15 wichtige SaaS-Metriken, um die sich jedes Unternehmen kümmern sollte

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen keinen datengesteuerten Prozess aufbauen, werden Sie bares Geld verlieren und viel Zeit verschwenden. Falls Sie einen datengesteuerten Prozess haben, unterstützen die Daten Sie immer noch nicht dabei, sich auf die Daten zu verlassen.

Es ist sehr wichtig, Ihre SaaS-Metriken zu verstehen und die Daten als Werkzeug oder SaaS-Entwicklung zu verwenden. Wenn Sie SaaS-Daten jedoch nicht richtig nutzen, verlieren Sie möglicherweise Ihre Möglichkeiten.

In diesem Artikel freuen wir uns, Ihnen 15 wichtige SaaS-Metriken vorzustellen, die jedes Unternehmen berücksichtigen sollte .

Lassen Sie uns jetzt in die Details gehen!

Was ist SaaS (Software as a Service?)

Software as a Service (SaaS) ist eine Methode der Softwarebereitstellung, die den Zugriff auf Daten von jedem Gerät aus nur mit einer Internetverbindung und einem Webbrowser ermöglicht. Beim Cloud-basierten Modell speichern und warten Softwareanbieter die Server, Datenbanken und den Code, der eine Anwendung erstellt.

Dieses webbasierte Modell ist so beliebt, dass über 60 % der Software-Finder, die Software Advice anrufen, nur webbasierte Produkte wünschen – weniger als 2 % benötigen On-Premise-Software.

Was macht SaaS-Metriken so wichtig?

SaaS-Erfolg ist eine riesige Formel

Saas gilt als Industrie. Es ist großartig, dass der Erfolg von Saas auf einer riesigen Formel beruht, der jedes Abonnementunternehmen folgt. Dieser Erfolg wird vorausgesagt, wenn ein wunderbares Produkt entwickelt wird, dieser Artikel in gewisser Weise über eine Paywall gesperrt wird und die Kunden, die die Paywall durchlaufen, so lange wie möglich durch fortgesetzte Nutzung gehalten werden.

Es ist sicherlich ziemlich kompliziert, diese Formel in die Praxis umzusetzen, aber alle Änderungen und Produktoptimierungen hängen von diesem Spielbuch ab. Erhöht ein Feature den Lifetime Value? Wird ein größeres Wertversprechen die Kosten für die Kundenakquise senken? Das Definieren der Antworten auf diese Fragen und das Wiederholen, um diese Metriken auf die richtige Weise voranzutreiben, ist das, worum es bei Saas geht und was die Entwicklung der Abonnementökonomie im Vergleich zu anderen Branchen vereinfacht. Mit anderen Worten, jede Metrik wird zu einem Dreh- und Angelpunkt, der Ihnen hilft, Ihre Entscheidung zu treffen.

„Was man nicht messen kann, kann man nicht verbessern“

Diese Entscheidungen werden einfacher, da Ziele die richtigen Daten erfordern, um den Fortschritt in Richtung Erfolg oder Misserfolg zu definieren. Wenn Sie keinen formellen Metrikprozess ausführen oder Ihre Metriken nicht verfolgen, wissen Sie nicht, wo Sie waren oder wohin Sie gehen. Es ist klar. Viele Organisationen verwechseln jedoch „Zielsetzung und Nachverfolgung“, indem sie versuchen, die falschen Metriken zu optimieren oder in einer reaktiven Form zu optimieren.

Nehmen wir zum Beispiel MRR. Es scheint eine großartige Idee zu sein, sich darauf zu konzentrieren, jeden Monat die MRR zu steigern, aber was ist, wenn diese MRR zu hohen Kundenakquisitionskosten führt? Sie müssen sicherstellen, dass Sie die richtigen Metriken verfolgen und gleichzeitig wissen, welche anderen Metriken in diese Metriken einfließen. Das ist, wo Sie wahren Erfolg oder Misserfolg finden können. Das Positive daran ist außerdem, dass Sie Ihr Team dort aufstellen, wo das Unternehmen hin muss.

Arten von SaaS-Metriken

SaaS-Wachstumskennzahlen

Wachstumsmetriken werden erstellt, um die Motivation Ihres Unternehmens als Ganzes zu analysieren: Ihre Fähigkeit, sich zu entwickeln und weiterzuentwickeln.

Wenn Sie Aspekte von Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg kombinieren, zeigen diese Kennzahlen Ihre Gesamtleistung in wenigen Zahlen (so dass sie oft zu einem wichtigen Teil der Sorgfalt eines jeden Anlegers werden).

Die Kenntnis dieser SaaS-Metriken hilft Ihnen dabei:

Verstehen, wie Ihr Unternehmen wächst und wo die Leistung gesteigert werden kann.

Erstellen eines Dashboards mit SaaS-Metriken auf einen Blick, um die Gesundheit Ihres Unternehmens zu erhalten und die Leistung zu optimieren.

Vermittlung des Werts Ihres sich entwickelnden Unternehmens an zukünftige Investoren.

SaaS-Marketing-Metriken

Schnelle, groß angelegte Kundengewinnung ist eine vorrangige Bedingung für die Entwicklung, und diese Marketingmetriken – SaaS-Metriken – werden erstellt, damit Sie verstehen und Ihre Fähigkeit verbessern, neue Besucher, Leads und Kunden zu finden.

Diese SaaS-Metriken bieten nicht nur einen Einblick in die Kundenakquise, sondern helfen auch, die Qualität Ihrer potenziellen Kunden zu definieren. Vor allem sollten Vertrieb und SaaS-Marketing nicht in getrennten Silos existieren, und Seitenbesucher und Leads werden bedeutungslos, wenn sie nicht in zahlende Kunden umgewandelt werden.

Da beide Funktionen eine bedeutende Rolle beim Erreichen der Entwicklung spielen, ist es wichtig, Metriken auszuwählen, die beide Lager abdecken.

SaaS-Verkaufsmetriken

Unabhängig davon, wie „klebrig“ oder „viral“ Ihre App ist, werden Vertriebsprozesse für die Aufrechterhaltung der Entwicklung Ihres SaaS-Geschäfts äußerst wichtig.

Die Saas-Verkaufsmetriken unterstützen Sie dabei, alles zu bestimmen, von der Effektivität Ihrer Verkaufsabteilung bis zur Gültigkeit Ihres Preismodells. Außerdem bieten sie den notwendigen Einblick in Ihre Kunden in Bezug auf deren erwartete Lebensdauer, Gewinn und Wert.

Entscheidend ist, dass es bei der Expansion eines SaaS-Geschäfts um mehr geht, als nur darum, Kunden zu gewinnen: Sie müssen die richtigen Kundentypen haben.

SaaS-Kundenerfolgsmetriken

Man kann sagen, dass die Kundenakquise für Startups mit geringem Wachstum vielleicht das A und O ist. Je größer Sie jedoch werden, desto schwieriger ist es, die gleichen steigenden Entwicklungsraten beizubehalten.

Kundenakquise allein reicht nicht aus, um Ihre Entwicklung aufrechtzuerhalten, und wenn Sie an Fahrt gewinnen, ist es wichtig, dass sich Ihre Prioritäten ändern. Anstatt sich weiterhin auf Ihre Vertriebs- und Marketingkampagnen zu konzentrieren, ist es an der Zeit, sich auf den Kundenerfolg zu konzentrieren: die Förderung der Entwicklung durch die Bindung und Aufwertung Ihrer aktuellen Kunden.

Diese SaaS-Metriken werden erstellt, um das Kundenverhalten zu verstehen – wie und warum sie sich Ihrem Unternehmen anschließen – damit Sie den Wert steigern können, den Ihr Unternehmen seinen Kunden bringt, und folglich Ihren Umsatz steigern.

Wichtige SaaS-Metriken, um die sich alle Unternehmen kümmern sollten

Kundenabwanderungsrate

Wenn es Ihr Ziel ist, Kunden zu gewinnen, ist es entscheidend, Ihre aktuellen Kunden zu halten.

Die Kundenabwanderungsrate gibt an, wie viel Geschäft Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren. Es ist eine der wichtigsten Metriken bei der Verfolgung der täglichen Gesundheit Ihres Unternehmens. Auch wenn die Abwanderung Realität ist, können Sie Ihr Unternehmen vor einer Katastrophe bewahren, indem Sie sie nachverfolgen.

Churn kann ein besseres Verständnis der Kundenbindung liefern, indem es spezifische Einblicke in das Verhalten über bestimmte Daten oder Zeiträume hinweg gibt.

Da die Mehrheit der Saas-Unternehmen auf Jahresabonnements basiert, ist die Kundenbindung ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Stellen Sie bei der monatlichen oder vierteljährlichen Nachverfolgung der Abwanderung sicher, dass Sie tiefer eintauchen als nur die Kundenzahl. Die Angabe der Personas dieser abgewanderten Kunden und der Branchen kann helfen, den Grund zu verstehen, warum sie nicht aktualisiert wurden. Es kann vorsichtig sein, über diese Informationen abteilungsübergreifend zu sprechen, darunter Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg.

Umsatzabwanderung

Es ist wichtig, die Umsatzabwanderung mit der Kundenabwanderung zu messen, um die Außenwirkung zu bewerten, die einige Kunden gegenüber anderen haben können. Wenn der Abonnementpreis basierend auf der Anzahl der Arbeitsplätze oder Benutzer, für die ein Kunde bezahlt, schwankt, kann die Kundenabwanderungsrate viel stärker von der Abwanderungsrate abweichen, wenn einige Kunden mehr Umsatz erzielen als andere.

Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die Kunden- als auch die Umsatzabwanderung messen, damit Sie nicht überrascht werden, wenn Sie monatlich oder vierteljährlich über Ihre Gesamtzahlen berichten.

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (CLV) gibt an, wie viel Geld Ihre Kunden im Durchschnitt während ihrer Interaktion mit Ihrem Unternehmen bezahlen. Die Metriken zeigen Ihnen die Beschreibung Ihrer Entwicklung und lassen sich in drei Schritten nachvollziehen:

Ermitteln Sie Ihre Customer Lifetime Rate, indem Sie die Zahl 1 durch Ihre Kundenabwanderungsrate dividieren. Wenn Ihre monatliche Abwanderungsrate beispielsweise 1 % beträgt, beträgt Ihre Kundenlebensdauer zu diesem Zeitpunkt 100 (1/0,01 = 100).

Ermitteln Sie Ihren durchschnittlichen Umsatz pro Konto (ARPA), indem Sie den Gesamtumsatz durch die Gesamtzahl der Kunden (100) dividieren. Wenn Ihr Umsatz 200.000 US-Dollar beträgt, beträgt Ihr ARPA 2.000 US-Dollar (200.000 US-Dollar/100 = 2.000 US-Dollar).

Identifizieren Sie schließlich Ihren CLV, indem Sie die Kundenlebensdauer mit ARPA multiplizieren. Zu diesem Zeitpunkt wäre Ihr CLV 200.000 $ (2.000 $ x 100 = 200.000 $).

Der CLV gibt an, was Ihr durchschnittlicher Kunde wert ist. Für Startups kann es Investoren den Wert Ihres Unternehmens zeigen. Wie bereits erwähnt, entscheidet sich die Mehrheit der SaaS-Unternehmen für abonnementbasierte Modelle. Jede Verlängerung bringt ein weiteres Jahr wiederkehrende Einnahmen und erhöht dadurch den Lifetime Value pro Kunde.

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) geben den genauen Geldbetrag an, um neue Kunden zu gewinnen, und wie viel Wert sie zu Ihrem Unternehmen beitragen. In Kombination mit dem CLV kann diese Metrik es Unternehmen ermöglichen, sicherzustellen, dass ihr Geschäftsmodell anwendbar ist.

Ermitteln Sie den CAC, indem Sie Ihre gesamten Vertriebs- und Marketingausgaben (einschließlich Personal) durch die Gesamtzahl der Neukunden dividieren, die Sie in einem bestimmten Zeitraum gewinnen. Wenn Sie beispielsweise 200.000 US-Dollar pro Monat ausgeben und 100 neue Kunden gewinnen, beträgt Ihr CAC 2.000 US-Dollar.

Neue Unternehmen sollten sich vor allem auf die Kundenakquise konzentrieren. Vollständig quantifizierte CAC-Sätze ermöglichen es Unternehmen, ihre Entwicklung zu steuern und den Wert ihres Akquisitionsprozesses genau zu bewerten.

CLV-zu-CAC-Verhältnis

CLV-to-CAC zeigt den Lebenszeitwert Ihrer Kunden und das Gesamtvolumen dessen, was Sie ausgeben, um sie zu gewinnen – in einer einzigen Metrik. Diese Metrik zeigt den Zustand Ihres Marketingplans, sodass Sie sich auf Programme konzentrieren können, die effektiv sind, oder Strategien ändern können, die es nicht sind.

Es ist einfach, Ihren CLV-zu-CAC zu berechnen, indem Sie Ihren CLV und Ihren CAC vergleichen. Im Allgemeinen sollte eine gesunde Organisation einen CLV haben, der mindestens dreimal höher ist als ihr CAC. Weniger und Sie verschwenden viel Geld. Wenn das Verhältnis höher ist, geben Sie zu wenig aus und verpassen möglicherweise Geschäfte.

Kundenengagement-Score

Ein Kundenengagement-Score kann Ihnen zeigen, wie engagiert ein Kunde ist – wie oft er sich anmeldet, warum er Ihre Software verwendet, und andere Metriken, die Aufschluss darüber geben, ob er abwandern wird oder nicht.

Da sie Ihre Software Tag für Tag oder mehrmals täglich verwenden, wird es für sie schwieriger sein, sich für die Beendigung eines Abonnements für einen Teil ihrer täglichen Routine zu entscheiden. Ist das richtig?

Der Customer Engagement Score jedes Unternehmens wird nicht gleich sein. Es basiert auf der Art und Weise, wie ein Benutzer Ihre Software verwendet. Um Ihren eigenen Customer Engagement Score zu ermitteln, erstellen Sie eine Liste mit Eingaben, die die Zufriedenheit und Langlebigkeit eines Kunden vorhersagen – beginnen Sie mit der Suche nach Ihren zufriedensten und langlebigsten Kunden. Melden sie sich Tag für Tag beim Dienst an? Haben sie Nutzungsmeilensteine ​​in einem bestimmten Zeitraum?

Wenn Sie bereits eine Liste mit Eingaben und Wertzuweisungen haben, können Sie je nach Bedeutung für die Kundenbindung einen allgemeinen Engagement-Score für Ihre Kunden ermitteln, sodass Sie die Kundengesundheit einfach mit einem Datenpunkt messen können.

Kundengesundheitsbewertung

Wie der Customer Engagement Score sollte Ihr Unternehmen über einen Score verfügen, der es Kundenerfolgsmanagern an vorderster Front ermöglicht, die Dauerhaftigkeit eines Kunden in der Beziehung zu Ihrem Unternehmen vorherzusagen – und ob er gefährdet ist.

Um einen Kundenstamm aufzubauen und zu pflegen, ist es unerlässlich, ein Kundenservice-Tool zu verwenden, das vorausschauende Analysen beinhaltet. Dies liegt daran, dass es zu spät ist, wenn ein Kunde sein Abonnement entfernen möchte. Wenn Sie die Abwanderung von Kunden verhindern möchten, müssen Sie Daten nutzen, um aktiv daran zu arbeiten, sie zu stoppen.

Daher ermöglicht das Customer Health Scoring, das verschiedenen Signalen der Kundenbindung oder -abwanderung verschiedene Werte zuordnet, Ihren Mitarbeitern einen Überblick über die Aktivitäten ihrer Kunden. Daher können sie Kunden kontaktieren, die wahrscheinlich abwandern, indem sie Bildungsressourcen und zusätzliche Hilfe nutzen.

Lead-to-Customer-Rate

Diese Kennzahl gibt an, wie Sie verkaufsbereite potenzielle Kunden schaffen und sich im Laufe der Zeit verbessern. Es zeigt die durchschnittliche Anzahl von Leads, die zu zahlenden Kunden werden. Das heißt, es zeigt an, ob Ihr Verkaufsprozess und Ihre Lead-Retention-Pläne effektiv sind oder nicht.

Es ist super einfach, die Lead-to-Customer-Rate zu messen. Wählen Sie Ihre Gesamtzahl an Kunden für einen bestimmten Monat, dividieren Sie sie durch die Gesamtzahl an Leads und multiplizieren Sie diese Zahl dann mit 100. Zum Beispiel würden zehn Kunden in einem Monat mit 1.000 Leads zu einer Lead-to-Customer-Rate von 1 % führen .

Eine der am besten geeigneten Möglichkeiten, diese Daten zu sammeln, ist die Implementierung von Closed-Loop-Berichten. Wenn Sie Ihre Customer-Relationship-Management-Software mit AVADA integrieren, wird dieser Kontakt bei jedem Geschäftsabschluss als Kunde in AVADA-Berichten gespeichert. Wenn Sie verstehen, wie verschiedene Kunden schließen, haben Sie einzigartige Daten darüber, welche Strategien am effektivsten waren, und über gemeinsame Aktivitäten aller Kunden. Außerdem wird es dadurch einfacher, das ganze Jahr über neue Marketingprogramme aufzubauen.

Lead-by-Lifecycle-Rate

Ein typischer Lead ist ein Interessent, der mit der Recherche beginnt. Dennoch zeigt die Klassifizierung von Leads in Unterkategorien genau den Schritt, in dem sie sich im Kaufprozess befinden.

Marketing Qualified Lead (MQL): Ein Interessent, der zusätzliche Recherchearbeit geleistet hat, einschließlich des Herunterladens von E-Books und der Rückkehr zu Ihrer Website.

Sales Qualified Lead (SOL): Ein Lead, der das frühe Research-Stadium hinter sich gelassen hat, evaluiert höchstwahrscheinlich Anbieter. Diese Person ist eine Direktvertriebsnachverfolgung wert.

Der Verkaufsprozess oder das Saas-Produkt kann zwischen mehreren Tagen und einem Jahr schwanken. Das Verständnis Ihrer Lead-Qualifizierungsbegriffe (Lead, MQL, SQL) zeigt, wo Leads im Trichter gefangen bleiben können. Da die Recherche meist vom Interessenten durchgeführt wird, ist es seine Entscheidung, einen Schritt weiter zu gehen und um eine Demo oder eine kostenlose Testversion zu bitten. Marketer sollten Leads also sowohl als Gesamtmetrik als auch jeden Monat pro Lebenszyklusphase berechnen. Das verschafft Ihnen einen guten Einblick in die Lead-Retention-Chancen und lenkt die Vertriebsnachverfolgung in geeigneter Weise.

Net Promoter Score

Die Bewertung des Net Promoter Score (NPS) zeigt die Leistung Ihres Unternehmens in Abhängigkeit von den Augen des Kunden. Während alle anderen Metriken, über die wir gesprochen haben, auf internen Benchmarks basieren, gibt NPS Ihre genaue Position als Wertschöpfer in den Augen des Kunden an.

Mit dieser Metrik können alle Organisationen ihre Kunden in drei Gruppen einteilen – Promotoren, Passive und Kritiker. Sie können diese Unterteilung in Abhängigkeit von einer Frage vornehmen: „Wie wahrscheinlich ist es, dass sie Sie einem Freund empfehlen?“ Diejenigen, die Ihnen 9 oder 10 auf einer Skala von 0 bis 10 geben, sind Promoter. Diejenigen, die 8 oder 7 Punkte erzielen, sind passiv. 6 und darunter sind Kritiker.

Um den Net Promoter Score zu ermitteln, müssen Sie den Kritikerprozentsatz vom Prozentsatz der Promoter abziehen. Sie brauchen sich nicht um Passive zu kümmern, da ihre Antwort unklar ist.

Ihr Net Promoter Score zeigt die Sympathie Ihrer Produkte. Eine Reihe von Personen, die wahrscheinlich weiterempfehlen, sagen auch, dass Sie sich weniger auf die Akquise konzentrieren müssen, da Sie möglicherweise neue Kunden durch Empfehlungen gewinnen.

Es ist wichtig, einige Fragen für Kunden zu formulieren, um mehr aus Ihrem NPS-Score herauszuholen. Sie können sie fragen, warum sie Ihnen die Bewertung auf der NPS-Skala geben. Sie können sie auch befragen, um zu sehen, was ihnen an Ihrem Produkt gefällt. Dank dieses Feedbacks können Sie die Vor- und Nachteile Ihrer Produkte verstehen.

Um den NPS zu verbessern, ist es wichtig, Kundenfeedback anzuregen. Regen Sie Kunden an, positive Kommentare zu Ihrem Produkt zu schreiben. Wenn beispielsweise ein KOL Ihr Produkt verwendet, bitten Sie ihn, eine Bewertung in seinem Blog zu schreiben und diese in den sozialen Medien zu teilen.

Amortisationszeit

Die Amortisationszeit ist ein Zeitraum, in dem ein Unternehmen seine Investition amortisieren oder den Break-Even-Punkt erreichen kann.

Nehmen Sie ein Beispiel. Wenn Unternehmen X 500.000 US-Dollar ausgibt und im ersten Jahr 250.000 US-Dollar und im nächsten Jahr 350.000 US-Dollar verdienen soll, würde die Amortisationszeit etwa eineinhalb Jahre betragen.

Die Amortisationszeit gibt Ihnen einen ersten Eindruck von der Höhe des Risikos, dem die Organisation ausgesetzt sein kann.

Wenn die Amortisationszeit kurz ist, wird das Unternehmen wahrscheinlich einen positiven Cashflow erzielen. Dies sollte gut geplant werden, um die Investition so schnell wie möglich zurückzuerhalten.

Monatlich wiederkehrende Einnahmen

Unter monatlich wiederkehrenden Einnahmen (MRR) versteht man die Einnahmen, die Unternehmen mit Sicherheit pro Monat erzielen werden.

Um MRR zu messen, multiplizieren Sie die Gesamtzahl der zahlenden Kunden mit dem durchschnittlich erzielten Umsatz pro Kunde. Um Ihre Leistung anhand der Metrik zu verfolgen, ist es wichtig, sie in drei Untermetriken zu klassifizieren – New MRR, Expansion MRR und Churn MRR.

New MRR ist der Umsatz von neuen Benutzern jeden Monat.

Erweiterungs-MRR ist der Umsatz, wenn ein Benutzer auf einen Plan mit einem höheren Preis umsteigt.

Churn MRR ist der Umsatz, den Sie verlieren, wenn ein Benutzer einen Plan kündigt oder auf einen günstigeren Plan herabstuft.

Monatlich wiederkehrende Einnahmen sind wichtig, denn je höher Ihr planbares Einkommen ist, desto größer sind Ihre Chancen, im Betrieb zu sein. MRR sollte also ständig weiterentwickelt werden.

Es gibt viele clevere Strategien, um Ihren MRR zu erhöhen. Beispielsweise ist es möglich, die Funktionen Ihres Produkts zu entbündeln und eine jährliche Vorauszahlung zu leisten.

Jährliche Laufrate

Annual Run Rate (ARR) ist das Einkommen, das Unternehmen jedes Jahr mit Sicherheit erzielen werden. Um ARR zu berechnen, multiplizieren Sie MRR mit 12 (Monate), was zum Einkommen des Jahres führt.

Unter der Annahme, dass im laufenden Jahr keine Änderungen eingetreten sind, ermöglicht ARR Unternehmen, die jährlichen Einnahmen und Einnahmen für die folgenden Jahre vorherzusagen. Es kann für die langfristige Entwicklung genutzt werden, da es von jährlichen Berichten abhängt.

Wachsende ARR ist sehr nützlich, um zu zeigen, ob Ihr Unternehmen gut läuft oder nicht. Als wachsender monatlich wiederkehrender Umsatz führt dies zu einem Anstieg der ARR.

Eindeutige Besuche, organischer/bezahlter Traffic und aktive Benutzer

Monthly Unique Visits ist die Anzahl der einmaligen Besuche, die Ihre Website jeden Monat erzielt.

In seinem Bereich Audience Analytics zeigt Ihnen Google Analytics Ihre monatlichen Unique Visitors. Wenn eine Person Ihre Website mehrmals im Monat besucht, aber jedes Mal dasselbe Gerät für den Besuch verwendet, wird dies als ein eindeutiger Besucher berechnet.

Diese Metrik soll angeben, wie gut Sie Ihren Traffic auf Ihrer Website steigern. Neue eindeutige Besucher müssen die Reichweite des Geschäftsprodukts ausbauen. Wie viel können Sie aus wiederholten Besuchen entwickeln? Sie müssen Unique Views über Monate verbessern, um die Entwicklung im Marketing aufrechtzuerhalten.

Erstellen Sie einen Content-Marketing-Plan, um die monatlichen Unique Visits zu erhöhen. Ein Tipp ist, den Facebook Lookalike Traffic zu nutzen. Mit dieser Funktion können Sie basierend auf Ihrem bestehenden Benutzertyp neue Kunden erreichen.

Organischer/bezahlter Traffic

Organischer Traffic sind die Benutzer, die über Suchmaschinen wie Google oder Bing nach Ihrer Website suchen und diese besuchen. Dieser Traffic wird über unbezahlte Kanäle gewonnen. Inzwischen wird bezahlter Traffic über bezahlte Kanäle gewonnen – PPC, Social-Media-Werbung oder gesponserte Inhalte.

Alles, was Sie tun müssen, ist sich in Ihrem Google Analytics anzumelden. Es ist notwendig, Ihre Kundendaten nach Typ zu klassifizieren – neu, wiederkehrend, wiederkehrend.

Mit einem klaren Einblick in die Suchvorgänge Ihrer Besucher können Sie Ihre Traffic-Akquisitionspläne optimieren. Wenn Sie beispielsweise zu viel für PPC ausgeben und wenig Traffic von diesem kostenpflichtigen Kanal erhalten, können Sie die Ausgaben von hier aus reduzieren. Wenn sich jedoch organische Inhalte auf Ihrer Website entwickeln, können Sie sich mehr darauf konzentrieren, Inhalte immergrün zu halten, damit die Treffer erhalten bleiben.

Sie können eine starke Keyword-Recherche, interne und externe Verlinkung und immergrüne Inhalte durchführen, um mehr organischen Traffic zu erzielen. Das Arbeiten nach den neuesten SEO-Vorschriften von Google ist das Wichtigste, um bei einer Suche ganz oben zu bleiben. Denken Sie daran, sowohl lange als auch kurze Stichwortsuchen zu berücksichtigen, nach denen Menschen im Internet suchen. Außerdem sind einige bezahlte Kanäle für Sie Instagram- und Linkedin-Kampagnen.

Fazit

Wir haben Ihnen gerade die Liste der 15 wichtigsten SaaS-Metriken gegeben, die jedes Unternehmen beachten sollte . Ich hoffe, dass Sie einige Metriken finden können, um Ihr Geschäft in Zukunft weiter zu entwickeln. Sie können eine Frage im Kommentarfeld hinterlassen, wenn Sie möchten. Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören.

Einen schönen Tag noch! Vielen Dank!

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