Die Formel für Agenturwachstum: Betreuung von mehr als 23.000 lokalen Geschäftskunden in großem Umfang

Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im digitalen Marketing- und Technologiebereich und mehr als 30 Jahren Geschäftserfahrung trat der beeindruckende Bruce Tannenholz 2019 seinen Posten als Präsident von pr.business an. Tannenholz beaufsichtigt Marketing, Vertrieb und Bereitstellung digitaler Lösungen für mehr als 23.000 lokale Geschäftskunden in den Vereinigten Staaten.

In einem kürzlichen Treffen teilte Tannenholz mit, wie er die Zukunft der Welt des digitalen Marketings sieht, die sich entwickelt, um die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) besser zu erfüllen. In diesem Artikel teilen wir seine Zukunftsvision, Wachstumstaktiken für expandierende Agenturen und die Branchentrends, auf die er sich konzentriert, um den Erfolg seiner Organisation in den kommenden Jahren sicherzustellen.

Ausbau der Agentur, um der Nachfrage gerecht zu werden

Als Tannenholz 2019 zu pr.business kam, erkannte er die Chance, KMUs mit ihrem Online-Auftritt zu unterstützen.

„pr.business wuchs zu dieser Zeit enorm und hatte ein sehr einzigartiges Kundenakquisitionsmodell mit kleinen und mittleren Unternehmen, mit einer minimalen Anzahl von Produkten und Dienstleistungen, die wir anboten.

„Wir hatten sofort eine Maschine. Wir wussten, wie man vermarktet. Wir wussten, wie man akquiriert. Jetzt mussten wir uns überlegen: Wie vermarkten wir mehr ? Wie verkaufen wir mehr ? Wie liefern wir mehr ? Und wie bauen wir unsere Basis aus?“ sagt Tannenholz.

Das Bedürfnis, es besser zu machen und besser zu werden, war ein wichtiger Antrieb in Tannenholz' Karriere, daher schien es eine natürliche Ergänzung zu sein.

„Ich will immer mehr. Nicht nur um mehr Geld, sondern um mehr Kunden, mehr zu liefernde Dinge, mehr Produkte. Ich habe bei PR einfach eine Chance gesehen, meine Talente dafür einzusetzen“, erklärt Tannenholz.

Sie können nicht zulassen, dass die Technologie die Art und Weise überholt, wie Sie Ihre Kunden bedienen

Besonders in den letzten zehn Jahren war die größte Herausforderung für Tannenholz, dem technologischen Wandel immer einen Schritt voraus zu sein.

„Man muss sich schnell bewegen. Bis Sie die Lösung oder den Prozess gefunden haben, hat sich die Technologie geändert oder weiterentwickelt. Das ist der beängstigende Teil.

„Durch einige wirklich gute Partnerschaften konnten wir weiter wachsen und uns mit Schallgeschwindigkeit bewegen und an der Spitze bleiben“, sagt Tannenholz.

Um diesen Wettbewerbsvorteil zu erhalten, empfiehlt Tannenholz, dass es nicht unbedingt die beste Strategie ist, die Karten offen zu halten.

„Wir sprechen mit den Leuten darüber, was wir tun würden. Wir haben keine Angst davor, dass jemand unsere geheime Sauce stiehlt. Wir sind größer als eine geheime Sauce.

„Wenn Sie nicht bereit sind, frei und offen mit anderen Leuten zu sprechen, werden Sie nie wirklich zur Lösung kommen. Alle sind so besorgt: 'Sie werden meine Idee stehlen.' Ja, das kann in manchen Fällen passieren. Darüber mache ich mir keine Sorgen.

„Mit dem Team, das wir aufgebaut haben, mit der Art, wie wir vermarkten, wie wir verkaufen, ist es kein Diebstahl, es sei denn, Sie stehlen alle meine Leute“, sagt Tannenholz.

Indem Sie sich mit Denkern, Strategen und Spezialisten umgeben, die mehr wissen als Sie selbst, können Sie laut Tannenholz die Erweiterung Ihrer eigenen Denkweise beschleunigen, um zu gewinnen.

„Als ich vor über 30 Jahren als Einzelperson in die Verkaufswelt einstieg, war es mein Ziel, mit Leuten zusammenzusitzen, die mehr wussten als ich, und ein Schwamm zu sein und von ihnen etwas zu lernen, was ich nicht wusste.

„Wenn du jemals denkst, dass du alles weißt, wirst du verlieren. Du nicht. Jeder kennt immer etwas anderes oder hat eine andere Idee oder eine andere Sichtweise auf Ihre Idee und das kann Ihnen mehr Klarheit geben, wie Sie auf dem Weg dorthin kommen, wo Sie hinwollen“, erklärt Tannenholz.

Lassen Sie die Technologie die Skalierung Ihrer Agentur erleichtern

Auf die Frage nach seinem Top-Tipp zur Gewinnung und Gewinnung potenzieller neuer Kunden sagt Tannenholz, dass Technologie für die Bemühungen seines Unternehmens von grundlegender Bedeutung war.

„Technologie war eine große Hilfe. Wir haben es geschafft, viele Algorithmen zu verwenden, die es uns ermöglichen, Conversion-Daten in diese Systeme einzuspeisen. Und durch den Einsatz vieler dieser Technologien sind all diese Plattformen, ob Google oder soziale Medien, sehr gut darin geworden, herauszufinden, wer Menschen sind, besser als die Menschen es selbst wissen. Wir haben also viel von dieser Fähigkeit genutzt, um herauszufinden, wer der Kunde ist.

„Und wenn es um die Kunden selbst geht, geht es darum, sie zu schulen. Menschen haben manchmal sehr unrealistische Erwartungen. Nicht ihre Wünsche oder Ziele, sondern ihre Erwartungen. Und wenn Sie diese richtig managen, wird Ihnen das das Leben leichter machen“, erklärt Tannenholz.

Durch die Nutzung der Daten und die Konzentration auf die Aufklärung potenzieller Käufer können Agenturen ihren Expansionszielen viel näher kommen.

„Durch die Nutzung dieser Daten sind alle Daten vorhanden, egal ob es sich um Vertrieb, Marketing oder Ihre Gehaltsabrechnung handelt. Wer es nicht nutzt, kommt nirgendwo hin“, bemerkt Tannenholz.

Die Agentur mit einer profitablen Marge am Laufen halten

Da wir in ein Jahr der steuerlichen Unsicherheit eintreten, müssen die Behörden jeden Dollar, den sie ausgeben, sorgfältig abwägen, um zu überleben. Transparenz mit Technologiepartnern ist die Art und Weise, wie Tannenholz seine Rentabilität maximiert.

„Hier ist unsere Beziehung zu Vendasta sehr gut gelaufen, besonders im vergangenen Jahr. Wir waren sehr offen, ehrlich und transparent in Bezug auf einige unserer Herausforderungen.

„Es hat uns viel Gelegenheit gegeben, zurückzublicken, wo wir noch besser werden müssen. Aber dann war Vendasta durch diese Transparenz in der Lage, uns viel zu liefern, um unsere Ziele und Ziele zu erreichen.

„Das ist wiederum die Fähigkeit einer echten Partnerschaft, völlig transparent zu sein. Wir schicken Daten hin und her, es gibt nichts zu verbergen. Wenn du mich besser machen kannst, dann mach mich besser“, sagt Tannenholz.

Die Zukunft der Online-Präsenz lokaler Unternehmen ins Visier nehmen

Mit rund 625.000 neuen Unternehmen, die jedes Jahr in den USA eröffnet werden, werden ungefähr 125.000 dieser Unternehmen nach diesem ersten Jahr scheitern. Es ist eine erstaunliche Statistik, dass Tannenholz hofft, in den kommenden Jahren durch die Unterstützung von mehr KMUs mit ihren Websites einen Beitrag leisten zu können.

„Einer der Bereiche, in den wir expandieren wollen, ist die Website-Welt. Da wir hauptsächlich mit KMUs zu tun haben, brauchen sie Websites. Es ist ein sehr großer Teil. Es ist erstaunlich, wie viele dieser Unternehmen sie nicht haben.

„Darüber hinaus muss ich in der Lage sein, meinen Kunden neue Dinge anzubieten, die sie alleine nicht schaffen.

„Ich muss weiterhin in der Lage sein, alle über das Neueste, Neueste und Beste auf dem Laufenden zu halten. Alles ändert sich schnell, und wenn man zu lange wartet, um es in Gang zu bringen, hat es sich schon wieder geändert“, sagt er.

Sich mit den richtigen Leuten zu umgeben, mit den richtigen Partnern transparent zu sein und die Technologie zu verstehen, die Sie nutzen können, um die Arbeit besser zu machen, das sind die Eckpfeiler, auf die sich Tannenholz stützt, um sein Unternehmen auszubauen.

Wenn Sie mehr über pr.business und ihren Erfolg beim Verkauf digitaler Lösungen an lokale Unternehmen erfahren möchten, sehen Sie sich die pr.business-Fallstudie an.