Warum sollten die meisten Unternehmen Salesforce CRM nutzen?

Verbraucherorientiertes Denken und Kundenorientierung sind heute beliebte Themen im Geschäftsumfeld! Und hier gewinnt die Funktion eines umfassenden Ökosystems oder einer Plattform an Bedeutung. Eine solche Plattform kann alle Kundeninformationen zusammenführen. Die Verknüpfung der Funktionsbereiche wie Marketing, Kundenservice, Account Management und Vertrieb in dieser Plattform ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf den Verbraucher. Und bis heute ist Salesforce die beste und größte Cloud-Plattform, die eine große Auswahl bietet.

Es gibt mehrere Vorteile von Salesforce im Kundenmanagement. Die wesentlichen sind:

1- Verwaltet Kundendaten

Der größte Vorteil von Salesforce sind die gespeicherten Daten, die sowohl quantitativ als auch qualitativ sind. Salesforce hilft Ihnen, einzelne Kontakte, Konten, Ereignisse, Aufgaben und den Umfang anzuzeigen, den jeder Lead mit sich bringt. Daher kann Ihr Unternehmen ausreichende Daten einsehen, bevor Sie sich an potenzielle Kunden wenden. Es gibt ein paar Gründe, warum es wichtig ist.

Sie können die Daten verfolgen, die Sie für die Organisation der Kundenprofile benötigen. Sie haben die wesentlichen Informationen, die Sie benötigen, an einem praktischen Ort. Es hilft Ihnen, jeden gewünschten Hinweis zu studieren, obwohl ihm andere Vertreter zugewiesen wurden. Es hilft Ihnen, einen ganzheitlichen und gründlichen Ansatz für die Unternehmensführung und -expansion zu verfolgen.

Außerdem ermöglichen die gemeinsamen Kundendaten Ihren Mitarbeitern und Ihnen, die Freizeit optimal zu nutzen. Sie müssen sich keine Gedanken über das Hinzufügen von Kunden, Interessenten und Leads machen. Jeder Vertreter kann den anderen vertreten, der aus dem Büro wegzieht, wodurch jede Lücke reduziert wird, die Sie im Kundensupportmodell hinzufügen können. Darüber hinaus ist das Online-Format ein Upgrade der physischen Ressourcen und der Excel-Tabellen. Kurz gesagt, Salesforce ist reaktionsschnell, bequem und kompakt zu verwenden, ohne die Verwendung endloser Tabellenkalkulationen. Um mehr darüber zu erfahren, können Sie Flosum.com besuchen.

2- Es hilft bei der Kontoplanung

Ihr Unternehmen und die Vertreter benötigen rund um die Uhr verfügbare Kundendaten. Es hilft bei der unabhängigen Kontoplanung. Es bietet Ihnen einen praktischen Ansatz, den Sie benötigen, um eine Verbindung zu den Kunden herzustellen. Außerdem ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, ihre Pläne zu ändern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Salesforce bietet ein „Aufgaben erstellen“-Element, das es den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, sich den ganzen Tag über zu organisieren.

Darüber hinaus können Sie Erinnerungen in Ihrem Kalender einrichten, damit Sie bei wichtigen Aufgaben mit Kundenbetreuern, dem oberen Management und Kunden nachfassen können. Es hilft Ihnen sicherzustellen, dass nichts fehl am Platz ist.

Abgesehen von den Tools der Organisation können Benutzer auch die Zeit überprüfen, die Sie oder jemand anderes in der Organisation einem einzelnen Konto gewidmet hat. Es ist nützlich für das dienstleistungsbasierte Unternehmen, das mehrere Kunden hat, die verschiedene Pläne und Pakete abonnieren können. Nur für den Fall, dass Sie feststellen, dass Sie einem Kunden zu viel Zeit gewidmet haben, müssen Sie andere Aufgaben entsprechend verwalten. Sobald Sie solche Kontoplanungsoptionen haben, wird der Kundenverwaltungsprozess mühelos.

3- Es hilft beim effektiven Zeitmanagement

Mit kompakten Kundendaten und einer Sammlung verfügbarer Planungsressourcen haben Salesforce-Benutzer den Vorteil eines hervorragenden Zeitmanagements. Sie haben Zugriff auf alle Daten, die zur Planung und Priorisierung der Arbeit für die Kunden erforderlich sind. Es bedeutet auch, dass Sie die Aufgaben für verschiedene Konten nach denselben Kriterien planen können. Darüber hinaus können Sie auch die integrierten Kalendertools verwenden, um Ihre Zeitpläne für das Jahr, den Monat, die Woche oder den Tag besser zu visualisieren. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Aufgaben pünktlich erledigen und einen potenziellen Lead fördern können.

4- Es hilft bei der richtigen Zusammenarbeit im Team

Salesforce hilft Ihnen, Ihre Teamkommunikation zu optimieren. Es gibt die Option „Chatter“, mit der Sie sich mit Gruppen und Einzelpersonen über Arbeit, Kunden und andere wichtige Geschäftsthemen verbinden und mit ihnen sprechen können. Sie können über Chatter verschiedene Mitglieder hinzufügen, um über geschäftliche Angelegenheiten oder andere Aspekte zu sprechen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Es hilft dem Team, die Aufgaben zu planen und zu priorisieren, um mehr Leads und Verkäufe zu sammeln. Daher hilft Chatter dem gesamten Team, sich auf die entscheidenden Ereignisse des Tages zu konzentrieren. Dies bedeutet, dass Sie täglich bessere Ergebnisse und eine gesteigerte Produktivität des Teams erzielen können.

5- Es bietet Zugänglichkeit

Salesforce ist ein beliebtes Cloud-Produkt! Und dies zeigt an, dass die Plattform überall zugänglich ist, wo Sie Zugang zu einer Internetverbindung haben. Es umfasst auch mobile Geräte. Darüber hinaus wird Salesforce mit einer App geliefert, mit der Benutzer rund um die Uhr mit ihren Teams und dem Unternehmen in Verbindung bleiben können. Wenn Sie ein praktischer Geschäftsinhaber sind, werden Sie Salesforce als äußerst vorteilhaft empfinden. Sogar ein Marketingmanager kann Salesforce nutzen, wenn er/sie in ständigem Kontakt mit seinem/ihrem Team bleiben möchte. Verbessern Sie Ihr Geschäft, indem Sie Provisionsverkäufer gewinnen.

Einer der Gründe, dies als Vorteil zu betrachten, ist, dass es keinen zentralen Ort für die Informationen gibt. Es gibt keine lokalen Server oder Aktenschränke. Es wird absolut sicher in der Cloud aufbewahrt, auf die Sie jederzeit zugreifen können. Abgesehen von den Sicherheitsvorteilen können Sie und Ihr Team unabhängig von ihrem Standort über die Kunden und Konten auf dem Laufenden bleiben. Es ist einer der idealen Kundenservices, den jeder Kunde verlangen würde.

High-End-API-Links

Abgesehen von mehreren in AppExchange verfügbaren Anwendungen, die Sie sofort in die Salesforce-Plattform integrieren können, gibt es auch andere Anwendungen, die Sie verknüpfen können. Einer der besten Vorteile von Salesforce als führende weborientierte Plattform besteht darin, dass mehrere Anbieter High-End-API-Links für die Plattform bereitstellen. Wenn beispielsweise die Marketingautomatisierung Pardot der Plattform nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie sich an verschiedene andere Optionen wenden, z. B. an HubSpot und dergleichen. Hierbei handelt es sich um fortschrittliche Tools, die von mehreren Organisationen verwendet werden und von denen zahlreiche Vorteile erzielt wurden. Auch die Tools haben sich bewährt und können ohne Mehrkosten für zusätzliche Stunden eingebunden werden.

Dies sind einige der besten Vorteile von Salesforce. Wenn Sie also Ihre Kundendaten besser verwalten und Leads erfolgreich in Verkäufe umwandeln möchten, können Sie sich auf diese Plattform verlassen. Salesforce wird heute von Benutzern analysiert und von den führenden Entwicklern entwickelt. Es wächst und entwickelt sich kontinuierlich weiter. Benutzer haben immer Zugriff auf die aktualisierten Tools.