Der vollständige Leitfaden zu Shopify-Konversionsraten im Jahr 2022 (+ von Experten unterstützte Tipps und Beispiele)

Seien wir ehrlich: Ihr ROAS nach iOS 14 sinkt. Sie machen sich Sorgen über die wachsende Konkurrenz, die durch die Pandemie wie Pilze aus dem Boden geschossen ist. Oder Ihr neuer Shopify-Shop, für den Sie Ihren Job gekündigt haben, bringt nicht die erwarteten Verkäufe.

Es liegt auf der Hand, Ihren Fokus auf Ihre Shopify-Conversion-Raten (CVR) zu verlagern. Schließlich ist es eines der wenigen Dinge, die Sie kontrollieren können.

Unter Shopify-Ladenbesitzern, CRO-Spezialisten (Conversion Rate Optimization) und Agenturen ist die Steigerung der CVR eine grenzwertige Besessenheit. Also haben wir uns in unsere eigenen Recherchen vertieft und uns an die Experten gewandt, um Ihnen den vollen Überblick zu geben – was die Konversionsrate ist, wie Sie Ihre steigern und welche die besten Apps sind, mit denen Sie Ihre Bemühungen steigern können.

Aber bevor wir darauf eingehen, hier sind zwei harte Wahrheiten:

• Was für sie funktioniert hat, wird für Sie nicht funktionieren. Das ist die Natur von CRO. Alles testen!
• CRO bedeutet nichts ohne Berücksichtigung der Optimierung des Kundenerlebnisses. Sie werden sehen, warum

Wie wird die Conversion-Rate auf Shopify berechnet?

Sie können die Konversionsrate auf Shopify manuell berechnen oder sich auf die Berichte von Shopify verlassen.

Marketingberichte: Verwenden Sie diese Berichte, um mehr über Ihre Conversions zu erfahren. Wenn ein Online-Shop-Besucher ein zahlender Kunde wird, zählt Shopify dies als Conversion.

Wenn Sie zusätzliche Informationen zu einer einzelnen Bestellung benötigen, analysieren Sie die Conversion-Zusammenfassung von Shopify. Es enthält einen Überblick über das Kundenverhalten vor der Bestellung und komplizierte Details zu ihren Besuchen und Aktivitäten auf der Website.

• Conversion nach erster Interaktion – Sehen Sie sich die Anzahl der Bestellungen an, die den ersten Interaktionen der Besucher zugeschrieben werden, und die Quelle dieser Interaktionen. Sie können auch den AOV (durchschnittlicher Bestellwert) analysieren, um zu verstehen, welche Empfehlungen zu Ihren Gunsten funktionieren.

• Conversion nach letztem Interaktionsbericht – Ähnlich wie der erste Interaktionsbericht, außer dass alle Daten auf die letzte Interaktion ausgerichtet sind.

Verhaltensberichte: Nutzen Sie diese Berichte, um Ihre Kunden zu verstehen. Wir werden uns mit allen bereitgestellten Erkenntnissen befassen, aber lassen Sie uns zunächst einen Blick auf die X wichtigsten Berichte werfen:

• Online-Shop-Conversion im Laufe der Zeit – Wie der Name schon sagt, erhalten Sie über die folgenden Metriken in Ihrem Shopify-Dashboard Zugriff auf die Conversions über einen bestimmten Zeitraum.

• Konversionen von Produktempfehlungen im Laufe der Zeit – Wenn Sie Produktempfehlungen auf Ihren Produktseiten verwenden, verwenden Sie diesen Bericht, um herauszufinden, wie effektiv diese Empfehlungen in Verkäufe umgewandelt werden.

PS Sie können auch das Conversion-Tracking von Google und Facebook Ads für Ihren Shopify-Shop einrichten.

Die Formel für Shopify-Conversion-Raten

Egal, ob Sie die Conversion-Rate berechnen oder Shopify überlassen möchten, die Formel für die Shopify-Conversion-Rate bleibt dieselbe:

Hinweis : Möglicherweise stellen Sie Diskrepanzen in Ihren internen Analysen/Berichten von Drittanbietern und den Berichten von Shopify fest. Dies läuft darauf hinaus, wie Shopify und Drittanbieter Interaktionen und Verkäufe zuordnen, und auch auf eine Verzögerung bei der Datensynchronisierung

Was ist eine gute Konversionsrate für Shopify-Shops?

Es ist bekannt, dass eine gute Konversionsrate für Shopify-Shops von der Branche abhängt. Und es macht Sinn, zu sehen, wie Sie sich gegen Ihre Konkurrenten behaupten.

Der Conversion-Benchmark-Bericht 2021 von Unbounce verwendete KI zur Analyse von 44.000 Zielseiten und über 33 Millionen Conversions und stellte fest, dass die Conversion-Rate zwischen 2,4 % und 9,8 % schwankt.

Littledata, eine E-Commerce-Datenplattform, hat im Februar 2022 3.350 Shopify-Geschäfte befragt und festgestellt, dass die durchschnittliche Conversion-Rate für Shopify 1,5 % beträgt.

Aus diesem Grund empfiehlt Shopify neuen Ladenbesitzern, eine Konversionsrate von 1-2 % anzustreben.

Oder wenn Sie in der Nähe waren, haben Sie vielleicht gehört, dass eine gute Conversion-Rate zwischen 2 und 5 % liegt. Littledata fand auch heraus, dass alles über 4,8 % Sie in die Top 10 % der Shopify-Shops bringen würde.

Aber ist das der beste Weg, um Ihre Conversion-Optimierungsbemühungen zu analysieren?

Nicht wirklich.

Die richtige Antwort auf „Was ist eine gute Conversion Rate?“ ist, dass es variiert, weil es zahlreiche Faktoren gibt, die die Conversion-Rate beeinflussen. Ein Vergleich mit Ihrer Branche oder dem durchschnittlichen Benchmark ist daher möglicherweise nicht hilfreich.

Rishi Rawat, Gründer und CEO von Frictionless Commerce, schlägt vor, stattdessen die Konversionsraten mit Ihren vorherigen Konversionsraten zu vergleichen.

„Wenn Sie Traffic organisch erhalten, wird Ihre Konversionsrate niedriger sein, als wenn Sie Traffic über bezahlte Werbung erhalten würden, da die Wahrscheinlichkeit, dass der Käufer kauft, höher ist“, teilt Rawat mit.

Denk darüber nach. Wenn Sie Abonnements verkaufen, werden Ihre Konversionsraten niedriger sein als bei einem E-Commerce-Geschäft, das dies nicht tut. Oder wenn Ihr Geschäftsmodell darin besteht, ein Produkt als Verlustbringer zu verwenden, das Ihnen keine Verkäufe bringt, Ihnen aber dabei hilft, eine Beziehung aufzubauen, die sich in zukünftige Verkäufe umwandelt, werden Ihre Conversions Sie nicht vor Freude springen lassen.

Die Besessenheit von Umrechnungskursen ist verständlich. Wie Joel Reichert, ein vierfacher E-Commerce-Besitzer, betont: „Ein großer Teil Ihrer Rentabilität, Ihres ROAS usw. wird von Ihrer Konversionsrate bestimmt.“
Aber nehmen Sie Ihre Shopify-Konversionsrate und messen Sie sie mit Amazon, und Sie werden sehen, dass Amazon immer die Nase vorn hat.

Aus Reicherts Erfahrung konvertiert Amazon mindestens 3x oder höher, weil Kunden ihre Zahlungsinformationen bereits geladen haben. Aber der Verkauf bei Amazon schmälert auch Ihre Gewinnspanne, sodass höhere Konversionsraten nicht unbedingt mehr Umsatz bedeuten.

Was ist der Benchmark für Shopify Checkout-Konversionsraten?

Um zu verstehen, ob Ihre Checkout-Conversion-Raten in den Bereich des Normalen fallen, müssen Sie sich die durchschnittlichen Warenkorbabbruchraten ansehen.

Laut Baymard Institute beträgt die weltweite durchschnittliche Warenkorbabbruchrate 69,8 %, basierend auf 46 verschiedenen Studien. Benutzer verlassen Warenkörbe aus mehreren Gründen – versteckte Kosten, Kontoregistrierung, komplizierte Kaufabwicklung oder technische Fehler.

Wenn die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens über 70 % liegt, sehen Sie sich Besucherwiederholungen an und führen Sie ein Website-Audit durch, um zu sehen, mit welchen Problemen potenzielle Käufer konfrontiert sind, und verwenden Sie die Shopify-Wiederherstellung für abgebrochene Käufe, um E-Mails zu senden, um den Umsatz zu steigern.

Warum ist Ihre Shopify-Conversion-Rate niedrig?

Die Formel „mehr Verkehr = mehr Umsatz“ ist fehlerhaft.

Unsere Forschung hat gezeigt, dass Shopify-Ladenbesitzer dies nutzen können, um auf 6 oder sogar 7 Stellen zu skalieren, aber darüber hinaus greift das Gesetz des abnehmenden Grenzertrags.

Im Kontext des E-Commerce bedeutet dies, dass der Versuch, sich auf CRO zu konzentrieren, ohne auf die Optimierung des Conversion-Erlebnisses zu achten, ein verlorener Kampf ist.

2 weitere Gründe, warum mehr Traffic nicht mehr Umsatz bedeutet

1. Die Qualität Ihres Datenverkehrs ist nicht einheitlich. Während Sie vielleicht ein paar Besucher bekommen, die Ihre beabsichtigte Zielgruppe sind, werden Sie wahrscheinlich auch Traffic erhalten, der überhaupt nicht konvertiert.
2. In der Welt nach iOS 14 wird das Targeting immer schwieriger, sodass der Traffic von bezahlten Anzeigen nicht mit der gleichen Rate konvertieren wird.

Die Steigerung Ihrer Shopify-Conversion-Rate läuft auf einen dreistufigen Prozess hinaus.

Erstens: „Repariere kaputte Scheiße.“

Ihre Website hat eine Menge versteckter Möglichkeiten, die Sie Umsatz kosten. Diese FBSFO-Technik (Fix Broken Shit First) wurde von CRO- und Geschäftsoptimierungsexperten – Craig Sullivan, Arnout Hellemans und Tim Stewart – eingeführt und hat weitaus mehr Einfluss als zu raten, was Sie verbessern müssen.

Dies sind nicht Ihre typischen defekten Links oder 404-Fehler, sondern mehr im Bereich der Benutzererfahrung – unterstrichener Text, der wie Links aussieht, aber keine sind, defekte Layouts auf älteren Smartphones oder lästige Popups, die auf Mobilgeräten den gesamten Bildschirm bedecken.

Erstellen Sie als Nächstes Marketingstrategien, um die Einheitsökonomie zu berücksichtigen. Adam Kitchen, CEO von Magnet Monster, befürwortet das Verständnis der Einheitsökonomie, um die Rentabilität zu steigern, anstatt „Taktiken“ zur Verbesserung der Conversions nachzujagen.

Investieren Sie schließlich in explorative A/B-Tests, um den notwendigen Schwerpunkt auf Kundenbindung und Community zu legen.

Die Akquisition ist weitaus teurer als die Kundenbindung, und wie uns die Pandemie gezeigt hat, war die Kundenbindung der einzige Grund, warum Unternehmen sich über Wasser halten konnten. Und bei der Kundenbindung achten Sie auch auf den Aufbau einer Community. Ihre treueste Kundengruppe wird auch zu Ihren Beta-Testern, die Ihnen helfen, Ihr Produkt zu verbessern, und Ihre lautstärksten Kritiker, die zu Hypothesen führen, die es wert sind, getestet zu werden.

Haftungsausschluss: Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass der Vergleich Ihres CVR mit der durchschnittlichen Konversionsrate eine fehlerhafte Methode zur Messung der Effektivität Ihrer CRO-Strategie ist.
Vor allem sollten Sie sich auf Ihre Kunden und diejenigen konzentrieren, die davongekommen sind.

• Verlassen die Besucher Ihre Website in weniger als 2 Minuten?
  Daten von CXL deuten darauf hin, dass die durchschnittlichen Absprungraten im E-Commerce zwischen 20 und 45 % liegen. Wenn Ihre Rate also höher ist, sehen Sie sich Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen an und führen Sie Umfragen vor Ort durch.

• Verlassen Benutzer Ihren Trichter?
  Analytics sagt Ihnen, wo Benutzer abbrechen, aber nicht warum. Führen Sie eine Trichteranalyse durch, um Problembereiche zu identifizieren, stellen Sie eine Hypothese auf und testen Sie neue Flows, um sie zu beweisen.

• Gibt es unnötige Reibungen in der Käuferreise?
  Das Fehlen von Produktdetails, die Kontoanmeldung während des Bezahlvorgangs und redundante Informationen in Ihrem Geschäft können es Käufern erschweren, einen Kauf zu tätigen.

• Helfen Sie Kunden bei der Bestätigung ihres Kaufs oder machen Sie es einfach, Warenkörbe abzubrechen?
  Benutzer suchen nach externer Validierung, wenn sie zur Checkout-Seite gelangen. Basierend auf Ihrer Online-Präsenz – Rezensionen, Produktvergleiche, benutzergenerierte Inhalte – werden einige nie wiederkommen. Stellen Sie sicher, dass Sie mehr als genug soziale Beweise haben, um mögliche Bedenken auszuräumen.

• Sprechen Sie diejenigen an, die nicht im Kaufmodus sind?
  95 % Ihrer potenziellen Kunden sind noch nicht kaufbereit. Sie müssen eine Beziehung zu diesen Schaufensterbummeln aufbauen, indem Sie sie dazu bringen, Ihren Blog zu abonnieren oder ihnen Bildungsinhalte per E-Mail zusenden. Wenn sie auf dem Markt sind, um zu kaufen, wird Ihre Marke im Vordergrund stehen.

Hinweis: Wenn Sie Google Analytics zur Überwachung Ihrer Konversionsraten verwenden, sollten Sie Folgendes beachten:

• Eine Sitzung ≠ ein Besucher.
  Sitzungen können nach 30 Minuten Inaktivität enden, an einem neuen Tag, wenn sich die Kampagnenquelle ändert oder wenn die Besucher eine Subdomain aufrufen. GA wird denselben Besucher mehrmals zählen.

• Eine niedrige Absprungrate ist kein Hinweis auf die Seitenqualität.
  Ihre Zielseite hat möglicherweise eine niedrige Absprungrate, führt jedoch zu niedrigen Conversions. Andererseits möchte ein Benutzer möglicherweise einige triviale Informationen nachschlagen und schnell abspringen. Aber das ist auch gut so, denn Ihre Shop-Seite lieferte ihnen sofort die notwendigen Informationen.

Wie können Sie Ihre Shopify-Conversion-Rate steigern?

Egal, ob Sie zum ersten Mal Shopify-Shop-Inhaber oder ein Veteran sind, Sie können diesem einfachen Prozess folgen, um Ihre Konversionsraten zu erhöhen.

Verwenden Sie die wissenschaftliche Methode in Verbindung mit quantitativen und qualitativen Daten, um Problembereiche zu identifizieren. Überlege dir eine Hypothese und teste sie dann.

Diese Strategien und Tipps können als Ihr Leitprinzip dienen, aber sie blind zu befolgen, ist ein Rezept für eine Katastrophe.

Wie sollten Ladenbesitzer über die Verbesserung der Konversionsraten von Shopify nachdenken?

Da wir nun festgestellt haben, dass mehr Traffic nicht zu mehr Umsatz führt, verlagern Sie Ihren Fokus von der Steigerung des Traffics auf das, was tatsächlich zu Ergebnissen für Sie führen kann.

Verstehen Sie die Absicht des Käufers

Sie wissen, wer Ihr Kunde ist.

Aber was ist mit Ihrem Fast-Kunden? Diejenigen, die Ihre Website durchsuchen, aber nichts unternehmen?

Diese „nicht jetzt, aber später“-Kunden sind eine versteckte Goldmine für Einnahmen. Verstehen Sie, warum Menschen kaufen und welche Einwände sie haben, um eine Beziehung zu denen aufzubauen, die noch nicht bereit sind.

Investieren Sie in gutes Direct-Response-Texten

Sie können Personen möglicherweise nicht mehr mit der gleichen Präzision ansprechen wie zuvor, aber Sie können immer noch Klartext verwenden, um die richtigen Kunden anzuziehen.

Versuchen Sie, das Ziel des Benutzers widerzuspiegeln, fügen Sie Zahlen und emotionale Auslöser hinzu, um FOMO durch Ihre Kopie aufzurufen. Nehmen Sie zum Beispiel diese Carvana-Werbung –

Wert auf Zero-Party-Daten

Bis Ende 2023 wird Google Cookies von Drittanbietern auslaufen lassen. Sie verlieren den Zugriff auf robuste Daten, die Ihnen helfen, die richtige Zielgruppe zu bestimmen.

Daher ist es wichtig, dass Sie mit dem Sammeln von Zero-Party-Daten beginnen, auch bekannt als Daten, die direkt von Interessenten gesammelt werden. Beginnen Sie jetzt damit, Beziehungen zu Ihren Kunden zu pflegen, damit Sie nicht davon betroffen sind, wenn Cookies von Drittanbietern ausgesondert werden.

Schätzen Sie vertrauenswürdige Daten, um Entscheidungen zu treffen

Sie ertrinken wahrscheinlich in Datenpunkten. Aber alle Daten sind nicht gleich. Konzentrieren Sie sich auf Ihre wichtigsten KPIs für Ihre Wachstumshebel – Akquise und Bindung.

Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie außer Kontrolle geratene Metriken jagen, die Sie jetzt dazu bringen, kurzfristige Umsatzziele zu verfolgen, Fehlalarme, die Sie dazu bringen, den Daten zu misstrauen, und ein nicht nachhaltiges Wachstum.

Holen Sie sich (wirklich) Social Media

Möglicherweise nutzen Sie bezahlte soziale Netzwerke, um Umsätze zu erzielen, aber der eigentliche Zweck von sozialen Netzwerken besteht nicht darin, ein umsatzorientierter Kanal zu werden – es ist der Markenaufbau.

PPC-Anzeigen können Ihnen sofortige Ergebnisse liefern, aber wissen Sie, was noch besser konvertiert als kalte Anzeigen? Produktanzeigen, die einem aufmerksamen und interessierten Publikum gezeigt werden.

Ziehen Sie den CRO-Hebel, um mehr aus Ihrem Marketing herauszuholen

CRO arbeitet nicht isoliert, sondern zusammen mit Ihren anderen Marketingtaktiken.

Versäumnisse wie fehlende Nachrichtenkopplung, fehlerhafte Facettennavigation und falsche E-Mail-Links kosten Tausende von Dollar. Mit CRO können Sie ganz einfach den undichten Eimer stopfen.

Wie sollten CRO-Agenturen über die Optimierung der Shopify-Conversion-Raten nachdenken?

Das Testen ist komplex. Aus diesem Grund beauftragen E-Commerce-Besitzer häufig CRO-Agenturen. Aber sie suchen nicht nach jemandem, der die Dinge nach Vorschrift macht.

So kann Ihre CRO-Agentur weit über das hinausgehen und echte Ergebnisse liefern –

Sei konsequent leidenschaftlich

Jeremy Epperson, Chief Growth Officer bei ConversionAdvocates, geht davon aus, dass die absolut notwendige Eigenschaft für jemanden im CRO Leidenschaft ist.

In 70-90 % der Fälle „scheitert“ man. Der Ergebnisdruck gerade bei der Einführung von CRO ist sehr hoch. Es ist eine Herausforderung, Ihren Markt und Ihre Kunden zu verstehen, wenn es keine richtigen Antworten gibt. Forschung braucht Zeit, Energie, Konzentration und Intelligenz. Die Fristen sind schnell. Datenanalyse, Einblicke und Empfehlungen, die bleiben, sind eine Superkraft. Leidenschaftlich zu sein treibt dich an den Hindernissen vorbei.

Zeigen Sie Traktion in den ersten 60-90 Tagen und drängen Sie dann auf ehrgeizige Tests

Wenn Ihre Kunden von „Experten“ und Agenturen, die Ergebnisse versprochen haben und nicht viel vorzuweisen haben, verbrannt wurden, müssen Sie sich zuerst die Zustimmung sichern. Zeigen Sie ihnen, dass Sie wissen, was Sie tun, indem Sie in den ersten 60–90 Tagen Ergebnisse erzielen.

Dann können Sie um Geld werben, um weitaus ehrgeizigere Tests durchzuführen, die mit Messaging und Angeboten experimentieren.

Konzentrieren Sie sich auf das Lernen, nicht auf das Experimentieren

Experimentieren ist ein zentraler Bestandteil von CRO, aber es verfehlt sein Potenzial. Jonny Longden, Conversion Director bei Journey Further, sagt, der Grund dafür sei, dass wir Experimente nicht mit Geschäftsstrategie und -vision verbinden.

Es konzentriert sich auf die Methode und nicht auf das Ergebnis. Die Verbesserung einer Kennzahl wie der Konversionsrate ist eine kommerzielle Kennzahl, aber keine Geschäftsstrategie. Die Optimierung einer Metrik lehrt Sie nur, wie Sie sie weiter optimieren können, es lehrt Sie nicht, wie man ein Unternehmen führt.

Behalten Sie die Vision im Hinterkopf und konzentrieren Sie sich dann darauf, zu lernen, wie Sie vorankommen können.

Achten Sie auf perverse Anreize und warnen Sie den CEO vor seinen Gefahren

Craig Sullivan, Optimiser-in-Chief bei Optimal Visit, glaubt, dass viele experimentelle „Nordstern“-Metriken perverse Anreize und Verhaltensweisen schaffen.

Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, könnten Sie versucht sein, weniger riskante Tests durchzuführen, kurzfristige Einnahmen dem langfristigen Wachstum vorzuziehen und Metriken nachzujagen, die nicht zu nachhaltigem Wachstum führen.

Wenn Sie nicht die erste Agentur sind, die Ihr Kunde beauftragt, hat er wahrscheinlich unrealistische Erwartungen.

Klären Sie den CEO über die Gefahren auf, die sich daraus ergeben, Metriken Vorrang vor nachhaltigem Wachstum zu geben. Bei CRO geht es nicht nur darum, den Umsatz zu steigern; es geht darum, den Umsatz langfristig zu steigern.

Besessen von der Kundenforschung

Analytics kann Ihnen sagen, was die Leute kaufen, aber nicht warum. Damit sollen quantitative Daten nicht abgetan werden, die nützlich sind, aber das „Warum“ zu verstehen hilft Ihnen, echte Enthüllungen aufzudecken.

Bitten Sie um Zugang zu den Kunden Ihres Kunden und führen Sie Kundeninterviews durch. Diese Gespräche werden Ihnen dabei helfen, einen ganzheitlichen Überblick darüber zu gewinnen, wer sie sind, Schmerzpunkte, Reibungen im Kauftrichter und ihre wahren Beweggründe. (Psst … Sie könnten besser abschneiden, wenn Sie Kunden einen Anreiz bieten.)

Wenn das nicht möglich ist, ist Review Mining immer eine Option. Nehmen Sie jede Bewertung vor und teilen Sie sie in verschiedene Kategorien ein, die nach Themen wie Schmerzpunkten, Produktmerkmalen und Vorteilen kategorisiert sind.

Die Analyse dieser Informationen hilft Ihnen, unstrukturierte qualitative Daten in strukturierte Daten umzuwandeln, die Ihnen helfen, umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten.

Folgen Sie Branchenveteranen

Branchenveteranen, die dort gearbeitet haben und regelmäßig ihre Erfahrungen mit Tausenden von Tests teilen.

Zum Beispiel half Craig Sullivan den CRO-Leuten von Shopify mit diesem vierteiligen Beitrag, die Weihnachtsverkäufe zu knacken.

Verbessern Sie die Konversionsraten von Shopify mit Produkt-/Markennachrichten

Ihre Produkt- oder Markengeschichte ähnelt Ihrem Elevator Pitch. Es beantwortet im Grunde die grundlegende Frage der Kunden: Warum sollte ich bei Ihnen kaufen und nicht bei Ihrer Konkurrenz.

Ryan Peck, ein CRO-Berater, erklärt, wie wichtig es ist, eine klare Markenbotschaft zu haben.

Ich half einem E-Commerce-Kaffeeunternehmen, das High-End-Kaffee verkaufte, aber eine Disney-Geschichte hatte. Sie konzentrierten ihren anfänglichen Traffic auf fast alle (weil die meisten Leute richtig Kaffee trinken), aber dann, sobald wir das verschoben haben Traffic zu Disney-Fanatikern stiegen die Conversions dramatisch an, ohne dass am Conversion Funnel kaum etwas geändert werden musste.

Erstelle einen klaren, strukturierten Pitch

Ihr Verkaufsgespräch sollte idealerweise dreiteilig aufgebaut sein:

• Begrüßen Sie Ihren Interessenten, bauen Sie eine Beziehung auf und helfen Sie ihm, sich selbst zu qualifizieren
• Teilen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale und Ihr differenziertes Angebot zum Umgang mit Einwänden
• Befreien Sie sich von Trägheit und stupsen Sie den Käufer an, sofort zu handeln

Jetzt können Sie Ihren Pitch so strukturieren, aber Sie können nicht erwarten, dass Käufer ihn so lesen, wie Sie es beabsichtigt haben. Überwachen Sie Seiteninteraktionen und wiederholen Sie wichtige Informationen an den Stellen, auf die sie klicken.

„Choreografierte Erlebnisse können Ihre Konversionsraten massiv verbessern“, teilt Rawat von Frictionless Commerce mit.

Ergänze deine Produktseite mit deiner Produktgeschichte

Käufer fallen in zwei Kategorien – Skimmer und Bagger.

Die meisten Käufer sind Skimmer und leicht zu bedienen. Machen Sie es ihnen leicht, alle Informationen zu verdauen, die sie beim Scrollen benötigen.

Die andere Art, auch bekannt als Bagger, ist schwerer zufrieden zu stellen. Sie suchen nach überzeugenden Inhalten, die Zweifel vor dem Kauf zerstreuen. Sie müssen sie fesseln und sie dazu bringen, weiterzulesen, damit sie überzeugt sind.

Verbessern Sie die Shopify-Konversionsraten auf Produkt-/Kategorieseiten

Zeigen Sie etwas Liebe zu Ihren Produkt- und Kategorieseiten. Wenn Sie beim Einrichten Ihres Shops den One-and-Done-Ansatz gewählt haben, ist es an der Zeit, Ihre Strategie zu überdenken und die Produktseiten zu optimieren.

Schreiben Sie beeindruckende Produktbeschreibungen

Schreibe, wie du sprichst

Schreiben Sie, wie Ihre Kunden sprechen

Durchsuchen Sie Ihre Kundenbewertungen nach Erkenntnissen und ordnen Sie sie verschiedenen Attributen zu. Verwenden Sie dies, um eine überzeugende Erzählung aufzubauen und Erstbesuchern zu helfen, den Wert Ihres Produkts sofort zu erkennen.

Verwenden Sie GIFs und Bilder mit beschreibendem Text

Philip Pages, Gründer von PostPurchaseSurvey und Eigentümer einer E-Commerce-Marke im mittleren 7-stelligen Bereich, stellte fest, dass das Hinzufügen von GIFs und Bildern mit unterstützendem beschreibendem Text zu einer Steigerung der Konversionsrate um 31 % führte.

Indem wir jede Funktion des Produkts explizit durchgehen, sind wir in der Lage, die meisten Fragen der Kunden zu beantworten, was sie sicherer macht, eine Bestellung aufzugeben.

Mintminds hatte eine ähnliche Erkenntnis, als sie versuchten, ihrem Kunden, lampenlicht.nl, einem niederländischen Einzelhändler, zu helfen. Benutzer wollten mehr Informationen über die Lampen, an denen sie interessiert waren, also verwendete Mintminds Convert, um Produktattribute mit Bildern zu verknüpfen.

Dies führte zu einer 13%igen Steigerung der Add-to-Cart-Metrik.

Optimieren Sie die facettierte Navigation für Kategorieseiten

Für E-Commerce mit vielen Einträgen ist die Facettennavigation auf Kategorieseiten ein Kinderspiel. Es hilft Benutzern, indem es Einträge auf Kategorieseiten basierend auf Attributen filtert.

Hinweis : Wenn Sie die facettierte Navigation verwenden, können Probleme wie aufgeblähter Index, doppelter Inhalt und Crawling auftreten.

So können Sie sie lösen:

• Verwenden Sie das Canonical-Tag
• Nutzen Sie robots.txt effektiv
• Entfernen Sie interne Links zu facettierten URLs
• Verwenden Sie das noindex-Tag
• Verwenden Sie den URL-Parameterbericht in der Search Console

Bessere Suche auf der Startseite aktivieren

Nichts ist so frustrierend wie das Eintippen von Produktnamen und das Ergebnis leer.

Selbst wenn Sie die absolut beste Kategorieseite haben, werden Ihre Besucher immer noch die Suchleiste verwenden wollen. Aber im Gegensatz zu ihrer Suche bei Amazon oder Google erhalten ihre Ergebnisse möglicherweise 0 Treffer auf Ihrer E-Commerce-Website.

• Haben Sie das Suchfeld vorne und in der Mitte
• Lassen Sie Fehler und Autokorrektur zu
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Suchmaschine Synonyme versteht
• Zeigen Sie Ihre Bestseller, wenn Sie nicht genau das richtige Produkt führen
• Verwenden Sie die Analyse, um Ihre Suchparameter zu verfeinern
• Denken Sie an die mobile Suche
• Verwenden Sie maschinelles Lernen, um personalisierte Ergebnisse zu liefern

Jeff Moriarty, Marketing Manager bei Moriarty's Gem Art, machte die interne Suchleiste auf mobilen Geräten sichtbar und bemerkte einen sofortigen Anstieg der Konversion.

Bei den meisten Websites ist die interne Suchleiste im Navigations-Dropdown ausgeblendet. Wir haben festgestellt, dass die Conversion-Rate bei Verwendung der internen Suchleiste unserer Website auf ihrem Mobilgerät 5-mal so hoch war wie bei denen, die dies nicht getan haben. Wir haben es sofort so verschoben, dass es zu 100 % ganz oben auf der mobilen Website sichtbar ist, und konnten unsere durchschnittliche Conversion-Rate auf Mobilgeräten fast verdoppeln.

Verwenden Sie eine nutzenorientierte Überschrift

BestSelf Co., ein Anbieter von Produktivitätstools, bemerkte, dass Benutzer seine Flaggschiff-Produktseite zu früh verließen, und beauftragte SplitBase mit der Behebung des Problems.

Basierend auf der hohen Absprungrate, der Verhaltensanalyse und den Ergebnissen der Benutzerbefragungen stellte SplitBase die Hypothese auf, dass die erste Falte eine Überschrift verwenden könnte, die stark von Vorteilen geprägt ist und Vertrauensprobleme zunichte macht.

Mit Convert Experiences erstellte SplitBase zwei Varianten und stellte sie dem Original gegenüber. Das Ergebnis? Die nutzenorientierte Überschrift führte zu einer Steigerung der Konversion um 27 %.

Führen Sie Exit-Umfragen durch, um eine Hypothese zu erstellen

Ein beliebtes Kosmetikgeschäft wollte seinen Umsatz und Umsatz pro Besucher für eines seiner Schlüsselprodukte verbessern, das über eine reichhaltige Beschreibung verfügte, die sich nicht in Verkäufen niederschlagen konnte.

Mit Hilfe von Conversion Fanatics führten sie eine Exit-Umfrage durch und stellten fest, dass es für Benutzer, die nicht konvertierten, schwierig war, die richtige Produktvariante auszuwählen. Bewaffnet mit diesen Informationen und Convert-Erfahrungen entwarf Conversion Fanatics einen 3-Wege-Split-Test und führte dieses Experiment durch.

Beide Varianten schlugen die Kontrolle um Längen und konnten den Umsatz pro Benutzer um 53 % steigern.

Verbessern Sie die Shopify-Konversionsraten für Warenkörbe/Check-out

Wenn Sie fast an der Ziellinie sind, kann ein lausiges Checkout-Erlebnis dazu führen, dass Benutzer ihren Einkaufswagen verlassen und möglicherweise nie wieder zurückkehren.

Verwenden Sie einen dynamischen Warenkorb

Auch interessierte Käufer können ihre Aufmerksamkeit verlieren. Machen Sie es Ihren Besuchern deutlich, wenn ein Artikel in ihren Warenkorb gelegt wurde. Zeigen Sie jedes Mal, wenn ein Artikel hinzugefügt wird, ein Popup des Einkaufswagens mit dem Artikel darin an oder machen Sie es deutlicher:

Oder verwenden Sie einen Warenkorb-Schieberegler über dem Trichter, wie es OnTrack Digital+ getan hat, was zu einer 12%igen Steigerung der Umsatz-pro-Besucher-Metrik für Conscious Items führte.

Mit Convert Experiences haben wir die Konversionsrate, den Umsatz pro Benutzer und die Anzahl der durchschnittlichen Produkte pro Benutzer erhöht und gleichzeitig ein einfacheres und schnelleres Kauferlebnis für Benutzer geschaffen.

Andra Baragan, Ontrack Digital+

Machen Sie „In den Warenkorb“ sofort sichtbar

Bei einer früheren Version der Pants and Socks-Website mussten Benutzer ein wenig nach unten scrollen, um die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ zu sehen. Richard Clews, Gründer von Pants and Socks, konsultierte einen CRO-Experten, der empfahl, den Button weiter oben auf der Seite zu platzieren.

Das haben wir getan – und die Anzahl der Warenkorbzusätze stieg um 42 %. Dies gab unserem E-Commerce-Shop einen großen Schub. Wir werden das Gleiche bald mit der mobilen Version machen.

Stellen Sie sicher, dass die CTAs auf Mobilgeräten „above the fold“ sind

Tom Austin, CRO-Spezialist bei Impression, stellte fest, dass die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ auf einer der mobilen Websites seines Kunden unter dem durchschnittlichen Falz lag.

Wir haben einen schnellen und einfachen Test zusammengestellt, um den CTA-Button (Call to Action) unter das Produktbild und über die durchschnittliche Falte zu bringen, was bedeutet, dass er für alle Kunden sichtbar war, die auf der Produktseite landen. Dies führte zu einem massiven Anstieg von 9 % bei den Benutzern, die auf „In den Warenkorb“ klicken, und zu einem Anstieg von 9 % bei den Benutzern, die gegen die Kontrolle konvertieren. Generieren Sie ungefähr 70.000 £ pro Monat an zusätzlichen Einnahmen.

Bieten Sie Live-Chat an, um Benutzer auf dem Zaun zu konvertieren

Stephen Light, CMO und Mitbegründer von Nolah Mattress, einer E-Commerce-Marke, die Shopify als Verkaufsplattform nutzt, erklärte, dass die Implementierung eines Live-Chats die beste Entscheidung war. Bei höheren Ticket- oder Gebrauchsgegenständen ist das Kaufrisiko höher.

Obwohl die Website eine ausführliche FAQ-Seite, Leitfäden und Vergleiche hatte, hatten viele Website-Besucher sofort Fragen, die beantwortet wurden.

Eine Live-Chat-Funktion war eine einfache Implementierung für unsere Shopify-Storefront und ermöglichte es uns, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern, indem wir Echtzeit-Antworten auf wichtige Fragen boten. Nachdem wir den Verbrauchern sofort bei Produktentscheidungen helfen konnten, verzeichneten wir eine Umsatzsteigerung von etwa 21 %, was erstaunlich war, aber durchaus Sinn macht – wenn Sie potenziellen Käufern genau in dem Moment helfen, in dem sie es brauchen, bauen Sie eine Beziehung auf Das bedeutet, dass sie viel wahrscheinlicher konvertieren. Eine kundenorientiertere Website ist die Grundlage für die Optimierung der Konversionsrate.

Beseitigen Sie unnötige Friktionen aus dem Checkout-Prozess

Benutzer können Warenkörbe bei der geringsten Unannehmlichkeit verlassen.

Haben Sie die Liefergebühren nicht im Voraus angezeigt? Verlassen.

Haben Sie die Versandinformationen nicht geteilt? Sayonara.

Bitten Sie sie, sich für ein Konto anzumelden? Tschüss!

Sobald Sie erfahren, warum Besucher Warenkörbe verlassen, testen Sie Ihre Hypothese mit A/B-Tests und beseitigen Sie unnötige Reibungen, wie es Surefoot für Smith Optics, einen Online-Händler, getan hat.

Surefoot gestaltete das mobile Warenkorberlebnis neu und verwendete einen schlanken Tech-Stack (Google Analytics, Hotjar und Convert Experiences), um seine Hypothese zu testen.

Der Test führte zu einem Anstieg der Besuche an der Kasse um 8 % bei 95 % statistischer Signifikanz, einem Anstieg der Transaktionen um 3,4 % und einem Anstieg des RPV um 1,39 $ – kein schlechter Gewinn!

Holen Sie Besucher zurück in den Laden

Kauftrichter sind im wirklichen Leben nicht linear. Ihr potenzieller Kunde, der auf Ihrer Seite gelandet ist und Artikel in den Einkaufswagen gelegt hat, ist interessiert, aber auch leicht ablenkbar.

Holen Sie sie entweder durch Remarketing zurück, senden Sie ihnen eine E-Mail, um sie an ihre verlassenen Artikel zu erinnern, oder bleiben Sie mit Ihrem Newsletter und Ihren Social-Media-Beiträgen auf dem Laufenden.

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

• The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
• Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
• Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

Stellen Sie Bilder im Format der nächsten Generation bereit

Führen Sie Ihre Seite durch die PageSpeed ​​Insights von Google und eine der häufigsten Empfehlungen, die Sie sehen werden, ist die Bereitstellung Ihrer Bilder im Next-Gen-Format.

AVIF und WebP haben eine bessere Komprimierung und Zeichenqualität als JPEG und PNG. Kodieren Sie Ihre Bilder in diesen Formaten und sie werden schneller geladen und verbrauchen weniger Mobilfunkdaten.

Handy nicht vergessen

E-Commerce-Käufer wenden sich zum Einkaufen überwiegend ihren Smartphones zu. Laut Statista werden Smartphone-Shopping oder M-Commerce 10 % aller US-Einzelhandelsumsätze ausmachen.

Ein schnelles Desktop-Erlebnis und ein träger mobiler Shop werden also nicht ausreichen. Befolgen Sie die Best Practices für mobile Shops, um die Website zu beschleunigen, z. B. das Entfernen von unnötigem CSS und JavaScript.

Wählen Sie ausgefallene Videos und hochauflösende Bilder aus

Wenn die Geschwindigkeit Ihrer Website immer noch im Keller ist, müssen Sie möglicherweise die ressourcenintensiven Videos und zahlreichen hochauflösenden Bilder loswerden und nur das behalten, was Ihnen wirklich dient.

Sie können A/B-Tests durchführen, um Ihre Originalversion mit einer Bare-Bones-Version zu vergleichen, um zu sehen, ob sich Ihre Konversionsraten verbessern oder verringern.

Betrachten Sie Headless Commerce

Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihr Front-End von Ihrem Back-End zu entkoppeln, sodass Sie eine schnelle Website haben, ohne die Ästhetik Ihrer Marke zu opfern.

Diese langfristige Lösung kann die Geschwindigkeit Ihres Shops erheblich verbessern, Conversions und Interaktivität steigern.

Bevor Sie einsteigen, fragen Sie sich:

• Haben Sie alle anderen Optimierungsmöglichkeiten ausgeschöpft?
• Sind Sie auf die langfristigen Wartungskosten vorbereitet?
• Kann Ihr internes Team oder Ihre CRO-Agentur Ihren Pivot unterstützen?

Top Shopify CRO-Apps im Jahr 2022

Egal, welchen Wachstumshebel Sie ziehen möchten, dafür gibt es eine Shopify-App. Wir haben einige der beliebtesten CRO-Apps überprüft, um Ihnen zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen –

Beste Shopify SEO-Apps

Auch wenn SEO nicht Teil Ihrer Hauptwachstumsstrategie ist, kann grundlegende Optimierung Ihnen helfen, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben.

• SEO-Booster
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,8/5 aus 2.262 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 79 $/Monat

• AVADA-SEO
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,9/5 aus 1.027 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 29 $/Monat

• Booster SEO & Bildoptimierer
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,6/5 aus 2.069 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 64 $/Monat

Beste Shopify-Apps zur Geschwindigkeitsoptimierung

Obwohl Shopify es unglaublich einfach macht, einen Shop einzurichten, besteht ein Nachteil mehrerer Plugins und Apps darin, dass Ihr Shop unweigerlich verlangsamt wird. Verwenden Sie eine dieser Apps, um dieses Problem zu beheben:

• Booster
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,7/5 aus 513 Bewertungen
  Preise: Kostenlos

• Hypergeschwindigkeit
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,8/5 aus 144 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 39 $/Monat, Enterprise – 300 $+/Monat

• Schnell
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,6/5 aus 130 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 19 $/Monat

• Speedster Page Speed ​​Optimizer
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,7/5 aus 95 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 19,95 $/Monat

Beste Shopify Analytics-Apps

Daten sind das neue Öl. Holen Sie sich wertvolle Daten, um mit diesen 3 Apps mit Ihren CRO-Tests zu beginnen:

• Konversation
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,8/5 aus 134 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 199 $/Monat

• OrderMetrics
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,3/5 aus 117 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 299 $/Monat

• Toaster melden
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 5/5 aus 84 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 150 $/Monat

Beste Shopify-Empfehlungs-Apps

Mundpropaganda ist keine veraltete Strategie. Steigern Sie Ihren Umsatz mit diesen Empfehlungs-Apps:

• BLoop-Empfehlungen und -Belohnungen
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,9/5 aus 35 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 20 $/Monat

• UpPromote
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,9/5 aus 1.389 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 21,99 $/Monat

• Lächeln: Belohnungen & Loyalität
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,8/5 aus 4.251 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 599 $/Monat

• Empfehlungs-Süßigkeit
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,8/5 aus 1.620 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 49 $/Monat

Beste Shopify-Cross-Selling/Upsell-Apps

Steigern Sie Ihren Umsatz pro Kunde und Ihren AOV mit diesen Cross- und Upselling-Apps:

• Upsell & Cross-Sell umwandeln
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 5/5 aus 2.844 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 29,99 $/Monat

• Wird oft zusammen gekauft
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,9/5 aus 1.917 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 9,99 $/Monat

• Waben-Upselling und Cross-Selling
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,9/5 aus 401 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 149,99 $/Monat

• UFE Cross Sell & Upsell-Paket
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,8/5 aus 653 Bewertungen
  Preise: Kostenlos – 29,99 $/Monat

Beste Shopify A/B-Test-Apps

Diese A/B-Test-Apps sind möglicherweise die kritischste Kategorie von CRO-Apps und helfen Ihnen, Ihre Hypothese zu testen und wichtige Änderungen vorzunehmen:

• Konvertieren Sie Erfahrungen*
  *Convert Experiences ist keine native Shopify-App, aber wir haben eine benutzerdefinierte App, die sich im Handumdrehen nahtlos in Ihren Shop integriert.
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 9,4/10 auf TrustRadius, 4,7/5 von 47 Bewertungen auf G2
  Preise: Kostenlose Testversion – 699 $/Monat und danach 199 $ pro 100.000 Besucher

• Google Optimize
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 7,8/10 auf TrustRadius, 4,2 Sterne aus 34 Bewertungen auf G2
  Preise: Kostenlos. 150.000 $ für die Enterprise-Version.

• Sauberes A/B-Testing
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 4,7/5 aus 39 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 199 $/Monat

• Elevate Product A/B-Tests
  Durchschnittliche Benutzerbewertung: 5/5 aus 14 Bewertungen
  Preise: Kostenlose Testversion – 299 $/Monat

Tauchen Sie ein in den Spirit of CRO, um Ihre Shopify-Conversion-Raten zu steigern

Es gibt keine Hacks, um Ihre Shopify-Konversionsraten zu erhöhen. Hilfreiche Tipps, ja, aber kein sicherer Weg, um den Nordstern zu knacken.

Wenn Sie also Ihre Bemühungen analysieren, messen Sie sie an der Konversionsrate Ihres eigenen Shops. Nicht Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche.

Denn selbst wenn sich Ihre Zielgruppen überschneiden, ist Ihr USP eine Summe aus Marke + Produkt + Erlebnis, die nahezu unmöglich zu replizieren ist.

Der wahre Geist von CRO besteht darin, alles in Frage zu stellen und nichts zu akzeptieren, bis Ihre Tests Ihre Hypothese bestätigen.

Viel Spaß beim Testen!