So optimieren Sie Ihr E-Commerce-Suchfeld: 15 Schritte

Das Suchfeld ist der Raum, der dem Benutzer vorbehalten ist, um innerhalb einer Website und/oder eines Abschnitts nach den gewünschten Informationen zu suchen. Im E-Commerce suchen Verbraucher in diesem Feld nach den Produkten, die sie ansehen und kaufen möchten.

Manche nennen es Suchfeld , andere Suchsystem , Suchmaschine , Suchmaschine , Suchleiste , Suchleiste … sowieso, die Liste der Namen ist lang! Aber im Allgemeinen beziehen sie sich alle auf dasselbe: den Raum, den wir verwenden, um im Internet, in einer Anwendung, auf einer Website oder in einem Geschäft nach etwas zu suchen .

Unabhängig davon, wie Sie es nennen, ist diese Funktion für die Benutzererfahrung und den Online-Verkauf äußerst wichtig. So sehr, dass es für 60 % des Umsatzes in einem Online-Shop verantwortlich ist.

Aber es wird nicht immer die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt, was den Verbraucher oft frustriert und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens beeinträchtigt. Vor diesem Hintergrund haben wir diesen Inhalt mit 15 Schritten zur Optimierung Ihres E-Commerce-Suchfelds vorbereitet . Darüber hinaus werden Sie auch ein wenig mehr über die Bedeutung dieser Ressource verstehen und mehr über Technologien erfahren, die helfen, sie zu nutzen.

• Was ist ein Suchfeld?
• Warum ist das Suchfeld für E-Commerce so wichtig?
• 15 Schritte zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Suchleiste
• Intelligente Suchmaschine für E-Commerce
• Fazit

Was ist ein Suchfeld?

Das Suchfeld ist der Raum, der dem Benutzer vorbehalten ist, um innerhalb einer Website und/oder eines Abschnitts nach den gewünschten Informationen zu suchen. Im E-Commerce suchen Verbraucher in diesem Feld nach den Produkten, die sie ansehen und kaufen möchten.

Teilweise wird es auch als „Suchmaschine“ oder „Suchmaschine“ bezeichnet, meist sind diese Begriffe aber enger mit Suchmaschinen wie Google, Bing, Yahoo etc.

Wir können jedoch sagen, dass diese Suchmaschinen ein „Suchfeld“ oder eine „Suchleiste“ haben: der Ort, an dem der Benutzer nach dem sucht, was er im Internet finden möchte.

Siehe das Google-Suchfeld unten:

Wie bereits erwähnt, sind diese Felder auch auf anderen Websites und im E-Commerce vorhanden, wie im Beispiel unten auf dem Marktplatz des Magazins Luiza . Und in diesem Fall dient der Standort dazu, dass Verbraucher nach den Artikeln suchen, die sie auf dieser bestimmten Website kaufen möchten.

Warum ist das Suchfeld für E-Commerce so wichtig?

Das Suchfeld ist für den E-Commerce sehr wichtig, da es den Unterschied in den Konversionsraten von Online-Verkäufen ausmachen kann . Wie gesagt, er ist für 60 % der Einkäufe in einem Online-Shop verantwortlich.

Dies hängt wahrscheinlich mit der häufigen Nutzung von Suchmaschinen zusammen, die wir im vorherigen Thema erwähnt haben. Diese Websites gehören zunehmend zum täglichen Leben der Menschen und dienen dazu, sie durch die verschiedenen Phasen des Kauftages zu führen . Und die Möglichkeit, auf sie zuzugreifen und nach allem zu suchen, was sie wollen, hat die Verbraucher dazu gebracht, sich daran zu gewöhnen und diese Praxis auch auf ihre Online-Einkäufe anzuwenden.

Aus diesem Grund ist das Suchfeld für die meisten Verkäufe innerhalb eines E-Commerce verantwortlich: Die meisten Verbraucher betreten den virtuellen Laden und gehen direkt zur Suchleiste, um nach dem gewünschten Artikel zu suchen.

Obwohl sich der Begriff „Suchmaschine“ oder „Suchseite“ auf etwas anderes als „Suchfeld“ beziehen kann, kann und sollte daher jede Website oder jeder E-Commerce ein Suchfeld haben, das so optimiert ist wie diese berühmten Suchmaschinen. Denn wenn sie so gut sind, dass sie unter Millionen oder Milliarden von Optionen im Internet die besten Antworten finden, stellen Sie sich vor, was diese Fähigkeit für die Effizienz eines Online-Shops tun kann.

Viele Einzelhändler haben dies bereits verstanden und in die Optimierung ihrer Suchmaschinen investiert, die ähnlich effektiv wie Google arbeiten, um den E-Commerce-Umsatz zu verbessern. Dies ist der Fall bei Diesel , das über hohe Geschwindigkeit, Sprachsuche, Bildsuche und andere wichtige Funktionen verfügt.

Indem Sie in eine gute Suchleiste in Ihrem E-Commerce investieren, bieten Sie den Verbrauchern ein hervorragendes Einkaufserlebnis und verbessern damit die Ergebnisse.

Eine weitere Möglichkeit, zum Erlebnis Ihrer Kunden beizutragen, besteht darin, benutzerdefinierte Kampagnen zu erstellen und sich auf besondere Daten zu konzentrieren. Bleiben Sie über alle wichtigen Termine für den Online-Handel auf dem Laufenden. Greifen Sie auf unseren E-Commerce-Kalender zu !

15 Schritte zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Suchleiste

1) Analysieren Sie das Suchverhalten auf Ihrer Website

2) Stellen Sie sicher, dass die Suche gut sichtbar ist

3) Zahlen Sie für ein gutes Layout

4) Ergebnisse mit Geschwindigkeit anzeigen

5) Verlassen Sie sich auf die phonetische Korrektur

6) Identifizieren Sie Synonyme und ähnliches

7) Bieten Sie Produktvorschläge an

8) Ersatzprodukte einführen

9) Haben Sie eine ansprechende Suche

10) Priorisieren Sie die relevantesten Ergebnisse

11) Erleichtern Sie die Suche nach Farben

12) Bereitstellung von Informationsfiltern

13) Sehen Sie, was gesucht wurde

14) Nur vorrätige Produkte anzeigen

15) Stellen Sie andere Suchressourcen zur Verfügung

1) Analysieren Sie das Suchverhalten auf Ihrer Website

Der erste Schritt zu einer wirklich effizienten Suche nach Ihrer Zielgruppe besteht darin, das Verbraucherverhalten auf Ihrer Website zu kennen.

Setzen Sie daher auf Analysetools, um zu verstehen, welche die am häufigsten gesuchten Begriffe sind; Wie suchen Kunden am häufigsten? und welche Art von Sprache sie in Umfragen verwenden. All dies wird Ihnen einige wichtige Erkenntnisse bringen und Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen – in Bezug auf Ihre Suchmaschine, aber auch in anderen Bereichen Ihres Unternehmens.

2) Stellen Sie sicher, dass die Suche gut sichtbar ist

Ein weiterer sehr wichtiger Punkt ist sicherzustellen, dass die Suchleiste Ihres Shops für die Benutzer wirklich sichtbar ist. Dafür:

• Platzieren Sie es in der oberen rechten Ecke oder in der Mitte der Seite : Dies sind die häufigsten Orte, an denen die Verbraucher es bereits gewohnt sind, es zu finden.
• Verwenden Sie das „Lupen“-Symbol : um anzuzeigen, dass dies der Ort für Suchen ist. Sie können auch ein anderes Symbol oder Wort verwenden, das sich auf Suchen bezieht, aber dies wird am häufigsten verwendet.
• Geben Sie einen Satz ein, der die Suche anregt : "Was suchen Sie?"
• Geben Sie der Suchleiste ausreichend Platz : Sie muss nicht zu groß oder zu klein sein, nur so groß, dass sie gut sichtbar ist.

Hier ist eine Beispiel-Suchleiste für Britannia, die all diese Elemente enthält:

3) Konzentrieren Sie sich auf ein gutes Layout

Wichtig ist, dass das Suchlayout ein ähnliches Design wie der Rest der Seite hat und nicht, dass es ihm fremd erscheint. Einige Suchwerkzeuge von Drittanbietern kollidieren schließlich mit dem Design des Shops und dies beeinträchtigt die Erfahrung. Achtung!

4) Ergebnisse mit Geschwindigkeit anzeigen

Zeit ist ein zunehmend wertvolles Gut. Verbraucher haben es eilig, und wenn die Suche nicht schnell Ergebnisse liefert, werden sie ungeduldig und verlassen möglicherweise die Website.

Laut einer von Google durchgeführten Suche verlassen 53 % der Nutzer eine Website, die mehr als 3 Sekunden zum Laden einer Seite benötigt. Und für jede Sekunde Verzögerung kann die Conversion-Rate um 12 % sinken . Daher ist es extrem wichtig, eine Suche zu haben, die mit hoher Geschwindigkeit die richtigen Produkte anzeigt .

5) Verlassen Sie sich auf die phonetische Korrektur

Viele Einzelhändler verlieren Umsatz, weil sie keine phonetische Korrekturfunktion haben – oder phonetische Ähnlichkeit . Diese Art von Technologie ermöglicht es, die richtigen Ergebnisse zu präsentieren, selbst wenn der Kunde einen grammatikalischen oder typografischen Fehler gemacht hat. Das liegt daran, dass die Technologie ähnliche Laute wie die Buchstaben „s“ und „c“ erkennt und versteht, wonach die Person sucht, selbst wenn sie einen Buchstaben durch den anderen ersetzt.

Wenn der Benutzer also „calsa“ eingibt, werden bei der Suche alle im Geschäft verfügbaren „Hosen“ angezeigt.

Aber ohne diese Funktion wird die Suche wahrscheinlich eine Seite ohne Ergebnisse zurückgeben und der Händler wird den Verkauf verpassen, selbst wenn er den Artikel auf Lager hat.

6) Identifizieren Sie Synonyme und ähnliches

Menschen suchen auf unterschiedliche Weise nach demselben Produkt, schließlich gibt es Synonyme, die praktisch dasselbe bedeuten. Ein Verbraucher sucht vielleicht nach „Jeansjacke“ und ein anderer nach „Jeansjacke“, aber beide suchen mehr oder weniger den gleichen Artikel.

Und es hat immer noch die verschiedenen regionalen Ausdrücke. In Curitiba zum Beispiel ist es einem Internetnutzer möglich, den Begriff „japona“ zu verwenden, um nach dem gleichen Produkt wie die anderen beiden zu suchen.

Um ein effizientes und optimiertes Suchfeld zu haben, muss es daher in der Lage sein, Synonyme und ähnliche Elemente zu identifizieren und somit die besten Ergebnisse zu liefern.

7) Bieten Sie Produktvorschläge an

Verbraucher sind sich nicht immer ganz darüber im Klaren, was sie kaufen möchten. In diesem Fall ist es wichtig, je nach durchgeführter Suche Vorschläge für ähnliche Produkte anzubieten.

Eine gängige Praxis ist die Verwendung der automatischen Vervollständigung. Es kann in einigen Fällen hilfreich sein, aber dies ist bereits eine veraltete Technologie, da fortgeschrittenere Suchen priorisieren, Ergebnisse schneller direkt auf der Suchseite anzuzeigen, wenn der Kunde etwas eingibt. Anstatt den Benutzer nur auf eine der Optionen klicken zu lassen, die möglicherweise nicht einmal das ist, wonach er wirklich sucht.

Aber eine Alternative, die die Reise des Verbrauchers unterstützen und die Kaufentscheidung beschleunigen kann, ist das Einfügen von Bannern in die Suche , Werbung für ein Produkt eines bestimmten Modells oder einer bestimmten Marke oder eine Promotion im Zusammenhang mit der von ihm durchgeführten Recherche.

Darüber hinaus können Sie die durchgeführten Suchen analysieren und während der gesamten Navigation im Geschäft relevante Empfehlungsfenster präsentieren oder sogar später benutzerdefinierte Anzeigen präsentieren .

8) Ersatzprodukte einführen

Eine effiziente Suche muss auch Ersatzprodukte anzeigen können, wenn der virtuelle Laden den gesuchten Artikel nicht führt. Selbst wenn der Benutzer mit dieser Meldung konfrontiert wird, die besagt, dass „keine Artikel gefunden wurden“, kann er sich für andere Produkte interessieren und weiter in Ihrem Shop stöbern, wodurch die gefürchtete Ablehnungsrate vermieden wird . Schließlich gibt es nichts Schlimmeres, als nach etwas zu suchen und auf eine leere Ergebnisseite zu stoßen.

In diesem Fall können Sie Ihre Suche so konfigurieren, dass bestimmte Produkte angezeigt werden, wenn jemand nach bestimmten Begriffen sucht. Und Sie können auch die in Punkt 7 genannten Ideen verwenden, wie z. B. den Einsatz von Bannern, um den Kunden zu lenken oder Schaufenster mit anderen relevanten Produkten zu präsentieren.

9) Haben Sie eine ansprechende Suche

Ein weiterer Punkt, der äußerst wichtig ist, ist eine reaktionsschnelle Suche , dh sie funktioniert und hat ein Layout, das an alle mobilen Geräte angepasst werden kann. So stellen Sie sicher, dass diejenigen, die Ihr Geschäft betreten haben, um etwas mit ihrem Handy oder Tablet zu kaufen, die Suchleiste auch leicht finden und verwenden können, wobei sie alle auf dem Desktop verfügbaren Ressourcen nutzen können.

Nicht umsonst ist der Ausdruck „Mobile-First“ entstanden: Die meisten Nutzer greifen heute über mobile Geräte auf das Internet zu , daher ist es einer der Schlüssel zum Erfolg, ihnen ein gutes Erlebnis zu bieten.

10) Priorisieren Sie die relevantesten Ergebnisse

Eine schnelle Suche reicht nicht aus, sie muss auch die relevantesten Artikel in den ersten Ergebnissen anzeigen. Wenn Ihr E-Commerce eine große Anzahl von Produkten hat und nicht die relevantesten priorisiert, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der Kunde den Kauf aufgibt und die Website verlässt.

Daher gibt es heute das Konzept der Verhaltenssuche , ein Mechanismus, der Verhaltensnavigationsanalysen durchführt und es darauf basierend schafft, ihnen die relevantesten Produkte mit Priorität zu zeigen.

Um es verständlicher zu machen, stellen Sie sich nun vor, ein Kunde möchte einen Minirock kaufen. Sie betritt Ihre Website und gibt „Verlassen“ in das Suchfeld ein. Aber da sie noch nicht gesegelt ist und ihre Interessen nicht gezeigt hat, erscheinen verschiedene Arten von Röcken in den Ergebnissen:

Aber keiner dieser Röcke ist ihr Stil, da sie Jeansröcke nicht mag und kürzere Röcke bevorzugt. Also klickt sie auf die Röcke, die ihr am besten stehen.

Wenn die Suchmaschine über die verhaltensbasierte Suchfunktion verfügt, werden die ersten Ergebnisse, nachdem sie ein wenig im Geschäft gestöbert hat, wenn sie im Suchfeld wieder nach „Rock“ sucht, die ersten Ergebnisse für Röcke sein, die sie bevorzugt.

Dies war möglich, weil das Tool ihr Verhalten analysierte und ihre Hauptinteressen identifizierte.

11) Erleichtern Sie die Suche nach Farben

Ein weiteres Feature, das eine optimierte Suche haben muss, ist die Möglichkeit, Produkte einer bestimmten Farbe anzuzeigen, die sogenannte Farbsuche . Der Kunde, der in das Suchfeld geht und „schwarze Mikrowelle“ eingibt, ist ein etablierter Kunde und hat eine größere Kaufchance. Vereinfachen Sie daher diesen Vorgang und stellen Sie sicher, dass Ihr Suchsystem alle Artikel im Geschäft in der gewünschten Farbe zurückgeben kann.

12) Bereitstellung von Informationsfiltern

Laut Analysen, die mit SmartHint-Kunden durchgeführt wurden, verwenden nur 2 % der Verbraucher Filter , wenn die Suche effizient ist , da sie bei ihrer Suche im Geschäft alles finden, wonach sie suchen.

Wenn Ihre Website jedoch viele Produkte enthält, kann es interessant sein, einige Informationsfilter bereitzustellen, die die Suche erleichtern, z. B. der Filter nach Preisspanne, Farbe, Größe, Geschlecht usw.

13) Zeigen Sie an, was gesucht wurde

Wussten Sie, dass eine der Maximen der Benutzerfreundlichkeit darin besteht, die Sichtbarkeit des Systems zu gewährleisten ? Das ist das erste Prinzip der 10 Heuristiken von Nielsen, einem auf Usability und User Experience spezialisierten Informatiker . Ihm zufolge muss jedes System den Benutzer über das Geschehen auf dem Laufenden halten.

Zeigen Sie daher bei der Suche immer auf der Ergebnisseite an, was gesucht wurde, damit sich der Benutzer leichter an die von ihm bereits durchgeführten Suchen und die jeweils zurückgegebenen Artikel erinnert.

14) Nur vorrätige Produkte anzeigen

Konfigurieren Sie Ihre Suche so, dass nur die Produkte auf Lager angezeigt werden, damit Sie den Verbraucher nicht frustrieren und den Verkauf verlieren. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie die Punkte 7 und 8 dieses Artikels beachtet haben, eine Suche haben, die in der Lage ist, andere Optionen dafür anzuzeigen und die Absprungrate zu vermeiden.

15) Stellen Sie andere Suchressourcen zur Verfügung

Online einzukaufen ist sehr praktisch, das erklärt das hohe Wachstum des E-Commerce in den letzten Jahren. Aber es hat auch seine Herausforderungen. Eine davon ist, aus so vielen Optionen das ideale Produkt zeigen zu können; Eine weitere Herausforderung besteht darin, um die Aufmerksamkeit eines Kunden zu buhlen, der auf seinem Smartphone einkauft und gleichzeitig andere Dinge tut.

aber es gibt Funktionen, die die Suche erleichtern und die Conversion-Chancen erhöhen können, z. B. Bildsuche und Sprachsuche .

Beide ermöglichen es, nach Produkten zu suchen, ohne dass der Benutzer tippen muss. Und die Suche per Bild wiederum gibt der Recherche auch mehr Durchsetzungskraft und erhöht damit die Chance, dass der Kunde sein Wunschprodukt findet.

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Intelligente Suchmaschine für E-Commerce

Haben Sie schon einmal von Smart Search für E-Commerce gehört ? Es ist ein System, das künstliche Intelligenz verwendet , um Suchen automatisch zu optimieren und anzupassen. Es handelt sich um eine Technologie, die der von Google verwendeten sehr ähnlich ist, jedoch auf den Kontext virtueller Geschäfte spezialisiert ist.

Mit dieser Funktion ist es möglich, die meisten der in diesem Text erwähnten Optimierungspunkte zu erfüllen. Und das Beste: automatisiert, ohne manuelle Konfigurationen und ohne ein internes Team, das sich voll darauf konzentriert.

Diese Technologie hat:

• schnelle Geschwindigkeit;
• phonetische Ähnlichkeit;
• automatisierte Farbsuche;
• Verhaltenssuche;
• Sprachsuche;
• Suche nach Bild.

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Fazit

Das Suchfeld Ihres E-Commerce ist ein fruchtbarer Boden, auf dem viele Verkäufe sprießen können! Aber es ist notwendig, dieser Funktion gebührende Aufmerksamkeit zu schenken und alle notwendigen Optimierungen vorzunehmen, um so ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Mit einer effizienten Suche können Sie die Absprungraten senken, die Konversionsraten erhöhen und trotzdem Kunden binden. Befolgen Sie die Tipps, die wir hier teilen, und verkaufen Sie mehr in Ihrem E-Commerce!

SmartHint ist ein Suchspezialist für E-Commerce und ein Pionier im Angebot von Smart Search für diesen Sektor. Zusätzlich zu den genannten Funktionen bieten wir auch ein Analysepanel, in dem Sie die Ergebnisse verfolgen, benutzerdefinierte Einstellungen vornehmen und das Suchverhalten der Verbraucher identifizieren können. Entdecken Sie unsere Technologie!