Was ist SaaS-Software? Ein Leitfaden für Software-as-a-Service-Plattformen (SaaS) [Aktualisiert 2022]

Wenn ein Unternehmen Software kaufen möchte, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es nach Software as a Service oder einer SaaS-Softwareplattform sucht. Stellen Sie sich jede Software vor, von E-Mail bis Microsoft Word, und stellen Sie sie sich nun als eine App vor, auf die über das Internet zugegriffen wird. Dies unterscheidet sich stark von herkömmlicher Software, die auf Computern installiert wird. Welche Vorteile bietet SaaS gegenüber herkömmlicher Software? Es ist so viel besser!

Heutzutage bietet fast jeder Softwareanbieter eine SaaS-Lösung an. Warum? Weil es Unternehmen ermöglicht, schnell und mit geringen Kosten in Betrieb zu gehen.

Helfen Sie Ihren Kunden beim Umstieg auf eine SaaS-Softwareplattform. Laden Sie „Lektionen aus der digitalen Kluft“ herunter, um datengestützte Tipps zur Förderung der Technologieakzeptanz in kleinen Unternehmen zu erhalten.

Egal, ob Sie eine Agentur für digitales Marketing, MSP oder Medienunternehmen sind, Sie können sich mit einem SaaS-Tool, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche SaaS-Softwareplattform für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, sind Sie bei uns genau richtig. In diesem Einsteigerleitfaden behandeln wir die Grundlagen einer SaaS-Plattform und identifizieren die wesentlichen Plattformen, die Sie für Marketing und Vertrieb benötigen.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist SaaS-Software?
• Preise für SaaS-Plattformen
• Kundendienst für SaaS-Lösungen
• Was sind die Vorteile von SaaS-Plattformen?
• 5 Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen für SaaS-Software bereit ist
• CRM-SaaS-Plattformen
• SaaS-basierte Unternehmen: Vendastas SaaS-Plattform

Was ist SaaS-Software?

Eine SaaS-Lösung ist eine Art Software as a Service, auf den Benutzer über das Internet zugreifen. SaaS-Software, auch webbasierte Software oder On-Demand-Software genannt, unterscheidet sich von herkömmlicher Software dadurch, dass es sich nicht um eine physische Installation auf Ihrem Computer handelt. Stattdessen ist dieses Softwarebereitstellungsmodell über das Internet verfügbar und Benutzer können über eine Website oder eine App darauf zugreifen.

Da die Software-as-a-Service-Plattform nicht auf dem Computer eines Benutzers installiert wird, befindet sie sich auf den Servern des SaaS-Softwareanbieters. Keine komplizierten Installationen mehr vor Ort und keine physischen Medienaktualisierungen mehr! Software-Updates erfolgen bei jeder SaaS-Lösung automatisch.

Eines der beliebtesten Unternehmen mit Sitz in Saas ist Microsoft Office 365. Benutzer können ein Abonnement für die App-Versionen von Microsoft-Softwaretools wie Word, Excel und PowerPoint erwerben.

Software-as-a-Service-Plattformen können eine breite Palette von Software hosten, darunter Vertriebs-, E-Commerce-, Marketing- und Geschäftsentwicklungssoftware. Einige SaaS-Plattformen wie Salesforce und HubSpot wurden sogar in der Cloud geboren.

Preise für SaaS-Plattformen

Welche Vorteile bietet SaaS gegenüber herkömmlicher Software? Abgesehen davon, wie darauf zugegriffen wird, unterscheidet sich der Preis für SaaS von dem für herkömmliche Software. Die Preise für die SaaS-Plattform basieren auf einem Abonnement oder einem Pay-as-you-go-Modell. Hier gehen wir auf die beliebtesten Preisoptionen für SaaS-Plattformen ein.

Abonnement und Staffelpreise für Software as a Service

Ein Software-as-a-Service-Plattform-Abonnement bezahlt den Zugriff auf die Software sowie Wartung, Updates und Sicherheit.

Dieses Preismodell bietet sowohl für Kunden als auch für Unternehmen viele Vorteile. Es ist günstiger als der Kauf herkömmlicher Software, sodass Sie die Möglichkeit haben, Funktionen anzupassen und nur für die Funktionen zu bezahlen, die Sie benötigen. Vendasta verfügt beispielsweise über mehrere Abonnements, darunter Starter, Basic und Pro. Enterprise-Abonnements sind ebenfalls verfügbar.

Freemium-Preise

Zusätzlich zum Pay-as-you-go-Preismodell verfügt Vendasta über ein Freemium-Modell seiner Software-as-a-Service-Plattform. Das bedeutet, dass Sie kostenlos auf die Softwareplattform zugreifen und diese noch heute nutzen können, um Ihren Kunden digitale Lösungen anzubieten. Wenn Ihr Unternehmen dann wächst, können Sie über die Upgrade-Optionen nachdenken, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Pauschalpreise

Flatrate-Preise sind ein weiteres gängiges Preismodell für SaaS-Software und genau so, wie es sich anhört. Ein Benutzer zahlt einen Pauschalpreis für ein Standardprodukt oder eine Standarddienstleistung, der alle Funktionen dieses Produkts oder dieser Dienstleistung umfasst.

Preis pro Benutzer

Das Preismodell pro Benutzer findet sich bei SaaS-basierten Unternehmen wie Asana. Anstelle eines Pauschal- oder Abonnementmodells berechnen Unternehmen bei der Preisgestaltung pro Benutzer einen Preis pro Benutzer. Wenn ein Unternehmen also 10 Benutzer anmeldet, zahlt es 10 Gebühren, eine pro Benutzer. Diese Gebühr wird wahrscheinlich niedriger sein als bei einem Abonnement oder einem Pauschalpreismodell, da ein Tool wie Asana normalerweise von einer großen Anzahl von Personen in einem Unternehmen verwendet wird. Bei SaaS-Tools, die sowohl Einzelpersonen als auch größere Gruppen ansprechen, ist die Preisgestaltung pro Benutzer üblich.

Kundendienst für SaaS-Lösungen

Der Kundenservice nimmt mit SaaS-Lösungen eine neue Rolle ein. Welche Vorteile bietet SaaS gegenüber herkömmlicher Software im Hinblick auf den Kundenservice?

In herkömmlichen Kundendienstsituationen hat der Agent wahrscheinlich häufiger mit einem unzufriedenen Kunden zu tun. Beim SaaS-Kundenservice ist es weitaus wahrscheinlicher, dass ein Agent mit Kunden zusammenarbeitet, die Unterstützung mit der Softwareplattform benötigen. Alles läuft fortlaufend mit kontinuierlichen Updates und Feature-Releases, sobald diese verfügbar sind.

So aufregend dies auch ist, für einige Kunden kann es eine große Herausforderung sein, den Überblick zu behalten, und es kann zu einer Kundenabwanderung führen. Ein Kundenerfolgsteam mit den Tools und der Verfügbarkeit, um bei jeder Softwareplattform oder Funktionssituation zu helfen, sorgt dafür, dass die Kunden zufrieden sind und die Kundenabwanderung eingedämmt wird.

Im Zentrum erfolgreicher SaaS-basierter Unternehmen steht ein leistungsstarkes Kundenerfolgsteam. Das Kundensupport-Team sollte der Ansprechpartner zwischen dem Kunden und dem Unternehmen sein, um Anliegen an Entwickler weiterzugeben und Informationen an Kunden weiterzugeben. Durch diese vermittelnde Beziehung werden beide Seiten unterstützt und es entstehen zufriedene Kunden, die tatsächlich zum Erfolg der von ihnen genutzten SaaS-Lösung beitragen.

So gewinnen Sie mit einer SaaS-Plattform

Software-as-a-Service-Plattformen sind ein großer Gewinn für Unternehmen, insbesondere für Agenturen für digitales Marketing, Start-ups und kleine Unternehmen.

Welche Vorteile bietet SaaS gegenüber herkömmlicher Software für diese Unternehmen? Das einzigartige Preismodell und die Art des Zugangs bieten zahlreiche Vorteile, nämlich Kosteneinsparungen und einen Wettbewerbsvorteil.

Wenn es um die Preisgestaltung für Software-as-a-Service-Plattformen geht, hilft SaaS-Software Unternehmen dabei, viel Geld zu sparen, indem sie:

• Eliminierung der Anschaffungskosten
• Eliminierung der mit Wartung und Updates verbundenen Kosten
• Bereitstellung automatischer Upgrades
• Vereinfachung von Funktions-Add-ons
• Skalierbarkeit ermöglichen

Vor der SaaS-Software lagen die Kosten für die Softwareinstallation beim Kunden. Unabhängig davon, ob ein Unternehmen über eine IT-Abteilung verfügte oder nicht, war der Kunde dafür verantwortlich, die Software zu installieren und sicherzustellen, dass sie regelmäßig aktualisiert wurde. Dies bedeutete auch, über Sicherheitsmaßnahmen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Bei Software as a Service hingegen ist der Anbieter für die Wartung der Hard- und Software verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr für den Kauf, die Installation und die Wartung von Software bezahlen müssen.

Auch in puncto Backups und Sicherheit ist eine SaaS-Softwareplattform praktisch und einfach. Früher waren Unternehmen dafür verantwortlich, Dateien zu sichern und die Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten, was bei der Arbeit mit Software zur täglichen Arbeit gehört. Doch Sicherheit und Backups liegen nun auf den Schultern des Anbieters.

Neben Kosteneinsparungen ist eine SaaS-Softwareplattform ideal für Marketingagenturen, MSPs und Medienunternehmen, da sie mit dem Wachstum des Unternehmens mitwachsen kann. Es ist skalierbar und flexibel.

Unternehmen müssen beispielsweise nicht mehr für Funktionen bezahlen, die sie nicht möchten. Mit einem SaaS-Tool können sie Softwarepakete ganz einfach an ihr Budget anpassen und dann Funktionen hinzufügen, wenn sie wachsen und sie benötigen.

Der vielleicht größte Vorteil ist jedoch der Zugang zu Unternehmenssoftware.

Herkömmliche Software ist in der Regel für die Großen konzipiert, die anspruchsvolle Anwendungen benötigen. Da jedoch die Installation und Ausführung von Software auf Computern entfällt, ermöglichen SaaS-Plattformen Unternehmen, Software auf Unternehmensebene wie Vertriebs-CRMs und Marketing-Softwareplattformen zu abonnieren.

Aus diesem Grund ist die Investition in ein SaaS-Tool für Unternehmen die schnelle und einfache Möglichkeit, kostengünstig auf Unternehmenssoftware zuzugreifen.

Welche Vorteile bietet SaaS gegenüber herkömmlicher Software?

Heutzutage findet das Geschäft in der Cloud statt und Software as a Service wird voraussichtlich weiter wachsen.

Unternehmen investieren in Cloud-Lösungen und jetzt ist es an der Zeit, von traditioneller Software auf SaaS-Software umzusteigen.

Software-as-a-Service-Plattformen sind die neue Normalität, und wachsende Unternehmen von heute bleiben mit SaaS-CRMs und Marketing-Softwareplattformen wettbewerbsfähig. Wenn Sie über Ihre Vertriebs- und Softwareanforderungen nachdenken, stellen Sie sich die folgenden Fragen:

1. Wie funktionieren Vertrieb und Marketing in Ihrem Unternehmen?
2. Sind Sie daran interessiert, den Umsatz in Ihrem Unternehmen zu steigern?
3. Wenn Sie die Kaltakquise lösen würden, wie viel wäre Ihnen das wert?
4. Wenn Sie einen Teil Ihres Unternehmens ändern könnten, welcher wäre das?
5. Wie schulen Sie derzeit Ihre Vertriebsmitarbeiter und wie viel Zeit und Ressourcen sind dafür erforderlich?

Woher wissen Sie angesichts dieser Antworten, ob Sie bereit sind, den Sprung von traditioneller Software zur Cloud-Software zu wagen?

Hier sind fünf Anzeichen dafür , dass Ihr Unternehmen für SaaS-Software bereit ist:

1. Sie möchten eine Ausgereiftheit auf Unternehmensniveau.

Die wettbewerbsintensiven Unternehmen von heute wollen die gleichen Tools wie die Großen. Wenn ein CRM für kleine Unternehmen Sie im Stich lässt, ist es möglicherweise an der Zeit, auf eine SaaS-Plattform umzusteigen und einige der Unternehmensfunktionen und den Support zu nutzen, den Sie suchen.

2. Sie wünschen sich niedrigere Kosten und eine einfache Preisstruktur.

Es besteht kein Zweifel, dass herkömmliche Software teuer ist. Es ist kostspielig, herkömmliche Software zu kaufen, zu installieren, zu aktualisieren und zu warten. Durch den Einsatz von SaaS-Software können Sie die mit herkömmlicher Software verbundenen Kosten senken. Darüber hinaus verfügen SaaS-Plattformen über eine einfache Preisstruktur, die es Ihnen ermöglicht, die Softwarekosten innerhalb Ihres Budgets zu halten.

3. Sie wünschen sich skalierbare und flexible Softwarelösungen.

Das Ziel fast aller Unternehmen ist Wachstum. Für den Erfolg Ihres Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, in Produkte zu investieren, die mit Ihnen wachsen. Mit SaaS-Software müssen Sie nicht für Funktionen bezahlen, die Sie im Moment nicht wollen oder brauchen. Wenn Ihr Unternehmen dann wächst, können Sie Funktionen und Integrationen hinzufügen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

4. Sie möchten eine Remote-Belegschaft unterstützen.

Moderne Unternehmen haben die Remote-Arbeit angenommen und SaaS passt in dieses Bild. Der Zugriff auf eine SaaS-Softwareplattform erfolgt über das Internet. Dies bedeutet, dass Sie Remote-Mitarbeitern nun dieselbe Software zur Verfügung stellen können, die sie auch intern verwenden. Ob es darum geht, im Team zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten oder Verkäufe abzuschließen, ein SaaS-Tool trägt dazu bei, die Remote-Mitarbeiter zu stärken.

5. Sie wollen Mobilität.

Die heutige Belegschaft möchte überall und jederzeit arbeiten. Mit einer Software-as-a-Service-Plattform können sie über eine App auf einem Smartphone, Tablet oder Laptop auf wichtige Software und Tools zugreifen.

Denken Sie beim Nachdenken über Ihre Geschäftsanforderungen und darüber, ob Sie eine SaaS-Plattform benötigen, daran, dass diese eine Lösung für viele Ihrer aktuellen Probleme mit Vertriebs- und Marketingsoftware darstellt. Die gute Nachricht ist, dass eine geeignete CRM-SaaS-Plattform all diese und noch mehr Probleme lösen kann.

CRM-SaaS-Plattformen

Eine CRM-SaaS-Plattform ist eine abonnementbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Gegen eine wiederkehrende Abonnementgebühr können Sie ein robustes Vertriebs-CRM nutzen und den Umsatz steigern, ohne in Unternehmenssoftware investieren zu müssen. Ein CRM-SaaS-Tool sollte in der Lage sein, alle Funktionen und Möglichkeiten zu bieten, die herkömmliche CRM-Software bieten kann. Auch wenn Sie Funktionen anpassen können, sollten die Grundlagen stark genug sein, um Ihr Unternehmen heute und in der Zukunft zu unterstützen.

Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einer CRM-Software-as-a-Service-Plattform achten sollten:

• Ein Vertriebs-CRM
• Ein Pipeline-Management-Tool
• Ressourcen für Vertriebsschulungen
• Marketingautomatisierung

Wenn Sie über den Verkauf von SaaS-Software nachdenken, denken Sie über gebündelte SaaS-Lösungen nach, die Produkte umfassen, die Ihr Unternehmen bei bestimmten Prozessen wie Vertrieb und Marketing unterstützen.

SaaS-basierte Unternehmen: Vendasta SaaS-Plattform

Egal, ob Sie eine digitale Agentur, ein MSP oder ein anderer Wiederverkäufer sind, Vendasta verfügt über die SaaS-Softwareplattform, die Sie benötigen, um in der lokalen Umgebung erfolgreich zu sein. Tatsächlich bietet Vendasta eine White-Label-Software-as-a-Service-Plattform an, mit der Sie Ihre Marke aufbauen und digitale Lösungen über unsere SaaS-Plattform weiterverkaufen können. Sie können Ihren Gewinn steigern, indem Sie SaaS-Reseller werden.

Nutzen Sie unsere erstklassige SaaS-Plattform für die moderne Zeit.