Sandro, Maje & Claudie Pierlot: Wie SMCP French Chic erfolgreich verbreitet

Und doch hat der globale Modekonzern SMCP ein Imperium um sich herum aufgebaut.

Die drei Marken von SMCP – Sandro, Maje und Claudie Pierlot – ermöglichen es Verbrauchern weltweit, eine Dosis der begehrten „französischen Chic“-Ästhetik in ihre Garderobe zu bringen. Der anhaltende Erfolg der Gruppe lässt sich jedoch nicht nur auf Designstärke zurückführen, sondern auch auf eine intelligente Einzelhandelsstrategie.

Vorab ein Blick auf das Wachstum von SMCP und wie sie die Digitalisierung nutzen, um im Einzelhandelsrennen voranzukommen.

Wie SMCP den „französischen Chic “ global machte

Alle drei Marken von SMCP sind im Bereich „Barrierefreier Luxus“ tätig. Ihr Schwerpunkt liegt auf Qualität und französischem Design zu einem erschwinglichen Preis. Die Grenzen zwischen Luxus und Fast Fashion verwischen weiter und ihre Lieferkettenpraktiken spiegeln die von Einzelhändlern wie H&M mit einem kurzen und reaktionsschnellen Zyklus vom Design bis zur Produktion besser wider.

Die Gruppe wuchs organisch, beginnend mit der Kreation von Sandro im Jahr 1984 durch die Designerin Evelyne Chetrite, gefolgt von der Geburt von Maje im Jahr 1998 unter der Leitung von Chetrites Schwester Judith Milgrom. 2009 wurde mit der Übernahme des bereits etablierten Labels Claudie Pierlot die SMCP-Gruppe gegründet.

Ab 2011 begann die Gruppe, ihre globale Expansion voranzutreiben und Geschäfte in den USA, Hongkong und China zu eröffnen. Bis 2015 hatten die Marken zusammen 1.000 Verkaufsstellen weltweit erreicht. Mittlerweile sind sie in 38 Ländern präsent.

Selbst angesichts wirtschaftlicher Abschwünge hat sich die SMCP-Gruppe erfolgreich entwickelt. 2017 übertrafen alle drei Marken den Markt mit einem zweistelligen Wachstum. Ein Börsengang im Oktober 2017 brachte 541 Millionen Euro ein, was dazu beiträgt, die anhaltende Expansion der Gruppe in Übersee voranzutreiben – insbesondere in den bereits warmen und einladenden chinesischen Markt.

Backstage-Bilder mit Judith Milgrom, künstlerischer Leiterin und Gründerin von Maje, und @nanaouyang, Cellistin und taiwanesische Schauspielerin. Bleiben Sie dran, bald kommt mehr. #Hinter den Kulissen #Maje #SS18

Ein Beitrag, den Maje Officiel (@majeofficiel) geteilt hat 7. Dezember 2017 um 2:37 Uhr PST

Wie SMCP digital umarmt

Um für neue Generationen von Verbrauchern relevant zu bleiben, musste SMCP die Digitalisierung über alle drei Marken hinweg einführen. Sie haben dies auf verschiedene Weise erfolgreich getan.

Eine starke Social-Media-Präsenz

Jede der Marken von SMCP hat eine starke Präsenz in den sozialen Medien, aber die Gruppe achtet darauf, für jede Marke einen einzigartigen Stil zu pflegen. Auf diese Weise können sie für jede Marke ein etwas anderes Zielpublikum ansprechen und gleichzeitig Crossover-Kunden einen Grund geben, allen drei zu folgen. Der Instagram-Account von Claudie Pierlot spiegelt den zeitlosen und nostalgischen Geist der Marke wider und enthält inspirierende Zitate und Bilder von Ikonen im Vintage-Stil. Sandro's hingegen ist sauber mit einem modernen Touch. Maje, die kokette jüngere Schwester der drei, kuratiert Bilder, die die leicht rohe und unkonventionelle Ästhetik der Marke widerspiegeln.

Allure Reveuse à la Jane Birkin für Beginner der Semaine. Jane Birkins träumerische Stimmung zum Wochenstart. #ClaudiePierlot #muse #JaneBirkin

Ein Beitrag von Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) auf 22. Januar 2018 um 9:00 Uhr PST

Die Zusammenarbeit mit Influencern ist ein wichtiger Bestandteil des digitalen Erfolgs von SMCP, aber sie tun dies strategisch. Es ist weniger wahrscheinlich, dass die Marken von SMCP von Influencern erneut posten, als dass sie direkt und kontrolliert mit ihnen zusammenarbeiten.

Nehmen Sie diese Kampagne zur Bewerbung der Herbstkollektion 2017 von Maje als Beispiel: Maje arbeitete mit vier ausgewählten Influencern zusammen, die den Stil der Marke verkörpern und ihre primäre Zielgruppe ansprechen. Wie jede Social-Media-versierte Marke weiß, ist es entscheidend, die richtigen Influencer zu finden – obwohl es nicht unbedingt einfach ist. Maje neigt dazu, das Engagement der Benutzer mit Bedacht gegenüber dem bloßen Follower-Volumen zu priorisieren. Und da jeder Influencer in dieser Kampagne aus einem anderen Land stammte, konnten sie auch vier verschiedene geografische Märkte erschließen.

Umsatzsteigerung durch E-Commerce

Im Januar 2016 erreichte der digitale Umsatz von SMCP 10 %. Im folgenden Jahr verzeichnete die Gruppe einen Anstieg des Online-Handels um 46 % und erreichte 2017 insgesamt 12 % aller Verkäufe. Dieses explosive Wachstum im E-Commerce stärkt die Stärke ihrer digitalen Strategie.

Ein Teil des Erfolgs liegt in den sozialen Medien. Die SMCP-Marken nutzen Social-Media-Plattformen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Markenbekanntheit aufzubauen , aber sie nutzen sie auch als Instrument, um den Online-Verkauf anzukurbeln. Alle drei Marken integrieren E-Commerce-Links stark in Facebook- und Twitter-Posts. Sowohl Maje als auch Claudie Pierlot steigern den Umsatz über Instagram mithilfe der Ein-Klick-E-Commerce-Integration.

Getränke heute Abend? Link in Bio für die Jacke. #SandroParis #Outfit

Ein Beitrag, der von Sandro Paris officiel (@sandroparis) geteilt wurde 16. Februar 2018 um 8:23 Uhr PST

Die Lücke zwischen Ladengeschäft und Online schließen

Angesichts des starken jährlichen Umsatzwachstums sowohl im Geschäft als auch online ist der nächste logische Schritt für SMCP, Technologie einzusetzen, um die Lücke zwischen den beiden zu schließen. Mit der Einführung einer Maje-In-Store-App im Januar dieses Jahres ist es offensichtlich, dass die SMCP-Gruppe die Bedeutung eines Omnichannel-Ansatzes für den Einzelhandel versteht . Die App – die bereits in 60 Einzelhandelsgeschäften in Frankreich, den USA und Großbritannien eingeführt wurde – zielt darauf ab, das Einkaufserlebnis zu verbessern, indem sie das Bestellen vereinfacht und den Mitarbeitern im Einzelhandel mobilen Zugriff auf Kundeninformationen ermöglicht. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, ermöglicht die App eine Bestandsprüfung sowohl in Geschäften in der Nähe als auch online und kann verwendet werden, um schnell eine Lieferung direkt zum Haus des Kunden zu arrangieren.

Kunden können auch im Laden direkt über die App mit Inhalten interagieren. „ Durch die App wird der Kunde auf eine Reise mitgenommen, auf der er sich von Markeninhalten wie Lookbooks und Modetrends inspirieren lässt“, sagte Beatrice Goasglas, Digital- und CRM-Direktorin bei Maje, in einer Pressemitteilung. „ In Verbindung mit den erweiterten Produktkenntnissen der Filialmitarbeiter bietet dies ein personalisierteres Einkaufserlebnis, sodass die Mitarbeiterin eine für ihren Lebensstil spezifische Kollektion besser empfehlen und zusammenstellen kann. ”

Da Modemarken um das Publikum der Millennials kämpfen, ist es wichtiger denn je, mit technologischen Trends Schritt zu halten. SMCP beweist dies beispielhaft. Die Bereitschaft der Gruppe, sich der Digitalisierung zu stellen und mit der Zeit zu gehen, hat eine große Rolle in ihrer Erfolgsgeschichte gespielt – und wird dies auch weiterhin tun, solange alle drei Marken am digitalen Puls bleiben.