6 strategische Fehler, die Ihren Online-Shop nicht gut verkaufen lassen

Der Shop hat Schwierigkeiten , sich gut zu verkaufen? Glauben Sie mir, Fehler in der Geschäftsstrategie sind oft die Hauptursache des Problems.

Wie jedes andere Unternehmen muss ein E-Commerce-Unternehmen über eine ordnungsgemäße Planung und ein effizientes Management verfügen , um eine gute Leistung zu gewährleisten . Oft können kleine Änderungen in der Geschäftsführung den Unterschied in den Verkaufsindikatoren ausmachen. Entdecken Sie die häufigsten Fehler und finden Sie in diesem Beitrag heraus, wie Sie sie beheben können!

6 Gründe, warum sich Ihr Online-Shop nicht gut verkauft

1) Sie haben keinen Businessplan

Gerade in kleineren Betrieben kommt es nicht selten vor, dass die Ausarbeitung des Businessplans aus Angst vor dem praktischen Teil der Implementierung des virtuellen Ladens vernachlässigt wird.

Die Folge dieser mangelnden Planung ist, dass der Unternehmer immer wieder von Anforderungen überrascht wird, die er in der Anfangsphase nicht vorhergesehen hatte und die die Vertriebsleistung beeinträchtigen.

Der Start eines E-Commerce ist viel mehr als das Erstellen einer Website und das Registrieren von Produkten. Es muss über Fragen nachgedacht werden wie: Logistik für die Lieferung der Waren und auch umgekehrt, im Falle von Börsen, die Stabilität des Internetsignals; und sogar langfristige Ziele wie Expansion und Franchising.

Je besser Sie auf auftretende Schwierigkeiten vorbereitet sind, desto größer sind die Chancen, dass diese schnell und ohne Beeinträchtigung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens gelöst werden können.

2) Glauben Sie, dass sich die Produkte von selbst verkaufen?

Sich vorzustellen, dass E-Commerce eine Erweiterung des Unternehmens ist und dass sich die Produkte darin von selbst verkaufen, ist einer der Gründe, die die Leistung am meisten behindern und die Ihr Unternehmen nicht gut verkaufen lassen. Dies ist jedoch ein weit verbreitetes Missverständnis unter Unternehmern, die ein physisches Geschäft besitzen und sich entscheiden, ihr Geschäft auf die virtuelle Welt auszudehnen.

Dies liegt daran, dass es sich um einen zunehmend wettbewerbsorientierten Markt handelt, in dem diejenigen, die nur die Grundlagen erledigen, der Konkurrenz viele Schritte hinterherhinken.

Um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, verlassen sich E-Commerce-Manager zunehmend auf Ressourcen wie Chatbots, E-Mail-Marketing, Hotsites , Retention-Pop-ups , intelligente Such- und Empfehlungssysteme sowie intelligente Schaufenster , die das Benutzererlebnis verbessern und die Kundenbindung verkürzen .

Wenn Sie also an der Idee festhalten, dass die Registrierung von Produkten mit hochwertigen Fotos und ein effizientes Liefersystem ausreichen, um den Erfolg Ihres E-Commerce sicherzustellen, können Sie Markt an Konkurrenten verlieren, die besser auf die Nachrichten eingestellt sind.

3) Sie kennen Ihre Zielgruppe und den Markt nicht

Ein weiterer wichtiger Managementfehler, der dazu führen kann, dass sich Ihr E-Commerce nicht gut verkauft, betrifft die Verwendung von Informationen über Ihre Zielgruppe und den Markt, um strategische Entscheidungen zu treffen.

Wenn Sie Ihren E-Commerce nicht mit sogenannter Business Intelligence (BI) dynamischer gestalten, können Sie einen wichtigen Wettbewerbsvorteil verlieren, da Sie grob gesagt nicht genau wissen, an wen Sie verkaufen und was funktioniert .

Treffen Sie das Benutzerverhalten in Ihrem virtuellen Geschäft und die Verkaufsleistungsmetriken helfen Ihnen, Entscheidungen auf der Grundlage von Zahlen und nicht von Sensationen zu treffen. Basierend auf diesen Indikatoren ist es einfacher, Strategien zu steuern, Bedarfe zu erkennen und sogar den Bestand selbstbewusster und sicherer zu verwalten.

4) Du investierst nicht in hochwertige Inhalte

Einer der größten Fehler, den ein E-Commerce-Manager begehen kann, besteht darin, die Beschreibung seiner Produkte auf ein „Kopieren und Einfügen“ dessen zu beschränken, was auf der Seite der Konkurrenz steht. Diese Haltung ist in mehrfacher Hinsicht problematisch.

Erstens schadet die Maßnahme Ihrem Ranking in Suchmaschinen wie Google, und je weniger Ihre Seite in diesen Suchmaschinen gesehen wird, desto weniger wird darauf zugegriffen. Zweitens, wenn Sie dies tun, bieten Sie keinen Unterschied zu Ihrem Konkurrenten , mit dem erschwerenden Faktor, dass diese Informationen zuerst auf seiner Seite waren.

Es ist auch immer wichtig zu bedenken, dass unvollständige Informationen einer der Hauptgründe sind, warum ein Verbraucher einen Kauf aufgibt.

Denken Sie daran, dass der Kaufvorgang im virtuellen Geschäft nicht von einem Verkäufer vermittelt wird und das Fehlen von Daten über das Produkt das Geschäft unmöglich machen kann. Dies wird noch deutlicher bei denjenigen, bei denen diese Daten den Unterschied ausmachen können, wie z. B. bei Computern. Darüber hinaus geben detaillierte Informationen dem Verbraucher ein Gefühl der Sicherheit, das den Verkauf erleichtert.

5) Sie hören nicht auf das, was Ihr Kunde zu sagen hat

Exzellenter Kundenservice ist für die Verkaufsleistung Ihres Online-Shops von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie nicht darauf hören, was der Verbraucher zu sagen hat, und sich nicht bemühen, diese Nachfrage zu befriedigen, ist Ihr Unternehmen zum Scheitern verurteilt.

Verzichten Sie also nicht darauf, Meinungsumfragen durchzuführen und den Usern permanent einen Kommunikationskanal offen zu halten, um sich zu äußern. Die Maßnahme erhöht nicht nur die Glaubwürdigkeit Ihres virtuellen Ladens, sondern verhindert auch, dass Sie unzufriedene Kunden verlieren, die zur Konkurrenz abwandern, weil sie nicht den richtigen Raum finden, sich auszudrücken.

Mehr als sie sich äußern zu lassen, ist es notwendig, deutlich zu machen, dass das Unternehmen diesen Kontakt schätzt. Sowohl Komplimente und Zweifel als auch die schärfste Kritik müssen mit der gleichen Höflichkeit und Geschwindigkeit beantwortet werden.

6) Sie verwalten Ihr Inventar nicht gut

Einer der heikelsten Aspekte bei der Verwaltung eines virtuellen Geschäfts ist die Bestandskontrolle . Wenn dieses Management nicht richtig durchgeführt wird, sind die Chancen groß, dass Sie Ihre Verkaufsleistung reduzieren, nur weil Sie das Produkt nicht zur Verfügung haben.

Neben der Verringerung Ihrer Rentabilität beeinträchtigt eine unzureichende Bestandsverwaltung auch das Kundenerlebnis und kann sich letztendlich auf die Beziehung zu Ihrer Marke auswirken. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass ein Verbraucher auf Ihre Seite zugreift und nach einem bestimmten Produkt sucht, das nicht verfügbar ist.

Wenn dies zum ersten Mal passiert, gibt es ein Gefühl der Frustration, gefolgt von einer Migration zur Konkurrenz für diesen bestimmten Kauf, der nicht immer endgültig ist, insbesondere wenn es sich um einen ehemaligen Kunden Ihres Online-Shops handelt.

Wenn dies jedoch häufig vorkommt, kann es das falsche Gefühl erzeugen, dass Ihr E-Commerce die benötigten Produkte „nie“ auf Lager hat, und zum dauerhaften Verlust des Kunden führen.

Die Verwendung einer integrierten Verwaltungssoftware , auch als ERP bekannt , löst das Problem mit Leichtigkeit, da sie den Lagerbestand bei jeder aufgegebenen Bestellung aktualisiert und auf der Grundlage der Verkaufsleistungsberichte anzeigt, welche erneuert werden müssen.

Wie Sie sehen können, gibt es mehrere Faktoren, die die Verkaufsleistung Ihres Online-Shops beeinflussen können. Daher ist es unerlässlich, sowohl in die Planung als auch in ein modernes und effizientes Management zu investieren, um zu verhindern, dass Ihr E-Commerce an Wettbewerbsfähigkeit verliert oder schlimmer noch, finanzielle Verluste verursacht.

Jetzt, da Sie die Strategiefehler kennen, die dazu führen, dass sich Ihr Online-Shop nicht gut verkauft, nutzen Sie die Gelegenheit, die 18 meistverkauften Produkte im Internet zu entdecken und in sie zu investieren!