Warum Empfehlungsprogramme eine clevere Möglichkeit sind, während der Feiertage ein Geschäft aufzubauen

Die Feiertage sind für die meisten Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da die Verkäufe zwischen November und Dezember 19 % des Gesamtumsatzes des Jahres ausmachen.

Aufgrund einer Volumensteigerung, aber nicht unbedingt einer Erhöhung der Fixkosten, können Feiertagsverkäufe rentabler sein als herkömmliche Verkäufe.

Anstatt Wachstumsinitiativen in dieser geschäftigen Zeit des Jahres zu bremsen, ist dies die perfekte Gelegenheit, um zu verdoppeln.

Aber es reicht nicht mehr aus, Geld in Anzeigen zu werfen, um Ihr Endergebnis zu verbessern.

Warum? Weil die Leute Werbung hassen. Studien zeigen, dass 96 % der Verbraucher denken, dass sie nicht vertrauenswürdig sind. Und drei von vier Menschen denken, dass zu viele Anzeigen ihre Social-Media-Feeds überladen.

Wie können Sie also Ihr Geschäft ausbauen, ohne Massenarbeit in den sozialen Medien zu betreiben, Ihr Publikum mit Bannerwerbung neu anzusprechen oder einen Arm und ein Bein auszugeben?

Hier kommen Empfehlungsprogramme ins Spiel.

In diesem Beitrag erfahren Sie alles, was Sie über Empfehlungsmarketing, Empfehlungsprogramme und die Unterscheidung zwischen Kundenempfehlungsprogrammen und Affiliate-Marketing-Versionen wissen müssen.

Außerdem werfen wir einen Blick auf einige Superstar-Beispiele, die Sie in dieser Weihnachtszeit als Orientierungshilfe verwenden können.

Tauchen wir ein.

Was ist Empfehlungsmarketing?

Beim Empfehlungsmarketing erzählen Ihre Kunden ihren Freunden, Verwandten und Kollegen von Ihnen.

Es ist das Gegenteil von traditionellem Marketing, bei dem Sie (das Unternehmen) den Menschen von Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten erzählen.

Der Kunde beginnt das Gespräch mit Empfehlungsmarketing (allgemein als Mundpropaganda bezeichnet). Es geschieht organisch und mit oder ohne Beteiligung eines Vermarkters.

Dieser Prozess klingt idyllisch, oder? Selbst wenn Ihre Kunden ein hervorragendes Erlebnis haben, schreien sie leider nicht so viel von den Dächern, wie Sie vielleicht hoffen.

Menschen sind soziale Wesen. Aber wir sind auch sehr damit beschäftigt, von einer Aufgabe zur nächsten zu springen. Obwohl wir unsere Erfahrungen natürlich mit unseren Freunden und unserer Familie teilen möchten , entgeht uns das oft.

Manchmal brauchen wir einen zusätzlichen Anstoß (oder Anreiz), um uns daran zu erinnern, eine positive Erfahrung mit anderen zu teilen. Mehr dazu gleich.

Warum sind Empfehlungen so wichtig?

Es gibt keinen besseren Weg, Ihr Unternehmen zu vermarkten, als wenn einer Ihrer Kunden vor seinen Kollegen, seiner Familie oder seinen Freunden (auch bekannt als innerer Kreis) von Ihnen schwärmt. Es ist eine Win-Win-Win-Situation:

• Sie punkten mit kostenlosem Mundpropaganda-Marketing für Ihr Unternehmen
• Ihr Kunde fühlt sich gut, wenn er seinem inneren Kreis etwas Großartiges empfiehlt
• Ihr innerer Kreis erhält eine Empfehlung von jemandem, den sie kennen und dem sie vertrauen

Quelle

Eine Nielsen-Studie zeigt, dass 92 % der Verbraucher Empfehlungen von ihnen vertrauten Personen vertrauen.

Und deshalb sind Empfehlungen so mächtig. Es ist eine instinktive Sache, die wir auf natürliche Weise tun, wie das Atmen. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, die Leute werden über Ihre Marke sprechen.

Wenn jemand Sie an jemand anderen weiterleitet, setzt er im Wesentlichen seinen Ruf aufs Spiel – also ist es wahrscheinlicher, dass er ehrlich ist, was er von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hält.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, sicherzustellen, dass diese Gespräche positiv verlaufen. Sie können Ihren Kundenstamm erweitern, Geld sparen und Beziehungen zu neuen Kunden aufbauen.

Immer noch nicht überzeugt, was Empfehlungen für Ihr Unternehmen bewirken können? Keine Sorgen machen. Es gibt viele zusätzliche Statistiken, die diese unglaubliche Form des Marketings untermauern:

• Empfehlungen sind um 18 % loyaler als Nicht-Empfehlungen
• Empfehlungen generieren einen 16 % höheren Lifetime Value
• Empfehlungen geben 13,2 % mehr für Ihre Marke aus

Anstatt Tausende von Dollar für Werbekampagnen auszugeben – bei denen es sich anfühlt, als würden Sie Nudeln an die Wand werfen und hoffen, dass etwas kleben bleibt – können Sie dieselbe Aufmerksamkeit durch mehrere Empfehlungen von nur einer Handvoll Kunden erzielen.

Mundpropaganda ist ein starker Faktor bei der Beeinflussung von Kaufentscheidungen, der je nach Produkt und Situation zwischen 20 und 50 % beträgt.

Zum Beispiel könnte eine Marke, die Viagra online verkauft, oder sogar verschiedene Delta-8-Marken aufgrund der sensiblen Natur der Produkte mehr auf Empfehlungen angewiesen sein als auf traditionelle Marketingbemühungen.

Wenn ein Verbraucher zum ersten Mal ein Produkt kauft oder wenn zusätzliche Faktoren eine Rolle spielen, wie z. B. die Wahl eines sicheren Weges zum Online-Kauf von Gesundheitsprodukten, möchten sie mehr wissen und mehr Meinungen (aus vertrauenswürdigen Quellen) einholen.

Und Empfehlungen sind da, um den Stress des Entscheidungsprozesses abzubauen. Denn wenn Ihr Freund mit einem Produkt zufrieden ist, sollten Sie es auch sein.

Was ist ein Empfehlungsprogramm?

Mund-zu-Mund-Propaganda ist großartig, aber wie geben Sie Ihren zufriedenen Kunden den Anstoß, den sie brauchen, um in dieser Weihnachtszeit von den Dächern über Ihre Marke zu schreien?

Geben Sie ein: ein Kundenempfehlungsprogramm.

Ein Empfehlungsprogramm ist eine Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, indem treue Kunden belohnt werden, die Ihr Unternehmen an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen.

Empfehlungsprogramme sind großartig, weil sie Ihnen helfen können, Ihren Kundenstamm mit geringen Kosten zu erweitern.

Wenn Sie darüber nachdenken, verkaufen Ihre Kunden im Wesentlichen Ihre Produkte für Sie.

Und das Beste? Diese Programme erfordern nur minimalen Aufwand von Ihrer Seite.

Möglicherweise müssen Sie ein paar Assets vorbereiten, um die anfängliche Welle des Interesses zu säen, aber sobald sie in Gang kommt, wird sie sich wie ein Lauffeuer ausbreiten.

Ihre Kunden werden ihren Freunden davon erzählen, die ihren Freunden davon erzählen, die ihren Freunden davon erzählen und so weiter.

So funktioniert das:

1. Sie geben bestehenden Kunden einen speziellen Aktionscode oder Empfehlungslink
2. Sie teilen diese Codes oder eindeutigen Empfehlungslinks mit ihren Freunden und ihrer Familie
3. Wenn jemand einen dieser Codes oder Links verwendet, belohnen Sie diese Person (z. B. kostenlose Produkte oder Geld für ihren nächsten Einkauf).

Kurz gesagt, ein Empfehlungsprogramm ist eine Marketingstrategie, die Kunden dafür belohnt, dass sie Ihr Unternehmen an ihre Freunde, Familie und Kollegen weiterempfehlen.

Es ist ein einfaches Konzept: Sie geben dem Referrer verschiedene Vergünstigungen wie einen Gutschein, ein Guthaben oder Geldprämien, wenn er potenziellen Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung empfiehlt.

Drei der beliebtesten Arten von Empfehlungsprämien sind:

• Dollarkredit
• Geschenkkarten
• Prozent Rabatt

Quelle

Unabhängig von Ihrer Branche sind Empfehlungsprogramme eine hervorragende Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und Ihre Akquisekosten zu senken.

Zum Beispiel hat MOS, ein neuer Online-Banking-Service für Studenten, eine Seite aus dem Playbook von PayPal herausgegriffen und begonnen, Kunden, die Freunde empfehlen, ein neues Bankkonto zu eröffnen, Empfehlungsboni anzubieten.

Diese einfache Empfehlungskampagne verbessert die Kundenbindung bei bestehenden Kunden. Es gibt den geworbenen Kunden auch einen kleinen Startschuss für ihre Online-Banking-Erfahrung (in Form einer Gutschrift von 20 USD auf ihr Konto).

Was ist der Unterschied zwischen Partnerprogrammen und Empfehlungsprogrammen?

Wenn Sie sich in diesem Winter für die beste Kundenakquisitionsstrategie für Ihre E-Commerce- oder SaaS-Marke entscheiden, kann es schwierig sein zu wissen, welches Programm Sie wählen sollten.

Also lass es uns aufschlüsseln.

Affiliate-Programme

Mit einer Affiliate-Marketing-Strategie ist es Ihr Ziel, sich mit Bloggern und anderen Influencern mit einer starken Online-Gefolgschaft zu verbinden.

Sie erhalten Zugriff auf deren organischen Traffic, Newsletter-Abonnenten und Social-Media-Follower, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen gegen eine geringe Gebühr zu bewerben.

Der Deal hier ist, dass jemand, der über seinen eindeutigen Link einkauft, eine Provision erhält (normalerweise ein vorher festgelegter Prozentsatz des Gesamtkaufwerts oder eine Pauschale).

Nehmen wir zum Beispiel Tailor Brands. Als Mitglied ihres Partnerprogramms können Sie für den Logo-Hersteller oder die LLC-Dienste werben, je nachdem, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.

Im Gegenzug beträgt Ihre Auszahlung 500 $ pro Conversion. Je höher der Umwandlungssatz, desto mehr Geld fließt in Ihre Tasche. Nicht zu schäbig.

Quelle

Affiliate-Programme befinden sich auf einem Affiliate-Netzwerk oder einer spezialisierten Marketingplattform, die alle Tracking- und Zahlungsseiten für Sie verwaltet.

Empfehlungsprogramme

Andererseits ist ein Empfehlungsprogramm eine großartige Möglichkeit, bestehende Kunden dazu zu bringen, Ihnen neue Empfehlungen zu senden.

Es ermutigt sie, ihre positiven Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu teilen – mit ihrem inneren Kreis – und fördert das Mundpropaganda-Marketing.

Im Gegenzug belohnen Sie ihre Treue mit Rabatten, Bargeld, Guthaben oder kostenlosen Produkten.

Beispielsweise stellt Jasper geworbenen Freunden 10.000 Credits für KI-generierte Inhalte zur Verfügung – zusammen mit dem bestehenden Kunden, der den Empfehlungslink gesendet hat.

Quelle

Welche sollten Sie also wählen?

Nun, es gibt keine richtige Antwort für alle. Es hängt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ab, wie viel Traffic Sie über Ihre Website (oder andere Kanäle) erhalten und welche Art von Publikum Sie erreichen möchten.

So bauen Sie Ihr eigenes Empfehlungsprogramm auf

Nun, da wir mit allen Grundlagen fertig sind, lassen Sie uns in die wesentlichen Details eintauchen, wie Sie in dieser Weihnachtszeit Ihr eigenes Empfehlungsprogramm erstellen können.

Sind Sie bereit, die Kosten für die Kundenakquise zu senken und den Gewinn Ihres Unternehmens zu steigern?

Lass uns anfangen.

Bestimmen Sie Ihre Anreize

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Empfehlungsprogramm ist der Anreiz .

Schließlich ist ein Empfehlungsprogramm Ihre Art, Kunden dafür zu danken, dass sie Ihr Unternehmen bekannt gemacht haben. Es muss also gut genug sein, um sie dazu zu bringen, in dieser Ferienzeit ein wenig zu arbeiten.

Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen für Remote-Support-Software besitzen, versuchen Sie, die Belohnungen für Ihre Referrer zu verdoppeln, damit sie begeisterter sind, mehr Menschen von Ihrer Marke zu erzählen.

Sie können die Kampagne sogar auf neue Kunden ausdehnen, indem Sie ihnen Rabatte gewähren, wenn sie eine angemessene Empfehlung für ihren Service vorweisen können.

Eine gute Kampagne kann Ihnen helfen, sich während der Weihnachtszeit abzuheben, wenn Sie Ihre Karten mit einem lukrativen Incentive-Programm richtig ausspielen.

Befolgen Sie diese beiden Wenn-Dann-Anweisungen, um Ihre Entscheidung zu treffen:

1. Bieten Sie Bargeldanreize, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die Verbraucher selten kaufen (z. B. Sofas).
2. Geben Sie einen Gutschein oder Rabattcode an, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die Verbraucher normalerweise kaufen (z. B. Kaffee).

Nutzen Sie die Software des Empfehlungsprogramms

Um ein Empfehlungsprogramm einzurichten, können Sie entweder eine benutzerdefinierte Plattform erstellen oder an einen Softwareanbieter für Empfehlungsprogramm auslagern.

Wir empfehlen letzteres für die schnellste Markteinführungszeit.

Laut GMP finden Sie hier eine Liste mit fünf beliebten Empfehlungsprogrammen, die Ihnen beim Einstieg helfen:

1. Empfehlungsfabrik – am besten für anpassbare Vorlagen
2. Ambassador – am besten geeignet für die Durchführung mehrerer Kampagnen
3. Referral Candy – am besten für Anfänger
4. Friendbuy – am besten für Integrationen mit Facebook
5. VYPER – das Beste für Budgetbewusste

Werben Sie für Ihr Empfehlungsprogramm

Werben Sie für Ihr Empfehlungsmarketingprogramm, damit Ihre bestehenden Kunden davon erfahren und wissen, wie sie daran teilnehmen können.

Beginnen Sie mit der Erstellung einer dedizierten Zielseite für Ihr neues Empfehlungsprogramm mit einer einfachen URL.

Und vergessen Sie nicht, den Link zur Fußzeile Ihrer Website hinzuzufügen. Sie können sogar ein Pop-up auf Ihrer Zielseite hinzufügen, um die Anzahl der eingehenden Empfehlungen zu erhöhen.

Sobald Sie bereit sind zu rocken, nutzen Sie die Kraft der sozialen Medien, um Ihr Social Sharing zu verbessern.

68 % der Amerikaner nutzen Facebook als primären Social-Media-Kanal, also können Sie dort anfangen. Aber wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, könnte LinkedIn Ihre beste Wahl sein.

Verwenden Sie ein Fotobearbeitungstool, um Ihren Social-Media-Beiträgen eine festliche Atmosphäre zu verleihen, indem Sie Feiertagssymbole, Schriftarten und Farben hinzufügen.

Sie werden hart am Aufbau Ihrer Empfehlungsmarketingkampagnen gearbeitet haben. Es ist also entscheidend, sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihr Programm auf den Markt zu bringen.

Nutzen Sie die Kraft des E-Mail-Marketings, um Ihr saisonales Empfehlungsprogramm auch mit Ihrer E-Mail-Liste zu teilen. Diese Strategie kann die Tür für neue Arten von Empfehlungen öffnen. Das Versenden von Werbe-E-Mails an Ihre gesamte Datenbank ist beispielsweise eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Käufers zu erregen, der seinen Einkaufswagen zuvor verlassen hat. Wenn sie nach einer Möglichkeit suchen, in letzter Minute einen Rabatt auf ihren Urlaubseinkauf zu erhalten, sieht Ihr Empfehlungsanreiz für 20 $ Rabatt besonders ansprechend aus.

Quelle

Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie Ihrem Tech-Stack Tools wie einen KI-Writer und eine E-Mail-Marketing-Software hinzufügen, um Ihren treuen Kunden schneller bessere Inhalte bereitzustellen.

Beispiele für Empfehlungsprogramme

Suchen Sie nach Ideen für ein Empfehlungsprogramm, um Ihre Kreativität bis in die Feiertage anzuregen?

Schauen wir uns einige der besten Prämienprogramme an, die es gibt.

Von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Einzelhändlern stehen zahlreiche Empfehlungsanreize zur Auswahl, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung zu steigern.

1. Dropbox

Belohnung: 500 MB zusätzlicher Speicherplatz pro Freund, der die Desktop-App herunterlädt

Dropbox hat eines der besten Empfehlungsprogramme in der Geschichte des Internets. Tatsächlich gibt es noch heute Hunderte von Fallstudien darüber.

Warum? Denn innerhalb von 15 Monaten hat Dropbox schnell und effizient neue Benutzer hinzugefügt und seinen Kundenstamm um 3900 % erweitert (ohne ein Vermögen auszugeben).

Was ist ihr Empfehlungsprozess, könnten Sie fragen? Für jeden geworbenen Freund stellt Dropbox Ihnen und Ihrem Freund 500 MB zusätzlichen Speicherplatz zur Verfügung.

Das heißt, Sie können bis zu 16 GB kostenlosen zusätzlichen Speicherplatz für Ihre Dokumente, Vorlagen und Fotos erhalten.

Quelle

2. Samsara

Belohnung: 500 $ digitale Geschenkkarte für jeden neuen Kunden

Ein weiteres Beispiel für ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm ist Samsara.

So funktioniert das:

1. Laden Sie Ihren Freund ein, die Produkte von Samsara auszuprobieren (z. B. die Videosicherheitssoftware)
2. Ihr Freund wird zu einem Samsara-Kunden
3. Sie verdienen beide Belohnungen (eine digitale Geschenkkarte im Wert von bis zu 500 $)

Es ist einfach, direkt und effektiv.

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3. Weg

Belohnung: 20 $ Rabatt auf den ersten Kauf eines Koffers oder einer Tasche

Away ist eine führende Marke in der Gepäckindustrie, in der sie Reiseprodukte entwickelt haben, um das moderne Reisen zu verändern.

Um den Umsatz während der geschäftigen Urlaubsreisezeit anzukurbeln, bietet Away ein Empfehlungsprogramm für Bestandskunden an, bei dem sie 20 $ Rabatt auf ihren nächsten Einkauf erhalten. Alles, was sie tun müssen, ist, einen Link zu teilen und ihren Freund davon zu überzeugen, den Auslöser für einen neuen Koffer zu drücken, den der Weihnachtsmann unter dem Baum lassen kann.

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4. American Express

Belohnung: 30.000 Membership Rewards-Punkte für jede berechtigte Empfehlung

Freundschaftswerbungsprogramme wie American Express und Chase sind sehr beliebt für Reisekreditkartenprämien.

Bei diesem Empfehlungsprogramm kann der Inhaber der Platinum American Express-Karte 30.000 Membership Rewards-Punkte sammeln (einlösbar für Reisen), und sein Freund kann 80.000 Bonuspunkte sammeln, nachdem er Einkäufe im Wert von 6.000 USD getätigt hat.

Wer liebt nicht freie Fahrt?

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5. Rothys

Belohnung: $20 Rabatt auf Ihre erste Schuhbestellung

Rothy's ist ein amerikanisches Direct-to-Consumer-Modeunternehmen, das sein Kundenempfehlungsprogramm nutzte, um in wenigen Jahren von einem kleinen Unternehmen in San Francisco auf über 1.000 Mitarbeiter zu wachsen.

Kunden von Rothy's können eine E-Mail oder eine Facebook-Nachricht an einen Freund senden, mit der sie beide 20 $ Rabatt auf ihren nächsten Schuhkauf erhalten.

Quelle

Einige weitere lobende Erwähnungen für die besten Empfehlungsprogramme im Internet sind das Empfehlungsprogramm von Tesla sowie T-Mobile, Uber und Amazon. Schau sie dir an, wenn du Zeit hast.

Einpacken

Die Weihnachtszeit ist die perfekte Gelegenheit, um kopfüber in eine neue Wachstumsinitiative einzutauchen.

Während Ihre Konkurrenten auf der Stelle treten, um Kunden mit Spam-Anzeigen anzulocken, profitieren Sie von den Vorteilen eines neu implementierten Empfehlungsmarketingprogramms, das treue Kunden und Wiederholungskäufe lange nach den Feiertagen antreibt.

Außerdem halten Sie mit den sich ständig ändernden Verbraucheranforderungen Schritt, indem Sie sich darauf konzentrieren, ein positives Kundenerlebnis zu bieten, Vertrauen aufzubauen und Kunden für die Verbreitung von Liebe zu belohnen.

Ist das nicht das, worum es in den Ferien geht?

Welche Ideen für Empfehlungsprogramme haben Sie für diese Weihnachtszeit auf Lager? Haben Sie irgendwelche neuen Anreize gesehen? rechtzeitig vor den großen Weihnachtsverkäufen auf dem Markt erscheinen? Wir würden gerne alles darüber in den Kommentaren unten erfahren.