Hosting-Dienste weiterverkaufen: 5 Fehler, die Sie vermeiden sollten

Der Wiederverkauf von Website-Hosting-Diensten ist eine großartige Möglichkeit, den Gewinn Ihres Unternehmens zu steigern, indem Sie eine neue Einnahmequelle erschließen und Ihr Wachstum unterstützen. Es bietet auch einen Mehrwert für Ihre Kunden. Denn wie uns die letzten Jahre gezeigt haben, braucht jedes Unternehmen eine zuverlässige Website – und das bedeutet, dass es auch ein zuverlässiges Hosting benötigt.

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Das Hosting erreichte im Jahr 2020 einen Wert von über 70 Milliarden US-Dollar, da immer mehr Unternehmen online gingen (GlobeNewsWire). Es wird auch nicht erwartet, dass sich die Nachfrage verlangsamt.

Was vielleicht noch überraschender ist, ist die Tatsache, dass viele Agenturen, Managed Service Provider, Medienunternehmen und andere Wiederverkäufer Webhosting noch nicht in ihre Pakete aufgenommen haben. Ihre Kunden benötigen jedoch ebenso einen zuverlässigen Host wie großartige Webdesign- oder SEO-Pakete.

Einige dieser Geschäftsinhaber investieren wahrscheinlich nicht, weil sie glauben, dass sie eine Hosting-Lösung von Grund auf neu einrichten müssen. Die Wahrheit ist, dass Sie das nicht tun müssen. Der Wiederverkauf von Hosting-Diensten ist eine viel klügere Möglichkeit, Ihren Kunden diesen gefragten Service hinzuzufügen. Sie können mit einem vertrauenswürdigen Hosting-Dienstleister zusammenarbeiten, der bereit ist, zuverlässige Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Wie bei jedem neuen Dienst, den Sie einführen, gibt es jedoch immer Fallstricke, auf die Sie achten sollten. Hier sind einige Fehler, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie über den Weiterverkauf von Hosting-Diensten nachdenken.

1. Sie verstehen nicht, wie der Hosting-Service funktioniert

Während dies für MSPs und IT-Experten möglicherweise nicht zutrifft, könnte es für einige Organisationen wie Verlage Realität sein. Es ist schwierig, einen guten Hosting-Service auszuwählen, wenn man sich mit Hosting nicht auskennt. Wenn Sie eine Dienstleistung umdrehen und an Ihre Kunden weiterverkaufen, sollten Sie im Griff haben, wie die Dinge funktionieren.

Ihre Kunden sind wahrscheinlich weniger technisch versiert als Sie, wenn es um die Funktionsweise von Hosting geht. Aus diesem Grund bitten sie Sie um Ihre Hilfe bei der Suche nach einem guten Hoster für ihre Website.

Ihr Kunde wird sich wahrscheinlich auch an Sie wenden, wenn er Fragen hat oder Unterstützung bei der Nutzung des Dienstes benötigt. Sie möchten sicher sein, dass Sie sie beantworten können.

Schließlich möchten Sie sicher sein, dass Sie wissen, was Sie verkaufen. Wenn Sie den Unterschied zwischen Shared- und Dedicated-Hosting nicht kennen, könnten Sie am Ende einen Service weiterverkaufen, der nicht den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht. Einige Unternehmen benötigen privates Hosting, auch wenn die Pläne teurer sind (TechRadar).

Informieren Sie sich, bevor Sie Hosting-Dienste weiterverkaufen

Bevor Sie mit dem Weiterverkauf von Hosting-Diensten beginnen, schauen Sie sich an, was Hosts tun. Stellen Sie sicher, dass Sie die Unterschiede zwischen Shared- und Private-Hosting verstehen. Sie müssen nicht unbedingt genau wissen, welche JavaScript-Version auf den Servern ausgeführt wird. Sie sollten ein wenig über die Serverstruktur wissen. Es schadet auch nicht zu wissen, was die Hardware und Software in Bezug auf Geschwindigkeit und Betriebszeit leisten kann.

2. Sie entscheiden sich dafür, keinen internen technischen Support anzubieten

Wenn Sie sich mit Webhosting nicht auskennen, möchten Sie möglicherweise keinen internen technischen Support anbieten. Dies kann jedoch eigene Probleme verursachen. Verspätete Antworten und frustrierte Kunden sind einige häufige Beispiele.

Dieser Fehler geht oft mit einem Unverständnis über Hosting-Dienste einher. Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie Ihren Kunden helfen.

Die Einrichtung von Foren, in denen Kunden chatten können, ist eine gute Strategie, um sicherzustellen, dass sie den richtigen Support erhalten. Ein Chatbot oder eine 1-800-Nummer könnten ebenfalls weitere Optionen sein, die Sie zu Ihrem internen technischen Support hinzufügen. Möglicherweise möchten Sie sogar vorhandene Mitarbeiter schulen, um Ihre Kunden zu unterstützen.

Der Hosting-Anbieter sollte in der Lage sein, mehr technisches Fachwissen anzubieten; Sie wissen genau, wie ihr Service funktioniert. Selbst dann sollten sie nicht die erste Anlaufstelle für Ihre Kunden sein, wenn es um die Lösung von Hosting-Problemen geht.

Einige übergeordnete Hosting-Unternehmen bieten manchmal einen schlechten Kundenservice. Ihre Kunden zahlen Ihnen eine Prämie für ihr Hosting. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, ihnen zu sagen, dass sie mit dem Hosting-Dienst telefonieren müssen. Sie werden sich fragen, warum sie nicht direkt beim Gastgeber gekauft haben.

Ihr Markenzeichen ist erstklassiger Kundenservice. Auf diese Weise heben Sie sich von der Masse ab und entwickeln einen Ruf als Unternehmen, mit dem lokale Unternehmen zusammenarbeiten möchten. Investieren Sie in Ihr Unternehmen und Ihre Kunden werden nicht die einzigen sein, die es Ihnen danken.

3. Sie lassen den Preis Ihren Hosting-Anbieter auswählen

Mangelnde Kenntnisse über Hosting können dazu führen, dass Wiederverkäufer einen Service allein aufgrund des Preises auswählen. Viele Wiederverkäufer entscheiden sich für einen kostengünstigen Service, weil sie glauben, damit höhere Gewinnspannen erzielen zu können.

Sie möchten sicherstellen, dass Sie gründlich recherchieren, bevor Sie sich für die Dienstleistung entscheiden, die Sie weiterverkaufen möchten. Einige Upstream-Hosts genießen einen hervorragenden Ruf. Andere sind für Sicherheitsprobleme oder Ausfallzeiten berüchtigt. Jeder Host mit einer Betriebszeit von weniger als 99,5 % ist kein Host, mit dem sich eine Partnerschaft lohnt, egal wie hoch der Preis ist (ThoughtCo).

Ein gutes Verständnis von Hosting-Diensten und ein wenig Recherche können viel bewirken. Im Gegenzug können Sie mit einem Hosting-Anbieter zusammenarbeiten, der Ihren Kunden mehr bietet.

4. Sie haben kein gutes Verständnis für die Kundenbedürfnisse

Ein weiteres häufiges Problem ist die Diskrepanz zwischen dem Hosting-Service, den Sie weiterverkaufen, und den Wünschen Ihrer Kunden.

Wir haben bereits von Shared Hosting und Dedicated Hosting gesprochen. Wenn Ihr Kunde einen Server mit Platz zum Wachsen und hoher Geschwindigkeit benötigt, ist Shared Hosting nicht der richtige Dienst für ihn.

Dasselbe gilt auch für die Sicherheit. Dedizierte Server sind oft sicherer als solche, die für Shared Hosting verwendet werden.

Wenn ein Kleinunternehmenskunde mit langsameren Reaktionszeiten zu einem günstigeren Preis einverstanden ist, ist Shared Hosting eine gute Option. Wenn Sie Hosting-Dienste nur mit dedizierten Servern weiterverkaufen, könnte sich der Kunde woanders umsehen.

Denken Sie daran, dass viele Ihrer Kunden nicht über die technischen Fähigkeiten verfügen, um selbst eine Website zu betreiben. Deshalb suchen sie Hilfe bei Ihnen. Vielleicht möchten Sie noch einen Schritt weiter gehen und verwaltetes WordPress-Hosting anbieten, das dem Kunden die Belastung der Website abnehmen kann.

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, können Sie den richtigen Service für den Weiterverkauf auswählen.

5. Sie bieten keine Anpassungen oder Add-ons an

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht genau kennen, können Sie ihnen möglicherweise keine maßgeschneiderten Hosting-Pläne anbieten. Möglicherweise vergessen Sie auch, andere Webdienste hinzuzufügen, die sie möglicherweise benötigen oder wünschen.

Wenn Sie Hosting-Dienste weiterverkaufen, möchten Sie Ihr Angebot anpassbar machen. Wenden Sie sich an das übergeordnete Hosting-Unternehmen und sehen Sie, was es tun kann, um Ihren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten. Je besser der Service passt, desto zufriedener werden Ihre Kunden sein.

Sie sollten auch darüber nachdenken, welche weiteren Dienstleistungen Sie anbieten können. Schließlich benötigen Ihre Kunden wahrscheinlich mehr als nur Hosting. Der gemeinsame Weiterverkauf von Webhosting und Website-Diensten ist sinnvoll. Das Anbieten von Webdesign-Diensten könnte Ihren Kunden dabei helfen, mehr Kästchen auf ihrer E-Commerce-To-Do-Liste anzukreuzen. Möglicherweise möchten Sie weitere technische Supportoptionen oder sogar Marketingdienste hinzufügen.

Durch das Hinzufügen dieser Optionen können Ihre Kunden genau das auswählen, was sie benötigen. Im Gegenzug sind sie lieber bereit, Sie dafür zu bezahlen, dass Sie den Service und die Qualität erhalten, denen sie vertrauen.

Finden Sie den richtigen Hosting-Service für Ihre Kunden

Bevor Sie sich für den Weiterverkauf eines Hosting-Dienstes anmelden, lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte. Einige Hosting-Unternehmen begraben zusätzliche Gebühren oder schränken die Anpassungsmöglichkeiten in ihren Verträgen ein. Sie möchten sicher sein, dass Sie genau wissen, was Sie Ihren Kunden bieten.

Wenn Sie den Service und die Bedürfnisse des Kunden verstehen, können Sie einen besseren Anbieter für den Weiterverkauf von Hosting-Services auswählen. Mit den richtigen Add-ons und technischem Support melden sich Ihre Kunden gerne für ein Hosting an, dem sie vertrauen können, und Sie können eine neue Einnahmequelle erschließen, die Ihnen beim Wachstum hilft.