Ein Leitfaden für Fortgeschrittene für SMS-Marketingkampagnen (einfache Schritte)

Heutzutage fragen sich Vermarkter nicht, wie sie das Publikum erreichen, sondern was unter all den neuen aufstrebenden Kanälen der richtige Weg ist. Es gibt digitale Marketingkanäle, E-Mail-Marketing, Werbung, Outdoor-Banner oder Flugzeuge, die Wörter in den Himmel schreiben.

Unter all diesen neigen die Leute dazu, einen Kanal zu vergessen, der sich schnell zu einer der beliebtesten Marketingmethoden entwickelt – SMS-Marketing . Da die Menschen regelmäßiger auf ihre Telefone schauen und die Nachrichten herausfiltern, die sie erhalten möchten, werden Textnachrichten zu einem leistungsstarken Werkzeug für die Kundenbindung.

Mit Datenschutzgesetzen und einem optimalen Ansatz von Marketingfachleuten hat sich Textnachrichten zu einem effektiven Marketingmedium entwickelt.

Sie können jedoch nicht einfach Ihr Telefon herausnehmen und anfangen, Wörter einzugeben, um sie an Kunden zu senden. Sie benötigen ein gründliches Verständnis des Kanals und der besten Plattform, um mit Ihren SMS-Bemühungen erfolgreich zu sein.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen einen erweiterten Leitfaden für SMS-Marketingkampagnen zur Verfügung, damit Sie wissen, wie Sie eine von Grund auf neu erstellen. Die Technik ist "fortgeschritten", aber die Schritte sind immer noch leicht zu befolgen, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie ein Anfänger sind. Lass uns anfangen.

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Was ist eine SMS-Marketingkampagne?

Laut Statistik verbringt der durchschnittliche Handynutzer jeden Tag fünf oder mehr Stunden auf seinem Smartphone. Darüber hinaus zeigen aktuelle Umfragen, dass 97 Prozent der Amerikaner mindestens einmal am Tag Textnachrichten senden oder empfangen.

In diesem Sinne bietet eine SMS-Marketingkampagne unbegrenzte Möglichkeiten, die Botschaft Ihres Unternehmens per Massen-SMS an Ihre Kunden zu übermitteln. Eine gut geplante SMS-Kampagne ist eine bewährte Methode, um Kunden über zukünftige Werbeaktionen, Produkteinführungen, Veranstaltungen und Angebote zu informieren.

Aus finanzieller Sicht ist eine SMS-Marketingkampagne eine kostengünstige und zeitnahe Möglichkeit, Kunden zu erreichen. Sie können mit einer guten Plattform SMS-Nachrichten versenden und problemlos mit Millionen von Kunden kommunizieren.

Aus Marketingsicht können SMS-Marketingkampagnen die Markenbekanntheit erhöhen, die Käuferbindung erhöhen und den Umsatz durch den Einsatz effektiver Textnachrichten steigern.

So senden Sie eine SMS-Marketingkampagne

Wie gesagt, Sie können nicht einfach Ihr Telefon herausziehen und mit dem Senden von Nachrichten beginnen. Der Vorgang zum Senden einer SMS-Kampagne kann je nach Plattform Ihrer Wahl etwas anders sein. Es ist jedoch ziemlich einfach, eine Kampagne zu erstellen, da Sie nicht viel entwerfen müssen.

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine SMS-Marketingkampagne zu versenden:

Schritt 1: Holen Sie die Zustimmung Ihres Publikums ein

Ähnlich wie beim E-Mail-Marketing ist das Versenden von Textnachrichten an Kunden, die sich nicht angemeldet haben, gesetzeswidrig. Außerdem ist es ein Zeichen der Missachtung der Privatsphäre des Verbrauchers, was zu einem schlechten Ruf Ihrer Marke führen wird.

Glücklicherweise ist es einfach, eine Einwilligung einzuholen, wenn Ihr Opt-in-Formular die richtigen Worte für die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie enthält.

Beispielsweise können Sie in das Opt-in-Formular Ihrer Website ein Kontrollkästchen einfügen, damit Personen vor dem Abonnement ihre Zustimmung geben können.

Sobald Ihnen der Zugriff auf Ihre Kunden per SMS gewährt wurde, müssen Sie sich das Recht verdienen, sie auf der Abonnentenliste zu behalten. Missbrauche den Kanal nicht und respektiere ihre Entscheidung, sich abzumelden.

Schritt 2: Sammeln Sie Telefonnummern für Ihre Liste

Es gibt verschiedene Ansätze, um Telefonnummern von Kunden zu sammeln, und sie funktionieren am besten, wenn sie in Kombination verwendet werden.

Welche Strategie Sie auch immer wählen, Sie sollten immer Wert liefern. Dies kann in Form von Rabatten oder exklusiven Inhalten geschehen, die anderswo nicht erhältlich sind.

Hier sind einige Möglichkeiten, um mehr Telefonnummern für Ihre Liste zu erhalten:

• Webformulare : Wie oben gezeigt, kann das Formular auf Ihrer Website dabei helfen, Telefonnummern zu sammeln und Ihre Liste zu erweitern. Sie können dieses Formular auch verwenden, um E-Mail-Adressen und Kundeninformationen wie Name, Adresse usw. zu sammeln.

• Schlüsselwörter : Ein SMS-Schlüsselwort ist ein kurzer Satz oder ein Wort, das Personen an Ihre Geschäftsnummer senden und sich für Nachrichten anmelden können. Sie können beispielsweise in Ihrem Geschäft eine Tafel aufstellen, auf der steht: „SMS ANMELDEN an 900900, um die besten Angebote zu erhalten“.

• Click-to-Text-Schaltflächen: Wenn Sie 1-zu-1-Gespräche mit den Kunden beginnen möchten, fügen Sie Ihrer Website eine Click-to-Text-Schaltfläche hinzu. Auf diese Weise kann jemand, wenn er auf dem Telefon surft, auf die Schaltfläche klicken und direkt mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern eine SMS schreiben.

• E- Mail : Ihre Werbe-E-Mail-Nachrichten können manchmal im Werbeordner verloren gehen. Warum also nicht Kunden bitten, sich mit Telefonnummern für bessere Nachrichten anzumelden? Alles, was Sie tun müssen, ist einen Call-to-Action in Ihre E-Mails aufzunehmen, um die Leute zu einem Webformular zu führen oder ihnen die Schlüsselwörter zu zeigen.

• Checkout : Sie können Personen auch ermutigen, sich für Textnachrichten anzumelden, während sie auschecken. Es ist bequem, Textbenachrichtigungen über den Status der Bestellung zu erhalten.

• Anzeigen : Sie können Anzeigen verwenden, um ganz bestimmte Personengruppen anzusprechen, und diese können auf die Anzeigen klicken, um ihre Telefonnummern anzugeben, um mehr über Ihren Service oder Ihr Produkt zu erfahren.

Schritt 3: Wählen Sie eine SMS-Marketing-Plattform

Die Nutzung einer SMS-Plattform ist die einzige Möglichkeit, diese Form des Marketings optimal zu nutzen. Verlassen Sie sich bei der Entscheidung für eine Software für Ihr Unternehmen nicht nur auf den Preis. Die Kosten für den Zugriff auf das Programm sowie die Kosten für das Senden der Mitteilungen selbst sind zweifellos wichtige Entscheidungsüberlegungen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie den Wert vergleichen, den jede Plattform bietet.

Die Möglichkeit, das Versenden von Textnachrichten zu automatisieren, ist eine der wichtigsten Funktionen, nach der auf einer SMS-Plattform gesucht werden muss. Wenn Sie dieses Medium im Rahmen größerer Omnichannel-Marketingmaßnahmen verwenden, sollten Sie sich wahrscheinlich nach All-in-One-Lösungen umsehen, mit denen Sie alle Ihre anderen Kanäle kombinieren und steuern können.

Hier müssen wir AVADA Marketing Automation erwähnen, da unsere Plattform eine der besten Lösungen für SMS- und E-Mail-Marketing bietet. Sie können beide Kanäle durch automatisierte Workflows automatisieren, sodass Ihre Kunden keine Werbeaktion verpassen und in Ihre Marketingstrategie einbezogen werden.

Das Beste daran ist, dass die Nutzung von AVADA Marketing Automation kostenlos ist. Probieren Sie es aus!

Schritt 4: Setzen Sie sich Ziele für Ihre SMS-Marketingkampagnen

Das primäre Ziel jedes Marketingmediums sollte es sein, in jeder Kommunikation einen Mehrwert zu bieten. Für SMS ist es jedoch aufgrund der Nähe zu seinen Empfängern wesentlich wichtiger. Und weil Sie von vornherein nicht allzu häufig Nachrichten senden sollten, vergeuden Sie nicht Ihre wenigen Gelegenheiten, wenn Sie nichts Echtes beizutragen haben.

Denken Sie daran, dass das Anbieten von Wert nicht unbedingt übertrieben sein muss. Es geht nicht immer darum, kostenlose Sachen zu verschenken oder Rabatte anzubieten (obwohl solche Dinge sicherlich helfen!). Kunden möchten vielleicht einfach nur wissen, dass Sie ihre Anforderungen genauso berücksichtigen wie Ihre eigenen.

Notieren Sie sich also das Ziel (und den Wert), das Sie mit Ihrer SMS-Marketingkampagne erreichen möchten, bevor Sie sie versenden.

Einige beliebte Arten von SMS-Marketingkampagnen und damit verbundenen Zielen sind:

• Rabattnachrichten : Das Teilen eines Rabatts ist eine fantastische Möglichkeit, mehr Käufe anzuregen oder Ihren neuen Abonnenten zu danken. Gute Ziele für diese Art von Nachrichten wären eine Öffnungsrate von über 90 % und eine Conversion-Rate von über 30 %.

• Inhalte teilen : Sie können Textankündigungen zu Ihren neuen Inhalten senden oder Kunden zur Teilnahme an Ihrer Veranstaltung einladen. Eine gute Metrik für diese Art von Nachrichten ist die Verkehrszunahme (über 50 % sind zu erwarten).

• Tipps und Ratschläge : Sie können auch Ihr Expertenwissen auf diesem Gebiet teilen und in Ihren Nachrichten einen einzigartigen Wert bieten. Das Ziel für diese Art von Nachrichten sollte eine gute Öffnungsrate von über 90 % sein.

• Bewertungen sammeln : Kundenbewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil zur Steigerung der Konversionsrate. Verwenden Sie Ihre Textnachricht, um Kunden auf Ihre Bewertungsseite zu leiten. Das Ziel für diese Art von Nachricht hängt von der Anzahl Ihrer Kunden ab.

Schritt 5: Senden Sie die Nachrichten und verbessern Sie sie weiter

Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht, die Kunden erhalten, für ihre individuellen Anforderungen und Vorlieben relevant ist, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Hier kommen Personalisierung und Targeting ins Spiel. Eine datengetriebene Kampagne betreiben zu können, ist eines der wesentlichsten Erfolgskriterien im SMS-Marketing.

Segmentieren Sie Ihre Abonnenten immer anhand der Ihnen vorliegenden Daten in Gruppen mit ähnlichen Profilen. Als Ergebnis können Sie jeden Abonnenten mit den Mitteilungen kontaktieren, die er am nützlichsten oder interessantesten findet.

Diese Aufgabe, Nachrichten ständig zu verbessern, kann für Anfänger überwältigend sein. Wenn Sie jedoch über eine gute SMS-Marketingplattform verfügen, wird es nicht schwer sein, Ihre Nachrichten zu senden, zu personalisieren und zu verbessern.

So starten Sie mit SMS-Marketing

Wir haben darüber gesprochen, wie man eine SMS-Marketingkampagne versendet. Aber was sollten Sie in größerem Maßstab sonst noch vorbereiten? Es gibt eigentlich nur zwei Dinge, auf die Sie bei der Verwendung von SMS achten müssen, und zwar:

Wählen Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer

Welche Nummer sollte jemand in sein Telefon eingeben, wenn er Ihnen eine SMS senden möchte? Sie haben einige Möglichkeiten.

• Lokale Nummern : Wenn Sie 1-zu-1-Gespräche mit Kunden führen möchten, sollten Sie eine Nummer mit Ihrer Vorwahl erhalten. Es hat jedoch Einschränkungen, Sie können mit dieser Art von Nummer keine große Anzahl von Menschen erreichen.

• Gebührenfreie Nummern : Dies ist die beliebteste Option als 10-stellige Nummer, mit der Sie Textnachrichten senden und sogar 2-Wege-Gespräche führen können.

• Shortcodes : 5- oder 6-stellige Nummern wie 900900 sind diese Art von Nummer. Es hat normalerweise einen hohen Preis, daher sollten kleine Unternehmen in Betracht ziehen, es zu kaufen, wenn sie das Budget haben.

• Ihre aktuelle Nummer : Wenn Ihre aktuelle Markentelefonnummer für die Wiedererkennung durch Kunden geeignet ist, sollten Sie in Betracht ziehen, sie zu behalten.

Erfahren Sie mehr über die SMS-Marketing-Automatisierung

Das Senden von SMS an Tausende von Verbrauchern mag zeitaufwändig erscheinen, ist es aber nicht. Es dauert nur wenige Minuten, eine SMS zu verfassen und zu versenden, wenn Sie über Automatisierungstechnologie verfügen.

Mit AVADA Marketing Automation können Sie SMS-Tropfkampagnen erstellen – das sind eine Reihe von Nachrichten, die nach einem Zeitplan gesendet werden. Sie können Auslöser für diese Nachrichten planen, z. B. abgeschlossene Käufe, Abonnements und mehr.

Sie könnten beispielsweise eine SMS sofort versenden, eine weitere zwei Tage später und eine weitere in der nächsten Woche. Sie können auch Zustellungszeiträume festlegen, um zu verhindern, dass Nachrichten nachts oder am Wochenende versendet werden.

Wenn Sie ein kleines Team haben, können Sie auch die Bürozeiten für Ihr Geschäft einrichten, damit die Leute wissen, wie sie Sie erreichen können, wenn Sie nicht verfügbar sind.

Wie lese ich die Daten einer SMS-Marketingkampagne?

Die Leistungsdaten von SMS-Kampagnen sehen möglicherweise etwas anders aus als E-Mail-Marketingkampagnen, da Sie über weniger Tracking-Technologie verfügen. Sie müssen also wissen, welche Daten Sie verstehen und Ihre Kampagnen verbessern können.

Eine Plattform wie AVADA Marketing Automation kann die Anzahl der gesendeten, zugestellten, angeklickten Nachrichten und Einnahmen verfolgen. Sie können auch die schlechten Daten wie Abmeldungen, Bounces und Beschwerden verfolgen.

Unser SMS-Marketingkampagnenbericht sieht wie im obigen Bild aus.

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Viele Unternehmen haben jetzt damit begonnen, das leistungsstarke Tool namens SMS-Marketing zu nutzen. Indem Sie die richtigen SMS-Marketingkampagnen erstellen, können Sie sich mit Kunden weltweit über ihr am meisten verbundenes Gerät - Smartphones - verbinden. Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um mit dieser Marketingtechnik zu beginnen, als jetzt, insbesondere mit Automatisierungstechnologie und zuverlässigen Plattformen .

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