonnummern für Ihre Liste

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Abonnenten für Ihre Liste zu generieren, aber es kann etwas schwieriger werden, als E-Mail-Adressen von Kunden zu erhalten. Die Leute haben immer noch Zweifel an Spam und Verkaufsanrufen, also informieren Sie Ihre Käufer über den Wert, den sie erhalten können. Außerdem müssen Sie ihnen einen ausreichenden Grund geben, Ihrer Marke zu vertrauen und ihre Nummern preiszugeben.

Hier sind einige der besten Möglichkeiten, um Ihre SMS-Liste zu erstellen:

• Schlüsselwörter: Ein kurzer Satz oder ein Wort, das die Leute in die Nummern Ihrer Marke schreiben können, um sich für eine Nachricht anzumelden. Beispiel: „SMS SHIRT an 7099800“. Sie können Keywords in Anzeigen, in Geschäften und in Social-Media-Beiträgen bewerben.
• Click-to-Text-Schaltfläche: Fügen Sie eine Schaltfläche hinzu, damit mobile Benutzer sofort eine Textkonversation mit Ihnen beginnen können. Dies ist für Unternehmen geeignet, die ein persönliches Gespräch mit Käufern beginnen möchten.
• Webformulare: Ein Formular auf Ihrer Website mit einer optional hinterlegten Telefonnummer kann Ihnen helfen, Ihre Liste zu erweitern.
• Mobiles Widget: Dasselbe gilt für die Schaltfläche, dies ist ein Widget, mit dem mobile Benutzer Sie kontaktieren können, aber das Widget kann ihnen dabei helfen, eine SMS mit dem Keyword und der Telefonnummer Ihrer Marke zu senden, die bereits ausgefüllt sind.
• E- Mail: Komisch, oder? Aber alles, was Sie tun müssen, ist eine E-Mail mit einem Aufruf zum Handeln zu senden, der die Abonnenten zu Ihrem Webformular oder einem Schlüsselwort führt, um Ihre Marke zu kontaktieren.
• Check-out-Bereich: Sie können Personen ermutigen, ihre Telefonnummer beim Check-out hinzuzufügen. Sie können dies im Einzelhandel oder in Ihrem Online-Shop tun.
• Facebook-Anzeigen: Facebook Lead Gen Ad ermöglicht es Personen, die auf Ihre Anzeigen geklickt haben, ihre Telefonnummer anzugeben und mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren.
• Im Geschäft: Wenn ein Kunde einen Einkauf in Ihrem Geschäft abschließt, melden Sie ihn bei Ihrem SMS-Service an, indem Sie ihn nach seiner Handynummer fragen. Senden Sie ihnen eine SMS, um sie zu abonnieren, und senden Sie ihnen bevorstehende Sonderangebote, um den Deal zu versüßen.

Das Sammeln von Telefonnummern ist mit den Anmeldeformularen von AVADA ganz einfach

Erstellen Sie ein Anmelde-Popup

Sende Nachrichten

Sobald Ihre Marke eine ausreichende Anzahl von Handynummern in der Liste hat, ist es an der Zeit, Ihre Nachrichten zu erstellen und mit dem Senden zu beginnen. Ihre Strategie besteht hier darin, Botschaften zu erstellen, mit denen Ihre Kunden interagieren können. Sehen wir uns an, wie Sie großartige Textnachrichten für Ihre Kunden erstellen können.

Erwartungen setzen:

Der beste Weg, um SMS-Marketing für Sie arbeiten zu lassen, besteht darin, die Erwartungen gut zu setzen. SMS werden zu einem natürlichen Werkzeug für relevante Informationen über Versand, Erfüllung und mehr im Trichter. Erst nachdem Sie SMS als hilfreichen und authentischen Kanal etabliert haben, kann Ihre Marke sie für persönliche Upselling-Angebote, Treueprogramme, Nachbestellungen usw. nutzen.

Grundsätzlich werden Sie diese Schritte mit Ihrem SMS-Marketing durchlaufen:

• Aktivieren Sie Transaktionsnachrichten für Ihre Liste: Dadurch werden Informationen zu Versand, Lieferaktualisierungen und Bestellbestätigungen während der gesamten Customer Journey bereitgestellt.
• Supportnachrichten nach dem Kauf aktivieren: Sie können Text wie „Wie fühlen Sie sich bisher mit unseren Produkten und was können wir tun, um Ihnen zu helfen?“ senden.
• Starten Sie grundlegende SMS-Marketing-Flows: Denken Sie daran, eine Willkommensserie oder eine Serie verlassener Warenkörbe für Ihre Kunden zu erstellen. In Willkommensnachrichten sollten Sie mitteilen, wie der Kanal verwendet wird, z. B. das Senden wichtiger Updates, Werbeaktionen, VIP-Drops usw. So legen Sie die Erwartungen an Ihre SMS fest.

Dies ist wichtig, da Ihre SMS diesen Ton verwenden, um mit den Kunden zu kommunizieren. Machen Sie es gut und die Käufer werden nichts dagegen haben, wenn Sie später zusätzliche Informationen senden.

Bestimme wann und warum

Denken Sie daran, dass SMS ein intimer Kanal ist, sodass Segmentierung und Listenverwaltung Ihnen dabei helfen, die richtigen Inhalte an die richtige Gruppe von Abonnenten zu senden. Denken Sie an Ihre Customer Journey und sehen Sie, wie Ihre SMS das Kauferlebnis verbessern können.

Sie können zum obigen Abschnitt zurückkehren, um die Textnachricht anzuzeigen, die Sie für ein besseres Kundenerlebnis verwenden sollten. Jedes Unternehmen hat jedoch unterschiedliche Timings, die für seine Verbraucher relevant sind. Da Sie SMS mit Ihren E-Mail-Bemühungen verwenden können, müssen Sie auch sehen, wie sich beide ergänzen.

Zum Beispiel: Ihre E-Mail kann einen bevorstehenden Verkauf ankündigen und Ihre SMS bietet ein Last-Minute-Angebot oder erinnert daran, dass der Verkauf bald zu Ende geht. Oder Ihre E-Mail kann einen bevorstehenden Wettbewerb mit Vorteilen und Details veröffentlichen, während Ihre SMS die Leute dazu ermutigt, am Wettbewerb teilzunehmen, bevor er endet, oder den Gewinner bekannt zu geben.

Verwalten, Messen und Optimieren

Ähnlich wie beim E-Mail-Marketing werden Sie Personen sehen, die Ihre SMS nicht erhalten möchten. Das ist in Ordnung, Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihre Empfänger Feedback senden und den Empfang Ihrer Textnachrichten beenden können, wenn sie dies wünschen. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil jeder SMS-Marketingkampagne.

Sie können Öffnungsrate, Abmelderate und Klickrate für die KPIs genau wie bei einer E-Mail-Marketingkampagne messen. Der Unterschied besteht darin, dass Sie viel höhere Ziele für Öffnungsraten und Klickraten festlegen sollten. Wenn Sie anständige Inhalte haben, sollten Sie mit Öffnungsraten von etwa 40 % rechnen.

Weitere zu betrachtende KPIs sind Umsatz und Verdienst pro Empfänger (EPR). Auf diese Weise können Sie das Umsatzwachstum und die Auswirkungen des SMS-Marketingkanals vorhersagen. Wenn Sie die Effektivität des Kanals sehen, können Sie entscheiden, ob Sie weiter in ihn investieren möchten oder nicht.

Verstehe die Bedürfnisse deines Publikums

Ihre Nachrichten werden Ihren Kunden nicht viel bedeuten, wenn sie keine maßgeschneiderten Nachrichten haben, die relevant sind. Die Segmentierung ist besonders wichtig, um die Zielgruppe besser zu verstehen und perfekt ausgerichtete SMS für Käufer zu erstellen. Für einen E-Commerce-Shop haben Sie Informationen wie Einkaufsverhalten, Kundenattribute und viele weitere Daten aus allen Tools, um die Absichten der Verbraucher zu verstehen.

Mit allen verfügbaren Informationen können Sie möglichst detaillierte und datengesteuerte Segmente erstellen. Ihre SMS-Textnachrichten werden dann für jeden Kundenkontaktpunkt genau personalisiert und schaffen so das ultimative Einkaufserlebnis. Mit einem Tool wie AVADA Email Marketing können Sie unendlich viele Käufersegmente basierend auf ihren Aktivitäten und Verhaltensweisen erstellen.

Best Practices für SMS-Marketing

Textmarketing ist einfacher, wenn Sie wissen, was zu tun ist und was nicht. Hier sind die Best Practices des SMS-Marketings, die Sie befolgen sollten:

Holen Sie zuerst die Erlaubnis des Empfängers ein

Genau wie beim E-Mail-Marketing benötigen Sie die Zustimmung des Kunden, bevor Sie ihm etwas per SMS senden. Dies ist einfach genug, da Sie ein Newsletter-Popup verwenden können, damit Käufer ihre Telefonnummern hinzufügen können. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, die Erlaubnis zu behalten, die Sie sich verdient haben. Beginnen Sie mit einer schriftlichen Zustimmung, mit der sich die Empfänger anmelden können.

Danach sollten Sie Ihren SMS-Marketingkanal nicht missbrauchen oder überbeanspruchen, es ist der schnellste Weg, die Anzahl der Abonnenten zu reduzieren. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zum Abonnieren oder eine Nummer für die Textnachricht und die Abmeldung einfügen. SMS ist intim und unmittelbar, also bringt es Ihnen den größten Nutzen, wenn Sie es richtig spielen.

Halten Sie es kurz und bündig

Aufgrund der Zeichenbeschränkung und der Aufmerksamkeitsspanne Ihrer Empfänger müssen Ihre SMS schnell auf den Punkt kommen. Denken Sie daran, dass Ihre SMS mit einer Menge anderer Benachrichtigungen kämpfen, um auch bemerkt zu werden.

Wenn Sie ein Angebot haben, führen Sie es in Ihren Textnachrichten an. Wenn Ihre SMS wichtige Bestellinformationen enthält, fügen Sie diese in die Nachricht ein. Ein Link ist unerlässlich, um weitere Details zu dem von Ihnen gesendeten Update oder Angebot zu erhalten. Eine weitere bewährte Methode besteht darin, der SMS eine E-Mail folgen zu lassen. Die E-Mail enthält vollständigere Informationen, falls die Kunden diese benötigen.

Habe eine schwarze Liste

Eine SMS-Blacklist filtert Personen heraus, die die Abmeldung von Ihrem SMS-Nachrichtendienst angefordert haben oder inaktive Nummern haben. Sie wollen diese Leute nicht mit weiteren Botschaften verärgern und es wird Ihrer Marke auch nicht gut tun. Senden Sie nur an diejenigen, die Ihre Textnachrichten erhalten möchten.

Personalisieren Sie die Nachrichten

Personalisierung ist zweifellos für Ihre SMS-Marketingkampagnen notwendig, aber wie können Sie dies tun? Bewahren Sie die Nähe und Intimität, indem Sie den Vornamen des Kunden verwenden oder Ihre Angebote weiter personalisieren (basierend auf Standorten, früheren Einkäufen und mehr). Dies wird dazu beitragen, eine gute Beziehung zu den Abonnenten Ihrer SMS-Liste aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Es wäre hilfreich, wenn Sie auch überlegen, wann Sie die SMS senden. Ihre E-Mails können während der Nacht gesendet werden, um morgens geöffnet zu werden, aber Textnachrichten haben oft akustische Benachrichtigungen auf Mobiltelefonen. Eine 3-Uhr-Nachricht kann also zu sehr mürrischen Kunden führen.

Wenden Sie die Personalisierung automatisch auf Ihre SMS an

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Fügen Sie eine Liste mit Opt-out-Keywords hinzu

Es wäre am besten, wenn Sie es den Abonnenten leicht machen würden, sich von der Liste abzumelden. Sobald jemand STOP an Ihr Konto sendet, sollte er Ihre Textnachrichten nicht mehr erhalten. Aber nicht jeder würde Ihren Text lesen und die richtigen Keywords senden. Eine Liste mit Opt-out-Schlüsselwörtern bietet also Wortvarianten, mit denen sich die Empfänger abmelden können, aktiv oder nicht.

Die Fuzzy-Opt-out-Keywords sind:

• PAUSE
• Stopp
• Stopp
• Abbestellen
• Ende
• Ruf nicht an
• Schreiben Sie keine SMS
• Rufen Sie nicht an
• Nicht schreiben
• Falsche Nummer
• Entferne mich
• Verpiss dich
• Verdammt noch mal
• essen ***t
• keine Nachricht
• Hör auf, SMS zu schreiben
• Hör auf SMS zu schreiben
• Hör auf, mir SMS zu schicken
• Bitte entfernen
• Entfernen Sie diese Nummer
• Stoppen Sie alle

Dies ist nur eine verkürzte Version der Liste, und Sie können weitere hinzufügen, wenn Sie weitere Beispiele von Ihren Empfängern finden. Wie Sie sehen, gibt es viele aggressive Beispiele, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie SMS von Ihrer Marke versenden.

Unverzichtbares Tool für SMS-Marketing

Das Ziel einer guten SMS-Marketingstrategie ist es, sie in Ihr bestehendes Arbeitssystem zu integrieren und Ihren Prozess zu automatisieren. Sie müssen SMS mit Ihrer E-Commerce-Plattform verbinden, damit Kunden ihre Nummern eingeben und schnell Informationen erhalten können, während Sie Ihre Textnachrichten an einem Ort überwachen können.

Mit anderen Worten, gute SMS-Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen, SMS basierend auf Ereignissen auszulösen, vorgefertigte Workflows zu haben und Daten mit dem von Ihnen verwendeten Tech-Stack zu synchronisieren, damit Sie alle Ihre Marketingbemühungen verfolgen können. Hier ist meine Empfehlung für Ihre SMS-Marketing-Kampagnen:

AVADA E-Mail-Marketing

Wie oben erwähnt, können SMS und E-Mail gut zusammenpassen, um Verbrauchern Informationen zu übermitteln. Die Kombination verstärkt Ihre Marketingbemühungen und lässt Sie mehr unterschiedliche Zielgruppen erreichen. AVADA Email Marketing ist die App, die Sie benötigen, um diese beiden leistungsstarken Marketing-Tools an einem Ort zu nutzen.

Denken Sie daran, dass SMS und E-Mail gut zusammenarbeiten, da sie verschiedene Marketingszenarien abdecken können. Mit den vorgefertigten Workflows und Editoren von AVADA Email Marketing sehen Sie die häufigsten Fälle, in denen Sie Ihre Tools verwenden und den Inhalt für Ihre Zielgruppe bearbeiten. Dadurch wird Ihre Kommunikation wesentlich umfassender und relevanter für Ihre Kontakte.

Die App kann kostenlos verwendet werden, und Sie erhalten das Beste aus beiden Welten an nur einem Ort! Mit einem Preisplan, der auf der Anzahl der Empfänger basiert, können Sie mit einer geringen monatlichen Gebühr problemlos skalieren und alle Vorteile einer gut gemachten Lösung nutzen. Klicken Sie auf den Link, um die App jetzt zu testen.

Bereit, ein paar Textnachrichten zu senden?

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre erste SMS-Marketingkampagne zu versenden. Da sich die neue Welt immer noch an die „neue Normalität“ anpasst, ist SMS ein sicherer Weg, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen, insbesondere wenn es bereits so viele andere Benachrichtigungen gibt, die sie deaktivieren möchten. Ob Sie eine einfache Willkommens-SMS-Serie starten oder Follow-up-Nachrichten mit Ihren VIP-Kunden senden möchten – die Möglichkeiten mit SMS-Marketing sind endlos.

Die Early Adopters haben oft die größten Gewinne in der E-Commerce-Welt, also bauen Sie Ihre Marke noch heute auf einer effektiven SMS-Marketingstrategie auf. Dann können Sie den Umsatz über einen neuen Textkanal steigern, der zuverlässig ist, genau wie jeder andere technologisch fortschrittliche Kanal.

Benötigen Sie Hilfe beim Einrichten eines AVADA-E-Mail-Marketing-Kontos oder wünschen Sie weitere Beratung? Kontaktieren Sie uns und erhalten Sie noch heute ein persönliches Gespräch!