5 Wege für Dienstleistungsunternehmen, neue Kunden zu finden

Dieser Artikel darüber, wie Dienstleistungsunternehmen neue Kunden finden können, stammt von Cheryl Friedenberg, Digital Marketing Consultant aus Philadelphia, PA.

Digital werden

Cheryl Friedenberg

Vorbei sind die Zeiten altmodischer Verkäufe, sei es von Tür zu Tür oder durch Telefonanrufe bei potenziellen Kunden. Wenn Ihre Marketingbemühungen für Haushaltsdienstleistungen nicht auf digitale Tools ausgerichtet sind, um Ihrem Unternehmen zu helfen, zu wachsen und neue Kunden zu gewinnen, versuchen Sie, einen Blick aus dem digitalen Mittelalter zu werfen.

Ich sage nicht, auf die menschliche Note zu verzichten. Was passieren muss, ist eine Integration von digitalem Marketing und H2H (Human to Human) Prospektion. Digitale Tools sind nicht nur webseitenbezogen; Sie können auch soziale Medien, E-Mail-Marketing und Online-Bewertungen umfassen.

Hier erfahren Sie, wie Sie mit digitalen Tools Ihren Verkaufstrichter ankurbeln und sich über aktuelle Trends auf dem Laufenden halten.

1. Erstellen Sie eine lokale Facebook-Gruppe

Die neuen Algorithmen in Facebook zeigen möglicherweise, dass die Reichweite Ihrer Unternehmensseite im letzten Jahr oder so um 25-50 % gesunken ist. Auf Facebook gibt es einen neuen Kanal, um potenzielle Kunden in Facebook-Gruppen zu erreichen.

Wenn Sie beispielsweise ein Umzugsunternehmen sind, erstellen Sie eine Facebook-Gruppe zum Thema Umzug nach „Name der Stadt“. Die Diskussionen werden von Ihnen, dem Administrator der Gruppe, überwacht und können Themen wie familienfreundliche Restaurantempfehlungen, wo Sie Ihr Auto zum Service bringen können, die beste Pizza in der Umgebung usw. beinhalten.

Je mehr Einheimische sich der Gruppe anschließen, desto schneller wird Ihre Gruppe wachsen. Bleiben Sie in Gesprächen und tendieren Sie schließlich zu Umzugsbeiträgen wie „So finden Sie ein seriöses Umzugsunternehmen“ oder „Wie Sie nach dem Umzug stressfrei auspacken“. Facebook-Gruppen sind ein neuer Weg, um ein „privates“, geschütztes Forum zu schaffen und gleichzeitig Ihr Unternehmen einem qualifizierten Publikum vorzustellen. Dies ist ein neuer Weg für Sie, um potenzielle Kunden zu erreichen, und hat viel Potenzial, wenn Sie ihn richtig nutzen.

2. Verfolgen Sie 5-Sterne-Bewertungen

Haben Sie 4,5 Sterne auf Ihren Bewertungsseiten, einschließlich Google, Yelp, Angie's List und Facebook? Wenn nicht, dann können Ihre Bewertungen allein Ihren Verkäufen schaden. Wenn ein Interessent nach Ihrem Dienstleistungsunternehmen und Ihren Konkurrenten sucht, werden Sie durch niedrige Bewertungen vom Spielfeld genommen.

Der Schlüssel hier ist, Ihre Sternebewertungen zu erhöhen und sie kontinuierlich zu erhalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Beginnen Sie damit, zufriedene Kunden anzurufen und sie direkt um eine Empfehlung zu bitten. Geben Sie ihnen die Tools, die sie benötigen (Links), um sich anzumelden und eine Bewertung zu schreiben. Als Nächstes möchten Sie eine Erinnerung in Ihren monatlichen Newsletter aufnehmen, in der Sie um Kundenbewertungen gebeten werden.

Wann Sie um eine Bewertung bitten sollten

Der beste Zeitpunkt, um eine Bewertung anzufordern, ist kurz bevor Sie den Kunden nach seiner ersten Erfahrung mit Ihren Dienstleistungen verlassen. Teilen Sie beim Ausfüllen einer Rechnung die Bewertungsseiten – gehen Sie sogar so weit, ihnen zu helfen, den Bewertungsort auf ihrem Telefon zu finden.

Darüber hinaus ist die Automatisierung Ihrer Anfragen zur Überprüfung von Dienstleistungsunternehmen eine weitere Taktik, die Sie ausprobieren sollten. Gather Up und Review Trackers sind zwei Apps, die Sie ausprobieren sollten.

3. Facebook-Unternehmensanzeigen/-Boosts

Wenn Sie noch nie eine Anzeige für eine Facebook-Unternehmensseite beworben oder dafür bezahlt haben, mag der Prozess entmutigend erscheinen. Der Vorteil einer hochvolumigen Reichweite für eine extrem zielgerichtete Zielgruppe ist der Hauptgrund, warum eine bezahlte Anzeige Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Mühe wert ist.

Denken Sie an ein realistisches Ziel, wenn Sie eine Facebook-Werbung erstellen. Möchten Sie den Traffic auf Ihrer Website erhöhen, Leads generieren oder Aufmerksamkeit schaffen? Was möchten Sie erreichen, indem Sie Ihre Geschäftsinformationen über Ihr typisches Facebook-Publikum hinaus veröffentlichen?

Klein anfangen und testen

Mit einer Investition von nur 10 $/Tag pro Standort wird Ihr Unternehmen mit einem bezahlten Beitrag oder einer Werbeaktion vor ganz neue Blicke gerückt.

Es kann sich lohnen, einen lokalen Facebook-Werbeexperten (wie mich!) zu finden, der Ihnen hilft, Ihre Werbepläne für Facebook-Geschäfte zu erstellen und umzusetzen. Probieren Sie eine Facebook-Anzeige 7-10 Tage lang aus und experimentieren Sie damit weiter, bis Sie Ihren Sweet Spot gefunden haben. Bei richtiger und konsequenter Anwendung sollte es sich auszahlen.

4. E-Mail-Kampagnen

E-Mail-Kampagnen funktionieren immer noch besser denn je. Ihr Home-Services-Unternehmen sollte mit E-Mails, die Werbeaktionen, Vorteile Ihrer Dienstleistungen und andere Kundenbewertungen hervorheben, vor bestehenden Kunden bleiben.

Eine Reinigungsfirma kann beispielsweise eine jährliche „Grundreinigung“ empfehlen, indem sie ihren Kunden per E-Mail ein günstiges Angebot für diesen Service schickt. Suggestive Marketingtaktiken sind der Schlüssel zum E-Mail-Marketing. So können Sie einen anderen Weg finden, Ihren bestehenden Kundenstamm zu bedienen.

Vergessen Sie nicht, auch Ihre E-Mail-Datenbank zu erweitern. Einer der Gründe, warum Ihre E-Mails veraltet sind, ist, dass Ihr Publikum ebenfalls veraltet bleibt. Erweitern Sie Ihr Publikum mit E-Mail-Anmelde-Plug-Ins auf Ihrer Website, über Texte und Opt-Ins in Ihren Servicevereinbarungen oder Verträgen. MailChimp, AWeber und Emma sind einige der größeren Namen für E-Mail-Marketing-Tools, die heute verfügbar sind.

5. Videos

Fast ein Drittel der Online-Aktivität wird mit dem Ansehen von Videos verbracht, und diese Zahl wird im Laufe des nächsten Jahres erheblich steigen. Um die Aufmerksamkeit von Social-Media-Mobil- oder Computernutzern (nennen wir sie Scroller) zu erregen, sind Kurzvideos (weniger als eine Minute) der richtige Weg. Dienstleister haben eine breite Palette von Themen, die sie mit Videos bewerben können.

How-to-Videos (z. B. wie Sie einen Landschaftsgärtner in Ihrer Nähe finden), Kundenbewertungen (mit Video des sprechenden Kunden), Serviceempfehlungen (z. B. wie oft Sie Ihre HLK-Filter reinigen sollten) sind nur einige Arten von Videos, die Sie für sich erstellen können Social-Media-Beiträge.

Es ist auch ratsam, einen YouTube-Kanal zu unterhalten, in dem Ihr Video-Creative ein Zuhause haben kann. Professionell produzierte Videos können für ein kleines Unternehmen teuer sein, aber die Kosten lohnen sich, wenn Sie mehr als einen Videoclip veröffentlichen möchten. Auch die Videofunktion Ihres Smartphones kann Wunder wirken, wenn Sie die Videoclips selbst machen möchten. In jedem Fall empfehle ich dringend, mindestens 3 Videos pro Monat auf Ihren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen.

Einstieg

Durch die Nutzung dieser und anderer Online-Marketing-Tools, die Ihrem Home-Services-Unternehmen zur Verfügung stehen, bringen Sie Ihre Marketingpläne auf den neuesten Stand der neuesten Trends in der Branche. Das Beste ist, dass Sie neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen.