So respektieren Sie die Privatsphäre der Besucher beim Experimentieren. Ein Blick auf Convert Experiences, Optimizely, VWO & AB Tasty
Veröffentlicht: 2021-06-26
CRO-Experten, die Experimentier- und Personalisierungstechniken praktizieren, müssen darauf achten, die Privatsphäre der Besucher zu wahren.
Die Einhaltung der gesetzlichen Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und des California Consumer Privacy Act (CCPA) sowie anderer neuerer Schritte von Silicon Valley-Giganten ist wichtig, nicht nur aus rechtlichen Gründen, sondern weil nicht jeder begrüßt personalisierte Marketingbotschaften.
Laut einem CX Trends-Bericht finden 75 % der Verbraucher die meisten Formen der Personalisierung zumindest etwas „gruselig“. Und diese Unheimlichkeit kann zu entgangenen Geschäften und einem beschädigten Ruf führen.
In einer anderen kürzlich durchgeführten Umfrage geben 69 % der Verbraucher an, dass Personalisierung geschätzt wird, solange sie ihre Daten direkt mit einem Unternehmen teilen.
Dem Wunsch einer Person nach einem personalisierten digitalen Erlebnis gerecht zu werden und gleichzeitig ihre Privatsphäre zu respektieren, mag widersprüchlich erscheinen. Aber es gibt Möglichkeiten, diese Herausforderung zu lösen.
In diesem Artikel werden wir einige dieser Techniken vorstellen und die besten A/B-Test-Tools auf dem heutigen Markt vergleichen, um zu sehen, welche die Privatsphäre der Besucher besser respektieren.
Experimentieren mit Konvertierungserlebnissen: Funktionen zur Verbesserung der Privatsphäre von Besuchern
Convert Experiences ist eine Experimentier- und Webpersonalisierungssoftware, die Tools für A/B-Tests, Split-Tests, multivariate Tests, Mehrseiten- und Personalisierungsexperimente bietet. Convert bietet auch ein erweitertes Segmentierungstool, mit dem Sie Benutzer basierend auf ihrem historischen Verhalten, Cookies und JavaScript-Ereignissen segmentieren können.
Darüber hinaus kann Convert Experiences die Leistung all Ihrer Tests messen, indem Berichte zu einer großen Mischung von Metriken erstellt werden, von der Klickrate Ihrer Varianten bis zum Umsatz. Wenn Sie das Tool in Verbindung mit Ihren anderen Tools verwenden möchten, bieten wir eine Vielzahl von Integrationen mit Tools von Drittanbietern wie WordPress, Shopify und HubSpot an.
Und wenn es um Datenschutz geht, ist Convert führend.
Möchten Sie ein Tool, das Sie durch Datenschutzverschiebungen unterstützt – jetzt und in Zukunft? Wir sind für Sie da! Erkunden Sie Convert Experiences 15 Tage lang kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich .
Zusätzlich zu den Datenschutzfunktionen, die wir bereits anbieten, haben wir ein JS-Skript vorbereitet, das jeder Website hinzugefügt werden kann, auf der Convert Experiences ausgeführt wird. Mit einem Klick auf eine Schaltfläche zeigt es, in welche Erfahrungen und Personalisierungen ein Website-Besucher eintaucht .
Möchten Sie davon profitieren und Ihre Website-Besucher wissen lassen, wie sie ein A/B-Privacy-Bucketing-Erlebnis erreichen können? Folgen Sie den unteren Schritten. Und keine Sorge, wenn Sie kein Convert-Konto haben, brauchen Sie keins!
Vor-Ort-Skript, um anzuzeigen, welche Erfahrungen und Personalisierungen ausgeführt werden
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses neue Skript zu implementieren:
1. Fügen Sie ein div mit dem ID-Attribut convertExperimentsTable in dem Abschnitt der Seite hinzu, dem Sie die Liste der Experimente hinzufügen möchten.
<div></div>
2. Fügen Sie das Skript hinzu:
Besuchen Sie dann einfach eine Seite (auf der Convert Experiences ausgeführt wird), die das obige Skript enthält, und klicken Sie auf das „?“ Schlüssel. Sie erhalten ein Popup wie im folgenden Screenshot (hier haben wir das Skript auf convert.com ausprobiert):
Aus dem obigen Screenshot ist es sehr offensichtlich, dass dieser Website-Besucher in ein A/B-Erlebnis + eine Personalisierung gesteckt wird. Außerdem können wir die Variation sehen, die ihnen zufällig zugewiesen wird.
Und so sieht das Popup aus, wenn 0 Erlebnisse für einen Besucher laufen:
Konvertieren Sie die Debugger-Chrome-Erweiterung
Um ihre Experimentierleistungen zu steigern, können Convert-Benutzer auch die Chrome-Erweiterung Convert Debugger herunterladen.
Die Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, die Entwicklung, das Testen und das Debuggen von Experimenten durch diese Schlüsselfunktionen zu optimieren:
- Zeigt Ihnen eine detaillierte Protokollierung der Experimentaktivität auf Ihren Website-Seiten.
- Lädt das Experiment-Snippet direkt von den Convert-App-Servern herunter, wodurch die Verzögerung von Experiment-Updates auf dem CDN-Server entfällt. Andernfalls müssen Sie bis zu 5 Minuten warten, bis die Aktualisierungen auf Ihren Webseiten angezeigt werden.
- X-Frame-Sicherheits-Header-Optionen entfernt, damit Sie mehr Websites im visuellen Editor sehen können.
- Strenge Cookies von Chrome SameSite werden für die Websites auf der weißen Liste geändert, sodass Sie iFrames und andere Teile Ihrer Website im visuellen Editor sehen können.
Es erfordert keine Anmeldung und sogar normale Browser-Besucher können es verwenden, wenn sie wissen, dass eine Website das Convert-Tracking-Skript hinzugefügt hat.
Konvertieren Sie JS-Objekte über die Chrome-Entwicklertools
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Zugriff auf die Daten des laufenden Experiments oder die Daten aller Experimente zu haben, die für einen bestimmten Besucher ausgelöst wurden. Deshalb haben wir zwei Javascript-Objekte zur Verfügung gestellt, die Ihnen einen einfachen und sofortigen Zugriff ermöglichen!
- convert.currentData: Enthält alle Elemente, die auf der bestimmten Seite ausgelöst wurden, auf der das Objekt gelesen wird: Experimente, Ziele.
- convert.historicalData: Dieses Objekt enthält Daten, die über alle vergangenen Besuchersitzungen gesammelt wurden.
Besuchen Sie die Convert-Website (oder jede andere Seite mit dem Convert-Tracking-Code) und geben Sie convert.currentData in den Chrome-Entwicklertools auf der Registerkarte „Konsole“ ein, um ein Objekt mit den aktiven Experimenten zu erhalten, denen Sie zugeordnet sind.
Experimentieren mit Optimizely: Wird die Privatsphäre der Besucher respektiert?
Optimizely ist eine Experimentierplattform, mit der Sie auf jedem Kanal oder Gerät mit Internetverbindung experimentieren können. Zu den Produkten von Optimizely gehören Experimentieren, Personalisierung und Empfehlungen.
Wir haben uns die Datenschutzseite von Optimizely angesehen, konnten aber keine Funktion finden, mit der Browser-Besucher selbst wissen können, in welche Erfahrungen sie eintauchen, es sei denn, sie verwenden die JavaScript-API-Befehle von Optimizely (wie unten gezeigt).
Optimizely Assistant Chrome-Erweiterung
Die Optimizely Assistant Chrome-Erweiterung gibt Optimizely-Benutzern mehr Einblick in die Art aller Optimizely-Aktivitäten, die auf ihrer Website stattfinden. Es bietet auch Zugriff auf eine Reihe benutzerfreundlicher Debugging-Tools.
Hier können Sie den Optimizely-Assistenten hinzufügen.
Um jedoch weitere Details zu den Experimenten zu erhalten, die auf einer Seite ausgeführt werden, auf der der Optimizely-Tracking-Code installiert ist, müssen Sie sich bei einem Optimizely-Konto anmelden.
Daher IST dieser Assistent NICHT für Website-Besucher nützlich, sondern nur für Optimizely-Benutzer.
Optimieren Sie die API über die Chrome Developer Tools
Die Optimizely JavaScript API ist die einzige Möglichkeit, Browser-Besuchern Zugriff auf Daten zu geben, die in Optimizely-Projekten gespeichert sind. Es enthält die Funktionen optimizely.push und optimizely.get , mit denen Besucher sehen können, was in den Experimenten und Kampagnen enthalten ist.
Die JavaScript-API ist eine Möglichkeit, Folgendes zu überprüfen:
- welche Tests und Kampagnen auf der aktuellen Seite aktiv sind,
- In welche Variante Sie geraten.
Besuchen Sie die Optimizely-Website (oder jede andere Seite mit dem Optimizely-Tracking-Code) und geben Sie optimizely.get('data') in den Chrome-Entwicklertools auf der Registerkarte "Konsole" ein, um ein Objekt mit den aktiven Experimenten und Kampagnen zu erhalten, denen Sie zugeordnet sind .
So sollte es aussehen:
Nachdem Sie nun wissen, wie Optimizely mit dem Datenschutz umgeht, werfen wir einen Blick darauf, wie andere Optimizely-Alternativen die Privatsphäre der Besucher respektieren.
Und sehen Sie sich weitere Neuigkeiten darüber an, was sich bei Optimizely ändert und wie die Preise von Optimizely aussehen.
Experimentieren mit VWO: Wie schneidet es ab, wenn es um die Privatsphäre der Besucher geht?
Visual Website Optimizer ist ein Test- und Optimierungstool, mit dem Vermarkter, Produktmanager und Analysten A/B-Tests und Geo-Behavioral-Targeting-Kampagnen erstellen können, ohne über technische oder HTML-Kenntnisse zu verfügen. VWO ist auch eine flexible multivariate Testsoftware und verfügt über einige zusätzliche Tools wie Behavioral Targeting, Heatmaps, Usability-Tests usw.
Aber was ist mit der Privatsphäre von Browser-Besuchern auf Websites, auf denen VWO ausgeführt wird?
VWO Chrome-Erweiterung
Mit der VWO Chrome Store-Erweiterung können Sie einfach jede Idee speichern, die Ihnen in den Sinn kommt, ohne jemals Ihre Arbeit unterbrechen zu müssen, z. B. wenn Sie Videos von UserTesting.com ansehen oder tief in Google Analytics eintauchen.
Hier können Sie die VWO-Erweiterung hinzufügen.
Wenn Sie jedoch weitere Details zu Experimenten sehen möchten, die auf einer Seite ausgeführt werden, die den VWO-Tracking-Code enthält, müssen Sie sich bei einem VWO-Konto anmelden.
Daher kann die VWO-Erweiterung für normale Website-Besucher, die keine VWO-Benutzer sind, nicht nützlich sein.
VWO API über Chrome Developer Tools
Die VWO-JavaScript-API ist die einzige Möglichkeit, Browser-Besuchern Zugriff auf einige Daten zu geben, die in VWO-Projekten gespeichert sind.
Die JavaScript-API ist ein sicherer Weg, um Folgendes zu überprüfen:
- Welche Ziele werden für einen Website-Besucher abgefeuert.
Wenn Sie die VWO-Website (oder jede andere Seite mit dem VWO-Tracking-Code) besuchen und in den Chrome-Entwicklertools auf der Registerkarte „Konsole “ vwo_conversion_goals eingeben, erhalten Sie ein Objekt mit den aktiven Zielen und Werten, die Sie auslösen.
Um jedoch weitere Details zu den laufenden Experimenten auf einer Seite anzuzeigen, auf der der VWO-Tracking-Code installiert ist, müssen Sie sich bei einem VWO-Konto anmelden.
Experimentieren mit AB Tasty: Wie bewusst ist die Privatsphäre der Besucher?
AB Tasty ist im Kern ein Unternehmen zur Optimierung des Kundenerlebnisses. Durch eingebettete KI und Automatisierung bietet es Experimentiermöglichkeiten, Personalisierung und eine Funktionsverwaltungsplattform, die es Teams ermöglicht, umfassende digitale Erlebnisse für Kunden zu schaffen.
Aber mal sehen, wie gut sie in Bezug auf die Privatsphäre der Website-Besucher abschneiden.
AB Tasty Chrome-Erweiterung
AB Tasty hat ein Chrome-Add-on entwickelt, mit dem Sie einfache Aufgaben an bestehenden Personalisierungen und Tests ausführen oder neue Tests direkt über die Seiten Ihrer Website erstellen können, ohne die AB Tasty-Webplattform starten zu müssen.
Hier können Sie die AB Tasty-Erweiterung hinzufügen.
Wenn Sie jedoch erwarten, mehr Details zu den Experimenten zu sehen, die auf einer Seite laufen, auf der der AB Tasty-Tracking-Code installiert ist, werden Sie enttäuscht sein, denn zuerst benötigen Sie ein AB Tasty-Konto.
Das macht die AB Tasty-Erweiterung nur für ihre Benutzer nützlich, NICHT für normale Website-Besucher.
AB Tasty Console über Chrome Developer Tools
Die AB Tasty JavaScript API ist das einzige Tool, das Browser-Besuchern Zugriff auf einige Daten gibt, die in AB Tasty-Projekten gespeichert sind.
Die JavaScript-API ist eine Möglichkeit, Folgendes zu überprüfen:
- welche Tests und Kampagnen auf der aktuellen Seite aktiv sind,
- In welche Variante Sie geraten.
Wenn Sie die AB Tasty-Seite (oder jede andere Seite mit ihrem Tracking-Code) besuchen und ABTasty in den Chrome-Entwicklertools auf der Registerkarte „Konsole“ eingeben, erhalten Sie ein Objekt mit aktiven Ergebnissen, die Sie auslösen.
Es wird so aussehen:
Personalisiertes Experimentieren und Datenschutz schließen sich nicht gegenseitig aus
Datenschutz und Experimentieren schließen sich nicht gegenseitig aus, und hier bei Convert beweisen wir das jeden Tag. Nachdem wir alle bestehenden Datenschutzbestimmungen weltweit eingehalten haben, haben wir uns entschlossen, proaktiver zu sein und unseren Benutzern und Website-Besuchern verschiedene Möglichkeiten anzubieten, um mehr darüber zu erfahren, an welchen Experimenten sie teilnehmen, und eine Möglichkeit, sich abzumelden, wenn sie dies wünschen.
Sind Sie bereit, das von uns vorgestellte Skript auf Ihrer Website zu implementieren und dasselbe für Ihre Website-Besucher zu tun?
