[Rezension] Co-Intelligence: Leben und Arbeiten mit KI von Ethan Mollick

Eine zerklüftete Grenze. Eine unsichtbare Wand. Ein hilfsbereiter Außerirdischer, der dich glücklich machen möchte.

Wie viele Marketingprofis habe ich mich im letzten Jahr mit Tools der künstlichen Intelligenz (KI) beschäftigt und wie sie unseren Beruf verändern.   Als es diesen Frühling erschien, habe ich natürlich schnell Professor Ethan Mollicks neuestes Buch „Co-Intelligence: Living and Working with AI“ gelesen . Darin legt er die Grundzüge dieser neuen Landschaft dar und fordert den Leser auf, sich damit vertraut zu machen. Denn es ist jetzt die KI-Ära, ob es Ihnen gefällt oder nicht.

Professor Mollicks Metaphern, Anwendungsfälle aus der realen Welt und vorhersehbare Szenarien leisten die weltbildende Arbeit eines Geschichtenerzählers, aber das ist keine Science-Fiction. Es handelt sich um künstliche Intelligenz, die über große Sprachmodelle (LLMs), wie sie von ChatGPT, Claude und Meta AI verwendet werden, für Milliarden von Menschen zugänglich ist.

Die technischen Fähigkeiten nehmen schneller zu, als unser Gehirn es begreifen kann. KI-Technologie ist ein Beschleuniger – und wenn sie für schändliche Zwecke eingesetzt wird, könnte sie zu einem Beschleuniger werden. Menschen können damit nicht mithalten – und das ist eine Funktion, kein Fehler.

Ein Grund mehr, sich gleich jetzt darüber zu informieren, obwohl es sich um die am wenigsten ausgefeilte KI handelt, die Sie jemals verwenden werden. Das ist vielleicht die überzeugendste Botschaft des Buches, aber es ist sicherlich nicht die einzige nützliche Erkenntnis für Vermarkter.

Warum Vermarkter jetzt lernen müssen, wie man KI nutzt

Mollick plädiert stark dafür, zu verstehen, wie diese Technologie funktioniert, egal ob Sie ein begeisterter Anwender oder ein nicht überzeugter Skeptiker sind. KI verändert bereits die Marketinglandschaft – und tatsächlich besteht die Arbeit eines Vermarkters aus einer solchen Balance aus Datenanalyse und kreativer Synthese, dass es leicht zu verstehen ist, warum Menschen in unserem Bereich verunsichert sind.

Wird sich KI also auf Ihren Job auswirken? Mollicks Antwort ist wahrscheinlich ein Ja – aber es gibt eine große Kluft zwischen dem Erzielen einer Wirkung und der Übernahme derselben, und ein Teil des Unterschieds besteht darin, zu lernen, wie man die Technologie intelligent nutzt. Hier sind Mollicks vier Rollen für die Arbeit mit KI:

1. Laden Sie KI immer an den Tisch : KI sollte in Arbeitsabläufe integriert werden, wo ihre Stärken genutzt werden können. Am Anfang kann es hilfreich sein, jede Aufgabe mit der Frage anzugehen: „Welche Teile dieser Aufgabe eignen sich möglicherweise gut für KI?“ oder „Was könnte ich durch schnellere Iteration oder Datenanalyse verbessern?“
2. Seien Sie der Mensch auf dem Laufenden: Ihre Aufgabe besteht darin, die Ergebnisse der KI zu überwachen und zu validieren, indem Sie sie kritisch auf ihre Richtigkeit prüfen. Das bedeutet, die Zügel niemals vollständig der KI zu überlassen; Um erfolgreich zu sein, bedeutet das, sich beruflich weiterzuentwickeln und der gefragte Experte und kritische Denker zu werden, den KI nicht ersetzen kann.
3. Behandeln Sie die KI wie eine Person, aber sagen Sie ihr, um welche Art von Person es sich handelt: Um den nützlichsten Output zu erhalten, geben Sie der KI einen klaren Kontext für die benötigten Outputs. Je mehr Details und Einblicke Sie in einer Eingabeaufforderung bereitstellen können, desto besser kann die KI die entsprechenden Sprach-Token-Vorhersagen treffen, um nützliche Ausgaben für Ihre Aufgabe zu generieren.
4. Gehen Sie davon aus, dass es sich um die schlechteste KI handelt, die Sie jemals verwenden werden: Mit zunehmenden Fähigkeiten wird die heutige KI im Nachhinein primitiv erscheinen. Wenn Sie es heute verstehen und nutzen, erhalten Sie die größtmögliche Chance, Ihre Komplexität im Zuge der Weiterentwicklung der Technologie im Laufe der Zeit zu steigern.

Mollick führt eine hilfreiche Metapher ein, indem er menschliche Benutzer als Cyborgs oder Zentauren vergleicht und unterschiedliche Ansätze zur KI-Einführung beschreibt. Die erfolgreichsten Benutzer oder Cyborgs arbeiten hin und her und vermischen dabei menschliche und KI-Aufgaben nahtlos, während „Zentauren“ eine klarere Trennung zwischen ihren Rollen beibehalten. Er stellt fest: „In einem Feld nach dem anderen stellen wir fest, dass ein Mensch, der mit einer KI-Co-Intelligenz arbeitet, alle außer den besten Menschen, die ohne KI arbeiten, übertrifft.“

Sofern Sie nicht zu den seltenen Fachleuten gehören, die an der Spitze der branchenweiten Vordenkerrolle stehen – und selbst wenn, dann besteht eine gute Chance, dass Sie Ihre Arbeit mit einem KI-Tool verbessern können.

KI zeichnet sich durch Aufgaben wie Datenanalyse, Inhaltserstellung und Personalisierung aus, die viel Zeit sparen und Erkenntnisse liefern können, die Menschen möglicherweise übersehen. Dennoch ist menschliches kritisches Denken für strategische Planung, kreative Ausrichtung und Aufgaben, die emotionale Intelligenz erfordern, unbedingt erforderlich.

Um als Mensch auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Vermarkter lernen, KI als Werkzeug zur Verbesserung unserer Arbeit zu nutzen: mehr Content-Ideen zu generieren und Ideen auf neue Weise zu kombinieren, Kampagnen zu optimieren und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Aber keine KI-Ausgabe sollte ohne menschliche Überprüfung, Überarbeitung und Genehmigung erfolgen, um sicherzustellen, dass der Inhalt wahr und korrekt ist und mit der Stimme, den Zielen, Werten und Qualitätsstandards der Marke übereinstimmt.

Durch die Nutzung der Stärken der KI bei gleichzeitiger Wahrung der menschlichen Kontrolle können Vermarkter mit weniger Aufwand mehr Ausführungsleistungen erbringen, was die Reichweite vergrößern, das Targeting verbessern und bessere Ergebnisse erzielen kann. Was wir mit der eingesparten Zeit machen, kann teilweise über unseren zukünftigen Erfolg als KI-gestützte Vermarkter entscheiden.

Die Schwächen der KI als menschlicher Ersatz können Stärken eines Werkzeugs für menschliche Arbeitskräfte sein

Da KI von Menschen gemacht ist, trägt sie menschliche Vorurteile, und der „fremde Geist“ der künstlichen Intelligenz muss mit unseren Interessen, unserer Ethik und unserer Moral in Einklang gebracht werden. Vermarkter haben als Wissensarbeiter, von denen erwartet wird, dass sie früher als viele andere von KI betroffen sein werden, die einzigartige Verantwortung und Gelegenheit, die Erwartungen für eine ethische Nutzung festzulegen.

Mollick warnt vor der berüchtigten Tendenz der KI, zu „halluzinieren“ oder überzeugende, aber falsche Ergebnisse zu erfinden, insbesondere wenn ihr nur begrenzte Informationen zur Verfügung gestellt werden. Seine autoritative Stimme und sein Vortrag können falsche Informationen ein wenig zu überzeugend darstellen, es sei denn, ein Experte ist auf dem Laufenden, um die Ausgabe zu überprüfen.

Einerseits stellt es eine große Belastung für Content-Ersteller und Vermarkter dar, die sich um Genauigkeit und Hilfsbereitschaft bemühen. Andererseits unterstreicht das Halluzinationsrisiko das Potenzial der KI als kreatives Werkzeug. Seine Fähigkeiten basieren schließlich auf der Suche nach Zusammenhängen zwischen unterschiedlichen oder scheinbar unzusammenhängenden Konzepten – einer der Hauptwege für Innovationen.

Mollick plädiert dafür, dass Einzelpersonen KI-Funktionen erkunden und mit Anwendungsfällen und Anwendungen in ihren eigenen berufsbezogenen Aufgaben experimentieren, anstatt sich auf organisatorische Initiativen zu verlassen, um die Einführung voranzutreiben. Er erklärt, dass Innovation auf organisatorischer Ebene langsam, umständlich und teuer sei, während es für einen einzelnen Benutzer schneller, einfacher und kostengünstiger sei, Tests und Iterationen anhand seiner realen Arbeitsaufgaben durchzuführen.

Ethische und praktische Imperative der Co-Intelligence

„Sie können nicht länger darauf vertrauen, dass alles, was Sie sehen, hören oder lesen, nicht von KI erstellt wurde. Das alles ist bereits passiert. Menschen, die wie wir wandelnde und sprechende Säcke voller Wasser und Spurenchemikalien sind, haben es geschafft, gut organisierten Sand davon zu überzeugen, so zu tun, als würden sie so denken wie wir.“ — Ethan Mollick, Co-Intelligence: Leben und Arbeiten mit KI

Mollicks Erkenntnisse unterstreichen einen entscheidenden Punkt: Das Potenzial der KI, das Marketing (und viele andere Branchen) zu revolutionieren, wird durch ihre Fähigkeit zu unbeabsichtigten Konsequenzen erschwert. Vermarkter und andere Wissensarbeiter gehören zu den ersten, die die Auswirkungen des Einflusses von KI spüren. Wir haben die Verantwortung, sie mit Bedacht zu nutzen und Standards für eine ethische Nutzung festzulegen.

Die vier Regeln von Mollick bieten praktische Leitlinien für die verantwortungsvolle Integration von KI in unsere Arbeitsabläufe, um ihr kreatives Potenzial optimal auszuschöpfen.

Die Grenzen der KI sollten uns nicht davon abhalten, nach ethischen Möglichkeiten zu suchen, wie wir sie nutzen könnten. Gleichzeitig können wir nicht bewegungslos zusehen, wie die Aufgaben sich von der menschlichen Verantwortung zur Automatisierung verlagern. Stattdessen sollten Vermarkter Mollicks Rat befolgen und KI als den kreativen, hilfreichen Kollegen betrachten, der sie sein kann – und sich darauf konzentrieren, unser individuelles menschliches Fachwissen auszubauen, um als Menschen im Kreislauf relevant zu sein.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass die Berücksichtigung der Technologie hinter den Tools den Benutzern helfen kann, sich unserer KI-Nutzung bewusst und bewusst zu sein. Diese Erkenntnis wird immer wichtiger, je mehr wir uns mit der zunehmend verflochtenen Beziehung zwischen menschlicher und maschineller Intelligenz befassen.

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