7 Hacks, die Ihnen helfen, Ihr Servicegeschäft im ersten Jahr zu skalieren

Dieser Artikel über die Skalierung Ihres neuen Servicegeschäfts ist von Michael Deane, Redakteur bei Qeedle, einem Magazin für kleine Unternehmen.

Der Start eines neuen Dienstleistungsunternehmens kann schwierig sein. Aber es ist noch schwieriger, wenn Sie es alleine tun.

Es ist nicht dein regulärer 8-Stunden-Job, aber das wusstest du bereits. Es kann lange Arbeitszeiten, Schleifen und viel Stress erfordern.

Und je mehr Kunden es gibt, desto komplizierter wird es.

Die Frage ist also, wie Sie Ihr Unternehmen ausbauen und skalieren können, während Sie es trotzdem schaffen, sich etwas Zeit für sich selbst zu nehmen?

1. Stellen Sie die richtigen Leute ein

Man kann und soll nicht alles selbst machen.

Es mag unmöglich erscheinen, jemanden zu finden, der sich so gut um die Dinge kümmert wie Sie. Aber lassen Sie sich von dieser Art von Perfektionismus nicht in die Falle ziehen, mehr abzubeißen, als Sie kauen können.

Anstatt zu versuchen, eine Ein-Personen-Band zu sein, solltest du darüber nachdenken, die besten und qualifiziertesten Leute einzustellen. Beginnen Sie mit der Einstellung für die am einfachsten zu delegierenden und zu schulenden Jobs. Behalten Sie währenddessen hochwertige Planungs- und Vertriebsarbeit für sich.

Nur so können Sie Wachstum fördern und sicherstellen, dass auch in Ihrer Abwesenheit für alles gesorgt ist. Hier sind einige Einstellungstipps, die Ihnen helfen können, das richtige Team aufzubauen.

2. Verwenden Sie Automatisierungstools

Heutzutage können Sie viele mühsame, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und sich auf die Führung und das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Hier sind ein paar Prozesse, die Sie automatisieren und Ihr Unternehmerleben zumindest ein wenig einfacher machen können:

• Termine vereinbaren. Für Dienstleistungsunternehmen kann eine Software, die Online-Buchungen anbietet, viel Verwaltungszeit sparen und dazu beitragen, viele neue Kunden zu gewinnen, die Wert auf Bequemlichkeit legen.
• Terminbestätigungen per E-Mail, Rechnungsstellung und Zahlungen können ebenfalls automatisiert werden. Sparen Sie Ihrem Team Zeit für umsatzgenerierende Aufgaben wie Vertrieb und Kundensupport.
• Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit Ihren Außendienstteams, indem Sie alle relevanten Informationen für Ihre geplanten Aufträge, einschließlich Wegbeschreibungen, an einem Ort haben.
• Social-Media-Management. Mit Tools wie Buffer können Sie Ihre Social-Media-Posts im Voraus planen und sicherstellen, dass Ihr Publikum wertvolle Inhalte erhält, ohne befürchten zu müssen, dass Sie vergessen, Updates zu posten.
• Aufgaben- und Projektmanagement. Tools wie Asana oder Basecamp helfen Ihnen dabei, den Überblick über alle Ihre To-Do-Listen und die Ihres Teams zu behalten, Aufgaben zu delegieren und Engpässe zu vermeiden.

3. Finden Sie einen zuverlässigen Buchhalter

Viele kleine Unternehmen arbeiten mit einem knappen Budget und geringen Margen.

Was noch schlimmer ist, als nicht genug Geld zu haben, ist es für unnötige Dinge auszugeben.

Schlechtes Cashflow-Management ist der Hauptgrund, warum kleine Unternehmen untergehen – 82 % von ihnen scheitern innerhalb der ersten 1-5 Jahre.

Ebenso ist die korrekte und rechtzeitige Einreichung Ihrer Steuern eine weitere Herausforderung, die zu unnötigen Prüfungen und rechtlichen Problemen führen kann, wenn sie nicht rechtzeitig behandelt werden.

Ein zuverlässiger und erfahrener Buchhalter kann Ihre Umsatzsteuer- und Steuererklärung und Ihren Cashflow überwachen, aber Sie können auch bei anderen geschäftlichen und finanziellen Entscheidungen, die Sie treffen müssen, auf ihn zurückgreifen. Sollten Sie Ihre Ausrüstung leasen oder kaufen? Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr Team oder Ihren Markt zu erweitern?

4. Werben Sie für Ihr Dienstleistungsgeschäft in den sozialen Medien

Egal wie klein Ihr Unternehmen ist, Sie müssen dennoch auf mindestens einem Social-Media-Kanal aktiv sein.

Social-Media-Marketing gehört nach wie vor zu den effektivsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu bewerben und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Heutzutage möchten die Leute jedes Geschäft online überprüfen, bevor sie sich entscheiden, bei ihnen zu buchen. Sie führen Hintergrundüberprüfungen auf Bewertungsseiten durch und besuchen Websites, um mehr zu erfahren.

Und wenn es keine Informationen über Ihr Unternehmen gibt, werden sie misstrauisch hinsichtlich seiner Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit.

Natürlich müssen Sie über anständige und relevante Inhalte verfügen, die Sie mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien teilen und bei der Stange halten können, damit Sie entweder Zeit finden, über Ihre Erfahrungen als Unternehmer zu schreiben, oder diese Aufgabe an einen Freiberufler auslagern.

Profi-Tipp: Jedes Social-Media-Konto, das Sie haben, wird auch de facto zu einem Kanal für den Kundensupport. Wenn Sie dafür Ressourcen haben, sollten Sie ein Tool wie Facebook Messenger verwenden, um eingehende Anfragen für eine persönliche Note zu bearbeiten. Kunden können ihre Fragen schnell beantwortet bekommen, bevor sie in Ihre Online-Buchungsmaschine springen, um einen Job zu planen.

5. Arbeiten Sie mit einem ergänzenden Unternehmen zusammen

Sie können Ihre Reichweite erweitern und Ihr Publikum vergrößern, indem Sie eine strategische Partnerschaft mit einem komplementären Unternehmen eingehen.

Eine Win-Win-Situation für beide Häuser, denn Sie können Ihrem jeweiligen Publikum umfassende Erlebnisse bieten.

Wenn Sie beispielsweise eine Reinigungsfirma betreiben, können Sie Kunden einer örtlichen Umzugsfirma einen Einführungspreis anbieten (und umgekehrt).

Es bedeutet auch, dass Sie Ihr Marketingbudget in gewisser Weise verdoppeln können. Indem Sie ergänzende Dienste anbieten und in den E-Mail-Listen und/oder Websites des anderen vertreten sind, können Sie mit sehr geringem zusätzlichen Aufwand ein viel größeres Publikum erreichen.

6. Führen Sie ein Werbegeschenk durch

Die Leute lieben Werbegeschenke.

Außerdem, indem Sie Ihrem Publikum etwas kostenlos geben, nutzen Sie praktisch die Kraft des Gegenseitigkeitsprinzips. Das ist ein psychologischer Mechanismus, der Ihre potenziellen Kunden unbewusst dazu bringt, etwas von Ihnen zu kaufen oder Ihnen Empfehlungen als Gegenleistung für das Geschenk, den Rabatt oder das Merch zu senden, das Sie ihnen gegeben haben.

Zum Beispiel ein Reinigungsunternehmen, das seinen Followern, die ihren Social-Media-Beitrag erneut teilen, eine kostenlose Reinigungsstunde anbietet. Sie werden an Bekanntheit gewinnen und möglicherweise einige profitable Neukunden an Land ziehen. Oder betrachten Sie auch physische Waren als Give-aways: einen kostenlosen Schwamm zu jedem Fensterputztermin? Ein schwimmender Kühler bei Ihrer ersten Buchung einer Poolreinigung?

7. Holen Sie sich geschäftliche Zitate

Jedes neue Unternehmen muss sich selbst bekannt machen.

Neben Social-Media-Kanälen und Anzeigen können Sie auch lokale Unternehmenszitate nutzen.

Eine lokale Erwähnung ist definiert als jede Erwähnung eines bestimmten Unternehmens. Diese Erwähnungen können den Namen, die Telefonnummer und die Adresse eines Unternehmens entweder in lokalen Verzeichnissen, auf anderen Websites oder in sozialen Medien enthalten.

Daher ist es eine gute Idee, Ihr Unternehmen sowohl in Online- als auch in Offline-Unternehmensverzeichnissen aufzulisten. Erkunden Sie Ihre lokale Handelskammer, lokale Zeitungen und Zeitschriften nach Möglichkeiten für Links oder Listen.

Auf diese Weise geben Sie Ihrer SEO einen Schub. Suchmaschinen zeigen Ihr Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit unter den Ergebnissen für relevante Suchanfragen an.

NAP nicht auf die Details

Es ist wichtig, die Konsistenz von NAP sicherzustellen – Name, Adresse und Telefon. Google verwendet diese Details für geografisch ausgerichtete Suchen und um potenzielle Kunden an Sie weiterzuleiten.

Wie Sie sehen können, sind diese Hacks ziemlich einfach und erschwinglich. Dennoch können sie für das Überleben und Wachstum Ihres Servicegeschäfts von entscheidender Bedeutung sein.

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