Sechs Schritte zum Aufbau eines bemerkenswerten Multi-Vendor-Marktplatzes

Veröffentlicht: 2022-12-23

Sechs Schritte zum Aufbau eines bemerkenswerten Multi-Vendor-Marktplatzes


EINLEITUNG

Online-Marktplätze breiten sich in der Post-COVID-Welt weiter aus. Die globale Marktdynamik hat sich aufgrund technologischer Innovationen, sich ändernder Verbrauchergewohnheiten und Vorschriften in einer rund um die Uhr vernetzten Welt ebenfalls stark verändert. Ein Multi-Vendor-Online-Marktplatz entwickelt sich zu einer riesigen Plattform, um den Umsatz zu steigern und den Umsatz zu steigern. Die Online-Marktplätze verzeichnen ein enormes Wachstum in allen Sektoren im B2B-Bereich, und viele Hersteller, Distributoren, Großhändler und OEMs profitieren jetzt von den Vorteilen eines eigenen Online-Marktplatzes. Laut Gartner-Analysten werden bis 2023 fast 15 % der mittleren und großen Online-Shops ihre eigenen Marktplätze eröffnet haben. Dazu gehören Waren und Dienstleistungen für physische und digitale Produkte.

Abb. 1 – Die besten globalen Online-Marktplätze von GMV

Sehen wir uns einige aufregende Statistiken an, die die Größe und das Wachstumspotenzial eines Online-Marktplatzes hervorheben.

  • Im Jahr 2022 überstiegen die E-Commerce-Ausgaben in den USA 1 Billion US-Dollar. Ein Meilenstein, den die Trends vor der Pandemie vorhergesagt hatten, würde erst 2024 eintreten.

  • Es wird erwartet, dass der globale E-Commerce-Markt im Jahr 2022 5,5 Billionen US-Dollar erreichen und in den nächsten Jahren wachsen wird.

  • Bis 2025 könnte das weltweite Online-Shopping 7 Billionen US-Dollar überschreiten und fast ein Viertel (23,6 %) aller Verbraucherausgaben ausmachen.

  • Der Bruttowarenumsatz stieg gegenüber dem Vorjahr um 18 %.

  • 49 Marktplätze haben ihren Sitz in den USA und steigerten den Umsatz im Jahr 2021 um 17 %

  • Derzeit sind neun von zehn der führenden US-Einzelhändler Marktplätze, und Online-Marktplätze machten vor dem E-Commerce-Boom der Pandemie 58 % der weltweiten Online-Verkäufe aus.

Was ist also ein Multi-Vendor-Marktplatz und ist es sinnvoll, einen zu erstellen?

Was ist ein Multi-Vendor-Marktplatz?

Ein Multi-Vendor-Marktplatz (siehe Abb. 2) ist eine Online-Plattform, die den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen von mehreren Anbietern erleichtert. Typischerweise stellt der Marktplatz keine Produkte her und besitzt keine eigenen Bestände. Aber es kann Fälle geben, in denen der Betreiber auch eigene Produkte hat, wie Amazon, das seine eigenen Markenprodukte, Produkte von Erstanbietern und Produkten von Drittanbietern verkauft. Die Marktplatzplattform fungiert als Vermittler und verbindet Käufer mit Produkten oder Dienstleistungen aus einem Verkäufernetzwerk.

Abb. 2 – Struktur einer Multi-Vendor-Marketplace-Plattform

Einer der Hauptunterschiede zwischen traditionellen E-Commerce-Plattformen und dem Multi-Vendor-Marktplatz ist die schiere Größe. Multi-Vendor-Marktplätze können Dutzende, Hunderte oder sogar Tausende von Verkäufern aus riesigen Regionen haben, und ihre Fintech- und Logistikanforderungen sind komplexer Natur. In einem E-Commerce-Shop ist es normalerweise der E-Commerce-Betreiber, der die Funktion der Beschaffung von Produkten, der Festlegung von Preisen, der Ausführung von Bestellungen usw. übernimmt. Aber auf dem Multi-Vendor-Marktplatz übernehmen Tausende von einzelnen Verkäufern die Beschaffung und Preisgestaltung während der Marktplatzunternehmer befasst sich mit dem Aufbau und Ausgleich von Angebot und Nachfrage.

Aus technologischer Sicht unterscheiden sich die Anforderungen an die Multi-Vendor-Marktplatzplattform vollständig von denen einer traditionellen E-Commerce-Site. Dies spielt sich in wichtigen Funktionsbereichen wie Benutzerprofilen, Bewertungen, Online-Zahlungssystemen, Admin-Panels usw. ab.

Das Geschäftsmodell des Multi-Vendor-Marktplatzes ist ebenfalls etwas anders, da der Großteil seiner Einnahmen aus Verkaufsprovisionen Dritter stammt. Da keine Lagerhaltung erforderlich ist, hat der Marktplatz das Potenzial, den Netzwerkeffekt freizusetzen und ein massives Wachstum zu erzielen.

Lassen Sie uns nun einen Blick auf die Vorteile des Multi-Vendor Marketplace werfen.

Vorteile des Multi-Vendor Marketplace

Beginnen wir mit den Vorteilen, die ein Multi-Vendor-Marktplatz für Betreiber hat. Der Hauptgrund für einen Multi-Vendor-Marktplatz besteht darin, Lieferanten und Käufer zu verbinden und als vertrauenswürdige Plattform zu fungieren, um Transaktionen zu ermöglichen. Der Marktplatz zahlt die Provisionen aus, die er bei jeder Transaktion abbucht. Das gesamte Geschäftsmodell eines Marktplatzes macht ihn zu einer Win-Win-Situation für alle Beteiligten – die Käufer, die Verkäufer und den Marktplatzbetreiber.

Zusätzliche Einnahmequelle – Wenn Sie Drittanbieter zu Ihrem Marktplatz hinzufügen, erhalten Sie Provisionen aus jeder Verkaufstransaktion, die stattfindet. Dies kann zunächst einen Teil der Betriebskosten des Marktplatzes decken, bevor es langfristig Gewinne erzielt.

Breiteres Publikum – Wenn neue Verkäufer auf den Marktplatz kommen, bringen sie normalerweise ihre eigenen treuen Kunden mit. Dies kann durch die Auswahl von Anbietern, die kostenlose Produkte verkaufen, weiter verstärkt werden. Die breitere Publikumsbasis trägt zum Aufbau des Netzwerkeffekts bei.

Vollständige Kontrolle – Das Geschäftsmodell und die Betriebsprozesse des Marktplatzes geben dem Marktplatzbetreiber die vollständige Kontrolle darüber, was auf der Website angezeigt wird. Die Marktplatzplattform bietet alle Tools, die der Betreiber benötigt, um die Qualitätskontrolle aufrechtzuerhalten und dem Käufer das beste Benutzererlebnis zu bieten. Der Betreiber kann die Art von Anbietern, die er auf seiner Plattform haben möchte, sorgfältig auswählen.

Eine Multi-Vendor-Marktplatzplattform funktioniert auch hervorragend für die Verkäufer, da sie nicht von Grund auf an der digitalen Infrastruktur arbeiten und ein bereites Publikum für ihre Produkte und Dienstleistungen gewinnen müssen. Hier sind einige der Vorteile für Verkäufer auf dem Multi-Vendor-Marktplatz.
Bestandsverwaltung – Die Anbieter/Verkäufer erhalten die volle Kontrolle über die Verwaltung ihres Bestands, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit genau ist und die Kunden die aktuellsten Informationen über die Ware erhalten. Dies wiederum führt zu mehr Traktion und Verkehr.
Werbetools – Die meisten modernen Marktplätze bieten fortschrittliche Tools, mit denen Verkäufer gezielte Marketingkampagnen erstellen können, die den Umsatz und den Verkehr steigern. Diese Tools bieten Verkäufern noch mehr Macht und Kontrolle darüber, wie sie ihre Geschäfte auf dem Marktplatz führen.

Schließlich bietet der Multi-Vendor-Marktplatz dem Käufer/Endverbraucher unübertroffene Vorteile; Schauen wir uns einige Schlüssel an.
Breites Produktsortiment – ​​Aus Kundensicht übertrumpft der Marktplatz den regulären E-Commerce immer mit der schieren Anzahl verfügbarer Produktoptionen. Dies schafft Klebrigkeit für die Website und hilft, die Netzwerkeffekte des Marktplatzes zu generieren.
Zugang zum globalen Markt – Mit dem Multi-Vendor-Marktplatz können Kunden auf Produkte aus den globalen Märkten zugreifen. Ein Marktplatz bietet dem Käufer ein wirklich grenzenloses Einkaufserlebnis.
Vertrauenswürdiges Einkaufen – Mit Tausenden von Verkäufern an einem Ort fühlen sich Kunden bei Transaktionen auf einem Marktplatz sicher und geschützt. Ein etablierter Marktplatz bietet ein erhöhtes Maß an Vertrauen zwischen Käufer und Verkäufer. Auch der Zugriff auf verifizierte Bewertungen trägt zur Glaubwürdigkeit der Website bei.

Es ist klar, wie ein Multi-Vendor-Marktplatz Wert freisetzt und für alle Beteiligten profitabel ist. Werfen wir nun einen Blick auf die Schritte zum Planen, Erstellen und Starten eines profitablen Marktplatzes, der wie ein Plattformunternehmen skaliert werden kann.

Schritte zum Planen, Erstellen und Starten eines Multi-Vendor-Marktplatzes

Um Ihnen beizubringen, wie Sie eine Multi-Vendor-Website starten und Ihnen eine ganzheitliche Sicht geben, haben wir einen 6-Schritte-Plan erstellt. Dieser Sechs-Schritte-Plan (siehe Abb. 3) wurde aus 15 Jahren Aufbau und Implementierung von Marktplätzen, 20 Jahren Personalisierung von Kundenreisen und Transformation des Omnichannel-Handels, 250 E-Commerce-Kunden von Millionen von SKUs zu Milliarden von Online-Verkäufen als Strategie abgeleitet, Implementierung, Marketing & UX-Services. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, alles zu verstehen, was mit dem Erstellen und Starten einer Multi-Vendor-Marktplatz-Website zu tun hat.

Abb. 3 – Sechs Schritte zum Aufbau einer Multi-Vendor-Marketplace-Plattform

SCHRITT 1 – Strategische Planung & Budgetierung/Finanzierung

Für große Unternehmen oder sogar KMU und Startups ist ein Business Case erforderlich, um interne Finanzierung für die Marketplace-Initiative Ihres Unternehmens zu beantragen oder Kapital von externen Investoren zu beschaffen. Einige strategische Fragen müssen in dieser Phase beantwortet werden. Hat diese Initiative einen strategischen Wert für das Unternehmen? Welchen Stellenwert hat diese Initiative relativ zu anderen Anlagealternativen für das Unternehmen? Rechtfertigt der Business Case die Investition und erfüllt er unsere Hurdle Rates?

Der Business Case ist die finanzielle Darstellung der vorgeschlagenen Geschäftsinitiative, einschließlich eines Überblicks über die Gelegenheit, Pro-forma-Finanzdaten einschließlich Einnahmen- und Ausgabenprognosen, Break-Even-Analyse, Annahmen und Risiken sowie vorzugsweise eines Ausführungsplans und Zeitplans auf hoher Ebene. Der Business Case muss alle kritischen Elemente berücksichtigen, die für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens erforderlich sind. Auf der höchsten Ebene sollte der Business Case durch die Linse von drei Schlüsseldimensionen entwickelt werden: das Geschäft, die Menschen und die Technologie. Jede dieser drei Linsen enthält kritische Elemente, die erforderlich sind, um die finanziellen Möglichkeiten und Auswirkungen der vorgeschlagenen Marketplace-Initiative auf das Unternehmen zu bewerten, zu entwickeln und vollständig zu verstehen. Sobald alle diese kritischen Elemente bewertet und genehmigt wurden, muss die Budgetzuweisung erfolgen. Darauf aufbauend wird ein Marketplace-Finanzmodell erstellt.

Schritt 2 – Auswahl der Marktplatzplattform

Die Auswahl der Marktplatz-Technologieplattform ist einer der wichtigsten Schritte beim Aufbau eines Multi-Vendor-Marktplatzes. Zu den Kernfunktionen dieser Multi-Vendor-Enabling-Lösungen gehört die Fähigkeit, einen Multi-Seller-Katalog, Verkäufer, Provisionen, Zahlungen und Steuern sowie Auftragsverwaltung zu verwalten. Dies sind die grundlegenden Funktionen, die eine traditionelle E-Commerce-Website (Erstanbieter) in einen Multi-Vendor-Marktplatz verwandeln. Von diesem zentralen Satz von Funktionen unterscheiden sich diese marktfähigen Optionen erheblich in den Arten der angebotenen Funktionen und der Ausgereiftheit dieser Funktionen. Während es eine Menge Branchenforschung gibt, um die Kompetenz jeder Marktplatzsoftware zu beurteilen, kann man sich auf so etwas wie den McFadyen Suite Spot Report beziehen, um einen Überblick über die besten Marktplatzplattformen zu erhalten.

Der Marketplace Suite Spot Report bewertet die Top-Technologien, die Unternehmen verwenden können, um ein E-Commerce-Ökosystem mit mehreren Anbietern in Form eines Marktplatzes, Drop-Ship- oder Hybridmodells zu erstellen, einzuführen und auszubauen. Einige Lösungen erfordern eine eigenständige E-Commerce-Plattform, um die Einkaufs- und Transaktionsfunktionen zu handhaben, während andere diese Funktionalität als Teil einer integrierten Full-Stack-Suite anbieten.

Schritt 3 – Erstellen und Implementieren

Nach der Auswahl einer erstklassigen Marktplatzsoftware, die am besten zu den einzigartigen Anforderungen des Unternehmens passt, besteht der nächste Schritt für den Marktplatzbetreiber darin, die Erstellungs- und Implementierungsphase in Betracht zu ziehen. Die Bauphase bietet drei Optionen: Bauen, Kaufen und Mieten.

Der Aufbau einer Marktplatz-E-Commerce-Plattform von Grund auf hat seinen Reiz. Jeder Aspekt wird individuell angepasst, von der Programmiersprache über das Programmier-Framework, die Hosting-/Cloud-Umgebung bis hin zum Front-End-Design und allem dazwischen. Dies bedeutet jedoch auch, dass das Entwicklungsteam dafür verantwortlich ist, diese Entscheidungen zu treffen, auszuführen und anzuerkennen oder zu beschuldigen.

Der Kauf einer E-Commerce- oder Marktplatzplattform bietet einen Großteil der Kontrolle über den Aufbau einer benutzerdefinierten Plattform mit dem Vorteil, die Unterstützung des Plattformanbieters, einen regelmäßigen Zeitplan für die Veröffentlichung von Funktionen, weitaus weniger Codierung und sogar optionale Schnittstellendesigns für viele moderne Plattformen zu erhalten. Es ist wichtig, die schweren monolithischen Legacy-Plattformen (ATG, Hybris, WebSphere Commerce) der Vergangenheit von den Plattformen der nächsten Generation zu unterscheiden, die auf APIs mit umfangreichen Benutzeroberflächen, Verwaltungstools und sehr erweiterbaren Architekturen basieren.

Das Mieten einer Plattform bezieht sich auf ein SaaS- oder PaaS-Plattformabonnement, bei dem die Lösung in der Cloud gehostet und vom Softwareanbieter verwaltet wird. Die Software wird für eine feste Anzahl von Jahren (mit Verlängerungsoptionen) mit vorhersehbaren Kosten lizenziert. Das Abonnieren einer SaaS-Plattform ist in der Regel mit einem geringeren Risiko verbunden als ein benutzerdefinierter Build. Es bietet jedoch weniger Möglichkeiten, sich von Wettbewerbern zu differenzieren. Beispielsweise verwenden etwa eine Million Händler Shopify, und die meisten B2C-Websites bieten eine ähnliche Kundenerfahrung.

Der Aufbau und die Implementierung sind eine wichtige Phase, in der kritische Teile zusammenkommen. Je nach Komplexität des Projekts kann es zwischen zwölf und zwanzig Wochen dauern. Als Produktentwicklungsmethodik konzentriert sich MVP auf die Erstellung eines funktionsfähigen Produkts mit minimalen Funktionen für die frühen Benutzer, die dann Feedback für die zukünftige Produktentwicklung geben. Um die Produktionsumgebung (in der Kunden einkaufen) zu testen, wird eine identische Testumgebung eingerichtet, um alle umgebungs- oder konfigurationsbezogenen Probleme aufzudecken. Eine vollständige Testumgebung umfasst Hardwarekonfiguration, Betriebssystemeinstellungen, Softwarekonfiguration, Testterminals und andere Unterstützung zur Durchführung des Tests. Eine sorgfältige Einrichtung der identischen Testumgebung ist entscheidend, um zuverlässige Testergebnisse zu gewährleisten. Der Implementierungsplan, eine Teilmenge des Gesamtprojektplans, setzt den Projektplan in die Tat um. Es identifiziert Ziele und Zielsetzungen und beschreibt Projektaufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten. Die kritischen Komponenten eines Implementierungsplans sind Ziele und Zielsetzungen, geplante Meilensteine, Ressourcenzuweisung und die Definition von Erfolgsmetriken.

Schritt 4 – Rekrutierung und Onboarding von Verkäufern

Ein großes Angebot an qualitativ hochwertigen Verkäufern ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Online-Marktplatzes. Der Aufbau eines zweiseitigen Marktplatzes sollte aus zwei Hauptgründen immer mit der Angebotsseite beginnen. 1) Verkäufer werden dazu angeregt, neue Einnahmequellen zu finden, während Kunden nicht motiviert sind, einen Marktplatz mit wenigen oder minderwertigen Verkäufern zu besuchen. 2) Verkäufer können ihren bestehenden Kundenstamm auf den Marktplatz bringen. Doch über die bloße Vermittlung von Verkäufern hinaus sollte auch über die Suche nach geeigneten Verkäufern nachgedacht werden. Ein schlechtes Kundenerlebnis kann dem Ruf des Marktplatzes erheblichen Schaden zufügen, daher sollten Verkäufer sorgfältig geprüft werden. Abb. 4 unten bezieht sich auf die Schritte, die mit der Verkäuferanwerbung und dem Onboarding verbunden sind.

Abb. 4 – Schritte beim Recruiting und Onboarding von Verkäufern

Wie ein Marketing- und Verkaufstrichter besteht eine Verkäuferakquise aus dem Akquirieren, Onboarding und Halten der Bestseller Ihres Marktplatzes. Wenn Sie potenzielle Verkäufer durch den Trichter bewegen, werden die Verkäufer identifiziert, die am besten zum Markt passen. Beispielsweise machen nur 5 % der Verkäufer auf Amazon über 40 % des Umsatzes aus. Die Einrichtung eines effektiven Erfolgstrichters für Verkäufer erfordert durchdachte und methodische Zeit und Mühe, spart aber auf lange Sicht Zeit und Geld. Ein strukturierter und verfeinerter Trichter kann hochwertige Verkäufer einfach und schnell anziehen. Der Verkäuferakquisitionsprozess besteht aus fünf Schritten.

Schritt 5 – Markteinführung & Marketing

Die Einführung und Bewerbung eines Online-Marktplatzes beinhaltet viele der gleichen Überlegungen wie eine traditionelle E-Commerce-Immobilie, wobei eine zusätzliche Zielgruppe zu berücksichtigen ist – die Verkäufer. Wie bei jeder erfolgreichen Marketingmaßnahme kommt es auf die Zielgruppen an, die Engagement erfordern. Beim traditionellen E-Commerce ist die primäre Zielgruppe der Endkunde, der den Kauf tätigt. Marktplätze müssen auch mit Drittanbietern sprechen, um sie auf dem Laufenden zu halten, zu inspirieren und zu engagieren.

Das Herzstück effektiven Marketings ist eine klare und zeitnahe Kommunikation. Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln, ist ein äußerst effektiver Weg, um das Verhalten zu beeinflussen und das Interesse der Menschen positiv zu halten. Dies gilt für Verbraucher ebenso wie für Verkäufer. Die Erstellung eines umfassenden Kommunikationsplans, der die Zielgruppenidentifikation, ein gewisses Maß an Persona-Entwicklung und das Mapping der Schlüsselreise umfasst, hilft dabei, eine konsistente Botschaft für alle wichtigen Zielgruppen zu übermitteln. Diese Schritte werden allzu oft im Namen der Zweckmäßigkeit übersprungen, obwohl sie einen Mechanismus bieten, um sicherzustellen, dass die übermittelte Botschaft die Botschaft ist, die das Publikum hören muss.

Wichtige Dinge, die bei der Erstellung eines Marktplatz-Marketingplans zu berücksichtigen sind:

Die Kenntnis der Zielgruppen für Verbraucher und Verkäufer, einschließlich des Aufbaus von Personas und Journeys, ist für effektives Marketing und Kommunikation von entscheidender Bedeutung.

Das Erstellen von aussagekräftigen Inhalten und Botschaften für jedes Publikum hält die Menschen involviert.

Stellen Sie Inhalte und Botschaften auf mehreren relevanten Kanälen bereit

Erstellen und verwalten Sie einen integrierten Marketingkommunikations-Stack, der aus einer CRM-Plattform und digitalen Engagement-Plattformen besteht, um eine 360-Grad-Ansicht des Publikumsengagements zu bieten.

Schritt 6 – Fortlaufendes Leistungsmanagement

Sobald die Marktplatz-Website gestartet ist, müssen zwei wichtige Dinge erledigt werden. An erster Stelle stehen der Post-Launch-Support und der kritischste Aspekt des Markterfolgs – das Leistungsmanagement. Die Post-Launch-Support-Phase ist der Start des Marktplatzes und wird oft als Hypercare bezeichnet. Es ist eine Zeit unmittelbar nach dem Go Live eines Systems, in der ein erhöhtes Maß an Support verfügbar ist, um die nahtlose Einführung einer neuen Plattform sicherzustellen. Der Hypercare-Support ist eine kritische Phase für den reibungslosen Rollout und die Übergabe des neuen Digital-Commerce-Portals nach dem Go-Live. Wenn es gut gemacht ist, spart Hypercare viel Zeit und das Zurücksetzen der Anwendungen. Hypercare im Marketplace-Plattform-Support wird als die Phase betrachtet, nachdem die Anwendung in Produktion gegangen ist. Das Hauptziel des Hypercare-Supportdienstes besteht darin, sicherzustellen, dass das System nach Beendigung des Hypercare-Supports stabil bleibt und für mehr Endbenutzer freigegeben werden kann.

In dieser Phase liegt der Fokus auf Kundensupport, Plattformstabilität und Datenintegrität. Es erfordert die Zusammenarbeit zwischen funktionalen, technischen und Sicherheitsexperten. Marktplatzplattformen sind komplexe Bestien, und unerwartete Probleme müssen sofort behoben werden, um größere Hindernisse für eine erfolgreiche Einführung der Implementierung zu vermeiden. Die Best Practice besteht darin, einen engagierten Support zu haben, der versteht, wohin er seine Eskalationen leiten muss, um sofortige Lösungen zu erhalten. Das Team für diese Phase sollte über geschulte Experten für die neue Plattform und die technischen Prozesse verfügen; Jeder sollte in der Lage sein, das Problem schnell zu identifizieren und das Problem im System zu lösen. Einige der wichtigsten Dienstleistungen, die in den Zuständigkeitsbereich von Hypercare fallen, sind:

Technischer Support

Schulungsleistungen vor Ort

Umgang mit Problemen und Anfragen

Gestaltung von Eskalationsplänen

Die Gründe, warum Marktplätze scheitern, sind unterschiedlich, aber ein roter Faden ist das Fehlen einer artikulierten Performance-Management-Strategie. Das Marktplatz-Leistungsmanagement besteht aus Personen, Prozessen, Tools und einem Governance-Mechanismus, der sicherstellt, dass der Marktplatz ständig auf der Grundlage kritischer Leistungsdaten abgestimmt, optimiert und betrieben wird. Bei der Erstellung eines solchen Plans muss sorgfältig geprüft werden, welche Kennzahlen für die Gesundheit des Marktes in mehreren kritischen Bereichen in Bezug auf Produkte, Käufer und Verkäufer von entscheidender Bedeutung sind. Sobald diese Metriken identifiziert sind, müssen die zugrunde liegenden Datenquellen definiert werden, und Einzelpersonen müssen für die Genauigkeit der Metriken und die konsistente Überprüfung und Interpretation der Metriken verantwortlich und rechenschaftspflichtig sein, mit dem Ziel, spezifische Aktionen zu erstellen.

Das quantitative Ergebnis einer Marktplatz-Performance-Management-Strategie sollte idealerweise eine Reihe von Dashboards sein, die von jeder verfügbaren aussagekräftigen Quelle gespeist werden, die in die vordefinierten Schlüsselkennzahlen quantifiziert werden kann. Das Marketplace-Operations-Team kann dann diese Business Intelligence (BI)-Dashboards und damit auch die Marktplatz-Verkäufer verwenden, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte den richtigen Käufern von den richtigen Verkäufern zur richtigen Zeit angeboten werden.

Das Marketplace Performance Management Dashboard von McFadyen Digital ist ein branchenweit erstes, mit Best Practices gefülltes Informationstool, das von Marktplatzexperten für Marktplatzbetreiber entwickelt wurde. Dieses System aus leistungsstarken Dashboards und Berichten hilft sicherzustellen, dass Ihr Marktplatzbetriebsteam die richtigen Metriken misst, um umsetzbare Informationen zu erhalten, die sich zuverlässig in Gewinn und Umfang niederschlagen.

Abschließende Gedanken

Multi-Vendor-Marktplätze sind ein komplexes Unterfangen, das zu erstellen, zu starten und zu betreiben ist. Es braucht eine Orchestrierung zwischen verschiedenen Disziplinen wie Handel, Fintech und Logistik. Ihre Reise zu einem Multi-Vendor-Marktplatz beginnt damit, dass Sie sich Klarheit über das Marktplatzmodell verschaffen, Ihre Vision entwickeln und die richtige Plattform für den Job auswählen. Sprechen Sie mit den Marktplatzexperten von McFadyen Digital, um Ihre Marktplatzreise zu beginnen. Wir untersuchen Ihre aktuelle Online-Shopping-Strategie und -Technologie und erstellen umsetzbare Schritte, um die Dinge auf die nächste Stufe zu heben. Kein Risiko. Ohne Verpflichtungen. Nur Antworten.