Kundenbindung ist der Schlüssel zum Betrieb eines erfolgreichen Shops auf Shopify. Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie haben, wenn Sie Ihre Kunden nicht halten, kann es ein echter Kampf sein, nach dem ersten Kauf noch Verkäufe zu tätigen. Die erfolgreichsten Geschäfte sind diejenigen, die in Marketingkampagnen investiert haben und die beste Shopify-App haben, die ihrem gesamten oder bestehenden Kundenstamm hilft, zu bleiben. ,In diesem Blog führe ich Sie durch 9 verschiedene Apps, mit denen Sie Ihre Kunden binden können.

Was ist Kundenbindung?

Kundenbindung ist der Prozess, Kunden zu halten und zu verhindern, dass sie zu einem Wettbewerber wechseln. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Marketingbemühungen herausholen, indem Sie Kunden binden, und es ist für jedes Unternehmen, das wachsen möchte, unerlässlich.

Kundenbindung ist einer der wichtigsten Bestandteile des Kundenerfolgs in jedem Geschäftsplan. es wird auch als Bindungsmarketing bezeichnet. Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre bestehenden Kunden bei Laune halten können, ist es für sie einfach, für mehr zurückzukommen. Und wenn sie immer wieder zurückkommen, werden sie Sie eher weiterempfehlen, was noch mehr Kunden bedeutet!

Es kann schwierig sein, mit all den Bedürfnissen Ihrer Kunden Schritt zu halten – aber zum Glück gibt es da draußen Apps-Treueprogramme und Abonnementdienste, die Ihre Kundenbindungsrate verbessern können.

Warum ist Kundenbindung für Unternehmen wichtig?

Die Kundenbindung ist für Unternehmen wichtig, da sie hilft, Kosten zu senken, Kunden zu gewinnen, Kunden zu halten und den Umsatz zu steigern.

Indem Sie die Kunden zufrieden stellen und zurückkehren, müssen Sie nicht so viel Geld für Werbung oder Marketing ausgeben. Stattdessen übernehmen Ihre treuesten Kunden das Marketing für Sie und erzählen ihren Freunden, wie großartig sie Ihr Unternehmen finden. Dieses gesamte Kundenerlebnis ist besonders wichtig für Shopify-Benutzer, da es schwierig sein kann, in einem Meer von anderen E-Commerce-Websites wahrgenommen zu werden.

Wenn Sie einen wiederkehrenden, treuen Kunden dazu bringen können, wiederzukommen, wird er im Laufe der Zeit mehr bei Ihnen kaufen, was mehr Umsatz für Ihr Unternehmen bedeutet. Sie könnten sogar erwägen, die Preise für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu senken, wenn sie wiederholt kaufen!

Wie können Shopify-Kundenbindungs-Apps Ihnen helfen?

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Sie Shopify-Kundenbindungs-Apps verwenden sollten:

• Sie ermöglichen es Ihnen, personalisierte E-Mails zu versenden, die für Ihre Kunden relevant sind, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.
• Sie bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre Kundendaten und Kundenberichte zu verwalten (dh gewonnene Kunden, verlorene Kunden und Sie können auch Ihre Kundenbindungsrate berechnen), sodass Sie herausfinden können, was funktioniert und was nicht.
• Sie helfen Ihnen, besser zu verstehen, was Ihre Kunden von ihrer Erfahrung mit Ihnen erwarten, damit Sie sie im Laufe der Zeit verbessern können.
• Erhöhen Sie die Anzahl der E-Mails, die Sie an Ihre Kunden senden, und erhöhen Sie die Öffnungsrate dieser E-Mails, um Kunden zu ermutigen.
• Sie können mehr Umsatz erzielen, indem Sie Rabatt- und Empfehlungsprogramme für ihren nächsten Einkauf anbieten, wenn sie eine Bewertung hinterlassen
• Sie können automatisierte E-Mails an Kunden senden, wenn sie eine Weile nichts gekauft haben, um sie daran zu erinnern, dass sie noch existieren. Dies wird die Kundenbindungsraten erheblich verbessern und das Kundenverhalten verstehen.

Die 9 besten Kundenbindungs-Apps für Shopify zur Verbesserung der Kundenbindung

WiserNotify

WiserNotify ist ein Tool, das dazu beitragen kann, die Kundenbindung in E-Commerce-Unternehmen durch die Verwendung von Social-Proof-Benachrichtigungen und Dringlichkeits-Widgets zu verbessern. Mit Funktionen wie Verkaufs- und Konversionsbenachrichtigungen, Benachrichtigungen über aktuelle Aktivitäten, Bewertungsbenachrichtigungen und Live-Besucherbenachrichtigungen kann WiserNotify ein Gefühl von Vertrauen, Dringlichkeit und Gemeinschaft rund um Ihre Marke schaffen.

Darüber hinaus können Funktionen wie Dringlichkeits-Widgets wie Timer, Ankündigungen und Countdowns dazu beitragen, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen und Kunden zum Handeln zu ermutigen. Durch die Nutzung dieser Funktionen können E-Commerce-Unternehmen ein ansprechenderes und personalisierteres Erlebnis für ihre Kunden schaffen, was zu einer erhöhten Kundenbindung und -bindung führen kann.

Merkmale

- Ein-Klick-Installation für Shopify-Benutzer

- 20+ Social Proof und Dringlichkeitsbenachrichtigungen

- Live-Besucher, Verkäufe, Konvertierung, Bewertungen, Timer und mehr

- Über 50 einzigartige Designvorlagen

- 100 % Anpassung

- Erweiterte Analytik

- A/B-Tests

- Zieleinstellungen

- Inline-Social-Proof-Messaging

Preisgestaltung:

Es bietet einen kostenlosen Plan mit 1.000 Besuchern und sein kostenpflichtiger Plan beginnt bei 8 $/Monat für 10.000 Besucher. (Keine Begrenzung der Impressionen)

AufbewahrungX

RetentionX lässt sich in Ihren Shopify-Shop integrieren und stellt Ihnen kostenlos Kundenanalysen zur Verfügung. Sie erfahren den Lebenszeitwert Ihrer Kunden, den durchschnittlichen Bestellwert und mehr. Sie erhalten auch Zugriff auf Berichte über die Gründe, warum Kunden Ihr Geschäft verlassen, und wie Sie Ihre Kundenbindungsrate verbessern können.

Mit dieser App können Sie personalisierte E-Mails basierend auf Kundenaktivitäten oder Kaufhistorie senden. Sie können inaktive Kunden pflegen, indem Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen versenden. Die App verfügt über integrierte Automatisierungstools, mit denen Sie Regeln zum Auslösen von E-Mails in bestimmten Intervallen nach verschiedenen Kriterien wie Bestellgröße, Warenkorbabbruchrate, durchschnittlicher Bestellwert usw. einrichten können.

Merkmale

-A/B-Testtool, das Ihnen hilft, die richtigen Worte zu finden, wenn Sie Kunden E-Mails schreiben

- Hilft Ihnen zu verstehen, warum Kunden Ihr Geschäft verlassen und wie Sie sie zurückgewinnen und langfristigen Erfolg erzielen können.

- Identifiziert, welche Produkte Kunden am ehesten dazu bringen, das Unternehmen zu verlassen, und sendet gezielte Nachrichten an diese Kunden basierend auf ihrem bisherigen Verhalten

- Verfolgt Aufbewahrungsraten, E-Mail-Öffnungsraten und Klickraten auf E-Mails.

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Lächeln

Smile ist eine der besten Kundenbindungs-Apps für alle E-Commerce-Marken, da sie einen hervorragenden Kundenservice auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn und YouTube bietet.

Smiles bietet Live-Chat-Support zusammen mit E-Mail-Support, damit Ihre Kunden Sie jederzeit kontaktieren können, wenn sie Hilfe bei ihren Bestellungen oder anderen Anfragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen benötigen. Auf diese Weise kann sich jemand, der Fragen zu einer bei Ihnen aufgegebenen Bestellung hat, direkt über soziale Medien oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, ohne ein neues Ticket in Ihrer Helpdesk-Software erstellen zu müssen (was viele Leute nicht einmal wissen). . Dies wirkt sich stark auf die Kundenbindungsrate aus.

Merkmale

-Erinnerungen, um Wiederholungsbesuche zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, um die Kundenbindung zu steigern und die Kundenbindung zu messen.

-Automatisierte Nachrichten an die Anzahl der Kunden, die noch keinen Kauf getätigt haben, um sie zu ermutigen, wiederzukommen und einzukaufen

-Automatisierte Nachrichten, die eine Anzahl von Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen oder über Verkäufe und Werbeaktionen durch die Durchführung von Kundenbindungsprogrammen informieren.

-Erinnerungen für frühere Kunden, zu einem erneuten Besuch zu kommen oder einen Kauf zu tätigen und eine Kundenfeedbackschleife bereitzustellen. Dadurch verstehen Sie die Kundenbindungsmetriken.

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Verkleidung (ehemals Enquire)

Wenn wir über die App Fairing (ehemals Enquire) als eine der besten Apps zur Kundenbindung sprechen, handelt es sich um einen personalisierten Chatbot für Ihren Shopify-Shop.

Fairing ist ein intelligenter Chatbot, der Ihnen hilft, die Nachrichten, die Sie an Ihre Kunden senden, zu personalisieren, indem er ihre Vorlieben und ihr Verhalten kennenlernt. Die App verwendet eine Kombination aus künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache, um zu verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie sie es wollen.

Der Bot kann allein oder zusammen mit anderen Tools wie E-Mail-Marketing-Automatisierung und Live-Chat für einen hervorragenden Kundenservice verwendet werden.

Merkmale

- Bringen Sie den Kundenservice auf die nächste Stufe, indem Sie direkt mit der Anzahl der Kunden interagieren, die auf ihren Social-Media-Konten aktiv sind, von überall auf der Welt, um die Kundenbeziehungen zu verbessern.

- Antworten Sie automatisch auf Nachrichten und markieren Sie sie für zukünftige Nachverfolgungen. Auf diese Weise kann es Ihre Wiederholungskaufrate erhöhen.

- Behalten Sie Ihre Social-Media-Interaktionsraten im Auge und stellen Sie sicher, dass sie hoch sind!

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Wachsen

Growave ist eine Kundenbindungs-App von Shopify, mit der Sie den Customer Lifetime Value steigern können.

Es bietet E-Mail-Marketing-Automatisierung, In-Store-Messaging und Nachverfolgung nach dem Kauf, um Ihnen zu helfen, zum richtigen Zeitpunkt mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu ermutigen, wiederzukommen.

Mit Growave können Sie Ihre automatisierten E-Mails entsprechend den Produktkategorien, Werbeaktionen und Einkäufen einzelner Kunden Ihres Geschäfts personalisieren. Es lässt sich auch in Google Analytics integrieren, um Ihnen zu zeigen, welche Produkte bei Ihren Neukunden und Bestandskunden am beliebtesten sind.

Mit Growave können Sie auch In-Store-Messaging wie Willkommensnachrichten für Erstbesucher oder Geofencing-Nachrichten für Kunden planen, die Ihr Geschäft betreten oder verlassen, was letztendlich die Kundenbindungsstrategie verbessert.

Merkmale

- Growave ist eine Kundenbindungs-App, mit der Sie Ihre Kunden dazu bringen können, immer wieder bei Ihnen einzukaufen.

- Wir helfen Ihnen dabei, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, damit diese immer wieder bei Ihnen einkaufen möchten.

- Sie können Growave verwenden, um personalisierte Nachrichten an alle Ihre Kunden zu senden oder nur an diejenigen, die kürzlich etwas gekauft haben.

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Growave ist für Shopify Plus-Mitglieder kostenlos und $25/Monat für alle anderen Shopify-Benutzer.

Loyalität, Prämien & Empfehlungen

Diese App ist ein Kundentreueprogramm, das Ihnen helfen soll, treue Kunden zu gewinnen, indem Sie sie für ihre Einkäufe belohnen und Produkte an Freunde weiterempfehlen. Die App verwendet die Shopify-API, um automatisch Prämien für Bestellungen und Empfehlungen zu erstellen. Sie können auch benutzerdefinierte Belohnungen für bestimmte Aktionen wie das Aufgeben einer Bestellung oder das Empfehlen eines Produkts einrichten.

Mit dem Treueprogramm können Kunden Punkte sammeln, wenn sie in Ihrem Geschäft einkaufen. Sobald sie einen bestimmten Schwellenwert erreicht haben, erhalten sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die sie darüber informiert, dass sie eine Belohnung verdient haben. Sie können dann wählen, ob Sie ihnen die Belohnung geben möchten oder nicht (was alles sein kann, von einem Rabattcode bis hin zu kostenlosem Versand).

Das Empfehlungsprogramm hilft, Wiederholungskäufe zu fördern, indem es Kunden jedes Mal Punkte gibt, wenn jemand anderes aufgrund seiner Empfehlung etwas in Ihrem Geschäft kauft. Wenn jemand seinen ersten Einkauf tätigt, nachdem er von einem anderen Kunden geworben wurde, erhalten beide Parteien Punkte in Höhe von 10 % des Gesamtbestellwerts.

Merkmale

-Belohnen Sie Ihre Kunden mit Rabatten, Coupons und anderen Anreizen.

- Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value, indem Sie exklusive Angebote und Werbeaktionen anbieten.

- Generieren Sie mehr Umsatz, indem Sie kostenlose Produkte oder Dienstleistungen an Stammkunden verschenken, damit diese das Geschäft erneut besuchen.

- Fördern Sie die Kundenloyalität, indem Sie sie Belohnungen für die Empfehlung ihrer Freunde und Familienmitglieder verdienen lassen.

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Spently: E-Mails nach dem Kauf

Spently ist eine Shopify-Kundenbindungs-App, mit der Sie E-Mails nach dem Kauf an Ihre Kunden senden können. Sie verfolgen einzigartige Kundenbindungsstrategien, um bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen.

Mit der Spently-App können Sie E-Mails nach dem Kauf an Ihre bestehenden Kunden senden, nachdem sie einen Kauf getätigt haben. Diese E-Mails können verwendet werden, um ihnen für ihren Einkauf zu danken, ihnen zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten und Kunden daran zu erinnern, mehr zu kaufen. Dies schafft treue Kunden und verbessert die Kundenbindungsrate. Sie sammeln auch Kundenfeedback, um jedes personalisierte Kundenerlebnis zu verbessern.

Spently eignet sich auch hervorragend zum Versenden von Verkäufen und Sonderangeboten an Ihre Kunden. Mit der App können Sie Rabattcodes, Werbeangebote und andere Anreize direkt aus Ihrem Shopify-Shop versenden.

Sie können auch eine benutzerdefinierte Zielseite für jedes Produkt erstellen, sodass jemand, der einen bestimmten Artikel in Ihrem Geschäft kauft, direkt zu der Seite weitergeleitet wird, auf der er eine Zahlung vornehmen oder mit seinem Kauf auschecken kann.

Spently lässt sich in alle wichtigen E-Commerce-Plattformen integrieren, einschließlich Shopify, Magento und BigCommerce.

Merkmale

- Senden Sie E-Mails nach dem Kauf an Ihre Kunden

- Erstellen Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen basierend auf ihren Aktionen und Verhaltensweisen

- Segmente machen es einfach, bestimmte Kundengruppen mit einzigartigen Angeboten und Inhalten mit hervorragendem Kundensupport anzusprechen.

- Es ist ein kostengünstiges Kundenbindungstool.

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Recom.ai – Upselling und Cross-Selling

Recom.ai ist eine Shopify-App, mit der Sie Ihren Umsatz steigern können, indem Sie Ihren Kunden Upselling- und Cross-Selling-Produkte anbieten. Diese App stellt sicher, dass alle Kundenerwartungen erfüllt werden.

Es verwendet KI, um Produkte vorzuschlagen, die denen ähneln, die sich bereits im Warenkorb eines Kunden befinden, aber teurer sind oder einen höheren Wert haben. Wenn Sie beispielsweise Kleidung verkaufen, könnte es ein Paar Schuhe vorschlagen, die gut zu dem passen, was sie bereits gekauft haben.

Außerdem können Sie gezielte Anzeigen basierend auf den Produkten schalten, die Kunden auf Ihrer Website angesehen haben. Der Algorithmus von Recom.ai analysiert die Artikel in ihren Einkaufswagen und findet dann Produkte, die im Stil ähnlich sind, aber mehr kosten oder einen höheren Wert haben. Anschließend werden diese Anzeigen neben verwandten Artikeln auf der Seite angezeigt, sodass Käufer sich durchklicken können, ohne Ihr Geschäft zu verlassen (und ohne für Klicks zu bezahlen).

MERKMALE

- Es bietet Ihnen personalisierte Empfehlungen:

- Wenn ein Kunde einen Artikel kauft, fordert ihn die App auf, den Kauf zu bewerten und Feedback dazu zu geben. Anschließend verwendet es diese Daten, um relevante Empfehlungen für andere Produkte zu geben, die Ihrem Kunden gefallen könnten. Es wird auch Ihre Kunden binden.

- Es ermöglicht auch Cross-Selling, was bedeutet, dass einem Kunden, wenn er ein Produkt von Ihnen kauft, Optionen angezeigt werden, um weitere Produkte von Ihnen zu kaufen, basierend auf seinen Vorlieben in seiner Einkaufshistorie.

Preisgestaltung

Es bietet einen kostenlosen Plan, um das Produkt auszuprobieren.

Patch-Strategie zur Kundenbindung

Patch Customer Retention ist eine native Shopify-App, die Ihnen hilft, aktuelle Kunden und potenzielle Kunden automatisch zu kontaktieren, nachdem sie einen Kauf getätigt oder ihren Warenkorb verlassen haben.

Die App verfolgt das Verhalten Ihrer Kunden in Echtzeit und gibt Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie sie schnell mit personalisierten Nachrichten erreichen können. Sie können die App auch zum Senden von E-Mails, Textnachrichten und Telefonanrufen verwenden, um eine höhere Kundenzufriedenheit und eine hohe Kundenbindungsrate zu erzielen.

Patch Customer Retention ist eine der beliebtesten Shopify-Apps zur Kundenbindung und -wiederherstellung, die von über 15.000 Händlern genutzt wird, um den Umsatz um bis zu 80 % zu steigern.

Merkmale

Richten Sie einen Kundenservice-Bot ein, der rund um die Uhr arbeitet, um Fragen zu beantworten, Beschwerden zu verwalten und Support zu leisten.

Fügen Sie Ihrer Website eine Schaltfläche „Mit uns chatten“ hinzu, damit Kunden sofort mit Ihnen chatten können, wenn sie Fragen oder Bedenken haben.

Versenden Sie automatisch Willkommens-E-Mails und Follow-up-E-Mails an neue Kunden, danken Sie ihnen für ihren Kauf und stellen Sie Informationen über Ihr Unternehmen bereit.

PREISGESTALTUNG

- Sie bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an, und die Kosten für die Patch-Kundenbindung betragen danach 49 USD pro Monat.

- Die Patch-Kundenbindung wird jeden Monat automatisch berechnet. Sie können jederzeit über Ihr Shopify-Admin-Panel kündigen.

Welche ist die beste Kundenbindungs-App für Ihren Shopify Store?

Die beste Kundenbindungs-App für Shopify hängt von Ihren Geschäftszielen ab und davon, was Sie mit Ihrer eigenen Kundengewinnung und Ihren Strategien für das Kundenbindungsprogramm erreichen möchten.

Wenn Sie Ihre Kundenbindungsraten, den Customer Lifetime Value und die Wiederholungskundenrate erhöhen möchten. Konzentrieren Sie sich dann darauf, Daten über Ihre Kunden und deren Interaktionen mit Ihrem Geschäft zu sammeln.

Wenn Sie die Abwanderungsrate Ihrer Kunden reduzieren und die Kundenbindung erhöhen möchten, konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden, wodurch sich Ihre geschätzten Kunden stärker mit Ihrer Marke verbunden fühlen und sie mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkommen.

Wählen Sie die richtige App aus den oben genannten aus und sorgen Sie dafür, dass Ihr Shopify-Shop jedes Jahr mit höheren Einnahmen und zufriedenen Kunden überschwemmt wird.