Sechs Wörter, die sofort zu mehr Ergebnissen führen

Vermarkter produzieren jährlich riesige Mengen an Inhalten, und jedes Stück hat ein bestimmtes Ziel – Kunden zu binden, Leads zu generieren oder den Umsatz zu steigern. Das Erstellen dieser Inhalte erfordert Zeit und Ressourcen, daher ist es wichtig, dass jede Komponente gut funktioniert.

Einige Vermarkter knacken den Code eines Tricks, den Werbeinnovatoren wie David Ogilvy und Leo Burnett vor Jahrzehnten herausgefunden haben: Ein einziges Wort kann einen ernsthaften Einfluss auf die Ergebnisse haben. Aber was genau sind diese Schlüsselbegriffe und wie können Sie sie effektiver einsetzen, um eine größere Wirkung zu erzielen? Hier sind sechs Schlüsselwörter, die Ihnen helfen, sofort mehr Ergebnisse zu erzielen:

1. Sie

„It’s not you, it’s me“ ist die pseudo-mitfühlende Trennungslinie, aber sie ist auch im Marketing wichtig. Für den Kunden dreht sich alles um ihn, doch viele Unternehmen reden viel zu viel über sich. Drehen Sie dies um, indem Sie das Wort „Sie“ häufiger in Ihren Marketingmaterialien verwenden.

Maximieren Sie die Ergebnisse noch weiter, indem Sie das Wort „Sie“ mit einer stärkeren Personalisierung kombinieren. Personalisierte E-Mails liefern sechsmal höhere Transaktionsraten, aber 70 Prozent der Marken nutzen sie nicht. Verwenden Sie beispielsweise den Namen des Interessenten in der Betreffzeile einer E-Mail oder integrieren Sie ihn dort, wo es sinnvoll ist, in den Inhalt. Dieses Maß an Personalisierung hilft bei der Erstellung von Inhalten, die bei Ihrem Publikum besser ankommen und eine größere Wirkung erzielen.

2. Kostenlos

Einige Vermarkter haben sich vor dem Wort „kostenlos“ zurückgezogen, weil sie befürchten, dass es überstrapaziert und nicht potent ist. Aber „kostenlos“ ist immer noch sehr effektiv und hilft, eine größere Anzahl von Leads in Verkäufe umzuwandeln.

Sehen Sie sich dieses Beispiel von QuickSprout an, einem Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet, um Unternehmen beim Ausbau ihrer Websites zu unterstützen. Um den Umsatz zu steigern, muss das Unternehmen eine Beziehung zu seinen Kunden aufbauen, um Interessenten dazu zu verleiten, sich für einen kostenlosen Kurs mit dem Titel „Verdoppeln Sie Ihren Traffic in 30 Tagen“ anzumelden. Beachten Sie, wie QuickSprout dieses mächtige Wort „kostenlos“ im Anmeldefeld verwendet. FreshBooks, eine Cloud-Buchhaltungssoftware, nutzt auch das Wort „kostenlos“ in seinem ursprünglichen Angebot, um Interessenten zur Anmeldung zu verleiten. Das Unternehmen sagt: „30 Tage lang kostenlos testen“ und erklärt, dass im Voraus keine Kreditkarte erforderlich ist.

Das Buch Predictability Irrational beschreibt ein Beispiel von Amazon.com, in dem detailliert beschrieben wird, was passiert ist, als das Unternehmen beim Kauf eines zweiten Buches seine Aktion „kostenloser Versand“ gestartet hat. Alle Länder außer Frankreich verzeichneten eine deutliche Umsatzsteigerung. Daher stellten Werbetreibende die Frage: „Warum nutzen französische Käufer die Werbeaktion nicht?“

Nach einigem Suchen stellten die Vermarkter fest, dass der Versand für das zweite Buch in Frankreich nicht als kostenlos angezeigt wurde. Stattdessen wurden den Käufern für dieses zweite Buch umgerechnet 20 Cent berechnet. Das Unternehmen behob den Fehler schnell, und sobald das behoben war, erlebte Frankreich eine ähnliche Umsatzsteigerung wie an anderen geografischen Standorten.

Das obige Beispiel enthält eine interessante Lektion für Vermarkter, denn obwohl der Preis für das zweite Buch gering war (20 Cent), war das Wort „kostenlos“ weitaus stärker als ein niedriger Preis. Testen Sie diese Strategie bei Ihrem nächsten Angebot, um festzustellen, ob sie zu höheren Conversions und Ergebnissen führt.

3. Weil

Haben Sie schon einmal versucht, ein aufschiebendes Kind ins Bett zu bringen? Wenn dem so ist, werden Sie feststellen, dass dieses Kind instinktiv etwas weiß, was Robert Cialdini, Autor von Influence , seinen Lesern beibringt.

Du sagst: „Hey, es ist Zeit fürs Bett.“ Und das Kind sagt: „Aber ich brauche einen Schluck Wasser , weil ich so durstig bin.“ Das Zauberwort heißt hier „weil“.

In Cialdinis Buch erklärt er, dass Menschen eher bereit sind, Forderungen zu erfüllen, wenn ihnen eine Erklärung gegeben wird. Er hat dies durch eine Reihe von Tests bewiesen. Im ersten Test sagte eine Person Folgendes zu einer Reihe von Leuten, die darauf warteten, Kopien anzufertigen:

„Entschuldigung, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen?“

60 Prozent der Leute, die in der Schlange standen, erlaubten ihm, zuerst die Maschine zu schneiden und zu benutzen. Der Tester stellte dann die gleiche Frage, änderte aber die von ihm verwendeten Wörter leicht. Er sagte:

„Ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen, weil ich in Eile bin?“

Man könnte meinen, die anderen würden sagen: „Hey Kumpel, wir sind alle in Eile hier – warte in der Schlange.“ Aber überraschenderweise erlaubten ihm 94 Prozent der Leute, sich einzuschränken, wenn er „weil“ sagte und einen Grund angab, obwohl der Grund nicht wirklich so gut war.

Wenn Sie Ihr Marketing also sofort überzeugender machen möchten, fügen Sie das Wort „weil“ hinzu.

4. Sofort

Die Kundenerwartungen steigen und die Verbraucher wollen immer mehr Dinge jetzt. Tatsächlich wird das Mittelhirn aktiviert, wenn sich eine Person sofortige Belohnungen vorstellt. Wenn Werbetreibende das Wort „sofort“ verwenden, legt sich daher ein Schalter im Gehirn der Kunden um. Sie werden engagiert, aufmerksam und bereit, Maßnahmen zu ergreifen.

Die Verwendung dieses Wortes ist ein Anfang, aber Sie können noch mehr Wirkung erzielen, indem Sie dieses Versprechen übererfüllen. Dazu gehört, genau das zu liefern, was Sie versprochen haben, plus ein bisschen mehr.

Angenommen, Sie haben auf Ihrer Website eine Schaltfläche „Jetzt herunterladen“. Wenn Kunden auf die Schaltfläche klicken, können sie ihre Namen und E-Mail-Adressen im Austausch für einen kostenlosen Leitfaden angeben. Anstatt den Ausdruck „jetzt herunterladen“ zu verwenden, testen Sie die Wörter „jetzt herunterladen für sofortigen Zugriff“. Wenn Sie dann den kostenlosen Leitfaden liefern, fügen Sie eine Bonusressource hinzu, die der Interessent nicht erwartet hat.

5. Neu

Das Wort „neu“ ist mächtig, wenn es richtig verwendet wird, aber laut einem kürzlich von Copyblogger verfassten Artikel müssen Sie die richtige Balance finden, wenn Sie dieses Wort in Ihre Inhalte integrieren. Beginnen Sie damit, sich zu fragen: „Welche Teile unseres Geschäfts schaffen Vertrauen und welche Teile generieren Nutzen?“ Ändern Sie für die „vertrauenswürdigen“ Teile Ihres Unternehmens nichts zu Großes oder lassen Sie es neu erscheinen.

Merkmale Ihrer Produkte, die sich mit dem Nutzen befassen, können jedoch geändert und als neu vermarktet werden. Verwenden Sie dieses Wort, um mehr Interesse und Konversionen auf Ihrem Zielmarkt zu generieren.

6. Geld-zurück-Garantie

Die Geld-zurück-Garantie animiert Kunden und Interessenten, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu testen. Es hilft auch, die psychologische Barriere zu beseitigen, etwas Neues auszuprobieren. Sobald die Leute Ihr Angebot ausprobieren und dann lieben, werden sie zu zahlenden Kunden. Doch die einfache Geld-zurück-Garantie reicht oft nicht aus, um potenzielle Kunden dazu zu bewegen, Produkte und Dienstleistungen überhaupt erst einmal auszuprobieren.

Finden Sie neue Wege, um für Ihre bestehende Garantie zu werben und Aufmerksamkeit zu erregen. Beispielsweise bietet Amazon.com eine interessante Garantie auf eine Produktvorbestellung – das Unternehmen verspricht, dass Sie den niedrigsten verfügbaren Preis für die ersten 30 Tage erhalten, wenn Sie ein Produkt bestellen, bevor es auf Lager ist.

Wenn das Produkt also nach seiner Veröffentlichung in den Verkauf geht, erhalten Sie eine Rückerstattung. Ohne diese Garantie könnte ein Kunde denken: „Mensch, warum im Voraus bezahlen und diesen Artikel jetzt kaufen? … Es könnte ein besseres Angebot geben, wenn es herauskommt.“ Mit dieser Art von Garantie stellen Sie sich diesen Zielen direkt.

Eine weitere Variante, eine Garantie hervorzuheben, ist das unglaubliche „kostenloser Versand, kostenlose Rücksendung, 365-Tage-Rückgaberecht“ des Schuhherstellers Zappos. Du kannst die Schuhe nicht nur kaufen und bekommst dein Geld zurück, wenn sie dir nicht gefallen – du hast ein ganzes Jahr Zeit, um dich zu entscheiden.

Identifizieren Sie, was an Ihrer Garantie anders ist, und verwenden Sie dann diesen wirkungsvollen Satz, um höhere Konversionsraten zu erzielen.

Weitere Wörter zum Ausprobieren

Die obigen Wörter sind ein großartiger Ausgangspunkt, aber eine Handvoll anderer Wörter und Sätze liefern auch bessere Ergebnisse, darunter:

• Heben Sie den Wert des Produkts oder der Dienstleistung hervor, die Sie anbieten. Beispiel: „Dieser Wert von 300 $ steht Ihnen bis Freitagmittag kostenlos zur Verfügung.“
• Sagen Sie Ihren Kunden, dass der Prozess, den sie abschließen müssen, einfach und gleichzeitig spezifisch ist. Zum Beispiel: „Die Anmeldung ist schnell und einfach. Das ist einfacher und weniger zeitaufwändig als Schuhe binden.“
• Heben Sie den Wert hervor, den der Kunde durch schnelles Handeln gewinnt. „Sparen Sie nur noch heute 50 Prozent.“
• Keine Verpflichtung. Wenn für Ihre kostenlose Testversion keine Kreditkarte im Voraus erforderlich ist, teilen Sie dies dem Kunden mit. „Kostenlose 30-Tage-Testversion. Keine langfristige Verpflichtung und keine Kreditkarte im Voraus erforderlich.“
• Der Schlüssel zur Verwendung dieses Wortes besteht darin, es auf eine Statistik zu übertragen. „Unsere Lösung liefert nachweislich 33 Prozent bessere Ergebnisse als die Konkurrenz.“
• Zeigen Sie, dass Ihr Produkt den Marktprodukten einen Schritt voraus ist, und erklären Sie, warum . Zum Beispiel: „Dieses Premium-Produkt bietet eine leistungsstarke Funktion, die die Produkte führender Wettbewerber nicht haben, weshalb es um 33 Prozent bessere Ergebnisse liefert.“

Wörter zu vermeiden

Worte können zu größeren Conversions führen, aber leider auch negative Auswirkungen haben. Erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem Sie diese Wörter und Sätze vermeiden:

• Sicher, Sie möchten, dass Kunden schnell handeln, aber dieses Wort wird überstrapaziert und kann Leser abschrecken. Versuchen Sie stattdessen, ein „zeitlich begrenztes Angebot“ mit einem bestimmten Ablaufdatum hinzuzufügen, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
• In der Vergangenheit verwendeten Vermarkter dieses Wort, um selbst die kleinsten Fortschritte bei Produkten zu beschreiben. Verwenden Sie stattdessen Daten und Statistiken, um zu zeigen, wie revolutionär Ihr Unternehmen ist.
• Spielveränderer. Wenn Sie diesen Satz nicht mit etwas wirklich Erstaunlichem untermauern können, wie z. B. Statistiken, die zeigen, wie hervorragende Ergebnisse erzielt werden, lassen Sie es.
• Weltklasse. Dieser Satz mag gut klingen, aber er liefert Ihrer Zielgruppe keinen wirklichen Mehrwert. Es ist zu markenorientiert. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die spezifischen Ergebnisse oder Auswirkungen, die Sie für das Publikum erzielen.

Vermarkter sind beschäftigt und wissen, dass jedes Wort die Möglichkeit bietet, mehr Interesse, Leads und Ergebnisse zu erzielen. Vermeiden Sie die oben genannten Wörter, aber versuchen Sie auch, einige der Power-Wörter in Ihr Marketing zu integrieren, und testen Sie dann die Wirkung. Sie werden überrascht sein, dass eine einfache Wortänderung Ihre Ergebnisse sofort in die Höhe schnellen lassen kann.

Haben Sie eines der oben genannten Wörter in Ihren Marketingmaterialien ausprobiert? Wenn ja, teilen Sie bitte Ihre Erfahrungen mit.