5 Schritte zum Einrichten eines Restaurant-Bestellsystems im Jahr 2022

Die häufigste Sache unter jedem Menschen auf diesem Planeten? - "Essen." Seit sich die Menschheit entwickelt hat, ist Nahrung der treibende Faktor für die Evolution. In jüngster Zeit ist es jedoch nicht das Ambiente ihres Restaurants, das die meisten Restaurantunternehmen zum Erfolg geführt hat, sondern die Bequemlichkeit, es online zu bestellen.

Egal, ob Sie an einem Bahnhof auf die nächste Fahrt zu Ihnen nach Hause warten oder eine Firmen-Pizza-Party veranstalten möchten, Online-Bestellsysteme für Restaurants sind die erste Wahl. Aus diesem Grund haben Online-Liefersysteme für Lebensmittel ein so massives Wachstum verzeichnet, mit Prognosen von 339.257 Millionen US-Dollar an Einnahmen bis 2022.

Der Erfolg von Online-Bestellsystemen für Restaurants ist auch auf die jüngste Pandemie zurückzuführen. Da die Leute das Restaurant nicht besuchen wollen, um Infektionen zu vermeiden, entscheiden sie sich dafür, Essen online zu bestellen. Aus diesem Grund wächst die gesamte Online-Lebensmittelindustrie mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von mehr als 9 %.

Wenn Sie also ein Restaurantbesitzer sind, der nach digitaler Transformation sucht, oder ein Aggregator, der einen Marktplatz erstellen möchte, finden Sie hier eine umfassende Anleitung zur Einrichtung eines Online-Bestellsystems für Ihre Restaurants.

Schritte zum Erstellen eines Restaurant-Bestellsystems

Ein wesentlicher Teil der Erstellung eines Online-Bestellsystems für Ihr Unternehmen besteht darin, den gesamten Geschäftsfall zu ermitteln, der Folgendes beinhaltet:

• Das Ziel der Erstellung eines Online-Bestellsystems für Restaurants
• Definieren Sie das Drahtmodell
• Hauptmerkmale identifizieren
• Formulieren Sie einen Entwicklungsplan
• Entwickeln, bereitstellen und warten

Beginnen wir mit dem ersten und wichtigsten Aspekt – Ziele (warum brauchen Sie es?)

Schritt 1 Hauptziel

Bevor Sie einen Entwicklungsplan formulieren oder sogar mit dem Wireframing des Online-Bestellsystems Ihres Restaurants beginnen, müssen Sie die Ziele definieren. Hier müssen Sie Ihre bestehenden Systeme und organisatorischen Ziele gründlich recherchieren, um den genauen Bedarf zu kennen.

Wenn Sie beispielsweise ein Restaurantbesitzer sind und Kunden von Online-Essensbestellungen bedienen möchten, gibt es zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen. Die erste besteht darin , ein Restaurant-Online-Bestellsystem im eigenen Haus einzurichten, und die zweite besteht darin, Dienste von Drittanbietern zu nutzen, die Sie in Ihr bestehendes System integrieren können.

Es gibt mehrere Online-Bestellsystemdienste von Drittanbietern, die Sie für erweiterte Funktionen direkt in Ihr System integrieren können, z.

• SeatMe
• Offener Tisch
• Tookan
• GloriaFood
• TouchBistro

Wenn Sie jedoch eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Restaurantgeschäft haben möchten, ist die Entwicklung sinnvoller. Hier müssen Sie über verschiedene Aspekte nachdenken, wie z.

• Merkmale
• Entwicklungsprozess
• Bereitstellung und Wartung
• Entwicklungskosten
• Sicherheit des Systems

Der nächste organische Schritt zur Entwicklung eines Online-Bestellsystems für Restaurants wird also darin bestehen, ein Wireframe für das gesamte Kundenerlebnis zu erstellen.

Schritt 3 Wireframe der Erfahrung

Jedes Restaurant ist bestrebt, seinen Kunden schmackhaftes Essen und ein Erlebnis zu bieten. Bei einem Online-Bestellsystem benötigen Sie ein Wireframe, um verschiedene Kundenkontaktpunkte zu definieren und deren Designerlebnis zu verbessern.

Wireframing beinhaltet:

• Visualisierung der Customer Journey.
• Analyse der Touchpoints.
• Erstellen eines visuellen Flusses des Kundenerlebnisses.
• Erstellen eines Modells.

Ein solches Modell hilft, Navigationsfehler zu verstehen, um das Schnittstellendesign für ein verbessertes Erlebnis zu verbessern. Sobald Sie ein Wireframe fertig haben, besteht der nächste Schritt darin, die wichtigsten Merkmale zu identifizieren.

Schritt 4 Benötigte Funktionen

Von der erweiterten Suche, die Kunden hilft, ihr Lieblingsgericht zu finden, bis hin zur Möglichkeit, online mit Kredit-/Debit-/Kryptowährungen zu bezahlen, benötigen Sie mehrere Funktionen. Jede dieser Funktionen muss Ihrem Online-Bestellsystem einen Mehrwert verleihen.

Features für Kunden-

• Erweiterte Suche nach Restaurants, Essen und anderen Kategorien
• Lebensmittelanpassungsfunktion, bei der Kunden Elemente hinzufügen können (z. B. Beläge auf einer Pizza)
• Social-Login-Option
• Profilverwaltung
• Lieferung planen
• Lieferort hinzufügen
• Push-Benachrichtigung für Echtzeit-Updates
• Kostenschätzung bestellen
• Auftragsverfolgung in Echtzeit

Features für Restaurantbesitzer-

• Administrationsmenü
• Verwaltung von Kundenprofilen
• Menüverwaltung
• Auftragsverwaltung
• Lieferterminierung
• Zugriff auf die Bestellhistorie
• Umsatzverfolgung

Funktionen für Servicepartner-

• Verwaltung von Zustellern
• Erstellung von Dienstleisterprofilen
• Überprüfung und Verwaltung von Dokumenten
• Karte zum Verfolgen von Bestellungen
• Zustellnachweis

Das Identifizieren von Features hilft Ihnen, einen Entwicklungsplan zu erstellen und den erforderlichen Tech-Stack zu verstehen.

Schritt 5 Entwicklungsplan

Bei der Planung der Entwicklung zur Einrichtung eines Online-Bestellsystems für Ihr Restaurant müssen mehrere Aspekte berücksichtigt werden, z.

• Tech-Stacks erforderlich
• Bedarf an Infrastruktur
• Entwicklungskosten
• Sicherheitsanforderungen

Tech-Stacks

Wenn es um die Tech-Stacks geht, müssen Sie die Bereitstellungsplattformen, die erforderliche Backend-Architektur, Tools und Service-Integrationen berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise eine Funktion hinzufügen, die Benutzern hilft, Essensbestellungen auf Ihrer Anwendung oder Website zu verfolgen, benötigen Sie Google Maps API oder MapKit-Dienste. Andere wichtige Tech-Stacks, die Sie für das Online-Bestellsystem Ihres Restaurants in Betracht ziehen sollten, sind:

• Zahlungsfunktionen - Braintree, Stripe, Paypal
• Standortfindungsfunktionen – Google Places API
• Soziale Anmeldefunktionen – Facebook SDK, Gmail SDK
• Geschäftsanalysen – Firebase, Google Analytics

Während Tech-Stacks unerlässlich sind, benötigen Sie eine Infrastruktur, um massive Daten von mehreren Benutzern zu verarbeiten, wenn Sie Ihr Online-Bestellsystem für Lebensmittel skalieren.

Bedarf an Infrastruktur

Wenn Sie Online-Bestellsysteme für Restaurants skalieren, müssen Sie mehr Daten speichern, verarbeiten und übertragen. Sie benötigen also ein zuverlässiges Infrastrukturmanagementsystem, das flexibel und skalierbar ist – eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendungen skalieren, ohne sich um Infrastrukturprobleme kümmern zu müssen, ist die Verwendung eines Cloud-basierten Dienstes.

Eine Cloud-basierte Infrastruktur verhilft Ihren Systemen zu Flexibilität und höherer Verfügbarkeit. Es ist jedoch nicht nur auf die Infrastruktur beschränkt, und Sie können sogar die Cloud-Architektur für ein verbessertes App-Erlebnis für Ihre Benutzer verwenden.

Auch wenn die Wahl der Cloud-Infrastruktur richtig erscheinen mag, müssen Sie die Kosten berücksichtigen. Mehrere Dienste bieten ein Pay-as-you-go-Modell, sodass die Planung der erforderlichen Instanzen Ihnen helfen wird, die Kosten zu senken.

Entwicklungskosten

Die Entwicklungskosten beziehen sich auf mehrere Aspekte wie die Einstellungskosten für Entwickler, Designer, QA, Projektmanager und mehrere andere Faktoren. Die Kosten für die Einstellung von Fachleuten hängen vom Umfang und der Größe Ihres Online-Bestellsystems ab . Gleichzeitig wirken sich Engagementmodelle auch auf die Einstellungskosten aus.

Beispielsweise kann es billiger sein, einen Freiberufler einzustellen, und gleichzeitig sind engagierte Teams großartig, wenn Sie Ihre Systeme weiter skalieren müssen. Dies liegt daran, dass dedizierte Teams Ihnen Flexibilität ermöglichen und sogar Änderungen im Tech-Stack vornehmen.

Sie zahlen also nur für die Entwickler, die ein Entwicklungsunternehmen stündlich für Ihr dediziertes Team einstellt, mit mehr Transparenz bei jedem Prozess. Abgesehen von den Entwicklungskosten, Infrastrukturanforderungen und Tech-Stacks ist die Sicherheit beim Einrichten des Online-Bestellsystems eines Restaurants von entscheidender Bedeutung .

Sicherheit des Systems

Die Gewährleistung einer sicheren Erfahrung in Ihrem Online-Bestellsystem ist von entscheidender Bedeutung, da Kunden Unternehmen wählen, die eine bessere Sicherheit bieten. Beispielsweise werden 84 % der Verbraucher aufgrund mangelnder Sicherheit zu anderen Unternehmen wechseln. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Datensicherheit Ihrer Benutzer zu gewährleisten, indem Sie Verschlüsselungstechnologien, Multi-Faktor-Authentifizierung usw. verwenden.

Durch Verschlüsselungstechnologie können Sie sicherstellen, dass die von Benutzern geteilten Daten sicher sind. Die SSL-Verschlüsselung trägt beispielsweise dazu bei, den Kanal zu sichern, über den das Gerät eines Benutzers und der Webserver kommunizieren. Darüber hinaus können Sie sich für ein SSL-Zertifikat einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle entscheiden, um die Sicherheit zu erhöhen.

Mehrere Subdomains mit individuellen SSL-Zertifikaten zu haben, kann sich jedoch als kostspielig und zeitaufwändig erweisen. Hier ist ein günstiges Wildcard-SSL die richtige Wahl, da es den Schutz mehrerer Subdomains der ersten Ebene mit der primären Domain ermöglicht.

Abmeldung

Das Restaurantgeschäft passt sich durch ein zuverlässiges Online-Bestellsystem an die neue Normalität an, und deshalb ist es sinnvoller, nach einer solchen Lösung zu suchen. Wie wir hier besprochen haben, müssen Sie jedoch die Kosten, die Infrastruktur, die Funktionen und die Sicherheit des Systems berücksichtigen, bevor Sie es plattformübergreifend einsetzen. Darüber hinaus ist die Aufrechterhaltung der Leistung und das Verfolgen von Schlüsselmetriken auch wichtig, um den ROI zu messen.

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