SaaS-Marketing: Was es ist und wie man Software als Service effektiv verkauft

Führen Sie ein SaaS-Unternehmen und möchten Ihre Ergebnisse steigern? Oder denken Sie vielleicht über die Gründung eines Unternehmens nach und möchten einen guten Anfang machen? In diesem Artikel stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen für den Einstieg bereit. Darüber hinaus teilen wir mit freundlicher Genehmigung seines CEO die Erfahrungen aus erster Hand eines der erfolgreichsten SaaS-Unternehmen in Spanien. Entdecken Sie, wie sie durch den Einsatz von Inbound-Marketing für den Relaunch ihres Dienstes bemerkenswerte Ergebnisse erzielt haben.

Was ist SaaS-Marketing?

SaaS ist jeder Softwaredienst, der es Kunden ermöglicht, von jedem Gerät aus synchronisiert auf Unternehmensdaten zuzugreifen. Daher umfasst Software-Marketing alle Marketingstrategien, die auf die Förderung dieser Dienste ausgerichtet sind. Unternehmen, die solche Tools anbieten, sind sehr spezifisch und benötigen daher ein sehr spezifisches Marketing.

Was sind die Herausforderungen des SaaS-Marketings?

Wert des Dienstes

Dem Kunden den Wert des Services klarzumachen, ist eine Herausforderung, da es sich nicht um ein Produkt, sondern um einen Cloud-Service handelt. Die Kommunikation muss darauf ausgerichtet sein, dem Kunden zu zeigen, dass es sich lohnt, dafür zu bezahlen.

Vertriebsprozesse

Da die Vertriebsprozesse für diese Art von Dienstleistung im Allgemeinen langwierig sind, sollte ein Teil der Strategie darauf abzielen, sie so weit wie möglich zu reduzieren.

Neue digitale Strategien

Das auf den Verkauf von Software ausgerichtete Marketing muss sich anpassen. In diesem Bereich sind SEO-Positionierung, Lead-Magnete und Lead-Scoring die am besten funktionierenden Strategien. Im Folgenden erläutern wir sie ausführlicher.

• SEO-Positionierung bezieht sich auf eine Reihe von Dingen wie das Verfassen von Inhalten, Rich-Data-Tagging und eingehende Links. Nach unserer Erfahrung funktioniert Inbound-Marketing für SaaS langfristig, da es darauf abzielt, die Marke in den Suchmaschinen an die Spitze zu bringen.
• Lead-Magnete sind herunterladbare Inhalte, die Nutzern im Gegenzug für die Hinterlassung ihrer Daten wertvolle Informationen bieten. Lead-Magnete können E-Books, Webinare, Kurse, Infografiken und mehr sein. Wichtig ist, dass sie Ihnen dabei helfen, Ihre Lead-Datenbank zu erweitern.
• Schließlich ist das Lead-Scoring eine sehr wirkungsvolle Technik, um Interessenten zu qualifizieren und zu klassifizieren. Diejenigen mit der niedrigsten Punktzahl sind diejenigen, die noch sehr kalt oder weit von einer Konvertierung entfernt sind und daher keine Priorität haben. Diejenigen mit einer mittleren oder warmen Bewertung sind qualifizierte Leads. Sie können mit ihnen kommunizieren und versuchen, sie im Trichter voranzubringen. Diejenigen mit einer hohen Punktzahl (Hot Leads) sind diejenigen, die bereit sind zu kaufen und mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen.

Lead-Generierung

Damit die Lead-Generierung in der SaaS-Welt funktioniert, ist es sehr wichtig, Formulare zu integrieren und zu optimieren. Dazu müssen Sie sich darüber im Klaren sein, welche Informationen Sie einbeziehen möchten. Das heißt, was müssen Sie wissen, um festzustellen, welche Leads am wahrscheinlichsten konvertieren?

Um dieses Format effizienter zu gestalten, empfehlen wir die Verwendung intelligenter Formulare. Diese Art von Formular passt sich an den Website-Besucher an und passt Felder durch das Hinzufügen oder Entfernen von Fragen an. Auf diese Weise erscheint je nach der Phase, in der sich der Lead befindet, oder dem Land, aus dem er kommt, die eine oder andere Art von Formular.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Formulare in Ihr CRM zu integrieren.

Digitale Transformation

Schließlich empfehlen wir unseren Kunden immer, Tools wie HubSpot zu integrieren, um alle damit verbundenen Vorteile, einschließlich Automatisierungen, zu nutzen. Damit können Sie das Lead-Tracking während der gesamten Marketingkampagne automatisieren, Arbeitsabläufe anpassen und visualisieren und vieles mehr, sodass Ihre Teams mehr Zeit für kreative, strategische und Kundenservice-Aufgaben haben.

Fallstudie: Einfluss

Influencity ist ein SaaS-Unternehmen, das über ein monatliches und jährliches Abonnementmodell verfügt und Kunden (Endmarken oder Werbeagenturen) ein Tool bietet, das sie bei ihren Influencer-Marketingstrategien unterstützt.

Ein Aspekt, der Influencity von der Konkurrenz unterscheidet, ist seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, da das Tool die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllen kann. Es kann beispielsweise sowohl für die Arbeit mit Mikro- als auch für Makroinfluencer sowie für die Arbeit mit allen Arten von Kampagnen verwendet werden.

Influencity verfügt über eine der größten Influencer-Datenbanken der Welt mit mehr als 200 Millionen registrierten Profilen und mehr als tausend Followern. Der Fokus liegt auf den drei heute wichtigsten sozialen Netzwerken: TikTok, Instagram und YouTube.

Schauen wir uns nun an, wie es Influencity gelungen ist, die organische Lead-Akquise in nur einem Jahr um 240 % zu steigern. Der Erfolg war vor allem darauf zurückzuführen, dass das Unternehmen einen Schritt über bezahlte Kampagnen hinausging und in die Welt des Inbound-Marketings einstieg. Mit bezahlten Kampagnen erzielten sie immer gute Ergebnisse bei der Generierung von Verkaufschancen, entschieden sich jedoch für eine organische Lead-Generierungsstrategie, die mittel- bis langfristig für sich allein funktionieren würde. In ihrer Inbound-Marketing-Strategie konzentrierten sie sich auf SEO, Veröffentlichung von Artikeln, Lead-Generierung und Lead-Magneten.

Um all diese Inhalte zu verwalten, brauchten sie natürlich die richtige Technologie, also entschieden sie sich für HubSpot. Damit konnten sie ihre gesamte Inbound-Strategie entwickeln und die Kommunikation in allen Phasen des Conversion-Funnels automatisieren.

Wie Cyberclick Influencity beim SaaS-Marketing geholfen hat

Cyberclick hatte das Vergnügen, Influencity bei seiner Inbound-Marketing-Strategie zu unterstützen. Hier sind die Schritte, die wir unternommen haben:

• Pop-up mit Formular : Dieses Pop-up-Fenster erscheint auf der Website, wenn ein Benutzer eine bestimmte Aktion ausführt oder wenn er/sie eine bestimmte Zeit auf der Seite verbringt. Sie bieten dem Benutzer normalerweise etwas (z. B. hochwertige Inhalte) als Gegenleistung für die Hinterlassung seiner Daten an. Sie dienen nicht nur der Erfassung von Leads, sondern auch deren Qualifizierung.
• CTAs : Diese können an verschiedenen Stellen einer Website vorhanden sein und den Benutzer dazu ermutigen, eine Aktion auszuführen, an der Sie als Unternehmen interessiert sind.
• Chatbots : Sie sind nützlich, wenn es darum geht, Leads zu qualifizieren und einen guten Kundenservice zu bieten, der Ihre Marke von der Konkurrenz abhebt.
• Blog : Das Ziel bestand darin, wertvolle Inhalte zu erstellen, und heute ist Influencity zu einem Bezugspunkt für Influencer geworden.
• Videos : Dieses Format ist heutzutage von grundlegender Bedeutung für die Informationsvermittlung. Mithilfe von Videos können wir auch die Zeit erhöhen, die Menschen auf einer Seite verbringen.
• Zielseite : Dies ist eine Seite, die Teil der Website einer Marke ist, aber nur dazu gedacht ist, einen Besucher in einen Lead umzuwandeln oder eine beabsichtigte Aktion auszuführen.
  
  

Hauptunterschiede zwischen einer Outbound- und einer Inbound-Strategie

In unserer Erfolgsgeschichte haben Sie gesehen, wie wir potenzielle Kunden aus zwei unterschiedlichen, sich jedoch ergänzenden Perspektiven ansprechen: Outbound-Sales durch bezahlte Kampagnen und Inbound-Sales durch die Gewinnung von Leads durch wertvolle Inhalte.

Auch wenn Ihnen vielleicht einige Unterschiede aufgefallen sind, möchten wir diese gerne verdeutlichen, indem wir im Folgenden die Hauptunterschiede hervorheben.

Outbound-Strategie :

• Einseitige Kommunikation.
• Standardisierte Prozesse.
• Ständige Suche nach Kunden.
• Das Produkt steht im Mittelpunkt der Strategie.

Inbound-Strategie :

• Bilaterale Kommunikation.
• Personalisierte Prozesse.
• Der Kunde gelangt selbstständig zum Produkt.
• Der Verbraucher steht im Mittelpunkt der Strategie.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es beim SaaS- und Software-Marketing mit einer Inbound-Strategie darum geht, die Schwachstellen Ihrer Zielkunden zu identifizieren, sich als vertrauenswürdiger Berater zu positionieren und den gesamten Verkaufsprozess an der Customer Journey auszurichten.

Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, hoffen wir, dass dieser Artikel wertvolle Erkenntnisse liefert, die Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Software-Marketingstrategie helfen.