Ein Anfängerleitfaden für kompetentes SaaS-E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist der wichtigste digitale Kanal für SaaS-Unternehmen , da es Eins-zu-Eins-Interaktionen während der gesamten Kundenreise ermöglicht. E-Mail ist das einzige Medium, das das Wachstum über den gesamten Verkaufstrichter hinweg unterstützt und alle Ihre Marketingbemühungen zusammenführt, von der Lead-Generierung und Lead-Pflege bis hin zur Kundenbindung und -unterstützung.

SaaS-E-Mail-Marketing ist jedoch eine eigenständige Art von E-Mail-Marketing. Sie schreiben Leuten E-Mails, die sich mit den von Ihnen angewandten Methoden und Taktiken auskennen. Es impliziert, dass wir bei dem, was wir liefern, genauso klug sein müssen wie bei der Art und Weise, wie wir es liefern. Am wichtigsten ist, dass wir strategisch vorgehen, um aus unseren Bemühungen zu lernen .

In diesem Leitfaden sehen wir uns die wichtigsten E-Mail-Marketingstrategien für SaaS-Unternehmen an, die Ihnen dabei helfen können, mehr Leads zu sammeln, sie in zahlende Kunden umzuwandeln und den Umsatz von allen zu maximieren, die Ihr Produkt verwenden.

Lass uns anfangen!

Was ist SaaS-E-Mail-Marketing?

Der Prozess der Bewerbung eines SaaS-Unternehmens über E-Mail-Kanäle wird als SaaS-E-Mail-Marketing bezeichnet . In diesem Szenario kontaktieren Sie Kunden in jeder Phase der Customer Journey per E-Mail, um sie zur Umstellung auf Ihr Produkt zu ermutigen.

Zusätzlich : Ein SaaS-Unternehmen ist ein Unternehmen, das die Server, Datenbanken und Software verwaltet, die den Zugriff auf das Programm über das Internet ermöglichen – am häufigsten über Webbrowser. Auf das Programm kann praktisch von jedem Gerät aus zugegriffen werden.

Kunden, die ein SaaS-Programm nutzen, zahlen häufig eine monatliche Abonnementgebühr. Einige Abonnements sind abhängig von der zu speichernden Datenmenge, der Anzahl der Personen, die die App verwenden, oder dem Umfang des erforderlichen technischen Supports.

Beispielsweise ist AVADA ein SaaS-Unternehmen, das Apps wie Marketing Automation oder SEO Suite für Online-E-Commerce-Shops anbietet.

Die Grundlagen des SaaS-E-Mail-Marketings

Bevor wir uns mit E-Mail-Marketingstrategien für SaaS-Vermarkter befassen, wollen wir uns zuerst mit den Grundlagen befassen. Hier sind einige wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen für das SaaS-Unternehmen erfolgreich sind.

1. Verstehen Sie Ihre Customer Journey

Erstellen Sie eine Customer Journey Map und ein klares Verständnis ihrer Experience Map . Wie viele Berührungspunkte hat jemand, bevor er einen E-Mail-Marketing-Flow startet? Was können sie während und nach diesem spezifischen Fluss erwarten?

Je mehr Prozesse Sie identifizieren können, desto besser können Sie nachvollziehen, wie Ihr E-Mail-Marketing-Funnel funktioniert. Der Zweck dieser E-Mails besteht darin, Ihre Leads durch den Verkauf und in die Kundenbindung zu führen, was viele Menschen vernachlässigen.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Kunden zu segmentieren, um Ihre Kampagnen effektiv zu machen. Einige Möglichkeiten zur Segmentierung Ihrer Kunden sind:

• Verhalten : Dies bezieht sich darauf, wie Ihre Kunden mit Ihrem Produkt interagieren.

• Demografie : Alter, Geschlecht, Vermögen, Bildung und andere Merkmale Ihrer Kunden.

• Psychografie : Informationen über die Psyche Ihrer Kunden, wie z. B. ihre Interessen, Meinungen, Werte, Motive und Einstellungen.

• Größe : Die Größe der Unternehmen, die Ihr Produkt kaufen. Größere Unternehmen haben andere Anforderungen als kleinere Unternehmen.

• Ziele : Was sollen Ihre Kunden von Ihrem Produkt haben?

• Schmerzpunkte : Welche Hindernisse oder Hindernisse möchten Ihre Kunden mit Ihrem Produkt überwinden?

2. Setzen Sie sich ein Ziel und verfolgen Sie KPIs

Da das ultimative Ziel darin besteht, die Conversions zu steigern und die Abwanderung zu verringern, müssen Sie Ihre aktuellen Conversion- und Abwanderungsraten kennen und sie während der gesamten Kampagne verfolgen.

Es gibt jedoch wichtige SaaS- und E-Mail-Marketing-Indikatoren, die Sie verfolgen müssen, um zu sehen, wie effektiv Ihr Ansatz in jeder Phase der Kampagne funktioniert.

Möglicherweise gibt es auch KPIs, die für Sie oder Ihr Produkt besonders wichtig sind, also versammeln Sie Ihr Team, um sie zu kennen. Das Ziel ist herauszufinden, welche kritischen Maßnahmen Sie verwenden können, um zu sehen, wie gut Sie abschneiden und ob eine bestimmte E-Mail, Sequenz oder Taktik den gewünschten Effekt hat.

Möglicherweise möchten Sie die folgenden Kennzahlen-KPIs für SaaS im Auge behalten:

• Abwanderungsrate : Die Rate, mit der Sie im Laufe der Zeit Kunden verlieren (Anzahl der abgewanderten Kunden geteilt durch die Gesamtzahl der Kunden).

• Umsatzabwanderung : Dies ist die Rate, mit der Sie über einen bestimmten Zeitraum Einnahmen verlieren (wichtig, um Ihnen dabei zu helfen, die wertvollsten Marktsegmente zu identifizieren).

• Konversionsrate von Freemium zu Premium : Der Prozentsatz der Freemium-Kunden, die auf Premium-Programme upgraden.

• Durchschnittliche Kundenlebensdauer: Die durchschnittliche Verweildauer eines Kunden in Ihrem Unternehmen.

• Kundenbindungsrate : Der Prozentsatz der Kunden, die Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit hält.

Wandeln Sie diese KPIs dann in Metriken um, die Sie für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen verwenden können, z. B. Öffnungsrate, Klickrate und Abmelderate.

3. Erstellen Sie E-Mails für Benutzer jeder Stufe

Es ist an der Zeit herauszufinden, wie E-Mail-Marketingkampagnen eingesetzt werden können, um sie durch die Phasen des Verkaufszyklus zu unterstützen.

Sie sollten eine Aktion festlegen, die Kunden in jeder Phase des E-Mail-Marketing-Trichters ausführen sollen, um sie zur nächsten Phase zu führen. Welche Aktionen sollten Benutzer während des Onboardings ausführen, um sicherzustellen, dass sie bereit sind? Ist es notwendig, dass sie ein Profil erstellen? Ist es notwendig, dass sie ihre E-Mail-Liste hochladen? Ist es notwendig, dass sie einen Tracking-Code auf ihrer Website einfügen?

Sie müssen diese Schritte ausführen, bevor sie mit der nächsten Phase Ihres E-Mail-Marketing-Trichters fortfahren.

Sie sollten verfolgen, wie effektiv Ihre E-Mails sind, um Benutzer dazu zu bringen, die gewünschten Aktionen auszuführen, und in jeder Phase mit verschiedenen Aktionen experimentieren, um herauszufinden, welche Personen am effektivsten durch den Trichter geleitet werden.

Auch dies ist einzigartig für Ihr Produkt und Ihre Kunden. Die Nutzung von Verbraucherdaten ist jedoch der effektivste Weg, um diese Handlungen zu identifizieren.

Beispielsweise sollten Sie Ihre Kundenverhaltensdaten untersuchen, um festzustellen, ob es Verhaltensmuster bei Freemium-Benutzern gibt, die auf einen Premium-Tarif upgraden. Vergleichen Sie das mit Freemium-Benutzern, die sich abmelden.

4. Strategisieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie sofort den idealen E-Mail-Marketing-Ansatz finden.

Trial and Error sowie Optimierung sind der Schlüssel zum Erfolg.

Sie müssen basierend auf den Informationen, die Sie über Ihre Verbrauchergruppen gesammelt haben, maßgeschneiderte E-Mails und Taktiken entwerfen, um sie durch den Trichter zu bewegen.

Fügen Sie diese Strategien dann, je nachdem, wo sich die Kunden im Trichter befinden, in automatisierte E-Mail-Sequenzen ein. Sowohl zeitbasierte als auch triggerbasierte E-Mail-Sequenzen sind mit einer guten E-Mail-Marketing-Software möglich.

Jetzt haben wir die Grundlagen und können damit beginnen, uns mit SaaS-E-Mail-Marketingstrategien zu befassen, um unseren Kundenfluss zu verbessern und Ihrem Unternehmen die besten Chancen zur Umsatzsteigerung zu garantieren.

4 SaaS-E-Mail-Marketing-Strategien

Sehen wir uns nun einige gängige SaaS-E-Mail-Marketingstrategien an, die Sie für Ihr Unternehmen einsetzen können.

1. E-Mail-Automatisierungsstrategie

Zuallererst sehen wir uns Taktiken zur E-Mail-Automatisierung an, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihren aktuellen Ressourcen mehr potenzielle Kunden zu verwalten . Dies ist entscheidend für die Automatisierung des Wachstums, die Maximierung der Effizienz und die Vermeidung von Engpässen bei der Expansion aufgrund von Ressourcen.

Wir haben vier Kernelemente von E-Mail-Automatisierungsstrategien:

1.1. Drip-Kampagnen

Drip-Kampagnen sind E-Mail-Sequenzen, die im Laufe der Zeit in festgelegten Abständen E-Mails versenden. Angenommen, Sie bieten eine kostenlose 30-Tage-Testversion an, um Interesse an Ihrem Programm zu wecken. Wenn sich eine Person für Ihre App anmeldet, durchläuft sie den Onboarding-Prozess und beginnt mit der Nutzung, aber Ihr Ziel ist es, sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

Sie könnten also eine Drip-Kampagne einrichten, die alle paar Tage Empfehlungen verschickt, um ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrer Software herauszuholen, und dann in der letzten Woche ihrer Testphase damit beginnen, die Vorteile eines Upgrades auf einen kostenpflichtigen Plan hervorzuheben. Sie sollten sie auch benachrichtigen, bevor ihre Testzeit endet, und sie zu einem Upgrade ermutigen, wenn sie Ihre Software weiterhin verwenden möchten.

Drip-Kampagnen sind statische Sequenzen. Als Ergebnis definieren Sie die zu versendenden Nachrichten sowie die Intervalle zwischen ihnen vorab und sie werden versendet, sobald die Trigger-Aktion ausgeführt wird.

Drip-Kampagnen sind auch für SaaS-Organisationen in den folgenden Situationen effektiv:

• Kundendienst : Wenn Ihr Support-Team ein Problem schließt, wird eine Tropfsequenz gestartet, in der Sie nach Kommentaren von Kunden gefragt werden.

• Onboarding: Wenn Verbraucher den Onboarding-Prozess beim ersten Mal nicht abschließen, kann eine Drip-Kampagne sie dazu verleiten, es erneut zu versuchen.

• Kontoverifizierung : Drip-Kampagnen können Folgeaufforderungen versenden, um Benutzer daran zu erinnern, wenn sie ihr Konto nicht beim ersten Mal verifizieren.

• Willkommene Benutzer : Drip-Kampagnen können neuen Benutzern helfen, die Verwendung Ihres Softwareprodukts zu erlernen.

• Loyalität und Prämien : Kunden können für ihre Loyalität belohnt werden, wenn sie Ihr Produkt weiterhin verwenden.

• Engagement : Drip-Kampagnen können verwendet werden, um regelmäßig Inhalte zu versenden, um das Interesse der Benutzer aufrechtzuerhalten.

• Mahnung : Bei erfolglosen Zahlungen erinnern diese Drip-Kampagnen Kunden daran, ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren oder eine Zahlung manuell vorzunehmen.

1.2. Autoresponder

Autoresponder senden automatisch E-Mails an Benutzer, sobald diese eine Aufgabe erledigt haben . Wenn sich ein neuer Benutzer für eine kostenlose Testversion registriert oder ein Kunde eine Supportanfrage stellt, erhält er daher sofort eine Antwort in seinem Posteingang. Dies ist entscheidend für Begegnungen, bei denen Benutzer eine schnelle Antwort erwarten.

Einfache automatische E-Mail-Antworten sind ziemlich statisch, wobei ein Benutzer eine bestimmte Aktion ausführt, die zu einer vorher festgelegten Antwort führt – beispielsweise gibt jemand seine E-Mail-Adresse ein, um eine Forschungsarbeit herunterzuladen, und erhält sofort einen Download-Link.

Kundenunterstützung ist eine weitere wichtige Rolle, die Autoresponder für SaaS-Organisationen spielen. Sie können Kunden mit geeignetem Supportmaterial und anderen Ressourcen verbinden, bevor Ihr Team bereit ist, sie zu kontaktieren, indem Sie die erste Interaktion automatisieren, wenn sie ein Ticket einreichen.

1.3. Personalisierung

Das Hauptproblem bei der Marketingautomatisierung ist, dass es allzu einfach ist, den Kontakt zu einzelnen Interessenten zu verlieren. Das grundlegende Merkmal von E-Mail als Medium besteht darin, dass es Ihnen ermöglicht, mit Menschen persönlich in Kontakt zu treten, aber dies ist in großem Umfang schwer aufrechtzuerhalten.

Glücklicherweise ist E-Mail-Marketing eine datengesteuerte Strategie, sodass Sie damit Ihre automatisierten E-Mails personalisieren können .

Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen, wie AVADA Marketing Automation, ermöglichen es Ihnen, E-Mails mit den Namen der Empfänger zu personalisieren, sodass Sie sie direkt ansprechen können, und viele ermöglichen Ihnen auch, den Verbrauchern alles Gute zum Geburtstag zu wünschen.

Über die Grundlagen der Personalisierung hinaus haben SaaS-Unternehmen den Luxus, Benutzerdaten zu haben, die sie in den Mix integrieren können. Das Versenden von Benutzerberichten, Analysen und Leistungsstatistiken, aus denen hervorgeht, wie viel sie mit Ihrem Produkt erreicht haben, ist eine der effektivsten Personalisierungs- und Bindungstechniken.

Personalisierung ist eine große Herausforderung, wenn es darum geht, Relevanz zu maximieren und sinnvolle Beziehungen zu pflegen, ohne gruselig zu wirken. Der Vorteil für SaaS-Unternehmen besteht darin, dass Sitzungsdaten anstelle von persönlichen Informationen verwendet werden können, um die Bedürfnisse jedes Kunden besser zu kennen und hochgradig zielgerichtetes E-Mail-Marketing ohne unerwünschte Reaktionen zu versenden.

1.4. Dynamische Automatisierung

Erweiterte Workflows werden in der dynamischen E-Mail-Automatisierung verwendet, um auf eine Vielzahl von Benutzer- und Kundenverhalten zu reagieren . Grundsätzlich konstruieren Sie E-Mail-Kampagnen für Leads und Kunden in verschiedenen Phasen der Verbraucherreise sowie für Zielgruppen mit unterschiedlichen Interessen und verschieben sie dann von einer E-Mail-Liste zur nächsten, wenn sie Aktionen in Ihrem Verkaufstrichter abschließen.

Sie können beispielsweise maßgeschneiderte E-Mails an Benutzer senden, basierend darauf, welche Seiten Ihrer Website sie besucht haben, um die Funktionen zu priorisieren, die sie am häufigsten verwenden. Sie können Sitzungsdaten verwenden, um Interessenten auf Listen zu verschieben und abhängig von ihrem Nutzungsverhalten kostenpflichtige Upgrades anzuregen, nachdem sie sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.

Sie können auch dynamische E-Mail-Automatisierung verwenden, um Leads/Kunden zu klassifizieren und zu bewerten, um die wertvollsten Interessenten für Ihr Unternehmen zu priorisieren.

Das wichtigste E-Mail-Marketing-Tool für SaaS-Unternehmen ist die dynamische E-Mail-Automatisierung, mit der Sie intelligente, zielgerichtete und reaktionsschnelle E-Mail-Kampagnen entwickeln können, die auf sich ändernde Interessen Ihrer Leads und Kunden reagieren.

2. Lead-Pflegestrategie

Im nächsten Abschnitt konzentrieren wir uns darauf, Leads durch Ihren Verkaufstrichter zu pflegen und Interessenten in zahlende Kunden** umzuwandeln. Da die Gewinnung hochwertiger Leads kostspielig ist, müssen Sie so viele von ihnen wie möglich in Kunden umwandeln, um Ihre Kapitalrendite zu maximieren.

Auf jeder Ebene des SaaS-Kundenzyklus gibt es vier Lead-Pflege-E-Mail-Taktiken, um Interessenten in zahlende Kunden zu verwandeln:

• Onboarding : Um zu verhindern, dass wichtige Leads während der Onboarding-Phase verloren gehen, führen Sie neue Benutzer durch den Anmelde- und Implementierungsprozess.

• Upselling von kostenlos zu kostenpflichtig : Kostenlose Benutzer in zahlende Verbraucher umwandeln.

• Trichterkampagnen : Leads über Ihre Verkaufs- und Marketingtrichter.

• Kundenbindung : Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden weiterhin für Ihre Software bezahlen.

Alle diese Taktiken können durch einen umfassenden Trichter implementiert werden. Das bedeutet, Lead-Pflege-E-Mail-Kampagnen zu führen, die darauf abzielen, Kunden von einer Stufe des Trichters zur nächsten zu bewegen.

Um dies mit E-Mail-Marketingkampagnen zu tun, müssen Sie einen Ansatz zur Lead-Generierung implementieren, um die E-Mail-Adressen der Benutzer zu sammeln. Dies kann am oberen Ende des Trichters schwierig sein, wenn die Kaufabsicht gering ist und es schwierig ist, die Verbraucher davon zu überzeugen, ein Formular auszufüllen und ihre persönlichen Daten anzugeben.

Die Verwendung kostenloser Tools zur Gewinnung qualifizierter Leads und die anschließende Ausrichtung mit E-Mail-Kampagnen, in denen sie aufgefordert werden, sich für ein kostenpflichtiges Abonnement anzumelden, ist eine der besten Taktiken zur Generierung von SaaS-Leads.

3. Engagement-Strategie

SaaS-Unternehmen müssen Kunden halten, die ihre Softwareprodukte nutzen, und sich mit der Plattform beschäftigen, um wiederkehrende Einnahmen zu erhalten; Andernfalls werden sie gehen und Ihre Einnahmequelle wird darunter leiden.

Kunden dabei zu helfen, das Beste aus Ihrem Softwareprodukt herauszuholen, ist der beste Ansatz, um sie zu motivieren und für die Verwendung zu begeistern. Welches Problem auch immer Ihr Produkt anspricht, Sie müssen Kunden dabei unterstützen, diese Schwierigkeiten bis zu dem Punkt zu lösen, an dem sie nicht mehr ohne es leben können.

Ihre E-Mail-Marketingstrategie sollte Kampagnen umfassen, die darauf abzielen, jedem Benutzer das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, indem sie Materialien anbieten, die ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.

Senden Sie ihnen Blogeinträge, Leitfäden und Tutorials, um ihnen zu mehr Erfolg zu verhelfen, und wenn sie mit Ihrer Plattform vertrauter werden, erhöhen Sie die Komplexität des Leitfadens oder den Ehrgeiz der Ziele, um den Verbrauchern zu helfen, mehr zu erreichen.

Dies kann auch in Verbindung mit Upselling-Kampagnen verwendet werden, um Verbraucher davon zu überzeugen, was sie von einem Upgrade auf einen teureren Plan profitieren können.

4. Kundenwertstrategie

Wir konzentrieren uns in diesem Teil** auf** die Steigerung des Einkommens und des Kundenwerts**. Dies beginnt damit, die Verbraucher davon zu überzeugen, mehr Geld auszugeben, umfasst aber auch die Behandlung von Bedenken, die dazu führen können, dass sie weniger Geld ausgeben oder Ihre Software ganz einstellen.

Die folgenden E-Mail-Marketing-Kampagnen können für diese Strategie verwendet werden:

• Upselling und Cross-Selling : Ermutigen Sie Kunden, auf teurere Tarife umzusteigen (Upselling) und zusätzliche Produkte zu kaufen (Cross-Selling).

• Re-Engagement-Kampagnen : Wenn Kunden Anzeichen zeigen, dass sie das Interesse verlieren, bringen Sie sie dazu, Ihr Produkt erneut zu verwenden, auf E-Mails zu antworten und mit Ihrer Marke zu kommunizieren.

• Empfehlungskampagnen : Bitten Sie Ihre aktuellen Kunden, Ihnen neue Kunden zu empfehlen.

• Kundenfeedback : Sammeln Sie Feedback von den Benutzern, die am wichtigsten sind, um die Kundenbeziehungen und Ihr Produkt zu verbessern.

Indem Sie Verbraucher erneut ansprechen, bevor sie ihr Abonnement kündigen, und alle Probleme beheben, die zu einer zukünftigen Abwanderung führen könnten, können Sie mit diesen vier Arten von Kampagnen das Einkommen von jedem Benutzer maximieren, neue Kunden gewinnen und die Abwanderung reduzieren.

Best Practices für SaaS-E-Mail-Marketing

Mit erstklassigen Best Practices für E-Mail-Marketing können Sie das Engagement steigern und mehr Umsatz für Ihr SaaS-Unternehmen generieren. Sie werden auch nicht schwer zu implementieren sein. All diese Best Practices sind perfekt für Unternehmen jeder Größe.

Verbringen Sie Zeit damit, Ihren Abonnenten zu verstehen

Sie können die Anforderungen Ihrer Abonnenten besser erfüllen, wenn Sie wissen, wer sie sind (über ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse hinaus). Dies ist vergleichbar mit Ihrer Käuferpersönlichkeit, außer dass es speziell für Ihre E-Mail-Abonnenten gilt.

Befolgen Sie diese Richtlinien, um Ihre Abonnenten besser zu verstehen:

• Sehen Sie nach, woher sie kamen : Haben sie Ihren Newsletter aufgrund eines Blogbeitrags abonniert? Oder gar ein Bleimagnet? Welcher ist es, wenn überhaupt? Dadurch können Sie ihre Probleme verstehen. Google Analytics kann verwendet werden, um E-Mail- und Link-Klicks zu verfolgen.

• Umfragen versenden: Der einfachste Weg herauszufinden, wer sich für Ihre E-Mails angemeldet hat, ist das Versenden von Fragebögen.

• Verfolgen Sie die E-Mails, die sie öffnen und auf die sie antworten : Die E-Mails, die sie öffnen und beantworten, um ihre Interessen und Probleme zu enthüllen. Überprüfen Sie auch, auf welche Links sie klicken.

Verwenden Sie immer Branding, wenn Sie können

Kunden treten während des SaaS-Käufererlebnisses per E-Mail mit mehreren Mitarbeitern (Vertrieb, Ingenieurteam, Supportteam usw.) in Ihrem Unternehmen in Verbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen SaaS-Branding-Prinzipien anwenden, um Autorität und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Das bedeutet, dass Ihre SaaS-Marke einen einheitlichen Ton haben sollte. Wenn Sie beispielsweise in Ihren E-Mails einen förmlichen Ton verwenden, stellen Sie sicher, dass der Rest des Unternehmens dies auch tut. Auf diese Weise bleibt der Ton oder die Stimme der an den Verbraucher gesendeten E-Mails ähnlich, unabhängig davon, wer sie sendet.

Stellen Sie außerdem sicher, dass alle E-Mail-Signaturen im gesamten Unternehmen einheitlich sind. Sie können AVADA Marketing Automation verwenden, um eine globale Signatur für Ihre gesamte Organisation einzurichten.

Abonnenten erlauben, ihre Einstellungen zu ändern

Sie erreichen zwei Ziele, indem Sie Abonnenten erlauben, ihre Präferenzen zu optimieren:

• Erstens wird die Interaktionsrate steigen, da sie nur E-Mails erhalten, die für sie relevant sind.

• Zweitens haben Sie ein tieferes Verständnis ihrer Schmerzbereiche, sodass Sie Ihre Inhalte an ihre Bedürfnisse anpassen und die Konversionsraten verbessern können.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Abonnenten die Möglichkeit haben, die Art der E-Mails und Informationen auszuwählen, die sie von Ihnen per E-Mail erhalten möchten.

Kümmere dich auch um inaktive Abonnenten

Geben Sie inaktive Abonnenten nicht zu früh auf! Sie benötigen Ihr Produkt möglicherweise nicht sofort, haben aber in der Vergangenheit Interesse daran bekundet. Bemühen Sie sich daher, eine Beziehung zu ihnen (wieder) aufzubauen, und sie könnten sich entscheiden, in Zukunft bei Ihnen zu kaufen.

Hier sind ein paar Ideen zur Reaktivierung inaktiver Abonnenten:

• Stellen Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail eine Frage wie „Sind wir noch Freunde?“. "Hey [Name], machen wir Schluss?" oder "Hey [Name], machen wir Schluss?" Bitte sag nein!“ Sie können die Rücklaufquoten erhöhen, indem Sie intelligente Copywriting-Taktiken anwenden.

• Um Menschen zu motivieren, Ihr Produkt erneut zu abonnieren, bieten Sie zeitlich begrenzte Rabatte an.

• Erinnern Sie Benutzer daran, warum sie sich ursprünglich für Ihre E-Mail-Adresse angemeldet haben. Geben Sie ihnen einen Grund, Ihre E-Mails zu lesen und darauf zu antworten.

• Senden Sie ihnen eine Umfrage oder einen Fragebogen, um herauszufinden, warum sie nicht auf Ihre Mitteilungen reagieren.

• Untersuchen Sie das bisherige Verhalten und die Käufe der Abonnenten, um mehr über ihre Vorlieben zu erfahren und Informationen an sie anzupassen.

Beispiele für SaaS-E-Mail-Marketing

Sehen wir uns als Nächstes einige Beispiele für SaaS-E-Mail-Marketing an, damit Sie wissen, was die Profis auf diesem Gebiet mit ihren E-Mails machen.

Zoho

Empfehlungskampagnen sind eine unterschätzte Methode, um neue Zielgruppen zu erreichen und Ihre Marke finanziell zu stärken. Sie können eine erfolgreiche Kampagne in mehreren Phasen der Kundenreise durchführen, wenn Ihre Botschaft gut strukturiert ist.

Zoho verwendet diese Strategie, indem es eine E-Mail an die Benutzer sendet und ihnen mitteilt, dass sie die Anzahl der Benutzer um 5 erhöhen können, indem sie die App einfach an 5 weitere Personen verweisen. Die E-Mail ist auch gut gestaltet, mit einer klaren Botschaft und einem konzentrierten CTA-Button.

Dropbox

Eine erste Interaktion mit Ihrem Kunden sollte wie diese Onboarding-E-Mail von Dropbox aussehen. Eine sofortige Onboarding-E-Mail, in der die Benutzer aufgefordert werden, „meine Einrichtung abzuschließen“, was ihnen beim Einrichten eines Kontos hilft, sie zum Herunterladen der Desktop- und mobilen Apps ermutigt und einen leichten Anstoß zum Upgrade auf einen Abonnementplan gibt.

Evernote

Evernotes Upselling-E-Mail mit einem einzigartigen Angebotsanreiz, das Verbraucher einlädt, sich für den Premium- oder Plus-Plan anzumelden. Dieses E-Mail-Beispiel enthält alles, was Sie lernen können, von guten Grafiken bis hin zu auffordernden Elementen. Ich würde es jedoch vorziehen, wenn sie durch eine echte Uhr auf die "sehr begrenzte Zeit" hinweisen.

Dies sind nur einige Beispiele für SaaS-E-Mail-Marketing. Der beste Weg, um zu lernen, ist, dass Sie versuchen, sie selbst zu abonnieren (insbesondere, wenn sie einen kostenlosen Plan haben), um zu sehen, wie sie ihre Benutzer durch E-Mail-Kampagnen pflegen.

Letzte Worte

Das war's für meinen SaaS-E-Mail-Marketing-Leitfaden . Alle Informationen in diesem Artikel sollten Ihnen einen guten Ausgangspunkt bieten, um mit der Planung eines E-Mail-Marketingplans für Ihr SaaS-Geschäft zu beginnen. Vergessen Sie jedoch nicht, bei jeder Ihrer Kampagnen etwas Raum zum Experimentieren zu lassen.

Eine gute E-Mail-Marketing-App wäre eine gute Hilfe, also probieren Sie unsere App aus - AVADA Marketing Automation. Da wir selbst ein SaaS-Unternehmen sind, kennt unsere App die Vorlagen und Automatisierungen, die Ihr Unternehmen benötigt, um die Benutzer zu beschäftigen und sie alle zu integrieren. Besser noch, Sie können die App kostenlos ausprobieren, es sind keine Gebühren enthalten.

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