SMS-B2B-Marketing im modernen Zeitalter der sozialen Medien

Normalerweise ist die B2B-Marketinglandschaft eine andere Art von Bestie. Sie brauchen spezielle Strategien, um andere Unternehmen anzusprechen und sie davon zu überzeugen, dass Ihr Unternehmen die richtige Option ist . E-Mail, Kaltakquise, direktes Treffen, so funktionierte B2B-Marketing früher.

Aber die Welt verändert sich und damit auch Business-to-Business-Modelle. Gerade angesichts der anhaltenden Pandemie benötigen Unternehmen mehr denn je indirekte Marketingmöglichkeiten, um mit ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Social Media war aufgrund seiner modernen Funktionen eine gute Wahl, aber für eine persönlichere Note, die B2B-Unternehmen dringend benötigten, fehlt es ihnen an Möglichkeiten.

Glücklicherweise oder leider gibt es ein weiteres leistungsstarkes Tool, das viele Unternehmen übersehen.

SMS-Marketing ist insbesondere im B2B-Bereich noch nicht weit verbreitet. Die weit verbreitete Wahrnehmung von Textnachrichten ist, dass sie nur im B2C-Bereich verwendet werden können. Das ist ein Fehler. B2B-Marketing per SMS kann auch eine effektive B2B-Marketingstrategie sein, die dazu beiträgt, potenzielle Kunden im Verkaufstrichter zu fördern . Und es funktioniert noch effektiver mit neuen Automatisierungstechnologien.

Lesen Sie weiter für den Leitfaden, wie Sie Textnachrichten für Ihr B2B-Unternehmen funktionieren lassen, und das Tool, das Sie für die Implementierung benötigen.

Warum sollten Sie SMS-B2B-Marketing nutzen?

Ganz einfach:** Die Geschäftsleute, an die B2B-Unternehmen ihre Produkte verkaufen wollen, sind auch Kunden**! Das Business-to-Business-Modell ähnelt im Grunde dem Business-to-Customer-Ansatz, mit einer Ausnahme: Anstelle von "normalen" Kunden gibt es einige "seriöse" Geschäftsleute in Anzug und Krawatte. Dies ist natürlich eine Verallgemeinerung, aber Sie bekommen eine Vorstellung davon, was wir auszudrücken versuchen.**

Wenn Sie an normale Kunden in einem Geschäft oder an Geschäftsleute innerhalb eines Unternehmens verkaufen, kommunizieren und handeln Sie in beiden Fällen mit – Menschen. Aus diesem Grund kann SMS-Marketing, das sich beim Aufbau von Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden als effektiv erwiesen hat, seine Reichweite erweitern und in die Geschäftswelt eindringen.

Die Leute schreiben B2B-Kunden eine "professionellere" Denkweise zu, daher glauben sie, dass die SMS-Marketingtechnik und der Inhalt nicht auf sie ausgerichtet sind.

Solange sie dies glauben, verlieren sie einen wertvollen Marketing- und Kommunikationskanal, den andere sachkundige B2B-Vermarkter nutzen, da sie erkannt haben, dass SMS mehr als nur ein Kommunikationsmedium zwischen Unternehmen und Kunden im Einzelhandel ist.

SMS-Marketing ist effektiv, da SMS die beliebteste und am weitesten verbreitete Mobiltelefonanwendung ist . Alle Mobiltelefone verfügen über eine SMS-Funktion, die immer aktiv ist; Sie müssen es nicht installieren oder konfigurieren, und was noch wichtiger ist, SMS erfordert keinen Internetzugang, um zu funktionieren. Das bedeutet, dass jeder mit einem Mobiltelefon SMS-Textnachrichten senden und empfangen kann. Ganz zu schweigen davon, wie einfach SMS zu verwenden ist, wie vertraut sie ist und wie effektiv sie ist. Darüber hinaus ist es im Vergleich zu anderen Marketing-Taktiken (Blick auf dich, Social-Media-Werbung) recht kostengünstig.

Viele Branchen haben bereits SMS-Marketing eingesetzt, auch B2B-Unternehmen, wie Immobilien (74 %), Landwirtschaft (65 %), Unterhaltung und Freizeit (62 %), aber auch Bau, Maschinen, Wohnen etc.

Wie verwendet man SMS-B2B-Marketing?

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie B2B-SMS-Marketing funktioniert, sprechen wir darüber, wie Sie eine erfolgreiche Kampagne verwalten. Befolgen Sie diese fünf Schritte, um Ihre Lead-Generierung, Lead-Pflege und Konversionsraten zu verbessern!

Schritt 1: Erstellen Sie eine Strategie

Um eine effiziente SMS-B2B-Marketingkampagne zu erstellen, müssen Sie Ihre Strategie richtig planen. In dieser kritischen Phase müssen Sie einen praktischen Rahmen schaffen, den Sie für die Durchführung der Kampagne verwenden. Die SMS-Kommunikation sollte Teil einer Omnichannel-Strategie sein. Anders ausgedrückt: Sie senden nicht einfach SMS-Nachrichten an Ihre Interessenten.

Der beste Freund von SMS ist in den meisten Fällen das E-Mail-Marketing, auch in der B2B- oder B2C-Landschaft. Es gibt viele Möglichkeiten, die Kraft dieser beiden Marketingkanäle zu kombinieren.

Sie können zum Beispiel Blast-SMS und -E-Mails versenden, um Kunden über eine neue Werbeaktion zu informieren. Oder Sie können E-Mail-Umfragen verwenden, um mehr Daten über Ihre Kunden zu sammeln und personalisierte SMS-Kampagnen zu erstellen. Sie können auch Textnachrichten verwenden, um Kunden über eine neue E-Mail zu informieren, die Ihre neuesten Blog-Beiträge enthält.

Das Beste ist, dass beide Kanäle sehr kostengünstig sind. Erstellen Sie eine Strategie, die die spezifischen Marketingkanäle und -taktiken beschreibt, die Sie verwenden werden, um Ihre SMS-Kampagnen präzise auszuführen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine SMS-Liste

Der Aufbau einer B2B-SMS-Liste ist nicht so schwierig, wie es sich anhört. Sie können Ihre vorhandene E-Mail-Liste potenzieller Kunden verwenden, um Ihre Pläne zur Erweiterung Ihrer SMS-Liste anzukündigen. Achten Sie darauf, Folgendes in Ihre E-Mail aufzunehmen:

• Was werden sie gewinnen, wenn sie sich Ihrer SMS-Marketingliste anschließen? Geben Sie einen monetären Anreiz.

• Details zu den Arten von Textnachrichten, die Sie senden möchten, und dazu, wie oft Sie sie senden möchten.

• Eine Schaltfläche, die sie zu Ihrem Anmeldeformular weiterleitet, oder ein Call-to-Action, der sie anweist, Ihnen per SMS ein bestimmtes Schlüsselwort zum Abonnieren zu senden.

Auf Ihrer Website können Sie auch ein Mobiltelefonnummernfeld in Ihre Opt-in-Formulare aufnehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Feld für Abonnenten haben, um die erforderliche Zustimmung zum Erhalt Ihrer Textnachrichten zu erteilen.

Schritt 3: Segmentieren Sie die Liste für eine bessere Personalisierung

Senden Sie nicht dieselbe Textnachricht an alle Ihre B2B-SMS-Marketing-Abonnenten. Zunächst müssen Sie Ihren Eintrag nach Relevanz segmentieren. Sortieren Sie Ihre Zielliste in Kategorien, abhängig von Dingen wie:

• Industriesektor

• Das Alter des Interessenten

• Professionalität

• Bereits bestehendes Interesse Unternehmensgröße

Diese Segmentierung ermöglicht es Ihnen, kundenspezifische Mitteilungen zu erstellen, die den entsprechenden B2B-Interessenten ansprechen.

Schritt 4: Erstellen Sie überzeugende Botschaften

Es gibt zahlreiche Formen von Textnachrichten, die an Unternehmen gesendet werden können. Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Feedback zu Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen zu erhalten. Sie können Fragen verwenden, um mehr über Ihre Interessenten zu erfahren und personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen. Sie können auch mehr Informationen über Interessenten sammeln, um sie und die Probleme, die sie lösen möchten, besser zu verstehen.

Andere Formen von Textnachrichten, die Sie an B2B-Interessenten senden können, können sein:

• Ankündigungen des Unternehmens : Vielleicht haben Sie Änderungen an Ihren Produktpreisen vorgenommen oder haben eine geplante Produkteinführung.

• Erinnerung : Erinnern Sie Ihre Interessenten an ihre bevorstehenden (online oder offline) Meetings oder Demos mit Ihnen.

• Inhaltsaktualisierungen : Anstatt neue Inhalte an Interessenten zu senden, können Sie sie direkt an sie senden. Senden Sie ihnen einfach eine SMS mit einem Link.

Behalten Sie die Länge der Texte im Auge, die Sie an B2B-Interessenten senden. Machen Sie sie so kurz wie möglich. Die Leute lesen nicht gerne lange Textnachrichten auf ihren Handys, besonders wenn sie von jemandem sind, den sie nicht kennen. Darüber hinaus verhindert die Beibehaltung der 160-Zeichen-Beschränkung, dass Ihnen Gebühren für geteilte Kommunikation in Rechnung gestellt werden.

Schritt 5: Botschaften analysieren und verbessern

Sie sollten Textnachrichten senden, die für Ihre B2B-Interessenten am überzeugendsten sind. Dazu müssen Sie Ihre Kampagnenleistung analysieren und sicherstellen, dass sie am effektivsten sind.

Etwas, das Sie häufig für Ihre SMS-B2B-Marketingnachrichten überprüfen sollten, sind:

• Senden Sie Nachrichten während der Geschäftszeiten : Genau wie Sie sind Menschen eher bereit, während ihrer Arbeitszeit alles zu erhalten, was mit der Arbeit zu tun hat.

• Finden Sie heraus, welches Timing für sie funktioniert : Eine Marketingnachricht um 4 Uhr morgens wird Ihren Interessenten dazu bringen, sich von Ihrer Liste abzumelden. Außerdem ist Montag im Allgemeinen kein guter Tag, um nicht dringende Nachrichten zu erhalten. Mit der Automatisierung können Sie testen, welcher Tag und welche Uhrzeit am besten funktionieren.

• Überprüfen Sie die Leistungsrate : Öffnungs- und Klickraten sind häufig in Ihrer SMS-Marketingplattform verfügbar. Verwenden Sie sie, um festzustellen, ob Ihre Nachrichten für Ihre Abonnentensegmente funktionieren.

Sobald Sie herausgefunden haben, was gut gelaufen ist und was nicht, halten Sie an Ihrer SMS-Marketingstrategie fest, damit die Leute Ihre Nachrichten erwarten können. So gewöhnen sie sich an Ihre Texte und sind weniger genervt.

Häufige Verwendungen für SMS-B2B-Marketing

Als B2B-Vermarkter haben Sie ein einzigartiges Unternehmen mit einzigartigen Anforderungen. Sie gehen bei Ihrer Marketingmethode eher zahlenbasiert vor und erwarten, dass Ihr Ergebnis eindeutig ist. Auch neue digitale Marketingmethoden aus Social Media haben damit ihre Herausforderungen.

Für einen direkten Kommunikationskanal wie SMS-Marketing können Sie ein personalisiertes Erlebnis bieten, während Sie Daten übersichtlich anzeigen – für jeden Kunden. Aus diesem Grund ist SMS-Marketing perfekt für B2B-Unternehmen mit sehr hochwertigen Kunden.

Wir werden es auf einige häufige Fälle herunterbrechen, damit Sie B2B-SMS-Marketing für sich selbst anwenden können:

Bestellungen verwalten

Den Überblick über Ihr Inventar zu behalten, ist für ein B2B-Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie müssen wissen, was Ihre Kunden bestellen und wann sie versenden müssen, um den gesamten Unternehmensprozess reibungslos zu gestalten. Und Ihr Partnerunternehmen auch. Nichts ist für ein Unternehmen hilfreicher als ein benutzerfreundliches und effizientes Bestellsystem.

Mit einem bidirektionalen Kommunikationskanal wie SMS können sich beide Parteien mit der Bestellung an Sie wenden, und Sie können Erinnerungen für sie festlegen oder sogar einige Upselling-Angebote senden. Durch den Aufbau einer reibungslosen Beziehung zu den Kunden werden Ihre Angebote per Textnachricht ähnlich wie eine Nachricht von einem Freund und nicht von einem Verkäufer empfangen.

Verbinden Sie sich mit Leads

Während Sie Ihre bestehenden Kunden betreuen, müssen Sie von Zeit zu Zeit neue Partnerschaften finden. Aber Leads sind für ein B2B-Unternehmen teuer, Sie müssen eine kostengünstige Lösung finden, um Kontakte zu knüpfen und einen besseren ROI zu erzielen.

Wenn Sie beim SMS-Marketing die Zustimmung des Empfängers einholen können, können Ihre Nachrichten eine Öffnungsrate von etwa 98 % aufweisen, höher als bei jedem anderen Medium. Um einen Lead zu erreichen, machen diese 98 % den Unterschied. Und da die Spam-Technologie der Textnachrichten immer noch (noch) nicht weit verbreitet ist, haben Sie garantiert direkten Zugang zu Ihrer Zielgruppe per SMS.

Sie können auf Ihrer Website ein Anmeldeformular einrichten, mit dem Besucher eine Beratung per SMS vereinbaren können. Von dort aus können Sie Autoresponder so einstellen, dass sie Ihre Leads sofort erreichen und fragen, welche Art von Service sie benötigen (direkte Beratung, Preispläne usw.).

Jetzt haben Sie die Antwortwartezeit eliminiert, die dazu führen kann, dass ein Lead verrutscht.

Feedback sammeln

Der Kontakt zu den Anforderungen Ihrer Kunden ist für die Verbesserung Ihres Geschäfts unerlässlich. Sie möchten keine Umfragen versenden, die unbeantwortet bleiben, genauso wie Sie nicht Hunderte von Leads verlieren möchten. Wenn Sie Kunden eine einfache Möglichkeit geben, Ihnen Feedback zu senden, wird die Anzahl der Antworten erhöht.

Mit SMS können Sie Schlüsselwörter wie „Ja“ oder „Nein“ festlegen, damit Kunden ihr kurzes Feedback direkt auf ihrem Telefon geben können. Die meisten Textnachrichten haben eine Antwortrate von 90 Sekunden, sodass Sie wahrscheinlich in kurzer Zeit viel Feedback erhalten werden.

Tipps für SMS-B2B-Marketing

Die wichtigste Komponente des geschäftlichen SMS-Versands besteht darin, die Leute darüber zu informieren, dass Ihr Unternehmen einen SMS-Dienst anbietet. Dieses Wissen wollen wir nicht verheimlichen!

Anschließend können zusätzliche Maßnahmen ergriffen werden, um Sie dabei zu unterstützen, das Beste aus Ihrem SMS-Programm herauszuholen. Zu diesen Vorschlägen gehören:

• Bieten Sie Kunden einen Anreiz , sich für Ihre SMS-Nachrichtenliste anzumelden (Rabatt auf die Bestellung, kostenloser Support usw.).

• Segmentierung ernst nehmen . Während B2C-Unternehmen häufig Blast-Nachrichten senden können, müssen B2B-Unternehmen die relevantesten Inhalte für ihre hochwertigen Kunden haben.

• Versenden Sie Nachrichten, um eine Antwort zu veranlassen . Sie möchten das meiste aus Texten herausholen, um Beziehungen aufzubauen. Indem Sie Nachrichten senden, die die Reaktion des Publikums fördern, vertiefen Sie diese B2B-Beziehung.

• Bleiben Sie außerhalb Ihres Verkaufskontextes in Kontakt . Bieten Sie einen Mehrwert, indem Sie ihnen regelmäßig relevante Geschäftsmaterialien, Blogs, Artikel, Recherchen usw. zusenden.

Da der B2B-Markt weiterhin von der Globalisierung beeinflusst wird, tragen Sie Ihren Teil dazu bei, dass sich der Sektor persönlicher anfühlt. Wenn Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, geschätzte Partner zu sein, können Sie die emotionale Markenbindung entwickeln, die traditionelle B2C-Marketingtaktiken erreichen. Und da sich der B2B-Sektor in Richtung dieser Techniken bewegt, werden Sie dank des SMS-B2B-Marketings der Zeit voraus sein.

B2B vs. B2C SMS-Marketing

Übrigens, obwohl beide Textnachrichten verwenden, um Kunden zu erreichen, sind B2B- und B2C-SMS-Marketing unterschiedlich. Sie werden feststellen, dass Sie andere Arten von Taktiken, Inhalten und Lieferungen anwenden müssen.

Da Unternehmen einen stärker personalisierten Ansatz benötigen, besteht das Ziel des B2B-SMS-Marketings darin, Leads zu generieren, indem Ihre Dienste vorgeschlagen werden. Menschen, die Unternehmen vertreten, neigen, wie bereits erwähnt, nicht dazu, emotionale Einkäufe zu tätigen. Offensichtlich kommerzielle Botschaften sind daher nicht wirksam. Diese Botschaften funktionieren nur bei bestimmten Verbrauchern, bei denen der Schwerpunkt auf Markenwachstum liegt.

Am besten gehen Sie im B2B-Vertrieb direkt auf Unternehmen zu. Wenn es um B2B-SMS-Marketing geht, sollten Sie sich daher darauf konzentrieren, Ihre potenziellen Kunden durch die Verteilung von Inhalten zu pflegen. Beim B2C-SMS-Marketing hingegen müssen Sie viele Menschen über die Vorteile Ihres Produkts informieren. Sie pflegen sie dann, um schließlich einen Kauf zu tätigen, nachdem sie Ihr Produkt kennen.

Das ist der grundlegende Unterschied zwischen B2B- und B2C-SMS-Marketing, um ihre Zielgruppe zu erreichen.

Wenn Sie den Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und SMS-Marketing kennenlernen möchten, klicken Sie auf den Link, um mehr zu erfahren.

Letzte Worte

Viele Marken haben begonnen, SMs-Marketing in ihrem Kundenservice einzusetzen. Beispielsweise ermöglicht American Airlines Geschäftsreisenden, Flugaktualisierungen per SMS, Sprache oder E-Mail zu erhalten. Andere testen aufregende Funktionen von SMS, wie z. B. die Bereitstellung von Videos, Blogs, App-Downloads, PR-Ankündigungen und mehr.

Scheuen Sie sich also nicht davor, B2B-SMS-Marketing für Ihr Unternehmen einzusetzen, es kann sehr effektiv sein, wenn Sie es zur Kundenzufriedenheit richtig einsetzen. Um noch heute mit B2B-SMS-Marketing zu beginnen, klicken Sie auf das Bild unten und greifen Sie auf AVADA Marketing Automation zu – eine Lösung für SMS, E-Mail, Opt-in-Formular und mehr. Die beste Nachricht ist, dass Sie unsere App kostenlos nutzen können!