So führen Sie eine erfolgreiche Kampagne zur erneuten Genehmigung der DSGVO durch: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Einfrieren. Absturz. Stöhnen.

Erinnern Sie sich noch an die alten Tage der Textverarbeitung? Wo Sie nach der Hälfte eines Projekts oder einer Präsentation angelangt sind und Ihr Programm einfach nicht mehr reagiert.

All Ihre nicht gespeicherte Arbeit – weg. Ihre Kopfschmerzen – Pochen.

Das ist es, was die DSGVO und das E-Mail-Marketing mir hässliche Rückblenden beschert haben.

Verstehen Sie mich nicht falsch: Die DSGVO ist überwiegend eine gute Sache. Es ebnet den Weg für intelligenteres, freundlicheres, transparenteres Marketing und Datennutzung.

Aber es hat einige ziemlich grausame Macken.

Eine davon ist: Sie gilt für alle personenbezogenen Daten, die Sie derzeit verarbeiten. Nicht nur die Daten, die Sie nach dem Einführungsdatum im Mai 2018 sammeln.

Das bedeutet, die neueren, strengeren Regeln der Einholung von Einwilligungen; die breitere Definition von „personenbezogenen Daten“ – das sind die neuen Standards, gegen die allllllll Ihre gesammelten Daten antreten müssen.

Das heißt: Wenn Sie mit Google Analytics personenbezogene Daten gesammelt haben, müssen diese gelöscht werden. Wenn Sie dauerhafte Cookies verwenden, müssen diese gelöscht werden. Und wenn Sie E-Mail-Adressen gesammelt haben, ohne zuvor eine ordnungsgemäße, von der DSGVO definierte Einwilligung eingeholt zu haben, ist es an der Zeit, mit dem Ausnehmen zu beginnen.

Kurzübersichten zu Einwilligungen und personenbezogenen Daten:

Persönliche Daten:
Personenbezogene Daten sind jetzt alle Informationen, die jemanden identifizieren können – ODER die mit anderen Informationen (die für den Benutzer spezifisch und für den Datenverarbeiter zugänglich sind) kombiniert werden können, um jemanden zu identifizieren.

Also einige Dinge, die definitiv personenbezogene Daten sind: Name, ID-Nummer, Standortdaten, E-Mail, Telefon, Adresse, IP-Adresse, Firma.

Einige Dinge, die mit ziemlicher Sicherheit personenbezogene Daten sind: Postleitzahl, Cookie-Identifikatoren, „eindeutige IDs“ jeglicher Art.

Zustimmung :
Die Einwilligung muss eindeutig und bejahend sein.

Also kurz zusammengefasst:

Dies ist nicht konform. Es sind E-Mail-Berechtigungen mit einer anderen Berechtigung gebündelt.

Ein vorab angekreuztes Kästchen „Ich möchte E-Mails erhalten“ ist nicht konform. Es ist eine stillschweigende Zustimmung – und keine aktive Zustimmung.

Nur eine E-Mail von einem Lead-Magneten zu sammeln und sie dann zum Senden von Inhalten oder Angeboten zu verwenden – nicht konform.

Jemand hat an Ihrem Webinar teilgenommen und sich mit einer E-Mail-Adresse angemeldet? Nicht an und für sich konform.

Möchten Sie eine Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens nachverfolgen? Ähh….denk nochmal nach.

Wir stellen vor, die Re-Permissioning-Kampagne

Niemand verlangt von seinen Interessenten gerne viel.

Vor allem, weil – je größer die Frage, desto überzeugender müssen Sie sein. Je größer die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Trichter dünner wird.

Glücklicherweise muss eine Kampagne zur erneuten Genehmigung nicht viel verlangen. Es muss nur eine konzertierte Anstrengung sein, Ihr bereits qualifiziertes Publikum dazu zu bringen, sich erneut zu qualifizieren.

Wenn Sie also die E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer oder andere personenbezogene Daten) von jemandem ohne ausdrückliche, zustimmende Zustimmung erhalten haben, haben Sie ein paar Monate Zeit, freundlich und innerhalb der Grenzen der DSGVO darum zu bitten, sie bei sich zu behalten.

So navigieren Sie durch diese Frage:

Schritt 1. Bewerten – Wen muss ich erneut zulassen?

Wenn Sie irgendeine Art von Inbound-Marketing-Strategie betreiben, haben Sie es wahrscheinlich mit mehreren E-Mail-Listen zu tun.

Für jeden einzelnen von ihnen liegt laut DSGVO die Pflicht, den „Einwilligungsnachweis“ zu erbringen, bei Ihnen.

Also würde ich Ihre Kontakte, E-Mail-Liste für E-Mail-Liste, bis zu ihrem Ursprungspunkt inventarisieren. Finden Sie heraus, wo sie sich angemeldet haben, und sehen Sie sich genau an, wie dieses Formular aussieht (und alle Wiederholungen dessen, wie es ausgesehen hat).

Hält die Art und Weise, wie nach Zustimmung gefragt wird, der DSGVO stand?

Wenn ja – schnappen Sie sich einen Screenshot, schnappen Sie sich eine URL, speichern Sie, wie dieser Genehmigungsprozess für diese E-Mail-Liste aussieht, und seufzen Sie süße, süße Erleichterung. Diese ganze Gruppe von Menschen kann auf den „Du bist gut“-Stapel gehen.

Aber wenn nein – wählen Sie alle diese Namen aus und werfen Sie sie auf eine Liste (in Ihrem E-Mail-Client, in Google Sheets usw.) von Personen, denen Sie möglicherweise eine erneute Genehmigung erteilen möchten.

Eines würde ich nicht empfehlen: Alle, die sich für eine erneute Genehmigung qualifizieren, zusammenzuwerfen. Vielleicht möchten Sie sich merken, was sie heruntergeladen haben oder woher sie stammen, wenn Sie auf persönlichere Weise mit ihnen in Kontakt treten möchten.

Noch ein paar Anmerkungen:

1. Bevor Sie unnötige E-Mails versenden, denken Sie daran: Sie haben möglicherweise einige Kontakte in mehreren E-Mail-Listen. Wenn sie sich auch nur in einem „Ich habe eingewilligt“-Segment befinden, möchten Sie ihnen vielleicht den zusätzlichen Posteingangsverkehr ersparen. Wenn Ihr E-Mail-Client oder Ihre Automatisierungssoftware die Kapazität dafür hat, führen Sie einen Kontaktabgleich durch, bevor Sie eine Explosion versenden.

2. Wir sind alle ein bisschen schuldig, weil wir unsere E-Mail-Liste ungeprüft wachsen lassen. Ich würde dies ernsthaft als Ausrede benutzen, um Ihre aktuelle Liste zu bewerten. Bevor Sie den unermüdlichen Prozess des Sortierens von „Einverständnis“ und „Nichteinverständnis“ durchlaufen, ist es vielleicht an der Zeit, die Leute auszusortieren, die seit Jahren keine Nachricht von Ihnen geöffnet haben.

Diese Leute können Sie als Spam melden. Diese Leute werden so schnell nicht konvertieren. Vielleicht ist es an der Zeit, sie mit einer letzten „Möchtest du hier sein?“-E-Mail zu treffen? und gib ihnen die Chance zu verschwinden.

Schritt 2. Entscheiden – wie erreiche ich diese Leute?

Hier ist der schwierige Teil. Hier müssen Sie Ihren schlauen Vermarkterhut wieder aufsetzen.

Denn die Herausforderung ist hier dieselbe wie bei jedem Marketing-Meilenstein:

Wie bringt man die Leute dazu, aufmerksam zu sein?

Abgesehen von billigen Tricks oder unaufhörlichen Belästigungen oder einem prominenten Auftritt oder einer Blaskapelle.

Das Offensichtliche hier für die erneute Einholung der E-Mail-Einwilligung ist eine E-Mail-Sequenz.

Und ja – nicht „eine E-Mail“. Ein Tropfen. Ein gut geschriebenes. Mit einigen ernsthaften Zeitaufwendungen für diese Betreffzeilen.

Weil ich nichts über Ihre E-Mail-Liste weiß – aber ich würde Geld auf die Tatsache setzen, dass nicht eine Explosion mit einer 100%igen Öffnungsrate ausgeht.

Verwenden Sie also Ihre Triggerwörter. Wurf: AKTION ERFORDERLICH. Oder WICHTIG in diese Betreffzeile, wenn es um die Marke geht. Verteilen Sie Ihre E-Mails über die Wochen. Verfolgen Sie Ihre ungeöffneten Nachrichten weiter. Senden Sie ein „Sind Sie sicher“ an die Leute, die öffnen, aber nicht konvertieren.

Machen Sie Ihre E-Mail. Marketing. Due-Diligence.

Und machen Sie das Beste aus Ihren erfolgreichen E-Mails.

Ich weiß so gut wie die meisten, dass die Konvertierungsregel „Eine E-Mail, ein Call-to-Action“ heilig ist.

Aber wenn Sie Ihren Benutzern einen Inhalt zuwerfen, den sie vielleicht nützlich finden, oder einen Newsletter, den sie mögen, oder einen Rabatt, für den sie dankbar sein werden – jetzt ist es an der Zeit, sie daran zu erinnern, was für eine gute Sache sie am Laufen haben .

Ein geschmackvolles …

„PS: Willst du immer wieder von solchen Rabatten hören? Wir aktualisieren unsere Datenverarbeitungsrichtlinien, um sie transparenter zu machen. Melden Sie sich hier wieder an, um weiterhin E-Mails zu erhalten. Keine Anmeldung, keine exklusiven Angebote, Coupons und Tipps mehr. ”

… bis zum Inkrafttreten der DSGVO an Ihre E-Mails geheftet, könnte Ihnen sehr gut tun.

Telefonnummer, falls vorhanden. Retargeting, wenn Sie es aufbringen können.

Fun Fact: Die Telefone der meisten Menschen sind weniger überfüllte Immobilien als ihre E-Mail-Posteingänge.

Das bedeutet zweierlei:

• Der Missbrauch dieses persönlicheren Kontaktraums wird nicht auf die leichte Schulter genommen.
• Eine Nachricht von Ihnen hier ist schwerer zu übersehen.

Wenn Sie sich also an einem Ort befinden, an dem die Leute tatsächlich ihre SMS-Nachrichten verwenden und überprüfen: Jetzt ist möglicherweise der entscheidende Zeitpunkt, ihnen eine Opt-in-Nachricht zu senden.

Und dann ist da noch Soziales.

Ein weiterer Ort, an dem die Leute nichts von dir hören wollen.

Aber wenn Sie das Budget haben und regelmäßige, solide $$$-Conversions aus Ihrer E-Mail-Liste sehen, könnte es sich lohnen, eine Werbekampagne durchzuführen, um die Leute wieder an Bord zu holen. Sie können etwas Geld hinter einen Erinnerungspost für Ihre Follower werfen, in der Hoffnung, dass sich das Publikum, das Ihnen auf Twitter/Facebook/Instagram/LinkedIn folgt, mit dem Publikum in Ihrem Posteingang überschneidet.

Oder Sie können eine Liste mit E-Mails – vielleicht die „ungeöffneten“ auf Ihrem Re-permissioning-Tropf? – zu einer benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppe hochladen. Dies kann ein kleiner Pool sein, wenn Ihre E-Mail-Liste hauptsächlich aus Geschäftsadressen besteht. Aber sehen Sie, ob Sie einige der Leute, die Ihre gut gestalteten E-Mail-Nachrichten verpasst haben, auf einer anderen Plattform abholen können.

(PS: Wenn Ihnen das alles wie unsinniger Jargon vorkommt, unsere Freunde bei Adspresso haben hier eine solide Aufschlüsselung zu Custom Audiences).

Schritt 3. Umwerben Sie sie noch einmal.

Also bin ich ein Trottel für einen No-Brainer-Rabatt.

Bieten Sie mir 10 % Rabatt an und bitten Sie mich, ein Kästchen dafür anzukreuzen, und wer weiß, was ich vielleicht gedankenlos unterschreibe.

Wenn Ihre ernsthaften Bitten an Ihr Publikum, an Bord zu bleiben, also auf taube Ohren stoßen – entscheiden Sie, was Ihnen diese E-Mail-Adresse wert ist.

• Konvertiert Ihre Liste mit einer solchen Rate, dass sich ein zusätzlicher Rabatt für die Anmeldung lohnen könnte?
• Wie wäre es mit einem Inhaltsteil, das speziell auf sie zugeschnitten ist?
• Ein Vorteil, eine Mitgliedschaft, eine geschlossene Gruppe, ein Audit, ein Kurs – aber nur, wenn sie sich jetzt anmelden?

Denn hier ist die Sache, als Sie diese E-Mail zum ersten Mal erworben haben – Sie mussten wahrscheinlich dafür bezahlen. Vielleicht mit einer bezahlten Anzeige, zu einer Landingpage, zu einem Leadmagneten. Vielleicht lag es an den Stunden, die damit verbracht wurden, an einer robusten, SEO-fördernden Content-Strategie zu arbeiten.

Aber so oder so, es war wahrscheinlich im Vergleich teuer.

Leute, die dich jetzt lieben oder dich einmal geliebt haben, dazu zu bringen, wieder „Ich liebe dich“ zu sagen – muss billiger und zeitsparender sein, als einen digitalen Fremden zu umwerben.

Wenn Ihnen also Ihre Kontakte wichtig sind – und Sie sie nicht verlieren möchten – ist jetzt die Zeit für die große Geste gekommen.

(Oder zusätzlich 5 % Rabatt auf Ausverkaufsartikel).

Schritt 4. Reduzieren Sie Ihre Verluste (und Ihre E-Mail-Liste).

Alle guten Dinge müssen ein Ende haben.

Und der 25. Mai 2018 könnte das Ende einiger guter Beziehungen sein.

Aber wenn Sie Ihr Bestes getan haben, um Ihre Kontakte erneut zuzulassen …

Und du hast sie oft genug daran erinnert, dass dies ein Abschied ist …

Auf Nimmerwiedersehen.

Sie beginnen Mitte des Jahres mit einer kleineren, aber stärkeren Liste – gefüllt mit Leuten, die auf Ihre Links klicken, Ihren Blog lesen, Ihre Sachen kaufen und sich wirklich dafür interessieren, was Sie zu sagen haben.

Und wenn Sie eine zusätzliche Erinnerung benötigen, um das Pflaster abzureißen und diese inaktiven Namen zu löschen, finden Sie hier die DSGVO-Bußgelder bei Nichteinhaltung:

„ Bis zu 20 Millionen € oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahres , je nachdem, welcher Betrag höher ist .“

Huch.

Das kann keine E-Mail-Adresse eines souveränen Königs wert sein.

Etwas zusammenfassen:

Die DSGVO hat einen neuen Standard dafür gesetzt, wen Sie kontaktieren können und was Ihnen das Recht gibt, sie zu kontaktieren.

Und sie sind zu den Anfängen der Zeit zurückgekehrt und haben diesen Standard für alle Ihre derzeit gespeicherten Daten festgelegt.

Es sind Kopfschmerzen. Aber es ist der Anfang von etwas Gutem: eine stärkere E-Mail-Liste, ein engagierteres Publikum und ein verantwortungsbewussterer Umgang mit Daten in einer zunehmend datengesteuerten Welt.