Kleine Unternehmen enthüllen die Arten von Software, die ihnen geholfen haben, 2021 zu überleben

Jedes Jahr führt Capterra eine globale Umfrage zu kleinen Unternehmen durch, die sich mit Software- und Technologietrends befasst, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für Sie und Ihre Kollegen wichtig sind.

Unternehmen können ohne Technologie nicht überleben, daher steht beim Kauf von Software viel auf dem Spiel. Die überwältigende Anzahl an unterschiedlichen Technologien, Anbietern und verfügbaren Optionen bedeutet, dass Führungskräfte Gefahr laufen, ohne die richtigen Informationen die falsche Entscheidung zu treffen.

Unsere Umfrage gibt Entscheidungsträgern in Unternehmen einen Blick hinter die Kulissen, in welche Art von Software ihre Kollegen und Konkurrenten heute investieren – Erkenntnisse, die für Ihren nächsten Softwarekauf entscheidend sein können.

Wir haben 500 kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die seit mindestens 12 Monaten in Betrieb sind und derzeit nicht mehr als 500 Vollzeitbeschäftigte beschäftigen, nach der Software befragt, die sie im Jahr 2021 gekauft haben. Wir haben auch nach der Art der Software gefragt welche Herausforderungen sie zu lösen versuchten und welche Erfahrungen sie mit der Recherche und dem Kauf von Software gemacht haben. Basierend auf unseren Umfrageergebnissen haben wir drei Arten von Software identifiziert, die alle Unternehmen in ihrem Toolkit haben sollten:

• IT-Management und Cybersicherheit
• Projektmanagement
• Human Resources oder LMS

In diesem Bericht untersuchen wir jede dieser Arten von Software, ihre branchenweit wichtigsten Anwender und die Herausforderungen, die sie Ihnen bei der Lösung helfen können.

IT-Management und Cybersicherheit

In unserer Umfrage haben wir Unternehmen gefragt, welche Arten von Software sie im Jahr 2021 gekauft haben, und IT-Management und Cybersicherheit waren die erste Wahl, da 46 % der Unternehmen angaben, im vergangenen Jahr in diese Technologie investiert zu haben.

Datenschutzverletzungen und Cyberangriffe nehmen von Jahr zu Jahr zu, und die Kosten solcher Datenschwachstellen steigen mit ihnen.

Gartner prognostiziert, dass Angriffe auf Cyber-Physical Systems (CPS) (einschließlich Versicherungs- und Prozessgebühren, Entschädigungen, Bußgeldern und Geschäftsverlusten) Unternehmen bis 2023 weltweit bis zu 50 Milliarden US-Dollar kosten könnten. Darüber hinaus glaubt Gartner, dass 75 % der CEOs werden bis 2024 persönlich für CPS-Vorfälle haftbar gemacht.

Laut unserer Umfrage schwankten die durchschnittlichen Kosten für IT-Management- und Cybersicherheitssoftware im Jahr 2021. Von den Unternehmen, die diese Tools gekauft haben, gab fast die Hälfte (48 %) mindestens 10.000 $ oder sogar 75.000 $ aus.

Top-Anwender von IT-Management- und Cybersicherheitssoftware nach Branche

Unsere Umfrage ergab drei Branchen, die mehr als alle anderen IT-Management- und Cybersicherheitssoftware eingeführt haben: Informationstechnologie , Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen .

Die IT-Branche ist als Top-Anwender von IT-Management- und Cybersicherheitssoftware sinnvoll. Zu den Unternehmen, die sich in unserer Umfrage zum Kauf von Software für kleine Unternehmen* als Teil dieser Branche identifizierten, gehörten Softwareanbieter und Dienstanbieter (z. B. Datenverarbeitung, Beratung und Systemintegration).

Angesichts der schieren Menge an Daten, mit denen diese Unternehmen umgehen – und der Tatsache, dass Dienstanbieter diese Daten im Auftrag anderer Unternehmen verarbeiten – ist es von entscheidender Bedeutung, sich vor Datenverlust jeglicher Art zu schützen.

Auch die Gesundheitsbranche ist heutzutage einer zunehmenden Bedrohung ihrer Daten ausgesetzt, was besonders gefährlich ist, da solche Unternehmen über geschützte Gesundheitsinformationen verfügen und im Falle eines Verstoßes zusätzliche Bußgelder aufgrund der HIPAA-Gesetze erhalten könnten.

Hinzu kommt die Tatsache, dass Tools zur Fernüberwachung von Patienten immer beliebter werden, und Sie haben einen perfekten Sturm von Datenschwachstellen, vor denen sich Gesundheitsorganisationen zu Recht schützen möchten.

Finanzdienstleister wie Retail- und Geschäftsbanken, Investment- oder Maklerfirmen und Vermögensverwaltungsfirmen haben alle ein großes Interesse am Schutz ihrer Daten.

Viele kleine Unternehmen wickeln ihre eigenen Finanzen über Buchhaltungssoftware oder sogar Excel-Tabellen ab, wodurch sie anfällig für menschliche Fehler oder Software-Schwachstellen sind. Wenn es um Finanzinstitute geht, die mit dem Geld anderer Leute handeln, gibt es wirklich keinen Raum für Fehler.

Projektmanagement

Der Wert der Suche nach Tools zur Unterstützung des Zeit- und Aufgabenmanagements hat seit dem Ausbruch der Pandemie und der anschließenden Zunahme der Fernarbeit dramatisch zugenommen, was erklärt, warum so viele unserer Umfrageteilnehmer im vergangenen Jahr eine neue Projektmanagementsoftware gekauft haben.

Laut einer Capterra-Umfrage vom Juli 2020 sind 84 % der Mitarbeiter mäßig oder vollständig zufrieden mit der Fernarbeit, aber diese Statistik muss mit der Erkenntnis einhergehen, dass eine höhere Arbeitsbelastung nicht gleichbedeutend mit einem produktiveren Mitarbeiter ist. Sie können nicht mehr Arbeit in die Freizeit füllen, die Remote-Mitarbeiter gewinnen, wenn sie nicht ins Büro pendeln müssen, und trotzdem die besten Ergebnisse erwarten. Gartner berichtet, dass Mitarbeiter am besten funktionieren, wenn ihre Workloads zwischen 70 % und 80 % ihrer gesamten Bandbreite liegen.

Aus diesem Grund ist es nicht einfach, die tatsächliche Verfügbarkeit von Mitarbeitern zu kennen und die richtige Arbeitsbelastung zuzuweisen, um die Effektivität und Produktivität zu optimieren. Geben Sie Projektmanagement-Software ein.

Top-Anwender von Projektmanagement-Software nach Branche

Auch im vergangenen Jahr war die IT-Branche der führende Anwender für eines der unverzichtbaren Softwaresysteme von Unternehmen. Angesichts der Vielzahl von Aufgaben und Fristen, mit denen IT-Teams bei einem bestimmten Projekt konfrontiert sind, ist es kein Wunder, dass so viele nach Lösungen suchen, die ihnen helfen, ihre Zeit und To-Do-Listen zu verwalten.

Zusammenarbeit ist auch ein großes Element in jedem Softwareentwickler oder jeder IT-Management-Organisation, was bestimmte Projektmanagement-Tools mit Funktionen für Zusammenarbeit oder Kommunikation ideal macht.

Angesichts der aktuellen globalen Lieferkettenprobleme, mit denen wir konfrontiert sind, können Fertigungsunternehmen Verzögerungen aufgrund von Fehlkommunikation oder Fehlern nicht riskieren. Das ist ein wichtiger Grund, warum sich so viele im Jahr 2021 für Projektmanagement-Software entschieden haben.

Projektmanagement-Software fällt in der Regel in eine von drei Kategorien:

• Kollaborativ : Mehreren Personen die Möglichkeit geben, gemeinsam an einem Projekt zu arbeiten
• Top-down : Eine Person gleichzeitig an einem Projekt arbeiten lassen
• Integriert : Ermöglicht mehreren Abteilungen innerhalb einer Organisation, an demselben Projekt zu arbeiten

Aufgrund dieser Optionen benötigen verschiedene Hersteller möglicherweise unterschiedliche Projektmanagementlösungen, um die volle Kontrolle über ihren Workflow zu erlangen.

Während wir uns auf die Aussicht auf eine weitere Rezession einstellen, werden Finanzinstitute bei der Führung ihrer Geschäfte einer verstärkten Prüfung ausgesetzt sein. Der termingerechte und erfolgreiche Abschluss von Projekten hat daher für alle Arten von Finanzdienstleistern höchste Priorität.

Um sich darauf vorzubereiten (und um Aufgaben in der Zwischenzeit besser zu verwalten), haben viele dieser Institutionen in den letzten 12 Monaten PM-Software eingeführt.

Personal- oder Lernmanagementsysteme

Schließlich ergab unsere Umfrage, dass ein Drittel der kleinen Unternehmen auf der ganzen Welt im Jahr 2021 Human Resource (HR)-Software oder ein Learning Management System (LMS) gekauft hat. Mitten in „The Great Resignation“ ist das zu erwarten.

Mitarbeiter haben im heutigen Klima viel Macht (und gewinnen sogar noch mehr), und das macht die Suche und Bindung qualifizierter Arbeitskräfte zu einer großen Herausforderung für Unternehmen. Eine Möglichkeit, die massiven Fluktuationen zu bekämpfen, mit denen Unternehmen jetzt zu kämpfen haben, besteht darin, die giftige Arbeitsplatzkultur anzugehen, die eine der Hauptursachen für „The Great Resignation“ ist.

Laut einer kürzlich durchgeführten Capterra-Umfrage kann der Wechsel zu einem Remote-Arbeitsplatz genau das Richtige sein, um dieses Problem zu lösen. Wir fanden heraus, dass 70 % der HR-Führungskräfte weniger Beschwerden über toxisches Verhalten am Arbeitsplatz hatten, nachdem sie auf Hybrid- oder Remote-Arbeit umgestellt hatten.

Top-Anwender von Personalwesen- und LMS-Software nach Branche

Banken sind keine Ausnahme von der Regel, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter oberste Priorität hat, und die Schaffung einer hybriden Belegschaft ist eine Möglichkeit, wie diese Branche dies erreichen kann. Während eine so große Änderung der Arbeitsweise der Mitarbeiter entmutigend sein kann, gibt es im Bereich der HR-Software zahlreiche Technologien und Tools, die dies vereinfachen.

Videokonferenzsoftware kann Kundenmeetings leicht erleichtern, Mitarbeiterüberwachungssoftware kann sicherstellen, dass Teams produktiv bleiben, und Engagement-Tools können dafür sorgen, dass Ihr Team konzentriert bleibt und in Ihre Ziele investiert.

Die Gesundheitsbranche wurde am stärksten von der Pandemie und einer beispiellosen Zunahme von Burnout bei Mitarbeitern getroffen, was die Pflege von Mitarbeitern im Gesundheitswesen zu einem moralischen Gebot für ihre Arbeitgeber macht.

In Anbetracht der Herausforderungen, mit denen Mitarbeiter heute konfrontiert sind, prognostiziert Capterra, dass 30 % der Unternehmen bis 2030 einen engagierten Chief Wellbeing Officer haben werden, der sich um die psychische Gesundheit der Mitarbeiter kümmert. In der Zwischenzeit können Unternehmen Tools wie Corporate Wellness Software und Employee Advocacy Software in Betracht ziehen, um zu helfen Ihre Mitarbeiter überwinden Burnout.

Die aktuelle Gesundheitskrise ist nicht das einzige alarmierende Problem, mit dem wir konfrontiert sind – weltweite Engpässe in der Lieferkette fordern auch von den Mitarbeitern in der Fertigung einen enormen Tribut. Da dies eine Branche ist, in der Remote- oder Hybridarbeit keine ideale oder praktikable Option ist, ist die Bereitstellung der begehrtesten Mitarbeiterleistungen der beste Ansatz für Hersteller.

Lernen Sie weiter, um weiter zu wachsen

Wissen ist Macht, und wenn Sie sich mit so viel wie möglich bewaffnen, können Sie die besten Geschäftsentscheidungen treffen. Und wir haben mehr Wissen zu bieten.

Entdecken Sie weitere Forschungsergebnisse, Anleitungen und Geschäftstrends in den Blogs von Capterra, die nach Branchen sortiert sind, damit Sie die relevantesten Informationen finden und in Ihrem Bereich auf dem Laufenden bleiben können.

Methodik

* Capterras Studie „2021 Small Business Software Buying Trends“ wurde durchgeführt, um das Softwarekaufverhalten von Eigentümern kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in den letzten 12 Monaten zu ermitteln.

Die Umfrage wurde von August bis Oktober 2021 online unter 500 Befragten aus den USA, Kanada, Spanien, Frankreich und Deutschland sowie von KMU mit einem Umsatz von weniger als 250 Millionen US-Dollar und mit zwei bis 499 Mitarbeitern durchgeführt. Die Befragten wurden auf ihre Beteiligung an Kaufentscheidungen für Software überprüft. Diejenigen, die Gruppenleiter/Mitglieder waren oder einen signifikanten Einfluss hatten, qualifizierten sich für die Studie.