Wie segmentiere ich eine E-Mail-Liste? Der ultimative Leitfaden

E-Mail-Marketing kann ein wirksames Mittel sein, um sowohl mit potenziellen Kunden als auch mit denen, die bereits bei Ihrem Unternehmen gekauft haben, in Kontakt zu treten. Eine hohe Abmelderate kann jedoch darauf hindeuten, dass Sie Ihre Follower mit zu vielen oder irrelevanten E-Mails nerven.

Eine Lösung für dieses Problem besteht darin, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren , was bedeutet, dass Ihre E-Mail-Liste in verschiedene Gruppen von Kunden mit denselben Merkmalen unterteilt wird. Sie können Ihre E-Mail-Liste segmentieren, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten an die richtigen Personen Ihrer Zielgruppe gesendet werden. Ihre E-Mail-Liste kann nach demografischen Merkmalen, Interesse an Ihrem Unternehmen oder anderen von Ihnen ausgewählten Kennzahlen segmentiert werden. In diesem Artikel teile ich Ihnen alles mit, was Sie über das Segmentieren einer E-Mail-Liste wissen müssen. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist E-Mail-Segmentierung?

Der Prozess der Segmentierung von E-Mail-Listen in kleinere Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen wird als Segmentierung von E-Mail-Listen bezeichnet. Vermarkter können dann das, was sie über ihre Abonnenten wissen, nutzen, um mit ihnen mit personalisierten E-Mail-Kampagnen zu interagieren.

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Grundsätzlich gibt es vier Arten der Listensegmentierung:

• Demographisch
• Psychografisch
• Verhalten
• Geographisch

Später in diesem Artikel finden Sie Beispiele für jedes dieser Segmente in der Praxis.

Warum ist es wichtig, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren?

Die Tatsache, dass Ihre Zielgruppe keine homogene Gruppe ist, ist der Grund, warum Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren sollten. Stattdessen setzt es sich aus verschiedenen Kundentypen zusammen, von denen jeder seine eigenen Interessen hat. Wenn Sie also das Beste aus jedem Kunden herausholen wollen, wird eine Einheitslösung nicht funktionieren. Mithilfe der Segmentierung können Sie verschiedene Gruppen mit E-Mail-Inhalten ansprechen, die für sie und ihre Bedürfnisse relevant sind. Dies hat eine Reihe von Vorteilen für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne.

Bessere Kampagnenergebnisse

Relevantere E-Mails führen zu einer positiveren Reaktion der Abonnenten. Wenn die Betreffzeile Ihrer E-Mail ihre Aufmerksamkeit weckt, ist es wahrscheinlicher, dass sie sie öffnen. Und wenn das Angebot in der E-Mail weiterhin dasselbe tut, wird der Kunde eher konvertieren. Sie erhalten auch mehr Klicks und Conversions, wenn das, was Sie senden, für die Bedürfnisse der Zielgruppe relevant ist.

Andererseits würde eine einheitliche E-Mail-Kampagne niemandem auf Ihrer Liste gefallen. Und wenn Kontakte regelmäßig E-Mails erhalten, die für sie nicht von Interesse sind, leidet nicht nur das Engagement, sondern Sie müssen auch mit einer höheren Abmelderate rechnen.

Verbesserte Zustellbarkeit

Der Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen wirkt sich direkt auf Ihre Absender-Glaubwürdigkeit aus. Aufgrund der schwachen Interaktion aufgrund fehlender Segmentierung könnten potenzielle Kampagnen im Spam landen. Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste kann Ihnen helfen, die Glaubwürdigkeit Ihres Absenders nicht zu beeinträchtigen, und Ihre E-Mail-Kampagne kann dadurch mehr Menschen erreichen.

Stärkere Beziehungen

Allgemeine E-Mail-Kampagnen funktionieren auf dem heutigen Wettbewerbsmarkt nicht mehr, da die Mailbox Ihrer Abonnenten möglicherweise Tonnen von E-Mails von vielen anderen Unternehmen erhält. Um seine Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten, muss der Empfänger daher glauben, dass Ihre Nachricht speziell für ihn geschrieben wurde. Sie können Vertrauen in Ihre Marke schaffen, indem Sie regelmäßig Inhalte versenden, die Ihr Publikum auf persönlicher Ebene ansprechen. Als Ergebnis erhalten Sie treuere Kunden und Wiederholungskäufe.

Besseres Verständnis für Ihr Publikum

Durch die Segmentierung Ihrer Kampagnen können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen. Um beispielsweise Ihre wichtigsten Konsumenten einzuschätzen, können Sie testen, welche Inhalte mit unterschiedlichen Profilen am besten funktionieren und Gruppen mit der höchsten Interaktion identifizieren.

So segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Jetzt haben Sie einige Ideen für E-Mail-Segmente zum Ausprobieren, es ist Zeit, sie in die Praxis umzusetzen. Die folgenden Schritte führen Sie durch den Prozess zum Segmentieren einer E-Mail-Liste.

Wählen Sie einen E-Mail-Dienstanbieter

Der erste Schritt zur Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste besteht darin, einen E-Mail-Dienstanbieter zu haben. Es ist nicht möglich, eine E-Mail-Liste mit Gmail oder Outlook zu segmentieren, und Sie können mit diesen Tools kaum Massen-E-Mail-Marketingkampagnen durchführen. Stattdessen sollten Sie nach einem E-Mail-Dienstleister suchen, der Ihnen hilft, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, zu segmentieren und E-Mail-Kampagnen durchzuführen. Es gibt viele Optionen auf dem Markt, aber ich würde Ihnen empfehlen, AVADA Email & SMS Marketing auszuprobieren. Dies ist ein sehr erschwingliches E-Mail-Marketing-Tool (ab 9 $/Monat), mit dem Sie E-Mails sammeln und Ihre Liste segmentieren können. Es verfügt auch über robuste Funktionen, mit denen Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen durchführen können.

Kriterien für Segmente festlegen

Bevor Sie mit der Segmentierung Ihrer Kontakte beginnen, müssen Sie zunächst bestimmen, was jemanden für ein bestimmtes Segment qualifizieren würde. In bestimmten Situationen, beispielsweise wenn ein Teilnehmer in eine bestimmte Gruppe fällt, wäre dies offensichtlich. Für subjektivere Kategorien, wie z. B. ob ein Kunde als loyal angesehen werden kann oder nicht, müssen Sie jedoch Ihre eigenen Parameter bestimmen.

Sammeln Sie Ihre Daten

Nachdem Sie sich für Ihre Segmente entschieden haben, besteht der nächste Schritt darin, die Details zu sammeln, die Sie zum Kategorisieren Ihrer Kontakte benötigen. Ihr Prozess wird durch die Art der Daten bestimmt, die Sie benötigen. Sie können Abonnenten oft direkt über Ihr Anmeldeformular oder Umfragen fragen. Es ist jedoch eine Überwachung erforderlich, um Verhaltensdaten zu erhalten. AVADA Email & SMS Marketing speichert Daten darüber, wie Abonnenten mit Ihren E-Mails interagiert haben, und Sie können diese verwenden, um zu entscheiden, welche E-Mail Sie an Ihre Abonnenten senden möchten.

Die Methode, mit der Sie Ihre Kontakte segmentieren, wird durch das von Ihnen verwendete Tool bestimmt. Tools zur Listensegmentierung sind in vielen der großen E-Mail-Marketing-Dienste verfügbar, aber ihre Funktionen unterscheiden sich. Mit AVADA Email & SMS Marketing können Sie Segmente erstellen, die so einfach oder komplex sind, wie Sie es benötigen. Sie können mehrere Anforderungen hinzufügen und benutzerdefinierte Kontaktattribute verwenden, um basierend auf beliebigen Kriterien zu segmentieren.

Erstellen von Segmenten mit AVADA Email & SMS Marketing

Mit AVADA Email & SMS Marketing können Sie Segmente aus Ihrer Liste erstellen, indem Sie Kontakte mit Kriterien Ihrer Wahl filtern. So können Sie dies tun:

1. Gehen Sie in Ihrem AVADA-Konto zu „Zielgruppen“ > „Segmente“ und klicken Sie dann rechts auf die Schaltfläche „ Neues Segment “.

2. Benennen Sie Ihr Segment und wählen Sie dann die Kriterien für das Segment mithilfe der Dropdown-Optionen und des Textfelds aus. Unten sehen Sie beispielsweise ein Segment von Kunden, die Produkt X gekauft haben.

3. Um eine weitere Bedingung hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bedingung hinzufügen“ . Wählen Sie „Alle Bedingungen“ oder „Beliebige Bedingungen“, wenn Sie auch Kontakte einbeziehen möchten, die andere Anforderungen erfüllen. Das folgende Segment fügt beispielsweise alle Kunden, die Produkt X der Kampagne Schuhe gekauft haben, in eine Liste ein.

4. Nachdem Sie alle Ihre Parameter eingegeben haben, klicken Sie auf „Speichern“ , um das Segment abzuschließen. Danach können Sie es als Zielgruppe für Werbeaktionen verwenden.

Sehr einfach, oder?

Ideen zur Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste

Das Ziel der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste besteht darin, Ihrem Publikum relevantere Informationen bereitzustellen. Denken Sie daran, dass einige dieser Empfehlungen zwar gut für sich allein funktionieren, viele von ihnen jedoch viel besser funktionieren, wenn sie mit anderen Segmenten kombiniert werden.

Erdkunde

Zu wissen, wo dein Publikum lebt, kann unglaublich nützlich sein. Sie würden Käufern außerhalb der Stadt keine Angebote im Geschäft machen, wenn Sie ein stationäres Geschäft hätten, oder? Wenn Sie beispielsweise ein nationales Franchise-Unternehmen sind, sollten Sie nach Postleitzahl segmentieren, um zu vermeiden, dass Sie das Gebiet eines anderen verletzen oder, schlimmer noch, in ein Gebiet verkaufen, das Ihr Unternehmen noch nicht einmal bedient.

Das Alter

Heutzutage haben Menschen jeden Alters Zugang zum Internet, sodass Sie vielleicht einem Studenten, einem Rentner oder sogar einem kleinen Kind eine E-Mail schreiben. Die allgemeine Altersspanne der Personen auf Ihrer Liste zu kennen, kann hilfreich sein, um diejenigen zu eliminieren, die nicht zu Ihrer demografischen Zielgruppe gehören, oder um die Nachrichten Ihrer E-Mail-Kommunikation zu ändern.

Geschlecht

Sie sollten Ihre Botschaften und Angebote je nach Geschlecht ändern, so wie Sie vielleicht anders mit einem Rentner und einem Studenten sprechen. Erwägen Sie, Ihre E-Mail-Liste basierend auf diesen Kriterien zu segmentieren, wenn Sie eine vielfältige Produktlinie haben, die für beide Geschlechter geeignet ist.

Ort

Wenn Sie mehrere Geschäfte haben oder an ein globales Publikum verkaufen, können Sie das Senden von Massenaktionen beenden, die nur für Personen an bestimmten Standorten zugänglich sind. Wenn eine Veranstaltung oder Werbeaktion filialspezifisch ist, beschränken Sie die Kampagne bei stationären Geschäften auf diejenigen innerhalb eines bestimmten Bereichs. Auch wenn Sie online verkaufen, sollten Sie darüber nachdenken, ob Ihr Angebot für ein bestimmtes geografisches Gebiet geeignet ist. Jahreszeiten und Klima können beispielsweise Einfluss darauf haben, welche Produkte Sie bewerben sollten.

Produktinteressen

Nicht alles, was Sie verkaufen, wird für jemanden auf Ihrer E-Mail-Liste von Interesse sein. Anstatt das gleiche Produkt an alle zu versenden, erreichen Sie kleinere Gruppen von Personen, die wahrscheinlich interessiert sind, mit relevanten Angeboten. Sie können Ihr Interesse auf explizite Präferenzen stützen, indem Sie Abonnenten in einer Umfrage fragen oder wenn sie zum ersten Mal abonnieren, über welche Artikel sie informiert werden möchten. Oder Sie können sich auf Kundenaktivitäten wie vergangene Einkäufe oder aufgegebene Artikel im Warenkorb verlassen.

Einige Kunden können so weit gehen, einen Artikel in ihren Online-Warenkorb zu legen, bevor sie den Kauf abbrechen. Sie können diese Kunden mit einer E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens ansprechen, die darauf abzielt, ihre Aufmerksamkeit zu wecken und sie zu einem Kauf zu bewegen. E-Mails nach dem Kauf sind eine weitere Möglichkeit, den Umsatz durch Segmentierung zu steigern. Sie können Cross-Selling verwenden, um andere Produkte zu empfehlen, die Verbraucher oft zusammen kaufen, basierend auf dem, was sie gekauft haben.

Kaufhistorie

Vergangene Verkäufe geben Ihnen nicht nur eine Vorstellung davon, was ein Kunde will, sondern geben auch Einblick in seine Einkaufsgewohnheiten. Indem Sie darin Trends finden, können Sie Kampagnen erstellen, die es ihnen ermöglichen, weiterhin bei Ihnen einzukaufen. Untersuchen Sie nicht nur, was Verbraucher kaufen, sondern auch, wie viel Geld sie ausgeben. Dies hilft Ihnen, Artikel zu empfehlen, die in ihrer Preisspanne liegen. Geben Sie Rabattgutscheine an die preisbewusstesten Kunden, die normalerweise Waren im Sonderangebot kaufen, um den Umsatz zu sichern.

Wenn Sie wissen, dass bestimmte Kunden bestimmte Produkte regelmäßig kaufen, können Sie ihnen Erinnerungs-E-Mails senden, in denen sie aufgefordert werden, nach einer bestimmten Zeit erneut zu kaufen. Dies funktioniert gut bei Artikeln, die in regelmäßigen Abständen ablaufen, wie z. B. Kosmetika.

Stufe im Verkaufstrichter

Sie können Ihren Kunden zur nächsten Stufe Ihres Verkaufstrichters führen, um ihn in einen Kunden umzuwandeln, indem Sie die Kampagnen je nachdem, wo sie sich auf ihrer Reise befinden, segmentieren. Sie müssen zunächst Vertrauen bei neu gewonnenen Leads schaffen, die Ihre Marke noch erkunden, bevor Sie Ihr Angebot direkt bewerben. Sie können dies erreichen, indem Sie hochwertige, lehrreiche Inhalte bereitstellen, die Ihr Fachwissen hervorheben. Fügen Sie mehr produktbezogenes Material wie Fallstudien hinzu, wenn Ihre Abonnenten Interesse zeigen, indem sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Wenn sie weiterhin interagieren, sind Sie bereit, sie zur Conversion zu bewegen, vielleicht mit einer Demo oder einer kostenlosen Testversion.

Es gibt zusätzliche Möglichkeiten, Kundenbeziehungen nach der Conversion durch gezielte Werbeaktionen zu pflegen. Um neue Kunden zu binden, senden Sie Onboarding-E-Mails, die sie durch den Prozess der ersten Schritte mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung führen. Für diejenigen, die schon länger bei Ihnen sind, können Sie spezielle Werbeaktionen versenden, um zusätzliche Dienste zu verkaufen oder Kunden zu ermutigen, ihren Vertrag zu verlängern.

Arten von Kunden

Jemand, der Ihre Marke gerade erst entdeckt hat, bräuchte andere Inhalte als jemand, der schon seit Jahren Kunde ist. Um alle Kunden einzubeziehen, passen Sie die Kampagnen an die Art von Kunden an, die sie sind. Kunden können in die folgenden Kategorien eingeteilt werden:

• Neue Abonnenten, die noch nichts gekauft haben. Sie möchten diese potenziellen Kunden nicht mit einer irrelevanten Werbe-E-Mail ausschalten. Erstellen Sie eine Reihe von Willkommens-E-Mails, die sie mit Ihrer Marke bekannt machen, und wecken Sie stattdessen ihr Interesse mit inspirierenden Inhalten.
• Kunden, die ihren ersten Einkauf getätigt haben. Sobald ein potenzieller Kunde konvertiert, ist es Ihr Ziel, sein Interesse aufrechtzuerhalten. Dies könnte durch Testimonials erfolgen, die sie mit zusätzlichen Facetten Ihres Angebots oder Bildungsangeboten bekannt machen, die ihnen helfen, das Beste aus ihrem Kauf zu machen.
• Loyale Kunden. Sie erhalten noch mehr Wert von langfristigen, treuen Kunden, wenn Sie sie anerkennen. Geben Sie ihnen das Gefühl, einzigartig zu sein, indem Sie VIP-Vorteile wie frühen Zugriff auf neue Artikel anbieten. Sie können ihre Loyalität auch zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie um eine Empfehlung bitten oder sie dazu ermutigen, einen Freund gegen eine Belohnung zu empfehlen.
• Kunden, die lange nichts gekauft haben. Kunden, die seit ihrem letzten Einkauf ruhig waren, können mit einem auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Rabattangebot zur Rückkehr verlockt werden.

Best Practices zum Segmentieren Ihrer E-Mail-Liste

Verwenden Sie einen einfachen Ansatz. Erstellen Sie nicht endlose Segmente nur um der Sache willen. Bestimmen Sie stattdessen als Richtschnur für Ihren Ansatz die kritischsten Faktoren, die die Entscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen.

Die Zielgruppe verstehen. Recherchieren Sie, um sich ein Bild von Ihren Verbraucherpersönlichkeiten zu machen – das sind Ihre idealen Kunden. Dann können Sie basierend auf ihren Hauptmerkmalen relevante Segmente erstellen.

Erwarte nicht zu viel von deinen Abonnenten. Obwohl Abonnementformulare eine großartige Möglichkeit sind, Kontaktinformationen zu sammeln, müssen Sie darauf achten, die Leute nicht davon abzuhalten, sich überhaupt anzumelden. Machen Sie deutlich, warum Sie nach ihrer E-Mail-Adresse fragen und wie Sie ihnen helfen werden.

Kombinieren Sie für genauere Segmente die Bedingungen. Durch die Verwendung mehrerer Segmentkriterien können Sie Kampagnen erstellen, die sich viel persönlicher anfühlen. Anstatt beispielsweise nur Frauen anzusprechen, könnten Sie diejenigen ansprechen, die bereits eine bestimmte Art von Produkt gekauft haben.

Verwenden Sie dynamische Inhalte, um Zeit zu sparen. Durch die Verwendung dynamischer Blöcke vermeiden Sie es, separate Kampagnen zu erstellen, wenn Sie nur einige Teile Ihrer E-Mails für verschiedene Gruppen anpassen möchten. Diese sind nur für Kontakte sichtbar, die die Anforderungen erfüllen.

Behalten Sie die Ergebnisse im Auge. Behalten Sie den Fortschritt Ihrer segmentierten Kampagnen im Auge, nachdem Sie sie eingerichtet haben. Sie erfahren mehr darüber, was funktioniert und was nicht.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dass dieser Artikel Ihnen wertvolle Informationen zum Segmentieren einer E-Mail-Liste geliefert hat. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!