6 Schritte zum Einstieg in RevOps

Wir haben viel darüber gesprochen, was RevOps ist und was die Implementierung einer RevOps-Struktur für Ihr Unternehmen tun könnte. Von der Beschleunigung des Wachstums und der Steigerung der Rentabilität bis hin zu einem insgesamt verbesserten und effektiveren Kundenerlebnis wissen wir, dass Revenue Operations das Wachstum Ihres Unternehmens ankurbeln und Ihren Umsatz beeinflussen kann .

Aber wie fangen Sie eigentlich an, RevOps zu implementieren?

Wir haben die sechs Schlüsselprinzipien von Revenue Operations zusammengestellt, damit Sie beginnen können, positive Veränderungen für Ihr Unternehmen vorzunehmen.

1. Daten

Daten stehen im Mittelpunkt all Ihrer Geschäftsaktivitäten und -praktiken. Der Vertrieb braucht gute, gesunde Daten, um zur richtigen Zeit an die richtigen Leute zu verkaufen; das Marketing benötigt Transparenz über das Volumen und die Qualität der Leads, die es einbringt; und Kundenerfolg müssen über aktuelle Daten verfügen, um potenzielle Upselling-Möglichkeiten zu erkennen und mit Kundenreisen auf dem Laufenden zu bleiben.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Teams aufeinander abgestimmt sind, müssen Sie mit Ihren Daten beginnen. Jede Funktion muss in der Lage sein, dieselben Daten auf dieselbe Weise zu sehen, um die Bedürfnisse des Kunden wirklich zu verstehen und darauf zu reagieren.

Mit RevOps können Sie sich auf Ihre Daten konzentrieren, indem Sie Ihre Tech-Stacks verbinden und Ihre Plattformen für eine konsistentere und einheitlichere Sicht auf Ihr Unternehmen ausrichten.

2. Kundenprozesse

Ihr Kunde denkt nicht darüber nach, wer sich um ihn kümmert. Sie denken nicht darüber nach, ob Vertrieb, Marketing oder Kundenerfolg für ein nahtloses Erlebnis sorgen sollen. Sie denken nur an die Reise, die sie gehen, und an die Erfahrungen, die sie mit Ihrer Marke machen.

Wenn Ihr Kunde also nicht in isolierten Funktionen über Ihr Unternehmen nachdenkt, warum tun Sie es dann?

Kunden haben jetzt mehr Auswahl als je zuvor, was ein nahtloses Erlebnis zu einem wichtigen Differenzierungsfaktor macht. Der Schlüssel zur Schaffung eines hervorragenden Kundenerlebnisses besteht darin, alle Ihre Ressourcen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg und Betrieb zu nutzen, um sicherzustellen, dass jeder Berührungspunkt menschlich und mühelos ist.

Revenue Operations bringen all diese Elemente natürlich zusammen, was es einfacher macht, das überaus wichtige Kundenerlebnis zu liefern.

3. KPIs und Berichterstattung

Unabhängig davon, in welchem ​​Teil des Unternehmens Sie tätig sind, ist die Messung der Effektivität anhand von Leistungskennzahlen und die Berichterstattung über Ihren Fortschritt ein wesentlicher Bestandteil der Wachstumsförderung . Wenn es um RevOps geht, gibt es drei Haupt-KPIs, auf die Sie achten sollten:

Diese Metrik kann beängstigend sein, über die niemand sprechen möchte, aber offene, ehrliche Gespräche zwischen den Teams sind der einzige Weg, sie zu verbessern.

Wie viel Umsatz bringt Ihr Unternehmen pro Mitarbeiter ein? Wenn Sie sich dieser Zahl bewusst sind und regelmäßig darüber sprechen, können Sie sich bessere Ziele setzen und das Unternehmenswachstum planen.

Starke Beziehungen steigern den Umsatz. Es ist wichtig, jede Kundenbeziehung auf individueller Ebene zu verstehen, damit Ihre Markteinführungsteams auf die richtige Weise auf sie zugehen und mit ihnen umgehen können.

Wenn Sie diese KPIs mit regelmäßigen Überprüfungen und klaren Zielen im Auge behalten, können Sie Ihre Abwanderungsrate reduzieren, Ihren Umsatz steigern und Ihre Kontobindung verbessern.

4. Tech-Stack

Um mit RevOps wirklich erfolgreich zu sein, ist es wichtig , in ein Toolkit zu investieren, das Ihre aktuellen Tools verbindet , Kundendaten analysiert und bereinigt und alle wichtigen Geschäftsprozesse automatisiert.

Wenn Sie eine Reihe verschiedener Tools für verschiedene Abteilungen haben, die nicht gut zusammenarbeiten, werden Ihre Daten, Prozesse und Mitarbeiter niemals aufeinander abgestimmt sein. Und wie wir wissen, ist es das Erlebnis Ihrer Kunden, das darunter leidet, wenn Ihr Unternehmen nicht darauf ausgerichtet ist.

Eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Tech-Stack erfolgreich sind, ist die Investition in eine All-in-One-CRM-Plattform wie HubSpot . Ihr komplettes Toolkit umfasst Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb und führt alle Kundendaten an einem Ort zusammen, was zu einem effizienteren, agileren und ausgerichteteren Unternehmen führt, mit dem Sie besser in der Lage sind, ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten.

Integrationen sind ebenfalls wichtig . Konnektivität ist ein zentraler Bestandteil der Implementierung einer RevOps-Struktur, und Integrationen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Daten über Ihren gesamten Tech-Stack hinweg zu verbinden und auszurichten, was Ihnen hilft , die Tools zu entdecken und zu verbinden, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

5. Befähigung

Als Unternehmen erfolgreich zu sein und weiter zu wachsen, kommt auf eines an. Die Menschen. Die Menschen, aus denen Ihr Team besteht, sind verantwortlich für die Erfahrung, die der Kunde an jedem Berührungspunkt vom Marketing über den Verkauf bis hin zum Service erhält. Sie sind dafür verantwortlich, Werte zu liefern und im Gegenzug den Ruf des Unternehmens aufzubauen.

Im Kern konzentriert sich RevOps auf Ihre Mitarbeiter, indem es Ihre Teams auf einzelne Ziele und Zielvorgaben ausrichtet .

Wenn es also die Menschen sind, die für das Wachstum Ihres Unternehmens so wichtig sind, sollten Sie sich die Zeit nehmen, sicherzustellen, dass sie alles haben, was sie brauchen, um die beste und effizienteste Version ihrer selbst zu sein. Konzentrieren Sie sich auf die persönliche Entwicklung, das Training und das Coaching, um Ihr Team kontinuierlich weiterzuentwickeln – die Auswirkungen auf Ihr Unternehmenswachstum werden Sie nicht enttäuschen.

6. Strategische Einblicke und Planung

Jeder weiß, dass es wichtig ist, zu planen. Sie müssen sich Ziele setzen, auf die Sie hinarbeiten, die jeder versteht und in die investiert wird. Mit einer RevOps-Funktion haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre Ziele und Ziele aufeinander abzustimmen, sodass jedes Ihrer Go-to-Market-Teams einen Überblick darüber hat, was es versucht zu erreichen und versteht, wie ihre Verantwortlichkeiten in sie einfließen.

Eine effizientere Planung und Prognose bedeutet, dass Sie sich besser auf das Unternehmenswachstum vorbereiten und realistische Ziele im Einklang mit Ihren Wachstumszielen setzen können. Diese Grundlagenarbeit bedeutet, dass Sie besser gerüstet sind, um nach neuen Umsatzmöglichkeiten zu suchen. Das Verständnis der Prognose und Kapazität Ihres Unternehmens hilft Ihnen, zwischen Deals zu unterscheiden, um die besten Deals zu finden und den Markt strukturierter zu analysieren, was das Umsatzwachstum fördert.

Verwenden Sie diese sechs Säulen als Ausgangspunkt und Sie sind auf dem besten Weg, eine erfolgreiche RevOps-Struktur für Ihr Unternehmen zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, schneller bessere Entscheidungen zu treffen, die richtigen Daten zur Hand zu haben, um diese Entscheidungen zu treffen, und eine vorhersehbare Pipeline aufzubauen.