So versenden Sie eine SMS-Kampagne in 3 Schritten

SMS-Marketing erlebt eine Renaissance. Laut VoiceSage werden über 90 % der SMS-Nachrichten innerhalb von 3 Minuten nach Erhalt gelesen). Zumindest für den Black Friday 2019 ist die Engagement-Rate 3-7 Mal höher als die von E-Mails, und SMS-Kampagnen generieren fast das Sechsfache der Bestellrate. Keiner der anderen Marketingkanäle kann mit solchen Ergebnissen aufwarten.

SMS werden seit mehreren Jahrzehnten als Marketingkanal genutzt. Und obwohl einige Einzelhändler schon seit geraumer Zeit Werbe-SMS-Kampagnen versenden, waren sie noch nie so vielseitig wie jetzt. Mit einem SMS-Marketing-Tool können sie automatisierte Nachrichten an Kunden senden, wo immer sie sich befinden, ohne Internetverbindung .

Werfen wir also in diesem Artikel einen Blick auf die Besonderheiten des SMS-Marketings und wie Sie den Short Message Service in Ihre Geschäftsstrategie integrieren können. Hier erfahren Sie , wie Sie mit AVADA E-Mail-Marketing in einigen einfachen Schritten eine SMS-Kampagne versenden.

Was ist eine SMS-Kampagne?

Eine SMS-Kampagne ist eine Art Geschäftsmarketing, mit dem Sie mit Ihren Kunden per Textnachricht kommunizieren können. SMS-Kampagnen und E-Mail-Kampagnen

teilen viele Gemeinsamkeiten. Eine SMS-Kampagne hingegen ist noch persönlicher als eine E-Mail-Kampagne, da Menschen Textnachrichten verwenden, um mit ihren Freunden und ihrer Familie zu kommunizieren. Obwohl SMS-Kampagnen optisch und zeichenmäßig begrenzt sind (bis zu 160 Zeichen), hat sich dieser Marketingkanal bisher als schneller und effektiver erwiesen.

SMS-Marketing ermöglicht es Ihnen, wie E-Mail-Marketing, verschiedene Nachrichten an Ihre Zielgruppe zu senden. Textnachrichten, die Transaktionen bestätigen, über den Versand informieren und an verlassene Warenkörbe erinnern, sind alle automatisiert.

Auch SMS-Kampagnen werden von Ihnen basierend auf Triggern initiiert. Sie erstellen eine Kampagne, wählen eine Zielgruppe/ein Segment von Empfängern aus und senden sie an die gerade ausgewählte Liste. Beide Arten von Textnachrichten sind äußerst effektiv. Nur dieses Mal tauchen wir tiefer in die Erstellung von SMS-Kampagnen ein, die gleichzeitig an mehrere Empfänger gesendet werden.

So versenden Sie eine SMS-Kampagne mit AVADA Email Marketing

Sie können eine SMS-Kampagne nicht nur mit Ihrem Mobiltelefon versenden. In erster Linie müssen Sie einen SMS-Marketing-Anbieter finden. AVADA Email Marketing ist aufgrund seiner Automatisierungsfunktionen und Benutzerfreundlichkeit einer der besten Kandidaten dafür.

Der Prozess zum Erstellen einer SMS-Kampagne kann sich je nach Plattform leicht unterscheiden. Da einem SMS jedoch Design-Assets fehlen, ist es relativ einfach, eines mit einem speziellen Tool zu erstellen. Alles, was Sie brauchen, sind ein paar Zeilen mit verwertbarem Text und eine Liste mit den Telefonnummern Ihrer Abonnenten.

Sehen wir uns nun an, wie Sie eine SMS-Kampagne mit AVADA Email Marketing versenden können.

Schritt 1: Bevor Sie angefangen haben

Bevor Sie eine SMS-Kampagne versenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre SMS-Einstellungen korrekt sind. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, gehen Sie zum Dashboard und klicken Sie auf der rechten Registerkarte auf die Setting button => SMS . Sobald Sie auf klicken, sollten Sie die SMS-Einstellungsseite wie im Bild oben sehen können.

In diesen Einstellungen können Sie die Absendernummern einrichten – das sind die Nummern, die SMS an Ihre Kunden senden. Sie können eine Nummer als Standard festlegen und auch eine neue Nummer kaufen. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Nummer kaufen" klicken, sehen Sie eine Liste mit Telefonnummern, die Sie mit dem Preis kaufen können.

Eine Langwahlnummer ist eine Standardart von Telefonnummer, die zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten verwendet wird. Sie können auch nach gebührenfreien Nummern suchen, die für alle eingehenden Anrufe und nicht für den ursprünglichen Telefonteilnehmer berechnet werden. Ein Anruf auf eine gebührenfreie Nummer aus dem Festnetz ist für den Anrufer kostenlos.

Unten können Sie die Einstellung für automatische Antwortnachrichten anpassen. Hier stellen Sie die Nachrichten ein, die auf Kundenaktionen reagieren sollen, oder genauer gesagt, die Texte, die sie an Ihre Nummer zurücksenden. Wenn eine Telefonnummer Ihnen die in dieser Einstellung festgelegten Schlüsselwörter sendet, sendet Ihre Nummer auch automatische Antworttextnachrichten.

Wenn Ihre Kunden beispielsweise mit UNSUBSCRIBE antworten, wissen Sie, dass sie keine Textnachrichten mehr von Ihrem Unternehmen erhalten möchten. Dann kannst du ihnen höflich antworten mit:

" Sie wurden erfolgreich abgemeldet. Sie werden keine Nachrichten mehr von dieser Nummer erhalten. Antworten Sie mit START, um sich wieder abzumelden. "

Diese Nachricht bestätigt die Abmeldung von der Nummer des Kunden und zeigt ihm auch, wie er sich mit einer weiteren SMS wieder anmelden kann. Oder wenn Ihnen ein Kunde den Text „ABONNIEREN“ sendet, wissen Sie, dass er damit einverstanden ist, Ihre Textnachrichten zu abonnieren. Dann können Sie ihnen Folgendes senden:

"{{shop_name}}: Danke, dass Sie unseren Shop abonniert haben. Sie können sich jederzeit per SMS UNSUBSCRIBE abmelden."

Das {{shop_name}}-Tag wird basierend auf dem Namen Ihres Online-Shops automatisch aktualisiert.

Lassen Sie uns damit beginnen, eine echte SMS-Kampagne zu erstellen. Mit AVADA E-Mail-Marketing können Sie eine SMS-Kampagne erstellen, die wie ein Newsletter funktioniert, oder automatisierte Nachrichtenflüsse erstellen, die mit E-Mail-Marketing kombiniert werden können. Beginnen wir mit der Erstellung einer SMS-Kampagne, um Kunden gute Nachrichten zu überbringen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine professionelle SMS-Kampagne

Gehen Sie zur Schaltfläche Kampagnen und klicken Sie oben rechts auf Neue Kampagne. Wie Sie sehen können, können Sie wählen, ob Sie eine E-Mail- oder eine SMS-Kampagne erstellen möchten. Wählen Sie SMS-Kampagne und klicken Sie dann auf Weiter, um fortzufahren.

Auf dieser Vorlagenseite können Sie die Vorlage für Ihre SMS-Kampagne auswählen. Derzeit sind drei SMS-Vorlagen verfügbar:

• SMS mit neuen Produkten: Benachrichtigen Sie Kunden über neue Produkte und lassen Sie die Empfänger wissen, dass sie schnell handeln sollten, um exklusive Angebote zu erhalten.

• Vorbestellungs-SMS: Benachrichtigen Sie Kunden über eine neue Kollektion Ihres Shops und lassen Sie sie zur Vorbestellungs-Landingpage durchklicken.

• Verkaufs-SMS: Informieren Sie Kunden über die Verkaufssaison und teilen Sie ihnen mit, welchen Code sie für einen Rabatt verwenden können.

Um Ihnen ein Beispiel zu geben, versuchen wir es mit der Sale-SMS-Nachricht. Wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf Weiter, um mit der Bearbeitungsphase des SMS-Inhalts fortzufahren.

Auf dieser Inhaltsseite können Sie den Inhalt Ihrer SMS-Vorlage bearbeiten. Ganz oben können Sie die Absendernummer auswählen und festlegen, ob das Markenpräfix angezeigt werden soll oder nicht. Das Markenpräfix ist der Name Ihrer Marke oben in der Textnachricht, was Ihren Empfängern hilft, Ihre Marke zu erkennen und die Nachricht zu öffnen. Das Markenpräfix ist standardmäßig aktiviert, aber Sie können es trotzdem deaktivieren, indem Sie auf das Häkchen klicken.

Als Nächstes können Sie den Text Ihrer SMS-Nachrichtenkampagne bearbeiten. Denken Sie immer daran, dass SMS-Inhalte einen Mehrwert für das Leben des Empfängers darstellen sollten. Wenn Sie MMS nicht verwenden, müssen Sie dies außerdem mit 160 Zeichen oder weniger ausfüllen, damit die Nachricht so direkt und prägnant wie möglich sein sollte.

Um Einnahmen SMS zuzuordnen, müssen Sie einen Link einfügen und die verfügbaren AVADA-Variablen verwenden. Andernfalls kann die App der Kampagne keine Messwerte für aufgegebene Bestellungen zuordnen. Es stehen viele Variablen zur Auswahl, die automatisch die gewünschten Details oder Links einfügen.

Zu den verfügbaren Variablen gehören der Name, die Adresse, die Websites Ihres Shops, Links zum Abbestellen oder für den Zugriff auf den verlassenen Warenkorb sowie Kundeninformationen wie E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Nachname und andere Informationen zur Bestellung wie Versand oder Gesamtwert des Warenkorbs.

Basierend auf dem Zweck Ihrer SMS-Kampagne können Sie den SMS-Text an Ihr Ziel anpassen und die Empfänger davon überzeugen, die gewünschten Aktionen auszuführen.

Wenn Sie Ihre Nachricht verbessern möchten, können Sie über die Schaltfläche „MMS hochladen“ ein Bild oder GIF hinzufügen. Ihr Bild und GIF sollten weniger als 600 KB groß sein. Wenn die Nachricht in eine MMS umgewandelt wird, können Sie auch mehr Zeichen schreiben (1600). Beachten Sie, dass AVADA MMS nur auf US-Kurzwahlnummern und US/CA-Langwahlnummern unterstützt.

Unten können Sie den Abmeldetext bearbeiten, der an die Empfänger gesendet wird, wenn sie sich von der Liste abmelden. Sie können auch die Option zum automatischen Kürzen von Links ein- und ausschalten. Kürzere Links helfen Ihnen, Klicks und konvertierte Bestellungen zu verfolgen und Ihre Nachricht kürzer zu machen. Wenn aktiviert, kürzt AVADA Email Marketing automatisch Ihre Links in der Nachricht.

Eine coole Funktion des SMS-Editors in AVADA Email Marketing ist die Nachrichtenanalyse – die die Probleme, Verbesserungen und guten Ergebnisse Ihrer Textnachrichten zeigt. Basierend auf dieser Analyse können Sie notwendige Änderungen an der SMS-Kampagne vornehmen. Betrachten Sie dies als SEO-Checker für Ihre Kurznachrichten und maximieren Sie die Leistung.

Das Vorschaufenster auf der rechten Seite des Bildschirms aktualisiert den Inhalt Ihrer Nachricht in Echtzeit, sodass alle Anpassungen sofort angezeigt werden. Dies ist sehr praktisch für Benutzer, um zu wissen, wie sie ihre Nachrichten anpassen.

Außerdem können Sie in diesem Schritt eine Test-SMS senden oder die SMS als Vorlage für zukünftige Kampagnen speichern.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Nachrichten fertig sind, klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zum Erstellen einer SMS-Kampagne zu gelangen.

Im letzten Schritt zur Vorbereitung Ihrer SMS-Kampagne müssen Sie einige Dinge tun.

Zuerst müssen Sie die allgemeinen Informationen Ihrer SMS-Kampagne eingeben. Einige grundlegende Informationen helfen Ihnen, Ihre Kampagnen in Zukunft effektiver zu verwalten. Sie müssen lediglich den Namen und die Beschreibung der Kampagne eingeben oder Tags hinzufügen, um sie einfacher zu durchsuchen.

Zweitens müssen Sie entscheiden, an wen Sie Ihre SMS senden möchten . Standardmäßig wird Ihre SMS-Kampagne an alle Ihre Abonnenten auf der Telefonliste gesendet. Sie können auch angeben, an welche Segmente von Abonnenten die Kampagne gesendet werden soll. Klicken Sie einfach auf das Segment Hinzufügen und Sie können den Kundenkreis auswählen, der Ihre SMS-Nachrichten erhalten soll.

Drittens müssen Sie die Sendezeit Ihrer SMS-Kampagne auswählen . Sie können die Kampagne sofort versenden oder später zu Ihrem bevorzugten Zeitpunkt planen. Wenn Sie es später planen möchten, können Sie die Zeitzone und ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit auswählen.

Das ist alles, jetzt klicken Sie auf Fertig stellen und Ihre SMS-Kampagne ist unterwegs. Einfach, nicht wahr? Diese Art von Newsletter-SMS-Kampagne ist perfekt, wenn Sie Ihre Nachrichten in großen Mengen versenden und neue Verkäufe oder Neuankömmlinge ankündigen möchten.

Aber das ist noch nicht alles, was AVADA Email Marketing leisten kann. Es kann auch automatisierte SMS an Kunden senden, die ich Ihnen im nächsten Abschnitt zeigen werde.

Schritt 3: Erstellen Sie eine automatisierte SMS-Kampagne

Zurück zum Armaturenbrett! Klicken wir auf Automatisierung => Neuer Workflow, um eine automatisierte SMS-Kampagne zu erstellen. Es wird eigentlich Workflow-Automatisierung genannt, weil Sie mit AVADA Email Marketing sowohl SMS als auch E-Mails innerhalb eines Workflows automatisieren und so die Reichweite Ihrer Nachricht maximieren können.

Im ersten Schritt müssen Sie ein Ereignis für Ihren automatisierten SMS-Workflow auswählen. Sie können den Ereignistyp und den Kanal im linken Bereich auswählen, um die Art der benötigten Automatisierung herauszufiltern. Oder Sie können oben auf das leere Feld klicken, um Ihren eigenen SMS-Workflow anzupassen.

Mit AVADA Email Marketing haben Sie drei Optionen für automatisierte SMS-Workflows:

• Willkommens-E-Mail und -SMS : Begrüßen Sie Ihre neuen Abonnenten mit einer Reihe von E-Mail- und SMS-Nachrichten. Bieten Sie ihnen einen Gutschein für beide Nachrichten an, um den ersten Kauf zu fördern.

• SMS für abgebrochene Warenkörbe: Gewinnen Sie verlorene Verkäufe effektiv mit einem automatisierten SMS-Workflow für abgebrochene Warenkörbe zurück. Bieten Sie einen Gutschein und einen Link zurück zum Warenkorb an, um den Kauf schneller zu fördern.

• Auftragsbestätigungs-SMS : Bestätigen Sie den erfolgreichen Kauf eines Kunden mit einer SMS. Bieten Sie dem Kunden einen Gutschein für den nächsten Einkauf an.

Als Beispiel werde ich versuchen, einen Automatisierungsworkflow für die Bestellbestätigungs-SMS zu erstellen.

Hier ist der übliche Workflow-Editor innerhalb von AVADA Email Marketing. Wenn Sie die App verwenden, werden Sie häufig auf diesen Bildschirm stoßen, sei es, um einen Entwurf für Ihre Kampagne zu erstellen oder eine neue Automatisierung einzurichten. Der Editor sieht für den SMS- oder E-Mail-Workflow gleich aus, sodass Sie die beiden Kanäle einfach kombinieren können.

Auf der linken Seite des Bildschirms finden Sie die Workflow-Elemente, einschließlich E-Mail, SMS, Zeitsteuerung, Flusssteuerung und Aktion. Falls Sie es nicht wissen, können Sie den Workflow aufteilen, um Antwortnachrichten basierend auf der Aktion der Empfänger zu automatisieren.

Um mehr über diese Funktion von AVADA E-Mail-Marketing zu erfahren, lesen Sie So erstellen Sie einen vollständigen E-Mail-Automatisierungsworkflow.

Bleiben wir für diesen Artikel einfach bei der Vorlage des SMS-Automatisierungsworkflows, die wir für die Bestellbestätigungs-SMS haben. Wie Sie sehen können, ist die Wartezeit auf 15 Minuten eingestellt, was bedeutet, dass die SMS 15 Minuten nach erfolgreichem Abschluss des Kaufvorgangs auf Ihrer Website an die Kunden gesendet wird.

Natürlich können Sie diese Wartezeit bearbeiten, aber 15 Minuten sind eine lange Zeit für die Auftragsbestätigung. Sie können es meiner Meinung nach sogar früher einstellen.

Um die SMS-Workflow-Elemente zu bearbeiten, klicken Sie einfach auf ein beliebiges Element und Sie sehen die Bearbeitungsoptionen auf der rechten Seite des Bildschirms. Wenn ich zum Beispiel auf die Bestellbestätigungs-SMS klicke, sehe ich die Registerkarte „SMS bearbeiten“, um schnell einige Informationen zu bearbeiten.

Auf der rechten Seite des Bildschirms kann ich jetzt den SMS-Namen bearbeiten und Berichte über seine Leistung anzeigen. Wenn ich den Mauszeiger über den SMS-Text bewege, sehe ich eine blaue Schaltfläche Bearbeiten, um die Nachricht gründlicher anzupassen. Wir haben den SMS-Editor bereits im vorherigen Abschnitt gesehen, daher werde ich ihn nicht noch einmal zeigen.

Klicken wir nun auf Weiter, um mit dem letzten Schritt zum Erstellen einer automatisierten SMS-Kampagne fortzufahren.

In diesem letzten Schritt müssen Sie einige Informationen eingeben, bevor Sie die SMS-Kampagne live schalten. Sie müssen den Namen und die Beschreibung der SMS-Kampagne eingeben und einige Tags für eine bessere Verwaltung hinzufügen. Nachdem Sie mit dem Schreiben fertig sind, sollte die Starttaste in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aufleuchten und signalisieren, dass Sie loslegen können.

Klicken Sie auf Starten und Ihre automatisierte SMS-Kampagne wird live geschaltet und sendet SMS per Autopilot an Ihre Kunden.

Wie kann man eine SMS-Kampagne verfolgen?

Die Ergebnisverfolgung von SMS-Kampagnen sieht aufgrund der technologischen Einschränkungen etwas anders aus als E-Mail-Kampagnen. In einem SMS-Kampagnenbericht können Sie die Öffnungsrate nicht sehen. Stattdessen kann AVADA Email Marketing die Anzahl der gesendeten SMS, die Engagement-Rate (Klickrate) und die Verkäufe verfolgen – wie viele Verkäufe Sie getätigt haben, und die kumulierte Menge an Einnahmen, die die SMS-Kampagne erzielt hat.

Wenn Sie live gehen, können Sie den Bericht zu einer SMS-Kampagne auf der Registerkarte „Automatisierung“ sehen oder in jede Kampagne klicken, um einen detaillierteren Bericht mit mehr Daten zu erhalten.

Einige weitere Vorlagen für SMS-Kampagnen

SMS-Kampagnen können kein bestimmtes Layout haben, da der Kurznachrichtendienst nur das Textformat unterstützt. Die einzige Vorlage, die Sie für SMS-Kampagnen verwenden sollten, ist das Verfassen von Texten.

AVADA E-Mail-Marketing verfügt bereits über einige Vorlagen, aber Sie können die Nachricht anpassen, damit sie besser zu Ihrer Marke passt. Hier sind einige ausgezeichnete Textnachrichten, die ich gesammelt habe. Sie halten sich an Best Practices, also dachte ich, ich würde sie teilen. Sie können sie als Inspiration für Ihre ganz persönlichen Kampagnen nutzen.

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Letzte Worte

SMS-Marketing wird schon seit einiger Zeit eingesetzt. Aber jetzt, mit der Automatisierung, ist dieser Kanal zu einem fantastischen Kundenmarketing-Tool geworden, das jedem E-Commerce-Geschäft großartige Ergebnisse bringen kann. Ich schlage vor, Sie beginnen noch heute mit dem Sammeln von Telefonnummern und dem Versenden einiger Kurznachrichten , denn Ihre Konkurrenten werden sich diese Gelegenheit sicherlich nicht entgehen lassen.

Wenn Sie AVADA Email Marketing ausprobieren und Ihre SMS-Kampagne versenden möchten, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Oder melden Sie sich einfach an und erleben Sie die App selbst, der Start ist kostenlos!