Online-Verkauf in Frankreich: So nutzen Sie diesen riesigen Markt

Haben Sie Ihr Online-Geschäft in Ihrem Heimatland erfolgreich ausgebaut? Suchen Sie nach neuen Marktplätzen, um mehr Kunden zu erreichen? Dann könnte es an der Zeit sein, international zu verkaufen, und Sie sollten nicht weiter als in Frankreich suchen.

Sie denken vielleicht, dass Frankreich angesichts der Sprachbarriere eine zu große Herausforderung wäre, aber die globale E-Commerce-Branche wird von Jahr zu Jahr zugänglicher, und das schließt Länder ein, in denen Englisch nicht die Muttersprache ist.

Die sprachlichen und kulturellen Herausforderungen bleiben bestehen, aber das Wachstum von Online-Marktplätzen und E-Commerce-Software hat viele der größeren Hindernisse für den grenzüberschreitenden Handel beseitigt.

Es ist ganz einfach – damit Ihr Unternehmen sein Potenzial ausschöpfen kann, dürfen Sie Grenzen nicht als Grenzen betrachten.

Aus diesem Grund sollten Sie die Vorteile der größten nicht englischsprachigen Märkte der Welt nutzen. Schauen wir uns an, warum Frankreich Ihre nächste Station sein sollte.

Verkauf in Frankreich

Wenn Sie ein Verkäufer sind, der hauptsächlich in englischsprachigen Ländern tätig ist, sind Sie vielleicht mit der Bandbreite an Verkaufsmöglichkeiten, die Frankreich zu bieten hat, vertraut oder auch nicht.

Angesichts einer gut entwickelten Wirtschaft und einer Bevölkerung mit Einkaufslust ist es keine Überraschung, dass der E-Commerce in Frankreich zu einem großen Geschäft geworden ist.

Die französische E-Commerce-Branche stieg 2019 auf 114,4 Milliarden US-Dollar und soll bis 2025 satte 203,5 Milliarden US-Dollar erreichen.

Die Zahl der digitalen Käufer in Frankreich wächst stetig, bis zu 70,7 Prozent der Bevölkerung kaufen im Jahr 2020 online ein.

Ein guter Grund, nach Frankreich zu expandieren, ist, dass die Käufer einfach nicht zu Ihnen kommen. Ein Bericht der eCommerce Foundation ergab, dass 60 Prozent der französischen Käufer aufgrund mangelnden Vertrauens nicht auf ausländischen Websites einkaufen. Das bedeutet, dass Sie die französische Chance nicht voll ausschöpfen können, wenn Sie nicht vor Ort präsent sind.

Die französische Chance ist beträchtlich. Ein wichtiger Hinweis auf die wachsende Bedeutung des französischen E-Commerce ist die jüngste Aktivität von Amazon im Land.

Das in Seattle ansässige Unternehmen besaß seit 2014 25 Prozent des französischen Logistikunternehmens Colis Prive und unternahm 2016 einen Versuch, das Unternehmen vollständig zu kaufen. Nach dem Kauf startete es 2016 auch seinen Lieferservice am selben Tag – Amazon Prime Now – in Paris ein Lagerhaus im 18. Arrondissement.

Amazon stieg auch in die französische Lebensmittelindustrie ein, indem es eine Partnerschaft mit Monoprix einging und 2018 einen Service für seine Prime Now-Mitglieder einführte.

Diese Schritte sind ein Zeichen dafür, dass Jeff Bezos das zweitgrößte europäische Land als aufkeimende Chance sieht.

Die französischen Marktplätze der Wahl

Wenn Sie in Erwägung ziehen, in Frankreich online zu verkaufen, dann sollten Sie sich im nächsten Schritt die einfachsten Zugangswege ansehen – Online-Marktplätze.

Amazon France ist die beliebteste E-Commerce-Website des Landes und zieht monatlich rund 19 Millionen Besucher an.

Amazon France ist jedoch nicht so dominant wie in den USA und Großbritannien. Es gibt eine Reihe französischer Marktplätze, von denen Sie vielleicht noch nichts gehört haben und die ein großes Besucheraufkommen anziehen.

Basierend auf Daten von Statica sind die beliebtesten Online-Shops in Frankreich:

• Amazon FR – 3,351 Milliarden Euro Nettoumsatz pro Jahr
• Cdiscount – 2,276 Milliarden Euro Nettoumsatz pro Jahr
• Veepee (früher Vente Privee) – 2,274 Milliarden Euro pro Jahr
• Auchan – 1,635 Milliarden Euro pro Jahr
• Apple – 839 Millionen Euro pro Jahr
• Fnac – 784,8 Millionen Euro pro Jahr

Amazon.fr

Wenn Sie bereits ein Amazon-Verkäufer sind, kennen Sie diesen ziemlich gut.

Amazon hat sein äußerst erfolgreiches Template auf Frankreich zugeschnitten. Abgesehen von Sprache und Lokalisierung ist Amazon.fr im Wesentlichen dieselbe Website wie jeder andere Amazon-Marktplatz.

Amazon ist auch einer der einfachsten Marktplätze, mit denen Sie beginnen können, wenn Sie in Frankreich online verkaufen möchten. Mit einer einfachen Registrierung können Sie das einheitliche europäische Konto von Amazon nutzen, das Ihnen direkten Zugang zu Amazons Marktplätzen in Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien und Großbritannien bietet.

Mit 19 Millionen monatlichen Besuchern könnte die Expansion nach Amazonas Frankreich ein relativ einfacher Gewinn sein. Ein wichtiger Schritt ist erforderlich – die Übersetzung Ihrer Einträge ins Französische. Sie möchten Übersetzungsdienste wie Intercultural Elements nutzen, um Ihre Einträge in großen Mengen übersetzen zu lassen.

Rabatt

Cdiscount ist Frankreichs beliebteste einheimische E-Commerce-Website und Amazons größter Konkurrent.

Wie der Name schon sagt, hat sich Cdiscount seinen Ruf als Marktplatz aufgebaut, der die besten Rabatte auf eine Reihe von Artikeln bietet, darunter Technologie, Haushaltsgeräte, Möbel, Wein und mehr.

Der französische Einzelhändler zieht nach eigenen Angaben monatlich 20 Millionen Besucher an und setzte 2019 2,671 Milliarden Euro auf seinem Marktplatz um.

Um bei Cdiscount verkaufen zu können, müssen Sie sich auf deren Website bewerben. Obwohl es keine Registrierungs- oder Listungsgebühr gibt, müssen Sie eine monatliche Gebühr von 39,99 € zahlen. Die Verkaufsprovision hängt von der Kategorie ab und variiert zwischen 5 und 20 Prozent.

Interessiert? Hier können Sie weitere Informationen über den Marktplatz erhalten und sich registrieren, um mit dem Verkauf zu beginnen.

Auchan

Auchan ist einer der weltweit größten Einzelhändler, der bereits 2015 in die Welt der Online-Marktplätze expandiert hat. Obwohl das Kerngeschäft von Auchan der Lebensmittel- und Bekleidungssektor ist, bietet das Unternehmen auch Haushaltswaren, Elektronik und Sportartikel an und ist offen für Dritte Verkäufer.

Sie müssen keine Gebühr für die Auflistung Ihrer Produkte auf Auchan zahlen, aber es gibt ein monatliches Abonnement von 49 € ohne Mehrwertsteuer. Die Höhe der Provision, die Sie zahlen müssen, hängt vom Verkaufspreis (einschließlich Steuern und Versandkosten) ab.

Auchan gibt an, jeden Tag 364.000 einzelne Besucher zu empfangen. Wenn Sie also mit dem Verkauf in Frankreich beginnen möchten, ist dieser Marktplatz sicherlich eine Option, die es wert ist, in Betracht gezogen zu werden! Erfahren Sie hier mehr.

Fnac

Fnac ist seit seiner Gründung im Jahr 1954 als Verkäufer von kulturellen und elektronischen Produkten eines der bekanntesten Einzelhandelsgeschäfte in Frankreich.

Es ist zu einem weiteren Konkurrenten von Amazon in Frankreich geworden, insbesondere in den Kategorien Medien und Unterhaltungselektronik, und seine Fusion mit Darty im Sommer 2016 festigte seine Stärke und führte in den letzten Jahren zu einem sehr starken Wachstum.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass das Wachstum des E-Commerce-Marktplatzes ein strategischer Schwerpunkt der Gruppe ist, mit einem soliden zweistelligen Wachstum in diesem Bereich im dritten Quartal 2019. E-Commerce macht nun 19 % des Gesamtumsatzes der Gruppe aus.

Fnac hat in den letzten Jahren stark in die Schaffung eines Omnichannel-Kundenerlebnisses investiert. Dies beinhaltete den Aufbau einer engeren Beziehung zwischen seinen 160 Geschäften und dem Online-Marktplatz. Wenn ein Geschäft ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig hat, leiten die Geschäfte von Fnac Kunden zu seinem Online-Marktplatz weiter, um den Artikel zu kaufen. Dies ermutigt Käufer im Geschäft, den Online-Marktplatz zu besuchen und dort zu kaufen.

Die starke Filialpräsenz von Fnac in Frankreich verleiht ihm logistische Stärke – so dass es Käufern eine „Click-and-Collect“-Option anbieten kann, um ihre Einkäufe auf Wunsch im Geschäft abzuholen. Es hat auch einen Konkurrenten von Amazon Prime namens Fnac Express+ auf den Markt gebracht. Wie Prime bietet dieser Service Käufern eine Lieferung am selben Tag.

Fnac hat seinen Marktplatz auf Belgien, Spanien, Portugal, die Schweiz sowie eine Vielzahl von Ländern in Afrika und im Nahen Osten ausgeweitet.

eBay.fr

eBay.fr ist einer der einfachsten Orte, um in Frankreich mit dem Online-Verkauf zu beginnen, insbesondere wenn Sie bereits bei eBay verkaufen.

Wenn Sie Ihre Produkte als für den Versand nach Frankreich verfügbar angeben, listet eBay diesen Artikel automatisch bei eBay Frankreich auf. Die Auktionsseite bietet über ihren App Store auch eine Reihe kostenloser Übersetzungstools, um Verkäufern bei der Lokalisierung von Angeboten für nicht-englische Marktplätze zu helfen.

eBay bleibt mit monatlich 8,5 Millionen Besuchern ein dominierender Akteur auf dem französischen E-Commerce-Markt. Allerdings hat es mit PriceMinister einen würdigen Konkurrenten aus Frankreich.

Rakuten (früher bekannt als Priceminister)

Rakuten, früher bekannt als Priceminister, ist eine der beliebtesten E-Commerce-Websites in Frankreich.

Die Website hat 17 Millionen Mitglieder in Frankreich. Frankreich macht ein Drittel seiner Online-Besucher aus und verarbeitet zwischen 30.000 und 50.000 Transaktionen pro Tag.

Das Niveau des Verkäuferwettbewerbs ist ähnlich wie bei Cdiscount, mit 5.000 professionellen Verkäufern, die auf der Website aktiv sind. Es hat auch eine 50/50 Geschlechterverteilung von seinen Online-Besuchern, mit einem Durchschnittsalter von 26 bis 50 Jahren, so Lengow.

Rakuten wird als der größte Konkurrent von eBay Frankreich angesehen und teilt einige Merkmale mit der globalen Auktionsseite, wie z. B. die Möglichkeit, Ihre Storefront anzupassen.

Die Herausforderungen des Online-Verkaufs in Frankreich

Der Verkauf auf mehreren Online-Marktplätzen stellt eine Reihe von Herausforderungen dar, die noch verstärkt werden, wenn sich einige dieser Marktplätze im Ausland befinden. Die Einhaltung der Beitrittskriterien eines Marktplatzes, wie die Gründung eines Unternehmens in Frankreich oder die Übersetzung der Einträge für alle Produkte, die Sie in Frankreich verkaufen möchten, sind zwei häufige Herausforderungen beim Online-Verkauf in Frankreich und anderen Ländern.

Die Herausforderung der Kundenbetreuung beim Verkauf in Frankreich

Wenn Sie in Ihrem Heimatland bereits über mehrere Verkaufskanäle verfügen, wissen Sie, dass die Unterstützung Ihrer Kunden von mehreren Berührungspunkten aus zeitaufwändig und chaotisch sein kann. Fügen Sie dieser Mischung Sprachen hinzu, die Sie nicht verstehen, und Sie haben eine schwierige Aufgabe vor sich.

Aus diesem Grund benötigen Sie eine qualitativ hochwertige eCommerce-Helpdesk-Software, um die Aufgabe für Sie zu vereinfachen. Mit eDesk können Sie den Kundenservice von Amazon oder eBay sowie Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop und mehr erfolgreich verwalten – in einem einfachen Posteingang.

Wenn Sie sich wegen der Sprachbarriere Sorgen machen, ist eDesk auch in dieser Hinsicht für Sie da. Sie können viele eingehende Fragen von Ihren neuen französischen Kunden erwarten, aber mit eingebauten automatischen Übersetzungsfunktionen werden Sie in der Lage sein, ihre Muttersprache zu verstehen und darauf zu antworten, ohne nach Ihren französischen Lehrbüchern greifen zu müssen!

Letzte Worte

Der Verkauf in Frankreich ist eine fantastische Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und in einen boomenden Markt vorzudringen, der in den kommenden Jahren wahrscheinlich noch weiter wachsen wird. Es ist nicht ohne Herausforderungen – insbesondere die Sprachbarriere – aber mit der richtigen Software und einer guten Vorbereitung können Sie die Hürden überwinden und Ihren Umsatz deutlich steigern.