Retention Marketing 30 Under 30 Award Gewinner: Lernen Sie unsere Retention Prodigies und Changemakers aus der Klasse von 2022 kennen
Veröffentlicht: 2023-04-27Die Welt des Marketings verändert sich ständig, aber eine Sache, die sich nicht geändert hat, ist unsere Entschlossenheit, kluge und junge Marketingfachleute zu erkennen, die im Bereich der Kundenbindung ein voller Erfolg werden wollen.
Letztes Jahr wagte sich WebEngage in Zusammenarbeit mit The Economic Times BrandEquity auf diese Reise, um junge und talentierte Marketingspezialisten zu entdecken, die erkannten, wie wichtig Retention Marketing ist, um ihr Unternehmen in herausfordernden Zeiten wie Massenentlassungen, Finanzierungswintern und anderen Widrigkeiten über Wasser zu halten. Dies sind die Personen, die ein Beispiel dafür gegeben haben, wie Unternehmen ihre Grundlage auf einer Retention-First-Strategie legen müssen, um nachhaltiges Wachstum zu erreichen.
Während das neue Kapitel des Retention Marketing 30 under 30 fortschreitet, werfen wir einen Blick zurück auf die jungen und talentierten Retention Rockstars der Class of 2022 und geben einen Einblick, wer sie sind und wie sich ihre Karriere nach dem Gewinn des Titels entwickelt hat einflussreichsten Kundenbindungs-Marketer.
Aditi Hulyalkar
Aditi leitet die PR- und Inhaltsbemühungen bei Bluestone, einer Online-Schmuckmarke. In ihrer kurzen Karrierespanne von fünf Jahren hat sie mit mehreren wachstumsstarken D2C-Startups wie Epigamia und Juicy Chemistry zusammengearbeitet. Aditi spricht über ihre Retention-Reise und erinnert sich an den Tag, an dem ihr die WebEngage-Plattform vorgestellt wurde und wie sie dazu führte, die Welt der Retention zu entdecken.
Aditi sagt: „Eine Sache, die ich in meiner Karriere gelernt habe, ist, dass es in kreativen Bereichen wie Content- oder Grafikdesign ein gemeinsames Sprichwort gibt: Oh! Ich möchte nicht auf Daten oder Zahlen blicken, die mir Angst machen. Aber ich habe schließlich erkannt, dass die Verbindung von Kreativität und Zahlen entscheidend ist, um langfristiges Wachstum voranzutreiben.“
Amanjeet Singh Malhotra
Amanjeet, ein Ingenieur, der zum Vermarkter wurde, und im Herzen ein sozialer Aktivist, ist der globale CRM-Manager bei Wego, einem Online-Reisebüro. Er begann seine Karriere mit einem Startup und wechselte während der Pandemie zu Wego. Amanjeet sagt über seinen Werdegang im Retention Marketing: „Ich wusste, dass Marketing meine Berufung ist, und erkannte es, als ich bei meinem ersten Startup als Social Media Marketer arbeitete und mich neben einem Mentor um CRM kümmerte, Daten und Analysen lernte und seitdem dann gibt es kein Zurück mehr.“ Über seine Erfahrungen bei Wego sagt er: „Ich bin während der Pandemie ein großes Risiko eingegangen und bin in eine Reisebranche eingetreten, die zu den am stärksten vom Ausbruch von Covid-19 betroffenen gehörte. Als sie mich an Bord holten, stagnierte die Branche und war unberechenbar, und ich wurde herausgefordert, meinen Wert zu beweisen, indem ich etwas bewirkte.“
Amit Kumar
Mit einer umfangreichen Karriere, die sich über ein Jahrzehnt erstreckt, ist Amit Kumar Lead-Customer Retention & Growth bei Hotstar. Bevor er zur OTT-Plattform wechselte, arbeitete er mit renommierten E-Commerce-Marken zusammen – Jabong und Ajio. Amit hat seinen Master in Computeranwendung mit großem Interesse an Softwareentwicklung abgeschlossen. Auf die Frage, wie er in das Retention-Spektrum gekommen ist, sagt er: „Meine erste Aufgabe bestand darin, Codes für SMTPs zu erstellen, wo ich gebeten wurde, vorübergehend E-Mail-Kampagnen durchzuführen. Und so ist alles einfach passiert, vom Programmieren über das Versenden von E-Mails bis hin zur Förderung der Kundenbindung, und ich habe es geliebt und nie verlassen.“
Anuschka Bahuguna
Als versierte Marketingfachfrau mit drei Jahren bereichernder Erfahrung als Retention Specialist bei Board Infinity, einer E-Learning-Plattform, sagt Anushka, dass ihre Reise nichts weniger als eine Fahrt voller Einsichten und beruflicher Veränderungen war. Sie sagt: „Ich habe Englische Literatur studiert und als Content Writer angefangen. Früher habe ich E-Mails verschickt, als mir eines schönen Tages gesagt wurde, ich solle einen Chat-Bot erstellen, meine Strategie funktionierte, und so habe ich mich zu einem Kundenbindungs-Marketer entwickelt.“ Anushka spricht über die Herausforderungen, denen man sich gegenübersieht, wenn man den Bindungsprozess annimmt, und sagt: „Als Vermarkter werden Sie aus allen Richtungen kritisiert, also müssen Sie die konstruktive Kritik filtern und den Rest loslassen.“
Avi Gupta
Avi Gupta, ein Indore-Junge mit mehr als sechs Jahren Erfahrung in den Bereichen digitales Marketing und Benutzerengagement, leitet die digitale Marketing-Branche bei Refyne India. Auf die Frage, wie er sich ins Kundenbindungsmarketing gewagt hat, sagt er, dass er nur bei der Arbeit gelernt habe. Er wollte schon immer in einem benutzerorientierten Arbeitsbereich arbeiten und hat das früh in seiner Karriere herausgefunden. Er fügt hinzu, dass der Gewinn des 30-unter-30-Titels ihn dazu gebracht hat, tatsächlich mehr aus sich machen zu wollen.
Deepak Tiwari
Ein Hotelier, der sich von Beruf zu einem Vermarkter und aus Leidenschaft zu einem Sänger entwickelt hat, Deepak Tiwari leitet die digitale Marketing-Branche bei der Zee Media Corporation. In der Vergangenheit hat er für Hotelgiganten wie JW Marriott, Hilton und IHG gearbeitet, um nur einige zu nennen. In Bezug auf seine Retention-Reise erinnert sich Deepak an die Herausforderungen, mit denen er während seiner Zeit bei Hilton inmitten der Pandemie konfrontiert war. Er teilte mit, dass es als 5-Sterne-Hotel schwierig sei, sich als Essenslieferplattform zu positionieren oder Tür-zu-Tür-Lieferungen durchzuführen, aber das sei der einzige Weg, um zu überleben, und so wurde der Teil der Kundenbindung initiiert. Deepak sagt: „Wir haben damit begonnen, Kundendaten zu sammeln, indem wir Menschen mit personalisierten Lieferboxen mit einem riesigen QR-Code und einem Gutschein für ein kostenloses Essen dazu brachten, Kunden davon zu überzeugen, im Restaurant zu speisen. Die Idee war auf den Weg gebracht und wir konnten Kunden mit einem begrenzten Ressourcen- und Marketingbudget effektiv binden.“
Dibyamrit Jana
Dibyamrit ist Digital Marketer bei Ola und hat zu Beginn seiner Karriere mit mehreren Startups zusammengearbeitet. Bevor er sich ins digitale Marketing wagte, hatte er auch eine unternehmerische Position bei einem Automobilunternehmen inne. Er teilt seine Reise mit und sagt: „Als Unternehmer konzentrieren Sie sich auf Zahlen, und als Retention Marketer sind diese Zahlen sehr sinnvoll und geben Ihnen die Richtung vor, wohin Sie gehen sollen und wohin nicht.“
Himanshu Pathak
Als Gründungsmitglied von Clensta, einer Online-Plattform für Körperpflege- und Wellnessprodukte, verfügt Himanshu über sieben Jahre Branchenerfahrung. Auf die Frage, wie er zum Bereich Kundenbindung gekommen ist, sagt er: „Seit ich meine Karriere als Mitgründer begonnen habe, habe ich alle Aspekte der Führung eines Unternehmens kennengelernt und schließlich erkannt, dass Kundenbindung der Hauptfokus für den Erhalt eines Unternehmens sein sollte .“
Ishan Singh
Ishan Singh leitet die Retention-Bemühungen bei Mindvalley, der weltweit größten Plattform für persönliche Transformation. Als er über seine Reise als Retention Marketer spricht, erwähnt Ishan, dass in Indien ein enger Fokus auf marketingbasierter Ausbildung liegt. Viele Vermarkter würden zustimmen, dass wir Dinge im Handumdrehen lernen und dann weitermachen und sie ausführen müssen. Auf die Frage nach dem, was er sehr spät in seiner Karriere gelernt hat, sagt er: „Eine Sache, die mir immer wieder einfällt, ist, dass ich mich nicht auf Mikrodinge wie die Kundenakquise konzentrieren sollte, sondern eine Makrosicht auf das, was passiert, hätte haben sollen Als nächstes, wie stelle ich sicher, dass es der hochwertige Kunde ist, der immer mehr Geschäfte macht? Diese ganzheitliche Marketingsicht früher zu haben, hätte meine Karriere schon früh beschleunigt.“
Ishita Taneja
Ishita ist Wachstumsmarketing- und Produktmanagerin bei Airtel. Sie erwarb ihren MBA an der ISB Hyderabad. Ishita spricht darüber, dass Merken an B-Schools nicht als Unterrichtsfach betrachtet wird, und sagt: „Ich stimme nicht ganz zu, dass B-Schools kein Merken unterrichten. Es ist keine eigenständige Theorie, sondern ein gesunder Menschenverstand und eines der Grundprinzipien des Marketings, und guten Marketings noch dazu, und B-Schools bringen einem gutes Marketing bei.“
Navneet Singh
Angefangen als Business Development Executive über die Abwicklung von Kundenakquisitionen, den Aufbau einer Gemeinschaft von Landwirten bis hin zum Übergang zu Wachstum und Markenmarketing hat Navneet im Laufe seiner Karriere mehrere Rollen getragen. Derzeit ist er Senior Marketing Manager bei Moofarm Pvt Ltd, einem Molkerei-Tech-Startup. Er gab bekannt, dass er spät in seiner Karriere etwas gelernt habe, nämlich „experimentieren“. Er sagt: „Die Art von Nischenindustrie, in der ich arbeite, Experimentieren ist der richtige Weg, und ich spreche den Gründern, die mich unterstützt haben, alle Anerkennung aus. Der Vorteil der Zusammenarbeit mit ihnen besteht darin, dass sie Ihnen Raum zum Scheitern und Lernen geben.“
Nishant Mehta
Nishant steuert alle Marketingaspekte bei CASHe, einer Fintech-App. Vor CASHe beschäftigte sich Nishant intensiv mit dem Tür-zu-Tür-Verkauf von American Express-Kreditkarten, wo er das menschliche Verhalten genau studierte und sein Selbstvertrauen beim Kennenlernen neuer Leute stärkte. Er sagt: „Jeder Mensch ist anders; Wenn ich mich jeden Tag diesen Türen näherte, haben mich einige Leute rausgeschmissen, jemand hat mich aufgenommen und Wasser angeboten, also gewinnt man Selbstvertrauen, wenn man neue Leute trifft; vom Sicherheitsbeamten zum CEO eines multinationalen Konzerns.“
Palak Jain
Palak ist ein IITianer, der zum Produktmanager (PM) wurde und derzeit bei Indeed.com mit Sitz in Großbritannien arbeitet. Er begann seine Karriere bei Capgemini als Associate Consultant und wechselte später zu seinem Traum, Produktmanager zu werden. Palak begann seine PM-Reise mit einem Praktikum bei Zolo. Als er darüber sprach, wie er sich in Retention verliebte, sagt er, war er fasziniert von der Idee, wie das Produktmanagement die Flexibilität bietet, teamübergreifend zu arbeiten, und wie jeder Tag als PM aufregend ist, weil es im Marketing nie einen langweiligen Moment gibt.“
Pranav Mohanpurkar
„Aufbewahrung war nicht etwas, was wir zu übernehmen versuchten; es war eine geschäftliche Notwendigkeit. Wir wollten unsere Einzelhandelsflächen digitalisieren und Kunden digital versiert machen, indem wir Retention zum Gebot der Stunde machten, und so kam ich ins Spiel.“ sagt Pranav Mohanpurkar, Senior Product Manager für den südostasiatischen Markt bei Unilever. Pranav spricht über die kulturellen Unterschiede in Indien und Südostasien und sagt: „Viele Dinge sind kulturell unterschiedlich, so wie die Menschen hier eine hektische Kultur haben, wenn es um Geschäfte und Kunden geht; im SEA-Markt geht es vor allem um Vertrauen und Win-Win-Situationen.“
Punet Bhalla
Mit acht Jahren Erfahrung im Marketingbereich hat Puneet Bhalla derzeit die Position des Associate Director – Marketing bei Shiprocket inne. Als er darüber spricht, wie er in das Retention-Spektrum gelandet ist, sagt er, ist alles während der Arbeit passiert: „Ich wurde beauftragt, sowohl die Retention als auch die Akquisitionen zu erhöhen. Meine Rolle bestand darin, die Anzahl der Abonnements zu erhöhen, und dabei identifizierte ich viele Kaufbarrieren und erkannte die Notwendigkeit, Kundenbindungs- und Lebenszyklusreisen durchzuführen, um Käufer zu fördern und sie schließlich zu konvertieren. So lernte ich Kundenbindung und CRM kennen.“
Radha Tulsjan
Radha ist Growth and Retention Marketer bei Hotstar, einer indischen OTT-Plattform. Zuvor arbeitete sie bei Pepperfry, einem indischen Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires. Als sie über die eine Sache spricht, die sie ändern möchte und die den Ton ihrer Karriere für die nächsten 10 Jahre bestimmen wird, sagt sie: „Eine Sache, die ich in meiner Karriere gelernt habe, ist, dass man sich nie an seinen Vorgesetzten binden und andere Leute suchen sollte, um seine Probleme zu lösen so erhältst du einblicke in abwechslungsreiche abteilungen und wächst und erweiterst deinen lernhorizont.“
Rajorshi Mukherjee
„Lustigerweise habe ich mich für die Position des Produktmanagers bei Bluestone beworben, und dann sagte mir mein Manager eines Tages, dass es eine neue Domäne zu erforschen gäbe, die sich in der Entstehungsphase befindet. Er fragte, ob ich an einem Wechsel interessiert wäre, und so kam ich in die Welt der Kundenbindung“, sagt Rajorshi, der als stellvertretender Manager bei Bluestone, einer Online-Schmuckmarke, arbeitet. Auf die Frage, was der eine Ratschlag wäre, den er der aufstrebenden Kohorte von Retention-Marketern geben würde, um mit ihrer Reise zu beginnen, sagt er: „Das Lernen des Verbraucherverhaltens ist ein sehr entscheidender Aspekt, um die Käuferpersönlichkeit und insbesondere ihre Interaktion mit Ihnen zu verstehen im eCommerce-Ökosystem.“
Rishikesh Patil
Rishikesh Patil ist Associate Manager, Consumer Marketing bei Refyne und ein weiterer Ingenieur, der zum Vermarkter wurde und Maschinenbau am Dwarkadas J. Sanghvi College of Engineering in Mumbai studierte. Während seiner Zeit als Ingenieur absolvierte er ein Praktikum bei einem schnelllebigen Startup namens crejo.fun, einer EdTech-Plattform, wo er Kontakt zu vielen Projekten bekam, viele Wachstumstricks lernte und praktische Erfahrungen bei der Durchführung verschiedener Kampagnen sammelte, was ihm schließlich das Land brachte Rolle eines Growth Marketers.
Rohan Chowdhury
Als MBA von IIM Ranchi und Retention Consultant bei Lyftcurve, einer D2C-fokussierten Wachstumsagentur, hat sich Rohan von Beginn seiner Karriere an mit allen Dingen der Kundenbindung beschäftigt. Rohan sagt, dass er in die Rolle geworfen wurde und unterwegs alles darüber gelernt hat. Als er über die eine Sache spricht, die er für sein zukünftiges Ich ändern möchte, sagt er, dass er mutiger sein möchte, wenn es darum geht, neue Initiativen zu ergreifen und selbstbewusster Neuland zu betreten.
Ronak Devadiga
Ronak Devadiga ist ein Profi mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz im Demand Life Cycle während seiner Zeit bei Porter, einer On-Demand-Logistikplattform. Er verfügt über praktische Erfahrung bei der Lösung verschiedener Probleme wie Reaktivierung, Cross-Selling neuer Kategorien und Kundenbindung. Derzeit leitet er die Wachstumsinitiativen einer KI-gesteuerten Musikplattform namens Beatoven.ai. Auf die Frage nach der Art von Porters Geschäft und wie er die Kundenbindung mit einem durchschnittlichen Lebenszyklus und einer geringen Häufigkeit von Nachbestellungen verwaltet hat, sagt Ronak, dass ihre ursprüngliche Strategie darin bestand, eine erstklassige Kundenerinnerung aufzubauen. Diese Kunden sind keine einmaligen Nutzer, die umziehen, sondern KMU, die Monat für Monat Dienstleistungen benötigen. Schließlich führten wir Zweirad-Lieferdienste ein, bei denen die Häufigkeit und der Lebenszyklus länger waren als die von Lastwagen, sagen wir einmal pro Woche, und so haben wir unsere Kundenbindungsziele erreicht.“
Dhyani Doshi
Dhyani Doshi ist Associate Director – Customer Retention and Growth bei Licious, einer Online-Fleischlieferplattform. Sie hat zuvor mit renommierten Marken wie Blinkit und Reliance zusammengearbeitet. Apropos Retention, Dhyani sagt, dass diese Rolle für sie nicht geplant war. Sie begann im Lebensmittelbereich und wechselte dann als Digital Marketer zu einem E-Commerce-Ökosystem, wo sie etwas über Kundenbindung lernte. Sie sagt: „Als ich mehr über die Erhöhung der Kampagnenausgaben und die Entwicklung von Optimierungsstrategien lernte. Mir wurde klar, dass das meiste Fleisch des Geschäfts der Kundenbindung gehört.“
Kaushik Sen Deka
Kaushik Sen Daka ist Stratege für digitales Marketing bei Google. Er erläutert seine aktuelle berufliche Rolle und wie er in das Kundenbindungsmarketing eingeführt wurde: „Meine Aufgabe bei Google besteht darin, die aufstrebenden und New-Age-Marken in den EMEA-Ländern auszustatten, damit sie wachsen und ihr Geschäft digital optimieren können. Davor habe ich bei Acko Insurance gearbeitet und dort hauptsächlich die Retention Marketing-Bemühungen geleitet, und so habe ich angefangen.“ Auf die Frage nach der einen Sache, die er heute für ein besseres Morgen ändern möchte, sagt er: „Trotz des Marketing-Scharfsinns fehlt vielen Unternehmen das Bewusstsein für die Nuancen des Kundenbindungsmarketings, und dies ist die Gelegenheit für die nächste Generation, dies zu tun Maßstäbe setzen, mit gutem Beispiel vorangehen und zum wichtigsten Meinungsführer werden.“
Sahil Seth
Sahil Seth arbeitet bei Meta als Solution Analyst und hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der plattformübergreifenden Implementierung mehrerer digitaler Strategien. Über seinen beruflichen Werdegang sagt Sahil: „Im Gegensatz zu anderen habe ich bei Null angefangen. Ich habe mit Hospitality angefangen und bin ins Marketing gewechselt, danach gab es kein Zurück mehr.“ Sahil teilt mit, dass er vor seiner Landung in Meta mit Boutique-Agenturen und Start-ups zusammengearbeitet hat, wo er mehrere Rollen trug und praktische Erfahrungen im Retention-Marketing sammelte. Er sagt, dass es in dieser Zeit ein weniger bekanntes Thema war. Heutzutage hat sich die Bedeutung der Kundenbindung auf eine Weise erhöht, bei der die Gewinnung eines Kunden gut ist, aber die Kundenbindung es rentabel macht.
Sagar Bhatt
Sagar Bhatt ist ein erfahrener Growth Marketing Manager bei ET Money, einer renommierten Fintech-Plattform. Er verfügt über mehr als acht Jahre Erfahrung in Akquisitions-, Kundenbindungs-, Upsell-, Cross-Selling- und Win-Back-Strategien. Als er über seine Rolle bei ET Money spricht, sagt er, dass seine Hauptaufgabe bei ET Money darin besteht, Wachstums- und CRM-Funktionen voranzutreiben, indem er Schlüsselprobleme im Verkaufstrichter identifiziert und ihn über verschiedene Marketingkanäle optimiert und Martech optimal nutzt, um höhere Conversions zu erzielen .
Trisha Kumar Kamisetti
Trisha Kumar Kamisetti ist Brand Manager bei Razorpay, einem indischen Fintech-Unternehmen. Sie ist eine erfahrene, motivierte und ergebnisorientierte Marketingspezialistin mit über sechs Jahren Erfahrung in Vertrieb und Marketing. Neben Retention Marketing ist sie auf Markenmanagement-Strategien für E-Commerce, Social Media, Kundenerlebnis, Digital- und Wachstumsmarketing und mehr spezialisiert. Sie hat mit mehreren Startups wie Teabox und Vahdam zusammengearbeitet. Sie glaubt, dass ihre Neugier und Kreativität ihr geholfen haben, herausforderndere und vielfältigere Arbeitsmöglichkeiten zu bekommen, die ihr Wachstum beschleunigt haben.
Adnan Ali
Adnan Ali Siddiqui ist CRM Marketing Manager bei Arata, einer D2C-E-Commerce-Marke für Körperpflegeprodukte. Für Adnan ist die Definition von Wachstum, ständig zu lernen und Dinge zu erledigen. Über seine Einstellung zum Thema Kundenbindung sagt er: „Kundenbindungsmarketing liegt mir im Blut! Ich liebe es, an strategischen Initiativen zu arbeiten, um das Beste aus der bestehenden Basis herauszuholen, ohne sie zu spammen. Intelligente Segmentierung und Customer Personas mit den richtigen Kanälen zur richtigen Zeit helfen mir, die gewünschten Ziele zu erreichen.“ Auf die Frage nach einer seiner Fähigkeiten als Marketer sagt er: „Mind Mapping und allen Teams von Grund auf Klarheit zu verschaffen, bis die Aufgabe erledigt ist, ist meine Stärke!“
Surbhi Prasad
Surbhi Prasad arbeitet als CRM Marketing Manager bei Navigatr, einem schnell wachsenden Luxusreiseunternehmen mit Sitz in Kanada. Davor arbeitete sie bei der Future Group unter dem Profil von Future Business Innovator, wo sie das Unternehmensbranding für mehr als 280 Big Bazaar-Läden im ganzen Land betreute. Während ihrer Zeit bei der Future Group entwickelte sie mehrere experimentelle Marketingpläne für Big Bazaar-Läden in ganz Indien, um die Laufkundschaft in den Läden zu steigern. Sie verfügt über mehr als fünf Jahre Erfahrung mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Durchführung von Retention-Led-Kampagnen und der Implementierung ergebnisorientierter Engagement-Strategien.
Nagesch HV
Nagesh ist ein erfahrener Marketingprofi mit einer nachgewiesenen Erfahrung in der Arbeit in verschiedenen Branchen, darunter E-Commerce, Modeeinzelhandel und Gesundheitswesen. Derzeit leitet er die Retention-Marketing-Initiativen bei Max Fashion, einer Marke unter dem Banner der in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässigen Landmark Group. Seine Expertise liegt unter anderem in Business Insights, Verhaltensanalysen und Customer Relationship Management. Er ist ein starker Fachmann mit einer analytischen Denkweise und dem Eifer, sich zu übertreffen.
Tarun Thomas Philipp
Tarun Thomas Philip ist eine dynamische, ergebnisorientierte Person mit starken organisatorischen Fähigkeiten und nachgewiesenem Erfolg beim Aufbau von Beziehungen. Er arbeitet als strategischer Berater bei Q49 Flavours und kümmert sich um die Initiativen zur Kundenerfahrung und Kundenbindung. Davor arbeitete er als Wachstums- und Marketingexperte für Freshchat und leitete CSR-Initiativen bei Freshworks, wo er Wachstumskampagnen für die ASEAN- und MENA-Regionen leitete.
Mansi Verma
Mansi Verma leitet die Kundenbindungsstrategien bei Tata CLiQ. Sie ist eine junge und enthusiastische Marketingspezialistin mit kreativem Flair. Sie verfügt über vielfältige Erfahrung in der Telekommunikations-, Reise- und jetzt auch in der E-Commerce-Branche. Während ihrer Zeit bei MakeMyTrip kümmerte sie sich um Treueprogramme, eine entscheidende Komponente des Customer Lifecycle Management. Mansi steht in ihrer Karriere an vorderster Front im Bereich Akquise und Kundenbindung und weiß, wie wichtig Kundenbindung ist und wie sie sich auf den Bottom-Funnel eines jeden Unternehmens auswirkt, sei es Telekommunikation, E-Commerce oder jede andere Branche.
Abschluss
Der Aufbau einer blühenden Karriere in der Kundenbindung war in der Vergangenheit ein weit hergeholter Traum. Benutzerengagement und -bindung waren in der Marketingwelt schon immer sehr wenig begangene Pfade. Das ist jedoch nicht mehr die Wahrheit. Heutzutage erkennen die Menschen, dass die Bindung von Kunden der einzige Weg ist, um die Leiter des Geschäftserfolgs zu erklimmen. Marken, die auf einer starken Retention-First-Strategie aufbauen, sind für ihr Wachstum nicht auf externe Mittel angewiesen. All diese Geschichten und Erfahrungen unserer jungen Retention Rockstars beweisen es eindeutig. Steigern Sie Verkäufe und Konversionen.
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