6 Shopify-Berichte, die zur Verbesserung der Leistung beitragen

Wenn es um die Leistung Ihres E-Commerce-Shops geht, müssen Sie viele Aspekte betrachten. Sie können sich Marketingkennzahlen ansehen, um die Anschaffungskosten zu sehen; Sie können Ihre Inhalte bewerten, um zu sehen, ob sie optimierten Traffic auf Ihre Website lenken, und vieles mehr.

Unter den verschiedenen E-Commerce-Plattformen verfügt Shopify über den umfassendsten Satz an leistungsbezogenen Daten. Indem Sie sie bewerten, können Sie Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln, z. B. Ihre Marketingstrategie, die Benutzererfahrung Ihrer Website, das Suchmaschinenranking oder die Backend-Entwicklung. Ihre Marketingabteilung kann diese Daten auch für Marktforschungszwecke verwenden. Hier sind die Berichte, die Sie überwachen möchten. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie all diese Metriken in Verbindung miteinander bewerten und sich nicht auf einen einzelnen Shopify-Bericht konzentrieren sollten.

1. Wachstums-Dashboard

Viele Online-Shop-Besitzer bevorzugen Shopify aufgrund des Wachstums-Dashboards unter anderen E-Commerce-Plattformen. Das Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihres E-Commerce-Shops. Je höher die Zahlen in diesem Shopify-Bericht sind, desto besser ist die Leistung Ihres Shops. Wenn andererseits im Wachstums-Dashboard ein Rückgang zu sehen ist, müssen Sie einige Änderungen an Ihrer Marketingstrategie vornehmen.

Das Wachstums-Dashboard zeigt zwei Dinge – Ihren Gesamtumsatz und die Online-Shop-Sitzungen. Der Abschnitt Gesamtumsatz zeigt die Verkaufserlöse Ihres Shops über einen bestimmten Zeitraum. Auf der anderen Seite sind Ihre Online-Shop-Sitzungen die Anzahl der Besuche, die Ihr Geschäft erhält, unabhängig davon, ob es sich um wiederkehrende Kunden oder Neulinge handelt.

Betrachten Sie als eine der direkteren Erfolgsvariablen Ihr Wachstums-Dashboard in Verbindung mit den anderen Shopify-Berichten auf dieser Liste. Prüfen Sie, ob es beispielsweise einen kausalen Zusammenhang zwischen Ihren Marketingkennzahlen oder der Seitenladezeit gibt.

Sie sollten auch sehen, ob sich andere Shopify-Berichte auch gegenseitig beeinflussen. Beispielsweise kann eine Zunahme der wiederkehrenden Kunden im Laufe der Zeit auch zu einer Umsatzsteigerung führen. Oder eine niedrige Seitenladezeit kann sich negativ auf das auswirken, was Sie in Ihrem Shopify-Bericht zu wiederkehrenden Kunden sehen.

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2. Verkehrsmeldung

Der Verkehrsbericht Ihrer Shopify-Website misst die Anzahl der Personen, die Ihre Website zu einem bestimmten Zeitpunkt besuchen. Es ist wie der Fußgängerverkehr in einem Einkaufszentrum oder Einkaufszentrum. Der Verkehrsbericht zeigt auch, woher Ihr Verkehr kommt. Aus diesem Bericht können Sie Folgendes entnehmen:

• Effektivität der Verkehrswerbekampagne.
• Marketingkanäle, die den meisten Traffic generieren.
• Die Nachfrage nach den Produkten, die Sie verkaufen.

Der Screenshot unten zeigt Verkäufe nach Traffic-Referrer-Quelle. Während unbekannte Quellen in diesem Beispiel den größten Traffic-Anteil ausmachen, kommt direkter Traffic (Website-Besuche, die nicht von Suchmaschinen stammen) an zweiter Stelle. Dem Bericht zufolge generiert der Traffic von Suchmaschinen nur eine Handvoll Klicks, was darauf hindeutet, dass Sie Ihrer SEO möglicherweise mehr Aufmerksamkeit schenken sollten.

Die Shopify-Berichte zum Datenverkehr können Ihnen sogar Ihre Besucher nach Land, Besucher nach verwendetem Gerät, Besucher, die durch welche Empfehlung auf Ihre Seite geführt wurden, mitteilen, wodurch Sie mehr Details über die Art des Datenverkehrs erhalten, den Sie erhalten.

Was können Sie mit diesen Daten tun?

• Sie können Ihre Marketingkampagne optimieren, nachdem Sie gesehen haben, welche Verweise (Facebook, Instagram, E-Mail-Marketing, Affiliate-Links, Suchergebnisse usw.) gut funktionieren oder nicht.
• Wenn Sie ein gesundes Verhältnis zwischen Werbeausgaben und Zugriffen feststellen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie mehr in Ihre Anzeigen investieren sollten.
• Nachdem Sie gesehen haben, aus welchen Ländern und Gebieten Sie Zugriffe auf Ihre E-Commerce-Plattformen erhalten, können Sie sich für diese Standorte entscheiden. Sie erhalten auch ein allgemeines Verständnis für die Art von Verbrauchern, die an Ihren Waren interessiert sein könnten.
• Ihr Traffic sollte auch anzeigen, wann Ihre E-Commerce-Site noch die tägliche Besucherlast aufnehmen kann. Ihr Website-Traffic kann anfangs verwaltet werden, wenn Sie Ihr Online-Geschäft starten, aber er wächst mit Ihrem Unternehmen weiter. Wenn Sie feststellen, dass der Traffic stärker ansteigt, als die Website verarbeiten kann, sollten Sie das Backend Ihrer Website verbessern.
• Betrachten Sie Ihren Verkehr in Verbindung mit Ihren Verkäufen im Laufe der Zeit. Wenn Sie viel Verkehr, aber vergleichsweise niedrige Verkäufe haben, bedeutet dies, dass die Leute Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen.

Durch die Bewertung Ihres Traffic-Berichts können Sie sehen, ob Ihr Marketing Ihren Zielen entspricht. Auf diese Weise können Sie auch analysieren, ob Ihre aktuelle Kapazität mit dem täglichen Datenverkehr Schritt hält, den Sie erhalten. Abhängig von diesem Shopify-Bericht sollten Sie Änderungen an Ihren Systemen und Servern vornehmen, um dem zunehmenden Datenverkehr Rechnung zu tragen.

3. Bericht über wiederkehrende Kunden

Kunden kehren selten zweimal auf dieselbe Website zurück. Die Bewertung Ihrer wiederkehrenden Kunden ermöglicht es Ihnen, sich ein Bild von einigen Dingen zu machen:

• Das Engagement-Level Ihrer Website. Wenn Sie sehen, dass Ihre Kunden für mehr zurückkommen, deutet dies darauf hin, dass Ihr Geschäft effektiv mit ihnen interagiert.
• Kunden, die Sie mehr als zwei- oder dreimal besucht haben, sind Ihre treuen Kunden. Wenn Sie sich wiederkehrende Kunden ansehen, erhalten Sie Aufschluss darüber, wie groß Ihre Fangemeinde ist.
• Wiederkehrende Kunden geben Einblick in alle Retargeting-Kampagnen, die Sie möglicherweise durchführen.

Wiederkehrende Kunden sind ein guter Maßstab für eine solide, funktionierende und ansprechende Website und eine effektive Retargeting-Strategie.

Folgendes können Sie tun, wenn Sie in Ihrem Shopify-Bericht zu wiederkehrenden Kunden keine guten Zahlen sehen:

• Optimieren Sie Ihre Website. Integrieren Sie visuelle Elemente wie ansprechende Fotos, um Ihre Produkte besser darzustellen. Das gibt den Besuchern eine perfekte Vorstellung davon, wie Ihre Produkte aussehen.
• Verbessern Sie die Ladezeit Ihrer Website. Schlechte Ladezeiten führen zu höheren Absprungraten. Wenn Kunden einen schlechten ersten Eindruck von Ihrer Website haben, werden sie wahrscheinlich nicht zu Ihrer Shopify-Website zurückkehren.
• Sie sollten sich mit den Entwicklungsdiensten für E-Commerce-Websites befassen, um Ihre Website vollständig anzupassen und zu optimieren, um das Engagement neuer Besucher sicherzustellen.
• Schauen Sie in Ihre UX / UI. Ist es einfach zu navigieren? Kunden verlassen das Unternehmen wahrscheinlich, wenn sie auf eine Benutzeroberfläche stoßen, die sie frustriert.
• Bewerten Sie Ihre Retargeting-Kampagne. Stellen Sie sicher, dass Sie ansprechende Inhalte und Texte verwenden, die Ihr Publikum fesseln und Ihre Leser an die Existenz Ihrer Website erinnern.
• Hoher Traffic, aber wenig wiederkehrende Kunden weisen auf den abnehmenden Erfolg Ihres Shops hin. Das bedeutet, dass Sie sich auf Retargeting und Benutzererfahrung konzentrieren sollten.

Ein wachsender Trend in Ihrem Bericht über wiederkehrende Kunden bedeutet, dass Ihre Shopify-Website genügend Interaktionen zeigt. Mehr wiederkehrende Kunden bedeuten schließlich eine wachsende Benutzerbasis und hoffentlich mehr Umsatz.

4. Bericht zum durchschnittlichen Bestellwert

Ihr durchschnittlicher Bestellwert oder AOV ist der Bericht, der den durchschnittlichen Wert pro Verkauf anzeigt. Das ist Ihr Gesamtverkaufswert geteilt durch die Anzahl der getätigten Verkäufe. Ihr AOV ist ein Indikator für die folgenden Dinge:

• Ihre Fähigkeit, Ihre hochwertigeren, teureren Produkte zu verkaufen.
• Ihre Fähigkeit, Verbraucher zum Kaufen und Protzen zu bewegen.

Sie können Ihren durchschnittlichen Customer Lifetime Value aus Ihrem AOV berechnen.

Ein niedriger AOV kann ein Indikator dafür sein, dass Ihre Verbraucher dazu neigen, nur Ihre Einstiegsprodukte zu kaufen. Wenn das der Fall ist, versuchen Sie, sich mit Preispsychologie und Upselling-Marketing durch Retargeting-Kampagnen und E-Mail-Newsletter zu befassen. So können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert verbessern.

• Lassen Sie Ihre Finanz- und Marketingabteilung führende Preise koordinieren. Preispsychologie ist ein wirksames Mittel, um Ihre Kunden dazu zu bringen, höherwertige Produkte zu kaufen.
• Stimmen Sie sich mit Ihren UX/UI-Mitarbeitern ab, um Ihre E-Commerce-Seite so einzurichten, dass Besucher nach und nach zu den Premium-Artikeln tendieren. Eine angemessene UX/UI führt Ihre Besucher davon, Interesse an Artikeln der Einstiegsklasse zu zeigen, zum Kauf höherwertiger Produkte.
• Retargetieren Sie diejenigen, die zuvor Artikel in Ihrem Geschäft gekauft haben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, sind Facebook-Anzeigen. Integrieren Sie Facebook-Pixel in Ihre Website, um Besucheraktivitäten zu verfolgen und eine Retargeting-Kampagne zu erstellen, die sich an diejenigen richtet, die in Ihrem Geschäft eingekauft haben.
• Nutzen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne mit E-Mails, die den Verbrauchern für den Kauf danken und ihnen empfohlene Artikel basierend auf ihren zuvor gekauften Artikeln zeigen. Das hilft Ihnen beim Upselling.
• Erstellen Sie Blogs und andere Formen von Inhalten, um Nachfrage und Interesse für Ihre höherrangigen Artikel zu wecken. Sehen Sie sich das Inbound-Marketing an und bauen Sie Links zu den Produktseiten Ihrer Premium-Artikel auf.

Befolgen Sie die oben genannten Strategien und Sie optimieren Ihren AOV. Dies ist auch nicht nur eine Eitelkeitsmetrik, da dieser Wert direkt proportional zum Umsatz und Wachstum des Unternehmens ist.

5. Umsatzbericht über die Zeit

Ihr Umsatz im Laufe der Zeit ist Ihr Gesamtverkaufswert über einen bestimmten Zeitraum. Dies ist einer Ihrer konkreteren Shopify-Berichte, da Sie dies in Verbindung mit Ihren anderen Metriken (z. B. Website-Ladezeit, Absprungrate von Kunden, Werbeausgaben usw.) untersuchen und sehen können, ob eine direkte Beziehung besteht. Sie können den Datumsbereich dieses Berichts angeben, wodurch Sie wertvolle Daten zu den folgenden Faktoren abrufen können:

• Die Marktnachfrage nach den Produkten, die Sie verkaufen
• Saisonale Nachfragemuster für Ihre Produkte
• Wachstumsrate im Laufe der Zeit
• Kaufraten und Renditen Ihrer Marketingkampagnen
• Beziehungen zwischen Verkäufen und anderen Metriken

Sie können viele langfristige und kurzfristige Metriken aus diesem Shopify-Bericht abrufen. Wenn Ihr Umsatz über einen längeren Zeitraum einen Aufwärtstrend zeigt, deutet dies auf ein insgesamt gesundes Wachstum hin. Möglicherweise sehen Sie auch die Feiertage und Jahreszeiten, in denen Ihr Shop mehr Zugriffe als gewöhnlich verzeichnet. Beachten Sie diese wichtigen Marketingtage.

Der Umsatzbericht ist auch eine effektive Metrik für Ihre verschiedenen Marketingkampagnen. Wenn Sie Anzeigen auf Facebook schalten und im folgenden Monat einen Anstieg Ihrer Verkäufe verzeichnen, können Sie die Effizienz Ihrer Marketingbemühungen beurteilen.

Folgendes können Sie tun, nachdem Sie Ihren Umsatzbericht bewertet haben.

• Wenn Sie einen jährlichen Abwärtstrend bemerken, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie gegen die Konkurrenz verlieren. Sie sollten sich mehr mit Ihrer Marktforschung befassen. Sobald Sie eine gute Idee auf dem Markt haben, schaffen Sie Innovationen für Ihre Produkte, damit sie relevant bleiben.
• Beachten Sie die Monate, in denen Ihre Verkäufe in die Höhe schnellen. Möglicherweise möchten Sie um diese Jahreszeiten herum eine Marketingkampagne durchführen, um Ihre Autorität für diese Jahreszeit durchzusetzen (z. B. Coca Cola zu Weihnachten).
• Wenn Sie eine gesunde Beziehung zwischen der Anzeigenreichweite Ihrer Marketingkampagne und dem Kauf feststellen, kann dies Ihr Zeichen dafür sein, dass Sie mehr in Ihre Marketingbemühungen investieren müssen.
• Wenn Sie sehen, dass Ihre Verkäufe im Laufe der Zeit gesunken sind, nachdem Ihre durchschnittliche Seitenladezeit um 1 Sekunde gesunken ist, sollte dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie Ihre Shopify-Seite optimieren sollten.

Ihr Umsatz im Laufe der Zeit ist einer der kritischsten Berichte, die Sie sich ansehen sollten. Es kann kurzfristige und langfristige Schluckaufe beurteilen und tiefere Probleme lokalisieren.

6. Umsatzbericht nach Produkt

Aus dem Namen dieses Shopify-Berichts geht hervor, dass Ihre Verkäufe nach Produkt die Anzahl der Verkäufe sind, die Sie für einen bestimmten Artikel haben. So können Sie Ihre meistverkauften Produkte sehen und welche Produkte sich nicht so gut verkaufen. Sie können diesen Bericht auch verwenden, um die saisonale Leistung für jedes Ihrer Produkte zu ermitteln.

Folgendes können Sie aus dem Umsatzbericht nach Produkt ermitteln:

• Ihre Bestseller zu jeder Zeit. Einige Artikel können saisonal sein, was bedeutet, dass in einem bestimmten Zeitraum eine hohe Nachfrage danach besteht.
• Ruhepausen für bestimmte Produkte zu einem bestimmten Zeitpunkt. Wenn die Verkäufe für einen bestimmten Artikel in dieser Saison zurückgehen, ist Ihr Artikel in diesen Monaten möglicherweise nicht wettbewerbsfähig.
• Artikel, an denen die Leute wenig bis gar kein Interesse zeigen. Einige Artikel können unabhängig von der Saison relativ niedrige Verkaufszahlen haben. Sie können sie entweder einstellen oder herausfinden, was die niedrigen Verkäufe verursacht.
• Artikel, die unabhängig von der Saison konstant hohe Umsätze erzielen. Dies sind Ihre Star-Items, was bedeutet, dass Sie sie in Ihrem Inventar aufbewahren müssen.

Aus diesem Shopify-Bericht können Sie ein Muster vorhersagen, wann verschiedene Artikel nachgefragt werden und wann nicht. Sie können auch sehen, welche Produkte sich im Allgemeinen nicht gut und welche gut verkaufen.

Diese Daten sollten sich als hilfreich erweisen, um Ihnen bei der Planung dessen zu helfen, was Sie liefern, herstellen und auf Lager halten müssen. Diese Praxis sollte bei E-Commerce-Unternehmen die Standardeinstellung sein.

Hier sind einige andere Dinge, die Sie tun können, um die Leistung Ihres E-Commerce-Shops zu verbessern:

• Erstellen Sie Marketingkampagnen, um die Produkte, die sich nicht so gut verkaufen, zusätzlich zu verkaufen. Dazu gehören unter anderem die Nutzung von Social-Media-Anzeigen und die Investition in Ressourcen, um für relevante Keywords zu ranken.
• Verkaufen Sie Produkte, die sich nicht so gut verkaufen, durch Popup-Benachrichtigungen oder E-Mail-Tropfen an diejenigen, die relevante, besser verkaufte Artikel gekauft haben.
• Erstellen Sie Marketingkampagnen, um die Reichweite der meistverkauften Produkte zu vergrößern.
• Erstellen Sie während der Flaute-Saison bestimmter Produkte Marketingkampagnen.
• Präsentieren Sie Ihre Artikel, die sich nicht so gut verkaufen, im Rampenlicht oder auf der Startseite Ihres E-Commerce-Shops.

Der Sales-by-Product-Shopify-Bericht ermöglicht es Ihnen auch, über die Richtung des Unternehmens zu entscheiden, da dies wertvolles Feedback zum Verhalten des Marktes liefert.

Abschließend

Es gibt viele Shopify-Berichte, jeder mit seinen wertvollen Daten. Wenn sie zusammen verwendet werden, können Sie genau feststellen, wo das Problem auf Ihrer E-Commerce-Site liegt.

Ihr Wachstums-Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihres Geschäfts. Traffic-Berichte sind ein Zeichen für effektives Marketing oder eine hohe Nachfrage nach dem, was Sie verkaufen. Wiederkehrende Kunden sind diejenigen, die für Wiederholungsbestellungen wiederkommen. Sie sind ein guter Indikator für eine etablierte Benutzerbasis. Ihr durchschnittlicher Bestellwert zeigt den durchschnittlichen Wert, den ein einzelner Käufer Ihrem Unternehmen bringen könnte.

Ihr Umsatzbericht liefert wertvolle kurz- und langfristige Daten. In Ihrem Umsatzbericht nach Produkt können Sie sehen, welche Produkte verkauft werden und welche nicht. Wenn Sie Ihre Shopify-Berichte gegen- und miteinander bewerten, können Sie tief in die Leistung Ihres E-Commerce-Geschäfts eintauchen und das Problem diagnostizieren. Zu wissen, wie man diese Datengruppen analysiert, ist eine unverzichtbare Fähigkeit.

Dies ist ein Gastbeitrag, der von Jimmy Rodriguez beigesteuert wurde. Er ist der VP of eCommerce von Shift4Shop, einer völlig kostenlosen eCommerce-Lösung für Unternehmen. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, Internet-Händlern dabei zu helfen, online erfolgreich zu sein, indem er digitale Marketingstrategien und optimierte Einkaufserlebnisse entwickelt, die die Konversion vorantreiben und die Geschäftsleistung verbessern.