So fordern Sie Bewertungen per E-Mail an: Beispiele & Vorlagen

Egal wie viele glänzende und neue Marketingtechnologien auftauchen, E-Mail bleibt ein Eckpfeiler jeder effektiven digitalen Marketingstrategie. Eine leistungsstarke Möglichkeit, E-Mails für die Unternehmen Ihrer Kunden einzusetzen, besteht darin, regelmäßig E-Mails mit Bewertungsanfragen zu senden. Es ist einfach, wenn Sie E-Mail-Beispiele und -Vorlagen für Überprüfungsanfragen nutzen.

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In diesem Artikel gehen wir auf E-Mail-Beispiele für Bewertungsanfragen ein und stellen Ihnen einige Vorlagen für Bewertungsanfragen zur Verfügung, die Sie sofort verwenden können, um positivere Bewertungen zu generieren. Wir stellen auch einige unverzichtbare Tools vor, die jede Agentur, die Bewertungsverwaltungsdienste anbietet, verwenden kann, um den Prozess der Bewertungsanfragen zu optimieren.

Das Ergebnis? Mehr glänzende Bewertungen für Ihre Kunden und eine weitere zuverlässige Einnahmequelle für Ihre Agentur.

Inhaltsverzeichnis

• Die Macht der Bewertungen
• Erstellen einer robusten Strategie zur Generierung von Bewertungen
  • Diversifizieren Sie Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen für verschiedene Plattformen
  • Beachten Sie die Verbraucherschutzgesetze
  • Halten Sie es für Mobilgeräte optimiert
  • SMS einbinden
  • Verfolgen Sie, wie sich das Timing auf die Leistung auswirkt
  • Vernachlässigen Sie nicht die Betreffzeile
  • Machen Sie den CTA offensichtlich
  • Seien Sie markengerecht
  • Anreize schaffen
• Beispiele für E-Mail-Anforderungen überprüfen
  • E-Mail-Beispiel für eine Überprüfungsanfrage nach dem Kauf
  • Beispiel für eine E-Mail-Anfrage zur Serviceüberprüfung
  • E-Mail mit informativer Überprüfungsanfrage
  • SMS fragen nach Bewertungsvorlagen
    • SMS-Überprüfungsanforderungsvorlage 1
    • SMS-Überprüfungsanforderungsvorlage 2
• Überprüfen Sie die E-Mail-Lösungen für Anfragen
• Häufig gestellte Fragen
  • Wie schreibt man eine Bewertungsanfrage per E-Mail?
  • Wie bittet man jemanden höflich um eine Bewertung?

Die Macht der Bewertungen

Da ein Großteil des täglichen Lebens über Bildschirme vermittelt wird, ist das Online-Reputationsmanagement zu einem nicht mehr zu vernachlässigenden Bestandteil des heutigen Geschäftsbetriebs geworden. Und obwohl es viele bewegliche Teile gibt, wenn es darum geht, die Online-Reputation eines Unternehmens effektiv zu verwalten, ist ein nicht verhandelbares Element das Bewertungsmanagement.

Warum?

Rezensionen nutzen die Tendenz der Verbraucher, Empfehlungen von Kollegen weit mehr zu glauben als anderen Informationsquellen, wie z. B. Anzeigen. Es spielt keine Rolle, dass die heutigen Verbraucher die Personen, die die von ihnen konsumierten Bewertungen schreiben, nicht persönlich kennen, bevor sie ein Produkt kaufen. Diese Bewertungen spielen eine ähnliche Rolle wie eine echte persönliche Empfehlung.

Indem Sie die E-Mail-Vorlagen für die Bitte um Bewertung verwenden, die wir gleich besprechen werden, oder Ihre eigenen schreiben, können Sie E-Mails in eine leistungsstarke Maschine zur Erstellung von Bewertungen verwandeln, die:

• Steigert den Online-Ruf einer Marke
• Fördert mehr Conversions und steigert das Endergebnis
• Gibt Markeneinblicke darüber, was gut funktioniert und wo sie sich verbessern können
• Verbessert SEO
• Bauen Sie Vertrauen durch öffentliche Bewertungsantworten auf

Der beste Teil? E-Mail ist eine kostengünstige Möglichkeit, ein interessiertes Publikum zu erreichen, wodurch es einfacher wird, einen beeindruckenden ROI für Ihre Kunden zu erzielen.

Erstellen einer robusten Strategie zur Generierung von Bewertungen

Bevor wir uns mit den Beispielen für E-Mail-Anfragen zu Bewertungsanfragen befassen, sollten Sie einige Tipps, Strategien und Best Practices kennen, die Sie beim Schreiben von E-Mails mit der Bitte um Bewertung anwenden sollten. Unabhängig davon, welche Branche Ihre Agentur bedient, stellen diese Praktiken sicher, dass Sie die besten Ergebnisse erzielen, ohne gegen Vorschriften oder Zielgruppenpräferenzen zu verstoßen.

Diversifizieren Sie Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen für verschiedene Plattformen

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind sich im Allgemeinen bewusst, dass sie Bewertungen auf ihren Websites haben sollten. Es stimmt, dass Rezensionen auf Produktseiten und Serviceseiten einen großen Beitrag dazu leisten können, potenzielle Kunden anzuspornen, die noch nicht zum Kauf bereit sind. Die Bewertungsbereiche vor Ort sind jedoch nur einer von vielen Orten, an denen Bewertungen erscheinen sollten.

Kunden können an vielen Stellen im Internet auf eine Marke stoßen, von den Suchergebnissen von Google über Nischenplattformen wie TripAdvisor bis hin zu allgemeineren Bewertungsseiten wie Yelp. Aus diesem Grund sollten die von uns bereitgestellten E-Mail-Beispiele für Bewertungsanfragen verwendet werden, um E-Mails auf einer Vielzahl von Websites zu generieren.

Zu den Plattformen, auf denen Sie Bewertungen erstellen sollten, gehören:

• Die Facebook-Seite der Marke
• Google-Unternehmensprofil
• TrustPilot
• TripAdvisor
• Jaulen
• Gelbe Seiten
• Nischen-Websites für die Branche Ihres Kunden, falls zutreffend

Beachten Sie die Verbraucherschutzgesetze

Die Zeiten des Wilden Westens des E-Mail-Marketings sind vorbei, und es ist sehr wichtig, dass Unternehmen die Datenschutzgesetze einhalten, wenn es um das Sammeln von E-Mails, das Einholen von Berechtigungen und das Versenden von Nachrichten wie E-Mails mit Überprüfungsanfragen geht.

Diese Gesetze und Vorschriften können von Land zu Land unterschiedlich sein, daher ist es ratsam, sich mit diesen vertraut zu machen, wenn Sie E-Mail-Kampagnen für Ihre Kunden einrichten, einschließlich E-Mails mit der Bitte um Überprüfung.

In den Vereinigten Staaten gilt der CAN-SPAM Act föderal. Es schreibt vor, dass Unternehmen in ihren Kopfzeilen nicht irreführend sein dürfen, klare Opt-out-Anweisungen bereitstellen, Opt-out-Anfragen umgehend erfüllen und vieles mehr. In einigen Gerichtsbarkeiten müssen Unternehmen eine Genehmigung einholen, bevor sie kommerzielle E-Mails versenden.

Halten Sie es für Mobilgeräte optimiert

Laut den neuesten Statistiken besteht eine ungefähr 50/50-Chance, dass Sie gerade auf Ihrem Handy lesen.

Der Unterricht?

Stellen Sie sicher, dass Sie jede E-Mail-Vorlage für die Bitte um Bewertung so konfigurieren, dass sie auf Mobilgeräten genauso gut aussieht und genauso benutzerfreundlich ist. Wenn Ihre Bewertungsanfrage-E-Mail beim Öffnen auf einem Telefon nicht richtig geladen wird oder an einer ungünstigen Stelle abgeschnitten wird, riskieren Sie, eine Bewertung zu verlieren, die ein Kunde sonst gerne hinterlassen hätte.

SMS einbinden

Da wir gerade beim Thema mobile Geräte sind, ist es erwähnenswert, dass SMS eine wichtige Ergänzung zu E-Mail geworden ist. Textnachrichten haben eine Öffnungsrate von über 80 %, was höher ist als die von E-Mails. SMS sind in der Regel auch kürzer, knackiger und leicht verdaulich, was effektiv sein kann, wenn es darum geht, mehr Bewertungen zu sammeln.

Die gleichen Regeln, die für E-Mails mit Überprüfungsanfragen gelten, gelten im Großen und Ganzen auch für SMS. Keine Sorge: Wir stellen Ihnen auch einige Vorlagen für Textüberprüfungsanfragen zur Verfügung.

Verfolgen Sie, wie sich das Timing auf die Leistung auswirkt

A/B-Tests sind das Geheimnis hinter einem Großteil des digitalen Marketings, und E-Mails mit Bewertungsanfragen sind nicht anders. Sobald Sie die perfekte E-Mail-Vorlage für die Bitte um Überprüfung ausgewählt, sie so geändert haben, dass sie der Marke entspricht, und bereit sind, sie zu aktivieren, versuchen Sie, sie zu verschiedenen Zeiten zu senden.

Beispielsweise kann ein produktbasiertes Unternehmen seine Bewertungsanfrage-E-Mail eine Woche nach dem Kauf an eine Gruppe von Kunden und zwei Wochen nach dem Kauf an eine andere Gruppe senden.

Nur durch A/B-Tests können Sie feststellen, welcher Zeitraum die höchste Antwortrate erzeugt.

Vernachlässigen Sie nicht die Betreffzeile

Eine überzeugende, kurze und markenkonforme Betreffzeile kann die Öffnungsrate einer Bewertungsanfrage-E-Mail erhöhen und damit die Anzahl der generierten Bewertungen erhöhen.

Halten Sie beim Schreiben der Betreffzeile diese unter 40 Zeichen, damit sie auf den meisten Geräten vollständig angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass es vermittelt, worum es in der E-Mail geht, aber zögern Sie nicht, es mit Persönlichkeit zu versehen. Wie das geht, zeigen wir Ihnen unten in unseren E-Mail-Beispielen für Überprüfungsanfragen.

Machen Sie den CTA offensichtlich

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Bewertungsanfrage-E-Mail von Grund auf neu schreiben oder eine Bewertungsanfrage-Vorlage verwenden, stellen Sie sicher, dass der CTA nicht zu übersehen ist. Eine große Schaltfläche mit der Aufschrift „Jetzt überprüfen“ würde beispielsweise ausreichen.

Was auch immer Ihr CTA ist, Sie möchten nicht, dass Ihr Empfänger herumklicken muss, um herauszufinden, wie er seine Bewertung hinterlassen kann. Machen Sie es für sie so reibungslos wie möglich.

Seien Sie markengerecht

Die besten E-Mail-Beispiele für Bewertungsanfragen sind diejenigen, die die Persönlichkeit der Marke zeigen. Von der Verwendung der Markenstimme Ihres Kunden in der Kopie bis hin zur Sicherstellung, dass E-Mails markengerecht aussehen, können kleine Optimierungen sicherstellen, dass ihre E-Mails mit der Bitte um Überprüfung ihr Markenimage stärken.

Anreize schaffen

Obwohl Bewertungen niemals gekauft werden sollten und Plattformen wie Google das Anbieten von Rabatten oder ähnlichen Anreizen als Gegenleistung für eine Bewertung verbieten, ist es manchmal angemessen und effektiv, Kunden dazu anzuregen, eine Bewertung abzugeben.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Treueprogramm hat, können Kunden Treuepunkte dafür erhalten, dass sie eine Bewertung abgeben.

Beispiele für E-Mail-Anforderungen überprüfen

Nachdem Sie nun wissen, welche Best Practices Sie beim Senden von E-Mails mit der Bitte um Bewertung befolgen müssen, werfen wir einen Blick auf einige Vorlagen für Bewertungsanfragen, die an die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst werden können.

E-Mail-Beispiel für eine Überprüfungsanfrage nach dem Kauf

Der Zeitraum kurz nachdem ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft hat, ist oft ideal, um E-Mails mit Bewertungsanfragen zu senden, da der Kauf noch frisch im Gedächtnis ist. Probieren Sie diese Vorlage für die Bitte um Bewertung für einen Kunden aus, der kürzlich ein Produkt gekauft hat.

Hallo [Name],

Wir hoffen, dass Sie Ihr neues [Produkt] genauso lieben, wie wir es geliebt haben, es herzustellen.

Jetzt, da Sie ein paar Tage lang die Gelegenheit hatten, [das Produkt zu verwenden/tragen/ausprobieren], würden wir uns freuen, Ihre Meinung zu hören.

Ihr Feedback ist für andere Käufer sehr hilfreich und hilft uns sicherzustellen, dass wir das bestmögliche [Produkt] herstellen.

[Schaltfläche mit CTA „Bewertung hinterlassen“]

Danke,

[Marke] Team

Beispiel für eine E-Mail-Anfrage zur Serviceüberprüfung

Wenn Sie eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung für ein Dienstleistungsunternehmen schreiben, möchten Sie Kunden möglicherweise die Möglichkeit geben, direkt auf die E-Mail zu antworten, wenn sie längere Kommentare haben. Dadurch kann sich der Beschenkte besonders wertgeschätzt fühlen und ihn dazu animieren, positive Bewertungen abzugeben. Diese Bewertungsanforderungsvorlage kann so geschrieben werden, als käme sie vom Eigentümer, Kundendienstleiter oder sogar von der Person, die den Dienst direkt erbracht hat.

Hallo [Name],

Dies ist [Ihr Name], und ich bin der [Titel] hier bei [Firmenname]. Ich möchte Ihnen persönlich dafür danken, dass Sie uns Ihre [Service]-Anforderungen anvertrauen.

Ich möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Service rundum zufrieden sind. Wenn Sie etwas über Ihre Erfahrungen mit uns besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, auf diese E-Mail zu antworten. Wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um uns eine Bewertung zu hinterlassen, würde uns das sehr viel bedeuten!

[Schaltfläche mit Bewertung hinterlassen]

Wir freuen uns darauf, bald wieder [Delivering Service] für Sie zu haben.

[Ihren Namen]

E-Mail mit informativer Überprüfungsanfrage

E-Mails mit Bewertungsanfragen können doppelte Aufgaben erfüllen und dem Empfänger weitere Informationen liefern, die ihn über das gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung interessieren könnten. Beispielsweise möchte ein SaaS-Unternehmen nach einem Kauf eine Reihe von E-Mails erhalten, die mundgerechte Informationen darüber enthalten, wie sie das Beste aus ihrem Produkt herausholen können. Dies kann mit einer E-Mail-Vorlage zur Bitte um Überprüfung kombiniert werden.

Hallo [Name],

Wir hoffen, dass Sie [SaaS-Plattform] kennenlernen und all die leistungsstarken Möglichkeiten entdecken, wie sie Ihnen helfen kann, [Ziel] zu erreichen.

Wussten Sie, dass Sie [SaaS-Plattform] verwenden können, um [X Aufgabe] zu erledigen? Hier ist wie:

[GIF einfügen, das eine Funktion der Plattform veranschaulicht]

Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie [SaaS-Plattform] Ihren [Workflow/Ihre Organisation/usw.] verbessert:

[Schaltfläche mit Bewertung hinterlassen]

Bis zum nächsten Mal!

[Ihren Namen]

SMS fragen nach Bewertungsvorlagen

Textnachrichten können dank ihrer hohen Öffnungsraten ein hervorragender Ort für Ihre Vorlagen für Bewertungsanfragen sein. Versuchen Sie, Ihre Textnachrichten etwas kürzer zu halten als Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen, da dies den Kundenerwartungen entspricht. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie Ihre SMS-Vorlagen mit der Bitte um Überprüfung formulieren können.

SMS-Überprüfungsanforderungsvorlage 1

Hallo [Name], [Marke] hier. Würden Sie uns eine Google-Rezension hinterlassen, um uns mitzuteilen, wie Ihnen [Produkt oder Dienstleistung] gefällt? Es würde uns die Welt bedeuten! [Schaltfläche mit CTA]

SMS-Überprüfungsanforderungsvorlage 2

Hallo [Name], hier ist [Kundenname] von [Marke]. Ich wollte nachsehen, wie Ihre [Service]-Erfahrung war. Wir würden gerne Ihr Feedback hören! [Schaltfläche mit CTA]

PS. Zögern Sie nicht, Emojis zu verwenden, wenn es um SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen geht, wenn es markenkonform ist. Auch wenn Sie es nicht übertreiben müssen, können Emojis Ihre Nachricht auffälliger und freundlicher machen.

Überprüfen Sie die E-Mail-Lösungen für Anfragen

Indem Sie Bewertungsanfragen auf Autopilot stellen, können Sie einen Großteil des Bewertungsprozesses automatisieren. Ein wenig Arbeit im Voraus kann dazu führen, dass Ihre Kunden über eine Reihe verschiedener Plattformen hinweg einen stetigen Strom positiver, den Ruf stärkender Bewertungen erhalten.

Die wiederverkaufbaren Lösungen von Vendasta können Ihren Kunden helfen, mehr Bewertungen zu erhalten, unabhängig davon, in welcher Branche sie tätig sind:

• Customer Voice – Ein White-Label-Kundenfeedback-Tool, das zur Automatisierung von Anfragen verwendet werden kann
• Vendasta Inbox – Vendasta Inbox kann verwendet werden, um mit Kunden per SMS zu kommunizieren, sodass Unternehmen Bewertungen sammeln und die Konversation in diesem freundlichen, ungezwungenen Medium am Laufen halten können
• Vendasta Bewertungs-Widget – Stellen Sie sicher, dass Bewertungen mit einem vollständig anpassbaren Widget wahrgenommen werden, das sie auf Produktseiten oder überall dort anzeigt, wo ein Kunde seine Bewertungen präsentieren möchte

Häufig gestellte Fragen

Wie schreibt man eine Bewertungsanfrage per E-Mail?

Die besten Bewertungsanfrage-E-Mails sind relativ kurz und auf den Punkt gebracht. Seien Sie prägnant, halten Sie sich an Ihre Markenstimme und machen Sie Ihren Aufruf zum Handeln klar und unüberhörbar. Die Verwendung einer Bewertungsanforderungsvorlage ist ein guter Einstieg.

Wie bittet man jemanden höflich um eine Bewertung?

Verwenden Sie eine höfliche, freundliche Sprache, halten Sie sich kurz und erwägen Sie, sich für ihr Geschäft zu bedanken. Verbraucher sind es gewohnt, nach Bewertungen gefragt zu werden, also sollten Sie nicht zögern, danach zu fragen. Die meisten Kunden geben auf Nachfrage gerne eine positive Bewertung ab.