Entdecken Sie die Tools von SmartHint und erfahren Sie, wie Sie die Conversion steigern können

Sie kennen bereits die SmartHint-Tools ? Wissen Sie, wozu sie dienen und wie sie sich auf den Online-Verkauf auswirken? SmartHint ist das größte und am häufigsten verwendete Empfehlungssystem e Smart Search für E-Commerce in Lateinamerika.

Das Hauptaugenmerk liegt auf der Steigerung des Online- Einkaufserlebnisses , was durch eine Erhöhung der Anzahl der pro Sitzung aufgerufenen Seiten und der durchschnittlichen Sitzungszeit, eine Verringerung der Absprungrate und eine Erhöhung der Konversionsrate von Geschäften nachgewiesen wurde die die Lösung verwenden.

Der größte Unterschied von SmartHint ist die ständige Innovation durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und anderen Spitzentechnologien in 4 wesentlichen Lösungen für den E-Commerce :

• intelligente Suche;
• Empfehlungsfenster;
• Aufbewahrungs-Popups;
• Hotsites.

In diesem Beitrag erklären wir, was SmartHint ist und wie es funktioniert, stellen die Eigenschaften der einzelnen Tools vor, wie sie in virtuellen Geschäften funktionieren und wie sie die Verkaufsumwandlung beeinflussen .

• SmartHint: was ist das?
• Wie funktioniert SmartHint?
• SmartHint-Tools: Was sie sind und wie sie die Verkaufskonversion steigern

SmartHint: was ist das?

SmartHint ist ein Empfehlungssystem für die intelligente Suche nach E -Commerce , das als SaaS (Software as a Service) funktioniert. Das heißt, eine Technologie, die digitale Lösungen als Service über das Internet bereitstellt.

Anfangs, im Jahr 2017, erschien SmartHint nur als Produktempfehlung und stellte Online-Shops virtuelle Schaufenster zur Verfügung. Anschließend startete es Aufbewahrungs-Popups, eine Weile später die intelligente Suche und dann die Hotsites.

Zusammen sollen diese Tools die Navigation innerhalb des Shops erleichtern und das Kundenerlebnis während der Kaufreise verbessern. Folglich wirkt sich dies auf die Leistungsindikatoren der Website aus, feuert die Verkaufsumwandlung und die Kundentreue an und erhöht so den Online-Umsatz .

Wie funktioniert SmartHint?

SmartHint arbeitet mit einer künstlichen Intelligenz (KI), die das Verhalten der Benutzer in Echtzeit analysiert, während sie die virtuellen Geschäfte durchsuchen, die den Dienst nutzen.

Unter Beachtung des LGPD (Allgemeines Datenschutzgesetz) und der Privatsphäre der Benutzer behandelt es keine sensiblen Verbraucherdaten wie Name, Alter und Geschlecht, sondern nur Aktionen, die während der Navigation ausgeführt werden, wie das Anklicken von Kategorien, Schaufenstern und Artikeln , Suchen im Suchfeld, Verweildauer auf Produktseiten u.a.

Wie bei jedem anderen SaaS mietet der Händler einfach den Dienst und bezahlt für den angegebenen Plan (im Prepaid-System). Nachdem die anfänglichen Einstellungen vorgenommen wurden, beginnt die Technologie im Laden zu laufen.

Intelligente Such- und Empfehlungsschaufenster werden live sein, autonom arbeiten und KI wird beginnen, Daten aus dem Produktkatalog und dem Benutzerverhalten zu sammeln. Pop-ups und Hotsites müssen vom Händler erstellt und aktiviert werden.

Entdecken Sie die Pläne und Preise von SmartHint und erfahren Sie mehr über die Beauftragung des Dienstes .

SmartHint-Tools: Was sie sind und wie sie die Verkaufskonversion steigern

Intelligente Suche

Eine intelligente Suche von SmartHint e RESERCH , da sie durch Spitzentechnologie wesentliche Funktionen vereint , um die Suche nach Produkten im virtuellen Geschäft zu erleichtern und zu optimieren, wie zum Beispiel:

• Geschwindigkeit;
• phonetische Ähnlichkeit;
• Suche nach Farbe;
• Verhaltenssuche;
• Sprachsuche;
• Suche nach Bild.

Lassen Sie uns verstehen, wie diese Eigenschaften im Detail aussehen.

Geschwindigkeit

Eine Geschwindigkeit ist eines der Hauptmerkmale der intelligenten Suche von SmartHint. Damit können Sie die Produkte innerhalb des virtuellen Ladens in Millisekunden finden.

Es ist keine automatische Vervollständigung, das Tool zeigt die Ergebnisse während der Eingabe an, deshalb erscheinen sie so schnell.

Phonetische Ähnlichkeit

Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal der intelligenten Suche von SmartHint ist die phonetische Ähnlichkeit . Das bedeutet, dass sie die Produkte im Geschäft findet, selbst wenn die Person das Wort falsch geschrieben hat.

Sucht sie beispielsweise nach einem „Öl“, tippt aber „olio“, erkennt die künstliche Intelligenz die Ähnlichkeit der Laute und findet trotz unterschiedlicher Schreibweise die Ergebnisse.

Suche nach Farbe

Ein interessantes Feature der Suche von SmartHint ist die Farbsuche durch Bilderkennung . Dies ist eine gängige Art, ein Produkt zu suchen, aber der Kunde findet nicht immer die „rote Geldbörse“, die er sucht, da die Ergebnisse viele Arten von Geldbörsen und verschiedene Farben zeigen.

Mit der intelligenten Suche von SmartHint ist dies möglich, da die Intelligenz die Farbe des Bildes erkennt, auch wenn die Informationen nicht im eingetragenen Namen oder in der Produktbeschreibung mitgeteilt werden.

Verhaltenssuche

Wie bei den Schaufenstern von SmartHint berücksichtigt die Suchnavigationsanalyse des Benutzers alles, was er auf der Website tut: Klicks, Suchen usw.

So wird mit der Verhaltenssuche die Suche nach Produkten zu Custom . P Wenn er beispielsweise vor ein paar Tagen im Laden nach schwarzen Kleidern gesucht hat, werden die ersten Ergebnisse schwarze Kleider sein, auch wenn er nur „Kleid“ in das Suchfeld eingibt, was mit dem übereinstimmt, wofür er zuvor Interesse gezeigt hat. Damit , wird die Kaufchance deutlich größer.

Sprachsuche

Bei der Sprachsuche hat der Verbraucher viel mehr Agilität und Leichtigkeit bei der Suche nach Produkten, da er nach den Artikeln suchen kann, ohne etwas eingeben zu müssen, nur mit seiner Stimme. Klicken Sie einfach auf das Mikrofonsymbol und sagen Sie, was Sie wollen. Es ist eine großartige Ressource für ausländische Produkte und/oder mit schwer zu schreibenden Namen und eine gute Alternative für diejenigen, die sich für das Universum des Voice Commerce interessieren.

Sehen Sie im Beispiel unten, dass der Verbraucher nach dem „Pinot Noir“-Wein französischer Herkunft sucht. Da sie nicht genau wusste, welche Schreibweise richtig ist, benutzte sie die Sprachsuche. Beachten Sie, dass selbst bei falscher Aussprache des Wortes die richtigen Produkte gefunden wurden, da künstliche Intelligenz durch Spracherkennung das Phonem und die verschiedenen Formen der Aussprache identifiziert.

Suche nach Bild

Zur Bildersuche ist es viel einfacher, mit mehr Durchsetzungsvermögen nach bestimmten Produkten zu suchen, da der Kunde ein Foto von dem, was er möchte, senden oder sogar vor Ort ein Foto machen kann. Möglich wird dies wiederum durch die Bilderkennung durch künstliche Intelligenz.

Der Kunde geht einfach in das Suchfeld, klickt auf das Foto-Icon und lädt das Bild des Objekts, nach dem er suchen möchte. Wenn er nach mehr als einem Teil im Bild suchen möchte, wählen Sie einfach aus, was er suchen möchte, wie im Bild unten gezeigt.

Empfehlungsvitrinen

Als SmartHint-Empfehlungsschaufenster fungieren sie wie ein virtueller Verkäufer e Experient , da sie Produkte basierend auf der Benutzernavigation empfehlen.

Dadurch werden für ihn die relevantesten Produkte in den smarten Schaufenstern angezeigt und personalisiert, wie „Meist angesehen“, „Wer hat es gekauft, hat es auch genommen“, „Was andere Kunden sehen“, „Empfohlen für Sie“ etc.

Damit sind selbst die generischsten Schaufenster nach dem Geschmack jedes Verbrauchers geeignet .

Der große Unterschied besteht jedoch darin, dass es sich dank des Einsatzes künstlicher Intelligenz um eigenständige virtuelle Schaufenster handelt. Das heißt, sie organisieren und positionieren sich im automatischen Modus innerhalb des Geschäfts, ohne dass ein bestimmter Analyst sie konfigurieren muss.

Der Aktualisierungsprozess ist viel schneller und effizienter, da die Intelligenz Analysen in Echtzeit durchführt und überprüft, welche Produkte und Positionen für jeden Kunden am besten geeignet sind und am wahrscheinlichsten konvertieren.

Dies ist ein großer Vorteil gegenüber Schaufenstern ohne künstliche Intelligenz, die Fachleute benötigen, um die Analyse und die Tests durchzuführen, auf die Ergebnisse zu warten und sie erst dann zu konfigurieren.

Aufbewahrungs-Pop-ups

Os SmartHint-Popups helfen bei der Kundenbindung und verringern die Anzahl verlassener Warenkörbe , da sie an strategischen Stellen und in Momenten der Navigation des Benutzers erscheinen.

Es gibt drei Arten von Popups:

• Nicht weggehen : Erscheint auf der Startseite, wenn sich der Kunde der Ausgangsleiste nähert, und zeigt eine Produktpräsentation mit der Absicht, den Kunden auf der Website zu halten.
• Lightning Promotion : erscheint auf der Produktseite und zeigt eine Promotion mit einem Countdown: Die Zählung aktiviert den mentalen Trigger der Dringlichkeit und beeinflusst die Kaufentscheidung.
• Letzte Chance : Funktioniert mehr oder weniger wie die „Blitzaktion“, mit Rabattgutschein und Countdown-Timer, und erscheint, wenn der Kunde demonstriert, dass er den Warenkorb abbrechen wird.

Hotsites

OS-Hotsites sind exklusive Seiten , die Sie erstellen können, um für etwas zu werben und die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zu ziehen, wobei der Schwerpunkt direkt auf der Verkaufskonversion liegt .

Mit SmartHint können Sie Hotsites an die gewünschte Strategie anpassen, z. B .:

• Geben Sie einen benutzerdefinierten Titel ein.
• Banner einfügen;
• fügen Sie die gewünschten Produkte hinzu;
• Empfehlungsfenster hinzufügen;
• Filter hinzufügen.

Alem disso , es ist einfach zu konfigurieren und Sie können so viele erstellen, wie Sie möchten !

Sehen Sie sich dieses Beispiel einer von Vinho Facil erstellten Hotsite an, die sich auf die Förderung und Hervorhebung der meistverkauften Produkte konzentriert:

Machen Sie es wie so viele andere Marken, verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihres Geschäfts und steigern Sie die Verkaufskonversion Ihrer Website mit SmartHint! Entdecken Sie die Erfolgsgeschichten!

Geschrieben von: Tania d’Arc