Verkaufsengagement: Was ist das und wie können Sie es in Ihrem Unternehmen anwenden?

Verkaufsengagement ist die Bezeichnung für die Abfolge von Interaktionen, die zwischen einem Verkäufer und einem Interessenten während des gesamten Verkaufszyklus stattfinden. Diese Kontakte können über soziale Netzwerke, E-Mails, Videoanrufe, Telefonanrufe oder andere Geräte erfolgen.

Im Laufe der Jahre wurde der Verkaufsprozess verändert, um den neuen Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden. In der Folge entstanden eine Reihe neuer Konzepte, darunter das Sales Engagement .

Auf Portugiesisch bedeutet dieses Konzept „ Vertriebsengagement “. Wenn der Begriff auf den ersten Blick sehr einfach erscheint, wissen Sie, dass diese Technik unerlässlich ist, um innerhalb der kaufmännischen Abteilung bessere Ergebnisse zu erzielen, schließlich umfasst sie jeden Kontakt zwischen dem Verkaufsteam und potenziellen Käufern.

Um dieses Konzept greifbarer zu machen und Ihnen zu helfen, es anzuwenden, um eine bessere Conversion-Rate zu erzielen, haben wir diesen Inhalt erstellt. Kasse!

• Was ist Verkaufsengagement
• Wozu dient das Vertriebsengagement?
• Was ist KEIN Verkaufsengagement?
• Unterschiede zwischen Sales Engagement und Sales Enablement
• 4 Best Practices zur Anwendung von Sales Engagement in Ihrem Unternehmen

Lesen Sie weiter und beseitigen Sie alle Ihre Zweifel darüber, wie und warum Sie in diese Strategie investieren sollten.

Was ist Verkaufsengagement?

Verkaufsengagement ist die Bezeichnung für eine Abfolge von Interaktionen, die zwischen einem Verkäufer und einem Interessenten während des gesamten Verkaufszyklus stattfinden, wobei der Schwerpunkt auf der Generierung von Engagement liegt .

Diese Kontakte können über soziale Netzwerke, E-Mails, Videoanrufe, Telefonanrufe, Instant-Messaging-Anwendungen und andere Arten von Kommunikationskanälen erfolgen.

Wozu dient das Vertriebsengagement?

Aus der oben erwähnten Abfolge von Interaktionen generiert die Sales-Engagement-Technik Erkenntnisse für das Vertriebsteam und wertvolle Informationen über das Verhalten und die Vorlieben potenzieller Kunden.

Das bedeutet, dass das Verkaufsengagement es ermöglicht, Daten für eine durchsetzungsfähige Bewertung der besten Möglichkeiten zu verwenden, um das Engagement und die Beteiligung potenzieller Käufer zu stimulieren.

Aus den Interaktionen zwischen Teams und der Zielgruppe lassen sich Hinweise sammeln, wie zum Beispiel, was einen Besucher dazu bringt, ein Lead zu werden oder was einen Lead dazu motiviert, im Sales Funnel voranzukommen und eine höhere Kaufbereitschaft zu zeigen.

Das heißt, der Zweck des Vertriebsengagements besteht darin, alle Interaktionen zu speichern und zu überwachen.

Im Laufe der Zeit zeigen diese Daten Muster über:

• gute Anziehungskanäle;
• Nachrichtenstile, die am attraktivsten sind;
• effektivere Annäherungstaktiken.

Zusammenfassen, was Verkaufsengagement ist  

Kurz gesagt, Verkaufsengagement ist Engagement und Austausch von Erfahrungen, relevanten Inhalten und Lernen . Es ist eine Verkaufskultur mit Kundenorientierung und in der Qualität von ERFAHRUNG , die er mit dem Unternehmen leben wird.

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Was ist KEIN Verkaufsengagement?

Es ist auch wichtig, auf einige Beispiele für Aktionen hinzuweisen, die nicht als Verkaufsengagement gelten, wie zum Beispiel:

• Füllen Sie den Posteingang des Kunden mit allgemeinen E-Mails, die sich nur auf den Verkauf konzentrieren;
• schwer verständliche technische Inhalte, die keinen Weg zeigen oder dem Leser etwas beibringen;
• verputzte Verkaufsansprache, die weder berücksichtigt, was der potenzielle Kunde sagt oder braucht, noch die Ansprache auf das Publikum zuschneidet.

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Unterschiede zwischen Sales Engagement und Sales Enablement

Obwohl sie ähnliche Namen haben und sich ergänzen, sind Verkaufsengagement und Verkaufsförderung unterschiedliche Konzepte .

Sales Enablement zielt darauf ab, dem Vertriebsteam mit datenbasierten Inhalten, Schulungen und Anleitungen mehr Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Es ist die strategische Unterstützung hinter der Sales-Engagement-Technik.

Diese Arbeit besteht darin , das Verkaufsteam kontinuierlich mit allen erforderlichen Ressourcen zu schulen, um überzeugender und strategischer in der Herangehensweise an die Kunden zu sein.

Dies geht durch Schritte wie:

• Gewinnung neuer Mitglieder für die kaufmännische Abteilung;
• Ausbildung;
• Prozessausrichtung und Kartierung;
• zuvor definierte Metriken;
• Überwachung der Teamleistung.

4 Best Practices zur Anwendung von Sales Engagement in Ihrem Unternehmen

Jetzt, da Sie wissen, was Verkaufsengagement ist, sind Sie vielleicht neugierig, wie Sie diese Verkaufsstrategie im Alltag Ihres Vertriebsteams anwenden können, richtig?

Dazu listen wir 4 Best Practices auf, die sofort umgesetzt werden können, um Ihre Ergebnisse zu maximieren.

1) Informieren Sie Ihren Kunden

Dies bedeutet, dass der potenzielle Käufer zunächst eine Ernährungsdurchführung und -erziehung durchlaufen muss .

Sie müssen ihm zeigen, wie sich die Lösungen des Unternehmens auf die Probleme beziehen, die er lösen möchte.

Dies kann zum Beispiel durch einen Artikel in einem Blog , ein Video auf Youtube, einen Beitrag in einem sozialen Netzwerk oder ein reichhaltiges Material , das sich mit dem Thema befasst, wie ein E-Book oder Webinar, erfolgen.

Daher ist es wichtig, dass Sie das Schmerzideal des Kunden von Ihrer Marke kennen , um dann Materialien zu produzieren, die für ihn wertvoll sind.

Treffen Sie das ideale Kundenprofil und sogar die Person ist für diesen Schritt der Strategie von entscheidender Bedeutung.

  Erfahren Sie, wie Sie eine Persona erstellen und wie wichtig sie für Ihr Unternehmen ist .

2) Haben Sie eine organisierte Verkaufspipeline

Um eine produktive Interaktion mit Ihrem potenziellen Kunden zu haben, ist es notwendig zu verstehen, an welchem ​​Punkt des Kauftages es sich befindet und welche Art von Inhalten den größten Mehrwert bringen.

Ihre Schamlippen und ihre Bedürfnisse und Erwartungen an das Unternehmen zu kennen, ist ein grundlegender Schritt zum Erfolg.

Dafür muss Ihr Unternehmen über einen organisierten Verkaufstrichter mit klar definierten Schritten verfügen.

Dies gibt die Richtung vor, um eine natürliche und enge Beziehung aufzubauen und den Benutzer zu den nächsten Schritten bis zur Kaufentscheidung zu führen .

3) Planen und testen

Eines der Geheimnisse bei der Organisation der Vertriebsroutine ist die Geschäftsplanung .

Es ist grundlegend , die Redeteams aufeinander abzustimmen und sicherzustellen, dass alle Verkäufer Klarheit über die Argumente haben, die verwendet werden sollten, all dies unter Berücksichtigung der Phase der Kaufreise, in der sich der Käufer befindet.

Auch Testen ist das Schlagwort. Denn nur durch Tests mit der Basis lassen sich die Kanäle mit der besten Performance und den effektivsten Interaktionen identifizieren.

Daher ist die Verwendung von Daten und Indikatoren von grundlegender Bedeutung für die Vertriebsstrategie. Sie sind diejenigen, die die Beziehungs- und Verkaufsstrategie selbstbewusst lenken werden.

4) Investieren Sie in Technologie

Es ist unerlässlich, über technologische Ressourcen zu verfügen, die den Prozess der Lead-Pflege automatisieren und einen intelligenten und durchsetzungsfähigen Fluss schaffen, da Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Basis relevante Inhalte erhält, die das Potenzial für die Verkaufskonversion erhöhen .

Darüber hinaus ist die Technologie für Sie nützlich, um Ihren Kunden ein praktisches, intelligentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten , und dies kann Teil der Differenzierungs- und Markenpositionierung Ihres Unternehmens sein.

Wenn Sie einen E-Commerce haben, können Sie sich auf die SmartHint-Lösungen verlassen , um Ziele zu erreichen wie:

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• Gewinn an Wettbewerbsfähigkeit;
• Kostenreduzierung;
• gesteigerter Umsatz .

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