Marketingstrategie für Dienstleistungen - Beste Strategien zur Förderung von Dienstleistungen im Jahr 2021

Dienstleistungsunternehmen bewerten ausgehende und direkte Methoden, wenn sie Marketingtechniken in Betracht ziehen, zu denen häufig das Versenden direkter Mitteilungen an Kunden und Klienten gehört. Bei dieser Methode besteht das Ziel darin, überzeugend und inspirierend zu sein, damit Ihr Publikum dazu bewegt wird, den Dienst zu nutzen.

Solange es Marketing gibt, werden diese Strategien im Trend liegen. Aber im Laufe der Jahre wurden Service-Marketing-Taktiken von neuen Trends beeinflusst, einschließlich der Einführung des digitalen Marketings. Käufer haben ihre Gewohnheiten beim Kauf von Dienstleistungen geändert. Es ist wahrscheinlicher, dass sie das Internet nutzen, um eine Servicefarm zu finden und Bewertungen zu lesen, um ihre Dienstleistungen zu bewerten.

Aus diesem Grund hat sich Ihr Spektrum an Methoden des Dienstleistungsmarketings erweitert. Um mit der Konkurrenz Schritt halten zu können, ist es heute erforderlich, den Einsatz mehrerer Techniken zu maximieren.

Aber was sind die besten Marketingtechniken für Sie in diesem hart umkämpften Geschäftsumfeld mit all den verfügbaren Marketingstrategien für Dienstleistungen? Um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben, sollte Ihr Unternehmen die in diesem Artikel beschriebenen Taktiken anwenden.

Was ist eine Service-Marketing-Strategie?

In der Marketingwelt bezieht sich Dienstleistungsmarketing auf jede Strategie, die zum Verkauf von nicht-physischen Gütern eingesetzt wird. Sie decken Dinge wie Spa-Behandlungen, Mietwagen, Veranstaltungstickets und sogar Tanzunterricht ab. Jede Art, Kunden zu erreichen und die Vorteile und den Wert einer Dienstleistung zu kommunizieren, ist eine akzeptable Strategie, einschließlich Informationsinhalten, Rabatten, Werbung und anderen Marketingmaterialien.

Der Dienstleistungssektor ist ein Nischenbereich des Marketings. Nach den 1980er Jahren, als erkannt wurde, dass sich das Marketing von Dienstleistungen von der Werbung für physische Artikel unterscheidet, entstand das Dienstleistungsmarketing als separates Studienthema.

Dienstleistungen werden normalerweise in Abhängigkeit von dem erwarteten Wert erworben. Das Kompetenzniveau der Fähigkeiten ist aus Käufersicht nicht wirklich relevant, sondern eher die Ergebnisse, die solche Fähigkeiten liefern. Werbekampagnen können durch Experten oder Softwarelösungen optimiert werden. In der Beschreibung des Dienstes steht „Online-Werbeoptimierung“, solange das Ergebnis beider Handlungen gleich ist.

Die 7 Ps des Service-Marketing-Mix

Produkt

Das Hauptprodukt, das Sie liefern, ist eine Lösung, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt. Dieser Teil sollte eine Liste der wichtigsten Funktionen Ihres Dienstes enthalten, sowohl einzeln als auch im Vergleich zu anderen Anbietern. Auf diesen Attributen wird die Grundlage Ihres Service-Marketing-Plans aufgebaut. Diese können alles von Design, Technologie und Benutzererfahrung bis hin zur Sicherheit abdecken.

Preis

Während sowohl die Kundenbindung als auch die Kundenzufriedenheit vom Preis beeinflusst werden, ist der Preis eines Produkts in dieser Hinsicht eine entscheidende Entscheidung. Um Ihre Kunden richtig anzusprechen, sollten Sie den Preissensitivitätsbereich Ihrer Zielgruppe kennen (und welche Preise Ihre Konkurrenten anbieten). Während der Preis in der Regel als Qualitätsmerkmal im Allgemeinen angesehen wird, verleihen immaterielle Dienstleistungen dem Preis eine größere Bedeutung. Wenn Sie für Ihre Dienste eine Gebühr verlangen, setzen Sie wirklich einen Preis für das Glück fest.

Einige gängige Preisgestaltungsmethoden, die von Dienstanbietern verwendet werden, umfassen Produktlinienpreise, Economy-Preise und Penetrationspreise.

Ort

Die lokale Natur vieler Offline-Dienste (Ärzte, Anwälte usw.) wirkt sich darauf aus, wer sie erhält. Wenn Sie sich in der Nähe Ihres Zielmarktes befinden, sind die Chancen hoch, dass er kauft.

Der Kauf von virtuellen Gütern ist abhängig von Zahlungskomfort, Transaktionsart, Kontoführung und anderen Aspekten.

Förderung

Promotion bezieht sich auf die Positionierung, wie z. B. den richtigen Standort Ihres Internetauftritts, um Kunden gezielt anzusprechen. Ihr „Was“ wird durch die Verwendung der Positionierung weiter verfeinert. Zum Beispiel, welche Art von Werbung oder Inhalten Sie schalten (Adwords oder Facebook) und welche Art von Nachrichten Sie verwenden werden.

Personen

Beim Dienstleistungsmarketing geht es darum, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Ihre Glaubwürdigkeit und der Erfolg Ihrer Dienstleistung hängen von Ihrer Fähigkeit ab, eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Erfolgreiche Kundenbeziehungen brauchen Zeit und Mühe. Die Art und Weise, wie Ihre Kunden Ihren Service beurteilen, hängt teilweise davon ab, wie gut Sie Ihre Kommunikationssysteme definieren, achten Sie also besonders auf diesen Schritt.

Verfahren

Und wie Sie wissen, geht es beim Dienstleistungsmarketing nicht nur um das fertige Produkt, sondern darum, wie Sie dorthin gelangen. Prozessorientierte Standards tragen dazu bei, Ihre Marke als zuverlässig und konsistent zu etablieren und sicherzustellen, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Wie gehen Sie mit der Kundenbetreuung um? Um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten, müssen alle diese Prozesse streng verwaltet werden.

Physische Beweise

Was wir bereits gesagt haben, sind die Versprechen, die Sie in der Vergangenheit gehalten haben und über unvoreingenommene Beweise verfügen, die Ihre Behauptungen stützen. Das hilft, Vertrauen aufzubauen. Alle physischen Aspekte, die an der Dienstleistungserbringung beteiligt sind, vom physischen Standort bis zu allen Gegenständen oder Objekten, die bei der Bereitstellung von Informationen über die Dienstleistung eine Rolle spielen, gelten als physische Beweise.

Verschiedene Arten von Dienstleistungsmarketing

Für das Dienstleistungsmarketing ist es notwendig, mehr Erklärungen über die Bedürfnisse des Kunden nach dem Produkt zu geben, wie es funktioniert und warum Sie das beste Unternehmen sind, um es zu liefern. Während Kunden wichtig sind, müssen Sie Ihr Publikum über den von Ihnen angebotenen Service informieren. Die Service-Marketing-Ausbildung fließt in drei Richtungen oder wird allgemein als Service-Marketing-Dreieck bezeichnet.

• Internes Marketing: Helfen Sie den Mitarbeitern, mit den von Ihrem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen an Bord zu sein. Dazu müssen Ihre Mitarbeiter geschult, Vertrauen aufgebaut und befähigt werden, als Sprecher Ihres Unternehmens zu fungieren.

• Externes Marketing: oder der Fluss von Werbematerialien vom Unternehmen zu den Kunden ist der offensichtlichste Weg für Unternehmen, ihre Kunden zu erreichen. Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Direktmarketing und Webmarketing spielen alle eine Rolle, um dies zu erreichen.

• Interaktives Marketing: Dies geschieht an den vielen Berührungspunkten des Marketing-Trichters zwischen Kunden und Mitarbeitern. Die folgenden Dienstleistungen sind ebenfalls enthalten: persönlicher Verkauf von Produkten, Online-Kundensupport und Kontaktaufnahme mit Kunden in sozialen Medien.

Das Dienstleistungsmarketing-Dreieck zeigt, wie mehrere Marketingmethoden interagieren, um den Verkauf von Dienstleistungen anzukurbeln, und wie diese Dienstleistungen letztendlich von den Kunden genutzt werden.

Ein paar einfache Service-Marketing-Strategien, um Ihr Servicegeschäft im Jahr 2021 zu skalieren

#1 Führen Sie Marktforschung durch

Die für alle aktuellen Marketingaktivitäten notwendige Recherche wurzelt fest im Fundament der bisherigen Studien. Umfangreiche wissenschaftliche Studien können Ihnen bessere Informationen liefern, um fundiertere Urteile zu fällen, sei es über Ihren Marktplatz oder Ihre Marke. Es bietet Ihnen eine solide Grundlage für das Dienstleistungsmarketing und bietet Ihnen auch einen starken Ausgangspunkt für die Messung Ihrer Ergebnisse.

Der Rechercheprozess ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden besser kennenzulernen. Geschäftsabläufe werden durch Marktforschung besser verständlich. Sie wissen, in welchen Geschäftsfeldern Ihr Unternehmen glänzt und welche Strategien Sie verfolgen müssen, um Ihr Marketing zu verbessern.

Forschung beweist die Auswirkungen des Marktes. Die Forschung, die Firmen über ihre Kunden durchführen, ist systematisch. Die meisten Kunden wachsen drei- bis zehnmal schneller als ihre Kollegen, die keine Forschung betreiben, und sie sind doppelt so lukrativ.

#2 Nutzen Sie positioniertes Marketing

Das Dienstleistungsmarketing hat mehrere wichtige geschäftliche Überlegungen, aber zwei der wichtigsten sind die gezielte Positionierung und Spezialisierung. Sie müssen eine bestimmte Branchennische identifizieren, in der Sie führend und Experte sein können. Sie werden viel mehr Erfolg mit Ihrem Marketing sehen, wenn Sie Ihren Fokus eingrenzen. Es identifiziert klar, was Sie tun, und unterscheidet Sie von Ihren Konkurrenten. Spezialisierung ist eine Differenzierungsmethode, die ihren Zweck erfüllen wird.

Ein produktorientierter Marketingansatz basiert auf den Produkten und Dienstleistungen selbst sowie auf der Preisgestaltung, Qualität und Zielgruppe der Waren. Nischenmarketing konzentriert sich also auf eine bestimmte Teilmenge, die sich auf Sie und Ihr Unternehmen auf dem Markt konzentriert. Kleinere Unternehmen und Organisationen nutzen im Gegensatz zu großen ihre spezialisierten Fähigkeiten und Fertigkeiten, um sich durch gezieltes Marketing einen Ruf in ihrem Bereich zu verschaffen. Der Geldbetrag, der für Marketing ausgegeben wird, kann stark reduziert werden, indem man sich auf eine Nische oder ein Nischenpublikum konzentriert.

#3 Erstellen Sie eine erfolgreiche Website

Heutzutage wird die Bedeutung der Website Ihres Unternehmens in der professionellen Dienstleistungsbranche von größter Bedeutung sein. Websites sind die zentrale Komponente einer Online-Präsenz für eine Dienstleistungsorganisation sowie eine informationsreiche Projektion Ihres Wissens auf dem Markt.

Die Website ist eine wertvolle Ressource für die Schaffung von Markenbekanntheit. Potenzielle Kunden finden Dienstleister oft über eine Online-Suche. Eine einfach zu navigierende Website mit allen Informationen, die Kunden benötigen, ist unerlässlich, um Ihre Chancen zu verbessern, Kunden und Unternehmen zu gewinnen. Darüber hinaus kann die Website Ihnen helfen, Ihr Wissen zu zeigen und Ihre Marktfähigkeit zu verbessern. Bei der Einrichtung Ihrer Website spielen zwei wichtige Überlegungen eine Rolle.

Inhalt

Inhalt ist ein kritischer Teil Ihrer Website, wenn ein Besucher ankommt. Die Verwendung sorgfältig ausgearbeiteter Angebote und robuster Informationen kann potenzielle Kunden einem Kauf näher bringen.

Entwurf

Die Art und Weise, wie ein Grafik- oder Webdesign aussieht, kann die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens und seiner Produkte beeinflussen und die Marke leicht einprägsam machen. Dies bietet einem Unternehmen eine einmalige Gelegenheit, sich von der Konkurrenz abzuheben und eine solide Grundlage für den Erfolg zu schaffen.

#4 Suchmaschinenoptimierung (SEO) nutzen

Die Fähigkeit Ihrer Website, auf einer Vielzahl von Geräten zu funktionieren, ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Alle diese Geräte sind enthalten: Computer, Roboter, Tablets und Mobiltelefone. Wenn Unternehmen auf mobile Geräte umsteigen, verlassen sie sich auf responsives Design, um die Geräteanforderungen der Benutzer zu erfüllen. Google erhöht bereits die Rankings von Websites, die für Mobilgeräte optimiert sind. Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sind zunehmend gefordert, ihre Websites responsive zu gestalten.

Der Suchmaschinenoptimierung://avada.io/resources/ecommerce-seo-guide.html) (SEO) wird große Bedeutung beigemessen, da wachstumsstarke Unternehmen darin eine der wichtigsten Techniken sehen, um mehr Traffic zu erzielen. Die Komplexität von SEO darf niemals unterschätzt werden, da es sich um eine sich ständig ändernde Praxis handelt. Zwei Hauptkomponenten machen das Ganze aus.

Onsite-SEO

Eine maßgeschneiderte Keyword-Strategie wie diese ist effektiv, um Ihre Website an Ihre demografische Zielgruppe zu vermarkten. Keyword-Phrasen helfen Ihnen nicht nur dabei, Ihre Dienstleistungen zu verkaufen, sondern unterstützen auch Suchmaschinen bei ihren Suchergebnissen. Wenn sich jemand für Ihr Fachgebiet interessiert und sich darüber informieren möchte, wird er auf Ihrer Website fündig.

Offpage-SEO

Links zu Ihrer Website haben entweder die Form von Beiträgen Dritter oder von Gastbeiträgen auf anderen Websites. Auf diese Weise machen Sie Ihre Website zu einem angesehenen Experten auf Ihrem Gebiet.

Wenn andere, relevantere und qualitativ hochwertigere Websites mit Ihren Websites verbunden werden, werden Ihre Suchmaschinenrankings steigen, da die Suchmaschinen Ihren Ruf besser verstehen.

#5 Verwenden Sie soziale Netzwerke

Über 60 % aller Einkäufer nutzen soziale Medien, um nach neuen Dienstleistern zu suchen, was sie zu einer der am häufigsten genutzten Informationsquellen macht.

Tatsächlich sind Empfehlungen jetzt, da die sozialen Medien angekommen sind, ein anderes Tier. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie zu fachkundigen Empfehlungen erfolgen etwa 17 % aller dieser Empfehlungen aufgrund von Interaktionen in sozialen Medien. Soziale Medien sind eine einfache Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit und Wissensbasis zu erhöhen und Ihre Informationen für Ihr Zielpublikum zugänglicher zu machen. Mit diesem Service wird es einfacher, mit wichtigen Influencern und Kontakten in Kontakt zu treten, Ihre Marke über das soziale Verzeichnis zu verfolgen und Ihre Kontakte über soziale Medien zu organisieren.

Um Ihre Marketingbemühungen zu maximieren, machen Sie Social Media zu einem Eckpfeiler Ihrer Strategie. Um Ihre Fans nicht zu verärgern oder zu verärgern, verkaufen Sie nicht aggressiv oder kontinuierlich an sie. Sie sollten immer eine Stimme verwenden, die mit den Botschaften Ihres Unternehmens an Kunden übereinstimmt, also stellen Sie sicher, dass Sie in sozialen Medien einen Tonfall verwenden, der mit Ihren anderen Botschaften vergleichbar ist.

#6 Werbung verbessern

Die vielen Plattformen zum Bewerben Ihrer Service-Marketing-Organisation sind wie folgt. AdWords, Social Media und Suchmaschinenmarketing (SEM) sind Beispiele für regelmäßig verwendete Methoden. Nicht nur das Dienstleistungsmarketing wird durch Werbung unterstützt. Es spielt auch eine Schlüsselrolle bei der Förderung von Material-Downloads, was dazu beiträgt, sowohl die Sichtbarkeit als auch das Know-how des Unternehmens zu steigern.

Denken Sie daran, dass die Werbung für Ihre Dienstleistungen das professionelle Branding Ihres Unternehmens ergänzen sollte. LinkedIn und andere ähnliche Netzwerke, die sich auf die Branche spezialisiert haben, schneiden gut ab. Durch die direkte Ausrichtung auf geeignete Kundensegmente steigen Konversationen, Klickraten und Downloadpreise.

Jede der drei Arten von Werbung gibt es in verschiedenen Varianten. Abhängig vom Ziel der Werbung, dem Budget, der Zielgruppe oder der Branche, in der sie tätig sind, kann eine Service-Marketing-Firma mit ihnen einigen Erfolg haben.

#7 Setzen Sie die Service-Marketing-Empfehlung ein

Fachleute beziehen sich seltener als früher auf Dienstleistungen für Unternehmen. Dies hatte einen enormen Einfluss auf die Service-Marketing-Strategie. Nach neuen Daten wurden über 81 % der Dienstleister von Personen an neue Kunden verwiesen, die noch nie mit ihnen Geschäfte gemacht haben.

Sie stammen aus dem Ruf oder der Fähigkeit des Unternehmens. Die oben skizzierten Strategien können durch Content Marketing ergänzt werden. Sie können dies erreichen, indem Sie ein positives Image für Ihr Unternehmen schaffen und einen guten Ruf für Ihren speziellen Interessenbereich aufbauen. Der Aufbau einer Markenbekanntheit bei Personen, die noch nicht mit Ihnen gearbeitet haben, ist ohne Sie möglicherweise nicht möglich. Das steigert die Zahl der Weiterempfehlungen und Neukunden.

#8 Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie echte soziale Beweise hervorheben

Ein starkes Vertrauensgefühl ist entscheidend für die Vermarktung von Dienstleistungen. Für das Produktmarketing ist der Hauptanreiz das Produkt selbst. Die Leute können das Produkt ansehen, berühren, lesen oder vorführen. Wenn es darum geht, für einen Dienst zu werben, sind Sie auf Worte beschränkt. Vertrauen lässt sich am einfachsten aufbauen, indem man die Meinung anderer Leute über einen ausnutzt.

Kundenreferenzen

Je mehr Testimonials Sie im Dienstleistungsmarketing haben, desto besser ist es, Vertrauen zu schaffen. Um Ihre Zielkunden zu finden, suchen Sie nach Personen wie Ihrer Zielgruppe, die Ihre Käuferpersönlichkeit ist. Es ist typisch für Menschen, sich auf andere zu beziehen, die ihnen ähnlich sind.

Auszeichnungen und Verdienstabzeichen

Aber auch Badges oder Service Verification Awards können nützlich sein. Je nachdem, in welchem ​​Bereich Sie tätig sind, können zahlreiche glaubwürdige und bekannte Websites für Ihr Produkt bürgen. Beispielsweise sind die Google- und Facebook-Partner-Abzeichen (jeweils) am bekanntesten.

Hervorragende Bewertungen

Es ist unmöglich, hohe Suchrankings ohne begeistertes Feedback zu erreichen. Um fünf Sterne von Ihren Gästen zu erhalten, bieten Sie erstklassigen Service. Das Bewertungssystem stützt sich auf eine Reihe von Elementen, darunter der Erfolg der Kommunikation, die Qualität der Erfahrung und der gelieferte Wert. Geben Sie in allen Bereichen Ihr Bestes und nutzen Sie die Bewertungen, die Sie erhalten, um voranzukommen.

#9 Passen Sie Ihren Service an/personalisieren Sie ihn

Im Kern ist der Service konfigurierbar. Ein Unternehmen muss wissen, wie es seine Dienstleistungen maßschneidern kann, ohne seine Breite und Struktur zu beeinträchtigen. Der Punkt ist, dass Sie für einen Verbraucher nicht zu weit gehen können, aber er zählt auf Ihre Flexibilität, wenn es um Marketingdienstleistungen geht. Die Einschränkungen, die Sie Ihrem Dienst auferlegen, können sich auf Folgendes beziehen:

Sie können sich verpflichten, eine bestimmte Menge zu produzieren, während Sie Ihre professionellen Standards einhalten. Genau wie Dog Walker, die nur eine bestimmte Anzahl von Hunden gleichzeitig verwalten können. Um Kunden zufrieden zu stellen und einen soliden Gewinn zu erzielen, können Sie Preisanpassungen vornehmen, die den Budgets und/oder Erwartungen Ihrer Kunden entsprechen.

Wenn es um Fristen geht, wollen die Kunden immer den schnellsten Service, und es liegt an Ihnen, zu entscheiden, wann dieser realistisch geliefert werden kann. Auch wenn Sie sich für eine Beschleunigung des Prozesses entscheiden, muss Ihr eindeutiger Liefertermin erreichbar sein.

Definieren Sie Ihre Methode, bleiben Sie in Kontakt, stellen Sie sicher, dass jeder versteht, was erwartet wird, und beginnen Sie mit der Arbeit an der Aufgabe. Sie werden keine bessere Service-Marketing-Strategie finden.

#10 Wenden Sie Marketing-Automatisierung und andere Test-Tools an

Marketing-Automatisierungssoftware

Dadurch werden mühsame und zeitraubende manuelle Aufgaben automatisiert. Technologie wird verwendet, um den Übergang zu erleichtern. Online-Service-Marketing-Kanäle werden mithilfe von Automatisierung zu einem einzigen System zusammengeführt, wodurch Kampagnen und Programme sowohl erstellt als auch verwaltet werden können.

So wie jede andere Art von technologischem Instrument für Ihr Unternehmen ausgewählt werden sollte, sollte die richtige Service-Marketing-Automatisierungssoftware ausgewählt werden. Sie benötigen eine Lösung, die Ihren Anforderungen in Bezug auf Komplexität, Skalierbarkeit und Größe gerecht wird.

CRM

CRM-Software ist ein weiteres wichtiges Tool. Viele Unternehmen setzen CRMs ein, um Kundeninformationen zu erfassen und zu überwachen und um Geschäftsmöglichkeiten zu finden. Wenn die Dinge komplizierter werden, kann Ihnen ein CRM-Modul helfen, in Verbindung zu bleiben und organisiert zu bleiben.

Das CRM-System ist ein Repository für alle Informationen über Kunden und potenzielle Interessenten, einschließlich detaillierter Details zum Umgang mit beiden. Sie können Informationen eingeben und speichern, wann immer Sie sie benötigen. Es fördert die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen in Ihrer Organisation.

Testen und Optimieren

Sie können Ihren Marketingplan festlegen und priorisieren, indem Sie ihn testen und optimieren. Obwohl Forschung die Grundlage des Marketings ist, spielen Tests und Optimierung während des gesamten Prozesses eine Rolle. Sie können geändert werden, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.

Sie können mit verschiedenen Aspekten und Designs experimentieren, indem Sie gängige A/B-Tools wie Unbounce oder Optimizely verwenden, um herauszufinden, welche Zielseiten oder E-Mails am erfolgreichsten bei der Konvertierung von Benutzern sind.

#11 Verfolgen Sie Ihren Fortschritt mit Analysen und Berichten

Die richtige Analyse von Metriken zur Messung von Erfolgen ist eine wichtige Fähigkeit. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Technologien zum Sammeln korrekter Daten verfügen. Dies umfasst soziale Netzwerke, Ihre Website und Suchmaschinenoptimierung.

Google Analytics ist ein wichtiges Mittel zur Messung und Auswertung des Webverkehrs. Social-Media-Analysetools sind effektiv, um die SEO-Ergebnisse zu verbessern, insbesondere wenn sie gründliche Daten liefern.

Regelmäßige Analysen und Auswertungen können Ihnen dabei helfen, Ihren Fortschritt einzuschätzen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie gut verwenden. Ihr Marketing-Team wird Ihnen dabei helfen, Service-Marketing-Aktivitäten systematisch und verfeinert zu gestalten.

Beispiele erfolgreich umgesetzter Service-Marketing-Strategien

Jedes Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet, setzt Marketingtechniken für Dienstleistungen ein. Die beiden Kategorien sind Business-to-Customer oder B2C und Business-to-Business oder B2B. (Business-to-Business oder B2B)

Ein Beispiel für B2C-Service-Marketing: Airbnb

Airbnb ist ein Internet-Marktplatz für Unterkünfte und Tourismus. Das Produkt des Unternehmens ist der Ferieninserat-Service, der Ferienimmobilien für Kunden basierend auf ihren persönlichen Anforderungen (Lage, Kosten, Unterkünfte usw.) findet.

Die Inserate werden gemäß den Standards von Airbnb auf Richtigkeit geprüft und freigegeben, was den Kunden Vertrauen bei der Auswahl einer Unterkunft gibt. Sie besitzen keine der aufgelisteten Unterkünfte, erhalten aber eine Provision von jeder Reservierung.

Ihr Service konzentriert sich auf zwei verschiedene Zielmärkte, die beide unterschiedliche Vorteile aus dem Service ziehen. Bei der Suche nach der richtigen Unterkunft können Reisende aus Angeboten verschiedener Vertrauenswürdigkeitsstufen auswählen. Die Website bietet Eigentümern von denkmalgeschützten Immobilien Werbung und Buchungsmanagement, was dazu beiträgt, ihre Position und günstige Bewertungen zu verbessern.

Ein Beispiel für B2B-Service-Marketing: Facebook Ads

Facebook Ads ist die Werbeplattform von Facebook, ein Tool, das von Unternehmen und Marken verwendet wird, um zielgerichtete Werbung unter Verwendung von Informationen wie demografische Daten, Interessen, Webverhalten usw. der Zielgruppe zu entwerfen. Es ist derzeit das effektivste Werbemittel für jede Marke in den sozialen Medien.

Das Produkt wird als Service angepriesen, der außergewöhnlich einfach zu bedienen und vollständig konfigurierbar ist, um den Anforderungen jeder Organisation gerecht zu werden. Um Geld zu verdienen, nutzt es die Daten, die Facebook über seine Nutzer besitzt, indem es Vermarktern die Möglichkeit gibt, ihre effektivsten Outbound-Marketing-Anzeigen ihren besten Interessenten zu präsentieren. Anzeigen sind für die Werbetreibenden weniger teuer, wenn sie fokussierter sind.

Letzte Worte

Die Strategien des Dienstleistungsmarketings unterscheiden sich stark von denen des Produktmarketings. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie Ihr einzigartiges Angebot identifizieren, Ihren idealen Verbraucher ansprechen, Erwartungen erklären und Vertrauen bei Ihrem Kunden schaffen. Selbstgefällig darüber zu bleiben, wie Sie sich beruflich geschlagen haben, ist das Wichtigste, was Sie vermeiden sollten. Sie müssen Ihre Service-Marketing-Techniken regelmäßig überwachen und bewerten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Sie sollten es sich zur Gewohnheit machen, Ihre Erfolge festzuhalten und sie den Besuchern und Kunden Ihrer Website zu präsentieren. Möglicherweise haben Sie diesen Leitfaden als nützlich empfunden, wir haben darin viele Service-Marketing-Methoden und Beispiele besprochen.