Wie man Vertrauen in den Remote-Arbeitsplatz aufbaut

Eine aktuelle Umfrage von Gartner Inc. hat gezeigt, dass im Jahr 2020 erstaunliche 88 % der Unternehmen weltweit ihre Mitarbeiter aufgefordert haben, von Büros auf Homeoffice umzusteigen. Und bei einem so großen Schritt müssen wir neu lernen, wie man kommuniziert und vertrauensvolle Beziehungen aufbaut, jetzt, wo wir den physischen Raum nicht mehr teilen. Rechenschaftspflicht und Produktivität werden voraussichtlich darunter leiden.

Wenn CEOs wollen, dass ihr Unternehmen floriert, und wir als Mitarbeiter weiterhin nach besten Kräften arbeiten wollen, müssen wir uns gemeinsam darum bemühen, Vertrauen in diese neuen, digitalen Büros aufzubauen. Bei Clockify haben wir uns vorgenommen, diese veränderte Landschaft zu erkunden und die richtigen Tipps zu finden, die Ihnen helfen, einen vertrauensvollen, vernetzten Remote-Arbeitsplatz zu schaffen.

Die Bedeutung des Vertrauens

Ohne zu sehr ins Detail zu gehen: Vertrauen ist natürlich ein wichtiges Puzzleteil für jeden Unternehmensinhaber, der erfolgreich sein will. Einige würden argumentieren, dass es für Telearbeiter noch wichtiger ist, weil es schwieriger zu erreichen ist. Nur durch den Aufbau starker, vertrauensvoller Bindungen zwischen den Mitarbeitern, Managern und dem CEO gewinnen Sie:

• Zufriedenere Mitarbeiter;
• Höhere Produktivität;
• Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit für die eigene Arbeitsbelastung;
• Weniger Umsatz;
• Bessere Arbeitsqualität;
• Bürodynamik, die das Unternehmen vorantreibt.

Und obwohl es schwieriger ist, Vertrauen aufzubauen, wenn Sie sich in verschiedenen Teilen der Welt oder in verschiedenen Zeitzonen befinden, heißt das nicht, dass es unerreichbar ist. Es erfordert nur etwas mehr Aufwand.

Die Realität des Vertrauens in Remote-Arbeitskräfte

Zu Forschungszwecken haben wir so viele Remote-Mitarbeiter, Manager und CEOs wie möglich kontaktiert, um sie zum Thema Vertrauensaufbau zu befragen.

Hier ist, was einige von ihnen zu sagen hatten:

„ Das mag albern klingen, aber ich bin Mutter und ich glaube, es hat mir Superkräfte verliehen. Ich gehe viel nach meinem Bauchgefühl und führe gerne ein paar Anrufe und andere Korrespondenz mit meinen potenziellen Mitarbeitern, bevor ich sie einstelle. Mein Team ist stark und wächst, aber selbst unser jüngster Neuzugang war eine unglaubliche Bereicherung; Als wir uns unterhielten, war es, als würden wir mit einem Freund sprechen, wir sprachen über Geschäfte, aber das Gespräch verlagerte sich auch auf persönliche Dinge, und ich hatte das Gefühl, sie seit Jahren zu kennen, sie öffnete sich mir gerne, und normalerweise, wenn Gespräche so verlaufen, weiß ich es es wird gut passen. Sie vertrauen mir genug, um mir gegenüber transparent zu werden, und ich ehre sie damit. ”

– Laura Like, Geschäftsführerin, lauralike.com

„ Es gibt einen schmalen Grat zwischen Fortschrittsverfolgung und Mikromanagement. Ich habe viele Manager gesehen, die das eine mit dem anderen verwechseln. Ich hatte das Glück, zu Beginn meiner Karriere von großartigen Managern betreut zu werden. Dank ihrer Beiträge konnte ich mich von versehentlichem Mikromanagement fernhalten. Sobald die Verfolgung des Fortschritts zum Mikromanagement wird, schlägt die gesamte Gleichung fehl. Am Ende werden Ihre Kollegen das Gefühl haben, dass Sie ihnen nicht vertrauen. ”

– Will Ward, CEO, Hauptquartier für Übersetzungsausrüstung

„ Oftmals sind die Methoden zur Vertrauensbildung, insbesondere bei der Fernarbeit, führungsseitig. Das kann leider auch umgekehrt funktionieren. Wenn ein Team zum Beispiel das Gefühl hat, dass ein „großer Bruder“ immer zuschaut und immer hinterfragt, wird es den Mitarbeitern das Gefühl geben, dass sie auf Schritt und Tritt beurteilt werden. Halten Sie stattdessen die Kommunikationswege offen – stellen Sie Fragen, hören Sie sich Bedenken an und arbeiten Sie daran, dass sich das Team unterstützt, auf der gleichen Seite und vereint fühlt. Die Fähigkeit eines Teams zur Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen und Kommunikation. ”

– Ashley Sterling, Betriebsleiterin, The Loop Marketing

„ Die Umstellung auf Remote bedeutet, dass die Gespräche auf dem Flur und die Interaktionen im Café nicht mehr stattfinden, man kann nicht einfach all die nonverbalen Warteschlangen sehen, die wir traditionell aus der Büroumgebung haben. Dinge wie „Sie scheinen gestresst zu sein“, „Sie waren den ganzen Tag wegen Meetings im Konferenzraum eingesperrt“.
Heute müssen wir nachsehen, wie es unseren Mitarbeitern geht, und das geht nicht in einem konzentrierten Meeting; es steht nicht auf der Tagesordnung. Ich habe festgestellt, dass es hilft, mich persönlich früh oder spät zu melden (je nachdem, wie ich weiß, dass die Person arbeitet) und einfach nachzufragen. Bitte rufen Sie nicht wegen eines Projekts an. Bleiben Sie persönlich, und die Leute werden sich öffnen. „

– Tim Lynch, Lynch-Einblicke

„ Es gab Zeiten, in denen ich etwas versprochen habe, wie zum Beispiel eine Empfehlung, wie man mit einem bestimmten Problem in einem Projekt umgeht, bis zu einem bestimmten Datum und es dann aus welchen Gründen auch immer nicht einhalten konnte. In diesen Fällen habe ich darauf geachtet, zu der Person zurückzukehren, die die Informationen erwartet, und zu erklären, warum ich den vereinbarten Termin nicht einhalten kann. Es ist nicht immer ein einfaches Gespräch, aber zumindest gehe ich offen, ehrlich und transparent mit der Arbeit um. Ich denke, das Schlimmste ist, wo die Fristen kommen und gehen und niemand sich die Mühe macht, Ihnen zu sagen, dass er sie verpassen wird, also versuche ich, das zu vermeiden. ”

– Elizabeth Harring, Direktorin, Girls Guide to Project Management

Dies sind nur einige Antworten in einem Meer von E-Mails, die wir erhalten haben. Aber unter allen haben wir ein paar gemeinsame Themen gesehen:

1. Verantwortlichkeit und Zuverlässigkeit
2. Kommunikation
3. Mentoring statt Mikromanagement

Als Remote Worker müssen wir uns aufeinander verlassen können, gerade weil es schwieriger ist. Wie wir gleich sehen werden, braucht es viel Entschlossenheit und Mühe, aber die Ergebnisse sind unermesslich.

Schwierigkeiten beim Aufbau von Vertrauen

Natürlich kommt der Weg zur Vertrauenswürdigkeit nicht ohne seine eigenen Hürden. Diese drei scheinen bei Telearbeitern am häufigsten zu sein:

1. Das Unternehmen ist sich nicht sicher, welche Methode es anwenden soll, um Vertrauen aufzubauen
2. Unterschiede in der Mitarbeiterpersönlichkeit
3. Arbeitsdruck, der durch Fernarbeit entsteht

Das Unternehmen ist sich nicht sicher, welche Methode es anwenden soll, um Vertrauen aufzubauen

John Hill, CEO von Energists , teilt ein wiederkehrendes Problem, das ihm aufgefallen ist:

„ Der Hauptfehler, den ich gemacht habe, sind Führungskräfte, die sich auf ein Gefühl der Kameradschaft auf der sozialen Seite verlassen, um Vertrauen zwischen Kollegen aufzubauen, oder versuchen, diese Beziehung mit „lustigen“ Teambuilding-Übungen zu erzwingen. Es hilft sicherlich, wenn sich Teammitglieder verstehen, aber das ist eine andere Art von Vertrauen. ”

Hill sagt weiter:

„ Ich denke, wir alle hatten Kollegen, denen wir als Freunde vertrauen, denen wir aber aus welchen Gründen auch immer nicht unbedingt in einem Arbeitskontext vertrauen. Der beste Weg, Vertrauen in einem Team aufzubauen, besteht darin, jedes Mitglied auf Erfolg vorzubereiten und klare Fristen, Ziele und Prozesse festzulegen. Wenn das Team erfolgreich zusammenarbeitet, entwickelt sich auf natürliche Weise Vertrauen zwischen ihnen. ”

Nicht jeder wird auf die von Ihnen verwendeten Methoden gleich reagieren. Manche Menschen finden informelle Kontakte zu ihren Kollegen eine Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen. Für andere ist es pünktlich zu erscheinen und Fristen einzuhalten. Remote Workspaces sind besonders schwierig, wenn es darum geht, die richtige vertrauensbildende Methode zu finden.

Was Sie tun können, ist sich so gut wie möglich zu informieren – lesen Sie Artikel, Ratschläge von anderen Geschäftsinhabern, aber am wichtigsten, fragen Sie die Mitarbeiter nach ihrer Meinung. Gerade weil wir alle verschieden sind, ist es am besten, wenn sie teilen, was sie für einen vertrauenswürdigen Zug in einer Person halten. Finden Sie dann eine Methode, die diese Eigenschaften beinhaltet.

Einige Beispiele:

• Sich einen guten Zeit-Tracker besorgen, um Kommen und Gehen zu notieren, und Transparenz üben;
• Informelle Video-Calls als digitale „Casual Fridays“ und Online-Teambuilding;
• Besprechung größerer Projektrichtungen und Entscheidungen mit Mitarbeitern usw.

Unterschiede in der Mitarbeiterpersönlichkeit

Genau wie in einem physischen Büro werden nicht alle miteinander auskommen. Einige Leute werden gute Freundschaften schließen, und andere werden ihre Kollegen einfach so sehen. Und es ist alles vollkommen in Ordnung. Damit die Menschen Ihnen wirklich vertrauen, ist es am besten, ihre Wünsche und persönlichen Grenzen zu respektieren.

Ein Mitarbeiter möchte kein Yoga über Zoom machen? Machen Sie sie nicht.

Ein anderer sagt, das virtuelle Büro sei zu seriös? Besprechen Sie die Organisation einer Art Online-Teambuilding.

Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen, bevor Sie eine vertrauensbildende Strategie ausprobieren. Sie können besser einschätzen, welche spezifischen Strategien zum Aufbau von Vertrauen funktionieren.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Personalabteilung immer zur Verfügung steht. Auch wenn sie nicht denselben physischen Raum teilen müssen und es einfacher ist, einander zu ignorieren, können widersprüchliche Kollegen die allgemeine Atmosphäre dämpfen. Ganz zu schweigen von der Verlangsamung des Arbeitsablaufs.

Arbeitsdruck, der durch Fernarbeit entsteht

Es ist bekannt, dass Remote-Arbeiter eine verschwommene Grenze zwischen Arbeit und Freizeit haben. Oft arbeiten sie länger oder haben chaotischere Zeitpläne, besonders wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Sie spüren oft den Druck, härter arbeiten zu müssen, um sich zu beweisen, und ihr Privatleben zu vernachlässigen. Dies allein ist ein wesentlicher Faktor für Burnout. Viele Manager und CEOs haben den Irrglauben, dass die Arbeit von zu Hause aus einfacher ist und die Mitarbeiter zugänglicher macht. Das ist absolut falsch.

Wenn Sie das Vertrauen der Mitarbeiter wollen, sollten Sie:

• Lassen Sie sie wissen, dass sie feste Arbeitszeiten haben und wenig bis gar keine Überstunden machen;
• Seien Sie verständnisvoll in Bezug auf private freie Tage;
• Setzen Sie realistische Fristen.

Schauen wir uns nun die tatsächlichen Lösungen genauer an. Im Folgenden finden Sie unsere Tipps, die auf den Antworten und Recherchen unserer Korrespondenten basieren.

Vertrauen aufbauen auf verschiedenen Ebenen

Als Teamkollege/Kollege Vertrauen aufbauen

Ergreifen Sie die Initiative, aber bleiben Sie unauffällig

Mit Initiative ergreifen meinen wir, Gespräche zu beginnen, Fragen zu stellen und Kommentare abzugeben, wenn andere vielleicht nachgeben. Wenn Sie Bedenken bezüglich eines Projekts oder einer Frist haben und wissen, dass andere das genauso sehen könnten, äußern Sie Ihre Meinung. Denken Sie jedoch daran, dass diese Art von Aktion für manche etwas zu voreilig erscheinen könnte, wenn Sie sie zu oft ausführen. Niemand mag Angeber, und Sie möchten nicht als Querdenker angesehen werden oder als jemand, der der Boss sein will, wenn der Boss nicht da ist.

Hören Sie mehr zu – seien Sie aufmerksam

Geben Sie Ihr Bestes, um zu lernen, wie Sie Ihre Arbeitsumgebung aufmerksamer und bewusster wahrnehmen können. Während Sie nicht denselben physischen Raum mit Ihren Kollegen oder Teamkollegen teilen, teilen Sie den digitalen. Und Unterstützung ist wichtig, wenn wir remote/von zu Hause aus arbeiten.

Notieren Sie sich, wann die Leute in den verschiedenen Chats am aktivsten sind, wann sie E-Mails verschicken und für diejenigen, die es ganz genau wissen wollen, welche Kollegen am meisten miteinander chatten. Weil sich Klicks auf natürliche Weise bilden, und es ist eine gute Information, wenn Sie einige von ihnen informell ansprechen möchten. Es wird Ihnen helfen, das Eis leichter zu brechen.

Versuchen Sie, ein wenig lässig zu sein

Apropos informell, tun Sie Ihr Bestes, um mit Ihren Kollegen ein wenig locker zu sein. Wir erkennen an, dass Introversion am Arbeitsplatz ein großes Hindernis sein kann und dass soziale Kompetenz nicht unbedingt eine Voraussetzung für eine Stelle sein sollte. Ein gewisses Maß an Höflichkeit und Ungezwungenheit kann Ihnen jedoch dabei helfen, früher Vertrauen aufzubauen.

Schließlich sollst du mehr sein als nur ein Name und ein Avatar auf dem Bildschirm von jemandem. Heben Sie sich vom Rest des Büros ab: ob durch Ihre Hobbys, Ihren Musik- oder Filmgeschmack oder Ihr Privatleben. Weil das Teilen Ihrer Persönlichkeit einer Arbeitsbeziehung mehr Gewicht verleiht und anderen hilft, sich besser mit Ihnen zu verbinden.

Respektiere die Grenzen anderer und schaffe deine eigenen

Wir sind uns alle einig, dass es nichts Wertvolleres gibt, als wenn unsere Teamkollegen unsere Grenzen respektieren. Egal, ob es darum geht, uns nach der Arbeit keine E-Mails oder SMS zu schicken oder uns die Frustration über das letzte Meeting auslassen zu lassen.

Wenn Ihre Kollegen klare Regeln für die Arbeitskommunikation festgelegt haben, respektieren Sie ihre Entscheidungen und Zeitpläne, egal was passiert. Und wenn es keine gibt, fragen Sie direkt nach. Ein einfaches: „ Hey, können Sie mir sagen, ob es irgendwelche festgelegten Grenzen gibt, die Sie für die Arbeitskommunikation haben? “ kann einen langen Weg gehen. Oder sagen: „ Hey, wenn ich versehentlich Grenzen überschreite, lass es mich gerne wissen. “ lässt andere wissen, dass Sie ihren Freiraum respektieren und vertrauenswürdig sind.

Grenzen bedeutet auch, den Verfügbarkeitsstatus einer Person im Chat zu respektieren!

Bildquelle: Microsoft Teams

Gehen Sie auf die gleiche Weise offen mit Ihren eigenen Grenzen um. Präsentieren Sie sie so, wie sie sind: ein Mittel, um Ihre Work-Life-Balance zu wahren, nicht irgendwelche drakonischen Gesetze, die jeder befolgen muss, oder sonst etwas. Sie wollen die Leute auch nicht verärgern, indem Sie zu streng mit Ihrer Zeit klingen.

Unterstützend sein

Wir sehen oft Ankündigungen in Gruppenchats: Jemand hat geheiratet, ein Baby bekommen, ein neues Auto gekauft, ist an einen neuen Ort gezogen usw. Und die Leute antworten normalerweise mit Emoticons oder schreiben eine Glückwunschnachricht.

Sie sollten bereit sein, dasselbe zu tun, da gute Nachrichten heutzutage selten sind. Und wenn möglich, senden Sie ihnen eine direkte Nachricht und gratulieren Sie ihnen persönlich oder fragen Sie nach weiteren Details (alles natürlich mit gutem Geschmack). Im besten Fall – es entfacht ein Gespräch, das zu einer besseren Beziehung führt. Im schlimmsten Fall – Sie haben eine etwas persönlichere Glückwunschnachricht an einen Kollegen gesendet. Es ist eine Win-Win-Situation!

Seien Sie offen für das Lernen und stellen Sie Fragen

Es gibt nur wenige bessere Möglichkeiten, das Vertrauen zu stärken, als Fehler zuzugeben und von Ihren Kollegen zu lernen. Wenn Sie keine Angst haben, Ihre Fehler zu zeigen, und offen dafür sind, daraus zu lernen, zeigt dies anderen, dass Sie Ihre Arbeit transparent machen. Wie?

Wenn Sie ein Problem haben, eine Aufgabe zu erledigen, und es jemanden in Ihrem Team gibt, der Ihnen helfen könnte, haben Sie zwei Möglichkeiten: trotz der anfänglichen Verlegenheit zugeben, dass Sie nicht weiterkommen, und um Hilfe bitten – oder – ruhig bleiben und denken, dass Sie scheinen werden inkompetent und versuchen, sich alleine durchzusetzen. Was höchstwahrscheinlich passieren wird, ist, dass im ersten Fall die Aufgabe mit etwas Hilfe pünktlich erledigt wird und Ihr Kollege sich selbstbewusster fühlt und sich in Bezug auf Ihre Ehrlichkeit und Offenheit wohler fühlt.

Im zweiten Fall laufen Sie Gefahr, die Deadline zu verschieben, einen unterdurchschnittlichen Job zu machen, und wenn sie es herausfinden, können Ihre Kollegen Sie als jemanden abstempeln, der zu stolz ist, um auf Kosten der Gruppe um Hilfe zu bitten.

Kommunizieren, kommunizieren, kommunizieren

Einer unserer Korrespondenten, Jake Meador von Mobile Text Alerts, hatte ein großartiges Beispiel:

„Ich hatte bei einem früheren Job eine Situation, in der ein Kollege und ich uns ständig vermisst haben. Also fragte ich sie, ob sie unter der Woche eine halbe Stunde frei hätte, damit wir uns unterhalten könnten. In dem Gespräch habe ich sie einfach gefragt, ob ich in meinem Job etwas tun könnte, um ihr die Arbeit zu erleichtern oder sie bei dem, was sie tut, besser zu unterstützen. (Ich war Werbetexterin und sie Managerin für Marketingprozesse, also arbeiteten wir eng zusammen.) Indem sie einfach zugab, dass ich sie vielleicht in irgendeiner Weise im Stich ließ, fühlte sie sich wohl, ehrlich zu sprechen. Und am Ende des Treffens stellten wir fest, dass wir uns beide Sorgen um unsere eigene Leistung gemacht hatten und dass die andere Person kein Problem hatte. Von diesem Tag an hatten wir eine sehr gute Zusammenarbeit und sogar so etwas wie eine Bürofreundschaft.“

Wie Meadors Bericht zeigt, kann eine offene Kommunikation viel dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen. Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Probleme mit Ihren Kollegen haben, ist es am besten, sie direkt anzusprechen, anstatt mit Spekulationen und Annahmen zu leben.

Aufbau von Vertrauen als Teamleiter/Manager

Ein fairer Teil der oben genannten Ratschläge kann auch auf Teamleiter/Manager angewendet werden. Der Kern des Vertrauensaufbaus beruht auf verbaler Kommunikation und Körpersprache. Und wenn diese Kanäle blockiert sind (wie bei der Fernarbeit), müssen Sie mehr Zeit und Energie investieren, um den gleichen Effekt über digitale Kanäle zu erzielen.

Gemeinsame Problemlösung unterstützen

Bringen Sie Menschen dazu, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten, sobald ein Problem auftritt.
Normalerweise neigen sie als Erstes dazu, herauszufinden, wer dafür verantwortlich ist, obwohl das Wissen, dass diese Informationen oft nicht helfen, das Problem zu lösen. Es wird nur Misstrauen unter den Gruppenmitgliedern hervorrufen. Also, was kannst du machen?

Organisieren Sie eine Brainstorming-Sitzung per Videoanruf oder Chat. Leiten Sie das Meeting, um sicherzustellen, dass sich alle darauf konzentrieren, eine Lösung zu finden, und nicht auf die Person, die den Fehler gemacht hat. Dies hilft, das ach so übliche Schuldzuweisungen auszurotten. Stattdessen gewöhnen Sie sie daran, dem Prozess zu vertrauen und daran, dass sie ein Problem lösen können, indem sie zusammenarbeiten.

Seien Sie mit allem pünktlich

Als Teamleiter oder Manager ist es am besten, pünktlich zu sein, um das Vertrauen der Teammitglieder zu gewinnen. Ob es sich um Meetings, E-Mails, Feedback und so weiter handelt. Wenn sie sich auf Ihre Pünktlichkeit verlassen können, öffnet es ihnen die Tür, auch auf andere Wege zu vertrauen: Ihr Gesamturteil, Ihre Entscheidungsfindung, …

Es gibt verschiedene Zeitmanagementtechniken, die Sie lernen und an Ihre Teams weitergeben können.

Geben Sie häufig Feedback und formulieren Sie es konstruktiv

Mitarbeiter brauchen Feedback. Das bringt sie voran, auch wenn sie sich der Aufgabe nicht gewachsen fühlen. Insbesondere Remote-Mitarbeiter, da sie keine Möglichkeit haben, Sie persönlich zu sehen und Ihre Reaktionen auf sie einzuschätzen. Mehr als jeder andere brauchen sie den Schub, um produktiv und glücklich zu bleiben.

Regelmäßiges Feedback schafft Vertrauen in Ihre Anwesenheit und ein faires Urteil über ihre Arbeitsmoral. Darüber hinaus können sie darauf vertrauen, dass Sie für sie bürgen, wenn sie Gehaltserhöhungen ansprechen oder ein Problem mit der Arbeit selbst haben.

Beispielsweise weiß ein Teammitglied, dass es Aufzeichnungen darüber gibt, dass es produktiv und ein beitragendes Mitglied des Teams mit guten Ergebnissen ist. Wenn sie eine schwere Zeit durchmachen (z. B. krank werden, wegen eines Notfalls bei der Arbeit fehlen oder einfach eine Reihe schlechter Tage haben, die sich auf ihre geistige Gesundheit auswirken), können sie sicher sein, dass Sie wissen, dass sie nicht faul sind. Weil sie Ihnen und dem Feedback-Prozess vertrauen, um zu wissen, dass ihre Arbeitsmoral nicht falsch eingeschätzt wird.

Steigen Sie nur ein, wenn Sie müssen

Vertrauen bedeutet auch zu wissen, dass Mitarbeiter autonom entscheiden können, was das Beste für ihren Arbeitsprozess ist, und auf ihr Urteilsvermögen zu vertrauen. Dies ist der Teil, in dem Manager und Teamleiter wiederum Vertrauen zu anderen aufbauen müssen.

Der erste Schritt, dies zu praktizieren, besteht darin, langsam aber sicher damit zu beginnen, die Kontrolle abzugeben. Überlassen Sie ihnen bestimmte Entscheidungen auf niedriger Ebene, leiten Sie sie bei der Kommunikation an und lassen Sie sie zukünftige Probleme selbst lösen (es sei denn, sie benötigen eine Vermittlung durch die Personalabteilung). Die Teammitglieder müssen selbstständig arbeiten. Sie werden bemerken, dass Sie ihnen vertrauen, und werden es verstärken, um dieses Vertrauen aufrechtzuerhalten.

Akzeptiere, dass es niemals vollständiges Vertrauen geben wird

Unsere andere Korrespondentin Vanessa Phan von Cardinal Education hatte einen sehr aufschlussreichen Punkt:

„Wir können die Mentalität „Vertrauen, aber überprüfen“ annehmen. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre Mitarbeiter Potenzial haben, kompetent und fleißig sind. Überprüfen Sie ihre Arbeit, indem Sie Stichproben prüfen, bearbeiten und Feedback geben, um ihnen zu helfen, sich zu verbessern. Es braucht Zeit, bis die Mitarbeiter ihre Glaubwürdigkeit und Glaubwürdigkeit in einem Unternehmen aufbauen. Andernfalls ist Erfahrung strittig, und wir eliminieren die Essenz von Mentoring. Auf jeder Ebene sollten wir ein regelmäßiges Überprüfungssystem haben, wie z. B. eine Leistungsbeurteilung, um Fortschritte konkret zu besprechen.“

Was wir aus Phans Aussage lernen können, ist, dass die Messung der Produktivität auch eine Form der Vertrauensbildung ist. Aus diesem Grund ist es keine Schande, die Zeit der Mitarbeiter für Aufgaben zu verfolgen oder verschwendete Zeit zu identifizieren. Volle Transparenz bedeutet Vertrauen darauf, dass jeder seinen Teil verantwortungsvoll leistet. Die Timesheet-App ist beispielsweise eine großartige Möglichkeit, Teammitglieder zur Rechenschaft zu ziehen.

Fördern Sie eine offene Kommunikation

Lassen Sie schließlich Vertrauen organisch aufbauen, indem Sie Menschen dazu ermutigen, ihre Meinung zu äußern. Wenn sie Zweifel an den von ihnen verwendeten Tools, dem Arbeitsprozess, dem Feedback oder etwas ganz anderem haben, lassen Sie sie ihre Meinung sagen. Wie hilft das, Vertrauen aufzubauen?

Beispielsweise können Sie jeden Monat eine anonyme Umfrage durchführen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu überprüfen. Sie können auch signierte Umfragen anfordern und gleichzeitig sicherstellen, dass alle Informationen, die Sie erhalten, vertraulich bleiben.

Natürlich sollten Sie darum bitten, dass ihre Meinungen und ihr Feedback im Rahmen des Zumutbaren und konstruktiv sind und nicht nur direkt auf das Unternehmen einprügeln.

Darüber hinaus teilte einer unserer E-Mail-Korrespondenten, RIshav Kanal, CEO von inPerson , eine interessante Methode mit, die in seinem Unternehmen angewendet wird:

„Virtuelle Arbeitssitzungen und virtuelle Spieleabende tragen dazu bei, Vertrauen und Konnektivität mit Remote-Mitarbeitern aufzubauen. Unser Team hat 2 virtuelle Arbeitssitzungen pro Woche, bei denen Teammitglieder an einem Zoom-Anruf teilnehmen und die Umgebung erleben können, in der sie im Büro sind und sich auf ihrem Stuhl zurückrollen können, um der Gruppe einen Gedanken vorzuschlagen. Es wird keine Agenda festgelegt und es wird Raum gegeben, damit kreative Ideen hin und her fließen können.“

Als Arbeitgeber/CEO Vertrauen aufbauen

Führen Sie ein strengeres Einstellungsverfahren durch

Lassen Sie sich von Ihrem Personalverantwortlichen beraten, mit welcher Methode Sie die Vertrauenswürdigkeit eines Kandidaten überprüfen können. Das Interview kann fiktive Situationen enthalten (oder Situationen verwenden, die Ihr Unternehmen bereits durchgemacht hat) und fragen, was sie tun würden.

Fragen Sie so oft wie möglich nach Meinungen und Gedanken

Wie wir bereits für Manager und Teamleiter erwähnt haben, ist es wichtig, dass Sie sie und andere Mitarbeiter um Feedback bitten. Wenn ein CEO sein eigenes Tempo antreibt, gibt das anderen das Gefühl, dass ihr Glück keine Rolle spielt. Menschen müssen gehört und ihr Feedback umgesetzt werden, wenn Sie möchten, dass sie nicht nur Ihnen, sondern dem Unternehmen als Ganzes vertrauen.

Ohne dieses Vertrauen sind Fluktuation und allgemeine Unzufriedenheit wahrscheinlicher. Ganz zu schweigen davon, dass es für Remote-Mitarbeiter einfacher ist, privatere Gespräche zu führen, in denen sie ihr Misstrauen ausdrücken und sich gegenseitig dabei unterstützen können, das Unternehmen möglicherweise zu verlassen.

Stellen Sie zuverlässige und intuitive Arbeitsplatz-Tools bereit

Anton Konopilov, der CEO von Palma Violets Loans , sagte Folgendes, als wir nach dem Aufbau von Vertrauen fragten:

„Ich weiß, dass mein Team zuverlässig ist, weil ich es gut leite. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit digitalen Systemen ausgestattet ist, die für die Fernarbeit erforderlich sind, um die Effizienz des Teams sicherzustellen.

Gutes Management ist eine der wichtigsten Methoden, um eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen. Um eine gute Führung zu beweisen, statten Sie sie mit erstklassigen Tools aus, die ihre Arbeit erleichtern. Nur einige von ihnen umfassen:

• Ein funktionsreicher Stundenzähler für Mitarbeiter, der ihnen hilft, verantwortlich und produktiv zu bleiben;
• Ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool für Ihr Vertriebs- und Marketingteam;
• HR-Plattformen, um Ihrer Personalabteilung Zugang zu weiteren Informationen und Ihren Mitarbeitern einen Ort zum gegenseitigen Kennenlernen usw.

Es versteht sich von selbst, dass es am besten ist, Tools zu finden, die erschwinglich, aber nicht völlig kostenlos sind. Mitarbeiter bemerken, wenn ein CEO kostenlose Plattformen nutzt, und oft sind die kostenlosen Pläne nicht für größere Unternehmen skalierbar, was ihre Arbeit nur erschwert. Geiz erzeugt auch Misstrauen. Es bildet sich die Meinung, dass es Ihnen nicht wirklich wichtig ist, Ihren Mitarbeitern zu helfen, einen besseren Job zu machen.

Verwenden Sie Leistungspläne

Mitarbeiterleistungspläne können zeigen, dass Sie am Fortschritt der Mitarbeiter interessiert sind, anstatt sie als entbehrlich zu betrachten. Wir leben in einem Alter, in dem die Angst vor der Entbehrlichkeit von Tag zu Tag stärker wird. Die Technologie erinnert uns immer wieder daran, dass wir alle leicht ersetzt und unsere Arbeit obsolet werden können.

Ähnlich wie konstruktives Feedback profitieren Sie und die Mitarbeiter von regelmäßig durchgeführten Leistungsplänen. Sie wissen, dass Sie anwesend sind, und behalten ihre Verbesserung im Auge, während Sie mehr Informationen darüber erhalten, wie gut sie abschneiden und wo Sie etwas beitragen können (indem Sie Online-Seminare, Kurse, Mentoring usw. anbieten).

Wir haben einige praktische Ratschläge zum Erstellen von Leistungsplänen und wie sie funktionieren:

• Alles über Pläne zur Leistungssteigerung
• Entwickeln Sie einen Teamleistungsplan in vier Schritten (plus Vorlagen)

Abschließend

Einander zu vertrauen ist im Privatleben keine leichte Aufgabe, geschweige denn bei der Arbeit, wenn unser Lebensunterhalt und unser beruflicher Ruf auf dem Spiel stehen. Offene Kommunikation zu praktizieren, Verletzlichkeit, Sorgfalt und die Bereitschaft zu zeigen, Fehler zuzugeben und öffentlich daraus zu lernen, ist jedoch bereits ein langer Weg. Wie wir gesehen haben, ist Vertrauen mehr als die pünktliche Erledigung von Aufgaben, insbesondere aus der Ferne, wenn Sie Ihre Kollegen durch ihre Profilbilder und Wörter auf einem Bildschirm sehen. Übereinander zu lernen, zu helfen und zu wissen, dass wir Teil von etwas Größerem sind als wir selbst, überwindet zwangsläufig jede physische Distanz.