SMS- und E-Mail-Marketing-Trends zur Umsatzgenerierung
Veröffentlicht: 2020-11-10 |
Digitale Vermarkter würden davon profitieren, die SMS- und E-Mail-Marketingtrends von 2022 zu kennen. Denn E-Mail und SMS sind heute die beiden am häufigsten genutzten digitalen Marketingkanäle. Statistiken besagen, dass täglich mehr als 293,6 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen werden (2019). Und es gibt derzeit 3,9 Milliarden aktive E-Mail-Nutzer, die bis 2023 voraussichtlich auf 4,3 Milliarden steigen werden. Das über 40 Jahre alte E-Mail-Marketing wird also voraussichtlich auch in den kommenden Jahren bestehen bleiben.
Auch das SMS-Marketing weist erstaunliche Zahlen auf. Die Rücklaufquote von SMS beträgt 45 % und ist damit 7,5-mal höher als die von E-Mail (6 %). Durch die Kombination von E-Mail- und SMS-Marketing können Marken und Unternehmen also doppelt profitieren.
Hier sind die aktuellen Marketingtrends in E-Mail und SMS-Marketing. Vermarkter sollten sich daran erinnern, wenn sie dieses Jahr ihre digitalen Marketingkampagnen planen . Dies wird ihnen helfen, in einem sich ständig erweiternden und zunehmend wettbewerbsintensiven Bereich effizient zu konkurrieren.
Inhalt
E-Mail-Marketing-Trends
Lassen Sie uns zuerst die E-Mail-Marketing-Trends besprechen, bevor wir zu den Trends im SMS-Marketing übergehen.
1. Mobile-freundliche E-Mail-Designs
Studien haben ergeben, dass Menschen über 60 % ihrer E-Mails auf intelligenten Geräten lesen. Darüber hinaus haben fast 80 % der Mobilfunknutzer mit ihren Telefonen Online-Einkäufe getätigt. Die Gestaltung der E-Mail-Designs für Mobilgeräte erhöht daher die Öffnungs- und Klickraten und verbessert die Gewinngenerierung. Da die dafür erforderlichen Tools leicht verfügbar sind, ist dies kein Hexenwerk. Übersehen Sie also nicht die Notwendigkeit, Ihre E-Mails für mobile Bildschirme zu optimieren.
2. E-Mail-Designs für den dunklen Modus
Die Berücksichtigung des Dunkelmodus geht mit der mobilen Optimierung einher. Manchmal können Sie dazu einfach eine dunklere Farbpalette oder einen schwarzen Hintergrund für die Layouts Ihrer Werbe-E-Mails wählen. Sie können unerwünschte weiße Elemente entfernen, indem Sie JPGs mit PNGs austauschen. Sie können die Lesbarkeit Ihres Textes sicherstellen, indem Sie dunklen Text mit einem weißen Strich formatieren.
3. E-Mail-Zugänglichkeit
E-Mail-Barrierefreiheit bezieht sich darauf, Ihre E-Mails so zu gestalten, dass jeder, einschließlich Menschen mit Behinderungen (insbesondere Seh- und Hörbehinderungen) oder Hilfsgeräten, Ihre Nachricht leicht verstehen kann. Dies können Sie mit minimalistischen Layouts sicherstellen. Das sind Layouts mit intelligentem, sauberem, sparsamem und einfachem Aussehen. Entscheiden Sie sich für solide Farbtöne, einzelne Spalten, prägnante Kopien und eine ausgefeilte Nutzung des Negativraums. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Botschaft an ein vielfältiges Publikum zu richten.
4. Einfügen von nutzergenerierten Social-Media-Inhalten
Ein weiterer E-Mail-Marketing-Trend besteht darin, Ihr E-Mail-Marketing mit der Social-Media-Strategie zu verschmelzen. In der Vergangenheit bedeutete Social-Media-Integration einfach, Social-Media-Links und -Symbole in Ihre Werbe-E-Mails aufzunehmen. Aber heute ist es trendy geworden, nutzergenerierte Social-Media-Inhalte einzubinden. Dies wird durch Social Proofing, ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen den Aktionen der Masse folgen, mehr Umsatz bringen.
5. Kundenrezensionen, Bewertungen und Einbeziehung von Feedback
Studien besagen, dass über 90 % aller Menschen Online-Kundenbewertungen lesen und mehr als 80 % diese als persönliche Vorschläge von Kollegen annehmen. Die Kraft des Kundenfeedbacks ist intensiv. Indem Sie Ihre Kundenrezensionen, Bewertungen und Rückmeldungen in Ihre E-Mails aufnehmen, können Sie Ihren Kundenstamm und Ihre Markentreue erhöhen und den Umsatz steigern. Sie können Bewertungen einholen, indem Sie einfach über E-Mails und Ihre Website danach fragen.
6. Aufnahme von Videos und Animationen
Statistiken besagen, dass Sie durch einfaches Hinzufügen des Wortes „Video“ zu einem E-Mail-Titel Ihre Öffnungsrate um etwa 20 % steigern können. Und wenn Sie Ihrer Werbe-E-Mail ein Video hinzufügen, steigt die Klickrate um fast 65 %. Darüber hinaus macht die Einbindung von Videos, Animationen und Sounds Ihre Werbe-E-Mails zugänglicher. Wenn Sie Probleme mit der Dateieinbettung haben, können Sie anstelle von Videos GIFs oder animierte PNGs verwenden. Statische Bilder sind auch gut.
7. Marken-Storytelling
Es wird vorhergesagt, dass die Verbraucher in diesem Jahr ein absolutes Bedürfnis nach Authentizität und echten Verbindungen zeigen würden. Sie müssen mit Ihren Verbrauchern durch Brand Storytelling kommunizieren. Selbst wenn Ihre Marke gesichtslos ist, haben Sie immer noch eine Mission und Geschichte, die Sie miteinander verweben und erzählerisch teilen können. Brand Storytelling funktioniert, indem es Menschen hilft, sich an die Details Ihrer Marketingkampagnen zu erinnern und die emotionalen Bindungen zu verstärken, die Sie zu Ihren Kunden aufgebaut haben. 95 % der Wahrnehmung findet im Unterbewusstsein statt, und Geschichtenerzählen stimuliert die Gehirnbereiche, die mit Empfindungen wie Geschmack, Sehen, Geräuschen und Emotionen verbunden sind.
SMS-Marketing-Trends
Nachdem wir nun die E-Mail-Marketing-Trends von 2022 kennengelernt haben, wollen wir die Trends im SMS-Marketing untersuchen.
1. Bieten Sie Kundenservice per SMS an
Der Kundenservice spielt in Ihrer Marketingabteilung eine ergänzende Rolle. Unternehmen verlassen sich weitgehend auf Telefonanrufe, um ihren Kundenservice zu erbringen. Studien zeigen jedoch, dass mehr als die Hälfte (52 %) der Verbraucher lieber SMS schreiben als telefonieren, um den Kundendienst in Anspruch zu nehmen. Und fast 60 % von ihnen warten nicht gerne länger als eine Minute in der Warteschleife. Darüber hinaus ermöglicht SMS auch die schnelle Lösung von Problemen, da lange Wartezeiten und Übertragungen entfallen. Daher wird das System des SMSens statt des Anrufens heutzutage immer mehr akzeptiert.
2. Verwenden Sie SMS als Werbekanal
SMS generiert höhere Antwortquoten als E-Mail, Facebook oder Telefonanrufe. Es hat auch eine Conversion-Rate von fast 14%. Und fast 49 Millionen Verbraucher stimmen zu, SMS von Marken über ein Abonnement zu erhalten. Es wird immer mehr zu einem renommierten Marketingkanal für die Umsatzgenerierung über Verkäufe und Werbeaktionen. Abgesehen von Werbeaktionen werden SMS-Marketingtrends auch beginnen, die Plattform zu nutzen, indem sie VIP-Programme, Jubiläums- oder Geburtstagsangebote, Angebote zum Verlassen des Einkaufswagens usw. einbeziehen, um die Markentreue zu fördern .
3. Transaktions-SMS-Updates
Studien zufolge hat eine große Mehrheit (77 %) der Verbraucher einen guten Eindruck von Marken und Unternehmen, die sie per SMS auf dem Laufenden halten. Sie entscheiden sich zunehmend dafür, Bestellaktualisierungen per SMS zu erhalten. Unternehmen sollten diese Gelegenheit nutzen, um durch Statusaktualisierungen wie Liefer- und Versandbenachrichtigungen, Auftragsbestätigungen usw. einen sofortigen Mehrwert zu bieten. Dies ermöglicht Unternehmen auch Cross-Selling an ihre bereits engagierten Kunden.
4. KI-erweiterte Chatbots
Ein prominenter SMS-Marketing-Trend , der in diesem Jahr viel Aufmerksamkeit erregt, sind SMS-Chatbots. Diese automatisieren mehrere Bereiche des Kundenerlebnisses und liefern sofortige Antworten auf häufige Kundenanfragen. Dies ermöglicht eine Personalisierung und spart auf beiden Seiten viel Zeit und Mühe. Fortschritte in der KI haben die Technologie in etablierten dominanten Produkten weiter ausgebaut. Und diese Durchbrüche werden sich auch weiterhin in SMS-Software ausbreiten. KI-gestützte Chatbots werden eingesetzt, um Kundenanfragen zu beantworten, Aufgaben zu erledigen und Bestellungen ohne menschliche Hilfe zu beschleunigen.
5. Triggerbasiertes Texten
Trigger-basierte Nachrichten können es SMS-Vermarktern ermöglichen, die Kommunikation radikal zu erweitern, genau wie es die E-Mail-Automatisierung getan hat. Vermarkter können Auslöser setzen, um Feedback anzufordern, verlassene Warenkörbe zu erinnern und Meilensteine zu feiern. Da SMS der Automatisierung eine persönlichere Note verleihen, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Empfänger günstige Maßnahmen ergreifen.
6. Überprüfung anfordern
Kundenbewertungen haben einen immensen Einfluss auf die Kaufentscheidung eines Kunden. 72 % der Verbraucher stimmen zu, dass positive Bewertungen über ein lokales Unternehmen ihr Vertrauen stärken. Marken sollten sich also darauf konzentrieren, Kundenbewertungen zu sammeln. Dies kann durch das hohe Engagement von SMS erreicht werden.
Kombination von E-Mail- und SMS-Marketing- Trends
Wenn Sie sich die SMS- und E-Mail-Marketing-Trends ansehen , können Sie verstehen, dass die beiden leistungsstärksten digitalen Marketing-Tools von heute noch eine Weile bestehen bleiben werden. Daher wäre es für Marken ratsam, diese beiden zusammenzuführen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht gelesen wird, Sie bieten hervorragenden Kundenservice und Updates, Ihre Kunden interessieren sich für Ihre Marke und Sie erzielen mehr Umsatz.
Nutzung einer E-Mail- und SMS-Marketing-Software
Sie können aus der oben gegebenen Diskussion über die aktuellen SMS- und E-Mail-Marketing-Trends erkennen, dass Sie E-Mail- und SMS-Marketing benötigen, um Ihre Marke zum Erfolg zu führen. Statistiken besagen, dass 88 % der Kunden von einer Marke kaufen, die kanalübergreifende Strategien anwendet und personalisierte, kanalübergreifende Nachrichten sendet. Diese sagen auch, dass solche Marken eine 23-mal höhere Kundenzufriedenheit aufweisen.
Die SMS- und E-Mail-Kombination ist leistungsstark für Cross-Channel-Marketing . Diese können komplementär zusammenarbeiten, um Ihre Kunden für Ihre Marke zu begeistern und Umsätze zu generieren. Eine E-Mail-SMS-Marketing-Software kann Ihnen helfen, Ihr E-Mail- und SMS-Marketing nahtlos zu kombinieren.
Sie können kanalübergreifende Marketingbotschaften über Angebote und Rabatte an eine große Zielkundenbasis senden, indem Sie eine gestochen scharfe und direkte SMS und eine detailliertere E-Mail-Nachricht mit einem CTA senden, die sie auf die Zielseite leitet. Es gibt viele Beispiele von Unternehmen, die durch eine Mischung aus SMS- und E-Mail-Marketing erfolgreich waren.
So nutzt beispielsweise Lyft, ein renommiertes Mitfahrunternehmen in den USA, integriertes E-Mail- und SMS-Marketing effizient. Es nutzt E-Mail, um Kunden anzusprechen, sein Ambassador-Programm zu erweitern, Sonderaktionen anzukündigen, automatisierte Fahrtbelege zu versenden und treue Kunden zu belohnen. Es verwendet SMS, um ein Echtzeit-Gespräch zwischen Fahrgästen und Fahrern herbeizuführen. Dadurch wurden 100 % der von dieser Firma ausgegebenen Supportkosten eliminiert.
Ein weiteres Beispiel ist das von Uber, einem globalen Anbieter von Autofahrten. Es vermarktet sich in Indien, indem es sowohl E-Mail- als auch SMS-Marketing erfolgreich einsetzt. Es aktualisiert Kunden in Echtzeit mit ETA-Warnungen (voraussichtliche Reisezeit) per SMS und verwendet E-Mails für andere Mitteilungen.
E-Mail- und SMS-Marketing-Software von NotifyVisitors
Die E-Mail- und SMS-Marketing-Software von NotifyVisitors verfügt über viele Funktionen und Tools zum Zusammenführen von E-Mail- und SMS-Marketing und Verkaufsautomatisierung. Sie können damit Leads pflegen, Kampagnen durchführen und Marketinganalysen durchführen.
Sie können Ihre Kontakte segmentieren, einprägsame und reaktionsschnelle E-Mails erstellen, Kampagnen verwalten und mit der E-Mail-Marketing-Funktion eine eingehende Analyse durchführen. Außerdem können Sie Ihre E-Mail- und Verkaufsautomatisierung integrieren und alle Kundendaten auf der CRM-Plattform organisieren. Sie können Ihre Kunden segmentieren und ihr Engagement über das SMS-Marketing-Tool verfolgen.
All dies würde es Ihnen erleichtern, Ihre Marke zu fördern, Ihre Kunden zu binden und einen einwandfreien Kundenservice zu bieten, was wiederum Ihre Grenzen erweitern würde.
Wenn Sie sich die aktuellen SMS- und E-Mail-Marketing-Trends ansehen, können Sie feststellen, dass Marken und Unternehmen durch die Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing unübertroffene Vorteile erzielen können. Da diese voraussichtlich lange bleiben werden, können Sie es sich außerdem nicht leisten, diese zu verpassen. Viele Unternehmen aus der ganzen Welt haben die Vorteile dieser Zusammenführung erlebt. Software wie von NotifyVisitors kann Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail- und SMS-Marketing-Bemühungen einfach zu kombinieren und die Ergebnisse von diesem Ort zu genießen.
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