Was wäre, wenn Sie nur mit SEO-Kunden zusammenarbeiten würden, die Ihnen gefallen?

Die meisten Unternehmen haben irgendwann in ihrem Bestehen Kunden eingestellt, die einfach nicht zu ihnen passten. Aber mit der Zeit beginnen Sie besser zu verstehen, wer Ihr idealer Kunde ist – und wer nicht.

Gute Arbeitsbeziehungen sind der Grundstein jedes Unternehmens, aber bei SEO verlassen wir uns in hohem Maße darauf, dass unsere Kunden gute Entscheidungen treffen und vernünftige Maßnahmen ergreifen.

Wenn Sie bei der Suchmaschinenoptimierung nicht mit den Kunden im Einklang sind, kann alles Mögliche schiefgehen.

Hier sind meiner Meinung nach drei Bereiche, die für die Zusammenarbeit mit SEO-Kunden, die Sie lieben, nicht verhandelbar sind:

1. Werte
2. Aktion
3. Fit

1. Werte

Ich spreche nicht davon, Ihre politischen Ansichten anzugleichen oder die gleichen Leidenschaften im Leben zu teilen (obwohl Leidenschaftsprojekte großartig sein können), sondern ich spreche von SEO-Werten. Wenn es um SEO geht, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Interessenten mit Ihren Geschäftswerten auf einer Wellenlänge sind.

Wenn Sie beispielsweise ein SEO-Unternehmen sind, das sich auf die Erstellung hochwertiger Inhalte konzentriert, kann es schwierig sein, mit einem Kunden zusammenzuarbeiten, der darauf besteht, dass der Kauf von Links die beste SEO-Strategie ist. Ein Gespräch im Vorfeld über ihre Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich SEO kann von entscheidender Bedeutung sein.

Hier bei Bruce Clay Inc. durchlaufen alle unsere Kunden sofort unsere SEO-Schulung, damit sie nicht nur die Grundlagen von SEO verstehen, sondern auch unseren Ansatz dazu.

Bedeutet das, dass wir noch nie einen Kunden gehen lassen mussten, weil er auf Spam bestand? Nein. Aber es reduziert diese Fälle erheblich.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, zu verstehen, was der Kunde von einem SEO-Unternehmen erwartet.

• Was sind die Dinge, die sie in einer guten Arbeitsbeziehung schätzen?
• Auf welche Eigenschaften achten sie bei der Beauftragung eines SEO?
• Wissen sie, welche Fragen sie aus SEO-Sicht stellen müssen?

Dies kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob der Kunde gut zu Ihnen passt und welche Erwartungen er an eine Arbeitsbeziehung hat.

2. Aktion

Einer der Hauptgründe für das Scheitern von SEO-Projekten ist, dass Kunden die empfohlenen SEO-Maßnahmen nicht ergreifen. Einige SEO-Unternehmen führen Änderungen für Kunden durch, während andere Kunden beraten, was zu tun ist. In vielen Fällen kann es eine Mischung aus beidem sein.

Wenn der Kunde zum Hindernis für notwendige Website-Änderungen wird, kommt der SEO-Fortschritt zum Stillstand. Dies kann später zu weiteren Problemen führen, wenn der Kunde Ergebnisse erwartet, sich aber nicht die Mühe gemacht hat.

Was passiert also, wenn es zu Straßensperren kommt? Es gibt Möglichkeiten, kleinere Hindernisse zu bewältigen, bevor sie zu großen Problemen werden. Für die Aufrechterhaltung positiver Kundenbeziehungen ist es von entscheidender Bedeutung, sich bewusst darum zu bemühen, drohende Hindernisse zu verhindern.

Zum Beispiel:

• Stellen Sie Erwartungen an die damit verbundene Arbeit seitens des Kunden fest, vielleicht bereits beim/bei den Verkaufsgesprächen und auf jeden Fall während des Onboarding-Prozesses.
• Kommunizieren Sie wichtige Zeitpläne, z. B. wie lange es dauern kann, bis sie SEO-Ergebnisse sehen, selbst wenn sie alles tun, was Sie ihnen sagen.
• Sprechen Sie darüber, wer in Ihrem Unternehmen in den Prozess einbezogen werden muss, damit er die empfohlenen Änderungen vornehmen kann (ist es die Führungsebene? IT? Jemand anderes?).

Oft stehen Kunden im Stillstand, wenn verschiedene Teams zusammen rudern müssen, dies aber nicht der Fall ist.

In diesen Fällen fragen wir Dinge wie:

• Wie können wir andere Stakeholder über die Bedeutung von SEO aufklären? In unserem Fall schicken wir oft ungewöhnliche Teams zu unserem SEO-Training – zum Beispiel den IT-Experten oder Webdesigner eines Kunden.

  Wir entwickeln auch Ressourcen wie das Video-/E-Book-Paket „Declaration of SEO: 6 Fundamental Truths To Live By“ sowie unseren kostenlosen Leitfaden für Führungskräfte zur SEO- Videoschulung. Ich empfehle, diese mit Ihren Stakeholdern zu teilen, um ihnen den Wert von SEO zu vermitteln.

• Wie können wir die Veränderungen kreativ umsetzen? Liegt es daran, eine SEO-Aufgabe in einen „Bugfix“ umzuwandeln, den IT-Leute verstehen können? Gelingt es, indem Sie den Führungskräften zeigen, dass Ihr Konkurrent weiterhin 30 % Ihres potenziellen organischen Traffics stehlen wird, wenn Sie die Änderung nicht vornehmen?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Maßnahmen ergreifen, damit Sie gemeinsam daran arbeiten können, die Entwicklung des Online-Geschäfts des Kunden zu ändern.

3. Passen

Manchmal nimmt man ein Projekt an und denkt, es sei ein Erfolg, aber das ist einfach nicht der Fall.

Und vielleicht ist das etwas, was Sie im Vorfeld für wahr gehalten haben, aber Sie – oder jemand anderes – hat es ignoriert, während er auf der gepunkteten Linie unterschrieben hat.

Natürlich kann es viele Gründe für dieses „Fit“-Problem geben – Persönlichkeitskonflikte, Meinungsverschiedenheiten über die Strategie, Herausforderungen am Arbeitsplatz des Kunden oder etwas anderes. Vielleicht haben Sie Ihr Bestes gegeben, damit es funktioniert, aber es bringt keine sinnvollen Ergebnisse für den Kunden und, ehrlich gesagt, verursacht es Stress.

In diesen Fällen ist es weder einfach noch angenehm, aber es ist Zeit, sich zu trennen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Verträge so zu gestalten, dass entweder Sie oder Ihr Kunde den Vertrag problemlos beenden können. Flexible Verträge dienen beiden Parteien.

Wir bieten unseren Kunden beispielsweise die Möglichkeit, bestehende Aufträge zum Ende eines jeden Quartals zu kündigen.

Reden wir über Geld

Im Idealfall sind Sie in einer Position, in der Sie einen Kunden nicht aus Geldgründen behalten müssen. Wenn Sie sich nicht in dieser Position befinden, kann es schwierig sein, zu entscheiden, was zu tun ist.

Business-Coaches und Selbstverbesserungs-Gurus raten Ihnen, sich Ihren idealen Kunden vorzustellen und standhaft zu bleiben – arbeiten Sie nicht mit jemandem oder einem Unternehmen zusammen, das nicht Ihren Standards entspricht.

Aber seien wir ehrlich: In der heutigen Wirtschaftslage haben viele Unternehmen Probleme oder rechnen mit dem Schlimmsten, sodass es sich vielleicht nicht so klug anfühlt, einen gut zahlenden Kunden loszulassen, der nicht so ideal ist.

Wir sind seit 27 Jahren im Geschäft und haben Rezessionen, Kriege, den 11. September und eine Pest überlebt, sodass wir einige schwierige Zeiten erlebt haben. (Tatsächlich haben wir sogar ein Webinar zu diesem Thema veranstaltet – es heißt „4 SEO-Strategien, um eine Rezession zu überleben“.)

Gerade in diesen herausfordernden Zeiten werden die guten Kunden jedoch noch kritischer.

Letztendlich wollen die meisten SEO-Unternehmen ihr Bestes geben und sinnvolle Ergebnisse erzielen, und nicht nur Zeit gegen Geld (und Stress) eintauschen.

Daher rate ich jedem Unternehmen, das nur an einem Kunden festhält, von dem es vielleicht weiß, dass er nicht für ihn geeignet ist, dazu auf, die Situation neu zu bewerten. Indem wir einen Kunden ablehnen, öffnen wir uns für eine andere, möglicherweise vorteilhaftere Gelegenheit, die unmittelbar bevorstehen könnte.

Wir lieben alle unsere Kunden. Und wenn Sie professionelle SEO-Dienste benötigen, besprechen wir gerne mit Ihnen, wie wir Ihnen helfen können. Füllen Sie unser Kontaktformular aus, um eine KOSTENLOSE 1:1-Beratung zu vereinbaren.

FAQ: Was sind drei nicht verhandelbare Bereiche für die Zusammenarbeit mit SEO-Kunden, die Sie lieben?

Im Rahmen Ihrer Bemühungen, mit SEO-Kunden zusammenzuarbeiten, die Ihnen Spaß machen, sollten Sie drei Bereiche priorisieren, um eine fruchtbare Arbeitsbeziehung sicherzustellen. Wenn Sie sich auf diese Aspekte konzentrieren, können Sie sich als Spezialist etablieren und langfristige Beziehungen zu denen aufbauen, die Ihr Fachwissen respektieren.

Kommunikation ist in jeder Geschäftsbeziehung von größter Bedeutung und dies gilt insbesondere für SEO. Offene Kommunikationswege ermöglichen es Ihnen, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie deren Erwartungen und Ziele verstehen und gleichzeitig regelmäßig über den Fortschritt von SEO-Kampagnen informiert werden. Proaktive und zeitnahe Kommunikation schafft Vertrauen und ermöglicht die schnelle Reaktion auf Bedenken oder die schnelle Beantwortung von Fragen – diese Elemente bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Zweitens müssen Sie, um effektive SEO-Dienste anbieten zu können, genaue Kenntnisse über die Unternehmen und Branchen Ihrer Kunden erlangen. Zum Verständnis ihrer Branchen gehört das Verständnis ihrer Feinheiten und Feinheiten sowie ihrer Zielgruppen, ihres Wettbewerbs und ihrer Markttrends. Anhand dieser Daten können Sie SEO-Strategien entwerfen, die speziell auf ihre Ziele und Herausforderungen zugeschnitten sind, und gleichzeitig Branchenexpertise unter Beweis stellen.

Drittens müssen Sie sich dazu verpflichten, messbare Ergebnisse zu erzielen. Kunden erwarten greifbare Ergebnisse, wenn sie in SEO-Dienstleistungen investieren. Setzen Sie sich vernünftige Ziele, überwachen Sie den Fortschritt und stellen Sie klare Kennzahlen bereit, um den Erfolg Ihrer Bemühungen zu veranschaulichen. Es ist auch wichtig, dass regelmäßige Berichte detaillierte Analysen liefern, die KPIs wie organisches Traffic-Wachstum, Keyword-Rankings und Konversionsraten hervorheben, um sich als seriöser SEO-Anbieter zu etablieren, indem Sie ihnen Ergebnisse und den von Ihnen geschaffenen Mehrwert zeigen.

Die Arbeit mit SEO-Kunden, die Ihnen Spaß machen, erfordert drei Hauptschwerpunkte. Dazu gehören ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, fundierte Kenntnisse ihrer Geschäftsanforderungen und ein anhaltendes Engagement für die Erzielung greifbarer Ergebnisse. Durch die Priorisierung dieser Aspekte können Sie sich als Branchenspezialist etablieren und gleichzeitig dauerhafte Kundenbeziehungen und langfristige Kooperationen pflegen. Durch effektive Kommunikation, die Bereitstellung von Branchenexpertise und einen auf die Erzielung greifbarer Ergebnisse ausgerichteten Ansatz können Sie Ihre Kunden zufriedenstellen und ihren Erfolg auf einem zunehmend wettbewerbsintensiven SEO-Markt sicherstellen.