Die 11 häufigsten Shopify-Probleme und Lösungen zu ihrer Behebung

Wie Sie wissen, ist ein E-Commerce-Shop erforderlich, um ein Online-Geschäft zu starten. Daher ist die erste Anforderung, die jetzt erfüllt werden muss, die Auswahl einer E-Commerce-Plattform. Shopify ist eine bekannte E-Commerce-Plattform, die es einfach macht, ein Online-Geschäft zu starten, zu verwalten und auszubauen.

Jede wunderbare Sache hat jedoch Nachteile, und Shopify ist keine Ausnahme. Es ist aufregend, ein Online-Geschäft aufzubauen, aber es kann manchmal eine schwierige Aufgabe sein. Die Schwierigkeiten, auf die Neulinge bei der Verwendung von Shopify stoßen, können frustrierend sein.

Daher werden wir im heutigen Artikel über die 11 häufigsten Shopify-Probleme und Lösungen zu deren Behebung sprechen. Lass uns gleich eintauchen!

Shopify-Übersicht

Shopify wurde 2004 gegründet und ist die bekannteste gehostete E-Commerce-Plattform auf dem Markt. Ab Februar 2022 betrieb diese abonnementbasierte Software über 3.760.000 Live-Websites. Es bietet Ihnen eine sofort einsatzbereite Lösung, um Ihren Online-Shop problemlos zu starten.

Diese Plattform hat auch eine Shopify Plus-Version für große Unternehmen und Konzerne. Infolgedessen kann Shopify eine Option für jeden Ladenbesitzer sein, unabhängig von Größe oder Art des Unternehmens.

Einzelhändler können Shopify verwenden, um einen Online-Shop zu erstellen und zu personalisieren und auf einer Reihe von Websites zu verkaufen, darunter Web, Mobile, Social Media, Online-Marktplätze, stationäre Standorte und Pop-up-Shops.

Shopify ist vollständig Cloud-basiert und wird gehostet, sodass Sie von jedem kompatiblen Gerät aus darauf zugreifen können, und Shopify verwaltet alle Software- und Server-Upgrades sowie die Wartung für Sie. Auf diese Weise können Sie von jedem Ort mit Internetverbindung aus auf Ihr Unternehmen zugreifen und es verwalten.

Die 11 häufigsten Shopify-Probleme und Lösungen zu ihrer Behebung

1. Schlechte Site-Performance

Ausgabe

Einfach gesagt dreht sich bei der Website-Performance alles um die Website-Geschwindigkeit. Es ist ohne Frage eine der kritischsten Variablen, die den Erfolg Ihres Shopify-Geschäfts bestimmen.

Eine Hochgeschwindigkeitsseite bietet Kunden eine hervorragende Benutzererfahrung (UX), die sich direkt auf die Konversionsrate, Absprungrate und den Umsatz Ihrer Website auswirkt.

Darüber hinaus betrachtet Google die Seitengeschwindigkeit als ein wichtiges SEO-Ranking-Kriterium. Eine blitzschnelle Website erfreut nicht nur Besucher, sondern auch Google.

Lösung

Sie sollten darüber nachdenken, alle Fehler oder unnötig lange und langweilige Aufgaben und Prozesse zu beseitigen. Sie sollten auch erwägen, Pop-ups zu deaktivieren, ein Content-Delivery-Netzwerk einzuführen, die mobile Optimierung zu priorisieren, Bilder zu optimieren, indem Sie die Größe und Anzahl der Miniaturansichten reduzieren, Ihre Codes verkleinern und Weiterleitungen und defekte Links eliminieren.

Empfehlung : 14 Faktoren für die Shopify-Geschwindigkeitsoptimierung – 99/100 Punkte

2. Produkte in den Store bringen

Ausgabe

Wie man Produkte auf Shopify erhält, ist eines der häufigsten Shopify-Probleme. Es wird schwierig, die Wurzel dieses Problems zu lokalisieren, da es möglicherweise mit Ihren Produktlisten oder anderen Marktplätzen zusammenhängt.

Sie können Elemente mithilfe von CSV-Dateien importieren, aber Sie müssen äußerst vorsichtig sein, da ein einzelner Fehler dazu führen kann, dass der Import fehlschlägt.

Lösung

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie das Hinzufügen neuer Produkte zu Ihrem Shopify-Shop schief gehen kann, sowie verschiedene Fehlermeldungen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung häufiger Probleme, die beim Onboarding neuer Elemente auftreten können, sowie deren Lösung:

Empfehlung : So fügen Sie ein neues Produkt zum Shopify Store hinzu

Bestandsfehler

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Sie müssen entweder Ihre Bestandsmenge erhöhen oder die Bestellung stornieren und dem Kunden auf Shopify eine Rückerstattung erstatten, um dies zu beheben.

Produktbestandsfehler

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Um dies zu lösen, müssen Sie diese Bestellung entweder manuell bearbeiten oder den Käufer stornieren und erstatten.

Produktvariantenfehler

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie zahlreiche Shopify-Integrationslösungen verwenden. Wenn Sie nicht vorsichtig sind, wird das Produkt nirgendwo registriert und scheint nicht vorhanden zu sein. Daher müssen Sie diese Bestellung persönlich verwalten oder stornieren und eine Rückerstattung leisten.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Dieser Fehler tritt nur auf, wenn Sie mit einem Inventar eines Drittanbieters zusammenarbeiten. Das Inventar kann in dieser Situation nicht mit dem Online-Shop synchronisiert werden. Um dies zu beheben, notieren Sie sich die entsprechende Produkt-ID und wenden Sie sich an den Kundendienst des Drittanbieter-Inventarsystems.

3. Sicherheitsprobleme

Ausgabe

Eine Datenschutzverletzung, die zum Verlust privater Daten wie Kreditkarteninformationen führt, ist eine der größten Sorgen von E-Commerce-Besitzern.

Eine Datenschutzverletzung kann zu finanziellen Verlusten, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen und rechtlichen Konsequenzen führen.

Shopify ist, wie Sie vielleicht wissen, eine renommierte E-Commerce-Plattform, die PCI DSS Level 1-konform ist. Der Anstieg von Cyberkriminalität und Cybergefahren ist hingegen vorhersehbar.

Lösung

Um Betrügern immer einen Schritt voraus zu sein, stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft über eine mehrschichtige Authentifizierung, SSN-Verifizierung und Identitätsprüfungen verfügt.

Zusätzlich zu häufigen Datensicherungen ist es eine gute Idee, in Sicherheits-Plugins und Sicherheitskomponenten zu investieren sowie Ihre E-Commerce-Plattform zu aktualisieren. Andernfalls wäre Ihr Shopify offen für Hacker und Betrüger.

Die grundlegende Faustregel lautet, ständig nach Signalen für verdächtiges Verhalten Ausschau zu halten, aktuelle Gefahren zu erkennen und Ihre Plattform regelmäßig mit offiziellen Updates und Plugins zu aktualisieren, die von ihren Entwicklern erstellt wurden.

4. Themen-Editor

Die Seite leitet zu einer nicht unterstützten URL weiter

Wenn Ihre Storefront Code enthält, der Benutzer zu URLs weiterleitet, die nicht mit Ihrem Shop verbunden sind, stellen Sie sicher, dass die Weiterleitung deaktiviert ist, wenn Sie den Theme-Editor aufrufen.

Diese Art der Weiterleitung kann beispielsweise in einer Storefront implementiert werden, um Käufer basierend auf ihrem Standort zu verschiedenen Shopify-Shops zu leiten. Diese Art von Umleitungscode kann sich in Ihrem Design oder einer von Ihnen installierten Drittanbieter-App befinden.

Sie müssen also window.location.href = im JavaScript-Code window.parent.location.href = Designs durch window.parent.location.href = ersetzen, um sicherzustellen, dass Ihre Weiterleitung nicht mit der Bearbeitungserfahrung in Konflikt steht. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen JavaScript-Verweis auf die Variable window.Shopify.designMode , um die Weiterleitung zu deaktivieren, während Sie den Design-Editor besuchen. Wenn die Storefront im Editor geladen wird, wird diese Variable auf true gesetzt, andernfalls auf false .

Seite konnte aufgrund eines Fehlers nicht geladen werden

Eine Seite im Design-Editor kann aus verschiedenen Gründen nicht geladen werden. Im Folgenden finden Sie Beispiele für häufig auftretende Probleme:

• Probleme mit der Internetverbindung
• ungültiger Liquid-Code in Ihrem Design

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass keines dieser Probleme die Fehlerquelle ist, versuchen Sie, Ihren Onlineshop zu besuchen, indem Sie im Designeditor zu Designaktionen > Designvorschau gehen. Wenn die Seite nicht geladen wird, können Sie sich an den Shopify-Support wenden, um Unterstützung bei Ihrer Storefront zu erhalten.

HTML-Fehler gefunden

Wenn Sie Ihre Designeinstellungen im Designeditor bearbeiten, bemerken Sie möglicherweise die Warnmeldung „ HTML error found “:

Wenn in Ihrem Designcode ein Syntaxfehler entdeckt wird, wird diese Fehlermeldung angezeigt. Um das Problem zu beheben, sehen Sie sich den Code in der Liquid-Datei an, der in der Fehlermeldung erwähnt wird. Im obigen Beispiel wäre dies die slideshow.liquid .

Empfehlung : So finden Sie das Problem in Ihrem Theme-Code in Shopify

5. Duplizieren von Inhalten

Ausgabe

Eines der häufigsten Shopify-Probleme ist das Duplizieren von Inhalten. Aufgrund der Art und Weise, wie Shopify Ihre Artikel nach Tags organisiert, kann ein einzelner Artikel viele indexierbare URLs haben.

Lösung

Um dieses Problem zu lösen, könnten Sie Ihre Seiten deindexieren, damit Google die Tag-Seiten nicht crawlt. Um genauer zu sein, müssen Sie vor dem Schließen des Head-Tags den folgenden Code hinzufügen.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Alternativ können Sie Tag-Sammlungen erstellen, um Seitentitel, Meta-Beschreibungen, URLs, Inhalte usw. anzupassen.

6. Multi-Channel-Verkaufsmanagement

Ausgabe

Im Zeitalter von Desktop- und Mobilgeräten kaufen Kunden an mehr Orten als je zuvor. Der Multi-Channel-Verkauf wird zweifellos die Zukunft des E-Commerce bestimmen.

Allerdings sind die Vorteile des Multi-Channel-Marketings nur die Spitze des Eisbergs. Die eigentliche Verwaltung verschiedener Vertriebskanäle kann äußerst anspruchsvoll und schwierig sein. Daher ist die Einführung einer Omnichannel-Einzelhandelsstrategie von entscheidender Bedeutung, um nicht hinter Ihre Konkurrenz zurückzufallen.

Omnichannel und Multichannel sind zwei unterschiedliche Konzepte, obwohl beide den Verkauf über zahlreiche Kanäle erfordern. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Omnichannel zwar alle Vertriebskanäle in einem einzigen System zusammenführt, Multichannel jedoch alle Kommunikationskanäle unabhängig voneinander abwickelt.

Lösung

Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen Sie wesentliche Kanäle identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren können. Zusammen mit Shopify sollten Sie darüber nachdenken, Ihr Shopify mit Marktplätzen wie Amazon und Etsy zu verbinden.

Darüber hinaus sollten Sie alle Ihre Bestellungen, Bestände und Kundendaten in einem einzigen System vereinen, um jeden Teil Ihres Shopify-Geschäfts auf konsistenter Basis effizient zu verwalten. Darüber hinaus müssen alle Ihre Berührungspunkte wie Markenbotschaften und Preise konsistent sein.

7. ERP-Integration

Ausgabe

ERP ist die Abkürzung für Enterprise Resource Planning und ist eine kritische Komponente jedes Unternehmens. Grundsätzlich ist es ein Begriff für jede Software, die die Automatisierung der Kerngeschäftsprozesse eines Unternehmens erleichtert. Dies kann die Bearbeitung von Bestellungen, die Rechnungsstellung, den Versand und die Verwaltung von Lieferkettenproblemen für ein Shopify-Unternehmen umfassen.

Die Schwierigkeiten entstehen, wenn Sie versuchen, alles alleine oder nur mit einer kleinen Crew zu bewerkstelligen, die Ihnen hilft. Das kann zu einem erheblichen Burnout führen, und der Versuch, nur Ihr ERP-System zu verbinden, erhöht die Wahrscheinlichkeit.

Lesen Sie mehr : ERP vs. CRM | Was ist der Unterschied? Was ist besser?

Lösung

Es ist eine gute Idee, RPA einzusetzen, um das Beste aus Ihren ERP-Systemen herauszuholen. RPA, auch bekannt als Robotic Process Automation, ist der Einsatz von Robotik zur Automatisierung eines Geschäftsprozesses und kann ein sehr praktisches Werkzeug sein, wenn es darum geht, Ihre ERP-Systeme mit Ihrem neuen Shopify-Shop zu verbinden.

RPA kann dazu beitragen, Ihr Plattformerlebnis zu verbessern, indem es Zahlungs- und Versandprobleme löst und in der Standortanalyse verwendet wird.

8. Kunden finden

Ausgabe

E-Commerce-Einsteiger haben höchstwahrscheinlich Schwierigkeiten, Kunden für ihre Artikel zu gewinnen. Für erstmalige Shopify-Händler ist es normalerweise schwierig, Traffic für ihr Geschäft zu bekommen.

Lösung

Ein Ansatz, um dies zu vermeiden, besteht darin, mit der richtigen Werbung und dem richtigen Marketing für Ihr Unternehmen zu experimentieren. Nutzen Sie außerdem ihren Kundenstamm, um Ihren Shopify-Shop zu erweitern. Sie sollten Ihren Shop auch für eine bessere Interaktion optimieren, was wiederum mehr Menschen für Ihr Unternehmen anzieht.

Hier sind Details zu Ihrer Seite, die Sie möglicherweise übersehen haben:

• Ist das Thema ansprechend? Es spielt keine Rolle, ob die Farben hell oder pastellfarben sind; Was zählt, ist, dass sie konsistent und professionell aussehen.
• Der Inhalt Ihrer E-Commerce-Plattform muss in grammatikalisch korrektem, lesbarem Englisch verfasst sein.
• Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche „Kaufen“ sichtbar ist und sich vom Hintergrund Ihres Shopify-Designs abhebt.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Multi-Channel-Werbung der Aufgabe gewachsen ist: Unterschätzen Sie niemals die Kraft von Social Media oder E-Mail-Marketing, wenn es darum geht, den Traffic auf Ihre Website zu lenken.
• Betrachten Sie Ihr Publikum. Zum Beispiel sind einige Senioren möglicherweise nicht mit der Komplexität einer Plattform wie Shopify vertraut, also halten Sie die Dinge einfach.

9. Verwalten von Marktplätzen

Ausgabe

Die Bewirtschaftung zahlreicher Marktplätze ist mit großem Aufwand und großem Aufwand verbunden. Noch schlimmer wird es, wenn Sie ein Geschäft besitzen, das 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche Ihre ganze Aufmerksamkeit erfordert.

Lösung

Um Probleme bei der Verwaltung mehrerer Marktplätze zu lösen, sollten Sie die Verwendung von Apps von Shopify in Betracht ziehen. Shopify verfügt über mehrere Apps von offiziellen Partnern wie CedCommerce, die Ihnen helfen, die Arbeit beim Abrufen des Bestandsstatus, der SKU-Prüfung, des Versands und der Auftragsverwaltung für alle Marktplätze zu teilen.

10. Keine Umsatzsteigerung

Ausgabe

Dies muss das beunruhigendste Thema in diesem Artikel sein. Sie haben Ihren Shopify-Shop aufgebaut, ihn nahtlos in all Ihre anderen Marketingkanäle integriert, alle Bugs und Fehler behoben, aber Ihr Shop erzielt immer noch nicht mehr Umsatz als zuvor.

Das Problem ist, dass Sie etwas übersehen haben. Offensichtlich ist etwas Wichtiges passiert. Die Leute scheinen einfach nicht daran interessiert zu sein, Ihre Sachen zu kaufen, was impliziert, dass etwas nicht direkt während des Prozesses kommuniziert wurde.

Lösung

Zunächst sollten Sie die Grundlagen Ihres Shopify-Shops überprüfen, indem Sie alle Ihre Prozesse sorgfältig untersuchen und sich mit den Kernbedürfnissen Ihrer Kundenbasis und der Art und Weise befassen, wie Sie diese bereitstellen möchten.

Das Problem kann bei den Umrechnungskursen liegen. Es ist erwähnenswert, dass ein hohes Volumen an Online-Traffic nicht automatisch zu einer großen Anzahl von Käufen führt. Ihre Aufgabe hier ist es, herauszufinden, was Kunden davon abhält, vom Surfen zum Einkaufen zu wechseln, sicherzustellen, dass die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen, das Thema attraktiv genug ist und alle Produktinformationen auf Ihrer Seite enthalten sind.

11. Analyseprobleme

Ausgabe

Eine der am häufigsten übersehenen Komponenten eines E-Commerce-Geschäfts sind Analyseberichte für Ihre Shopify-Website. Sie zeigen Ihnen nicht nur, wie gut Ihre Shopify-Site funktioniert, sondern zeigen Ihnen auch, wo Sie sich verbessern müssen.

Nicht auf Ihre Analysen zu achten, ist zweifellos ein Fehler, der Ihren Shopify-Shop zerstören kann, aber ein weiteres schreckliches Problem ist, nicht zu wissen, wo Sie mit Tonnen von Statistiken anfangen sollen, die Sie sich ansehen müssen.

Lösung

Wenn es um Analysen für Ihr Shopify-Geschäft geht, müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden. Hier sind einige:

• Welche Teile funktionieren gut?
• Welche Bereiche haben niedrige Zugriffs- oder Verkaufsziele?
• Welche Bereiche bleiben völlig unbeachtet?
• Welche Bereiche bleiben völlig unbeachtet? Manchmal geht es bei einer effektiven Analyse genauso sehr um das, was Sie nicht sehen können, wie um das, was Sie sehen.

Darüber hinaus erfordert die Nutzung von Analysen zur Verbesserung Ihres Shopify-Shops Ausdauer. Sie müssen den sogenannten Test-and-Learn-Ansatz verwenden: Nehmen Sie eine geringfügige Änderung vor, warten Sie ein paar Wochen und prüfen Sie dann, wie sich Ihre Analyseberichte ändern. Wenn Sie dies weiterhin tun, wird Ihr Shopify-Shop in bester Verfassung sein.

Fazit

Das ist es! Wir haben eine Liste der 11 häufigsten Shopify-Probleme und Lösungen zu deren Behebung zusammengestellt . Wir haben alles abgedeckt, vom Aufbau der Plattform über den Betrieb bis hin zur Einbindung von Kunden und dem Umgang mit diesen lästigen Softwarefehlern.

Aber denken Sie daran, dass dies einfach allgemeine Probleme sind, und als Online-Händler müssen Sie sich möglicherweise mit verschiedenen Problemen auseinandersetzen, während Sie Ihr Geschäft betreiben.

Vielen Dank, dass Sie unseren Beitrag gelesen haben. Wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie diese bitte im Kommentarbereich unten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im nächsten Artikel.